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Opérateur téléphonique
Magasin de téléphonie mobile
Fournisseur d'accès Internet
Opérateur de télévision par câble
SFR Troyes
69 Rue Emile Zola, 10000 Troyes 3.80 (258 avis)Contactez SFR Troyes
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ✔️ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:00
- Mardi 09:30–19:00
- Mercredi 09:30–19:00
- Jeudi 09:30–19:00
- Vendredi 09:30–19:00
- Samedi 09:30–19:00
- Dimanche 10:00–18:00
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Parfait toujours un bon accueil et des réponses à mes questions. Shana est une personne aimable et souriante. Merci.☺️
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseiller et orienter par Chana, merci
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Haut
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 4 / 5
boutique SFR avec une équipe professionnelle et accueillante à lécoute de mes attentes et de mes besoins qui maura permis de changer mon téléphone après deux semaines de tentative infructueuse avec le 1023 et une autre boutique.juste un petit bémol concernant le prix des accessoires (disponible pour les offres de reprise) dont le prix est surévalué pour vous faire dépenser votre crédit de reprise de téléphone ou autre offre. Mais cela nest pas propre a cette boutique, mais à la politique commercial de SFR parfois à la limite du raisonnable (voir légal) et manquant cruellement de clarté.heureusement, il existe encore des boutiques avec du personnels professionnels pour vous guider dans les meilleurs choix.merci à eux
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Lors de l’achat de mon iPhone 15 , on m’a proposé de souscrire une assurance que j’ai bien évidemment refusé catégoriquement, je m’aperçois par la suite que ils m’ont bien souscrit un contrat d’assurance j’ai même été prélevé. Je rappelle d’après l’article 1228 du code civil que le consentement des parties est impératif. Quil sagisse dun contrat synallagmatique ou dun contrat unilatéral, les parties doivent délivrer un consentement libre et éclairé. Je porterai plainte envers la vendeuse.
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci pour avoir pris de votre temps pour nous expliquer lutilisation et de nous proposer une Box 4g pour lutilisation dune caméra de surveillance avec carte simCompétence et disponibilité, gentillesseMerci
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 2 / 5
Incapable de me donner des informations sur des écouteurs et se permet de me dire qu ils en ont plus alors quils sont en vitrine. De plus lors du paiement, la vendeuse se permet de jeter la boite dans le sac.Un peu de respect serait apprécié.Heureusement que d autres vendeurs sont accueillants et serviables en vue du prix des biens dans le magasin.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Arnaque sfr canal plusexcuse de sfr : « désolé c’est un problème informatique »Un problème informatique de leur faute qui me vaut maintenant un abonnement non résiliable de 30 euro pendant 24 mois. Merci
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Shana est très professionnelle, souriante, efficace. Elle ma très bien aidé, le service client a ete6au top avec moi. Je suis vraiment très satisfait de mon passage à la boutique.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE ! Rien contre la boutique de troyes, mais alors le service client désastreux nous avons résilier depuis avril 2023 avec lettre recommandé renvoie du matériel etc.... depuis rien ne bouge, je continue dêtre facturé un abonnement que je nai plus. Ils nous disent rembourser mais rien ne se passe labonnement continu sans matériel je ne comprend pas comment cest possible. Des arnaqueurs SFR.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 4 / 5
Aucune compétence pour résoudre les problèmes des abonnés SFR.Le nombre de Box de poche est limité par SFR, la boutique ne peut donc prêter que ce quelle a, sans avoir la possibilité daugmenter le stock.Merci à la responsable boutique pour son intérèt.
