Retrouvez toutes les informations sur Siège Social FedEx Express, votre Services d'expédition et de livraison, situé FedEx Express FR, 58 Av. Leclerc, 69007 Lyon. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Responsable de la boutique Caroll gratte ciel japprécie vraiment mon livreur de colis Toujours à lheure sinon il me previent.Très serviable il me pose mes fournitures lourdes plus près de ma réserve.Toujours un mot gentil pour léquipe.Très satisfaite et ne voudrait pas en changerBrigitte
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
FedEx basé en lion / injoignable et puis que des numéros spéciaux pour les joindre genre 08..Il sont reçu mon payement à l’heure..et puis chez eux au secrétariat de comptabilité ils sont endormis et puis il son pas enregistré mon payement..menace avec un huissier..etz..Et puis a la fin de compte ..il retrouvent mon payement..et puis je récu une lettre sans contact ni rien ..en me disant que ma facture était réglés auparavant..même pas une excuse..je me demande si je vais pas porté pleint pour fausse de accusations de cette payement et puis pour dérangement de vie privé..FEDEX EXPRESS FR / évite des embrouilles..Sont pas claire
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Le sav, ne sert à rien impossible de recevoir ma commande
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Entreprise de transport à fuir 10 mois que je me bâts avec eux pour un problème de facturation mon avoir de plus de 700€ ne m a toujours pas été remboursé aucune réponse de mes mails appels téléphoniques et de mes lettres recommandées ils sont irrespectueux et incompétents dernier recours ce jour envoyé par mail à une nouvelle personne où j ai pu récupérer le mail j espère qu elle fera son taf et réglera le problème nous sommes une société donc imaginez la galère si j avais pu mettre un 0 je l aurais mis avec plaisir
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
Je pensais pas quen terme de service de livraison on pouvait faire pire que colissimo. Mais apparemment vous vous arrivez à faire encore pire et bien pire. Service de livraison a fuir. Le parcours du combattant pour avoir une livraison depuis le 2 janvier on met les sans me prévenir du jour, ensuite on appelle pour reprogrammer une livraison avec une plage horaire laprès-midi alors que vous ne livrez pas laprès-midi et du coup le livreur vient le matin et personne pour récupérer le colis du coup toujours pas possible de récupérer le colis. Ton génial cétait un cadeau danniversaire la personne naura pas son cadeau le jour J.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 1 / 5
Service clien déplorable.Colis perdu avec impossibilité de trouver sa trace, multiples appels (payants) et emails au service client, avec des réponses évasives, non concluantes, une impossibilité dêtre remboursée (a aucun moment il ne le propose, ny réponde à la réclamation pour le remboursement).Un vrai parcours du combatant, malheureusement sans issue pour nous :(Entreprise à fuire!!!!!!!!!!!!!
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 1 / 5
Commande passée le 18/10/22 et payée instantanément, colis jamais récupérés, jattend toujours lavoir et le remboursement. Service déplorable, ne répond jamais, à fuir.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 2 / 5
Je nai jamais vu une inscription aussi laborieuse. Vous ne voulez pas de client en fait ?
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Livraison médiocre + Service clientèle plus que médiocre.Un service client qui quitte la conversation plutôt que de faire son travail et proposer des solutions au problème initial.Je me retrouve aujourdhui avec un colis à devoir récupérer à 140 km de chez moi si je souhaite le récupérer. Aucune conscience professionnelle.Mes faireparts de mariage ne sont donc pas près darriver. Comme dhabitude une expérience plus que géniale en compagnie de FedEx. Je me demande pourquoi je suis encore étonnée...
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
Plus mauvais transporteur à ma connaissance. Avec un téléphone, un mail, un site web, des enseignes partenaires, on devrait à lheure actuel être capable de prendre des rendez-vous facilement... mais non
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Cette société est absolument incompétente. Service clientèle inexistant. Il ny a aucune possibilité de parler à un membre du personnel. Jai passé dix jours à essayer de reprogrammer ma livraison mais tout se passe en ligne, sur un site qui ne fonctionne pas correctement et le numéro du service client est une assistante virtuel qui vous renvoie vers le site web. Et comme cette société, contrairement à dautres entreprises de livraison, semble incapable de déposer votre colis à la poste ou dans un point relais, la seule possibilité est de se rendre au dépôt de Corbas pour essayer de récupérer son colis, ce qui nest possible que pour les personnes qui ont une voiture et du temps libre pendant la semaine. Ma livraison a été renvoyée a l’expéditeur. Suis dégoûtée.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Merci d’apprendre la politesse et le respect du client c’est une honte de voir un livreur vous parler comme ça je ne veux plus de livraison de la part de FedEx jamais
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
Le pire service de livraison avec Chronopost ! Jattends le livreur depuis 7h du matin ce jour pr un colis qui devait être livré ce jour ! Je précise que jhabite au rdc et la fenêtre est ouverte donc je vois si le livreur vient ou pas ! 9h16 je reçois un avis via le suivi : le livreur mentionne que je suis absente et aucun avis de passage ! Le livreur nest jamais venu ! Et je ne sais même pas où est mon colis actuellement car il ne la mm pas déposé en point relais ! Service lamentable !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Pire société de transport quil mait été donné dutiliser. Cela va bientôt faire 1 mois que je bataille avec les robot vocaux et autres services client fantôme pour me faire rembourser une erreur de TVA de LEUR part de plusieurs centaines deuros. Impossible de contacter un être humain compétent pour régler un problème qui savère être plus que facile à régler. Inadmissible, du vol tout simplement. Si je pouvais mettre 0 je le ferai.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien livraison rapide et ponctuelMerci 👍
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
C’est une catastrophe, je suis chez moi exprès pour attendre mon colis et le livreur prend même pas la peine de descendre du camion, sonner ou même m’appeler, ils se foutent de la gueule du monde
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Nul colis non livré jamais vu le livreur pas de téléphone rien
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
J’attendais une livraison urgente chez moi … en regardant le suivi sur mon téléphone ; que je fus surpris de voir qu’elle a été déposée dans un point relai. C’est normal ça ? Et bien non ça ne l’est pas et je réfute le fait que l’on m’annonce par sms et par mail que j’étais absent lors de la livraison ; ce qui est totalement mensonger et faux.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise née avant la honte.Un livreur aux choux qui nessaie même pas de pousser la porte de limmeuble pour voir la boite à lettre.On vous demandera dappeler un service client à 0,12€/min pour parler à une voix préenregistrée qui ne comprend riiiien ! Oui messieurs-dames ! Aucune honte !Pire que ça ils vous règleront vos frais de douane à 5€ tout en vous en demandant 11€ car frais de dossier. A 6€ le dossier jespère au moins quil est recouvert de feuille dor.Escroquerie et incompétence. Faut pas se plaindre que vos employés finissent sur une ile déserte. Nulosse !
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Bonsoir, depuis quelques jours, dans votre bâtiment, vos machines en toiture font du bruit pour le voisinage, pourriez-vous vérifier cela sil vous plaît ? Cest depuis quelques jours que vous avez réalisé des travaux.Merci
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
Si javais pu donner une note négative je laurai fait !1 mois que jattends un colis qui aurait dû être livré en point Relais.Au lieu de ça le livreur à déposé le colis devant ma porte... La personne qui à signé nexiste même pas dans le bâtiment !Jai appelé le service client, je leur ai même envoyé des mail avec les captures decran des SMS du livreur et la preuve de livraison avec la signature mystérieuseOn ma proposé une nouvelle livraison (comme quoi cétait bien chez eux) et jattends un jour (je travaille et jai des obligations médical, je nai pas le temps de perdre des jours à attendre pour rien) pour un livreur qui ne passera jamaisOn ma dis quils avaient transféré le colis à mondiale Relay et mont donné un numéro de suivi... Mondiale Relay attends encore à ce jour que FedEx leur dépose le colisOn me dis que le colis à été livré le 16/08 dans le point Relais par mondial Relay (même si le numéro de suivi indique linverse) , je vais au point Relais, ils nont jamais vu le colis ou à été renvoyer Bref on vous prend pour des cons !
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
ok, je viens de comprendre sur qui je suis tombé en lisant les commentaires... Transporteur à éviter absolument.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Livreur désagréable au possible et une attitude insolenteService déplorable à chaque livraison ou demande de pick-up.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 1 / 5
Arnaqueur !Frais de douanes encaissés en double pour réception d’un colis, somme en attente de remboursement depuis mai 2022, recommandes avec AR laisses sans réponse, presque 900€ en attente de remboursement, société a fuir!
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 1 / 5
La question est : OU EST MON COLIS ? Aucun suivi, aucune information, le comble pour un service de transport. On nest plus en 2003, les gars, il sagirait de se mettre à la page ou fermer boutique si vous êtes dépassés.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
C’est n’importe quoi, mon colis n’a pas était livré dans le bon magasin et encore pire, il l’a livré à l’autre bout de la villeBande de guignol
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Cest quoi cette taxe douanier de 9 € , en plus je la reçois très tardivement a par que cest une fausse facture ?
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 1 / 5
Cest une société pas sérieuse ! Jattend un colis depuis hier qui doit être livré dans un commerce. Cela fait 2 fois quils essaient de le livrer à 7h30, alors que le commerce ouvre à 9h!! Mais à un moment , il faut réfléchir et livrer quand le commerce est ouvert!! Et bien sûr , pour les joindre, on a un numéro surtaxé ou un mail auquel ils ne répondent jamais !! Quelle bande dincompétents !!!
