Retrouvez toutes les informations sur SFR Serris, votre Opérateur téléphonique, situé C Cial Val d'Europe, 14 Cr du Danube Espace 654, 77700 Serris. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Serris
C Cial Val d'Europe, 14 Cr du Danube Espace 654, 77700 Serris 3.80 (293 avis)Contactez SFR Serris
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–20:30
- Mardi 10:00–20:30
- Mercredi 10:00–20:30
- Jeudi 10:00–20:30
- Vendredi 10:00–20:30
- Samedi 10:00–20:30
- Dimanche 10:00–19:00
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 1 / 5
Incompétents,mal honnête,arnaqueAprès plusieurs relance de ma part est une attente de plus de 1 mois par apport à un service qui ne fonctionne pas le personne de sfr val d’Europe m’avais affirmer aucun frais mensonge plusieurs prélèvement après résiliation,est après avoir re contacter Sfr val d’Europe ce ne serais pas leur problème apparemment.
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Super expérience avec Kylian ! Vendeur très sympathique et jovial. Je recommande :)
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Alexis pour son professionnalisme et sa bonne humeur! Je suis repartie de la boutique satisfaite et avec mon nouveau téléphone bien équipé ;)
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour, je met 1 étoile car sinon impossible de mettre un avis. Très déçue par ce magasin, je me suis déplacée pour avoir une nouvelle télécommande pour un décodeur, 2 vendeurs de libre pour me dire quils nont pas de pièces de rechange quil faut contacter le SAV mais que je peux télécharger lapplication afin de pouvoir télécommander ma TV depuis mon téléphone, lorsque je leur demande comment faire, le 1er vendeur est parti et la vendeuse ma dit de contacter le sav.Bref, il faut uniquement aller dans cette boutique lorsquon a besoin de rien; à fuir
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel super sympa. Mention spéciale à Lydie qui est juste top🥰
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
La conseillère est hyper mega gentille compréhensible à l’écouteMerci
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli. Les conseillers sont sympathiqueMerci à christelle
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Ma compagne, cliente chez SFR a acheté un Galaxy Z Fold 3 en mars 2022. En juillet 2023, lors de louverture du grand écran tactile, la charnière du milieu a endommagé entièrement le tactile de l’écran avec lapparition dun grand trait noir. Le problème est connu chez Samsung pour les Zfold 3 et 4 et cest dailleurs pour cela que le Galaxy Zfold 5 est sorti. (info SFR Serris) Lors du dépôt du téléphone et examiné sous toutes les coutures par lopératrice SFR en boutique, le téléphone a été identifié sur le bordereau dans un état standard avec la présence dun trait noir au niveau de la charnière (panne). Pas dimpact identifié sur lécran. Le téléphone a toujours été utilisé avec soin, nest jamais tombé et à toujours été protégé. Le téléphone est toujours sous garantie constructeur (24 mois). Quelques jours après lenvoi du téléphone, SFR Serris nous appelle pour prévenir que le réparateur SBE a proposé un devis de 600 euros pour réparer le téléphone car la garantie ne sapplique pas suite à la découverte dun point sur lécran…Soit nous devions payer les 600 euros de réparations, soit sacquitter de 15 euros pour récupérer le téléphone en létat.A compter de cet diagnostic, nous navons eu cesse dêtre harcelés les jours suivants par téléphone par SFR Serris pour prendre une décision rapide.Pris en otage, nous navons pas eu dautre choix que de payer 15 euros pour récupérer le téléphone. Lorsque le téléphone est arrivé à la boutique SFR Serris, la responsable nous a redonné le téléphone de manière hautaine en se refugiant derrière le diagnostic SBE. Aucune solution proposée par la responsable, pas de dialogues possible et nous avons été prié de sortir de la boutique et dappeler SBE.SBE est injoignable par téléphone car leur numéro nest tout simplement pas attribué….. Nous sous sommes retrouvés avec un téléphone non réparé avec en plus une trace dimpact qui nétait pas présente lors du dépôt du téléphone…. Après plusieurs appels aux services clients et expertise SFR, plusieurs e-mails au services consommateurs SFR et Samsung, la situation na pas évoluée.Personne ne peut rien pour nous Je note que plusieurs clients se sont regroupés contre un service après-vente défaillant entre SFR et SBE. Cependant, l’article L217-4 du Code de la consommation impose des obligations à tout vendeur professionnel : en plus de devoir livrer un bien « conforme au contrat », il doit également répondre des défauts de conformité existants lors de la délivrance. La garantie de conformité (Art. L. 217-8) est bien applicable dans notre cas ainsi que la garantie commerciale (Art. L. 217-21) . Dans lattente de votre retour. Cordialement
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 1 / 5
je suis allée à la boutique pour souscrire un abonnement avec le s24 ultra, mais suis repartie sans rien, direction bouygues, car l’hôtesse nétait visiblement pas motivée : sa tablette bugguait...aucune retenue... même pas repassée plus tard, elle ma limite découragée...
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 5 / 5
Très pro.. Belle acceuil..
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bien conseillés par Salma qui nous a très bien orienté pour notre choix internet . Nous sommes revenus la semaine suivante pour un téléphone et son abonnement . Je recommande cette boutique du val’ d’Europe . Merci encore à Salma pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellente accueil. Tres bonne disponibilité. Merci à Christelle
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent expérience dans la boutique de val d’Europe.L’équipe est très professionnelle.Je recommande.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil. Très bons services. Je recommande vivement. Merci Christelle
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu dans la boutique SFR, de la part de Madame Christelle Gourreau, une très bonne accueil chaleureux, et des bons conseils.
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 5 / 5
Reçu par Christelle, très souriante et serviable. Encore merci 😊
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Chantal est remarquable de par son professionnalisme et son sens du relationnel.
