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SG
4 Pl. Victor Hugo, 38000 Grenoble 3.70 (94 avis)Contactez SG
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–17:30
- Mardi 09:00–17:30
- Mercredi 09:00–17:30
- Jeudi 09:00–14:00 15:00–17:30
- Vendredi 09:00–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
A chaque fois que jai eu besoin, jai eu la chance davoir des personnes accueillantes et surtout professionnelles pour résoudre et répondre à mes besoins ! Merci à Chantal et Elodie ! ( ainsi quà ma conseillère pro). Cela me change de mon ancienne agence ! Encore merci !
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et accompagnement. Une mention particulière pour lefficacité de Chantal qui gère et répond très rapidement aux besoins et oriente si nécessaire.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci a Mme Fer tres professionnelle, disponible et son accueil est impecable, ma conseillere Valerie Alexandre est egalement tres pro rien a dire.
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Enormemente de changement positif dans la gestion du client depuis la pandémie
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 1 / 5
Je n’ai plus de carte bancaire depuis bientôt 3 semaines. Cela n’inquiète absolument pas Mme Delgado, ma conseillère, qui se dédouane de toute responsabilité. Elle ne me contact ni par mail ni par téléphone pour m’en informer, et quand on souhaite la voir elle est évidemment indisponible.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Acceuil était génial et toutes l équipe de la société générale surtout ma conseillère elle étais en bonne écoute elle ma bien expliqué qu elle était bon m aidé à sortir de mes difficultés financières .elle étais chaleureuse et accueillante et très serviable je la recommande
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Chantal et molka mon très bien accueilli ! A vendredi pour le.Café !Merci infiniment , la société générale, sécurité/ professionnelle et mega fonctionnelle lapplication !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Écoute rapidité efficacité
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 1 / 5
Demande douverture de compte faite autour du 20 août. Toujours rien début septembre, jappelle et lon me dit que tout va bien que ça devrait arriver. Une semaine plus tard je rappelle et lon me dit que la demande douverture navait pas été remontée à la direction. Du bon travail.Peu après mon commentaire, je my suis rendu et rien navait corrigé. En sortant jai vu LCL en face. Ils mont reçu très rapidement, mont indiqué les documents à apporter et le lendemain louverture était faite. Je conseille donc de se rendre dans cette banque.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil service excellent et en plus avec le sourire
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 4 / 5
Personnel rapide, accueillante. On arrive quasiment à tout résoudre, agence qui ne traîne pas, efficace. Juste point négatif, souvent la machine pour la monnaie... bloque trop.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Service déplorable. Je vais surement fermer mon compte. Ils permettent aux gens d’éviter la file d’attente et de prétendre sans vergogne qu’ils ne savaient pas quand ils vous ont regardé dans les yeux pendant plus de 10 minutes sans rien faire. La seule chose positive que je peux dire, cest que mon conseiller client MV est vraiment gentil et serviable.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 3 / 5
Rentré dans la banque, je me dirige à la borne accueil. Personne ny est présent. Je vais ensuite voir à côté pour demander ma cb et dépôt de chèque. Une des deux personnes derrière le comptoir est sur son téléphone pendant que la file sagrandit. Lautre employée est polie et efficiente.
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Chantal a laccueil est tres professionnelle et elle gere au mieux toutes les situations même quand cest compliqué Heureusement quelle est a lagence Un grand merci
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5
La pire de banque à fuir.Incompétent, incapable de régler les problèmes injoignable.Tous les jours les conseillers changent et personne ne connaît rien à vos comptes.Une banque à FUIR EN plus ils sont malhonnêtes
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Service vraiment très médiocre. Ce nest pas sérieux et encore moins fiable !?!
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Je conseille cette banque. Un suivi exceptionnel !
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent très bon accueil, bons conseilsToujours de bon conseils avec ma conseillère EB
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Service client médiocre
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Ils ont toujours été dune grande aide, même pendant les heures de fermeture sachant que ce nest pas eux qui ont créé mon compte !
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Je DECONSEILLE cet établissement bancaire pour la réalisation dun crédit immobilier. Mon expérience a été un échec après plusieurs semaines déchanges. La simulation fournie lors du 1er entretien nétait pas juste ou pas claire. Le manque de réactivité de cette agence nous a fait perdre de largent avec laugmentation des taux. Sachez que dans dautres établissements, le taux et simulation seront beaucoup plus rapidement fixés. Malgré nos déboires, nous sommes soulagés davoir changé détablissement.