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
pourquoi me demande t-on de payé 10 e à chaque colis 2 mois apres lavoir reçue
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 1 / 5
Livreur ne se rend pas au domicile et nappelle pas. Se contente de poser le colis en point de retrait (à 30 minutes de mon domicile). Aucun intérêt donc à passer par cette entreprise
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Le colis était livré au point relais. Personne na sonné chez moi.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 4 / 5
On m’a livré mon colis transporté par FedEx ce matin alors que je suis au boulot, le livreur m’a appelé et j’ai pu discuter avec lui d’un lieu sûr dans ma résidence où le laisser car ils n’ont pas les clés pour la boîte aux lettres. J’avoue avoir lu les avis avant la livraison et j’avais très très très peur de pas recevoir mon colis et qu’il soit perdu😆. Je pense que la malchance avec FedEx dépend de beaucoup de paramètres… je ne mets pas les 5 étoiles car le livreur m’a expliqué que c’était pas possible pour eux de laisser les colis dans des points relais… ce que je trouve pas ouf niveau professionnalisme…
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Ça cest bien passé malgré le faites que commerçant du point relais soit absent.Ils ont pris en compte et jai quand même été livré dans les délai.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 1 / 5
Je met un 0 plus. Tous les avis défavorables sont très bien justifiés.A fuir Fedex. Jai reçu un pare brise cassé et le transporteur a fait soit disant le refus par téléphone et en faite, il na rien fait et a signé un bon de livraison sans réserve à ma place. Du coup,on me refuse le remplacement et jai du commander à ma charge un nouveau pare brise. Jai eu le fournisseur qui ne peux pas me donner les coordonnés du transporteur et le transporteur est impossible à joindre sauf davoir un robot qui ( blablabla) ne sert à rien. Des transporteurs comme ça devrait vite fermer la boutique, cest une honte pour eux. Bernard de BMC AUTOS 47
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Vous n’en n’avez pas marre d’être incompétent…il n’y a pas de concurrence sur votre marché qui vous obligerait à faire juste le minimum de votre boulot à savoir livrer à domicile1ere livraison : personne ne vient et on m’annonce que personne chez moi n’était là (classique chez vous alors que 3 personnes étaient bien présentes ce jour là). On fait une demande de relivraison le lendemain2eme livraison : je viens de recevoir un avis comme quoi le colis a bien été livré…dans un relais (alors que j’ai de nouveau bloqué une demi-journée pour être là à la réception)Vous avez de la chance que votre modèle économique tient encore alors vous êtes tout ce qu’il y a de plus nul
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 1 / 5
Jétais chez moi à attendre le colis, le livreur na même pas essayé de le livrer, pas dappel que ce soit au téléphone ou à linterphone. Frais de débours exorbitants et impossibles à éviter car on na pas la possibilité de prévoir le paiement des frais de douane à lavance.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
A EVITER ABSOLUMENTUne étoile pour publier mais ça vaut triple zéro.Jattends le remboursement depuis plus de 11 mois dune facture suite à annulation expédition, car le commerçant choisi sur la liste mentionnée sur leur site na jamais été partenaire.Aucun contact, le numéro de téléphone ne répond jamais, les adresses mail ne donnent pas suite, cest inadmissible.Mieux vaut encore passer par La Poste, et cest moins cher !
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
recevoir les factures et relance de la boite a coté de la mienne.... des buses chez vous il y a pas dautre mot.
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs !!!! Mon colis est déclaré livré après des jours de retard de livraison et aucun appel alors que je nai rien reçu ni signé. On fait comment maintenant ???
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Tellement décevant. Ils vous donnent une date, vous attendez à la maison, ils ne se présentent jamais et vous devez ensuite organiser des voisins pour recevoir le colis à un moment donné de la journée. Est-ce 2023 ?
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Aucun Service. Lamentable réponses mensongeres ! Surtout ne pas travailler avec cette société
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Service ayant oublié quil sadresse à des clients. Factures reçues sans aucune précision, mais surtout, impossible de contacter qui que ce soit. Téléphone dans le vide, aucune adresse mail, aucune réponse aux courriers ; juste des lettres de relances sans précisions. 0/20.Prestataire à éviter !!!
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 1 / 5
Les livreurs prennent même pas le soin de sonner à linterphone et enmene le colis directement au point colis. On paie 14 €, on bloque une journée et on se retrouve à devoir se déplacer..
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Service client inexistant... Chatbot inefficient... Une bien mauvaise expérience!
Avis fait le 25/11/2022
Note de : 1 / 5
Jamais vu un service aussi lamentable !!!Colis jamais livré, avec pour seul trace un bordereau dans ma boîte aux lettres, sans aucune explication ni information sur la suite de la livraison, si ce nest un n°08 payant !Sur le suivi du colis sur leur site internet, le motif de non remise est Adresse inconnu !? A se demander comment le bordereau est arrivé dans ma boîte aux lettres !!!Et tous les services proposés pour contacter lassistance ne fonctionnement pas :- chat envoyant vers des url ne fonctionnant pas !- formulaire en ligne ne pouvant jamais être validé !- ligne téléphonique naboutissant jamais à un conseillé ou avec un message inaudible!Sil voulait que lon ne les contacte pas, ils nauraient pas fait autrement.Comment peut-on rendre un service aussi lamentable ???A fuir !!!!!!!!
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Ils ne vont jamais sonner, ils laissent directement un avis de passage. Sachez en plus que ils disent de se connecter sur leur site mais cest fait exprès pour que ça ne marche pas et que vous ayez à appeler le service client qui est surtaxé. Encore du profit pour eux. Pour dire ça cest que cest la 3e fois que ça marrive. Je suis arrivé à la porte car jai vu le camion, je pensais quil allait sonner mais il laisse simplement lavis de passage dans la boite, je suis sortie pour dire que je suis là et il partait déjà... Impossible fe reprogrammer votre livraison sans appeller et payer lappelle... Je sais pas comment ils se sont pas encore fait attrapé ce nest clairement pas légal.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Ne prennent même pas la peine dessayer de livrer à domicile, vont direct au point relais, même si on a payé pour etre livrée à domicile. Inadmissible
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
Nul et inadmissible , le chauffeur scan les colis avants de les livrés , destinataire absent lorsque ou fermé . commencer par leur apprendre a lire les adresses et les non
Avis fait le 18/11/2022
Note de : 1 / 5
On m’a volé mon colis ce jourSoit disant déposer dans deux point relais en même temps l’un à Villeurbanne l’autre à Lyon 3
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
Qualité de service absolument déplorable.Impossible dobtenir la moindre information.Si un de vos colis passe par Fedex ... priez, cest tout ce qui vous reste à faire !!
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
Appel surtaxé pour parler à un robot qui ne compre nd rien et renvoie vers le site Internet qui ne marche pas. Depuis que Fedex à rahcter TNT , cest une catastrophe !
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre une étoile mais absolument pas mérité, une semaine de retard et toujours rien, la fausse excuse jaurais demandé un changement dadresse, il était à mois de 80 kms il y a 4 jours et aujourdhui à 400🙄, en plus du service livraison déplorable, le service clientèle me laisse sans réponse, un des pires services de livraison existant, pourtant il y a 20ans cétait top
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
Mérite un-0, ne vient pas chercher le colis et il ne rembourse pas. Aucune nouvelle malgré plusieurs relances.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique. manque de professionalisme, relation client inexistante, amteurisme...Si on pouvait mettre des étoiles négatives ...Le livreur na pas livré car dit ne pas avoir trouvé ladresse (Tous les autres trouvent !!) et nous raccroche au nez en nous signifiant quil a autre chose à faire. A éviter absolument
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 1 / 5
Me demande des frais sans raison du même montant que mon article 6 mois après !!!
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Aucun moyen de les joindre si ce nest une numéro payant et les adresses mail ne répondent pas. Donc très mauvais niveau service client ! Je ne recommande pas, aucun suivi, aucun correspondant en cas de problème. Très très mauvais.
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait 3 fois quils essayent de me livrer je ne suis pas presente car je travaille et il y a obligation de remise sous signature sans AUCUNE possibilité de relais colis. Au delà de 2 fois on ne peut plus reprogrammer par internet, il faut appeler un numéro SURTAXÉ pour essayer de recevoir son colis. Ils me donnent une plage de 2 jours pour recevoir mon colis donc je suis censé poser 2 RTT pour le recevoir ? Inadmissible, et la conseillère qui me raccroche au nez cest une belle arnaque. Ne vous faites jamais livrer par eux.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Des incapables, colis non livrée, retard, suivi de colis faussé, et quand on les appellent il font attendre 30min à 0,20€ la minute pour au final raccrocher au nez (vous n’aurez aucun SErvice client) des escrocs !
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Ça ne sert à rien de payer pour de la livraison à domicile avec ce transporteur. Les chauffeurs préfèrent déposer les colis dans un point retrait en prétextant quon a pas répondu à leur appel.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
Alors TNT, cest les plus incroyables de tous. Le vendeur leur communique les bonnes coordonnées de livraison, ils sont capables décorcher le prénom (Aurélien devient AURALIEN chez eux). Ils déposent le colis dans un relais car soit disant on est absent le jour de la livraison (ce qui dans mon cas nétait absolument pas vrai). Pas un appel, rien... Et quand on se présente dans le dit point relais, on se voit expliquer que TNT ne dépose aucun colis dans ce dernier et quils disent quils lont mis ici quand ils nont pas envie de livrer. Magnifique, continuez comme ça !
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
J’attend une livraison depuis 5 jours, 5 jours que le livreur sois disant passe mais personne ne sonne … aujourd’hui on me dit que le colis est déposé chez « mla maison » mais où est ce ?????Car absolument rien dans ma boîte aux lettres et toujours personne qui a sonné
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un bug sur leur site internet nous avons été débité 3 fois au mois de février 2022. Malgré des recommandés, des mails, aucune réaction.Lorsque vous appelez le service réclamation on vous demande dappeler le service facturation qui bien entendu ne vous renvoie que vers des boites mails. lorsque vous rappelez le service réclamation on VOUS RACCROCHE AU NEZ en vous souhaitant une bonne journée !!Une entreprise aux services des clients !? De qui se moque t-on ??
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Mérite 0 étoile.Très mauvaises prestations. En tant que professionnel on ne passe plus par eux trop de mauvaises expériences dont des livraisons en retard car il ne trouvait pas ladresse (un hôpital à Lyon !!!!). On vient de recevoir un colis qui nest pas à nous, littéralement jeté par le livreur sans quon est le temps de lui dire quil se trompait de destinataire. Pour informer les services Fedex il faut passer soit par un appel sur taxé, soit pas un formulaire impossible à remplir ! Forcement ça ne peut pas bien se passer !