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un iPhone chez SFR. La vendeuse nous a proposé à plusieurs reprises des offres partenaires que nous avons REFUSÉES plusieurs fois. Un mois plus tard, nous avons constaté un virement effectué par lun de leurs partenaires.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
nous avons acheté 2 iPhone 15 en magasin. Lors du paiement je précise bien que je ne suis pas intéressé par leurs produits proposés (assurances etc…) malgré tout je m’aperçois qu’on a souscrit en mon nom à deux contrats d assurances sans mon consentement. Le premier j’ai pu le résilier suite à un mail que j’ai reçu du 1er service par contre aucune information sur la 2eme assurance. Je découvre sur mon compte bancaire un prélèvement de 14,99. On m’a bien évidemment fait souscrire à l’assurance la plus chère forcément. C’est vraiment malhonnête de leur part (ici une vendeuse) et maintenant je dois faire des démarches pour tout résilier. J’espère ne pas avoir d’autres surprises mais je ne retournerais pas chez SFR
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 1 / 5
Nul
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été satisfait de la visite en agence. Il y avait une dame très bienveillante qui ma reçu avec le sourire et a répondu à mes attentes.Merci léquipe.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Je suis venue dans la boutique pour souscrire à une offre, le vendeur de la boutique ma informé que le coût serait de 15.99EUR / mois, mais il ne ma pas informé quau bout de 1 an cela passerait à 30 EUR / mois, la moindre des chose serait dinformer le client. Ensuite comme il a été mentionné dans dautres commentaires, on ma moi aussi forcé à accepter ces offres gratuites pendant un mois, bien que jai refusé car je nen ai pas besoin, quelles soient gratuites ou non. Au final qui doit perdre son temps à tout annuler? Pas SFR bien sur ! Cest un très mauvais concept... Jespère ne pas avoir plus de problème avec le service !
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bien merci
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
Harcelé au téléphone par cette entreprise malgré mes refus polis...
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Anne-Laure pour ses conseils et sa prise en charge. Sans téléphone elle m’a clairement sauvée malgré toutes les péripéties de l’ancien
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
FAITES TRÈS ATTENTION !!!Alors oui les conseillères sont très souriantes très gentilles …Par contre lorsqu’on dit NON pour souscrire à tous vos partenaires, il serait bien de RESPECTER le CONSENTEMENT du client !!!Parce que me faire prélever par trois partenaires au total, les appeler pour qu’ils m’annoncent que la souscription a été faite chez SFR TROYES, le jour de mon achat téléphonique …Au total c’est plus de 60€ que je me fais prélever alors que j’avais dit NON !!!Bande d’arnaqueur, la fin du mois est dure pour tout le monde, arnaquer les clients pour toucher ses primes de ventes ..Sachez que ce que vous faites est illégal et je ne vais pas en rester là
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 5 / 5
Personnel courtois et très professionnel, se plie en quatre pour vous, je recommande 👌
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Agréable et des explications claire
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 4 / 5
Merci!!!
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Ici plein de sourires et de gentillesse. Les dames sont à lécoute et essayent de faire au mieux pour nous donner satisfaction. Merci beaucoup
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Désastreux comme équipe de conseillers je suis totalement mécontente de leur service !!!Heureusement que la boutique de La Chapelle saint Luc assure, pour pouvoir rattraper le niveau!!!
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Quel équipe, parfait !
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience, vendeuses motivées et attentionnées
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour une baisse du prix de mon forfait la conseillère( très gentille et souriante ) m’a proposer d’appeler le service client pour une baisse plus intéressante. Et j’ai changer le plastic anti choque de mon téléphone ( pause impeccable 👌🏽 même pas une bulle).
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour votre accueil! Je recommande cet boutique
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Super boutique avec des conseillères compétentes et agréables .
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Lieu convivial, une équipe agréableJe recommande
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Prêt d une b box durant l incident accueil parfait
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Shana et Isaura sont parfaites
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,J ai récemment répondu à une enquête de satisfaction .Mon avis défavorable était destiné au service clients et non à la vendeuse qui ma reçu.J ai été satisfaite des services de Shana qui a été de très bon conseil et je la remercie vivement.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 1 / 5
Attention lors de votre venue dans ce magasin. Venue me renseigner sur les forfaits et téléphones, une conseillère à pris mes coordonnées. Depuis, je reçois sans cesse des SMS frauduleux au nom de SFR, à propos de carte sim et de mon compte client, alors que je ne suis pas cliente.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique agréable comme à chaque fois et bien renseigné 👍Merci et bonnes fêtes à toute léquipe
Avis fait le 25/12/2022
Note de : 1 / 5
On peut pas mettre 0 ,fort regrettable,mettons 1 pour la présentation de la boutique car il ny à rien dautres à dire , le personnel est quasiment en totalité incompétent, exemple vous dites que vous ne voulez aucunes offres lors de la récupération dun téléphone mobile (commander sur le service client en ligne) mais surprise 1 moi après vous êtes prélever dans tout les sens à base de 15 20 € par ci par-là avec des organismes privés dont vous navez pas signé de mandat donc se servent sans autorisations.À fuir absolument ils sont là pour vous prendre le moindre euros et derrière ils ne savent plus répondre, une fois vendu cest trop tard car ils ne vous diront pas que vous allez être prélevé par leurs partenaires privés ,malgré que ce soit obligatoire normalement ,si ça vous arrive il y a des lois et cest la boutique qui est responsable de la vente faites vos démarches ils seront obligés de vous rembourser avec un peu de temps. Je réponds à votre réponse jamais votre boutique nas mentionné les contrats et encore moins fourni des supports où documents!