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, très polies informées, elles m’ont bcp aidé.avec des questions difficiles. Très très satisfaite
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 5 / 5
Agence qui est à notre écoute et réactive pour nous donner satisfaction, je recommande !
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
Cette agence ne mérite même pas une étoile !Énorme manque de professionnalisme, une conseillère clientèle qui fuit ses obligations professionnelles, malheureusement incompétente et avec qui nous ne pouvons avoir aucun dialogue !A noter également le manque de service de cette agence, les conseillers ne sont jamais disponibles, ne prennent jamais le temps de rappeler leur clients, c’est un vrai combat d’avoir sa conseillère par téléphone et une fois au téléphone c’est le néant totale !
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Voila maintenant 2 mois, que nous attendons notre décompte de remboursement anticipé. 2 mois de difficultés financières et de manque de considération. Largent de la la vente de notre appartement est bien au chaud sur un compte Societe Generale.Un premier conseiller qui part de lagence aussi vite que venu, qui ne gère absolument pas le dossier et qui a même était de mauvais conseils. Plus VRP le pied dans la porte que conseiller.Une seconde qui prend le relais avant larrivée dune troisième qui entre temps . . . part en vacances.Et pendant ce temps, des remboursements qui continuent nous mettant dans une situation financière dangereuse.A lheure ou Bercy demande à la SG comme dautres, (SG qui a bien été sauvée par lensemble des contribuables en 2009) de faire preuve dexemplarité fiscale, la douche est froide... très froide.Nous avons également dans nos échanges mails et application demandé un rendez- vous direction qui nest ... jamais attribué. La Societe Generale Victor Hugo n a de prestige que son adresse, le reste est bien loin ...
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 5 / 5
La dame chinoise à la réception est incroyable ! Vous êtes sérieux, enthousiaste et responsable, votre capacité daffaires et votre attitude sont de premier ordre. On peut dire que ma vie en France est merveilleuse grâce à vous. De louverture du compte, du transfert à la clôture du compte, elle ma patiemment guidé et aidé dinnombrables amis chinois pendant cette période. Je ne peux pas imaginer ce que je ferais sans son aide, elle devrait être élue meilleure employée de SG !
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil rapide le personnel est réactif à vos problèmes j’ai particulièrement apprécié l écoute et la réaction rapide du directeur pour certaines situations .Satisfait .
Avis fait le 21/03/2022
Note de : 5 / 5
Mon mari et moi même sont plutôt satisfait des prestations de notre conseillé et de laccueil qui est toujours égale à lu même. Leurs professionnalismes et leurs réactivités sont appréciables et rassurant. Les changements intervenu depuis que nous sommes clients (50 ans) ne change en rien à notre satisfaction et à notre fidélité à cette agence. Les conseillés précédents étaient tous aussi compétents et attentifs à nos besoins.Nous recommandons cette agence.
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Emmanuel Chaleat 10/10Cindy Mougin 10/10 Les responsables de lagence sont très pros. rien à dire!Keep up the good work guys
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 5 / 5
Le directeur de lagence est très réactif. Il assure un très bon accompagnement. Il a résolu un problème sur notre compte en quelques heures un samedi.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Enfin une banque à votre écoute et qui vous accompagne dans vos projets,. Je remercie particulièrement mon conseiller M.Bragoni, pour tous ses bons conseils, son professionnalisme, son écoute et sa réactivité.
Avis fait le 15/01/2022
Note de : 1 / 5
Hier jai Passer à ma banque Société Générale Victor HugoTres bon accueille avec Mme chantal Fer .excellente travailleEt grand respect A Monsieur le directeurChaleat. Félicitation
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et très bonne prise en charge.Conseillés très réactif.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Ayant été accueilli par Monsieur Chaleat dans le cadre de louverture dun compte bancaire associatif, nous avons bénéficié de précieux conseils ainsi que de certains gestes de la part de létablissement facilitant grandement le lancement de notre projet. Je tiens donc à remercier cet établissement que je recommande vivement.
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne banque qu’est la Société Générale.La présence d’une agence physique en plein centre ville à Victor Hugo est un véritable plus. Le personnel à l’accueil est courtois et très efficace. J’ai pu récupérer une carte bleue et un chéquier en un temps record !M. CHALEAT fournit un travail remarquable ainsi qu’une réactivité déconcertante même en période de congés !Je recommande sans hésiter cette agence pour toute ouverture et gestion de compte professionnel.
