SG

Angie A.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5

Agence dynamique conseiller très accueillant

Kandji S.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5

Cest regrettable que la notation ne puisse descendre à zéro étoile ! Mon expérience récente avec une membre de cette agence, dont le rôle précis demeure flou puisque le personnel change de manière imprévisible, a été des plus déshumanisantes. Je compte résilier mon compte au plus tôt.Les conseillers avec qui jai eu affaire par le passé se montraient compréhensifs et faisaient preuve de confiance envers leurs clients, étant véritablement investis. En contraste, les individus actuels se révèlent irrespectueux, dénués dempathie, et insensibles. Lorsque lon tente dexpliquer une situation, ils se contentent de dénigrer cette tentative en la qualifiant de monologue.?!Je vous souhaite, Madame GHILI, de connaître ne serait-ce quune brève période de difficultés comme la mienne dans votre existence.Je massurerai de faire une réclamation au directeur de lagence, au siège de la société générale ainsi quà lACPR.

Carole A.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 4 / 5

Équipe très agréable , disponible et réactive.

Najette R.
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour,Après des interrogations sur des frais de commission, le service clients de l’Agence a répondu parfaitement à mes questions en m’apportant des réponses claires et transparentes.Merci pour votre accueil téléphonique courtois et vos explications professionnelles.Cordiales salutations

Arnaud V.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5

Difficile de faire plus catastrophique en terme de service client… aucun suivi de dossier, un conseiller (qui est directrice adjointe d’ailleurs ) qui ne rappelle jamais ses clients , n’honore pas ses rendez-vous et ne tiens pas ses engagements…une honte !Plus de 4/5 mois sans action de la part de la conseillère hormis un rappel succinct qui n’a strictement rien arrangé…Cela ne mérite pas l’étoile minimum…Comment la SG peut cautionner ceci???Une agence qui n’a que des commentaires catastrophiques depuis plusieurs mois, il est temps de se bouger, vous ne méritez aucun prix pour le service client de l’année…

Zihang H.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5

C’était ridicule. J’ai dépensé une heure avec votre conseiller (une femme bourgeoise) pour augmenter le plafond, et on a rien fait à cause du problème informatique. Finalement elle voulais pas m’écouter et mais m’a dit qu’elle ne comprenait pas ce que je voulais. Mauvaise attitude, vraiment. Quand je voulais savoir plus de explications (car j’ai des soucis) , elle a dit que rien est gratuit, il fallait payer le coût de service. Mais quelle service que j’ai reçu ! J’ai gaspillé une heure pour rien et on m’a demandé de payer le coût de service pour la suite ??? Je vais me basculer dans une autre banque. (Aïe, résilier le compte SG est aussi compliqué !)

Fatima E. I.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5

Je suis très déçue de ma conseillère qui répond jamais a mes mails.

Mansour C.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5

Pas du tout professionnel ! Avec ma femme nous avons eu au moins trois rdv non honoré de leur part dommage ! J’aimais bien la SG ! Mais la je suis contraint de changer de banque grâce au service médiocre que j’ai eu.Pour info je suis client depuis 2020 et durant les rares fois où j’avais besoin d’un service… ils était pas au rdv DOMMAGE ! C’est bien Dommage

marion C.
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 1 / 5

Mon conseiller est absent depuis plusieurs semaines mais aucun mail automatique pour m’informer de son absence. Je comprends mieux pourquoi les mails restent sans réponse. Impossible de prendre rdv avec l’agence ou de les avoir au téléphone. Bref, le mieux reste de se déplacer.

Morjane A.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 1 / 5

À fuir, aucun conseiller ne répond au téléphone, 4 semaine pour répondre à la messagerie, on me répond à côté de la plaque, et quand je me rends à lagence jai un accueil minable et désagréable, létat de cette banque est devenu inacceptable, jai limpression que léquipe fait exprès pour faire fuir les clients, ils sen foutent complètement.