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et efficace.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, la conseillère a pris le temps de chercher la solution à mon problème.
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 1 / 5
A fuir le plus rapidement possible ..Les rois de la vente forcer en vous abonnant automatiquement à divers choses (Assurances, Magazines etc ... )
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 1 / 5
Je suis venu pour souscrire à un abonnement box + tv 65 poucesFibre le 29 juillet, et 5 rdv pour recevoir la télé ! Que je nai toujours pas, évidemment jai payer la totalité !Ils appelent jamais, tu dois passer par 3 organismes avant davoir quelquun qui est susceptible de répondre. Sfr, service de livraison, et le fournisseur de livraison. Mon dieu cest angoissant. Déjà plus dun mois que jattend la livraison de ma télé. Cest pas du tout professionnel et correct. Abonner de 5forfait mobile + 1 box. Je vais résilier sans délais.Je suis déçue !
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Parfait. Collaborateurs très compétents agréables et à disposition. Merci
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et à l’écoute. Je recommande.
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Boutique SFR à éviter. Vente forcée auprès de soit disant partenaires affiliés ( Foriou, Serena… ). Ces partenaires sont très clairs au téléphone, leurs offres ne sont pas obligatoires lors d’une commande SFR, chose que les vendeurs de cette boutique oublient de renseigner… encore pire, ils imposent l’abonnement qui, pour eux, est obligatoire.Ne parlons pas de leurs honnêtetés, ils oublient clairement de divulguer certains arrêts de remise lors de l’achat, nous certifie que les abonnements ne changeront pas mais qu’après passage pour demander des explications, nous font passer sans aucune gêne pour des menteurs. Il faudrait peut être revoir les méthodes de ventes, surtout quand on travaille dans le commerce. Il y a du monde pour vendre tout et n’importe quoi sans énoncer toute les clauses en temps et en heure.On récolte ce qu’on le sème donc il ne faut pas s’étonner d’avoir à faire à un client en colère quand il payait 35€ par mois et qu’il passe à plus de 200€.Au plaisir de vous revoir pour vous faire comprendre que d’entuber les gens, c’est pas très honnête de la part d’un opérateur comme SFR.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 5 / 5
Je suis partie avec ma copine bonne accueil explications parfaites service rapide rien a dire parfait
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande ce magasin. Les responsables sont très compétents, expliquent très bien avec un accueil chaleureux. Je recommande vivement. Allez y
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 5 / 5
Agréable, aucuns soucis, vendeurs et vendeuses à lécoutes et très aimables.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 1 / 5
On ma fait signer des contrats hubside et cie tout en me vantant bien le fait que ce soit gratuit et non engageant donc mensonger alors que je venais récupérer un téléphone, 3 semaines pour résilier 5 contrats différents et autant de lettres recommandée.
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Maxime pour sa gentillesse et son professionnalisme. Malgré que ma ligne étais résilier il a su trouver une solution à mon problème. Angélique
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et serviable, présent le temps de bien expliquer
Avis fait le 29/01/2022
Note de : 1 / 5
Conseillère désagréable, qui se permet de tutoyer les clients et ne résout aucun problème.
Avis fait le 06/01/2022
Note de : 1 / 5
Jétais venu récupérer mon portable et ses différents accessoires. Bien que lentretien se soit bien passé, on ma conjoint à signer (parapher) des offres partenaires qui ne m’intéressent pas (on ne ma pas posé la question et on ne ma pas laissé lire les contrats). Je me trouve à devoir faire de long coup de fils de plusieurs heures pour résilier ces contrats. Je trouve ces tactiques commerciales très désagréables.
