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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Semecourt
C Cial Auchan, 57280 Semécourt 3.30 (392 avis)Contactez SFR Semecourt
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–20:00
- Mardi 09:30–20:00
- Mercredi 09:30–20:00
- Jeudi 09:30–20:00
- Vendredi 09:30–20:00
- Samedi 09:30–20:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5
Juste parfait pour mes demandes
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Je peux vous dire et confirmer que Antony P est très professionnel, efficace, sais de quoi il parle et je pourrais continuer . Merci Antony P et bien sans H .
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Né/nez S.R vie
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie Romain pour ses conseils et explications sur l’achat de mon téléphone .Très à l’écoute et de très bons conseils et fort sympathique .
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Je remercie le vendeur Anthony pour son professionnalisme, sa gentillesse, ses conseils détaillés et surtout pour ça patience. Je recommande fortement cette boutique
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 5 / 5
Le vendeur était très sympathique et à l’écoute avec de très bon conseil.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très contente de ma venue dans cette boutique, jai été accueillie par Romain qui a su comprendre mon problème, le traiter efficacement, là où dautres ont échoué. Je navais plus despoir à solutionner ce souci qui mavait beaucoup usée émotionnellement, et ce conseiller ma aidée et a suivi lévolution de ma demande. Un grand merci à Romain 🙏
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Haut
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien à au top
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil et de bons conseils.Vendeuse souriante .Je recommande cette boutique.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par la conseillère
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
Ils ne parlent pas anglais et n’essaient même pas de comprendre votre problème.Mauvais pour les affaires, je supposeMais ce sera un problème SFR, pas le mien.Jannule mon contrat et pas moyen de revenir !
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil chez SFR AUCHAN Semecourt.Merci à Anthony pour son professionnalisme.Je recommande à 100%.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à antony pour son temps, son aide, et sa compréhension.Avant d’être un vendeur il est conseiller !Allez le voir !!Merci
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Impossible à joindre ! Pendant plusieurs jours
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli et bien conseillé, jai tout acheté.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 1 / 5
Publicité mensongère. Le service communication SFR sest largement trompé. Le personnel nest pas du tout accueillant. Déçue, une fois de plus !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour je tenais à laisser cet avis positif car j’ai été très bien reçu par Mr romain il est d’un professionnel au top tout fluide ses explications son écoute très enthousiaste franchement un personnel très professionnel merci encore pour tout monsieur
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien reçu, la vendeuse Christelle était très sympathique !
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, vendeur qui a très bien répondu à toute mes demandes et très professionnel. Merci
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Anthony Super conseiller très bel échange très bon Conseil merci
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
La personne qui nous a reçu est compétente et très agréable :) .
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Adorable,jeune fille, Sarah je croistrès efficace et professionnelle.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 1 / 5
Honteux ne répondent jamais au téléphone j’ai appelé 15 fois et personne ne décroche des ânes le pire c est que je me suis rendu sur place personnel désagréable même pas un bonjour à croire qu on a élevé les cochon ensemble tout est à revoir
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Impeccable !😁😁👍👍
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 4 / 5
très bien reçu .Personnel à lécoute et conseils pertinents
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 1 / 5
Incroyable 40 minutes d’attente ! Puis on vous dit et vends une box que s’il y a quoi que ce soit ils vous la reprennent. On vous imprimera les étiquettes .. le jour même notre produit n’ira pas . On y retourne pour au final dire .. Non il faudra contacter le 1023 .. lamentables merci ANTHONY qui pourtant avait l’air sympa en vente … mais bon pas trop surpris … j’ai tenté de leurs faire une deuxième fois confiance plus jamais ….
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu davoir acheté pour mon fils un portable (Redmi A2) dans cette boutique SFR pourtant sur conseil dune vendeuse, acheté il y a 4 jours!!!(jeudi 10 août 2023), et rencontre déjà ce jour des lenteurs anormales accompagnées de coupures/fermetures intempestives dapplications. Je me suis rendu ce jour en boutique pour démontrer ces problèmes et obtenir un remboursement de ce portable, demande refusée par le vendeur sous prétexte quils ne font pas de remboursement???!!! Seule solution : envoyer le téléphone ds un SAV avec 15 jours dattente ! En attendant ces 15 jours, il me propose un prêt de téléphone facturé à 19€, tout simplement honteux! Motif du coût du prêt? Je suis chez RED SFR (pourtant sous traitant de SFR) et non chez SFR. Je ne payerai pas ces 19€!!! Habitué depuis une décennie dacheter mes portables en ligne sur des sites concurrents sans rencontrer le moindre soucis mais voulant cette fois-ci privilégier la sécurité/ après-vente en cas de problème technique en me rendant directement en boutique, je regrette aujourdhui amèrement mon choix, qui plus est, dans une boutique SFR. Après réflexion, je minterroge sur les dires du vendeur refusant ma demande de remboursement qui ne me paraît pas du tout clair, ainsi, si vous me lisez, ma demande de remboursement est toujours dactualité et je ne modifierai pas mon avis tant que lon naura pas pris ma demande en compte. Merci.
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 5 / 5
Je modifie mon avis suite à un problème de SAV finalement résolu avec succèsMerci
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 5 / 5
Personne avenante et de très bons conseils. Merci
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Achat d’un film de protection pour un i phone 14 pro en avril 2023 aujourd’hui mon film est défaillant.Réponse du vendeur : aucune prise en charge de mon problème cela fait déjà 3 mois que le film de protection à 30 e a été mis sur le smartphone.Je reste très déçu, la satisfaction du client ne doit pas être une priorité .
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Équipe sympa et à lécoute
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bonne communication.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
Superbe accueil, la demande dun nouveau téléphone à était traiter rapidement . Je félicite ilham pour la rapidité, en plus de savoir parfaitement ce que je voulais avec de belles offres en plus
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Premier contact avec léquipe SFR aucune attente accueil chaleureux et parfait prise en charge et résolution en moins de temps que jaurai pu imaginé un grand bravo
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil hier (24/03) par une conseillère très à lécoute et qui a su répondre à nos demandes avec sympathie ! Merci à vous.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Première venue à cette adresse.Excellent accueil, conseillers à l’écoute et proposant des solutions sur mesure! Suivi client irréprochable ! Je recommande cette boutique SFR.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 4 / 5
1h30 pour acheter un téléphone
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part de Romain. Prise en charge rapide, pas de vente forcée, à répondu à toutes nos attentes (souscription de contrat fibre / nouveaux téléphones / nouveaux contrats).Suivi très professionnel, même après la vente. Je recommande a 100% !