Rosa R.
Avis fait le 02/04/2023
Note de : 1 / 5

Personnel incompétent

N.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5

Cest une catastrophe ! Impossible de les joindre au téléphone. Ils ne répondent pas aux mails... Cette nouvelle équipe nest pas professionnelle du tout !

paola R.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5

La nouvelle équipe est nulle, les conseillers ne sont pas assez formés et ils ne rappellent jamais !

Maria L.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5

Rdv avec Monsieur Loic Aymon YIMO WANDA pour un projet dachat immobilier. Le jour du rdv ce monsieur ne nous reçoit pas et reçoit dautres clients sous nos yeux... Nous sommes guidé vers une conseillère qui vient de lextérieur. Cette dernière sinstalle dernière son bureau sans même retirer son manteau. Nous expliquons que nous venons pour un prêt immobilier. Elle nallume pas son ordinateur, ne nous demande aucun document, aucun renseignement... Et au bout de 5 minutes nous explique quils ne peuvent plus faire de prêt pour le moment... Pourquoi alors faire venir les personnes, prendre des rdv ?Nous avons dû aménager nos emplois du temps mon conjoint et moi pour rien... Je pense réellement à changer dagence. Celle ci nest daucun conseil et ne sert à rien... Dommage que je sois obligé de mettre une étoile car même celle ci nest pas méritée !

alexis G.
Avis fait le 26/02/2023
Note de : 1 / 5

Un désastre depuis le départ de léquipe de Mme Bihermach. Plusieurs prises ne rdv, sur place il ny a personne pour nous recevoir. Annulation le jour même dun rdv pour cause de maladie mais Mme Ghili est bien présente en train de rigoler avec sa collègue !!!! La responsable des agences de Rueil, Mme Tellier, nous promet un changement dagence.Après 40 jours, jattends toujours. À la SG, lincompétence est un travail déquipe !

Neela G.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 1 / 5

J’ai envoyé un message à ma conseillère au mois de novembre 2022. Je n’ai toujours pas reçu de réponse. Dommage que M.Touzalin est parti !!

Hanane A.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 1 / 5

Très déçue par toute léquipe ,6 mois pour la fermeture de mon compte, équipe absente, pas de traitement des courriers ,ce jour pareil on vient pour une certification de signature ,la réceptionniste ne nous laisse même pas parler ,croit savoir tout et refuse de nous faire le papier ,on va à la SG du centre ville aucun problème pour la rédaction du document ,incompétence.

Rose W.
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 1 / 5

Une honte, ils m’ont envoyé 2 cartes à la mauvaise adresse. Incapable de trouver une solution concernant mon problème de retrait. Une nouvelle carte commandée soi-disant en urgence qui n’est toujours pas arrivée. Loïc rendez-nous service, changez de métier.

Sandy D.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5

Gestion catastrophique. Il y a un an déjà le conseiller me pose un lapin pour le rdv téléphonique et répond à côté de la plaque à ma demande.au passage je laisse un mauvais commentaire, le directeur d’agence m’appelle en me laissant un message vocal pour s’excuser mais sur la toile il ose écrire qu’il ne voit pas qui je suis, que je ne fais pas parti de leur fichier client. Bref j’efface le commentaire laissant la chance au débutant.Entre temps une nouvelle conseillère est arrivée, et ce n’est pas mieux message envoyé le 28/10 qui reste sans réponse, relance effectuée en ce début d’année toujours aucune réponse.Réactivité, suivi client 0.Y a plus qu’à transférer mon dossier dans une autre agence plus professionnelle voire changer de banque!Agence qui en plus se permet d’essayer de faire sauter le commentaire.

Claude S.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5

Mon epouse et moi même avons été très heureux davoir fait la connaissance ce jour de Mme la Directrice adjointedd la SG qui a la bienveillance, la qualité découte et la compétence.Client de la SG depuis 1977 cela nous a fait une joie immense en tant que client déchanger avec Mme la directrice adjointe de lagence SG avenue E. Belin.Merci