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec des explications très clair
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil professionnel et compétente
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été servi part ambre elle est top super bien accueilli avec de très bon conseil je recommande 😉
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Salma est une superbe conseillère, elle est à l’écoute et de très bon conseils , je recommande
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venue à SFR à Serris, pour des renseignements et achat la conseillère (Christelle) ma été dune aide très précieuse, aimable.Encore merci pour son accueil et son professionnalisme. Je lui enverrai mes amis en boutique.Encore merci
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite remercier Christelle du magasin SFR Val dEurope pour son accueil, son écoute et sa gentillesse. Au désespoir de constater que mon portable ne fonctionnait plus, elle ma rappelé que javais souscrit une assurance. Un soulagement pour moi ! Elle a su me rassurer et me conseiller car oui cétait elle qui mavait conseillé de prendre cette assurance à lépoque de mon achat . Alors un grand merci à Christelle. Je recommande son professionnalisme
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Un accueil au top par Salma qui est très bienveillante envers ses clientes et qui as su répondre convenablement à mes questions sa a été un plaisir pour moiMerci Salma pour cette accueil chaleureux et formidable
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Salma meilleur conseillère je vous recommande
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Personne très accueillante et très professionnelle, A Recommander.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasin bien reçu
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très content du service et conseils apportés.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu à la boutique de Serris pour des renseignements sur les forfaits téléphoniques pour mon fils et jai été accueillie avec le sourire. La personne ma bien conseillée.Les conseils de Christelle mont été fort utiles.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
personnel très accueillant, salma est très à l’écoute et professionnelle je vous la recommande !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable de la part d’ambre, souriante et avenante. Elle a été de très bon conseil et a su répondre à toutes mes questions.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Je ne peux que vous recommander d’être accompagnée par la gentillesse et la bienveillance de Salma. Des conseils à la hauteur de mes espérances, merci
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeuse très souriante, a l’écoute et très professionnel !merci a Salma
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon magasinPersonnel accueillantEt très professionnelle
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Christelle m a très bien reçuTrès bonne explications m a bien aidé
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Christelle a été d une grande efficacité et d une grande gentillesse.Merci a Christelle pour sa patience
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
ChristelleTrès bien
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de changer de téléphone et Christelle a su nous accueillir et être à l’écoute. Son professionnalisme, sa gentillesse et sa bienveillance étaient très appréciable.Merci beaucoup à Christelle je suis ravie de mon nouveau téléphone !
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon expérience dans cette boutique. Personnel très convivial.
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Pas dattente. Reçue par Christeiie très à lécoute et efficace.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
SFR PRO DU DEMARCHAGE TELEPHONIQUE , A FUIR !
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Jai voulu changer de mobile. Jai été extrêmement bien reçue par Christelle qui a pris son temps pour me conseiller et faire le transfert de mes données sur le nouveau téléphone. Elle fut très professionnelle et charmante. Je recommande.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Service au top comparé à s2fm vernouillet et sfr chartres. Je recommande.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 3 / 5
Jai trouvé le chargeur que je cherchais.Personnel efficace. Merci
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 5 / 5
Je me suis rendu, il y a environ deux semaines dans la boutique SFR de val Europe, suite à un problème avec un opérateur concurrent. Je ne rentrerai pas dans les détails, mais je suis très content de la responsable du magasin qui ma accueilli un samedi soir à 19h30.Elle a été très honnête et très professionnel. Bonne journée
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Toutes mes preoccupations ont été traitées
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été accompagné pour l’achat de mon nouvel iPhone par la vendeuse Alma, nous souhaitons la remercier pour sa gentillesse et son professionnalisme, car mon téléphone était un peu capricieux pour le transfert des données mais elle nous a accompagné de A à Z malgré les complications.Très bonne expérience, merci Alma !
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse incompétente qui propose et vend des services qui au final ne fonctionne pas... surtout à cause dun manque dexplication de sa part(surement un manque de connaissance des offres proposées) En plus de cela aucune solution proposé quand le problème est remonté et aucune excuse. Le mieux est vraiment de faire ses demandes en ligne si cest pour tomber sur des cas pareil en magasin.
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil avec bons renseignements
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 1 / 5
Boutique injouable par téléphone, quel est lintérêt davoir un fournisseur de réseau en présentiel si aucune réponse de la part de la boutique ?
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Une honte , j achete un téléphone à ma fille et ils ne veulent pas lui donner alors quils ont procuration et pièces d idente par mail. Je ne peux pas lui sonner l original car j en ai besoin et j habite à 1h30 de la bas .une honte!!à fuir!!
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 1 / 5
BonjourDéjà si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurait fait sans hésiter. Ma mère, client chez SFR depuis à peu près 3 ans à déposer son z fold 3 pour un défaut connu de chez Samsung ( la pliure du milieu a endommagé entièrement le tactile de l’écran . Avant de leur envoyer, l’écran avait aucun impact mise à part des micro rayures). ( Je précise aussi que son téléphone était sous garantie . Après de nombreuse tentative, nous avons réussi à savoir où en été la réparation du téléphone, et on a appris qu’il n’avait même pas commencé à le réparer car selon eux ils avaient découvert sur le grand écran un petit impact qui faisait sauté la garantie. On avait deux choix, soit on le faisait réparer sans la garantie et ont payé 500 € ou alors on le récupérer en payant 15 € de frais de transport, alors qu’on l’a envoyer gratuitement( honteux de leur part ). Nous avions décidé de le récupérer. Nous avons dû payer 15 € et en arrivant à la Boutique la vendeuse nous a donné le téléphone en nous prenant de haut ( c’est-à-dire, qu’elle n’essayez même pas de chercher une solution ou de communiquer avec le SAV ).Ce que vous ne voulez pas comprendre c’est que nous vous l’avions déposer sans ce soi disant choc qui est à l’opposé du problème initial, et pour preuve la personne qui a prit en charge le téléphone à bien vu qu’il n’y avait que des rayures légères et non un choc.Et pour conclure, le numéro qu’on nous à donner était un numéro non attribué.Pour un téléphone qu’on a acheté 1000€, nous trouvons sa inadmissible de la part d ’SFR. Ma mère a qu’une hâte, c’est de résilier son engagement chez SFR !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil général. Bravo !