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller à lécoute , a chaque fois il réussi à trouvé la solution.Je recommande
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
À plusieurs reprises, jai eu affaire à cette boutique SFR et jai constaté que je rencontrais toujours des problèmes.Je recommande donc de faire preuve de prudence si vous envisagez de passer par cette boutique SFR, même déviter car elle mérite un 0 en note. Je suis très déçu de mes expériences avec cette boutique et je pense que de nombreux autres clients partagent mon avis, comme en témoignent les nombreux commentaires.Je suggère que la direction examine de plus près ces commentaires et prend des mesures pour résoudre les problèmes signalés.Les clients sont la pierre angulaire de toute entreprise et leur satisfaction est essentielle à la prospérité de lentreprise. Il est important que les entreprises acceptent cela et reçoivent leurs clients avec respect et considération. Les entreprises qui mettent laccent sur la satisfaction des clients ont tendance à être plus prospères à long terme, car elles bénéficient de la fidélité de leurs clients et de leur bouche-à-oreille positive. En revanche, les entreprises qui négligent les besoins et les préoccupations de leurs clients peuvent finir par perdre leur clientèle et leur réputation. Il est donc important que les entreprises accordent une attention particulière aux commentaires et aux préoccupations de leurs clients, et travaillent à résoudre les problèmes signalés. En offrant un service client de qualité et en répondant aux besoins de leurs clients, les entreprises peuvent non seulement satisfaire leurs clients actuels, mais aussi attirer de nouveaux clients à lavenir.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 1 / 5
Ma grand-mère de 83 ans a changé de téléphone il lui fallait une nouvelle carte SIM, plus petite que la précédente. Jai donc appelé la boutique pour savoir si il était possible de passer en magasin pour faire le nécessaire. Le jeune homme très sympathique que jai eu en ligne ma informée que cétait possible de la faire minute sur place mais quil était impératif que la titulaire de la ligne se présente en personne munie de sa pièce didentité, impossible donc que jy aille pour elle.Je vais donc chercher ma grand mère ( qui à 83 ans a du mal à se déplacer ) pour laccompagner en boutique.Une fois sur place la personne que jai eu en ligne une heure plus tôt nous reçois et nous dis que la demande se fait uniquement par téléphone car elle na pas de forfait mais une Mobicarte..Bilan, on repart bredouille, jai perdu 2h30 de mon temps et surtout jai fais déplacer ma grand mère pour absolument rien.La prochaine fois que ma grand-mère naura besoin de rien on repassera, pour le reste on fera par téléphone.Dommage car à défaut davoir répondu à nos besoins le commercial était très aimable.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Au top ,je suis allée pour des renseignements le vendeur très sympa 😀
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Bonne compréhension de mon problème.Je recommande
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Service lentAttente alors que les conseillers ne font rien au lieu de recevoir la clientèle qui attendA fuir
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 2 / 5
Mal conseillé
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur une personne très professionnelle bravo à elle
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Accueil à revoir
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
Les personnes qui travaillent à SFR la haut sont très désagréable. Surtout que la dernière fois le vendeur nous à Clairement dit que nous étions chez eux pour faire de largent à la société, nous avons résilier
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Passage aujourd’hui , les deux vendeuses on était très agréable c’était simple et rapide.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Expérience réussie de notre côté. Souscription box + nouveau téléphone et abonnement. Explications claires, pas de tentative de vente(s) forcée(s) et sourire au rendez-vous. Nous recommandons cette boutique où la prise en charge fut rapide. Mention spéciale pour le professionnalisme et la bonne humeur de Madame Ibtissame notre conseillère.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
BonjourVraiment déçu des prestationsUn acheté un téléphoneOn ma dit que je pouvais bénéficier de 2 cadeauxÇa na jamais fonctionné et un service après vente vraiment pas terrible vraiment déçuBravo à vous😭😭😡😡
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Superbe boutique, et super consseiler
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnels accueillants et très professionnels. Petit bémol impossible de négocier il faut voir le service client dommage
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon personnel, professionnel et rapideMerci
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil personnel très sympathique et très bonne connaissance sur les produits je suis parti avec le sourire et jy retournerais sans hésitation je recommande cette boutique
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Un GRAND MERCI à Tissem qui est une super conseillère très professionnelle et à l’écoute des clients. Après avoir été baladé par le service client au 1023 elle a, contrairement à eux cherché pour trouver une solution à mon problème qui dure depuis des mois et a trouver une solution.Je recommande cette boutique
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu par le manque de professionnalisme dune vendeuse de cette boutique. Cette personne na pas pris le temps de me renseigner un visage froid, hautaine, irrespectueuse . La vendeuse voulais juste se débarrasser de moi.Sfr peut faire de bon cadeau ou de bon prix. . Sfr na pas la fiabilité e.envore
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 3 / 5
Beaucoup trop dattente ! (Comme dans toutes les boutiques de téléphonie !
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
La jeune femme qui nous a reçus à montré une grande amabilité et un professionnalisme rarement vu !!
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Equipe super sympas, merci de votre écoute et davoir pris votre temps malgré le monde qui attendait
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 1 / 5
Personnel incompetent , vous conseil des choses que vous ne voulez pas, connais juste la marque mais rien de techniques à fuir sérieusement
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Jamais déçue du personnel, des personnes serviables et courtoises.
