Retrouvez toutes les informations sur Shimano France, votre Fabricant, situé Rue Commios, 62223 Saint-Laurent-Blangy. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, la réponse fut un peu longue à arriver, mais très satisfaisante. Donc,de ce fait je recommande car le service est bien là.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Retour immédiat et precis suite a une question technique. Communication impecable. Que du bon.
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Service client rapide et efficace, jai obtenu une réponse claire alors que les différents ateliers de vélo que jai visité nont pas pu solutionner mon problème ! Super content de votre équipe 🚲
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Un service au niveau des produits. Petit problème avec mes chaussures. Après expertise tout est prit sous garantie et échange standard.👍
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Service après vente très efficace, bravo pour votre réactivité. Jamais déçu avec Shimano .
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et précise
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Réponse du SAV très rapide. Arrangeants.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Un service client réactif et précis dans ses réponses. Merci Shimano France et maxime pour sa gentillesse.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5
MOTEUR DÉFECTUEUX remplacé un an après par SHIMANO mais après 2 mois dimmobilisation chez le revendeur chez qui le vélo avait été acheté neuf bien-sûr. deux ans plus tard même problème chez un autre revendeur aussi impuissant à faire venir autre moteur . Aucune solution de remplacement nest proposé et pendant ce temps là, sans vélo, nous payons les transports en commun et autres pour déplacements .
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Top réponse, très rapide et précise.
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Service rapide et courtois, je recommande fortement.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
J’avais un doute sur la compatibilité levier/étrier hydraulique. J’ai eu une réponse claire et rapide. Merci
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
réponse très rapide et précise.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 4 / 5
A la recherche dune pièce introuvable sur le marché (pour un shifter DI2), après avoir contacté shimano france, jai eu lagréable surprise davoir une réponse rapide et lenvoi gratuit de la pièce recherchée sous 3 jours.....Bon à la réception, déception car je cherchais la pièce gauche et jai reçu la droite. Je les ai donc recontacté aujourdhui...je mets 4 étoiles dans lattente de la cinquième au vu de leur prochaine réponse
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Exellent echange et personnel tres réactif
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu une réponse rapide et très claire concernant une question technique de compatibilité.Bravo pour lefficacité
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
A répondu rapidement à mes questions
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai fait appel au support Shimano France pour léchange de mon pédalier ultegra qui a fait lobjet dun rappel de la marque car il comportait un vice de fabrication. Le support a été réactif et a répondu clairement à mes interrogations quant au délai et à la prise en charge des frais déchange et de démontage/remontage de mon pédalier. Bref, un vrai service client, mais venant dune marque comme Shimano, on nest pas étonnés ! (Maj 06 février 2024) De plus, jai reçu mon nouveau pédalier Ultegra qui a été monté sur mon vélo par mon vélociste qui est superbe. Encore merci pour votre réactivité et votre sens du service client car ça donne envie de racheter du Shimano !
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Suite à une erreur de production sur un Vitus e-Sommet 297 VR, pas du tout gérée par le revendeur Bikester.de, à propos de produits Shimano (écran et shifter), le technicien du SAV de Shimano a été plus réactif et mille fois plus professionnel que les employés de Vitus et Bikester, alors que Shimano nétait en rien responsable de ce problème... Pour commencer, le SAV de Shimano est joignable très rapidement par téléphone, ce qui devient de plus en plus rare, et encore davantage par mail. Jai eu un échange de mails très complets, détaillés, dun interlocuteur qui a pris le temps de lire et de comprendre mon problème. Si tout les SAV pouvaient prendre exemple sur celui de Shimano, le monde avancerait comme sur des roulettes.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Faisant quasiment tout lentretien de mes 4 velos, tous équipés en shimano, à lexception des rayonnages et entretiens lourd de fourche télescopique, je suis amené de temps à autre a solliciter le service technique de Shimano France. Les réponses sont systématiquement rapides, pertinentes et documentées.Très pro, et cela depuis de nombreuses années.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Retour rapide sur une question concernant un problème de freinage sur un gravel Nakamura 250 century.Merci
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Réponse technique dans la demi-journée par email, même si la réponse ne me convient pas sur une fonctionnalité display EP8, cest efficace.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Super efficace!!!
