Sicae-Oise : Point d’accueil de La Croix-St-Ouen

lefevre C.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5

Je my déplace pour une facture anormalement élevée par rapport à nos habitudes de consommation. Jai à peine eu le temps de rentrer quon se fait dévisager. Jattend patiemment mon tour et tombe finalement sur cette dame qui me dévisageait juste avant. Je lui explique mon soucis, en lui disant que les relevés de la sicae sont faux (bizarrement y a une cohérence entre lhuissier et le bayeur sur la valeur relevée mais y en a aucune avec celle de la Sicae... Comme par hasard!). Sen suit un dialogue de sourd. Je demande à voir le contrat, elle sentête à me dire que je peux consulter mes factures sur mon espace consommateur... Sauf quencore une fois je veux les détails de mon contrat (que je ne peux pas avoir sur mon espace consommateur). Elle passe son temps à vous couper la parole, ne vous laisse même pas le temps dexpliquer en détails le problème en vous disant quen gros vous êtes une demeuré (ceux ne sont pas les termes employés, ils ont un minimum de savoir être, mais tous dans le comportement et les mots utilisés vous le font comprendre) et que le problème vient de vous.La Sicae est déjà connue pour être problématique et pour ne pas faire les choses correctement mais là vraiment, lagence de LaCroix cest une catastrophe... Encore une fois si cest pour être abjecte comme ça faudrait voir à se réorienter sur des métiers où il ny a pas de contact avec le consommateur. Et apprendre à se remettre en question, peut importe lâge ne fait de mal à personne.

Patrick R.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5

Quand on appelle la Sicae, on nous explique plusieurs fois la même chose comme si on était des ignares et illettrés.Il serait temps que le personnel de la Sicae se rappelle que nous sommes des clients et que de ce fait payons aussi leur salaire.

Elly -.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 1 / 5

Si on avez la possibilité de mettre zéro étoile, c’est ce que je ferais. D’une amabilité morbide pour les femmes chargées d’accueils, ne comprennent rien et on est obligé d’insister !Si vous n’aimez pas le contact des clients, il faudrait peut-être songer à changer de métier pour vous cloîtrer entre 4 murs

Veronique Z.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5

Aucune compassion et une amabilité à faire fuir la clientèle!Des factures exorbitantes dont on nous laisse pas le choix des dates et montants de paiement !HONTE À EUX ! Vite que je parte !!!

Maxime A.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5

Rien à dire du côté des techniciens, cependant le responsable devrait sans doute revoir sa vision des choses et ou laisser sa place à plus competent...On me demande de patienter entre 8h et 12h pour un rendez vous, et le technicien lui est à la minute et ne préviens pas en amont de son arrivée sur place. Arrivee sur place, le technicien contacte son responsable pour trouver une solution suite à une erreur mais pas le temp il y a dautres intervention...Ha oui... 2 rue plus loin et je précise que le technicien est resté grand maximum 15min sur place pour mettre en route 4 compteurs.Il na donc évidemment pas le temp de revenir pour remettre un seul compteur en fonction.15/4 = 3.75 soit 4min grand maximum Le responsable préfère donc laisser une personne sans électricité un peu moins dune semaine et de nouveau déplacer un technicien la semaine suivante et encore remobiliser les titulaires du contrat le jour de lintervention. Lerreur en question est de mon fait mais jai régularisé en moins de 10min et pendant lintervention de 15min je le rapelle !Et que Sicae ne me dise pas ne jamais faire derreur et dans le cas contraire en combien de temp il régularise ? Productivité, rentabilité et économie3 notions à priori inconnue Bon courage....

Sarah L.
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 1 / 5

2 conseillers adorables et une seule tellement désagréable quon est à deux doigts de se déplacer... Ne prévient même pas de lannulation du rdv alors quon avait du prendre laprès midi pour ça (13:30/17h)... Pathétique. Déplorable.

Isabelle B.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5

Personne hautaine et désagréable par téléphone

Aurore K.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 1 / 5

Dommage le 0 n existe pas ... Le site Web ... Pas optimisé pour les smartphone ( à notre époque sérieusement ?! )Fonctionne quand ça veux bien , si vous voulez payer une facture ... compter sur l absence de fonctionnement pour vous pousser à la mensualisation... En cas de changement de contrat , si vous passez de deux titulaire à un , sans attestation sur l honneur de la personne qui quitte le logement, attendez vous à partir en croisade pour régler le problème. Si vous quittez votre logement sans avoir prévenu la SICAE au moins 10 jours avant . On vous refuse la résiliation en l absence de fermeture de compteur ( au cas où le prochain ne se déclare pas , comme ça c est pour votre pomme et pas la leurs ).Bien sur si vous êtes en litige avec votre propriétaire et que le logement reste vacant des mois ou des années, ça sera quand même à vous de payer l abonnement . Voilà la réalité sur ce fournisseur qui par monopole dans le secteur négligé de four ir un service client décent et compétant ( pour compense des procédure datant d une autre époque).

N.
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 1 / 5

Super désagréable au téléphone, après plusieurs renouvellements dappels car indisponibles, mais comme ils ont le monopole... on na pas le choix !

Lea V.
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5

C’est parce qu’ils ont le monopole sur énormément de villes de l’Oise qu’ils sont aussi mal aimable au téléphone ??A chaque appel je tombe sur une conseillère très désagréable qui ne se dit pas une seule fois qu’on ne sait pas tout en temps que client !!! En plus elle remet ma parole en doute sur le fait qu’une de ses collègues m’avait bien confirmés que je pouvais appeler le jour même pour résilier mon contrat avec uniquement mes relevés !Une honte, changez vos employés !!Bien contente de ne plus être chez eux

Chloé R.
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5

Service client vraiment vraiment naze. La moindre modification donne lieu à une facturation (Même pour modifier un nom, oui oui!)En plus de ça, QUAND va-t-il y avoir une application?!? Nous sommes en 2021 quand même!Si j’avais pu rester chez EDF… Malheureusement contrainte et forcée de prendre un contrat chez la Sicae… 🤦‍♀️ A fuir si vous pouvez faire autrement. Maj 21/10/21: Suite a votre réponse, la demande a bien ete faite à mon nom seul en mars mais à ce jour, 2 noms figurent toujours sur mes factures….

Nico V.
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 1 / 5

A fuir. Monopole total, ce qui permet à la SICAE de tirer des factures exorbitantes. 134€/mois pour un appartement 2 pièces de 45m2. Service Client désagréable au possible. Se trompe dans le RIB 4 fois et envoie des menaces de recouvrement et de coupure délecteicité ensuite. Jai demandé une modification de puissance en Juillet 2019 pour payer moins cher. On ma informé quun technicien viendrait rapidement. Nous sommes en septembre 2022 jattends encore, bref : Lenfer sur terre.

Eric F.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5

Agence impossible à joindre tous les matins depuis 1 mois. Message laissé....sans réponse à ce jour!!!!

So N.
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 5 / 5

Accueil sympa et a lecoute