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SIXT | Location voiture aéroport Lyon St Exupery
100 Rue d'Autriche BP 154, 69125 Colombier-Saugnieu 4.30 (1739 avis)Contactez SIXT | Location voiture aéroport Lyon St Exupery
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 06:30–00:00
- Mardi 06:30–00:00
- Mercredi 06:30–00:00
- Jeudi 06:30–00:00
- Vendredi 06:30–00:00
- Samedi 07:00–00:00
- Dimanche 08:00–00:00
Avis fait le 02/04/2024
Note de : 5 / 5
Arrivé en retard avec des enfants pour un week-end, le bureau de ma location de voiture pré-réservée était rentré chez lui pour se coucher. Sixt nous a sortis dun trou, une réservation rapide et simple, naurait pas pu être plus utile. Je les utiliserai à nouveau lors de cette expérience.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon serviceMerci pour le café d accueil
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Florian pour son surclassement
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Vous prenez le bus directement devant laéroport jusquau bureau Sixt.Les gars sont très professionnels et rapides.Je réembaucherai la prochaine fois....
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et serviable, de belle voiture sans mauvaise surprise.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Location dune peugeot 208 pour un week-end. Le véhicule a été bien préparé avant la remise des clés. Le personnel daccueil de lagence était très agréable et avenant. Je recommande.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 1 / 5
Responsable prénommé, Fabrice incompétent. Je n’ai jamais vu une agence aussi mal géré malgré que depuis plusieurs années toute ma société passe par sixte il est vraiment temps de changer de responsable.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Javais une belle voiture. Bonne expérience denregistrement/départ.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Bravo et merci à Hafid ! Le meilleur agent daccueil rencontré en 30 ans dexpérience. Un sans faute 🥳
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Sarah nous a énormément aidé avec notre voiture de location pour skier ! Merci Sarah dêtre si accommodante
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Sara était extrêmement serviable et efficace. La récupération du véhicule sest déroulée sans problème et a répondu à toutes nos exigences pour notre voyage.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Oleg commerciale parfait très à l écoute ! Et sympa !! Accueil au top !
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 5 / 5
Grand choix de véhicules.Personnel génial : compétent et sympathique
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Lloris est au top !!! Personne qualifiée et compétente, il est aux petits soins avec ses clients.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
Agence à bannir, service client zéro, personnel désagréable et tout sauf professionnel!
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Équipe au top souriante, efficace et soucieuse de répondre aux attentes du client ! Merci
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 5 / 5
Cest la 5ième fois que je passe par cette agence. Jai toujours été très bien accueilli, une équipe jeune, sympa et dynamique. Pour le prix, les gammes des voitures sont supérieures aux concurrents. A recommander sans hésitation, et merci pour le sur classement de la semaine dernière ;)
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel efficace et tres sympa.Voiture impeccable, on peut choisir son modele avant de démarrer la resa,
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Véhicule propre qui correspond à la demande et personnel professionnel et agréableMerci !!
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 2 / 5
La location est assez bonne en elle-même, bon choix de voitures, personnel très sympathique.Cependant, après le retour, Sixt ma surfacturé pour le temps supplémentaire alors que la voiture avait déjà été restituée à Sixt, le problème nest pas réglé depuis 3 semaines maintenant.De plus, la voiture nétait pas en bon état technique, le niveau dhuile était bas, jai appelé la hotline Sixt, ils ont demandé dacheter de lhuile et de lajouter moi-même au moteur, le remboursement a été promis.Jai donc dû me rendre chez le concessionnaire Skoda le plus proche pour ajouter de lhuile dans le moteur. Cétait une grosse erreur, ne le faites jamais vous-même, passez plutôt vos vacances comme vous laviez prévu et laissez la voiture tomber en panne, car obtenir le remboursement nest pas une tâche facile.Chaque semaine maintenant nous échangeons quelques mails avec le service client mais rien ne se passe réellement. Très décevant.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Pour avoir utilisé pas mal de société de location, je recommande SIXT. Les démarches sont rapide, le personnel est très accueillant et les véhicules sont très souvent une gamme au dessus de lattendu et en très bon état.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 4 / 5