Avis fait le 12/10/2021
Note de : 5 / 5
Le directeur du site de Victor Hugo est une personne remarquable car il trouve toujours une solution aux différents problèmes rencontrés dans de courts délais.Je recommande fortement !
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
Personnel de lagence très agréable et arrangeant
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour étant client SG mais dans une autre agence je trouve que laccueil a qui j ai eu affaire est une belle bande d incompétents avec pas beaucoup de sérieux mais beaucoup de désorganisation surtout la jeune fille de couleur qui ne connais rien a son métier et n arrêtes pas de poser des questions aux autres qui sont autant formés qu elle ,je me suis présenté à l accueil pour un renseignement ,on me dit f attendre et au bout de plus de 30 minutes je me redirige vers ce dernier et on me dit on vous a oublié sans même s excuser .la petite devrait changer de métier ,ok chaque chose a un début mais la hélas elle n est pas pour ,forte heureusement mon agence en haute Savoie est mille fois meilleures.
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Client depuis de nombreuses années, jai eu plusieurs conseillers bancaire et toujours un bon retour. Rapide et efficace dans le traitement des demandes (prêt immobilier, ouverture comptes pour enfants, échanges devise.....) La digitalisation de la banque est un vrai plus, avec lapplication mobile, qui permet de contacter et davoir des réponses encore plus rapide. Je recommande vivement lagence de Victor Hugo.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
Une très bonne équipe au sein de cette agence. Un grand merci en particulier au directeur dagence qui, en plus de ses compétences, nous a soutenu tout au long de notre projet de construction. MERCI à tous.
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 1 / 5
Quel manque de sérieux et de réactivité !Voici un an (!) que je nai plus de CB dans cette banque et pourtant cela fait 12 mois que je suis ponctionné de frais évidemment indus ! Demain sera la date anniversaire de mon premier courrier, je viens tout juste de voir cette carte fantôme enfin résiliée, mais toujours pas dexcuses ni de remboursement.Vous êtes des champions !
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Une agence avec un M. CHALEAT réactif, soucieux et bienveillant. Il est bien évidemment accompagné de conseillers qui savent se rendre disponibles et qui ne manquent pas defficience ! Il ny a aucun doute sur le professionnalisme et la qualité de lagence. Je recommande vivement lagence SG !
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Pendant que jattendais le monsieur chargé daccueillir et dorienter les clients ne sest pas gêné pour faire plusieurs remarques très déplacées sur plusieurs personnes une fois celles ci parties... Je comprends que certains clients soient peu courtois voir impoli, mais ce nest pas professionnel davoir ce genre de remarques dautant plus en présence dautres clients !!
Avis fait le 23/11/2020
Note de : 4 / 5
Le nouveau directeur de lagence M.Chaleat est très réactif et nhésite pas prendre le relais directement et cela même sur des petits problèmes. Cest très appréciable de savoir pouvoir compter sur une réactivité aussi bonne et cela malgré les conditions actuelles difficiles. Bravo !
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 1 / 5
Terrible agence qui ne répond jamais au téléphone. Répond aux messages avec des jours de retard. Notre famille entière est à la SG et nous sommes extrèmement décus.
Avis fait le 09/11/2020
Note de : 4 / 5
Un dossier pas des moindres, une difficulté telle qui vous empêche de trouver le sommeil, et pendant tout ce temps, aussi bien ma conseillère, son collègue d’agence et bien sûr le Directeur d’agence, ont su et pu me soutenir, trouver ensemble, en travail d’équipe pour LA solution..! Une fin sereine..!Cliente de cette agence depuis plus de 20ans, et même après mon déménagement j’ai du mal à changer, eh oui même à distance ils ont pu m’épauler ..!Ne leur tenez pas rigueur s’ils ne répondent pas aussi vite qu’on aimerait, surtout en cette période cruciale pour nous pour eux, même tardivement le directeur vous répondra sinon aux aurores ..! Merci de votre présence, il est important et rassurant d’avoir confiance ..!Bien cordialement H.L
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 5 / 5
Des conseillers et un directeur dagence réactifs et à lécoute des besoins de ses clients ! Merci !
Avis fait le 28/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne banque ! Super a lécoute de ses clients!Merci !