Avis fait le 24/12/2021
Note de : 5 / 5
Jai été reçu par la responsable Vanessa qui a été très patiente et attentionné face a mes demandes, je recommande cet établissement
Avis fait le 18/12/2021
Note de : 1 / 5
sfr troyes, nous propose des contrats sans nous dire la suite de celui-ci, je me retrouve avec un 2nd ligne gratuite pendant 1 ans alors que je ne la voulais pas et maintenant je doit payer 3€ au bout de 1 mois, le service résiliation me fait payer 88e pour la résilier... vraiment de larnaque chez eux. Pareil, je déménage je demande une box Fibre, on me dit pas de soucis, et on menvoi un technique ADSL je les rappels et ils me dissent non vous netes pas éligible ... un vrai problème chez eux ... JE DECONSEIL FORTEMENT
Avis fait le 06/12/2021
Note de : 4 / 5
Disponible et rapide
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil répond à tout mes questions j aime bien SFR on explique bien les offres jadore je recommande
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 2 / 5
Nous nous sommes déplacés en boutique dans le but de pérenniser les boutiques du centre ville plutôt que de souscrire en ligne, nous avions tout faux....2h pour souscrire une ligne box + mobile, des documents personnels donnés en mains propres puis égarés quil a fallu renvoyer par mail......Ils ne gèrent rien en boutique tout se fait en ligne, même la box était à récupérer dans un point relais quelques jours plus tard.Ah si ils gèrent juste de tenter de nous faire souscrire des abonnements payants à des services quil faut résilier par la suite (nous avons simplement refusé de signer ces abonnements)Seul point positif, le conseiller était sympathique contrairement à la responsable qui na eu quà faire de nos remarques....Bref, faites en ligne vous gagnerez votre temps.
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment je recommande pas , on m’a limite envoyer bouler , former vos employer au appels téléphoniques car c’est vraiment n’importe quoi
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 3 / 5
Venue récupérer mon téléphone portable commandé en ligne, je me suis retrouvée à signer des papiers pour des promotions pour un mois dassurance gratuite. Jai été contrainte dappeler plusieurs organismes pour résilier des contrats. Merci pour la perte de temps ! Pose du film protecteur plus que moyen... ça ne vaut pas le prix.
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 5 / 5
Pour une fois que je sors de la boutique très satisfaite, merci à cette conseillère très pro et efficace
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Je suis entré, mais connecté à Free.
Avis fait le 25/07/2021
Note de : 3 / 5
Bon magasin le personnels bien gracieux poli et très explicite
Avis fait le 25/05/2021
Note de : 5 / 5
Très bon
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 1 / 5
Les conseillers son activé vente additionnel à tout prix. Même quand le client ne le souhaite pas, ils essaie par tout les moyens. La je parle de la conseillers Chana! Faite gaffe cest pas une responsable à lécoute, elle néglige le souhaite du client et est prêt à tout. Pour une commerciale que je suis , je trouve cette méthode déplorable .
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 4 / 5
Vendeuses très aimables et à lécoutes
Avis fait le 04/03/2021
Note de : 5 / 5
Toujours bien reçu. Merci a la vendeuse aurelie
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 5 / 5
Aitor tu es super sympa et ton nouveau magasin sfr est super chouette et magnifique. Bisous a toi et a amelie et a Mohamed. Julie
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, vendeuse au top très commercial et agréable. A lécoute ainsi que ses collègues. Je recommande +++. Merci encore!
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
Afin de résoudre un problème (toujours pas résolu au bout de 8 jours au 1023), je suis passé au magasin pour enfin trouver une solution. Merci beaucoup à Aitor, vendeur de la boutique, qui a su gérer ma demande et trouvé une solution à mon problème, en lespace dune petite 1/2H. Rien de tel quun interlocuteur de visu en boutique, qui sera toujours à lécoute, au lieu dun intervenant téléphonique qui suit un script sur son écran!!! Merci Aitor, Merci SFR Troyes
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 2 / 5
Bon accueil pour la vendeuse qui sest occupée de me procurer un bon téléphone faisant dexcellentes photos(en 06/20)....par contre, LE RESPONSABLE DE LA BOUTIQUE NEST PAS COMMERCIAL DU TOUT : Il en vient même à la limite, à vous reprocher les 100€ offerts par SFR ( en 09/20) parce que avez ramener un ancien téléphone contre lachat dun NEUF DANS SA BOUTIQUE !!Attitude a revoir FORTEMENT.....
Avis fait le 28/09/2020
Note de : 4 / 5
Personnel agréable dispo
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
Ils ne disent pas la vérité, nous souscrivons au Wi-Fi depuis un mois et ils n’ont aucun moyen de l’installer.
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et souriant. Vendeur compétent réalisant la vente parfaite et ce, dans la bonne humeur. Bravo
Avis fait le 22/08/2020
Note de : 3 / 5
Dommage que le SAV téléphonique soit nul car les agents en boutique sont très courtois et expliquent bien les choses.
