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Siège Carrefour Banque & Assurance
1 Rue Jean Mermoz, 91080 Évry-Courcouronnes 1.50 (28 avis)Contactez Siège Carrefour Banque & Assurance
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–18:00
- Mardi 09:00–18:00
- Mercredi 09:00–18:00
- Jeudi 09:00–18:00
- Vendredi 09:00–18:00
- Samedi 09:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Aucun respect. Sur un personne qui est cardiaque et qui leur a fait un courrier en recommandé. Cette personne cest pas quelle ne veut pas payer cest ça banque qui fait tout pour lui rejeter tout.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
Service NulIls m’ont fichier FICP pour un dossier régler depuis 2021 , j’essaye de les contacter ils me font balader de numéro en numéro et de mail en mail sans aucun résultat cela fait maintenant 1 mois je cherche contact avec eux et aucun n’es capable de m’aider à cause d’eux je suis bloquer au niveau de mes prêts.Service a fuir de toute urgence.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Avec carrefour banque on essaye de me faire comprendre que c’est normal que le sms de validation d’un achat sur internet arrive 6 mois avant l’achat !!!!!Comment faire confiance à cette banque ?????
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 1 / 5
INADMISSIBLE !!!!!!!!CELA FAIT 7 MOIS QUE LON NOUS DOIT DE LARGENT QUILS NAURAIENT MÊME PAS DU PRENDRE !!oui vous allez rembourser sous 3 jours40 APPELS, 40 CONSEILLERS ET 40 PROMESSESUNE HONTE !!!!!!NOUS ALLONS ENTAMER DES PROCÉDURES
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 1 / 5
A fuir, incompétents, énorme perte de temps Une tonne de documents demandés pour un pret perso de 20000€ ils donnent des conditions puis les modifient à la hausse, disent oui puis non puis oui puis non puis disent quil faut faire un prêt de 10000€ puis finalement disent non, énorme perte de temps, personnel incompétent et analyse de risques vraiment nulle, à fuir !!!
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu de Carrefour Banque...Le service fraude de Carrefour Banque ma bloqué sans justification le paiement dun billet davion sur le site de la compagnie aérienne.Impossible de joindre le service fraude le matin à 9h pour faire accepter le paiement. Jai enfin eu quelquun à 10h45 donc trop tard pour pouvoir acheter mon billet davion au prix discount sur le site de la compagnie aérienne ....Du coup, un collègue a été obligé de payer mon billet avec sa CB, donc aucune assurance pour ce voyage, donc obligé de prendre une assurance voyage à mes frais (84 €) alors que je paye à lannée 55 € pour une CB premium PASS avec une assurance voyage incluse !Je signale que cela fait 20 ans que je suis chez eux et je maperçois que le service se dégrade de plus en plus....De ce fait, je vais fermer mon compte .
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Voleur !!!!! seulement un SMS de rappel pour un pour un prélèvement de 16,20 impayé puis ça a doublé. à 32,40 , bravo Mme DESSAUC et merci pour les relances.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Nul nul nul vraiment ne fait aucun crédit avec cette banque c’est des voleur. Je vais les attaquer en justice pour vol et préjudice moral
Avis fait le 27/07/2023
Note de : 1 / 5
La banque de la honte. Autorise des prélèvements sur votre compte bancaire sans vous demander l’autorisation. Ne peuvent pas interdire les prélèvements qu’ils ont autorisés sans votre consentement. Abusé de pouvoir abus de confiance. Oblige de mettre une étoile mais ça ne mérite même pas.Fuyez ! Ce ne sont que des voleurs.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5
Nul, je déconseille. Aucun suivi, pas de réponse claire (réponse négative par téléphone et en cours de traitement sur mon espace ?!!)Demande effectuée le 13 juillet et toujours rien de formel le 23 juillet (plus de 10 jours après, il ne faut donc pas être pressé et dans le besoin, or si je ne mabuse lorsquon fait une demande de prêt cest que lon est un peu dans lurgence, non ?!)Donc à vous de voir et bon courage si vous les choisissez...PS : jai mis une étoile car je navais pas la possibilité de ne rien mettre !
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Une bonne prise en charge de la part du service recouvrement.Mon problème à été résolu en un coup de fil !
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Je souhaite souligner lexcellence du service recouvrement deCarrefour. Le professionnalisme, la réactivité et la transparence dont fait preuve léquipe ont largement dépassé mes attentes. Ils mont apporté des solutions adaptées à ma situation avec empathie et patience. Cette expérience positive a renforcé ma confiance en Carrefour. Un grand merci à léquipe pour son travail remarquable.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge du service recouvrementService efficace et rapide
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Pseudo banque qui se permet de faire des accusations graves sur du blanchiment dargent pour un prêt soldé par anticipation. Comme si quun Français ne pouvait pas payer 10 000 euros, cest bien ridicule, et cela regarde bien juste ma banque FRANCAISE et moi-meme mais surement pas vous. Je ne vous permet pas de réitérer ce genre daccusation si grave.
