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SG
18 Bd Maréchal Foch, 38000 Grenoble 3.20 (75 avis)Contactez SG
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi Fermé
- Mardi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Mercredi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Jeudi 09:00–12:30 14:30–18:00
- Vendredi 09:00–12:30 13:30–18:00
- Samedi 08:30–12:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Au top !!
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et aimable en particulier ma conseillére Inès Esther et Mme Lakhdar hannane
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Jai était agréablement accueilli par Mr maqueda, ayant une situation compliqué Mr maqueda a su être à lécoute et de bon conseil pour louverture de mon compte bancaire je félicite limplication du personnel à suivre cest nouveau client et je recommande vivement la société général !!
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil cordial, nouveau conseiller sympa et efficace (la précédente létait aussi!). Compétent, il a répondu à toutes mes questions et demandes de façon claire et concise!! Seul petit point noir mais qui concerne aussi de nombreuses (toutes?!) agences, cest le fait quelle soit fermée laprès-midi
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite et ai été très bien accueillie par le personnel surtout par ma chargée de compte Mme Esteve qui est une personne vraiment agréable!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 4 / 5
Monsieur Maqueda, est à l’écoute de ses clients, il est souriant, aimable.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Super accueil, très bonne conseillère, qui oriente de manière claire
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
J ai été très bien accueillie , la conseillère lakhdar hanen a pu résoudre mon problème de suite très satisfaite merci
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli par mon conseiller M. Maqueda. Qui a été très efficace pour louverture du compte de ma fille. Je recommande cette banque.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bel accueil, très satisfaisant
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu, par notre conseiller lors de notre rdv du 21 décembre 2023.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu dans cette agence, personnel tres agréable et tout particulièrement mon conseiller Mr Maqueda qui sait être à lécoute et disponible. Il a su répondre aux nombreuses interrogations que javais suite à mon changement de banque.Je le conseille vivement !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 1 / 5
Jai eu une expérience horrible avec le service client de cette agence SG. Jamais eu la même avec autre agence SG. Les conseillères sont incapable, n’étaient pas aimables et refuser à résoudre mon problème.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Cette agence FOCH SG à Grenoble est formidable de professionnalisme et defficacité. Bien que je vive à létranger - à 20 000 km de la France - mes problèmes sont résolus rapidement par ma conseillère et grace aux messages sécurisés je peux même avoir un contact téléphonique avec elle si nécessaire, ce qui reste essentiel aujourdhui. MERCI Agence FOCH Grenoble!
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, réponses rapides à mes mails, ou par téléphone, je nai jamais eu de problème avec mon agence. Ma conseillère est très agréable.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Vous êtes sympa et adorable 🥰
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Agence parfaite (accueil, réactivité, service). Merci beaucoup à madame ESTEVE pour son grand professionnalisme
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Une équipe incompétente, dès délais pas respecté et le must : ils perdent les réclamations. 3 semaines que jattends mon propre argent, est ils se plaignent que je fasse de la mauvaise pub ? LOL
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Conseiller disponible et de bon conseil pour mes prêts.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 2 / 5
Je DÉTESTE les clients qui attendent dans le hall, j’ai vraiment pas envie aujourd’hui Voici une partie des propos tenus hier pendant que je patientais dans le hall de l’agence.J’étais arrivé à 8 h 55 (propos je précise tenue par une voix féminine)Bien entendu et avec gentillesse j’ai prévenu la personne (une femme) au guichet, en lui disant : on entend tous vos propos quand nous sommes dans le hall, vous devriez faire attention.Ça réponse a été extraordinaire…mais je la réserve au directeur de l’agence si cela l’intéresse ?Et quelques heures après cet avis j’ai eu l’agréable surprise de recevoir un appel du directeur avec qui j’ai pu avoir un constructif, pertinent et professionnel échange.Je vous en remercie cher Monsieur.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été reçu par la directrice adjointe de l’agence qui est une personne très agréable et très compétente
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Service médiocre !! Injoignable
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
JAMAIS JOIGNABLES!!!! Que ce soit par téléphone , mail , ou messagerie interne et sécurisée… mépris total du client !!! Inadmissible pour une banque qui se dit meilleur service client …risible
Avis fait le 08/08/2023
Note de : 1 / 5
Après 21min dattente au téléphone on me dit que tous les conseillers sont occupes et quil faut que je contacte mon conseiller via mon agence en ligne avant de raccrocher. Jappelais justement parce que celle-ci était bloquée...