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable, échange avec Christelle qui vous explique tout de A à Z qui prend du temps a récapituler avec vous ...j ai même eu le temps de faire un devis pour un autre téléphone je recommande fortement SFR 😊 très contente de l achat
Avis fait le 08/05/2022
Note de : 4 / 5
Un peu dattente mais personnel sympa et très professionnel
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue dans cette boutique pour un prêt de clé usb suite à une panne de ma ligne fibre. La vendeuse insiste pour que je prenne une carte sim avec un forfait gratuit pour tester alors que je lui dis que ça ne capte pas chez moi. Je finis par accepter, rentre chez moi, jessaye et bien-sûr, ça ne capte pas chez moi. Je veux donc résilier. Cest uniquement en lettre avec AR donc je paye pour résilier une ligne dont je nai jamais voulu et voilà quaujourdhui arrive une facture pour cette ligne que du coup je nai jamais utilisée. La boutique ne peut pas maider car ils ne font pas de service après vente. Je narrive pas à joindre le service après vente par téléphone car ma ligne est résiliée, personne ne décroche. On marche sur la tête. Bref.. MAJ : japprend que cette facture est pour le pack multiligne quils mont souscrit automatiquement en me donnant la carte SIM...
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 1 / 5
Prise de renseignements auprès ( modification suite à réponse, qui aiguillera peut être la Responsable sur qui javais face à moi ) une vendeuse de 35/40 ans, brune, yeux noires, présente lundi aux alentours de 13h30, avec une vendeuse blonde ....du Sfr de la galerie.1erement accueilli affalé sur un tabouret, je nai limite pas osé la dérangée. Quand enfin, sans daigné se redresser elle ma parler, ... Jai eu cette impression bizarre de menfoutisme total. Je passe dessus ... Jexpose ma question, et ma recherche ( forfait + téléphone ) ...Trois réponses consécutives de sa part Ouai, vous avez dautres questions ? ....... Ok, vous avez dautres questions ? ..... Ouai, vous avez encore une autre question ? Dédains, mépris, ... Être pris de haut, voilà le résumé complet je pense de lentrevue ! Vraiment, de fond du coeur vue le soucis exposé en plus lors de léchange. Je mattendais absolument pas à un tel accueil ! Je suis sorti de la complètement désarçonné par lattitude méprisante de cette femme .... Au final jai contacter le service client une fois rentrer chez moi, je stop net avec cet opérateur ! Lherbe nest probablement pas plus verte ailleurs cest clair ! Mais lattitude de cette femme ma dégouté, je plaind sincèrement les gens ayant a faire a elle de la même façon que moi ! Boutique a fuit absolument si vous voulez être pris au sérieux, et ne pas vous sentir mal à laise de condécendance !!!! 🙏Ayant travailler des années en galleries, Aushopping ... Une charte inter enseignes ne devrait-elle pas voir le jour ? Que tous et partout accueil de façon normale et humaine clients dans votre gallerie ????? Limage que cette femme renvois du centre est réductrice malheureusement ! 😥😥
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Nul. Escroquer. Vraiment fuyez
Avis fait le 06/04/2022
Note de : 1 / 5
Le sourire est clairement en option dans cette boutique. Apparemment ça plaît beaucoup moins aux vendeurs de venir quand il sagit de baisser ses abonnements et mensualités que linverse...Vendeuse dune froideur terrible, cest limite si elle ma pas jeté dehors alors que javais encore une question mais tans pis on ira voir la concurrence pour ça
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon magasin ! Allez-y vous ne serez pas déçu !
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 1 / 5
Personnelles vraiment pas aimable ce permets de mal parler au clients quils changent de métier je vais signaler leurs manque de professionnalisme a la direction SFR attention à la concurrence
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas cette boutiqueAllez à Thionville
Avis fait le 26/02/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil et personnel agréable . De plus , très très bien renseigné .
Avis fait le 17/02/2022
Note de : 5 / 5
Tres bien
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Super dame qui nous a reçu pour l’achat d’un iPhone 13.Souriante et professionnelle.Merci
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venue pour un renouvellement de forfait et achat d’un nouveaux téléphone.( finalement je n’ai rien fais ...)Vendeuse plutôt jeune brune c’est montrer hautaine , quand je lui est demander la différence entre l’iPhone 12 pro max et 13 pro max , elle me répond « bah rien »Je lui es donc répondu que je n’étais pas du domaine que c’était une simple question... je lui es fais la réflexion et c’est partie dans des tours ..on m’avait malheureusement prévenue de latitudes des vendeuses , mais je ne voulais pas juger sans voir ...)je confirmecela fait de nombreuse années que je suis chez SFR et je n’ai pas apprécier son comportement.. c’est bien triste J’irais donc a Pont à mousson même si c’est bien loin
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 2 / 5
Pas commercial pour un sous. Je viens en cette fin de matinée pour un renseignement en boutique.Déjà il faut prendre rdv sinon on attend dehors 😟Le client devant moi viens récupérer 2 téléphones. Je me dis que cela va aller relativement vite. Mais non !45 minutes pour récupérer 2 téléphones. On lui demande plein de papier (qu’il a en sa possession) mais les vendeuses se mettent à 2 sur leur tablettes pour faire Dieu sait quoi. Une vendeuse lui lance je m’occupe de vous rapidement on se regarde et on lève les yeux au ciel. Je demande si on peut s’occuper de moi ? Mais pas de réponses. J’ai juste besoin d’un renseignement. Bref maintenez les 2 vendeuses sont avec une cliente qui patiente à une table (sans masque) pendant que nous attendons toujours à l’extérieur et que la file d’attente grossie à vue d’œil. Au final j’ai eue mon renseignement par une petite jeunette blonde à lunette très sympa et qui m’a renseigné en 6 minutes montre en main. Le client devant moi n’avais toujours pas récupéré ses téléphones.Il faut vraiment revoir les bases de la priorité client. 😁
Avis fait le 21/11/2021
Note de : 4 / 5
Très bons conseils
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 5 / 5
Après une journée infernale je suis allé très retissant dans leur boutique, et franchement équipe au top en plus d’être séduisante elles sont aussi à l’écoute et très très serviable, un grand merci à la ravissante tissem pour m’avoir règle mon soucis au niveau de maBox !! Autant j’ai du mal avec eux au téléphone mais en face à face ce fut un pur bonheur ❤️
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bien reçu,personnelle à l écoute
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, a l’écoute, dommage que l’on privilégie les nouveaux clients. Affirmation validé par le vendeur en formation qui nous a reçu. Fidèle depuis des années, on nous conseille de changer d’opérateur pour bénéficier de tarifs attractifs lors de notre retour chez eux. Bravo!! J’ ai une vieille box qui déconne et on ne me propose pas le nouveau modèle super puissant et avec un bon réseau wifi. Hé oui, c’est pour les nouveaux, moi ma box a plus de dix ans. Merci SFR
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Personnel super gentil
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 1 / 5
Apparemment la personne d’aujourd’hui trop feignante pour me répondre et raccroche !!!