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 3 / 5
je suis dans cette agence depuis 2012, cétait ma banque préférée et jen ai parlé avec tous mes amis. Cest aussi pourquoi je suis aussi déçue aujourdhui.Jai ma carte bleu valable à la fin Septembre et je commence à contacter ma conseillère depuis fin Août pour quelle menvoie ma carte bleu par courrier (La carte est à lagence de Grenoble mais je suis à Paris, javais déjà actualisé mon adresse postale le 31/07/2020). 5 Mails envoyés + 2 interventions par le service client, je nai reçu quun mail le 05/09 de la part de ma conseillère en me demandant dactualiser mon adresse postale et me disant que lenvoie de la carte sera automatique. (Cette opération je lavait déjà fait le 31/07 et jai déjà reçu les courriers de SG avec ma nouvelle adresse sans problème). Donc jai renvoyé un mail pour réexpliquer la situation, mais je nai plus de nouvelle de ma conseillère. depuis jai envoyé des mails avec que des réponses automatiques.Le service client ma aidé deux fois dans cette histoire: la première fois une dame a envoyé un mail à mon agence par le réseau interne pour accéder/rappeler cette demande, mais toujours aucune réponse; la deuxième fois (donc vendredi dernier) une autre dame a appelé le responsable de lagence et quil a promis de me lenvoyer le jour même au plus tard avant le soir pour que je puisse la recevoir au début de cette semaine. Aujourdhui on est mercredi et cest le dernier jour de validité de ma carte actuelle, TOUJOURS PAS MA NOUVELLE CARTE, jai rappelé le service client une nouvelle fois (ce matin) , après avoir lu lhistorique de cette demande et létat de ma carte, la dame ma dit que ma nouvelle carte était TOUJOURS à lagence de Grenoble.Elle ma proposé une autre solution immédiatement: menvoyer une nouvelle carte dans une agence SG à côté de mon adresse postale, la réception sera dans 3-5 jours. ET JAI RECU FINALEMENT UNE PREUVE ECRITE DE CETTE OPERATION DANS MON ESPACE CLIENT.Si vous travaillez pour lagence SG de Grenoble et vous venez de voir cet avis, la seule chose que vous pouvez maider est dêtre plus réactif pour ma dernière demande chez vous donc le changement dagence et vérifier sil y a encore des victimes de ma conseillère. Cordialement----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Suite aux communications avec le directeur dagence, je reviens pour un commentaire complémentaire: le directeur ma écrit un courriel pour me faire comprendre leurs difficultés actuelles et sexcuser. Donc je fais la concession sur Google Avis (de 1 étoile à 3 étoiles) pour cette réactivité améliorée.
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
aucune réactivité, a chaque demande les réponses tard et ne servent a rien
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 5 / 5
Tous mes remerciements à monsieur le Directeur et mes conseillères de la Socitegé Victor Hugo , pour l efficacité de leur travail , sans oublier leur accueil chaleureux.
Avis fait le 05/04/2020
Note de : 3 / 5
bonne agence, seul problème : carte bancaire classique un peu cher ..(7.04€)
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 5 / 5
Après un problème lié à la cloture de mon compte dassociation, jai été reçue rapidement par le directeur dagence. A lécoute et aimable, il a su me trouver une solution adaptée et procéder aux démarches manquantes.
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 4 / 5
En cas de nécessité une personne est toujours là pour répondre à votre demande. En cas dindisponibilité un rappel est effectué dans le journée ce qui permet de résoudre au final la plupart des demandes au quotidien.
Avis fait le 29/11/2019
Note de : 3 / 5
2 mails envoyés en 1 semaine à ma conseillère, elle na pas répondu. Jai contacté le service client qui ne pouvait rien faire à distance; jai contacté lagence qui ne répondait pas, cetait un répondeur qui renvoyait sur le service client...Cetait sans fin et surtout sans réponse! Le service client est aimable heureusement. suite à ce pb le directeur de lagence ma contactée pour comprendre le problème et sest rendu disponible. bonne écoute pour finir.
Avis fait le 01/04/2019
Note de : 1 / 5
Lantre du capitalisme. À fuir absolument pour y préfère le banque des Gilets jaunes du docteur Issou
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 4 / 5
Ca reste... un banque quoi!
Avis fait le 18/11/2018
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et soucieux de répondre aux attentes des clients
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 5 / 5
Top, des années que jy suis, conseillère à chaque fois très réactive, cest très appréciable.
Avis fait le 30/05/2018
Note de : 1 / 5
Adieu
Avis fait le 05/04/2018
Note de : 5 / 5
Accueil parfait et toujours à l écoute
Avis fait le 10/10/2017
Note de : 2 / 5
Employés agréables mais horaires très peu pratiques
Avis fait le 11/07/2017
Note de : 4 / 5
Bonne accueil et bon service client
Avis fait le 09/04/2017
Note de : 4 / 5
Plein centre accueil sympathique