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 1 / 5
banque nula tout point de vueacceuil aide rapport telephoniquede plus ouvert que le matinj ai voulu deposer un cheque rapidement pour combler le decouvert qu avait fait ma mamanca a etait toute une histoiren a pas voulu encaisser ce cheque car il fallait remplir tout un documentpas moyen de m aider pour faire au plus vitej avais piece d identite et rib pour moi c etait urgentmais non pas pour vousde plus voulais juste aussi prendre un rdv pour placer somme d argent 200 000 eun conseiller tres desagreable m as meme traiter de menteursuper j irais ailleursbravo mercibanque ouverte que le matin ??? TOP
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 4 / 5
Efficacité amabilité
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 1 / 5
Catastrofique
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Nous avions RDV téléphonique avec ma conjointe à 16h30. Nous avions pris nos dispositions car nous travaillons et visiblement ça na pas effleuré lespritde la conseillère. Aucun appel, aucune nouvelle. Nous essayons de joindre le standard, il fonctionne 1 fois sur 5 et quand on fait un voix avec le clavier numérique il ne fonctionne pas. Ma conjointe est cliente et jétais intéressé par cette banque mais au vu du MANQUE COMPLET DE PROFESSIONNALISME je DECONSEIL TRES FORTEMENT cette banque.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 3 / 5
ils ne parlent pas beaucoup anglais, ils ne donnent pas facilement des rendez-vous, ils naiment pas résoudre des problèmes, LEURS CARTES NE PEUVENT PAS ÊTRE UTILISÉES COMME MÉTHODE GOOGLE PAY (peut-être seulement celles qui ont un affichage LED au lieu de cvv/cvc mais ils les font par défaut et cela prend six mois de négociations avec votre manager (pas anglophone, alors quil y a des gens qui parlent anglais, mais même si vous parvenez à faire passer votre manager à un anglophone, à un moment donné ils ont défini un non-anglophone comme le seul à qui vous pouvez écrire) et un helpdesk (anglophone) pour comprendre quil existe des cartes normales et que limpossibilité de la faire fonctionner via Google et le NFC du téléphone nest pas un bug mais une caractéristique)
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 1 / 5
Le manque de professionnalisme des agents d’accueil est scandaleux. Au téléphone, la personne se permet de discuter avec sa collègue de son week-end plutôt que de répondre à mes questions et me dit de regarder sur l’onglet « aide » de l’application si je n’arrive pas à réaliser ma démarche. Incapable de répondre à ma demande et s’en fiche royalement. Impossible d’avoir un lien avec son conseiller sans envoyer de courrier en recommandé. C’est inadmissible de ne peux pouvoir être renseigné par quelqu’un.
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai retiré de lespèce à un de leur Dab. Jai demandé 280€, leur machine ma donné seulement 250€. Jai gardé le ticket de retrait. Je suis allé au guichet, la personne na rien voulu savoir.Moi qui voulait mettre mes comptes chez eux, je crois que je vais rester dans ma banque actuelle
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Bloquer sur mon client sans response depuis letranger. numero de telephone injoignable
Avis fait le 08/09/2022
Note de : 4 / 5
On ne peut se passer dune banque..alors autant être à la Société Générale. Agence, internet et mobile favorisent services et prestations . Nombreuses possibilité pour bien vivre sa banque. Accès plein pied
Avis fait le 05/09/2022
Note de : 1 / 5
Dommage il n’y a pas l’option 0 etoiles…
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Nice la présence au travail fermer alors cest sensé être ouvert tsss On remet une couche mercredi 24aout 13h38 devant lenseigne pas ouvert je décide dattendre jusque14h toujours pas ouvert. Et cest sensé être ouvert... je vois donc pour prendre rendez-vous sur lappli il met seulement par téléphone ok très bien. Je fait comment pour récupérer se que je doit récupérer qui et un objet touchable par téléphone vous mexpliquer ?
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Cette banque comme quasiment toutes les SG nouvrent plus laprès-midi sinon par un rdv. Ça devient catastrophique et tout ça pour toujours plus de rentabilité.Merci de modifier vos horaires.
Avis fait le 18/06/2022
Note de : 1 / 5
Une banque qui profite de ses clients, qu’elle les accompagne jamais dans leur projet et pour voir le conseiller c’est comme si vous prenez un RDV pour voir le président de la républic , vraiment a fuir
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 5 / 5
Jétais dans ce bureau le 29 avril 2002 vers 9 heures. Javais prévu de visiter différents bureaux à proximité de celui-ci mais il était fermé (fermeture exceptionnelle). Cependant, jai eu de la chance puisque la dame de ce bureau ouvert parlait très bien anglais. Javais besoin du le code client pour les opérations bancaires par Internet puisque mon ancien conseiller bancaire ne donnait aucun document avec ce code et fouillait même mon adresse postale pour les documents.Quoi quil en soit, jai aussi demandé quelques choses supplémentaires à la dame du bureau. Elle était très serviable et gentille. Merci.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très contente davoir choisi cette banque avec les employés aimables et les services rapides etc... merci beaucoup.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Très accessible et accueil très bien
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 1 / 5
Attendre une semaine pour la rdv de clôture du compte. La banque a annulé le rdv téléphonique aujourdhui ( !) à cause du covid. Maintenant je dois attendre que le covide soit passé ?
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5
Investissement Pinel proposé par la banque mais aucun accompagnement par la suite; impossible d obtenir un rdv ; j ai réussi à prendre un rdv téléphonique mais le conseiller susceptible ne m a même pas appelé (car dans mon mail j évoquais un changement d agence)
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Superbe agence avec de très bons conseils, accueil très agréable, je recommande.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 4 / 5
Conseiller à l’écoute et professionnels.Je recommande
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 4 / 5
Conseiller à lécoute et de bons conseils. Je recommande !