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 1 / 5
Prendre un forfait ailleurs c mieux
Avis fait le 03/07/2021
Note de : 1 / 5
Ne sert strictement à rien 😊!! Si vous avez besoin de rien, vous pouvez aller dans cette boutique.. Vendeuse pas commerciale du tout!!Je vais dans cette enseigne pour acheter un nouveau téléphone mobile et ils me disent que non seulement ils ne lont pas mais pire encore, ont me dis quils ne peuvent même pas le commander, pourtant cest un des derniers Samsung, plus précisément le galaxy S21 🤤...Euh à quoi ils servent au juste 😥, j aimerais bien savoir😉👍
Avis fait le 25/06/2021
Note de : 5 / 5
Bien reçu esprit professionnel et merci à tissem
Avis fait le 08/06/2021
Note de : 5 / 5
Personnel à lécoute, bon renseignements.
Avis fait le 31/05/2021
Note de : 1 / 5
De pire en pire... Pourtant je suis chez sfr depuis de longues années... Jamais rien eu à dire je pense changer dopérateur très déçue
Avis fait le 02/05/2021
Note de : 1 / 5
De l arnaque je vous déteste sfr
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 2 / 5
Incapables de solutionner mon problème
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
Ancienne cliente de sfr pendant un sacré moment... je peux vous assurer que mon abonnement chez vous ne me manque pas du tout.Cette boutique était le pompon de lincompétence et de la non sympathie. Je my suis rendue et jai dabord été très bien reçue par une dame très sympathique puis quand je suis revenue pour lachat dun téléphone ( donc en plus de mon abonnement jallais me ré engager pour une durée de 2 ans + vous donner de largent pour un téléphone) je suis tombée sur une autre personne qui cette fois a été Insupportable , malpoli au possible , nous avons tenté de joindre le service client par téléphone dans la boutique et on nous a un peu dit de dégager de là. Et ce nest pas un euphémisme. Mauvais , mauvais , mauvais . Je déconseille
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 3 / 5
Laccueil super. La personne nous a très bien renseigner
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 1 / 5
Prix exorbitants, mieux vaut prendre un forfait chez FREE
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5
Pour une boutique de téléphonie vous nêtes pas capable de répondre au téléphone. Je vais aller chez vos collègues dorange à côté.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 1 / 5
Service commerciale honteux! SFR n’a aucune considération pour ces clients même les plus anciens. 10 ans sans jamais un retard de paiement. Au moindre problème ils vous dise de vous débrouiller. Je suis tellement écœurée. Fuyez vraiment !
Avis fait le 26/12/2020
Note de : 1 / 5
Plus jamais 25 min que jattendaisJe demande si jeu peut acheter un téléphone sans abonnement il me répond non .Je les achète à côté chez orange
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 1 / 5
SFR société de télécommunication, super on ne peut pas les joindre, quand à la demoiselle de lagence, si vous navez besoin de rien vous pouvez aller la voir.
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 1 / 5
Nous sommes client chez sfr . Nous sommes venu une première fois samedi Pour passer de l’adsl à la fibre Voir si cela été possible . nous sommes tombé sur une jeune femme qui selon moi n’a pas voulu s’embêter et nous a répondu que pour toute question Modification il fallait appeler le 1023, chose que nous avons fait , je passe les détails le monsieur au téléphone nous fait des propositions incohérentes Fibre mais avec un boîtier ADSL .... pour être sûr nous retournons en boutique . Encore une fois de plus personne ne peut nous répondre et faut de nouveau appeler le 1023 qui soit dit en passant est en maintenance . Gonflée de cette situation nous allons partir de chez sfr à quoi ça serre de payer 46€ pour avoir aucun contacte , aucune réponse claire .
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez SFR Semécourt, conseillère à lécoute, Ibtissame ma très bien renseignée et sest très bien occupée de moi! Je suis très satisfaite je recommande à 200%! Merci pour tout! 😁
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 5 / 5
Passage pour un abo tout s’est très bien passé
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 1 / 5
A fuir au plus vite !!! Personnels antipathiques, incompétents qui ne savent répondre à aucunes question, qui préfèrent se parler entre eux que de vous parler. Des publicités mensongères qui disent vous rembourser de 100€/par forfait —> deux nouveaux téléphones pris avec deux gros forfaits, jamais été remboursé . Après l’envoie d’un courrier on me dit la date est dépassé on peut rien faire.Des vendeurs pas sympa, qui essaient de refiler tout et n’importe quoi, qui font du forcing.Une box fibre commandée, le technicien devait venir entre 8h et 12h il vient à 13h30. Repasse le lendemain pour au final dire c’est pas raccorder, sauf que tout les voisins on la fibre .... nouvelle commande d’une box adsl reçue deux jours après mais 15 jours sans internet. Là aussi c’est normal personne n’est prévient.On me met en multipack et on m’annonce un prix, bizarre .... ça fait 3 mois que je paie beaucoup plus .... à bah oui ils n’ont jamais fait le nécessaire.
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes partis moi et ma femme début de semaine pour lui acheter un téléphone à la base j’étais chez orange et n’ont pas accepté de me recevoir pour pouvoir faire l’achat d’un téléphone qui est quand même élevé ! Ils ont étaient très désagréables j’ai donc décidé d’aller chez sfr car beaucoup de ma famille sont chez eux j’ai vraiment apprécié l’amabilité et l’accueil de Eray qui a répondu à toutes nos demandes et à fait le nécessaire pour nous satisfaire et en effet bravo car je suis désormais avec ma femme nouveaux clients chez sfr j’ai vraiment tout pris téléphone forfait box il a prit le temps de tout nous expliquer encore merci à lui pour son professionnalisme !