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 1 / 5
Dune incompétence déconcertante. Voilà 6 mois que notre société se voit facturer des prestations qui ne la concernent pas. Si en 6 mois vous nêtes pas capables de changer des infos de facturation (pas compliqué en plus, nous ne sommes ni lexpéditeur ni le receveur de marchandise !!!) et aller chercher largent qui vous est dû là où il vous est dû (6000€ tout de même...), posez-vous les bonnes questions. Les réponses de vos collaborateurs face à ce problème sont tout simplement inacceptables.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Mauvais. Le livreur ne sonne même pas à votre porte. Ils déposent directement le colis dans un point relais. Aucune information, à part « livré »!!! Je suis resté 2 jours à attendre chez moi et le livreur n’a pas sonné ou même passé je suis « absent » sur l’avis de passage pffff. Des incapables. 2 livraisons effectuées par ce service et 2 fois déçus. A fuir!!! Ne pas prendre de service ou alors changer les livreurs et prendre des personnels qui veulent travailler correctement.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Livreur qui dépose juste un avis de passage sans chercher à nous contacter ! Résultat colis retardé d’une semaine . Suivi de livraison médiocre qui indique des dates de livraisons différentes tous les jours . Lorsque j’appelle le numéro surtaxé pour avoir des informations on me dit de nouveau que le colis va être livré aujourd’hui SUR ET CERTAIN et quand je rappelle une personne car le colis n’est toujours pas là , une personne désagréable me dit qu’il ne sera pas livré avant quelques jours et me raccroche au nez . Service client déplorable qui fait tourner en rond les clients. Le colis a été remis à mondial relay sans que j’en sois informé et 1 semaine plus tard je reçois une facture de 10 euro supplémentaire de taxe à payer . NE PAS PASSER PAR FEDEX
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 1 / 5
Aucune nouvelle de mon colis, injoignable... Je déconseille fortement !
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5
Très bons pour réclamer de largent à tord et à travers et sinon...dans le top 3 des sociétés de transport à fuir... Le cauchemar commence en décembre 2021. 1- Dabord, nous navons pas pu livrer votre colis car votre adresse est introuvable... Passons, je vais chercher mon colis dans un dépôt perdu vers Alfortville. 2- Environ 1 mois après, FEDEX/TNT me demande des frais de dédouanement/décaissement car mon colis vient de Chine. Même si cela na pas été évoqué, je ferme les yeux car il fallait sy attendre. Je paye rapidement ma facture et pense avoir réglé le problème. 3- Quelques jours plus tard... Je reçois une nouvelle facture. Contrairement au 1er, cet achat de juillet 2021 ne mappartient pas. Une soit disant bague en provenance de Turquie. La facture ? Elle indique noir sur blanc lidentité dun autre client mais est pourtant reliée à mon compte client (ou peut-être que je suis reliée au compte de cet individu... Tout est possible avec FEDEX) 4- Jécris un mail de contestation et jappelle (un numéro payant qui vous fait poireauter 5 à 10 min avant de raccrocher). On me promet un avoir servant de preuve dannulation de la facture. Au bout de quelques jours, pas davoir, jenvoie un mail pour les relancer. Pas de retour.. 5- 2 semaines passent, et cest eux qui finissent par me relancer ! Mais pour facture impayée !!! Même cirque, mail + appel. Mon interlocutrice confirme ce que je pensais ce sont tous des incapables. Entre les livreurs qui ne veulent pas trouver une BAL et le service facturation qui change de version à chaque appel.. 6- On me demande denvoyer un mail pour contester la facture. Fait 2 fois (+1 mail de relance)... merci que pouvez-vous me proposer dautre ? Je demande pourquoi je nai jamais aucun retour ? On me demande les références des messages. Je les donne en pensant débloquer la situation. Eh bah non ! On me répond que mes messages sont en attente. Tous depuis 1 mois ? Oui. Que dois-je faire ? attendre notre retour...en attendant la facture passe en litige. 7- Alors jattends... 8- Nouvelle relance ! Maintenant on me menace de me poursuivre en justice. Alors heureusement que jai pensé à monter un dossier...Jai tenté le recommandé pour avoir la paix... TO BE CONTINUED -> Merci FEDEX :)
Avis fait le 31/03/2022
Note de : 1 / 5
reçois des relances, sans factures, sur des dates frauduleuses, et demandent de payer des sommes astronomique en un temps record !je porte plainte !
Avis fait le 22/03/2022
Note de : 1 / 5
Se moque des clients, cest honteux !! de + il donne de faussesexcuses pour reporter la livraison ( 10 fois )...Si je pouvais porter plainteje le ferrai sans hésitation...Jai fait un litige avec Paypal et je verrai ?
Avis fait le 29/12/2021
Note de : 1 / 5
Il marque la commande comme livrer alors que non du vol pur est simple a fuir
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
Lagence TNT/FedEx de Lyon offre le pire service de messagerie que jai jamais vu. Jai commandé le retrait du colis chez mon partenaire, mais TNT nest pas venu le chercher pendant les trois (!!!) jours. Honte à toi!
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Dépose les colis en point relais, et refuse ensuite de rembourser. Dernière fois que jutilise un service en France, je ne regrette pas davoir quitter ce pays dincapable, honte à vous français.
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 1 / 5
Racket...Jai paye mes frais de douanes sur un colis. Relance et relance pour une somme plus important par leur service de recouvrement. Donc je dois payer une 2ieme fois et encore plus ?
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 1 / 5
Arnaque! 2 courriers de menaces reçus pour une commande jamais passée. Aucune réponse à notre mail.
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Jai reçu une pseudo facture pour des frais de douanes dans un français pas très français. Je les ai appelé plusieurs fois je les ai contacté par mail depuis plusieurs semaine pour savoir de quoi il sagissait et je nai aucun retour, personne ne peut me dire si cela vient de chez eux ou pas !
Avis fait le 03/09/2021
Note de : 1 / 5
Livraison retard de deux jours et toujours rien reçu !!! Une honte je comprends les avis négatif
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 1 / 5
Après 10 mois jattends toujours le remboursement dune erreure commise. Réponse automatique, conseillés injoignables. Fuyez cette société !
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 1 / 5
Colis annoncé livré alors quil ne lest pas. 2eme livraison votre colis na pas pu être réceptionné alors que jesuis à mon domicile. Société de livraison pas du tout fiable. A éviter.
Avis fait le 23/04/2021
Note de : 1 / 5
Responsable sans respect, ne respecte pas les délais de livraison. Tarifs trop cher pour ne pas être livré en temps et en heure ! FedEx tnt Zéro !
Avis fait le 17/03/2021
Note de : 1 / 5
Je reçoit des factures, puis alors que je ne suis plus client chez eu depuis 2013J e reçois une mise en demeure dhuissiers pour une facture de 40€ avec 40€ de frais de dossier!le pire est quilss e cachent derriere des emails ,pas de telephone ,pas de service joingnable ,tout ce passe par mail mais le souci cest que lorsque ont reclame par mail ,il ne repondent pas et il ne font rien ,resultat ,je suis poursuivis par des huissiers pour une facture de prestations que je nai pas ddmander et que la facture a bien été contesté au SAV depuis des mois ... société pourri
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 1 / 5
Incompétence et arnaque, les deux mots clés pour représenter au mieux TNT/Fedex. Un colis express qui met 2 semaines à arriver (des navettes ratées et un livreur incapable de trouver un numéro dans une rue) mais surtout pour la deuxième fois en quelques semaines (pour deux colis différents) une lettre me réclamant des frais supplémentaires de douanes + frais administratif.... Toutes les taxes et frais de port ayant déjà été payés au vendeur et nayant personnellement jamais établi de contrat avec TNT/Fedex, je ne leur dois pas un centime!! Et ils en sont bien conscients puisquà ma première réclamation, on me répond que cest une erreur et quau contraire ce sont eux qui me doivent 34€!Mais ils tentent encore et encore darnaquer les gens... Entreprise à boycotter de toute urgence!
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 1 / 5
La pire agence du monde ! Jai dû prendre un jour de congé pour recevoir ma télévision. Apparemment, ils ont oublié de la mettre dans leur camion. Ils nont pas essayé de me le dire ou de changer la date. Jai dû les appeler plusieurs fois afin de comprendre pourquoi je nai pas reçu mon colis. Jattends toujours mon colis...........
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 1 / 5
On aura tout vu ! 2 colis cencés être envoyés chez moi et commandés par la société For Infinity en janvier et en juin. Premier colis ils inversent le destinataire et lexpéditeur, le colis arrive chez lexpéditeur. Deuxième colis, il narrive jamais chez moi mais il est indiqué livré auprès de lexpéditeur qui suit lacheminement du colis. Pour couronner le tout, on me facture à moi la cliente de leur client les deux envois, je reçois même un courrier dune société de recouvrement à lamiable pour régler alors que jai signalé quils avaient fait une erreur et qui était la société ayant fait cette demande. Vous êtes des incapables, le mot est faible et vous reconnaissez pas vos erreurs internes! Ils serait temps pour Google de laisser lopportunité de mettre des étoiles vides tellement lincompétence est de taille.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 5 / 5
Au vue des commentaires je minquiétais un peu. Mais finalement bonne surprise le livreur ma livrée a la porte et avec un grand sourire je recommande
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 1 / 5
À fuir! Je reçois une mise en demeure dhuissiers pour une facture de 40€ avec 40€ de frais de dossier! Je ne connais pas cette société de transport et je ne lai jamais utilisé ! Comment avez-vous eu mes coordonnées ? Bande descrocs, pauvre France des voleurs pareils ! Je vous en prie fermez vos portes, une liquidation judiciaire et vite !
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 2 / 5
Le seul point positif que je puisse donner est le fait de pouvoir choisir son créneau de livraison librement et avec des marges horaires arrangeantes.En revanche, le dépôt de meuble en bas de limmeuble et non devant ta porte comme tu las payé cest un scandale SURTOUT quand le livreur se permet de rigoler quand tu lui demandes de les monter. Donc clairement si vous avez le choix entre différents transporteur, évitez FedEx !