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 5 / 5
Ravis de mon passage en boutique avec Shana
Avis fait le 17/08/2020
Note de : 5 / 5
A lécoute et très professionnelle la boutique a toujours su répondre à mes questions et attente.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil personnel sérieux.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 5 / 5
Très pro dommage que la hotline ne soit pas aussi carré..
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 4 / 5
Pour tous dire je suis ici en vacances ma rencontre avec la boutique nétait que pure Hazard..Merci a angélique tu as été juste génial si beaucoup de gens étais comme toi la vie serait nettement plus sympa dommage pour la petite glace ça aurait été avec grand plaisir !Mais je reviendrai a Noël pour le gâteau comme promis !!Merci a tous 😎
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 5 / 5
Adorable ! Ils ont fait le déplacement jusqu’à une autre boutique pour que j’en puisse avoir mon téléphone le plus rapidement possible
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 5 / 5
Je conseil ce magasin, lacceuil était parfait. Je recommande vivement cet boutique et plus particulièrement ma conseillère Shanna
Avis fait le 13/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil toujours aussi agréable et renseignements parfait
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 4 / 5
Très bien
Avis fait le 13/05/2020
Note de : 5 / 5
Super équipe! Merci de votre accueil! Aurélie Aitor et toute léquipe son super gentils!
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 5 / 5
Pauline est juste superbe tout comme léquipe vraiment rien na dire toujours sourient aimables encore mille merci je recommande vraiment sfr 😊😉
Avis fait le 28/04/2020
Note de : 4 / 5
Professionnel
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 5 / 5
Très content de mon passage rue Émile zola, et merci à ma conseillere shana
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 5 / 5
Merci a la boutique SFR pour laccueil et la rapidité de prise en charge .
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Shana
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge par léquipe, box avec formule qui convient à mes attentes et le café est même offert !Je recommande vivement.
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux par Shana
Avis fait le 06/03/2020
Note de : 5 / 5
Shana était très es agréable et professionnel.
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 5 / 5
Satisfaite de shana
Avis fait le 05/03/2020
Note de : 5 / 5
Nous somme très content de laccueil reçu par la conseillère Shanna
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Acceuil parfait par la conseillère Shana
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Je suis contente de sfr
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Parfait léquipe était souriante et efficace merci je recommande (merci pour le café)
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
Jai été très bien conseillé par léquipe présente, je recommande à tous ce SFR les conseillers sont top et le responsable Aitor répondent toujours à mes demandes
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
J’ai très bien été accueilli, ils ont été à mon écoute et m’ont bien conseillé.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 5 / 5
Super boutique, des conseillers très ouverts et accueillants.
Avis fait le 02/03/2020
Note de : 1 / 5
Nulle
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Super équipe!Tout le monde est au top, surtout Aurélie et Aitor lors de ma dernière visite.Je recommande vivement ce magasin, mieux que St Ju (catastrophe!)
Avis fait le 25/01/2020
Note de : 1 / 5
0 accueil
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
Toujours de très bon conseillers et conseillères surtout Aurelie mais toute l’équipe aussi ! Cordiale, souriante et prête à rendre service à ses clients aimables (tous ne le sont pas ! Lol ) alors n’hésitez pas soyez vous même ils vous accueilleront comme il se doit.
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 24/11/2019
Note de : 1 / 5
Pas aimable et on te prend pour une banque ça fait plus de 20 ans que je suis chez Sfr mon portable qui a moins de 3 mois tombe en panne et la on me prête un vieux portable où je ne peux même pas faire mais mise a jour en plus on me demande de payer 9 € pour télécharger les données de mon portable à celui de prêt et vice versa au retour du mien et elle a mis 1h30 pour arriver a le faire très mécontente
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 3 / 5
Rien à dire. Un peu décevant
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 1 / 5
Trop dattente personnel pas assez reatif
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 2 / 5
Le personnel vient d être changé et m a fait payer 9 euros pour un transfert de photos de mon appareil neuf de 3 mois en panne garanti et remplacé par un vieux portable alors que je suis client sfr depuis 1997.C est pas classe !Ce n est plus le même service qu avant malgré que la nouvelle responsable soit compétente.