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 5 / 5
Honnêtement se sont les vendeurs les plus humains que j’ai rencontré dans une enseigne de téléphonie mobile, à l’écoute, qui cherchent à connaître réellement nos besoins !!! La vendeuse en question n’a pas cherché à me coller plein d’accessoires ou de service dont je n’avais pas besoin!!! J’espère que le service après vente sera à la hauteur de leur vendeuse en boutique !! Le sérieux et l’intégrité devient rare dans la téléphonie mobile vraiment merci à tout vous et à toute votre équipe
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon passage à la boutique ! L’équipe est sympathique! J’ai été reçu par Ibtissam qui est très professionnelle, a l’écoute et souriante!
Avis fait le 05/10/2020
Note de : 1 / 5
Vendeuse très professionnelle à l’écoute. Cependant vendeur qui se permet des réflexions et de hausser le ton envers la clientèle apparemment formé uniquement à la souscription et a l’escroquerie des clients. Attention car tout les clients ne réagissent pas de la même manière certains pourrait ne pas se laisser faire surtout quand on raconte n’importe quoi et quand on croit connaître la loi mieux que tout le monde alors que ce n’est pas toujours le cas.
Avis fait le 27/09/2020
Note de : 5 / 5
Bel accueil ,et très professionnel, je suis passée samedi vers 16h et une vendeuse Ibtissam m a très bien informé et conseillé ,sur le produit recherché, je vous recommande vivement cette conseillère qui est au top ...
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 1 / 5
Des branques, ils répondent à côté, vous endorment, vous donne envie de passer chez un autre opérateur, aucun professionnalisme.
Avis fait le 21/09/2020
Note de : 5 / 5
Équipe sympathique , très bien conseillé par Eray !Je recommande l’équipe de semecourt !
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 4 / 5
toujours un bon accueil et tres bon service je conseil vivement
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil de la part de l’équipeA l’écoute et bien répondu à ma demande
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
Passage en boutique pour une box, j’ai était très bien accueillie.
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 1 / 5
Absolument détestable. Un vendeur qui sort de la boutique (nous faisons la queue à lextérieur) pour immédiatement magresser en voyant que je rapporte une box. Il nécoute absolument rien et me prend de haut pour me dicter des règles qui sont lopposé de ce que le service client ma indiqué par téléphone. Je nai même pas le temps de le calmer pour lui expliquer les consignes que lon mavait données! (Et pourtant jai lhabitude dapaiser des personnes en colère!) Un véritable petit ado morveux et autocrate dont larrogance a atteint le summum du détestable. Nécoutant pas mais se délectant visiblement de pouvoir se faire croire quil est en position dinsulter une cliente je pars, écœurée. Je nai toujours pas compris pour quelle raison il avait décidé de se défouler sur moi après avoir discuté apparemment normalement avec les clients précédents. Agence à déconseiller absolument !
Avis fait le 09/08/2020
Note de : 1 / 5
Samedi 15h30, accueil limite, je dérangeais une conversation entre 3 collaborateurs. En réponse à mes questions jai eu droit à ; ici on ne fait que les ouvertures de ligne et pour les infos sur internet.... faut pas croire ce qui est écrit. Le mieux, appelez le 1023, moi je peux rien faire pour vous Merci, au revoir .... NUL!!
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
Tant que vous venez dépenser de l argent vous êtes bien reçu, en revanche pour réclamation ou autre dans ce style, là vous êtes botté en touche et on vous renvoi vers le service client, à croire que du coup vous n êtes pas chez sfr, en fait ça doit être ça, j ai confondu les opérateurs, oups.... Franchement je me demande comment un manque aussi flagrant de non professionnalisme et de ce que j appelle du j men foutisme peu être toléré par la marque, ça doit pas existé les clients mystère chez sfr.
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 1 / 5
Essaie de vous joindre par téléphone depuis 1 mois !!!!! A quoi sa sert de mettre une numéro de téléphone pour jamais decrocher?
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 1 / 5
Une expérience de plus décevante avec SFR. Passé en magasin aujourdhui matin , je suis tombé sur Christelle (il me semble). Je suis dans le commerce depuis des années et je serais toujours étonné de voir/rencontrer des personnes si désagréable dans ce métier. Vous pouvez sentir dès le premier échange avec cette employé quelle naime pas son travail et que vous avez lair de la déranger. Pourquoi continuer à travailler dans ce domaine si cela vous demande tant deffort ? Bref je ne mattendais à rien de satisfaisant en passant chez SFR et je nai pas été déçu. Dommage que nous ne pouvons pas mettre moins que une étoile.
Avis fait le 23/06/2020
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil. Même pas une offre de proposée alors que nous avions 2 téléphones à changer. Le vendeur na pas cherché à solutionner notre problématique. Pas satisfait du tout de cette agence
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma visite à la boutique le personnel très sympathique et professionnel
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 3 / 5
Très moyen je regrette la politique de sfr.les hôtesses ne sens pas responsable. Je vais aller chez un autre fournisseur. Au bout de plus de 20 ans je regrette le professionnalisme de sfr je nai rien à ajouté
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 4 / 5
Très bien pas eu de problème 👍
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 1 / 5
vraiment du nimporte quoi leur réseau ; sans parler du personnel désolé.
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 1 / 5
Vous n avez besoin de rien ? Allez dans la boutique sfr....sinon appelez le 1099 , afligeant
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
Petit passage samedi avec ma mère, reçu par Eraïm super conseiller vendeur avec une pêche et un super sens de lhumour...Merci pour votre accueil, votre bienveillance et vos conseils.
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 1 / 5
Pas accueillant du tout👎
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 5 / 5
Espace qui vous conseille bien
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 2 / 5
Une envie permanente de nous donner des forfaits dont nous navons pas besoin, et cette façon de se dédouaner face aux questions délicates.De plus il ne font pas le relais avec le service client (trop facile ça)
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 4 / 5
Je suis toujours satisfait de mon opérateur sfr et ce depuis 1998.