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 1 / 5
Pas de date de livraison, livraison à l’improviste, ne rappellent pas, ne propose pas de rendez-vous mais plutôt d’aller chercher nous-même le colis au dépôt, recevoir un colis explosé (parce qu’il n’y a pas d’autres mots), ne pas le livrer devant la porte… ça fait beaucoup et ça la fout mal pour un professionnel de la livraison.Colis détruit c’est une chose, mais entendre le livreur dire « ce n’est pas grave, c’est qu’un matelas, ça ne risque rien » vous vous foutez de la gueule de qui là ? Que ça soit un matelas ou quelque chose de plus fragile c’est la même chose !Et je ne parle même pas des délais de livraison pour une société qui se dit « EXPRESS » on repassera.Vous pensez aller ou comme ça ?A bon entendeur, ne passez plus jamais par eux, ce sont des incapables.
Avis fait le 02/09/2020
Note de : 1 / 5
Catastrophique... Vous font croire quils sont passés et que vous nétiez pas là... deux fois par jour, deux jours de suite... alors que je travaille de chez moi... et attends une livraison urgente... Info remontée à la maison mère aux USA pour quils fassent le ménage. Sont vraiment trop mauvais et malhonnêtes en France.
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 1 / 5
Le livreur mappelle et me demande de descendre récupérer mon colis. Arrivé en bas, personne, je lattends donc puis lui adresse un message et le rappelle ... messagerie!En fait il na pas pris le temps de mattendre 3 minutes, est parti et ma bloqué sur son numéro !Je suis choquée par ces pratiques ! Cétait un colis professionnel en plus....Côté service client, aucune réactivité ! Jai immédiatement fait 1 réclamation en ligne puis 2 puis 3... délai de réponse 24h !Jai tenté de joindre le site TNT le plus proche, avec un numéro payant, mais 10 minutes dattente pour navoir personne en raison dune surcharge dappels ! Pas étonnant !
Avis fait le 14/05/2020
Note de : 1 / 5
Une entreprise dans le déclinInadmissible le service il y auraCertainement un article sur la presseVue l ampleur catastrophique des livraisons.
Avis fait le 12/05/2020
Note de : 1 / 5
Colis laissé sans surveillance devant ma porte , le chauffeur a reconnu son erreur mais le service sinistre ne veut pas me rembourser complètement la marchandise . Depuis décembre je nai reçu la moitié du remboursement que fin mars !!!!!! Je trouve inadmissible de perdre de largent suite à une erreur de leur part .
Avis fait le 20/04/2020
Note de : 5 / 5
Vu les commentaires négatifs, j’ai eu peur ne pas recevoir mon colis mais heureusement je l’ai reçu en temps et en heure !Transporteur sympa .
Avis fait le 18/03/2020
Note de : 1 / 5
Les points relais indiqués lors de commandes nexistent pas. Les téléconseillères sont incompétentes et les surcoûts téléphoniques sont inacceptables lorsque lon tente de récupérer un colis. A éviter
Avis fait le 18/03/2020
Note de : 1 / 5
On peut pas mettre 0 étoile ?Le livreur a même pas attendu que je lui ouvre le portail quil était déjà plus la. Il mappelle sur le chemin du retour en disant que il livre pas chez moi, il minsulte en ara*e parce que je lui demande de le relivrer le lendemain. Le lendemain il est même pas passé.Je demande une livraison samedi et ce matin je reçois un SMS pour dire que mon colis est livré a 20km de chez moi et que le relai colis est fermé pour coronavirus.Génial TNT ! Si javais pu choisir, jaurai préféré la poste.Le livreur a de la chance que il me donne pas mon colis en main propre si non il en aurait pris une!
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 1 / 5
NUL NUL NUL . Sur le site de suivi, il est marqué : Destinataire absent. Nous lui avons laissé un message et attendons quil nous recontacte. Daccord, mais le problème que le transporteur ne m a pas appelé et surtout il ne ma rien laissé ni dans ma boîte à lettre ni par SMS ni par email. Comment il veut que je lui recontacte ??? Il me semble quil a fait ça pour mobliger à appeler lagence via leur numéro trouvé sur internet. Larnaque est que lappel à ce numéro est facturé 0.20€/minute + le prix dun appel !!!
Avis fait le 28/02/2020
Note de : 1 / 5
Livreur ne livre pas.Jai attendu 2 jours complets chez moi. Obligé daller le chercher au dépot.Un service client sans aucun pouvoirTrès très très mauvais service de livraison. Passez par quelquun dautre.
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 1 / 5
A reçu un avis de passage indiquant que je nétais pas à mon domicile / société fermé, sauf que jétais dans mon logement toute la journée et personne ne sest présenté.Depuis il mest impossible de savoir où est passé mon colis.Un peu de ménage dans votre société ne ferait pas de mal !!!! ( sachant que beaucoup de personnes ont le même problème)
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 1 / 5
Colis livré dans un point relais loin de chez moi. Je ne pourrai pas le récupérer. Jai été obligé de repasser la même commande chez Amazon en espérant que ce problème ne se reproduise pas.
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 1 / 5
Il ny a pas de mot pour décrire la livraison! (cest zéro) Evitez Fedex (Lyon) à tout prix.. Aucun appel ou mail pour donner la date de livraison, Livreur qui appelle 5 minutes avant et gueule au téléphone comme un putois, dès le début de la conversation extrêmement malpoli, vous traite de tous les noms, vous raccroche au nez trois fois, refuse de vous donner son nom et ensuite laisse les paquets dans lentrée de limmeuble, sans garde. Incroyable! EVITEZ les sites qui vous propose la livraison par FEDEX LYON!!!!!
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 1 / 5
Impossible de mettre zéro. Nul Nul Nul. Les livreurs ne sont pas professionnels. A chaque livraison effectuée par cette société jai des problèmes de livraison. Je suis présente à mon domicile mais les livreurs préfèrent déposer les colis en point relai en fin de tournée en disant que je suis absente. Cest plus facile vous comprenez !!! Je nai jamais vu ça !!
Avis fait le 04/10/2019
Note de : 1 / 5
Un totale manque de respect on est chez nous il ne prenne même pas le temps de passer il livre directement en point relais il se prenne pas la tête je paye des livraisons pour rien ou si pour leur bénéfice
Avis fait le 17/09/2019
Note de : 1 / 5
Pas le choix de mettre une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Franchement je nai jamais connus ça avec un service de livraison. Ça fait 2 jours que je suis chez moi et que jattends. Deux que je reçois un SMS pour me dire que mon colis na pas pu être remis car jétais absente et quun avis de passage ma été déposé. Jai beau regarder dans ma boîte aux lettres et bien rien. Donc obliger de me le faire livrer dans un point relais. 10 euros de dépenser pour être livrer chez moi et cest à moi de me déplacer. Inadmissible, honteux et jen passe. Transporteurs à fuire.
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5
Payer des frais de douane jusque la tout me semble ok.Recevoir cette lettre plus de 3 semaine après et non avec le colis cest moyen..Devoir payer cette somme avant telle date (2 jours avant) encore plus moyen..et surtout 25€ de frais de dossier +5% de TVA sur ces mêmes 25€ de frais de dossier cest du vol.
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 1 / 5
Je devais recevoir une commande urgente pendant mes congés, première tentative de livraisons ils disent que jétais absent (bien sur jétais là). Deuxième ils disent que jai été livré (jai rien eu, ni avis de passage). Pas dinfos supplémentaires. Ca fait plusieurs jours, pas de retour à mes emails. Faire aussi mal je dis bravo
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Société de voleurs et darnaqueur a éviter tout simplement, te livre jamais,colis toujours perdu,fausse information envoyé par Sms et mail service client te répond tjr a coter de la plaque,tinsulte et tenfume..........Voleur brigands arnaqueur...........
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 1 / 5
Société très mal organisée le livreur nest pas arrivé je doit donc me déplacer à un point relais située à 15 kilomètre, quel est lintérêt dune livraison dans ce cas!!!!
Avis fait le 13/06/2019
Note de : 4 / 5
Hotesse daccueil très sympathique par contre ne venait pas pour déposer un colis car cest le siege social
Avis fait le 31/05/2019
Note de : 1 / 5
Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile... Un servie lamentable ! Jai posé congé pour réceptionner un colis, le livreur a indiqué être passé mais que je nétais pas présente à mon domicile. Il na même pas téléphoné ! Une re-livraison le jour même impossible a priori et un service client absolument... inutile (malgré le coût de lappel). Bref, à fuir, proscrire, bannir. PS : ce nest bien entendu pas la première fois quils me font le coup...
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 1 / 5
J’ai attendu mon colis toute la journée, en vain... le livreur m’appelle à 19h30 pour me dire, je cite « je m’en fout, je suis dans ma voiture, sur le periph pour rentrer chez moi je suis en week-end. »
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 1 / 5
Jai posé ma journée pour recevoir une livraison express avant 20h pour une urgence absolu, je reçois un message me disant que le colis na pas pu être livré car personne nétait présent hors je suis bien chez moi et personne na sonné. Je mempresse dappeler TNT pour quil contacte le livreur et quil repasse me faire la livraison dans la foulée mais visiblement cela est impossible pour eux. Ils me disent quil faut que je me déplace à 30min de chez moi pour le récupérer à leur dépôt mais ils ne savent pas sil sera là à 14h ou à 18h.. Je passe 20 min au tel avec leur service pour trouver une solution et la personne au téléphone fini par me raccrocher au nez alors que je demandais juste à parler à un supérieur pour trouver une solution. Vraiment minable vos services.
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5
Un livreur qui demande à descendre de chez soi pour la livraison. Même pas un avis de passage laissé. 4 jours que j’attend ma re livraison à 500€. Pitoyable ce service.
Avis fait le 01/03/2019
Note de : 1 / 5
bonjour pareille que tout le monde a croire que cest une specialité de TNT 3 livraison différente sur cdiscount en expresse il ne passe que par TNT,toujours pareille j’attends rien ne se passe jusqu’au fameux message le livreurs est passe mais le destinataire étés absent alors que je n’est pas bouger de chez mois
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 1 / 5
Entre un livreur qui soit disant n a pas trouvé mon adresse mais m a laissé un avis de passage, et l autre qui dit que nous etions absent alors que nous avons perdu une demi journée à attendre le livreur a la maison... une bonne bande dincapable ! Heureusement qu on paye des frais de livraison pour finalement se deplacer et aller le chercher soi même.👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Avis fait le 29/12/2018
Note de : 1 / 5
Attendant mon colis suite à une notification de livraison ce jour, je reste à mon domicile. un SMS reçu plus tard mindique quétant absente, le colis na pu mêtre livré. Pourtant la sonnette est bien visible et fonctionnelle, doit on déduire que le livreur a eu la flemme de faire son taff et a conduit lensemble de sa livraison du secteur dans un point relais?Bravo pour le professionnalisme. Je ne choisirai plus jamais les services de TNT.