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 2 / 5
Jaime pas laccueil surtout quand on vous prend de haut
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 5 / 5
Merci pour se déblocage ultra rapide de mon téléphone (moi qui suis en vacances chez vous). Bien joué la force de vente 😊😊 mais cest vrai quune enceinte Thomson à 1euro au final avec lODR de 40€ ce nest pas trop compliqué dy résister 🤪Merci pour tout vos conseils et laccueil Angélique 😊
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 15/09/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil et très bon conseil meme si un peu dattente
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 5 / 5
Sympa et très professionnel
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 5 / 5
L euqipe est vraiment super sympa, le nouveau responsable est genialTres bonne boutique SFR, certainement la meilleure de la région, ex æquo avec celle de romilly sur Seine qui est juste superbe
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 5 / 5
Super équipe très à lécoute et donne de bons conseils. Bien sûr ils sont là aussi pour vendre mais cest leur job et on le sait donc à nous clients de dire oui ou non si le produit ne nous intéresse pas cest tout.
Avis fait le 22/07/2019
Note de : 5 / 5
Aurélie et sa collègue au top sociable joviale et très pro
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 5 / 5
Comment croire des pseudos clients qui mettent une étoile...Pour moi, c est le tapis rouge.Un personnel bienvellant qui vous donnent un verre d eau fraiche lors de la canicule...mais pas que...Vincent a ete d une efficacite exemplaire et surtout trés pro comme on les aime qd on n y comprend pas grand chose...Je recommande vivement ce magasin etses conseillers clienteles
Avis fait le 14/06/2019
Note de : 1 / 5
Faites attention anarque en boutique lors dachat de mobile. Les conseillers sont censés vous parler de lassurance CHUBB qui est en partenariat avec SFR pour savoir si cela vous interesse. Or parfois ils ne vous en parlent pas et la souscription se fait directement. Nous voila maintenant prélever de 14,99 pars mois et engagement 1 an sans pouvoir résilier. Des autres conseillers vous diront quen fait ils lecrive en manuscrit le numéro et que cest a vous de vous désabonner.Sauf que ce nest pas vrai, les seuls numero qui vous sont stabiloté concerne FORIOU , SFAM, et HUBSIDEA bon entendeur
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 1 / 5
Informations a moitié donné concernant le contrat souscrit. Une conseillère en clientele justifiera sa technique de vente avec le motif qu elle doit doubler son salaire.Le soucis du conseil est inexistant !Lamentable!Autant passer par internet!Boutique a éviter !
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 1 / 5
Beaucoup trop de personnel pour le boulot qu elle font incapable de te faire un remseignement
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 5 / 5
Tout très bien jy retournerai très bon accueil et bon renseignements
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 4 / 5
Très bon accueil.
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 5 / 5
Ma satisfaction des renseignements
Avis fait le 10/02/2019
Note de : 5 / 5
Accueillant et a l écoute des besoins ,une très belle équipe avec une technique maîtrisé.
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 4 / 5
Une équipe investie, desservie par son opérateur qui ne la soutient que peu (réseau dégradé, service client pourri)
Avis fait le 09/12/2018
Note de : 5 / 5
Super bien
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 5 / 5
5 sur 5 pour les vendeurs le reste....🤣🤣🤣
Avis fait le 22/11/2018
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 4 / 5
Très satisfaite
Avis fait le 06/10/2018
Note de : 2 / 5
Gérant très désagréable, personnel débordé qui ne peut pas résoudre vos problèmes.
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 1 / 5
Accueil et service après vente déplorable et inexistant de la part de la direction et moquerie du personnel. Je déconseille fortement ce magasin et tout simplement SFR.Il est tout fait normal de vendre un téléphone avec lequel on se brule loreille...
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 1 / 5
Pitoyable inefficace.désagréable.aller bien vous faire voirCa ne mérite même pas une étoile
Avis fait le 06/09/2018
Note de : 1 / 5
Lorsque le speudo responsable vous sort : vous navez pas souscrit chez moi donc je ne peut rien pour vous mais encore appeler le 1099 et faite croire que vous souhaitez souscrire vous aurez donc le service clientvous souhaitez quune chose cest de lui rentrer de....dans ! Equipe incompétent qui vous renvoie au 1023 ou au 1099 alors quimpossible à joindre ni même par mails. Cest simple je retire les 2 box que jai prélévement intérompu faite de même !
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 1 / 5
Très déçu, service déplorable, amabilité complètement absente, équipes qui préfèrent en découdre entres eux rapport a des problèmes personnels plutôt que de soccuper des demandes clients...Perte dun client pour SFR
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 5 / 5
Accueille chaleureux personnel exemplaire 10/10 ⭐⭐⭐⭐⭐
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bien reçu très souriante, je recommande vivement.