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 1 / 5
Je suis très dessus pour changé de téléphone je vais voire alleiur
Avis fait le 04/01/2020
Note de : 5 / 5
Laccueil est vraiment sympa, le commercial était vraiment à lécoute
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 1 / 5
2 fois que je fais 17 kms pour remplacer l écran de mon smartphone.Je parle du magasin de SemecourtAuchanOn ne met pas de smartphone de rechange a ma disposition.J ai une prise en charge de l assurancechubb.Je suis allé à Metz rue serpenoise.Pas de portable de rechange non plus.Pas moyen de téléphoner car ils ne répondent pas au téléphone.Donc tres décevant.Je suis client sfr depuis longtemps.Très très déçu.
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 1 / 5
ZERO pointé, 3 jours après avoir installer la box, sfr nous coupe le ligne...nous réglons le soucis mais 3 semaines après toujours pas de téléphone ni internet. Lorsque lon va se renseigner dans la boutique, on nous dit dappeler le service client, on signale que on na pas de ligne fixe, donc impossible dappeler le service...on nous dit appeler le service client???... je déconseille cette boutique, et SFR en général, il ny a aucun suivi derrière.
Avis fait le 01/12/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de communiquer avec les personnes. Nul de chez nul
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
Cette note ne concerne pas léquipe de conseiller de la boutique qui a fait tout son possible pour mon problème. Fuyez Sfr au plus vite ! Sfr bonjour , voilà maintenant 15 ans que je suis chez vous (la moitié de ma vie). Je paie chez vous 2 abonnements perso (portable , télévision , fibre) ainsi quun abonnement pro enfin javais..Mardi 19 novembre un technicien est venu minstaller dans mon local commercial (une pizzeria à emporter ) la fibre. Il aura fallut 3 Rdv car les 2 avants le technicien nai pas venue. Samedi 23 novembre aux alentours de 19h40 un client mavertit que mon numéro nai plus attribué. En pleins service , un samedi soir. Je ne peux que constater les faits , plus aucune commande pour cette soirée. Je me rend donc en rentrant sur mon compte sfr et la je vois que ma ligne est résilier. La pizzeria étant ouverte le dimanche soir je fais encore face à une perte de chiffre considérable. Lundi 25 novembre jappelle donc ce quon appel chez vous un service client. Après 3 fois que lon me raccroche au nez ils me disent que jai fait une demande de déménagement , bonne surprise pour moi je déménage ma pizzeria je ne le savais pas. Voyant que je perd mon temps je me rend en boutique sfr à Semécourt. Je suis reçu par une conseillère qui appelle le service client , après exactement 1h30 de communication et 14 transfert dappel ils me disent que je ne déménage plus mais que jai moi-même résilier ma ligne vendredi à 11h49 alors que cest totalement faux ! Vendredi midi à 11h49 jétais en pleins service. Je nai dailleurs reçu aucun e-mail ,aucun sms , rien qui minforme que ma ligne a etait résilier. Sfr ment , sfr me dit que de toutes façons cest trop tard et que ma ligne ne sera plus activé et votre service client se permet même de se moquer de la conseillère qui désemparer de la situation me dit après le 14 iem transfért dappel et une attente estimér à plus de 10 minutes que sa sert à rien dinsister le service client ne fera rien ! Merci sfr , voilà une bonne méthode pour remercier vos clients , je ne parlerais pas des soucis que je vais rencontrer et des frais et de la perte quil mattend avant davoir une ligne active dans mon commerce.
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 1 / 5
Aucune volonté daider alors que le problème est grave, aucune écoute
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 5 / 5
Gros regret de voir partir un excellent vendeur ( ANTONY )pour Metz st Jacques
Avis fait le 17/10/2019
Note de : 5 / 5
Aurelie très compréhensive, à réglera le problème qui trainait depuis des semaines
Avis fait le 01/10/2019
Note de : 3 / 5
Trop longue attente
Avis fait le 26/09/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur très désagréable et qui se permet des réflexions désobligeantes.
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 2 / 5
Pas sympa
Avis fait le 12/09/2019
Note de : 3 / 5
Situé dans la galerie marchande de Auchan, laccès est possible pour les personnes handicapées en fauteuil roulant. Accueil sympathique. Prévoir un peu dattente car il y a souvent du monde. Un choix doffres intéressantes. Si vous souhaitez changer dopérateur cest ici. Cependant ne soyez pas surpris de devoir attendre plusieurs jours (semaines) pour pouvoir bénéficier des éventuelles options souscrites dont le pack sfr sécurité. (Là je suis plutôt déçu). Mais bon je dois reconnaître que le problème ne vient pas de lagence qui apparemment rencontre les mêmes problèmes.
Avis fait le 09/09/2019
Note de : 1 / 5
Injoignables, incompétents et hautains sont les 3 mots qui me viennent a lesprit rien de plus a ajouter
Avis fait le 02/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bon aceuil service impeccable
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 1 / 5
Ne surtout pas aller dans cette agence où le personnel ne se sent pas concerné. Dans mon métier jai toujours appris que le client a toujours raison mais apparemment à semecourt lorsquils font une erreur, le client a tort. Il ny a aucun responsable dans cette agence et le personnel à tendance à se permettre des remarques désobligeantes quil ne ferait pas en présence dun supérieur. Agence et opérateur à éviter. Mais où est passé le sfr dil y a 20 ans? Une lettre sera envoyée à la direction concernant cette affaire avec plus de détails.
Avis fait le 27/08/2019
Note de : 1 / 5
Visite en boutique pour avoir des renseignements tarifaires sur le regroupement de box et lignes téléphoniques et l’achat dun portable. Aucun client dans la boutique. Pourtant le personnel présent semble vraiment peu motiver à minformer et se contente de me remettre un dépliant ! Soit cette personne nest au courant de rien, soit elle est déjà fatiguée dès le début de semaine. Du coup, jai eu mes infos en appelant la plateforme SFR. Quon ne vienne pas se plaindre que des boutiques ferment au profit du e-commerce. Certains se mettent une balle dans le pied avec un sens commercial pareil. Heureusement que je n’accueille pas mes patients de la même façon ...