Avis fait le 04/11/2018
Note de : 1 / 5
Le transporteur n’est jamais venu me livrer mon colis ! Il a été volé !
Avis fait le 23/10/2018
Note de : 1 / 5
le chauufeur du 69005 est un gros fainéant MENTEUR ... FAUX AVIS DE PASSAGE ... VOUS PAYER UNE FORTUNE ET PAS DE LIVRAISON DANS LES TEMPS .... A FUIR ...BANDE D INCAPABLE
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 1 / 5
TNT est le plus pire des transporteur, il vous font du chantage téléphonique en vous disant quil faut venir récupérer le colis sinon la livraison sera retardée, seul leur profit compte, les clients, ils sen foutent royalement, cest le pire transporteur ! A éviter absolument!Préférer dautres transporteur, tous les autres sont plus compétents!
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 1 / 5
Jaurais du lire les avis avant dutiliser tnt... Expédition internationale à une adresse où jai lhabitude denvoyer des colis (avec des transporteurs sérieux): après 3 semaines on me dit que ladresse est fausse et que le colis est renvoyé à lexpéditeur. Mais le colis ne ma jamais été retourné. Ni livré, ni retourné, expédition payée 70 Euros par remboursés, aucune garantie....Service client à 20 centimes la minute qui ne répond pas, emails copié-collés inutiles envoyés depuis lInde...Préférez payer plus cher chez DHL, parce que là cest du VOL caractérisé.
Avis fait le 23/08/2018
Note de : 1 / 5
Cela fait 2 fois que je suis censée me faire livrer, je suis disponible chez moi, personne ne sonne et je reçois à chaque fois un SMS Suite à votre absence votre colis sera disponible en point relais, dans un point relais à 25 minutes à pieds de mon domicile. Je ne vais pas pouvoir marcher 25 minutes avec un colis qui pèse 12 kilos, déjà la première fois cétait avec un colis de 20 kilos jai du payer un uber 10€ pour pouvoir amener mon colis jusquà chez moi !!Je ne comprends pas quon puisse être aussi peu professionnel. Si vous le pouvez évitez de passer par ce transporteur !!
Avis fait le 16/07/2018
Note de : 1 / 5
Hélas, comme bien des entreprises de livraison :1/ fixe arbitrairement une date la veille pour le lendemain sans donner de fourchette dhoraire : vous mobilise toute une journée parfaitement inutilement puisquils planifient à la demi-journée dans la réalité2/ Le livreur ne vient pas ce jour-là, ne dépose pas davis (mais prétend vous avoir téléphoné en vain et vous déclare absent sur le rapport quil fournit à son employeur)3/ Pour découvrir tout ça, vous devez OBLIGATOIREMENT prendre linitiative de consulter le suivi de votre colis parce quon ne vous prévient de rien et vous, vous attendez en vain encore jusquà la fin de la journée...Et, bien sûr, impossible davoir un interlocuteur au téléphone pour régler tous ces problèmes bien tranquillement : pas de numéro de téléphone fourni surtout dans le suivi et, sur le site de lentreprise, mention simplement dun téléphone surtaxé, évidemment (comment gagner encore un peu plus dargent sur le dos de celui quon vient dentuber ?). Voilà comment les quelques sociétés de livraison qui ont pignon sur rue nous maltraitent et nous entubent toute lannée, chacun profitant de limpuissance du vrai client : le destinataire (qui paie la livraison mais nen est pas le commanditaire).
Avis fait le 31/05/2018
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je viens dêtre livré par TNT, Au moment de la livraison, jai vu par la fenêtre de mon appartement les deux livreurs TNT faire tomber le colis sur la route. Une fois quils ont été à ma porte, je leur ai demandé si la table nétait pas cassée, à quoi ils ont répondu que tout allait bien. Ils sont ensuite rapidement partis sans me faire signer de papier.Jai tout-de-suite constaté un trou dans le colis, et en passant ma main jai senti le verre de la table en morceaux, je me suis même blessé.et pour le remboursement ils mon dis en va vous rappeler dan l’après-midi ya toujours rien franchement c un foutage de gueule je suis déçu
Avis fait le 24/03/2018
Note de : 5 / 5
En temps et en heure !Habituellement cest la catastrophe, livreur qui appel avant pour savoir si lon est chez soi et super sympa!Recommande vivement.Merci
Avis fait le 19/03/2018
Note de : 1 / 5
Jai commandé un aspirateur chez Amazon livré par TNT. Le livreur na pas sonné chez moi à linterphone, est rentré je ne sais pas comment dans limmeuble, a déposé le carton dans lallée et est reparti.(1 fois il a dit lavoir laissé au RdC, 2ème fois au 1er. Résultat le colis a été volé. transporteur a déconseillé très fortement
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 1 / 5
Livre avec 24 h de retard et ne prévient même pas aucun suivi et de plus le lendemain sans préciser lheure soit disant avant midi à espérer que le colis soit livré ce jour.
Avis fait le 19/02/2018
Note de : 5 / 5
Super professionnels et très soucieux de leurs clients et salariés. Une très belle entreprise que je recommande particulièrement. Si leur recours peut etre plus chers que dautres cela laisse aussi a penser que la qualité du transport est aussi bien meilleure.
Avis fait le 19/01/2018
Note de : 1 / 5
jai mis une étoile car zéro nétait pas disponible. Service déplorable, autant au niveau horaire que pour décaler un colis on à vraiment limpression de déranger, et on nous le dit clairement... le service est désagréable et long.
Avis fait le 18/01/2018
Note de : 1 / 5
A éviter ! une bande dincompétents et je reste poli. Impossible au bout de deux semaines dobtenir mon colis commandé chez Amazon. Déjà perdu le premier, suite à réclamation je me fais livrer encore une fois. Livreur digne dun film fantasmagorique. Le comble de l’imbécillité !
Avis fait le 09/01/2018
Note de : 5 / 5
Je mets trois étoiles pour le service client concernant la possible non livraison de mon colis dans le point relais de ma ville. Cependant, les personnes que jai eu au téléphone ont été très réactives, se sont empressées de prendre mon numéro de téléphone et mon adresse mail pour me donner les informations nécessaires. De plus, il faudrait noter que si vous passez par un Relais Colis, vous aurez moins de problèmes concernant la livraison, puisque tout est inscrit dans des bases de données, et le livreur est tenu de tout noter pour le client. Affaire à suivre ceci dit. UPDATE : Le colis na pas été déclaré comme perdu, je lai reçu en bonne et due forme. Merci à léquipe du service client très serviable qui ma permis de régler ce problème.
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 1 / 5
Une honte!!! Comme dhabitude TNT ne ma pas livre mon colis alors que jétais bien à mon domicile à trois reprises. Avec eux à chaque fois cest pareil. Pitoyable!!!
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 1 / 5
Livraison TNT prévue aujourdhui à domicile, je guette le livreur dès le matin, je ne me lance dans aucune activité qui pourrait m’empêcher dentendre la sonnette. Sur le site internet TNT le colis est dans létat Livraison en cours. A 14h20, SMS client absent, livraison en Relais Colis. Donc dans mon cas comme dans beaucoup dautres le livreur nest pas passé à mon domicile, il nest pas passé dans le quartier non plus puisquil y a un Relais Colis à 300 m de chez moi, mais que mon paquet a été déposé à 2,5 km !! 1/2 heure de perdue pour aller le récupérer. Ce transporteur fait honte à sa profession. A FUIR IMPÉRATIVEMENT !!!!!
Avis fait le 22/12/2017
Note de : 1 / 5
Un noel raté ! Un livreur qui ne passe pas et m annonce absent ... un appel surfacturé pour se faire livrer le lendemain et toujours rien ... mon colis est perdu ! Il n y a qu a voir le comportement de leurs chauffeurs sur la route pour voir que c est une boite lamentable
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 1 / 5
3 semaines quon me balade en long en large et en travers pour un colis qui na pas été livré.. Un colis que je dois offrir à noël. Ce sont des incompétents hors norme. Et de plus quand on appelle ils se foutent de notre tête ! Je déconseille vivement et de très loin !! Manque de professionnalisme total !
Avis fait le 18/12/2017
Note de : 1 / 5
Sil était possible de mettre 0 étoiles, ce serait mieux. Je me fait fréquemment livrer des colis par différents services de livraison... Evitez à tout prix ce service de livraison. Selon-moi le pire service qui puisse exister.
Avis fait le 16/12/2017
Note de : 1 / 5
Un service inacceptable: mon colis nest pas livré, car létablissement était fermé! je suis un particulier, létablissement ne peut donc pas être fermé. Le lendemain, il est indiqué que le livreur est passé mais que personne nétait présent. FAUX. Jai demandé via le site internet une nouvelle livraison, une date mest annoncée. Et une nouvelle fois, personne nest venu!Jai appelé leur service, payant pour ne rien arranger, et là il mest annoncé que le colis est au dépôt!!!Mais de qui se moque TNT? les informations sont mensongères, on paie pour un service qui nest pas rendu! Il serait temps que cette entreprise soit contrôlée par la DGCCRF, car elle se moque des clients
Avis fait le 16/11/2017
Note de : 1 / 5
TNT ne livre jamais. Les livreurs mentent en disant être passé alors quils ne passent jamais. Ne laissent jamais davis de passage. La totalité de mes colis malheureusement expédiés via TNT tous été volés par leurs livreurs. TNT est incontactable par téléphone. Incontactable par mail. Incontactable via leur site web qui nest quun ramassis de bug inutilisables. Je ne comprends pas pourquoi il reste encore des commerçants qui sacharnent à vouloir confier leurs livraisons à ce ramassis de voleurs incompétents. Moi cest clair maintenant. Si un commerçant avoue travailler avec TNT, je vais acheter chez un autre. Boycottez ces incapables!