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Service client réactif et efficace, merci
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jai eu une réponse dans les 10min à une question technique par mail.Mes questions concernaient le moteur EP8 et la connexion à lapplication E-Tube.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je recommande vivement le service commercial de Shimano javais une question part rapport à la compatibilité des groupes DI2 11v jai eu réponse dans les 24h je dis bravo continué comme ça
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Insignifiant sur le territoire Français, absence totale de Respect, dEngagement et de Reactivité (SAV, Commerce BtB,...) Bref, des Actions et des Changements simposent ! Bonne Année 2024 Bonjour Mesdames, Messieurs, Qui que vous soyez, sachez que les actions Shimano (France) sont dans le périmètre de 2 personnes (la Direction France et Responsable SAV) depuis novembre/decembre 2023 ! Rapprochez vous deux SVP. Dans lattente, recevez, mes cordiales salutations. JC xxxx
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 5 / 5
Question posée par mail au service client Shimano et réponse très rapide et claire. Au top comme d’habitude.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 5 / 5
après des délais un peu long .. certes .... et des échanges de mail ...je remercie le sav shimano fishing pour leur geste commercial...
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Eu besoin dinformations suite a une panne, réponse très rapide de leur part.Je leur ai ensuite posé plusieurs autres question, réponse aussi rapide. Merci
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
réponse claire et préciseMerci
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et précise. Merci dêtre a lécoute de vos clients.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème de non disponibilité dune pièce , jai pu joindre facilement le SAV Shimano France et obtenir une réponse rapide et précise. En espérant maintenant que la pièce soit disponible dans les délais indiqués.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et précise à mes questions. Top !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Reponse,rapide à ma question.Explications, et conseils dutilisation.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Question posée sur une compatibilité de série de manettes changement de vitesse de 10 ans, réponse en 24 heures :)
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Service client Shimano au top ! Je leur ai envoyé un mail en expliquant mon problème et le lendemain javais déjà une réponse avec la solution à mon problème. Rapide et efficace, bravo !!!
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Réactivité, Professionnalisme,Jai apprécié la réactivité du technicien Shimano dans ses retours par mail et ses conseils très professionnels.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Assistance support technique parfaite. Rapidité, prise en compte , réponse détaillée et suivi... Bravo!!!
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu cette marque vend des dérailleurs électriques XT DI2 RD-M8150-11 pour lesquels il faut configurer le moteur EP8. Mon fournisseur envoie le moteur au SAV de shimano et 1 mois et demi après toujours pas de moteur.Cest soit disant une manipulation simple qui dure quelques minutes...Combien de temps cela va durer encore ?Jaimerais bien retrouver mon beau vtt rapidement pour la Raisin dor à Sauternes le 12 novembreYves Antoniclientbike office gironde
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon service
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour... très en colère contre vous...Propriétaire depuis 30 mois dun trek SL 7 Di 2....Je nai plus de frein.... après plusieurs concessions ils ont enfin trouvé la fuite... piston au niveau des cocottes.....Après un envoi de celles ci chez vous...pas déchange ni aucun geste commercial...Avec toutes les ventes que vous faites je trouve cela vraiment scandaleux...Dégouté...
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, serait-il possible d avoir quelques planche de stickers svp?Je vous en remercie davance.Sportivement.Greg.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Réponse détaillée et rapide. Nickel !
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et précise
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Service clients très réactif et clair dans ses propos . Merci beaucoup !
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bon matériel et très bon SAV. Le groupe ultegra Di2 est vraiment génial.