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 1 / 5
C est bien pour un magasin de téléphonie impossible de les joindre au téléphone
Avis fait le 15/08/2019
Note de : 2 / 5
Trop chère et sa fait des moi que jattends la mémoire de ma box que je nai pas reçu en même temps que la box.
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 4 / 5
Personnel à lécoute et très professionnel. Entre midi cest lidéal pour éviter lattente.
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 1 / 5
Personnel clairement en sous effectif. Achat dun samsung s10* avec la coque et le verre trempé. Celui ci na pas voulu le poser car je site pas le temps il y a trop de monde et de toute façon je ne sais pas les poser il ma redirigé vers un concurrent et a perdu une vente additionnelle de 40 €. Le vendeur est devenu fort désagréable car je souhaiter régler en espèce et non en cb. En me répétant 3 fois que sa lembêter car il devait recommencer et changer dordinateur. Il a insister à plusieurs reprises pour que je paie en cb... vendeur très désagréable et expéditif !
Avis fait le 21/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bien. Très pro
Avis fait le 22/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bien renseigné.
Avis fait le 16/06/2019
Note de : 1 / 5
Très long
Avis fait le 09/06/2019
Note de : 3 / 5
50/50 une fois très bien et une autre fois nul a chialer
Avis fait le 19/05/2019
Note de : 1 / 5
Ne répond pas au téléphone.
Avis fait le 24/04/2019
Note de : 1 / 5
Service téléphone déplorableIl faut pleuré pour avoir quelquun au telephone
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 4 / 5
Beaucoup dattente cause du monde avec 4 opérateurs
Avis fait le 04/04/2019
Note de : 1 / 5
Responsable ne connaît pas les produits elle a voulue merci vendre le câble pour de la fibre étend avec le service technique sfr ma donné ordre de sortir du magazine ou elle appelle la sécurité les technicien ma dit de sortir javais mon téléphone en mode micro ou le technicien la entendu
Avis fait le 25/03/2019
Note de : 5 / 5
Merci a sofiane un super conseillé
Avis fait le 25/02/2019
Note de : 4 / 5
Très bonne accueil.
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 3 / 5
Bien mais mal informé
Avis fait le 11/01/2019
Note de : 5 / 5
c dommage on ne peut pas joindre la boutique par téléphone fixe!!!!! jamais deréponse
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 3 / 5
Je déteste Sfr cela fait trois mois que j ai la fibre et toujours SL12 de façon aléatoire sur beaucoup de chaînes y compris CANAL...SCANDALEUX
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 4 / 5
Bonne accueil
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 5 / 5
Boutique très bien agencé et bien refaite.Systeme de File dattente bien faite.Et personnel très proBravo
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 2 / 5
Le temps dattente trop long
Avis fait le 08/12/2018
Note de : 4 / 5
Implanté dans le Aushopping SFR est facile daccès à tous. Nous ne sommes pas client chez eux. Mais nous venions obtenir quelques renseignements pour une amie qui ne peut plus se déplacer. Au vu des expériences des autres utilisateurs, je pense que cétait notre jour de chance. La conseillère de vente nous a bien renseigné, allant même légèrement au-delà de notre demande. Je précise à nouveau que nous ne sommes pas client, nous nutisons ni les services ni le matériel de cette enseigne. Le nombre détoiles est déposé uniquement sur la qualité de réception, mais aussi les commentaires de notre amie.En ce qui nous concerne, nous sommes chez deux autres opérateurs très compétents.
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 1 / 5
Ne repond pas au téléphone malgré un nombre incalculable dappels cest inadmissible ! Déjà deux fois que je me déplace pour rien à la boutiqie !Merci de prendre en compte les avis clients car ça fait plus de 5 mois que des personnes se plaignent sur la qualité du service !
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et serviable. Très agréable, car plutôt rare de nos jours.
Avis fait le 24/11/2018
Note de : 1 / 5
Ne décroche jamais
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 5 / 5
Super le perso en au top et disponible
Avis fait le 23/07/2018
Note de : 4 / 5
Jai été chercher mon s9 commander sur internet...vendeuse sympa et qui ma mis en route le tous et bien expliqué rien à dire
Avis fait le 19/07/2018
Note de : 5 / 5
La vendeuse prend le temps quil faut pour bizn conseiller les clients
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 1 / 5
Mauvais, nul ne mérite que dêtre racheté!!!
Avis fait le 07/07/2018
Note de : 2 / 5
Régression en 1 ans mois dattention client moins aimable et les ordinateurs ne fonctionne pas top
Avis fait le 26/06/2018
Note de : 1 / 5
Attente trop longue même avec 2 personnes devant nous... et pas super hemable. ..
Avis fait le 11/06/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 1 / 5
pires vendeuses de l’histoire de la téléphonie
Avis fait le 10/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne écoute et le personnel nous a bien renseigner et orienter.
Avis fait le 20/11/2017
Note de : 1 / 5
je ne mettrais meme pas détoile si je pouvais !!! une boutique de rigolos !!! des ordures et jen passe !!! fermez la boutique vous etes des blaireaux !!!
Avis fait le 25/10/2017
Note de : 1 / 5
10 client 2 personnes au comptoir. Un des deux déballes des colis l’autre ne comprend rien au demande du client. Je suis reparti au bout de 30 min d’attente pour un colis que je viendrais récupérer plus tard
Avis fait le 21/09/2017
Note de : 1 / 5
Je suis nouveaux client chez SFR depuis le 1 septembre, 1 semaine plus tard je reçois uniquement la box, obligé dappeler pour recevoir plus tard le décodeur oublié.Nouveaux problème la ligne nest toujours pas activer, rappelons 1 2 3 fois le services client payant .....Enfin une réponse qui nous dit : rester chez vous lundi 18 entre 14h et 17h un technicien va venir.Lundi 18 pour ne pas le raté je reste chez moi de 13h a 17h30, surprise personne....3 tentative de parlée à un responsable plus tard sur les services encore payant (on me raccroche au nez au bout de 15 min a chaque fois) ,directions la boutique SFR de auchan semecourt pour des explications.Après de longue minute de souffrance pour la pauvre personne à laccueil on nous promet que un technicien passera dans les 2 jours et nous appellera pour nous expliqué la situation. Nous somme le 3ème jours toujours pas de nouvelles, une fortune en hors forfait, 21 jours dattente consécutifs je vais retourner pour la 3ème fois en boutique car je nest toujours pas la télé ni internet bref rien, je suis à bout je me demande si cest une blague et si cest vraiment ça que veux donné comme image SFR au nouveaux clients.