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 2 / 5
Je repars souvent sans ma réponse. Pense sérieusement à changer dopérateur.
Avis fait le 26/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bien. Personnel à lécoute, avenant, souriant. Ne changez rien.
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil de la part du patron est des employer, partage le même point de vue sur le service clientDisponible et à lécoute recherche rapidement une solution à nos problèmes
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 1 / 5
1 étoile parce quil ny a pas de ZÉRO ! le gérant use de sa grande stature pour intimider voire menacer ses clients, boutique à fuir absolument !!
Avis fait le 03/05/2018
Note de : 1 / 5
Accueil sympathique, sous lequel se cache une volonté criante de vous vendre des options noyées dans la paperasse, sur lesquelles vous aurez la surprise de voir de très nombreux prélèvements sur votre compte, à linsu de votre plein gré !!! Assurances, services bidons et autres joyeusetés sont au rendez-vous : SFAM, FORIOU et compagnie vous seront affublées sans que vous nayez RIEN demandé ! Au final, un forfait global Mobile + fibre à 48.50€/mois se traduit (+51€ dinstallation), au bout de 2 mois et demi, à quasiment 300€ de prélèvements divers et variés ! Plus JAMAIS en boutique !
Avis fait le 10/04/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et de bons conseils !
Avis fait le 18/03/2018
Note de : 1 / 5
Aucun service client digne de ce nom! Juste bon à vendre les produits mais ne sintéresse absolument pas aux problèmes rencontrés ensuite. Devient vite désagréable lorsque lon insiste pour résoudre le problème.De plus quasiment injoignable par téléphone
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 1 / 5
Dommage que lon ne puisse mettre une étoile au minimum. Je suis tombé sur une femme et un homme, personnel déplorable. Bravo à eux deux qui vienne encore de perdre 2 clients ! Félicitations !
Avis fait le 12/03/2018
Note de : 4 / 5
Call center efficace
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 4 / 5
Efficace rapide et à lécoute
Avis fait le 17/02/2018
Note de : 1 / 5
Quand vous changer dopérateur SFR fait tout pour vous empêcher de partir il ne vous donne pas la dernière facture cest inadmissible
Avis fait le 02/01/2018
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapidement par brise téléphone changer en 5 min pour 5euros....
Avis fait le 14/11/2017
Note de : 1 / 5
Pas de réseau
Avis fait le 11/11/2017
Note de : 1 / 5
Nallez surtout pas souscrire de forfait chez SFR, ou du moins restez très vigilants à chaque étape. Ces escrocs sont en partenariat avec la SFAM, une société dassurance. Il vous font signer sur un tablette et sans vous prévenir une autorisation de prélèvement pour vos objets connectés, sans pouvoir résilier pendant un an. Faites vos recherches sur la SFAM, et vous comprendrez pourquoi SFR nest pas digne de confiance.
Avis fait le 09/09/2017
Note de : 5 / 5
Je félicite fabien pour son travail
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 5 / 5
Bien reçu
Avis fait le 21/08/2017
Note de : 5 / 5
Vraiment vraiment très sympathique, propose café ou verre deau suivant le temps, un petit geste qui est bien agréable et apprécié et je félicite en particulier Fabien qui est très commercial, car SFR nest pas toujours à la hauteur ...
Avis fait le 06/08/2017
Note de : 3 / 5
Sfr
Avis fait le 13/07/2017
Note de : 3 / 5
Accueil sympathique et endroit plutôt propre mais attention aux vendeuses, elles vous vendent des assurances sans votre consentement!
Avis fait le 16/06/2017
Note de : 1 / 5
Très mal reçu
Avis fait le 17/04/2017
Note de : 5 / 5
On a répondu à notre question.
Avis fait le 16/03/2017
Note de : 4 / 5
Hôtesse très accueillante et qui vous répondra avec précision. .4 étoiles sans aucun doutes..
Avis fait le 20/01/2017
Note de : 4 / 5
Nous avons bien été reçut moi et une amie.Et de plus par se froid,l accueil café est appreciable et je trouve se petit geste bien sympa.
Avis fait le 10/12/2016
Note de : 4 / 5
Agence de la marque SFR
Avis fait le 30/10/2016
Note de : 4 / 5
Très bien .