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 5 / 5
Livraison express, tout impeccable, travailler avec shimano est un réel plaisir, également toujours joignable, de bons conseils du sav technique, compta propre et toujours joyeuses.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon service
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai contacté directement Shimano France car je souhaitais savoir les disques à monter sur mon VTTAE sur lequel je viens d’installer les freins Shimano Saint.Shimano m’a répondu en quelques heures. Bravo pour leur réactivité, un vrai service client.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour votre rapidité. Il ne me reste plus quà installer.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Le service client a été réactif et arrangeant.
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 1 / 5
Qualité du produit , laisse tomber pour le prix j’ai effectué deux sorties depuis qu’elles sont installées..
Avis fait le 21/09/2023
Note de : 5 / 5
Je vous remercie pour linformation communiquée concernant ma demande et jai trouvé le site me permettant de commander la pièce que Shimano ne produit plus. A cet égard, je regrette quune Société dimportance mondiale comme la vôtre ne conserve pas un SAV pouvant répondre à ce genre de demande telle que la mienne, demande tout à fait basique vous en conviendrez.CordialementJacques GIRR
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Support Shimano vraiment réactif et disponible.
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et efficace.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci au SAV pour l’envoi gracieux d’une boucle de chaussure trop difficilement trouvable sur les sites marchands du net
Avis fait le 11/09/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un problème moteur sur mon VAE,j ai contacté le service client par mail qui m a indiqué la marche à suivre pour le réparateur tout en précisant que si le problème persistait il faudrait renvoyer le moteur pour expertise.Le moteur est revenu réparé et a permis de restaurer ma mobilité en me permettant de me rendre à mon travail. Votre intervention rapide et efficace témoigne de la qualité de service de votre entreprise.Ma confiance dans les produits Shimano est renforcée ,je ne manquerai pas de recommander votre marque à d autres cyclistes en mettant en exergue votre engagement pour la satisfaction de vos clients.SportivementEric
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
J’ai contacter le sav shimano car une pièce qui était cassé sur mon pédalier n’était pas trouvable en ligne. Il m’on aussitôt proposer de me la renvoyer gratuitement demande effectuer le lundi reçu le vendredi. Rapidité du sav au top.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Service très réactif. Vous répond rapidement et trouve une solution à votre problème ... même pour une pièce de quelques euros.Je continuerai à acheter du SHIMANO !
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 5 / 5
Service client très réactif et très professionnel.
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jai obtenu une réponse très rapide sur le problème de bruit sur les disques de freins Shimano Ultegra.Une équipe à lécoute de ses clients cest très important.Alors merci !
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Service Shimano France particulièrement efficace : réponse précise avec documentation seulement quelques heures plus tard 👍👍. Nickel !!! A conseiller.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Je vous remercie pour votre réponse qui a le mérite dêtre claire et de plus votre délai de réponse est très appréciable.Merci pour la qualité de vos services.CordialementBernard
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Réactif, personnalisé, service clients au top
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
excellente réactivité des services clients shimano jattends la fin de saison pour procéder à la réparation de mon Alfine par envoi dans leur service.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour, Je pose ma question ce matin, j’envoie les photos, quelques explications et bam!!!!La réponse tombe dans l’après-midi.Super service et ravi, même s’il faut changer la pièce, d’avoir pris contact.Merci
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
SAV efficace et compétent, à la hauteur de la qualité des produits Shimano ! Après avoir constaté quil manquait une pièce pour cacher la partie inférieure dune manette suite à un réglage effectué par léquipe Shimano au village de lEDT début juillet à Annemasse (elle aussi au top !) , jai contacté le SAV de la marque pour obtenir la référence de la pièce en question afin de pouvoir la commander par la suite. Dépassant mes attentes, linterlocuteur avec qui jai échangé par mail ma expédié gratuitement lélément en question tout en étant réactif et courtois tout au long du process. Un grand merci pour cette expérience client / utilisateur parfaite !
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 4 / 5
Réponse rapide à une question technique.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
jai eu une réponse rapide et courtoise concernant lindisponibilité dune pièce, qui en fait a été remplacée par une autre, dont on ma donné les références, je vais donc passer commande. Service clientèle efficace.