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 5 / 5
Pour ma part je suis tombé sur Selim un vendeur que jai beaucoup apprécié car étant très gentil il sait donner de très bon conseil. Best vendeur !Un grand merci encore Selim !
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 1 / 5
Les vendeurs sont là pour vendre . Aucun service client . Appelez le 1027 ...
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Un service client compétent. 🙏🙏🙏Merci à Salim pour son professionnalisme, et la qualité de conseil 👍👍👍
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombé sur Anis comme conseiller pour la commande d’une SIM . Il a été super efficace en quelques minutes , mon problème a été résolu de manière super rapide . Demander Anis et vos problèmes seront résolus encore merci.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçu car un des vendeurs pousse à la consommation en nous prenant pour des idiots et nous ajoute des services à nos forfaits qui les fait monter pour rienJe sais que des primes tombent à la performance mais de là à arnaquer je pense que sfr devrait revoir son service clientèle
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 4 / 5
acceuil sympathique pas trop dattenteMERCI christelle pour vos conseils et recommandations pourlachat dun smartphone 4G pour un retraité.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Limite arnaque dans la vente d’appareils reconditionnésNe fonctionne pas et pas de remboursementAttente 15 joursAccueil masculin fort désagréable
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de recevoir mon téléphone Apple 14 Promax. Acheter chez Sfr Je suis venu au magasin aujourd’hui pour me faire aider afin de remettre juste mon adresse mail un monsieur de petite taille assez crapu m’a répondu d’appeler le service 1023 C’est dommage j’ai vu que je l’embêter je venais aussi pour acheter une coque Apple avec sa prise et ben je suis allé chez Apple directement auquel une conseillère m’a très bien servi, m’a conseillé ma Aide. A remettre mon adresse mail Les boutiques SFR deviennent catastrophique. Non seulement on ne peut plus acheter le téléphone dans les couleurs qu’on veut il a fallu que je passe directement en ligne je suis déçu….
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Milles merci a Chantale qui a été adorable et qui a su réglé mon problème en quelques minutes. Une gentillesse incroyable merci pour tout vos bon conseils.
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Un ÉNORME merci au vendeur LOÏC qui s’est très bien occupé de ma sœur dans le magasin pour l’achat de son nouvel iPhone 14 pro max. Très sympas, souriant et on a bien rigolé ce qui est très appréciable puisque du coup le temps qui nous avons pu passer là-bas nous ne l’avons même pas senti, je recommande ce magasin SFR sans hésité.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Des arnaqueurs qui tabonne à des assurances telephone sans même demander ton avis. Il dissent vite fait le mot assurance, la discussion évolue sur dautre sujet et à la fin ils dissent quils ont parlé dassurance et que comme tu na pas dit non il croyait être un oui, la honte!
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilliAudrey Très agréable
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 5 / 5
Qualité du service très satisfaisant avec des meilleures offres. Excellent rapport qualité prix !👍👍
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 3 / 5
Bon renseignement de la vendeuse satisfait
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Boutique refaite : très agréable , j’aime beaucoup . Accueil dès notre entrée en boutique et prise en charge immédiate, à répondu à nos attentes.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Vendeuse hautaine de mauvaise foi et incompétente . Venu pour une reprise de téléphone puis par la suite achat d’un nouveau mobile ,on nous informe qu’il n’y a pas de reprise sur les téléphone ?? Alors que les affiche publicitaire sont affiché en boutique ainsi que sur le site sfr …Ensuite ont nous dit que le mobile sera repris à peine 20euros sans même de faire de réel estimation alors que sur le site avec (vitre cassé ) le tel est repris 79 euros sans compte le bonus reprise . Pour que le téléphone soit repris à 20 euros il fallait que tous les critères soient négatif ce qui n’était notre cas ..Ont nous dit que le tel est bloquer aussi car pas accès pour activé ou désactivé la localisation ont nous fait comprendre que c’est pas normal( limite )que le tél ne nous appartient pas , il fallait juste cliquer sur un lien et accepter les nouvelles CGV juste au dessus … vue le manque de volonté de cette vendeuse nous sommes avons préféré quitter la boutique . Nous sommes partie dans un autre sfr le jour même bizarrement la reprise été bien 79 euros comme indiquer sur la simulation.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 4 / 5
Personnel aimable et accueillant
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Technicien ultra compétant, très aimable
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 1 / 5
Responsable de boutique hyper désagréable. Jai attendu une demi heure personne nest venu me voir.Elle na pas voulu me servir sous prétexte que jai râler car jai attenduEn répondant quelle finit à 19h30, si elle ne veut pas travailler elle na quà rester chez elle !Je change dopérateur pour plusieurs raisons mais elle ma confirméSFR VAL DEUROPE A FUIR
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 1 / 5
Sfr c nul il pleut y’a plus de connexion il fait froid y’a plus de connexion et c’est chers pour rien
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 4 / 5
Accueil chaleureux et convivial avec plaisir de vous servir et vous faire des offres.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien, très professionnel
Avis fait le 24/12/2022
Note de : 5 / 5
Acceuil très agréable et compétence assurée merci
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Pour un nouvel abonnement et un téléphone.... compétences, sérieux, amabilité...merci à Christelle...
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
De passage en boutique après lheure prévu douverture... Rideau baissé et pas de personnel en boutique .. pas étonnant quils perdent des clients si ils ne sont même pas capables douvrir un commerce à lheure.
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 3 / 5
Bonne expérience merci pour tout
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Une catastrophe la responsable,a fuir de toute urgence aucun professionnalisme,les salariés sont souriant mais la responsable,je vous conseille de laissé votre place à une autre personne, qui rêverai davoir votre place, du jamais vu , noublions pas pôle emploi recrute en ce moment,madame si votre métier ne vous plaît plus sil vous plaît ne faite pas fuir les clients,quelle dommage SFR
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 1 / 5
Cette note n’est pas pour le téléphone mais pour la responsable du magasin ou j’ai récupéré le téléphone. En effet un vendeur me remet le téléphone et me propose si je veux un sac j’accepte gentiment. Et la responsable juste derrière moi lui dit « non les sacs c’est que pour ceux qui prennent des iPhone » sur un ton désagréable. le vendeur gêné ne sachant pas quoi faire je lui ai dit que je n’en veux pas et j’ai clairement dit à la responsable que je laisserai un avis défavorable… et de ce pas toujours sans me regarder dit à son vendeur qu’il peut me donner un sac que j’ai refusé. Je trouve ça inadmissible qu’on traite ses clients de la sorte sous prétexte que je n’ai pas pris d’iPhone !!! vraiment très déçu de mon expérience dans ce magasin!!!