Bravo à Sixt et son équipe de Lyon St Exupéry.excellent accueil au comptoir avec une proposition de sur classement que jai malheureusement du décliner pour rester profil bas sur le parking de mon client...Rapidité des signatures des documents car tout est avec la tablette électronique.un sans faute à lexception de la surprise des rayures sur la carrosserie du véhicule loué surtout que je nen avais pas été informé et que je les ai découvertes en fin de journée, la nuit tombante après avoir laissé la voiture sur un parking toute la journée...! En effet javais totalement oublié de faire le tour du véhicule lors de sa prise. Je navais quune peur cétait davoir été rayé par un chauffard et de devoir payer pour les réparations... ce nest quà la lecture du contrat envoyé par mail que jai découvert que le véhicule était déjà fortement rayé quand je lavais récupéré à lagence Sixt.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Juste parfait !!!Accueil, café 😉, temps d’attente, véhicule….. bref bien au dessus de certains !!Bravo
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Super réception ! un grand merci pour laccueil à Loris et Lucas
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
Réservé et payé un véhicule spécifique pour ranger nos affaires de ski. Puis donné un véhicule beaucoup plus petit. Pas assez bien car jai ensuite dû laisser mes affaires en station. Il sagit de le-mail de confirmation de Sixt pour cette voiture spécifique, aucune mention dune possibilité de changement... Merci de nous avoir écrit et de nous avoir permis de vous aider avec votre réservation. Juste pour confirmer que vous recherchez un domaine. Nous disposons de Skoda Superb Estate au prix de 1496,58 EUR, qui comprenait les pneus hiver et le GPS. Veuillez confirmer si vous souhaitez continuer.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de l’équipe Sixt lors de la prise en charge du véhicule - surclassement offert - franchement je recommande
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 5 / 5
Je souhaite exprimer ma profonde gratitude envers Zied, Hafid, Sabrina, et le responsable de cette agence pour leur accueil exceptionnel. Ayant loué plusieurs véhicules par le passé, je tiens à souligner la remarquable constance de l’accueil, avec des vendeurs toujours respectueux. La propreté constante et la qualité des voitures contribuent incontestablement à une expérience positive, alors un grand merci également à l’équipe de nettoyage. En résumé, c’est dommage que nous ne puissions pas attribuer un 10/5 (🤣).
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge, rapide, efficace, et chaleureux, au dernier moment, suite à un vol loupé. Un véhicule ma été trouvé pour un retour à Toulouse.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien conseillé pour trouver le véhicule adapté. Attention toutefois aux indications du site internet concernant les valises. En effet il faut retenir que le site parle de bagage cabine et non pas de valises aux dimensions maximum autorisés en soute
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 5 / 5
Loueur compétent et équipe disponible !Merci pour vos services ;)
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
ParfaitL’accueil exceptionnel contrairement aux habitudes des loueurs de voitures.Changement vraiment notable et à signaler.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Conseiller très souriant et sympathique, sachant proposer des packs correspondant à lattente des clients ne cherchant pas systématiquement à facturer des options.
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Location de véhicules chez sixt détestable...État des lieux mensonger ... , faites attention à vos cautions ... personnel très désagréable sauf quelques uns ... règlement interieur à revoir ...Bref , plus jamais...
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, cest la première fois que je laisse un avis considérant que le personnel ou la structure jugée peut toujours faire une erreur ou ne pas avoir de chance ou ... MAIS QUAND cest TROP cest TROP ! Jai loué une voiture en septembre dernier. 1 ERE SURPRISE le montant à la réception du véhicule nest pas le même que celui payé sur le site. 2 EME SURPRISE lassurance comptée par erreur qui devait mêtre enlevée ne lest finalement pas à réception de la facture.3 EME SURPRISE je dois 800 € pour une pauvre rayure soit disant faite lors de ma location alors que je nai aucun état des lieux signés de ma main. Ni dentrée ni de sortie. En parlant de cette mésaventure à plusieurs personnes, il semblerait que SIXT soit coutumier du fait ....Cordialement,
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
J’ai loué ce magnifique Bmw Serie 4 grand coupé pour 1 week-end et ça c’est très bien passé! Véhicule propre et performant ! Personnel au Top! Je recommande !!