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 5 / 5
J’ai contacté le SAV Shimano France suite a la perte de ma vis de tension de câble de mon dérailleur avant de mon groupe GRX 810. La réponse a été chaleureuse et j’ai tout de suite obtenu de l’aide. Le SAV m’a envoyé gratuitement une vis de tension qui avait été retrouvé sur un dérailleur défectueux. Je vous remercies chaleureusement de votre gentillesse et de votre empathie, valeurs qui se perdent de plus en plus dans le monde actuel. N’hésitez pas à contacter le SAV, même s’ils ne vous répondent pas avec une grande réactivité, leur réponse sera sûrement la plus juste possible en fonction de leurs possibilités et de leurs moyens. Nous ne sommes que des humains, respectons nous les uns les autres ! Prenez soin de vous tous. Kevin
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 5 / 5
Question concernant une pièce Shimano un Samedi et réponse le Lundi matin. Question prise très au sérieux avec une proposition daide très rapide. Réactivité et Professionnalisme au Top du Trop. Je recommande Shimano
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et complète, merci
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et précise ...au TOP
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Parfait, retour dinfo rapide après sollicitation technique.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 3 / 5
Je ne mettrai par contre que 3 étoiles sur le côté incomplet des réponses, mobligeant à faire deux demandes dinformations complémentaires pour avoir 95% des informations nécessaires. Cdt.
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 3 / 5
Le sav est réactif, cela nenlève pas les problèmes avec le di2 dura ace ; un an d utilisation en tant que cyclo tranquille et le levier gauche est hs sans parler des bruits de chaîne et pignons ; je regrette cet achat et suis pessimiste sur la longévité de l ensemble...
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Réponse technique à un courriel totalement inappropriée qui ne permet pas de prendre une décision dachat
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Mille mercis au SAV Shimano.Vous avez répondus à mes interrogations avec une patience sans faille.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours aussi réactifs quand je les sollicite pour des questions sur les matériels et équipements Shimano.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Service contacté pour avoir des informations sur la compatibilité entre du matériel. Réponse reçue rapidement, précise et avec toutes les informations nécessaires. Au top !
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 3 / 5
Dommage de devoir poser une question (et attendre une réponse, assez rapide malgré tout) sur un produit pour une histoire de référence: différence entre XXX500 et XXX501: résultat aucune. De quoi semer le doute lorsque lon désir acheter des pièces détachées et que les 2 références se proposent à nous sans distinctions possible.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Service contacté suite à un problème de connexion sur DI2 ultegra équipant un vélo acheté un site marchand. Retour très rapide (rare), dans la demi journée 👍. Lorigine du problème nest pas déterminée mais jai eu confirmation de la solution pour le régler. Très professionnel !
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Service client réactif avec réponse rapide et sympathique. 👍
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
jai eu une réponse positive à mon problème concernant le rechargement du di2 105 ..merci de votre réaction
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service clients par mail 😊
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
SAV très efficace, je recommande.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Très grande réactivité sur ma question concernant le Nexus 8. Merci à eux.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Petite question au SAV par mail, réponse rapide, claire et précise. Cest vraiment agréable
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 5 / 5
Super service. Réponse rapide à ma question, merci encore !!
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour la réactivité et l’envoi des pièces demandées 👍🏻 Super service.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
A chaque échange par mail, réponse rapide et claire.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5
Service client contacté par mail pour une question de compatibilité déquipements, réponse dans la journée. Au top !
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille dacheter des E-Bike équipe de moteur Shimano, après les déboires du moteur E8000 remplacé 2x sous garantie, puis cette fois-ci hors garantie aucun geste de leur par, pour un défaut connue ! Je tiens à le faire savoir, mon mécontentement !
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 4 / 5
Service client par email au top du top par contre impossible de trouver la pièce en question : rupture de stock partout... Ce qui explique 4/5
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une demande technique, jai obtenu une réponse en moins de 24h :-). Dautant plus appréciable que cela devient rare de nos jours!! Merci à eux!