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, très bons conseils. Très professionnel.
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
J’ai été avec ma soeur lors de sa venue. pourquoi vous inventez des réponses pour justifier le manquement à vos services. Votre collègue n’a absolument pas proposer de téléphone de prêt, puisqu’il n’y en avait plus. Et préciser pas qu’elle a demandé un iPhone 13, alors qu’elle même n’en a pas ! Elle a juste précisé « pas un téléphone à clapet » C’est très grave d’être malhonnête !!!
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Votre réponse est totalement erronée. Aucune proposition de téléphone de prêt. J’avais ma facture d’achat ! Vous inventez trop c’est grave ! Vendre des téléphones ça va tout seul ! Quand il y a un problème y’a plus personne. Pas de téléphone de prêt et ça aussi c’est normal ! Mais en fait vous croyez trop que vous êtes dans la toute puissance
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Bon acceuil
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci Selim pour son professionnalisme et sa bonne humeur!
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Selim qui a été formidable.Il a été d’une patience incroyable. J’étais en total désarroi a cause d’un souci de téléphone. Il a été non seulement très professionnel mais aussi très humain. 😊
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Accueil pitoyable
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Super Accueil ! Les vendeurs sont très à lécoute et particulièrement Dylan si sympathique qui a su me proposer une offre qui répond à mes attentes et très intéressante !
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Très contente de l accueil merci à cedric pour les conseils pour mon forfait mobile
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et dépannage réussi
Avis fait le 17/09/2022
Note de : 5 / 5
Bon aceuil
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci encore à Selim pour son aide parfaite !
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 5 / 5
Rendu le 27 août en boutique , très très bon accueil de Dylan ,qui à trouver la solution parfaite pour mon forfait téléphonique.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Encore un énorme merci à Christelle !
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Très grand professionnalisme notamment de la personne qui nous a géré. Chantal boutique SFR Val dEurope. Merci 👍👍
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci Beaucoup à Christelle pour tous ses précieux conseils et un super accueil !! J’adore également la boutique et sa clarté !
Avis fait le 05/08/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très sympa et très chaleureux ! Merci pour laccueil
Avis fait le 28/07/2022
Note de : 1 / 5
Obsède par la vente d’un forfait et aucun tact dans le verbztim
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 1 / 5
Laccueil nul
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Service pitoyable !Aucune aide , pas du tout commerçant.Si vous ne voulez pas être vendeur changez de métier :)
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 1 / 5
Je me suis déplacée pour rien. C’est fermé le dimanche contrairement aux horaires indiquées, merci!!
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très accueillante et très gentilleMerci beaucoup à Selim pour sa courtoisie et sa bonne humeurLe service au top !
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge au top
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de très bon conseils. Merci
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Visité, il y a deux jours pour un problème de carte SIM. Reçue froidement, incapable de donner des renseignements sur mon compte alors que le service client est injognable.On ma renvoyé une première fois et quand je suis allée voir la concurrence (Bouygues) ils mont expliqué que SFR était capable de répondre à mon problème.Résultat retour en boutique pour changer de carte de SIM (payant) juste pour quitter SFR.Les vendeurs et le responsable (Matthieu) se sont moqués de moi de façon grossière. Regarder les avis, mi-figues mi -raisins.Peut-être que si vous allez au moment où les vendeurs et le responsable sont bien lunés vous serez bien accueilli et conseiller.Réfléchissez à deux fois avant de visiter cette boutique.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5
Visitée aujourdhui même. La personne est à peine courteoise et ne cherche pas loin à aider alors que la boutique était quasie vide.Très mauvais acceuil, javais un gros soucis de carte SIM et ayant des problèmes avec lopérateur, (comme beaucoups de ceux qui sont chez SFR se reconnaîtront) jai manifesté mon désir de partir. On ma baladé et tous les vendeurs présents y COMPRIS, le responsable avec des tresses en chignon le métisse se sont moqués de moi en me revoyant dans leurs boutiques. Jai dût re payer ma carte SIM pour pouvoir quitter lopérateur. INADMISSIBLE. Je suis heureuse de vous avoir fais rire (avec les soucis du covid et de la guerre ça peut faire du bien de se relacher) mais de se moquer de la détresse des gens alors quon nest coincée sans solutions cest plutôt ambiguë. Que dieu vous bénisse, mais je vous conseille de ne pas aller dans leurs boutiques, car si vous avez un problème on ne vous aidera peut-être pas... Ni chez SFR qui ont un réseau discutable (pas de réseaux en plein Paris/Marseille). À bon entendeur
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueillie par un conseillé métissé (oup’s pas retenu son prénom), tres professionnel en me détaillant les offres et m’aidant à cibler la plus adaptée à mes attente.Un vrai échange humain !Néanmoins j’ai souscris a la concurrence y trouvant une offre plus adaptée.
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant, disponible et bienveillant !Je recommande vivement !!!
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
BonjourJ’avais bataillé avec les services SFR par téléphone sans résultat, suite à une surfacturation injustifiée de la part de SFR.Je remercie vivement la compétence et le professionnalisme de Dylan, agence SFR Val d’Europe 77 Marne la Vallee, qui a réussi à faire comprendre l’erreur à ses collègues de la plate-forme à obtenir gain de cause.Merci à vous
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.Allez voir Christelle, elle est aimable et très à lécoute.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 5 / 5
J’ai été accueilli par Chantal chez SFR SerrisJe recommande totalement, très professionnelle, à l’écoute et opérationnelle. Très bonne expérience
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 5 / 5
Une boutique SFR que je recommande un service irréprochable avec une bonne expérience de contact clientèle.Prend tout son temps pour répondre à nos différentes questions. Vraiment satisfait
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueillie et conseillée par Selim. Très gentil, souriant, à lécoute, de très bon conseil.