Avis fait le 18/09/2017
Note de : 1 / 5
catastrophique, vendeurs, incompétents, désagréables et inutiles
Avis fait le 06/09/2017
Note de : 1 / 5
Vendeur incompétent et impoliJe suis outré parce que jai entendu !!
Avis fait le 23/08/2017
Note de : 1 / 5
25 minutes que j attends un monsieur double tout le monde sans ticket et il est servi ... ca fait long pour retirer un colis .... en ce moment sfr ZERO pointé. Merci a la personne au guichet en face de l entree
Avis fait le 12/08/2017
Note de : 1 / 5
Vendeuse brune antipathiqueDe mauvais renseignements aux clientsPas du tout sociable
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 5 / 5
Très bon magasin super équipe toujours bien reçue un magasin à conseiller
Avis fait le 22/07/2017
Note de : 1 / 5
Conseiller pas compétent du tout et fainéant en plus!!!!!!
Avis fait le 19/05/2017
Note de : 1 / 5
jai jamais vue cela ,aucune compréhension,ne prend men pas la peine de telephoner a leur propre service NUL !!!!!!
Avis fait le 15/03/2017
Note de : 1 / 5
Je téléphone pour une simple demande de renseignement suite et on me demande de patienter. Je suis resté 20min au bout du fil, personne pour reprendre mon appel, le téléphone sûrement posé sur le comptoir. Pendant ces 20 minutes, ça discute, ça rigole, les conseillers qui taillent leur collègues ou les clients.... bref une grosse grosse grosse blague!! Je nexagère pas en disant que jétais choqué en entendant tout ce qui se disait au bout du fil... Au bout de 20 minutes je me résigne à raccrocher, vu quon ma simplement oublié. Et le mieux dans tout ça, quand vous quittez leur boutique, cest quils ont laudace de vous demandez de bien remplir leur formulaire de satisfaction.... Juste LOL
Avis fait le 06/03/2017
Note de : 4 / 5
Accueilli au téléphone et ensuite en boutique par Aurelie, je suis très satisfait de la qualité et de la rapidité du service.Francis
Avis fait le 14/02/2017
Note de : 1 / 5
Comme d habitude. Beaucoup de clients et les employés qui rigolent entre eux plutôt que s occuper des clients. Aucunes aides en cas de problèmes leur seule réponse à chaque fois on ne peut rien faire appeler le service clientEn plus de ça ils sont tous assez désagréables.Cétait la dernière fois pour moi, après plus de 10ans chez SFR je suis passé chez Orange. Uniquement à cause d employés désagréables et incompétents dune boutiques
Avis fait le 14/02/2017
Note de : 1 / 5
Personnel incompétent et très antipathique. À fuir et je vais écrire mon mécontentement à sfr pour fermer cette boutique....
Avis fait le 10/01/2017
Note de : 1 / 5
À FUIR ! Achetez vos smartphone nue sur le web BCP MOINS CHERE ! Prenez les forfait sans engagement, ne croyez pas en lassurance mobile ! ARNAQUE !! Abus de la part des conseillers qui tente de faire grimper la facture par tout les moyens, sont-ils commissionnés ? Temps dattente très long en magasin sans doute par manque de personnel. (sûr que ça coûte chère davoir des gros écran partout, mais on sen fou, on veut du service !) Incapacité à répondre aux demande concernant les assurances mobiles, ça fait 1 mois que ma copine à mis son portable à réparer, aucune nouvelle et personne nest capable de nous donner des infos !! Lamentable.
Avis fait le 05/12/2016
Note de : 1 / 5
Service avec une queue pire quà la sécu!!! Et personnel peu compréhensif et désarmé face aux mécontentements plus que grandissant des clients pris en otages par un opérateur plus que nul et un service client pire quincompétent!!! Fuyez SFR!!!!!!!!!!Ils se moquent de nous!!!!!
Avis fait le 01/12/2016
Note de : 3 / 5
Laccueil est très agréable. En revanche le temps dattente est relativement long en règle générale.Je vous conseil de venir le matin en semaine si possible pour éviter une file dattente pouvant aller de 10 min à plus de 2h00 le weekend.
Avis fait le 23/09/2016
Note de : 1 / 5
Des gens désagréable impossible de me donner un papier de sfr leur réponse on na as internet il nous prennes vraiment pour des imbéciles alors je leurs dit contacter le 1023 leurs réponse on peut pas appellerai non met ils sont trop grave cette bande incapable ne surtout pas aller la bas contacter le service client pack heu ils servent à rien dailleurs faite comme moi un courrier au service réclamation
Avis fait le 01/09/2016
Note de : 1 / 5
INJOIGNABLES INDISPONIBLES ET PAS TOUJOURS AIMABLES
Avis fait le 28/05/2016
Note de : 1 / 5
Des gens désagréables et incompétents. Reçu par une Aurélie qui a clos la discussion de manière hautaine au bout de trois minutes, sans même ouvrir mon dossier, sans chercher le moindre début de solution. Du laxisme complet, il était 13h, magasin vide (on comprend pourquoi) je devais la déranger dans sa conversation inepte avec sa collègue, aussi inutile et arrogante quelle.Jai déposé une réclamation aussitôt. Magasin et employés à fuir, à limage de SFR. Total irrespect du client et de ses soucis (nombreux il est vrai, chez SFR).
Avis fait le 17/12/2015
Note de : 1 / 5
Escroc, voleur, qui fuit leurs responsabilités. A éviter a tout prix