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
excellents renseignements et service très bien assuré
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Très réactif, bonne connaissance de l’unité motrice EP8 et des soucis rencontrés ( erreur E010 ) réponses encourageantes 👍J’attends l’expertise pour compléter mes commentaires 😉
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne réactivité claire et précise que je tenais à souligner.Merci pour votre aide rares sont les plate formes aussi performantes
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
réponse très rapide et précise du staff de technicien
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
service après vente très professionnel.réponse ultra rapide
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Contacté par mail pour info sur moteur ep8, réponse en 3h très agréable et précise. Ça fait plaisir davoir des gens aussi efficace. Bravo.
Avis fait le 20/02/2023
Note de : 4 / 5
Réponse rapide de Shimano France. Merci.Dommage que les anciennes gammes ne soient pas remplacées par des gammes du même niveau. Dans mon cas, je cherchais à remplacer les manettes de vitesse Deore LX 3x7 par une gamme équivalente ou supérieure, mais aujourdhui il ny a que des SL-M315-7R à 7 vitesses.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et précise sur une question très spécifique sur le groupe ultegra di2 12v
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
SAV contacté pour la deuxième fois, suite à un problème de commande de vitesse, et une fois de plus le SAV a assuré, avec le changement de la commande sans frais de ma part. Ce nest pas courant davoir un SAV de qualité! Merci
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Réponses précises à mes demandes. Je recommande 👍
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu loccasion déchanger des emails avec le service client de Shimano et je dois dire que jai été agréablement impressionné par la rapidité et la clarté de leurs réponses. Je ne peux que les recommander à ceux qui cherchent un service client réactif et compétent.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Service réactif
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 4 / 5
réponse rapide... appréciable pour les clients
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de contacter le SAV suite à un pb sur une fermeture de chaussure. Jai eu retour mail rapide en me proposant une boucle de rechange. Jen attends la réception
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Merci, à léquipe shimano qui a réussi à trouvé une solution rapide à mon problème.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Réponse précise par mail dans les 24h, service client parfait!
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 5 / 5
Réponses rapides ! Service très efficace
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
REPONSE RAPIDE
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Réponse super rapide par e-mail
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Super services et rapide
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
reponse ultra rapide , merci Shimano
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Service client réactif et compétent : connaît très bien les caractéristiques techniques des produits Shimano !
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Très réactif et sympathique.
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
La réponse apportée par le support technique a été très pertinente.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Un SAV qui répond très rapidement. Nous accompagne dans des questions techniques sur le di2 par exemple. Je recommande shimano à tout cycliste
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Le service clientèle est toujours très compétant avec une rapidité de temps de réponse et surtout arrive toujours à trouver une solution à mes questions.
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Service client réactif mais surtout efficace (aide pertinente). Top
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Service hyper réactif jen suis surpris dans le bon sens pour une grosse marque comme shimano
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Grace à des mails rapides et bien adaptées jai eu des réponses aux questions que je me posais sur le fonctionnement de mon VTTAE et de son moteur EP8 .
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Merci de votre réponse rapide et de vos conseils.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 5 / 5
Une question et toujours une réponse rapide et efficace.Super extra service
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Je confirme mon avis précédent: les questions posées obtiennent, chaque fois, des réponses pertinentes, rapidement, de SHIMANO FRANCE. Merci.
Avis fait le 11/11/2022
Note de : 3 / 5
information demandée bien reçue, dommage quil faille 2 jours pour lobtenir
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Contacté par mail, réponse dans la journée. Très arrangeant et dispo ! je recommande.
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Demande de renseignements le soir et réponse précise le lendemain.Merci
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide du SAV de mes chaussures, cest du sérieux!
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Très réactifs et à lécoute
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Une question posée, qui a retenue lattention, espérons que ma demande aboutisse....;)
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 2 / 5
Il est toujours plus facile de proposer de nouveaux produits que dassurer un service après-vente sur du matériel existant!!!
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Service client joint par mail : très réactif et réponse tout à fait adaptée à ma demande! Je recommande vivement!