Avis fait le 14/10/2017
Note de : 1 / 5
Scandaleusement long pour une livraison de pile. TNT express nest même pas capable de livrer à une adresse aussi simple soit-elle ! Après plus dune semaine de retard, je suis encore reporté de 5 jour le temps de relivraison (si elle est réussi) - aucune possibilité de contacter le transporteur pour lui montrer mon mécontentement
Avis fait le 07/10/2017
Note de : 1 / 5
un colis devait mêtre livré ce matin avant 13h. jai attendu toute la matinée et toujours rien. Aucune nouvelle du livreur ni sois disant un sms pour malerter de la livraison. JE NE PASSERAI PLUS JAMAIS PAR TNT. on est mardi et jai reçu un sms ce matin me disant que le colis est en livraison. Jai attendu et jai reçu un sms me disant que en raison de mon absence le colis sera disponible en point relais!!! jétais chez moi!!!! jai essayé de les joindre et comme par hasard on vous met attente qui vous est facturée et au bout dun moment vous avez perdu de largent et personne na décroché.cest des menteurs et prennent les clients pour des cons. Il faut les boycotter!! jai des amis qui ont eu à plusieurs reprises les mêmes problèmes et mont déconseillé de passer par TNT
Avis fait le 06/10/2017
Note de : 1 / 5
Du jamais vu !! Livreur fantôme pour un passage également fantôme à mon domicile (alors que jattends la livraison au garde à vous depuis ce matin 7h !!) ! Je tente de joindre TNT sur le seul numéro (Surtaxé bien évidemment !) que jai trouvé et là, on me fait poireauter 10 mn avec des veuillez patienter, tous nos opérateurs sont en ligne pour me raccrocher au nez ensuite : Afin de vous éviter le désagrément dattendre plus de 5 mn, nous vous conseillons de vous rendre sur notre site internet, au revoir et merci de votre appel !) Et là, je vais, furax sur le site internet où RIEN ne fonctionne ! Donc, dorénavant, tout société qui proposera TNT sera écartée par mes soins. Cest dune incompétence et dun gros foutage de gueule de la part des salariés TNT ! Mesdames et Messieurs ... BRAVO dêtre aussi NULS !
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 1 / 5
Je suis chez moi à attendre la livraison TNT , et je reçois un message comme quoi étant absente !!!! il a été déposé dans un relais colis... Quel mensonge!Cela fait la 2° fois que TNT a ce comportement.Je boycotte dorénavant tous les sites marchands proposant vos services, et je le fais savoir autour de moi....
Avis fait le 29/09/2017
Note de : 1 / 5
Le pire service de livraison en FRANCE je pense .... Le livreur ne prend meme plus la peine de sonné pour nous livrer ... oui, chercher lerreur , cest donc à moi de me rendre dans un point relais pour récupérer le colis ( nest ce lutilité de la livraison déviter ce genre de problème ? )Je suis actuellement au téléphone avec le service daide ..... Jattends un conseiller depuis maintenant 20:13 minutes !je déconseille de vive voix !
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 1 / 5
Ya du niveau là!Service client injoignable au bout de 30min, jai dû raccrocher!Ah si javais réussi à les avoir au bout de 15min mais ils nont pas été foutus de prendre correctement lappel et ça a raccroché!Livreur débile qui passe sans laisser davis de passage. Une reprogrammation de livraison non prise en compte.Une belle bande de gros CONS!!!
Avis fait le 22/09/2017
Note de : 1 / 5
Livreur invisible qui se promène avec mon colis. Service Client dun incompétence crasse : adresse de livraison modifiée avec eux mais pas transmis au service de Livraison !! On croit rêver!La responsable vous recontactera rapidement pour régler ce problème... Jattends im-pa-tiem-ment !
Avis fait le 21/09/2017
Note de : 1 / 5
NUL, le livreur serait passé en mon absence mais jétais bien présent lors de son passage mais personne na sonné ! impossible de joindre le service client !!! service livraison nul, moins ils en font mieux ils se portent ! a éviter !
Avis fait le 30/08/2017
Note de : 1 / 5
sur Lyon, service lamentable, affirme passer, ne passe pasaffirme avoir un doute sur ladresse, alors quelle est très bien préciséebref, le grand nimporte quoi
Avis fait le 26/08/2017
Note de : 1 / 5
De plus je suis extrement déçu de votre livreur de ce matin qui ma manque dé respect, ma raccroché au nez et ma dit quil partait sans me donner mon colis. INADMISSIBLE!!!!! alors que jétais à mon domicile et quon cétait eu au téléphone
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 1 / 5
ATTENTION SI VOUS DEVEZ RECEVOIR/LIVRER UN COLIS LOURD AVEC TNT, si vous etes absent a la livraison, le livreur deposera le plus souvent votre colis en relais colis sans vous demander. Ce nest pas le relais colis a 3 mn de chez vous, dans mon cas a 20 mn en plein coeur de Lyon. Lequipe TNT refuse de reprogrammer une recuperation du colis depose et de relivrer. SOYEZ VIGILANTS
Avis fait le 13/07/2017
Note de : 1 / 5
Service déplorable, tout dabord, où se situe leur service téléphonique? Est-ce réellement des êtres humains qui nous répondent ou des personnes en déficiences mentales, ont-ils plus de 12 de QI ? Si oui jexige des preuves, ne commandez jamais sur cette entreprise de livraison qui engage des immigrés qui ne sintègrent pas à la France, ils ne connaissent même pas la langue françaises puisque moi vivant je nai jamais eu la chance de voir un de leur avis de passage dans ma boite aux lettres. Savent-ils au moins ce quest un avis de passage? Alors je résume la situation, cest évidemment très simples, des salopards riches avec bcp dargent en loccurence, nous arnaquent NOUS français, payant également le Amazon Prime à 25E lannée pour moi étudiant de misère qui doit arpenter les rues, alors cest inadmissible, pour cb de raison? Je vais vous le dire, je vais énoncer tout dabord 4 points très importants, des con**** qui emploient des incompétents.
Avis fait le 03/07/2017
Note de : 1 / 5
Colis qui devait être livré le 29 Juin ... ne nai jamais vu le livreur. Je demande une nouvelle livraison le lendemain, le livreur nest jamais passé. Pourtant le suivi indique un passage le matin. Soit je suis sourd, soit le livreur nà même pas pris la peine de sonner comme la veille. Je finis donc par demander une livraison en point relais, colis non livré le samedi, et toujours pas de colis le lundi. Votre chauffeur à quitter le territoire ??? Cest pourtant pas compliquer dentrer une adresse dans un GPS de nos jours ... Pour conclure à fuir, dautant plus que le service client na pas lair de vouloir procéder à un geste commercial suite aux désagrément.
Avis fait le 21/06/2017
Note de : 1 / 5
Des livreurs qui disent être passés alors quils ne sont pas passés... Du grand nimporte quoi, quel manque de sérieux !!!!
Avis fait le 17/06/2017
Note de : 1 / 5
Honteux! Jattendais un colis ce matin pour mon activité professionnelle. Je suis resté posté à ma fenêtre pour ne pas rater cette livraison: jai une maison individuelle bien visible, une sonnette qui fonctionne et le chien dans la cour pour prévenir encore mieux. Je fais le suivi colis sur internet et découvre à 10H10 que le livreur serait passé à 10H08! Il est donc absolument certain que ce chauffeur nest pas passé. Quelques minutes après SMS de TNT qui minforme que le colis a été livré et quen mon absence il le sera à nouveau à une autre date! Laccumulation de mensonges est insupportable, dautant que ces personnes sont injoignables. Comment je gère ma propre activité, mes clients, avec ce genre de comportement? Je ne pense pas quil y ai lieu de perdre du temps avec une demande dexcuses, une indemnisation. Tout ce que lon peut souhaiter, cest la disparition rapide des ces sociétés néfastes et de tout leur personnel, qui iront pleurer ensuite au chômage en nayant même pas conscience quils sont la cause de leur situation. Et ce nest certainement pas moi qui les embaucherais.....Honteux disais je? Non scandaleux, lamentable, horripilant des dépendre de cette mauvaise gestion, mauvaise organisation....La seule étoile est en trop évidemment!
Avis fait le 16/06/2017
Note de : 1 / 5
Selon lhistorique du site, le livreur serait passé à la maison tôt le matin quand jétais chez moi, puis déposé mon colis dans un point relais 30 min avant son ouverture. Au point relais: aucune trace du colis, 30 min dattente sur la hotline surtaxée pour finalement le retrouver à une autre adresse que je naurais peut-être jamais connu sans avoir explosé mon compte de téléphonie et perdu mon après-midi. Merci à vous. Bref à éviter absolument!
Avis fait le 27/05/2017
Note de : 1 / 5
Bon de Livraison signé par un inconnu, impossible de retrouver le colis, tout simplement honteux....
Avis fait le 19/05/2017
Note de : 5 / 5
Quand cest top il faut le dire. Jattandai un colis amazon aujourdhui que jai reçu en bon état à mon entreprise sur Chassieu. Le livreur (une femme) ma appelé car javais oublié de préciser le nom de lentreprise. Javais peur que le chauffeur le dépose en point relais après avoir vu tous les commentaires... Mais non. De plus Amazon a oublié de leur communiquer mon numéro de téléphone, elle a donc appelé son service pour le récupérer.Elle a été très sympathique et surtout très professionnelle. Vraiment super
Avis fait le 10/05/2017
Note de : 1 / 5
Purement scandaleux, TNT prend les gens pour des c... Ils nous font le coup à chaque fois. Peu importe la ville où lon vit cest systématique : je travaille à mon domicile je suis donc systématiquement chez moi lorsque jattends des livraisons et, le nez dehors, lorsque je reçois le message présentation du chauffeur, votre colis na pas pu être livré etc... alors que personne nest passé.Ces gens ne méritent pas de travailler, ils embauchent des chauffeurs au rabais cest totalement inacceptable. Faites-vous livrer en relais colis directement ça va plus vite.
Avis fait le 04/05/2017
Note de : 1 / 5
Service nul, perte de temps total. Sous traite la livraison à des gens qui ne font pas leur boulot. Nous devons à chaque fois aller chercher les colis au dépôt.