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Loris pour sa gentillesse et sa politesse. La voiture était au delà de mes attentes et je reviendrais louer avec plaisir.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Sixt devrait avoir honte, je nenvisagerai pas de louer chez eux sils ne respectent pas leurs clients.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Je félicite Sixt😱😱 je vais partager ce message autour de moi, décidant ainsi de ne pas opter pour leurs services de location.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Je vous remercie pour linformation. Je choisirai de ne pas effectuer de location chez eux. Cest vraiment déplorable de leur part.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement cette agence. En tant que client Gold chez Sixt St Exupéry depuis quatre ans, jai récemment loué un véhicule pour mes vacances dune semaine en Espagne. À ma grande consternation, jai découvert des substances illicites dans une pochette à lintérieur du véhicule. Malgré mes multiples courriers de réclamation et mon mécontentement quant aux risques auxquels ils mont exposé en tant que client fidèle, la réponse de leur service client a été dépourvue dexcuses et dune compréhension insuffisante des risques encourus. Ma demande de remboursement a été refusée. Cest véritablement déplorable de voir comment Sixt traite ses clients. Je vous prie de ne pas répondre au commentaire Sixt avec des excuses, car tout au long de nos échanges, vous navez rien entrepris lorsque cela aurait été approprié.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 2 / 5
Personnel très serviable. Agence bien placée côté tarifaire Le problème vient des véhicules mis a disposition. Souvent fortement endommagé surtout dans le cas dun abandon dans un autre agence. Très dommageable pour lexpérience Sixt. Cela mériterait une forte remise en question de la politique de cette agence. Une dizaine de véhicules loués depuis cette agence pour moi, 3 gros problème nécessitant une assistance.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent service et personnel très appréciableJe reviendrai sans doute Par rapport à la concurrence, cette agence est de loin la meilleure !Merci au Monsieur qui a traité mon dossier en moins de 5 minutes chrono
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service efficace. Le système de numérisation de voiture élimine le contrôle fastidieux du véhicule. De très belles voitures. Personnel serviable et agréable.Larrêt de bus du terminal se trouve également juste devant le bureau. Simple.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prise en charge pour ma part, agent très accueillant et professionnel.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience, Monsieur Ziad était professionnel et à l’écoute du client pour trouver des solutions , vos concurrents sont moins chers ,mais ils ont des méthodes douteuses pour vos extorquer.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Ils ont sauvé la situation. Après avoir fait une recherche Google de location de voiture à Lyon pour un voyage en famille dans les Alpes nous avons choisi Europcar, une très mauvaise décision. Notre carte y a été refusée et nous nous sommes retrouvés sans solution. Ayant des enfants avec nous, nous avons décidé daller chez Sixt et dessayer avant de faire un tour Uber à 300 €. Lagent qui nous a accueilli a été très très gentil et il nous a trouvé une voiture avec léquipement adapté à la neige. La carte utilisée y fonctionnait parfaitement et nous étions très heureux après la mauvaise expérience avec europcar. Faites confiance aux avis, ils parlent deux-mêmes
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 4 / 5
JAI ÉTÉ FACTURÉ 132,88 EUR POUR UN RÉSERVOIR DE CARBURANT ET 12,49 EUR AUTRE POUR LE RAVITAILLEMENT DE SERVICE APRÈS AVOIR RETOURNÉ LE VÉHICULE AVEC UN RÉSERVOIR PLEIN DE CARBURANT ! Méfiez-vous . Conservez votre reçu d’essence et prenez une photo de votre jauge de carburant pleine lorsque vous restituez le véhicule. On nous a dit de le rendre plein dessence. Aucune réponse de SIXT 2 jours après avoir remis en question cette accusation. Je dois maintenant contester ces frais injustifiés auprès de la société émettrice de ma carte de crédit. Mise à jour : Les frais de carburant supplémentaires ont été reconnus et annulés par Sixt. Contacter le service client a aidé. Merci Sixt.
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Très facile à trouver l’agence de location à la sortie de l’aeroport. Très bon accueil et très sympathique. Merci Sephora . Je recommande sans problème cette agence de location de voiture. 👍
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 2 / 5
Forcer la main sur des pneus hiver en indiquant que cest la loi.. pourquoi pas; mais faire payer le surclassement car il ny a pas véhicule dispo en catégorie équivalente ça nest vraiment pas réglo. Mon train avait 1h30 de retard, je navais pas de temps à perdre et jai réglé les 90€ supplémentaires mais je me rends compte quon ma aussi refourgué une assurance tous risques qui nétait pas demandée...Véhicule ok, intérieur propre.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnels à l’écoute, professionnels et réactif. Je recommande vivement.