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et personnel très compétant et très agréable et à l écoute du client. Encore merci
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe chaleureuse et très professionnelle
Avis fait le 08/12/2021
Note de : 1 / 5
Une 1ère visite sest très bien passée. Une 2ème visite très décevante : la conseillère commerciale, si lon peut dire, était en conversation avec un collègue, pianotait sur son portable et prenait à peine le temps de ns répondre. Un seul mot à la bouche : 1023. Pas un conseil, ni écoute ni même un regard trop occupée ailleurs... Cest lamentable. Cest dommage nous sommes obligés de mettre une étoile pour être publié !
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 5 / 5
Équipe est au top ! Ils sont accueillants, dynamique et très professionnel !!! C’est clair que je reviendrai à SFR de val d’Europe.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Chantal pour son bon travail...sa patience, son sens commercial, sa gentillesse et j en passeJe passerais faire un coucou régulièrement. 😌👌
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Accueillie par SelimExcellent technicien et commercial.Ma super bien conseillé pour lachat de mon nouveau Samsung, aidé à choisir, aidé à faire les transferts de données ... en prime dans la joie et la bonne humeur !Bravo ! 🙂😉
Avis fait le 20/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil, excellente
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5
A peine le temps dexpliquer un problème de code PUK simple, que la vendeuse ne ma même pas laissé finir mon explication et ma vite renvoyé par la sortie en mannonçant quil fallait appeler le 1023 hors je lavais déjà fait... si elle avait écouté la fin!Manque damabilité dans le service client général dSFR!! (on me répond que je ne suis pas là titulaire du contrat hors j’ai la carte d’identité de la personne en question qui est ma tante et qui a 90% d’invalidité mental (preuve de carte handicapé à l’appui si nécessaire) + même nom de famille et toute les informations nécessaire)
Avis fait le 15/10/2021
Note de : 5 / 5
conseillère sympathique et efficace cela fait plaisir
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 4 / 5
Je souhaite modifier mon précédent avis laissé sous le coup de la colère et de l attente prolongé. Jai bien compris vos contraintes et je vous remercie d avoir solutionné mon problème.
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Tres bonne visite, équipe souriante et a su prendre le temps
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5
Équipe très agréable et serviable avec en prime de bons conseils.
Avis fait le 26/08/2021
Note de : 4 / 5
Personne, reçue de suite. Jbai bien eu la clé 🔑 promise pour avoir internet chez moi suite à un problème sur mon secteur
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 1 / 5
Aller chez SFR cest senfermer dans de nombreuses contraintes et voire cette entreprise vous dilapider sans que jamais un responsable ne prennent la peine de vous aider à améliorer la situation. Ce magasin est donc un antre de lenfer, attention.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellente prestations commercialesBravoJe recommande
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
Je suis cliente chez SFR depuis décembre 1999.Lors de ma dernière visite, jai eu affaire à une personne pas aimable et incompétente. Elle na pas fait deffort pour maider et répondre à mes attentes.Je suis donc obligée de retourner à la boutique en espérant avoir affaire à une personne plus compréhensive pour clôturer mon compte et aller voir la concurrence. Dommage !!!
Avis fait le 16/07/2021
Note de : 2 / 5
Accueil froid et remarques déplaisantes. On a limpression dêtre pris pour des ignorants.
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 5 / 5
Très bien.
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 2 / 5
Pas a bien reçu Par le vendeur
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu ce Samedi avec ma compagne pour plusieurs questions autour de mon forfait fibre et téléphone, Loïc nous a très bien renseigné et nous sommes repartis pleinement satisfait.La prochaine fois que jai besoin de conseil autour de SFR je sais où me rendre.
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 5 / 5
Boutique accueillante, le personnel agréable et professionnel.
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Un grande Merci mademoiselle Chantal
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, SFR sest permit de me souscrire 2 options SANS mon consentement.Je souhaite être mis en relation avec le service Suivi Expertise dont jattends le rappel depuis + de 48h !! Et malgré mes multiples tentatives de les joindre par téléphone, ils sont injoignable daprès votre service résiliation ou bien on me raccroche au nez. Jai tout mon temps devant moi et je vois que dautres sont dans le même cas que moi. Cest une honte de se permettre une telle chose avec le portefeuille des clients ! Si vous ne pouvez pas maidez, je souhaite avoir ladresse postale auquelle adresser mon problème et ma plainte. Ou bien avoir un responsable.
Avis fait le 11/02/2021
Note de : 5 / 5
Pas très pro connaisse même pas les produits
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 1 / 5
Ce nest pas un choc, quand on choisit SFR on sy attend une mauvaise expérience. Mais à chaque fois SFR réussit quand même à me surprendre. Ils ont toujours un autre niveau. Écouter sans fil Huawei Free buds lite déposé en sav sous garantie en mois de novembre 2020, le 4 novembre pour être précis. Au début le vendeur ne voulait pas laccepter parce que à son avis quand on achète un produit dune autre marque quapple il faut sy attendre un peu. Ses mots exact, je cite Vous attendiez à quoi monsieur, ce nest pas comme si vous aviez acheté des écouteurs Apple. En suite son collègue me la pris en charge avec un délai approximative de 3 à 4 semaines maximum. Aujourdhui on est le 16 janvier 2021, à chaque appel les vendeurs me refuse de donner des détails monsieur je ne suis pas en mesure de vous répondre aujourdhui, il faut que vous nous rappeliez demain et du coup demain cest la même réponse. Pareil quand je me déplace aussi. Toujours une excuse, soit le système ne fonctionne pas aujourdhui, soit la personne qui gère ça (la responsable) nest pas la. Tout ça, pas avec un tone calm, pas du tout. Cest les vendeurs qui sénerve à chaque fois je passe, un peu comme si cest ma faute den réaliser des achats chez eux. Ces gens nont aucun respect pour leur clientèle et aussi pour leur travail. Je trouve ça inadmissible que sfr laisse ces gens représenter leur marque alors quil y a des gens qualifiés et assez motivé pour travailler.