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 1 / 5
À fuir !! Javais mis un avis négatif en octobre, ce à quoi le directeur de lagence de Foch ma appelé pour me convaincre de retirer cet avis, en utilisant plusieurs arguments comme le fait que cela allait retomber sur lemployée qui navait rien demandée ou en me proposant une ridicule réduction de 12 € sur mes cotisations. Par excès de gentilesse, javais changé mon avis en mettant 3 étoiles. En décembre, je fais lachat dun véhicule doccasion, la banque me bloque pour effectuer le paiement en me demandant de prendre rendez-vous pour débloquer le virement (alors que javais plus du double de la somme sur mon compte courant). En gros, je ne suis pas libre de retirer mon argent comme bon me semble ??? Jai alors appelé une autre société générale, au hasard celle de fontaine, qui a su répondre à mes besoins et me débloquer la situation en minvitant à venir dans lagence. En 15 minutes cétait réglé, la conseillère a même pris le temps de faire le virement avec moi ! FUYEZ CETTE AGENCE DINCOMPÉTANTS !!!
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel dans cette agence refaite à neuve. Jai été très bien orienté par ma conseillère pour mon assurance vie. Elle a également pu me proposer un taux très avantageux pour lemprunt de ma nouvelle maison. Très facile de prendre un rdv avec eux via lapplication smartphone. Je recommande.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
Nul vraiment 0. Ils avaient pas de réponses à mes questions. Temps dattente très long. Et peu compétent.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil sympa
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 1 / 5
Une conseillère incompétente au sein de cette agence. Jai quitté la banque pour un prêt immo ailleurs et heureusement. Je narrive pas à joindre la conseillère au téléphone et lorsque je lui écris un mail pour lui demander de me téléphoner elle me répond par mail. Un manque de respect total envers les clients. Il lui faudrait reprendre les bases du commerce. Avant javais à lagence des alliés un conseiller adorable. Lagence est injoignable sans cesse. je narrive pas à régler ma clôture de compte. Je pense que la direction devrait être au courant des agissement de cette conseillère qui ne prend pas du tout en compte les inquiétudes de ces clients.
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 1 / 5
très insatisfaite IMPOSSIBLE DE LES AVOIR AU TÉLÉPHONEQQ SOIT LES HEURES D APPEL TOMBE TOUJOURS SUR RÉPONDEURTOUTES LES LIGNES SONT OCCUPÉES?????
Avis fait le 01/04/2020
Note de : 1 / 5
Dune incompétence... On me retire des frais de 8€ pour un découvert de 11€ alors que jai un droit de découvert de 300€... Je rembourse le découvert le plus rapidement possible pour être à 0€ pile car je veux fermer mon compte et résultat on me met des frais de découvert, je suis donc de nouveau dans le négatif et on me refuse la fermeture de mon compte!
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 1 / 5
Demande dappel téléphonique, une vingtaine de minutes de retard. Pas grave, je ne mattendais pas à être appelée à lheure de toute façon. Je demande le renseignement que je cherche, ma conseillère ne connaît pas. Pas grave, ça arrive, beaucoup doffres cest dur de tout retenir... Pendant quelle cherche, lappel coupe. Génial. Je suis obligée de rappeler moi le service, parce quelle ne me recontacte pas de son côté. Je tombe sur quelquun de charmant au téléphone, qui fait son travail correctement. Un peu dattente puis : désolé, je suis tombé sur laccueil et ils narrivent pas à me transférer vers votre conseillère. ... Pourquoi ? En fait je suis en rendez-vous avec elle, donc comment ça on arrive plus à me la passer ? Cest quoi le délire ? Donc merci au monsieur qui a bien géré mon appel et qui a été rapide, mais ma conseillère, je vais la changer je crois, cest pas possible, ou alors cest la banque qui va me voir partir.
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 2 / 5
Très très déçu par leur service
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 1 / 5
En novembre je suis venu chercher un chéquier pour une association dont je suis le président. Jai fait deux chèques par la, suite. En décembre jai reçu des courriers dannulation des chèques émis et du chéquier car la personne a lagence cétait trompé et mavait remis le chéquier dune autre association au nom similaire alors que je lui avais donné le numéro de compte. Inadmissible. Depuis jai appelé 4 fois et a chaque fois jattends 10 à 15 minutes au téléphone et personne ne répond jamais. Jai également envoyé un mail resté sans réponse. Cette association couvre toute lacadémie de Grenoble et jhabite personnellement dans la Drôme.
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Notification par sms que suite à plusieurs codes errones, mes comptes sont bloqués !!!!!ma CB étant en ma possession et ne l ayant pas sortie depuis une Semaine j essaie d appeler l agence:INJOIGNABLE !!!!!service client deux fois,on me répond après 10 minutes d attente facturées bien entendu ,on me met en attente après que avoir communiqué mes numéros clients et on me raccroche au nez....bizarrement quand on leur doit qq chose il y a un interlocuteur
Avis fait le 25/07/2019
Note de : 1 / 5
Incompétent
Avis fait le 09/12/2016
Note de : 1 / 5
Injoignable au téléphone, de mauvais conseil financier et peu competent