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent personnel à l accueil et service, et très bon service assistance pour m en être servi..
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Employé Oleg facture des pneus hiver sans prévenir pour X5 loué par Land rover assistance, la facture arrive sur ma caution, or cet a***i filmé mexpliquant que tout est prise en charge... Plainte en cours, scandale en perspective... Escrocs
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande lagence SIXT de ST EXUPERY. Une équipe très professionnelle et un parc de véhicules de grande qualité. Bravo
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Soyez prudent lorsque vous réservez avec Sixt. Jai loué la voiture du 6 au 11 NOVEMBRE 2023. Ils améliorent la voiture louée sans vous informer des frais supplémentaires. Ils vous facturent même les pneus dhiver.
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Superbe expérience avec Loris de lagence de saint exupery, un accueil très chaleureux. Jai pu obtenir un véhicule au delà de mes attentes avec des prix très attractifs.Je recommande fortementCordialement
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience très agréable! Après un long voyage et des vols annulés, cétait très agréable de constater la convivialité et la rapidité de SIXT. La personne qui nous a accueilli était très serviable et non intrusive. Malgré notre retard, nous avons reçu un surclassement et toutes les informations pertinentes à temps. Dans une sortie semblait très fluide et professionnelle. Personnellement, je recommande vivement SIXT et jattends avec impatience la prochaine expérience. Merci SIXT et bravo pour cette transformation.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
On tient à remercier la société sixt st Exupery pour son professionnalisme et plus particulièrement le conseiller OLEG très sympa et professionnel je recommande vivement à l’écoute, souriant très bon conseil il aime son travail ,très dans le relationnel client merci à toi 🙏
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 1 / 5
J’avais loué une voiture type DS3 à hauteur de 140€ SANS protection supplémentaire. Arrivée le 6 Novembre, l’employé Oleg m’annonce un surclassement en BMW car la catégorie louée n’est plus disponible. Je ne demande rien en plus. Et je signe, en confiance. Résultat? Une facture à 840€ débitée. Des protections tout risques rajoutées à la volée et une voiture notée comme rendue 2 jours PLUS TARD alors que rendue en temps et en heure. En témoignent leurs caméras. Impossible de les avoir au téléphone. Tout passe par le service client en suisse. Et ils mettront sûrement des semaines à me rembourser LEURS “erreurs”. J’ai toujours loué des voitures. Cela ne m’est JAMAIS arrivé. Moralité : faites attention à ce que vous signez dans cette agence.
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 1 / 5
Très désagréable la personne. A fuire. On nous a donnée un véhicule avec le voyant de la révision allumé
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
J’ai reçu un très bon accueil malgré le faite que sur internet j’avais fait n’importe quoi 😅, Said le commercial a été compréhensible et a réglé les problèmes avec le sourire ce qui est devenu rare.Je n’est pas d’attendu au comptoir, j’ai pu récupérer le véhicule rapidement dans un excellent état extérieur comme intérieur.J’ai déjà louer dans d’autres pays et je n’est jamais été déçu jusque là.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette location de voiture,très professionnel accueillant sérieux.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 2 / 5
Lidée de venir chez Sixt est attirant mais...Le réservoir est vide ( jai bien dit vide) quand on prend la voiture et malheureusement aucune information au comptoir (ah si une seule, faites le plein au retour svp).De plus, le réservoir de lave glace est vide !Réponse de la personne au retour, cest indépendant de notre volonté... Cest à cause de la station service !!Dommage
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout été top ! Bien accueilli ! Hafid a été très pro et arrangeant nous sommes partis avec une voiture exceptionnelle ! Tout été nickel merci on reviendra !