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bons conseils
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 5 / 5
Comme dhabitude Chantal sest très bien occupé de moi et a su répondre à mes question.Merci encore à vous et à votre écoute professionnel.Je vous recommande cette conseillère à lagence SFR du Val dEurope
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mathis pour son accueil, ses conseils ainsi que de sa patience et de son professionnalisme.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, des vendeurs compétents et à lécoute des clients.
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande cette boutique, un service à lécoute et des offres adaptées!
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Bien reçu, une équipe à lécoute, je recommande !
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureuxAmbiance humaine
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Un service et une écoute de qualité.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5
Je remercie Christelle pour son accueil et son aide cela fait 4mois que je galère pour avoir internet chez moi avec la concurrence.Elle fut le rayon de soleil de ma journée 😎🌞.Encore une fois merci pour son aide, écoute et professionnalisme.
Avis fait le 08/09/2020
Note de : 1 / 5
Vendeurs et responsable tout sauf commercial, si vous devez vous faire livrer un téléphone fuyez cette boutique et faites le livrer dans un autre point de vente ou chez vous directement la procédure sera beaucoup plus simple
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 5 / 5
Avis très positif contrairement aux anciens commentaires ! Conseil précis et adapté, et surtout démarche efficace et rapide, honnêtement en ce qui concernema nouvelle souscription d’abonnement Box internet. Je remercie le Professionnalisme de Loïc tout particulièrement !
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 4 / 5
Accueillant et conseiller disponibles
Avis fait le 22/06/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour, actuellement client chez SFR depuis plus de 10 ans dont 3 ans en tant que locataire de smartphone via smartphone forever je constate aujourdhui le manque de considération total de SFR pour ses clients.Résumé : je restitue mon iPhone après deux ans de location. On mannonce quil va y avoir des frais pour une microrayure sur lécran. Ok, un peu abusé, mais ok cest le jeu. La personne en face de moi mannonce que daprès son logiciel il devrait en avoir 160€ pour que ce nest pas sur. Là je trouve ça clairement abusé mais la personne mindique quil me faudra faire un courrier au service client pour me plaindre. Je commence à trouver cela vraiment bizarre mais tant pis pourquoi pas.Aujourdhui je constate que jai été prélevé de 320€. 320€ pour une simple microrayure sur lécran dun IPhone âgé de deux ans.Je suis totalement écœuré de la démarche.Je me sens volé et je ne manquerais pas dutiliser tous les moyens nécessaires afin dobtenir réparation. Cordialement.
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 3 / 5
Le. Vendeur. Pa. Trop commercial
Avis fait le 16/05/2020
Note de : 1 / 5
Plus jamais sfr impossible de joindre le service 1023 je n ai plus de télé ni de box ni de téléphone depuis vendredi et on arrive à joundre personne inadmissible il me tarde de changer d opérateur
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 5 / 5
Acceuillies par une jeune femme compétente, sympathique et à lécoute
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 2 / 5
Je ne vois pas lutilité dune boutique avec un process ou une gestion en-cas de panne par courrier ou téléphone, même pour la réparation dun téléphone au-delà dun an la misère.De plus un service client catastrophique. Dommage belle boutique avec un accueil irréprochable.
Avis fait le 29/12/2019
Note de : 1 / 5
Service client inexistant, nest même pas capable de renseigner correctement que un dossier un cours.2 vendeurs et 2 discours différent.
Avis fait le 18/12/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu service 😤
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 3 / 5
Personnel correct,, loffre mobile est intéressante, jespère que le service commercial feras un geste pour mes 2 abonnements !
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 1 / 5
Jai été vraiment déçu de la part dun vendeur, qui na même pas voulu téléphoner a la hotline ou au service client, pour nous aider. Il nous dis je ne peux rien faire pour votre problème, appelez le service client. Dommage car jusque la jai été généralement satisfait, mais cette dernière expérience ma un peu déçu de la part des vendeurs de cette boutique.
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 1 / 5
Expérience du jour ! 2 vendeuses 1 vendeurPeut être bon sur la vente mais pour la partie SAV c’est 0 sur 20. Mauvaise accueil et personnelle désagréable. Une fois mais pas deux, à fuir. Changer de métier mesdames !
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 1 / 5
A fuire !!! Ancien client SFR depuis 15 ans je les avais quitter pour Orange en raison de leur pratique commercial que je ne supportais plus (appel de leur service client pour me vendre des option et abonnement presque hebdomadaire). Je reviens finalement à SFR car je nai pas le choix pour la fibre et cest quand meme intéressant de regrouper tout chez le meme operateur. Je fait toutes les démarche en ligne et je vais retirer mon nouveau mobile à la boutique du Val dEurope. Jusqua la tout va bien ! Le conseiller sur place me remet mon mobile et me dit quil me donne avec 2 autre carte sim que je pourrais utiliser avec ma tablette ou autre en partageant les GO et que cest GRATUIT. Seulement je viens de recevoir la première facture et je me retrouve avec 2 abonnements que je nutilise pas à 3 € par /mois avec un engagement de 1 an !!!!!! Cest tout simplement de larnaque, voir du vol ! Je vais voir quelle sont les recours possible mais je ne vais pas en rester là. Donc SFR ou le responsable de cette agence, merci de me contacter avant que je passe au niveau supérieur.
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 5 / 5
Franchement jai été agréablement surpris de laccueil réserver par les conseillers, merci beaucoup !
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 1 / 5
Trop nul
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 4 / 5
Le seul et unique point de vente SFR où nous avons vraiment été aidés et conseillés par quelquun de compétent, et surtout honnête.Pour une fois, nous sommes tombés sur une conseillère qui nous a transmis tous les éléments necessaires et coordonnées pour résilier notre offre internet+télé, et surtout retourner le matériel (box, etc). Se défaire complètement de son abonnement fixe est un réel parcours du combattant chez cet opérateur, merci encore une fois à la conseillère qui nous a aidés.