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Cela aurait bien de me donner les références du boîtier fsa.Cdlt
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 4 / 5
Malheureusement , une réponse trop tardive (un mois).
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Professionels et disponible.. shimano reste ma marque de référence
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Réponse rapide malgré la période du Roc dAzur.Réponses claires👍
Avis fait le 28/09/2022
Note de : 5 / 5
Shinano France toujours à lécoute, je remercie cette équipe qui répond à toutes mes questions
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Réponse claire. Merci
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Service client contacté par email.Un certain délai de réponse, mais réponse pertinente, claire et précise.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Jai contacté le S A V par mail pour une casse de manette DI2 qui était garantie jusquen juillet 2021 . Il y a eu 2019 et 2020 année COVID je pense que la garantie peut être modifié suite à toute les restrictions.A ce jour toujours pas de retour positif ou négatif de Shimano dans lattente.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service client
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Je vous remercie pour votre réponse rapide à mon questionnement concernant la référence des patins adaptés à commander pour des étriers BR M550 LX
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et précise à mon problème rencontré, je suis très satisfait du service
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Une réponse rapide et des preuves de bonne volonté pour chercher une solution !
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
J’adore Shimano 👍depuis des années toujours la qualité et l’innovation
Avis fait le 01/09/2022
Note de : 5 / 5
Avoir une réponse a une question et se faire proposer la solution gratuitement mérite dêtre souligné, et malgré le prix complètement délirant du groupe dure ace di2 12 vitesses, merci shimano
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et explication très claire.Merci beaucoup.
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 5 / 5
jai eu un problème avec mon moteur VTTAE, jai reçu mon nouveau moteur 4 jours après lavoir envoyé, chapeau!, SAV au top, je suis plus que satisfait. merci et bonne continuation.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 4 / 5
Rapide efficace rien d autre a dire
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Équipe très réactive, merci à vous!!!
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
réponse tout a fait pertinente a ma question , merci
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Super, réponse rapide,Je vais faire évoluer mon vélo lesprit tranquillemerci
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
haut
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Jai contacté par mail le service shimano pour diverses questions techniques, des le lendemain jai eu mes réponses.. Belle réactivité de ce service !!! Merci
Avis fait le 09/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bon contact
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 4 / 5
tres bonne réactivité, bons conseils. super
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et efficace merci
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et technique à souhait.
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Conseils pertinents et efficaces.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 5 / 5
excellente communication, réponses rapides et bien documentées.Très satisfait du SAV Shimano
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Super échanges avec le personnel de Shimano France suite à un Crash Replacement Program sur un casque Lazer. Merci encore pour votre aide!
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Renseignements au top ,et réponse claire ,nickel.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Sav inexistant.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon expérience. Service à lécoute et réactif. Je recommande vivement
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Nickel très réactifs et font le maximum pour aider les clients au top
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 5 / 5
Réponse rapide sur la compatibilité de matériel de gammes différentes.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 5 / 5
Le service client Shimano sest montré très réactif et très pertinent dans ses réponses. Merci.
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 5 / 5
Équipe shimano toujours au top !
Avis fait le 16/06/2022
Note de : 1 / 5
En avril 2019 achete 2 mtb e-bike de marque karma avec moteur Shimano steps e8000 DI. Beaucoup de plaisir avec depuis jusqua il y a 1 mois. Pendant une sortie dun coup plus dassistance et message derreur E10. Apres retour a la maison et recharge de la batterie, prochain sortie rebelotte meme chose. Apres une troisieme fois passage chez votre centre dentretien Veloandco a Auray(56). Moteur envoye chez Shimano. Verdict Shimano: moteur irreparable, a remplacer. Grosse deception donc maintenant concernant un produit qui se veut de grande qualite..(je cite votre site, des annees et beaucoup de kms de plaisir sans gros frais de maintenance! Cout de loperation autour de 1100 euros! (Un mois apres un entretien pour la modique somme de 225 Euros; 450 Euros pour les deux velos). Lentretien de ma voiture sur 5 ans et 70000 km ma coute moins que ca. Degoute Mr Shimano!!