Avis fait le 02/05/2017
Note de : 1 / 5
Mes envoies devaient être livrés le 29 avril ( fleurs 💐) puis le 2 mai, on reçoit un mail pour dire que cest livré et en fait non!Peut être demain matin. Ça fait 3 jours que mes parents attendent chez eux comme des cons,au lieu de vaquer à leur occupation. Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0.Tres déçue.
Avis fait le 22/04/2017
Note de : 1 / 5
Comme dhabitude (cest la 4ème fois), le chauffeur ne passe pas, un sms pour dire quil repassera, le lendemain il ne passe toujours pas le lendemain et cette fois ci un sms pour indiquer que le colis est en point relais sans indiqué le lequel... Résultat réception du colis avec 3 jours de retard. Cest la 4ème fois à partir de maintenant jannule toute commande si la livraison est assurée par TNT
Avis fait le 01/04/2017
Note de : 1 / 5
Les livreurs ont des poils dans les mains ... Ils ne prennent pas la peine de sonner, ils disent avoir mis un bon de passage dans la boite aux lettres mais en faite, ils déposent votre colis dans un point relais sans détour ... et le relais ferme en plus, juste au moment où on vous avertis par SMS ...
Avis fait le 08/03/2017
Note de : 5 / 5
Quand cest bien, autant le faire savoir aussi ! Livraison en import depuis New York : 48h, une rapidité étonnante. Un micmac avait été fait quant au nom du destinataire, souci corrigé par un coup de fil à lagence de livraison lyonnaise. Le livreur est arrivé quelques heures après, en prenant le soin de mappeler 5 minutes avant son arrivée, et a livré mon colis pourtant très lourd (+65 kgs) jusquen haut de lescalier. Personnellement, je nai rien à redire sur le service !
Avis fait le 14/02/2017
Note de : 1 / 5
Service client nul. Jattend mon colis depuis jamais il na été livré. Ils ne prennne pas la peine dappeler le client et ils senfoutent complètement du client. Jusque là je nai toujours pas reçu mon colis. Je ne sais dailleurs comment faire.
Avis fait le 11/02/2017
Note de : 1 / 5
Doy una estrella por que no se pueden dar 0, pésimo y lamentable, al principio parecía que todo iba bien y después de pagar un plus por recibir el paquete en 24 horas me dicen que no ha sido posible efectuar la entrega en la dirección cuando he estado en casa esperando todo el dia, increíble... no vuelvo a trabajar con ellos. Je done une étoile parce que cest impossible donner 0, lamentable, au comencé tout pareil parfait, mais peu après, puis de payer un extra pour pouvoir recevoir le colis en 24 heures ils me disent que na été pas possible effectuer la livraison... quand jai été tout le temps chez moi a l’attendre du colis...
Avis fait le 01/12/2016
Note de : 1 / 5
Transporteur pas fiable et jmen foutiste. Avis de passage déposé sans indication de relais colis. Obligé de passer par un n° surtaxé avec un serveur vocable qui vous annonce au final que toutes les lignes sont occupées. La satisfaction client semble le cadet de leur souci.
Avis fait le 03/11/2016
Note de : 1 / 5
Livraison en soirée... Jamais reçu le colis, retour à lentrepôt, en attente dinstruction pour la prochaine livraison. Linstruction a été donnée le jour même mais aucun changement de statut... Je nai aucun problème avec les autres livreurs. Toujours avec TNT. A ÉVITER !!!
Avis fait le 28/10/2016
Note de : 1 / 5
Livreur qui na pas trouvé ladresse! (très simple) Obligée de passer à Pierre Bénite en personne et après 17h pour récupérer un colis urgent
Avis fait le 27/10/2016
Note de : 1 / 5
Un zéro pointé...Payer (cher) un service Express pour ne toujours pas avoir son colis 1 semaine après la commande...cest lamentable...Le plus lamentable est lincompétence notoire des diverses personnes que jai eu au téléphone pendant 4 jours, pour chercher à savoir où et quand jaurais mon colis. Les procédures internes de TNT semblent peu efficaces et peu flexibles (je suis dans lincapacité dappeler le livreur, ce nest pas la procédure, nous sommes payé pour ne livrer quentre 8h et 13h).Le plus beau étant la réception dun SMS mindiquant que mon colis se trouve en Point Relais et que je suis invité à aller le chercher....sauf quil ny était pas...pas mal... A lheure actuelle (et au bout de 4 jours de galère), une personne compétente? prend (enfin) en charge mon dossier et massure que jaurais très vite une réponse à la question: où se trouve mon colis? En bref, évitez absolument TNT!!! Mise à jour: Mystère résolu:suite au premier incident de livraison, mon colis a été ré-étiqueté sans mon nom par TNT...du coup, le relais colis ne pouvait pas trouver mon colis et il a fallu que je donne mon numéro de téléphone pour quil le retrouve (difficilement). Lerreur venait donc bien de TNT ce qui sajoute au fait que:1. TNT était de toute façon en retard lors de la première tentative de livraison2. les télé-conseillés ont eu beaucoup trop de mal pour me donner la bonne information au bon moment Au final, jai eu mon colis au bout dune semaine de galère et dappels répétés au service client...Donc pas satisfait du service!
Avis fait le 26/10/2016
Note de : 1 / 5
Moins performant cest impossibleMoins respectueux dun contrat cest impossible.Leurs livreurs sont malhonnêtes. Lorsque lon prend une livraison rapide par amazon entre 19 et 22 h, le livreur ne vient pas et met personne absente.Ils ne font pas leur boulot et ne respectent pas leur contrat.Parfois ils laissent les colis devant les portes et signent à votre place.Ils nont probablement pas de hiérarchie compétenteSi on pouvait choisir son livreur il faudrait fuir TNT Lyon.cest honteux.
Avis fait le 26/08/2016
Note de : 1 / 5
TNT ? Lamentable ! à évite durgence .......3 jours jours que j’attends mon colis, re livraison tous les jours mais toujours rien, on ce demande si leur métier cest la livraison !
Avis fait le 23/08/2016
Note de : 1 / 5
TNT m a posé 2 lapins. Il a eu 24 heure de retard.Le livreur est venu avec un véhicule de location Europcar et non TNT. Il a déposé le colis juste à lentrée de la porte et na pas voulu maider pour faire quelques mètres. Jai voulu vérifier lintérieur du colis et il ma dit rapidement, je nai pas que ça à faire, jai dautres colis à livrer. Je nai pas voulu signer sans vérifier lintérieur du colis et il voulait reprendre le colis. Il sest interposé devant moi, ma regardé avec une attitude menaçante et je me suis demandé sil allait en venir aux mains. Il était agressif. Jai écrit des commentaires et ma dit à la fin je men fous, quand je lui ai dit que cest pas normal de parler comme cela. En bas de chez moi, il a rayé tous mes commentaires. Jai porté plainte à TNT qui ma dit quils allaient remonter linformation. Mais ne garantissent pas quils me tiendraient informé. Service complètement minable.Réponse du service: nous allons sensibiliser le chauffeur. Ah sensibiliser quelquun qui efface les commentaires sur le bon de livraison, qui manque de respect, qui a une attitude menaçante!! Boycottons cette entreprise et puis cest tout!
Avis fait le 03/08/2016
Note de : 1 / 5
CE MATIN 2 CHAUFFEURS ONT LIVRE UN COLIS A SAINT LAMBERT DES BOIS a la clinique vétérinaire un des chauffeur a fracture la vitre de ma voiture et voler mon sac a main ! un témoin l a vu et agence d Elancourt ne fait rien pour retrouver le coupable SCANDALEUX
Avis fait le 19/07/2016
Note de : 1 / 5
Pourquoi ce transporteur existe encore? Cest simple avec tnt je nai jamais été livré, ils ont toujours prétexté une absence alors que jétais bien à mon domicile. Ce nest pas du tout sérieux.
Avis fait le 14/07/2016
Note de : 1 / 5
Une étoile car moins nest pas possible. Colis Amazon sensé avoir été livré mais boite à lettres restée vide. Le livreur na pas sonné, n a pas toqué, ne ma pas téléphoné... alors que jétais chez moi ! Peut-être sest-il servi...
Avis fait le 18/06/2016
Note de : 1 / 5
il ne vienne pas il disent qui son venu et sonne mes c est même pas vrais car j était chez moi et il sont même pas venue enfaite c est pas des livreur a domicile mes des livreur de point relais
Avis fait le 03/06/2016
Note de : 1 / 5
Nul on ne passe pas à domicile on nous appelle pas avant la livraison samuse a mettre nos colis dans differents point relais alors quon paye pour être livrer à domicile commande faite sur cdiscount mais tnt ne respect jamais les délais de livraisonLes livreurs sont nul font mal leur travail
Avis fait le 24/05/2016
Note de : 1 / 5
On me demande depuis 1 mois des frais qui ne me concernent pas, on ma envoyé la facture (achat en Chine de circuits imprimés ) qui ne me concerne pas, le nom et adresse , ne sont pas les miens , 5 appels à la TNT, ou lon me dit tout est arrangé ,mais les relances continuent . Suivi client désastreux et personnel incompétent, doit on porter plainte ? pour arriver à quelque chose .
Avis fait le 21/05/2016
Note de : 1 / 5
CA-TA-TROS-PHI-QUE! Colis qui na pas pu être remis en main propre mercredi, censé être livré le jour daprès: Le jour daprès le livreur na pas le colis...Le surlendemain aucune nouvelle.. Aujourdhui cest samedi. Jappelle TNT et tombe sur une boîte vocale qui mannonce que mon adresse est incomplète (????? cela fait juste 10 ans que jhabite au même endroit, que je suis sur google map, waze, tom-tom...) Formidable mon anniversaire tombe à leau! Cest scandaleux!