Avis fait le 29/06/2019
Note de : 1 / 5
Je devais allez chercher un colis (téléphone) et les employés m’on fait revenir 3 fois avec à chaque fois l’espoir qu’il me passe enfin mon téléphone mais bon il refuse de me le donner en inventant des excuses débiles je suis très déçu
Avis fait le 20/05/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et service client par Ornella qui nous a très bien conseillé pour lachat dun téléphone. Je recommande !
Avis fait le 05/05/2019
Note de : 1 / 5
À éviter, sauf si vous avez besoin de rien... 😈😈😈
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 1 / 5
Nul pas bon conseilleur box conseiller pas compatible obliger de retourner au magasin la fnacc pour méfaire rembourser perte de temps pas de voiture
Avis fait le 08/02/2019
Note de : 1 / 5
SFR cest lenfer. Évitez ou souffrez...
Avis fait le 03/02/2019
Note de : 3 / 5
Sfr quoi
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 1 / 5
NE JAMAIS ALLER CHEZ SFR, ils vous mentent il vous volent votre argent et votre temps ! Jhabite dans une zone sans réseau SFR (qui a été validé elle même par SFR lors dun appel) ce qui ma donné le droit de résilier sans frais. Je fais donc deux lettres, une pour la box et lautre pour mon forfait. Suite à ça quelques jours plus tard une fois que jai renvoyé la box etc... On mappelle pour me dire que je naurai pas le droit de résiller sans frais! Partout en France et surtout dans la région du val dEurope (département 77). Nallez surtout pas chez SFR
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 5 / 5
Personnel compétent et accueillant
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique vendeur au top
Avis fait le 20/01/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous,Par où commencer...Cela fais 2 mois que j’ai souscris à un abonnement fibre, au bout d’un mois et demi d’appel incessant avec le service clientel, je n’ai toujours pas eu de box, finalement ils acceptent de m’en donner une qui me fournira l’adsl en attendant,Box qui bien sûr ne marche pas sinon c’est pas drôle, malgré la venu de technicien,Donc au bout de deux mois j’en suis toujours au même point, excédé j’appelle encore et encore et encore sfr, qui me dis d’aller recuperer une box de poche, j’ai eu le bonheur (ironie) de rencontrer Yannis du sfr de val d’Europe qui n’ayant pas de box et ne voulant pas me fournir les numéros des autres sfr ni les appeler bien sûr, m’a traiter d’assisté car je n’était pas capable d’appeler moi même, sachant que monsieur glandé sur son téléphone et en foutais pas une, n’ayant pas de réseau grâce à leur magnifique prestation, je suis repartie bredouille avec l’étiquette d’assisté, et quelques autres mots gentils qu’un vendeur dois balancer à son client qui paie tous les mois pour une prestation médiocre (ironie encore).Fuyez Sfr et fuyez surtout le sfr de val d’Europe, a moins que vous aimiez les vendeurs médiocre et leur irrespect total. :)
Avis fait le 03/01/2019
Note de : 1 / 5
Le femme qui repond au telephone pas du tout commercial une cata elle vous demande une piece d identité pour connaître un prix une debilite
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 1 / 5
Alors si vous avez envie de galèrer et avoir à faire à des incompétent allez-y ça ils sont champion, sans parler de laimabilité et de la politesse ça cest pas disponible, je suis chez SFR depuis 2001 je vais partir, à cause de ce magasin.Ps: je dis ça suite à plusieurs passage dans cette boutique.
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 1 / 5
Des commerciaux qui ne précisent pas les services quils vous facturent. Une manager qui les couvrent évidemment et qui ma invité à ne plus revenir dans le magasin car jai tenu tête face un remboursement quelle ne voulait pas me faire. Une équipe malhonnête et incompétente.
Avis fait le 26/11/2018
Note de : 4 / 5
Très bon conseil et bonne prise en charge. Agréable et disponible
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 1 / 5
Très déçu. Je suis venue deux fois ces derniers temps et les deux personnes mont prise de haut. Tu poses des questions et cest tellement évident pour eux quils pensent que tout le monde sait. Ils parlent mal. Ils ne sont pas commerçant. Ils ont lair blasé. Jai vraiment été mal reçu. Jai quand même 5 lignes chez eux. Je nai même pas le droit au respect. Bravo
Avis fait le 17/11/2018
Note de : 1 / 5
Personnel impoli qui ne possède pas ce que je cherche mais qui refuse dappeler un autre magasin pour eviter de me deplacer.Aucun respect du client.
Avis fait le 10/10/2018
Note de : 1 / 5
Bonsoir je suis allée à la boutique se soir pour des problèmes de forfait personnel très incompétent si vous avez besoin aller chez un autre opérateur sfr n est pas à la hauteur d orange
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 2 / 5
Pas bien reçu. Et na servi à rien très déçue
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 1 / 5
Personnel pas top. Quand une personne sintéresse au problème du client et que cest un peu long, ils passent les uns après les autres pour lui dire ( cest trop long, quest ce que tu fait,+++++ ) cest très désagréable et irrespectueux. On a limpression quils sont là juste pour leurs horaires mais pas pour les clients et su ils nen ont rien à faire. Beaucoup dattente. Magasin à fuir.
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 5 / 5
vendeurs pros, excellent service
Avis fait le 30/07/2018
Note de : 1 / 5
Équipe de jeune tocards qui rigole plus entre eux plutôt que de soccuper des abonnés , accueille client zéro, demande un changement de sim réponse jai pas le temps appeler le service client à quoi sert cette foutu boutique, contrairement à Orange qui se trouve à 100 mètre à coter rien à voir des vrais pro dailleurs prise dabonnement chez eux et puis le réseau sfr jen parle même pas
Avis fait le 03/06/2018
Note de : 5 / 5
J ai été reçu par le conseiller Julien qui est vraiment au TOP..! Un vrai PRO qui nous a tres tres bien conseillé, il nous a sorti de la panade et réalisé des offres hyper concurrentielles.. Les autres opérateurs peuvent en prendre de la graine..!!!