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Ne me suis pas rendu au siège mais ai traité avec un service client de très grande qualité. Cest donc cela que je note.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Position ridicule de Shimano qui vient dimposer à la société HAMMERHEAD deffectuer une mise à jour sur son compteur Karoo2 pour supprimer toutes les informations du Shimano DI2. La raison ? HAMMERHEAD a été racheté par SRAM identifié comme un concurrent. Merci davoir aussi peu de considération pour vos clients équipés de ce compteur alors même que vous ne commercialisez... aucun compteur ! Encore bravo !
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5
Plus dun an dattente pour une paire de frein de VTT !!!! Commandée chez un cycle en mai 2021, juin 2022 toujours pas livrée. Réponse de Mr SHIMANO vous navez pas commandé directement chez nous :-(
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 5 / 5
Contacté pour un problème de pièce, jai été pris en charge rapidement et efficacement. Un grand merci pour votre aide et votre disponibilité, SAV au top !
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Service technique réactif et très pro, très satisfait de mes échanges avec eux.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Service commercial très apprécié au ecoute des clientsBravo à vous 👍
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Réponse rapide et très précise, on m’a proposé un échange gratuit… je suis très satisfait, merci MrShimano, meilleur matériel, meilleur sav
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 5 / 5
Très grande réactivité dans la réponse et dans la pertinence par rapport à la question poséeMerci beaucoup
Avis fait le 26/04/2022
Note de : 3 / 5
Je suis dans l’attente d’une solution suite à un problème de qualité sur un dérailleur sous garantie
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Service client ultra réactif et qui a su me dépanner. Merci beaucoup!
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour. Agréablement surpris que lon réponde à mon mail et aussi rapidement. Ça fait du bien de voir de grandes marques à lécoute de ses consommateurs!
Avis fait le 21/04/2022
Note de : 5 / 5
Contact pris suite à un soucis sur un élément shimano et réponse rapide de leur part. Merci pour cette réactivité.
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis super content du service qui a répondu très rapidement à ma demande par mail. Même si cela na pas résolu mon soucie, mais vu lâge du vélo cela se comprend.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
remise accordé par le télévendeur, je recois la marchandise puis la facture ... sans remise. Je recontacte on me dit que le televendeur a changé de service donc c est compliqué donc le tarif proposé ben jen verrai pas la couleur !
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 5 / 5
Hors garantie, Shimano a tout de même renvoyé un pédalier Ultegra. Très pro de leur part.
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 5 / 5
Pour testé votre produit en équipement du velo
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 1 / 5
Cest une honte, impossible de recevoir une pièce sous garantie, dates de livraison annoncée 2023. Et interdiction de passer en direct par leur service client. Cest trop facile.
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
SAV au top, réponse rapide sur facebook messenger. Merci Maxime
Avis fait le 15/08/2020
Note de : 1 / 5
bonjour suite a un probléme de dérailleur attendu 3 semaines pour faire ça voila le resultat de la personne qui a repare le dérailleur sur 3 vis 1 de serre et en plus méme pas nettoyer je suis très dessus j ai acheter un giant de 5000€ a limoges et ça casse a méme pas 920 km et en plus vous le changer pas voila les photos quand j ai recupere mon dérailleur
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 1 / 5
Nous essayons douvrir notre compte BtoB chez Shimano (pour instruire un SAV) suite à une panne de 7 moteurs ( sur 7..) de notre gamme de VTT elec montés en E7000 ( erreur W13) / ce nest toujours pas fait.. et pas de reponse de SHIMANO, on les appelez au téléphone, ce nest pas mieux, pas de réponse concrète ! tres mauvais SAV car inexistant
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 5 / 5
Un soutien incroyable. Je cherchais une petite pièce sur mon dérailleur arrière et le personnel a été très réactif et ma envoyé la pièce gratuitement. Je note le service 10 sur 10, merci encore