Avis fait le 18/04/2016
Note de : 1 / 5
des incompétents et des menteurs!!! A éviter absolument!!!Je met une étoile car je suis obligée den mettre une , sinon ils méritaient 0
Avis fait le 24/03/2016
Note de : 1 / 5
tout simplement ZERO!entreprise MAL HONNETE et totalement INCOMPETENTEjai eu affaire à cette entreprise pour une livraison de colis dont lexpéditeur sétait engagé à me livrer le mercredi 23 mars.TNT ne ma pas livré et sest autorisé à écrire que malgré sa tentative, le destinataire nétait pas présent!...jattendais cette livraison de pied ferme, donc je nai pas bougé et ai guetté le livreur qui nest jamais venu;jappelle la boite TNT : numéro en 08 barré de filtres à nen plus finir ;au bout d1/4 dheure jai eu un conseiller qui ne ma pas conseillée et jai du me taire et accepter quil referait la livraison le lendemain :donc le lendemain jeudi 24 mars, je reçois un texto à 7h33 mindiquant que mon colis est parti en livraison sans me dire quand je serais livrée...avec ce qui cest passé hier, je redouble de vigilance, je préviens tout le monde dans mon entreprise, jouvre le portail, je passe la matinée sur le qui vive; à 11 heures , étant sans nouvelle , je commence à sentir le roussi! donc jappelle à nouveau TNT : 1/2 heure dattente, suivi dune autre voix féminine qui prend le relai et qui finit par raccrocher... jadore le sens humain et du contact de cette entreprise explosive! ben oui le TNT!jattends, jattends, jattends encore il est 13h; je regarde encore le suivi sur leur site et là quest ce que je vois : le colis na pu être livré et il ny a aucun motif: je les adore encore plus pour leur très mauvaise foi.pendant que je me défoule à rédiger cet avis plus que défavorable, je suis en ligne toujours avec leur répondeur qui vous dit : bonjour et bienvenue sur le site de tnt express (jadore le express!) suivi de merci de bien vouloir patienter, un conseiller va prendre votre appel, musique... tous nos conseillers sont actuellement en ligne, gagnez du temps en vous connectant sur www. ca fait 35 minutes que jentends ce répondeur.ah nouvelle voix : le service que vous avez demandé est momentanément indisponible , veuillez renouvelez votre appel ultérieurement, le service que vous avez demandé est act....tut tut tutbonjour la communication monsieur madame le la PDG de TNT.quelque soit la ou les raisons de votre obstination à ne pas répondre, il me semble que même un service minimum téléphonique avec vos clients serait un plus commercial; non?en tout état de cause, en ma qualité dentrepreneuse, soyez assurés que je ne ferai jamais appel à TNT entreprise inhumaine malhonnête et pas pressée!Puisqu’il s’obstine à ne pas favoriser la communication verbale, à donner des informations erronées sur le suivi des colis, je considère que mon colis à tout simplement été volé par le chauffeur ; mais je ne laisserai pas passer cette manière de faire car cest intolérable.et il suffit de regarder les avis sur cette boite de TNT, ils sont très majoritairement défavorables! une boîte qui ne relève pas le niveau de la France...
Avis fait le 10/03/2016
Note de : 1 / 5
1 semaine que mon colis est à tnt lyon et il me disent quil le recherche pfff des vrai con payer une fortune pour ne rien recevoir !
Avis fait le 05/02/2016
Note de : 1 / 5
TNT me demande de payer des douanes pour un colis que je nai jamais reçu !!! Je bataille depuis plus dun mois pour quils annulent la facture et je reçois des avis dimpayés toutes les semaines ! Sans parler de la demi heure dattente à chaque fois quon les appelle sans être sûre davoir enfin quelquun. Plus jamais TNT.
Avis fait le 02/02/2016
Note de : 1 / 5
si vous avait le choix de sociétés de livraisons ne prenait pas TNT,le chauffeur avait la flemme de livrais chez moi il a laisser le colis a 5 klm dans un point retrait ! je paye pour quon livre mon colis chez moi mais ce livreur a pas le temps, il devait allez a la pêche ce jour la, il était presser,mais on va ou si ce sont les chauffeurs qui décide si oui ou non on est livrais ???
Avis fait le 27/01/2016
Note de : 1 / 5
Ne prennent même pas la peine de venir sonner alors qu il y a quelqu un. Ne téléphone pas comme les autres transporteurs. Impossible à joindre.Bref des escrocs.
Avis fait le 12/01/2016
Note de : 1 / 5
JE PAYE POUR RECEVOIR A MON DOMICILE .le livreur livre directement au relais ,sans se présenter chez moi,je suis handicapé habite un RDC lecole en face tres accessible.cest une honte la vie est belle pour lui de faire croire que je ne suis pas chez moi
Avis fait le 12/01/2016
Note de : 1 / 5
Commande qui devait être livré sous 24h, marqué comme livré en boite aux lettre alors que jétais chez moi, RDC, porte à 1m50 des boites aux lettres, jouvre la BAL 15min après, RIEN.En gros colis volé / non livré par TNT. Obligé de le faire remplacer par Amazon, en leur demandant explicitement de passer par un autre transporteur. A éviter comme la peste !!
Avis fait le 17/11/2015
Note de : 1 / 5
déplorable , le chauffeur a signé a ma place et je n ai pas mon colis !!! au top tnt !!!
Avis fait le 31/10/2015
Note de : 1 / 5
Dommage que je ne puisse pas mettre une note en négatif. Ils promettent des délais à des prix exorbitant mais ne tiennent pas les délais. Et le livreur prétends être passé alors que personne n est venu
Avis fait le 23/10/2015
Note de : 1 / 5
Hyper nul, je paie une livraison en 24h, cela fait déjà 5 jours que j’attends le colis, et lorsque lon appelle pour une re livraison il ne passe meme pas.Je refuserai les prochains fournisseurs si il ne travaille quavec TNT.
Avis fait le 06/09/2015
Note de : 1 / 5
Livreur pas aimable qui livre une plaque induction cassée en mille morceaux et demande vite de signer le bon de livraison car il est pressé...
Avis fait le 24/07/2015
Note de : 1 / 5
services incompétent en 15 jours 2 colis pas livré de plus le livreur cest permis de laisser le colis dans un bureau de tabac qui nest même pas un relay cest une honte jai récupérer mon colis défonce et plein de cambouis et le deuxième colis jattend encore étant professionnel je demande a tous mes fournisseurs de passer sur un autre transporteur sinon je commande ailleurs.
Avis fait le 24/07/2015
Note de : 1 / 5
pas sérieux pour une livraison expresse je les ai u au tel il me dise votre colis est rester dans le dépôtont la pas mis en livraison
Avis fait le 21/07/2015
Note de : 1 / 5
scandaleux plus dune semaine et toujours pas livré en plus injoignable au tel.ferai mieux de changer dactivité cela rendrai service a plein de monde
Avis fait le 31/03/2015
Note de : 1 / 5
Ils sont incompétents. Que ce soit en pro ou en perso, ils ne respectent aucunement leurs engagements. Préférez DHL si vous le pouvez. (Exapaq est tout aussi déplorable.)
Avis fait le 21/03/2015
Note de : 1 / 5
Exactement la même histoire ! ils ont le culot de mettre présentation au point relais à 10h40, Point relais fermé alors que cest absolument faux après coup de téléphone au point relais qui ma même avoué que jétais le troisième dans ce cas rien quaujourdhui. un vrai scandale alors que javais payé plus cher pour une livraison express !
Avis fait le 19/03/2015
Note de : 1 / 5
nul, chaque fois que tnt dois nous livré on a rien, a si juste un message sms votre colis et arrivé au point relais !!!!!!!!!!chaque fois cest pareil, ben on va rappeler une fois de plus amazon, a force ils vous viront ...après vous pouvez vous faire de la pub, mais apparemment rien ne change , je serais dans un bled pommé encore je dis pas, mais non lyon 8 . pfffffffffffffnul nul nul nul
Avis fait le 12/03/2015
Note de : 1 / 5
le chauffeur sest soi disant présenté à 10h46 à mon domicile jétais soi disant absent et mon colis a été déposé en relais colis alors que mon interphone enregistre par caméra et prend une photo quand on sonne.
Avis fait le 03/03/2015
Note de : 1 / 5
Vous appeler ça service colis express?? Je suis soulagé de voir que je ne suis pas le seule à être victime de lincompétence et du manque de sérieux de cette entreprise... payer parfois 17€ pour quils vous mettent votre colis en point relais. Sois disant en ayant passé chez le client... oui client je paye une prestation..... alors que cest faux.... pour gratuit le site (Cdiscount) propose de lenvoyé directement en point relais.... chercher lerreur.. conseil la prochaine fois utilisé Twitter @TNT_serviceclient... bizarrement dès quon se manifeste ça bouge nettement mieux... la peur du twitte à oreille peut être dans tous les cas ont ma promis pour la livraison de mon colis un suivi et une livraison exemplaire... merci Twitter cest quand même triste den arriver là...
Avis fait le 17/02/2015
Note de : 1 / 5
Je suis obligé de mettre au moins une étoile, dommage, sinon ce serait zéro ! Ils ne respectent pas les dates de livraisons et mentent sur des sois disant tentatives de livraisons alors que jétais là. Ils nont aucune éthique.
Avis fait le 09/02/2015
Note de : 1 / 5
service de merde ne répond pas au téléphone payer à rien foutre , TNT AH OUI !!! PLUTOT UN CHUdes vrais menteurs des escrocs
Avis fait le 24/06/2014
Note de : 1 / 5
Service déplorable !!!Le livreur ne se présente pas les jours convenus, quand il daigne se présenter il ne trouve pas ladresse et repart sans même un coup de téléphone.Ils annoncent la possibilité de livrer sur le lieu de travail, mais finalement seulement si celui-ci est à 2 rue du domicile...DÉJÀ 4 TENTATIVES ET TOUJOURS RIEN !!!!!!! ( + dune semaine...)Cest une vrai honte, à éviter
Avis fait le 18/06/2014
Note de : 1 / 5
Attention !! INCOMPETENTS !!! MENTEURS ET IMPOSSIBLE D AVOIR LE SERVICE LITIGE, ON VOUS FAIT PATIENTER ET A LA FIN ON VOUS RACCROCHE AU NEZ!!! J AI ESSAYE 4 FOIS DE SUITE MAIS EN VAIN !!! colis commandé pour arriver CHEZ MOI et livré sans préalable directement en point COLIS RELAIS !!! Si on paie un service pour lavoir CHEZ SOI cest pas pour lavoir en point relais!!! CA MEST ARRIVE 2 FOIS EN MOINS DE 5 JOURS !!! Le pire cest quil est impossible de trouver un interlocuteur!! TNT A EVITER EN TOUTES URGENCES !!!