Avis fait le 31/05/2018
Note de : 1 / 5
Je viens de sortir de la boutique je suis tomber sur un conseiller ´´pro » un certains Julien qui n’avais visiblement pas envie de travailler très désagréable je lui explique que j’en viens d’acheter un téléphone a presque 1000€ que le réseau laisse à désirer qu’après de nombreux test avec le service client par téléphone un conseiller m’a demander de venir en boutique pour faire un test croiser pour vérifier que sa n’est pas la carte sim il n’a rien voulu savoir me regardant avec mépris et qui me redirige vers le magasin Apple en sachant que j’ai acheter le tel chez sfr au mois de mars je ne trouve pas sa normal il y’a pleins de gens qui veulent bosser et vous mettez en place d gens payer à rien faire c’est inadmissible je compte bien envoyer un courrier aussi au siège car ce Julien se foutais de moi en direct !
Avis fait le 21/04/2018
Note de : 5 / 5
Belle boutique avec des vendeurs très pro à éviter aux heures de pointe sinon beaucoup d attente
Avis fait le 30/03/2018
Note de : 1 / 5
Sfr Val dEuropeDes arnaqueurs ! Jai confié mon portable Samsung s6 edge comme neuf sous garantie pour une panne. À ma grande surprise, il est revenu du sav qui ne la pas pris en charge car il a subi un choc. Il est arrivé avec un éclat sur lécran qui est qualifié par un pseudo responsable comme des rayures légères... Oui pseudo car jai eu 3 responsables différents... je me retrouve avec un portable non réparé et cassé en prime... À ne pas faire confiance sur tous les points, cette boutique ne prendra jamais ses responsabilités et cest toujours le client qui aura tord... Des incompétents qui sont là pour meubler lenseigne SFR... 22 juin 2018 Après +de 2 mois dattente dune réponse de la part de SFR, mon dossier est toujours au même point. A croire que cette enseigne à des dirigeants fantômes qui nont rien à faire de leurs clients.Deux recommandés sont partis, le 1er début mars et le 2e début mai. Je les mettais en demeure de trouver une solution très rapidement au préjudice causé par leur faute. Et pas de retour !Ah si ! Suite à mon 1er courrier, ils mont répondu quil fallait que je leur communique mon numéro de client parce quil ne me retrouvait pas en tant que client SFR.Petit rappel : mon 1er recommandé est parti avec le bon de garantie de mon mobile et le bon de prise en charge où on peut retrouver mon numéro de mobile, nom, adresse et n° de contrat.Je ne comprends pas ce quil leur faut de plus !Alors courant mai, mon 2e courrier est parti et aujourdhui... RIEN...Leur silence démontre le manque de sérieux quils ont.... Ils sont pitoyable... Un recours auprès de mon assistance juridique est en train de se monter. Voilà à quel point jen suis aujourdhui, pas de portable, pas de réponse, un dossier dans les mains dun juriste par leur manque de professionnalisme et de respect envers les clients.
Avis fait le 29/01/2018
Note de : 1 / 5
Les vendeurs de cette boutique sont pour la plupart dun incompétence sans nom : Julien ( pour ne pas le citer, en faite si je le cite ) nous ouvre une Ligne avec déplacement du technicien pour la création car il sagit dun déménagement dans un logement neuf . Problème, après 2 interventions du technicien on apprend que notre logement neuf nest tout simplement pas éligible à LADSL SFR. ( la fibre étant en cours de déploiement ) impossible davoir une Box SFR. Le souci cest que le vendeur Julien nassume pas son erreur et envoi son collègue en formation pour régler le souci : le jeune homme en formation ne comprend rien à la situation, difficile dans ce cas pour lui de nous imprimer les bonnes lettres de résiliations pour les bons motifs. Résultat une facture de presque 400e reçu euros car engagement de 2 ans.Merci à la personne du service résiliation qui a réglé le dossier . Les vendeurs sont si avenants si souriants si gentils pour les créations de ligne mais quand il sagit de réparer les erreurs, ils se mettent à parler Javanais. Le service client Orange est dune tout autre qualité, prenez en de la graine ou vos boutiques resterons vide malgrés la Ligue des Champions et la Première league.Je préfère au finale payer quelques euros en plus et avoir un service de qualité plutôt quun vendeur qui nassume pas et se délègue volontairement en faisont passer le client arrivé pourtant après nous en priorité ( alors que ma femme est enceinte de 5mois passé ) EN Dessous du niveau de la Mer.
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 1 / 5
...Si vous avez quelques gestions vous pouvez appeler directement ou boutique... après 30min en fin décroche -„désolé je peux pas vous répondre car je pas temps ,passer directement ou boutique... »😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳😳
Avis fait le 09/08/2017
Note de : 1 / 5
Attente trop longue
Avis fait le 05/08/2017
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonnes explicationsPersonnel très compétentMerci 😊
Avis fait le 28/07/2016
Note de : 2 / 5
Accueil médiocre, quon peut qualifier dinexistant ..Les vendeurs/conseillers vous passent devant sans même vous regarder alors que la boutique nest pas surchargée !Pour une première rencontre avec le personnel SFR, jai été servi !!!
Avis fait le 30/05/2016
Note de : 1 / 5
Acceuil médiocre, mais surtout incompétence de la vendeuse ayant une totale méconnaissance des problèmes techniques que peuvent poser un changement de forfait. De plus, en plus de nous faire culpabiliser davoir eu recourt à lassistance par téléphone avant dêtre alle en boutique sa seule réponse et nous passer le service technique par téléphone. Au final, une de perdue et énervement pour tout le monde.
Avis fait le 02/05/2016
Note de : 2 / 5
Pas satisfait du tout de SFR Val deurope qui incite à faire changer des lignes orange à SFR puis quand ca ne marche pas et que les ennuis commencent, il nassume pas et surtout ne rembourse pas les frais engendrés !Même les courriers envoyés aux réclamations sont restés sans réponses.Je ne conseille pas du tout SFR Val dEurope