Avis fait le 09/05/2023
Note de : 1 / 5
Service client nul la vendeuse me dit de revenir le lendemain car elle ferme à 19h et qu’il y’a 2 personnes avant moi et que je suis arrivée à 18h15, j’ai décidé d’attendre mais elle avait une discussion qui n’avait rien à voir avec le dossier de la cliente elle s’arrêter par moment au final je suis partie à 18h50 car je me suis elle a décidé . NON PROFESSIONNALISME
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 2 / 5
Rien à dire sur laccueil téléphonique. Les conseillers sont respectueux.Par contre, les appeler car impossible de mettre la carte pass comme carte de paiement sur charge map (alors que cétait possible en 2022) et sentendre dire que ce nest pas une anomalie mais bien une décision de Carrefour qui bloque certains sites, cest juste honteux et lamentable !Je nai quune carte bancaire et je roule en electrique....je ne peux donc pas faire de longs trajets car je nai plus accès aux bornes publiques. Seule solution pour résoudre ce problème : prendre une carte bancaire dans une banque et donc résilier ma carte pass que jai depuis plus de 15 ans maintenant !
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
La conseillère nous fait souscrire à la carte pass et une assurance en vu d’un pret personnel pré accepté , au final le prêt à était refusé , on se retrouve à payer tous les mois pour cette carte pass dont nous n’avons aucune utilité , la conseillère devait nous rembourser ces frais si refus du prêt on a toujours rien vu !! Belle arnaque !!
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5
Ne prennent pas en quoi la résiliation de votre carte pass et essayent de passer la mensualisation de la carte. Après refus, refus.... ils vous mettent la mensualisation en crédit et après vous étes emmener tout les jours par une boîte de recouvrement qui sont aussi nul que les conseillers carrefour. Normal que carrefour perd des clients.
Avis fait le 12/02/2023
Note de : 1 / 5
Demande de crédit voiture le 29janvier... ma voiture est arrivée chez le concessionnaire mais tjrs aucune réponse de carrefour alors que normalement cest censé être traité sous 6 jrs ouvrés...bref, tu essaies de téléphoner et personne ne peut te répondre clairement et te dire où cela en est... et encore, ça cest qd tu arrives à avoir quelquun après 45min dattente..on te transfert vers un autre service et là BIM service fermé et dc appel terminé 🤔 quand tu veux faire un crédit auto et ouvrir un LEP, ça devrait être plus réactif que ça, non? Où alors ils nont pas besoin de bosser ?🤔🤔🤔
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 1 / 5
C’est un scandale, ma carte Pass a été piraté et suite a l’opposition de la carte des paiements qui a été faite en août 2022 , mon dossier n’est tjrs pas traité. Carrefour s’est permis de se servir sur ma réserve d’argent et m’a fiché banque de France. J’ai un mail qui m’informe que mon dossier est clos mais je suis harcelée par Cabot recouvrement qui me harcèle. Je suis choquée par cette incompétence
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 1 / 5
On n’arrive à les joindre qu’au bout de 40 min au téléphone le personnel agence est de moins en moins habilité il faut tombé sur les anciens qui ont l’habitation et par courrier 3 semaines pour traiter un dossier de versement assurance vie
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre ce numéro, de plus les conseiller ne savent pas comment faire pour rembourser un crédit dont je n’ai pas sollicité le tiers de la somme.Incompétence complète des conseillers si vous avez un problème 😡
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Service client lamentable, on peut difficilement faire pire on ne peut jamais les joindre même en patientant quasiment 40 minutes par jour. Le service client le plus minable de France!!C’est sûr qu’on peut être numéro un après le reste n’en parlons pas…Zero 😡😡😡😡😡
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Ne prenez surtout pas de carte PASS les agios facturés sont INDÉCENT, jappelle depuis 1 semaine tous les jours on me transfère mais après 1h en attente toujours personne.
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Injoignable ,on ma bloqué ma carte sans explication je ne doit rien, une vingtaine de demandes de rendez-vous téléphonique aucun rapel juste des accusé par mail je passe des 15 à 20 min sans personne qui decroche au 08.... services clients inexistant jai jamais vue ça lagence la même répond jamais vraiment gros regret davoir souscrite dans votre banque ⚠️
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 1 / 5
A FUIR !!!Je voudrais bien mettre 0 étoile, ça ne mérite même pas 1. Incompétent, insolent, personne pour vous accueillir, impossible de résoudre un problème de leur logiciel...
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Chez carrefour banque depuis quelque années, je me suis fait voler sur internet 800euros et carrefour banque ne fait rien , il faut payé comme même et attendre plus dun mois pour se faire rembourser, alors que javais la clé secure, il mont comme même piqué largent et en plus de ça je dois payé des frais impayés de plus de 40euros ,wow super la banque ,tu te fais voler et enplus de ça du sois payer des frais à cause du voleur ,merci carrefour banque avec dautre banque sa se passe pas comme ca
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
bizarre, le no de téléphone mentionné nexiste pas ???