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Un grand grand merci à Loris !!!Conseiller super sympa.(Série 4 coupé)
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 1 / 5
Agence qui indique que vous n’avez pas fait totalement le plein mais une fois que vous êtes reparti alors que vous avez un ticket de station service pour le prouver. de même que pour des chocs sur la voiture. Comment prouver une fois que vous avez repris l’avion . Des pratiques intolérables. A fuir
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour, Pourquoi Said (agence Sixt Lyon St Exupery) est il en contact avec des clients s il ne supporte pas les questions ? Explications :Nous tenons à signaler un incident inacceptable lors de la prise du véhicule de location chez Sixt (première fois pour nous chez Sixt) à Lyon St Exupery. Nous sommes arrivés jeudi 12 octobre apm à cette agence. Nous avons eu Said comme interlocuteur. Mon mari avait commencé et lorsque je me suis jointe, il m a été indiqué que nous aurions une DS3. J ai demandé à Said s il y avait d autres véhicules car je ne suis pas fan de Citroën (oui même les femmes ont des préférences). Said m a répondu qu il nous avait surclassé pour une DS 3 mais puisque ce véhicule ne nous interessait pas, il nous remettait un véhicule de la catégorie que nous avions réservé : une C3! Et il est allé chercher les clés sans plus nous écouter.Lorsque je lui ai indiqué ainsi que mon mari qu on prenait le véhicule proposé il a fait la sourde oreille. Je lui ai donc demandé pourquoi il prenait les choses ainsi ? Et la il m a répond que le véhicule n était plus disponible!... sans même vérifier. Ok. Je lui ai donc demandé de vérifier s il n y avait pas un autre véhicule, il n a pas vérifié non plus et m a répondu simplement répondu, c est comme ça, vous avez le véhicule que vous avez réservé . Nous n avons pas réservé une C3 mais une 208 (véhicule mentionné sur l annonce) ou similaire.Sachant que son collègue à côté était avec un client depuis plus de 10 minutes à échanger sur son véhicule et les autres en location, je réitère ma question : Pourquoi Said est il en contact avec les clients si la moindre question le dérange ? CordialementLauriane et Pierrick Moitier
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Sixt toujours au top depuis 2 ans que je loue des voitures chaque week-end.Voitures toujours propre et haut de gamme avec tarifs attractif. Je recommande
Avis fait le 10/10/2023
Note de : 2 / 5
Grande désorganisation dans l’affectation des voitures, temps perdu pour récupérer le véhicule. Nous partons sans le plein, des frais d’essence nous sont facturés au retour… vraiment moyen
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Maria de m’avoir fait loué une 208 GT le dimanche 08/10/2023 a 20h superbe accueil rien à dire
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Tout va bien chez Sixit, et je remercie lemployée, Noura, de nous avoir bien reçu, et avec elle une employée dont je ne me souviens plus du nom, mais je les remercie beaucoup.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience sixt st exupery location véhicule prise en charge par mon assurance , l empreinte faite avec ma carte bancaire il m on débité plus de 700 € alors que la location a déjà été payée par l assurance, personnel avec un discours changeant de jours en jours service clientèle incompétents A FUIRE ABSOLUMENT
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence. Personnels souriant et disponibles.Un excellent accueil. Je nhésiterai pas à revenir
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 5 / 5
Super accueil ! Véhicules au top et propre. L’agence est pro et rapide.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et prestations Professionnalisme et gentillesse des agents au topRare pour certaines marques de loueur
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Top! Du début à la fin. Je recommande .Merci à Florian pour son accueil et sa gentillesse . A bientôt
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
Sans tracas, sans file dattente, excellent service et généralement ma meilleure expérience de location de voiture jusquà présent
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Une expérience parfaite et professionnelle comme toujours. Oleg fournit le service le plus merveilleux - cest pourquoi jutilise SIXT à laéroport de Lyon CHAQUE MOIS. Merci.
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 5 / 5
Belle expérience! Personnel très sympathique et accueillant. Accès facile à la place Sixt avec navette aéroport gratuite !
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon service de réception à l attention du client . Un petit bémol sur l état du véhicule qui présenté un grosse trace de Scotch au niveau du pare brise et juste dans le champ de vision conducteur... Remarque faite au retour mais aucune attention na été prise sur cette remarque.... Dommage car tout était impeccable jusque là.
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne agence, nous avons eu la chance dêtre accueilli par Oleg qui est très professionnel et très sympathique à toute heure puisque nous avons louer à 23h. Ce qui est rare davoir des personnes qui sont daussi bonne humeur à cette heure. Je recommande fortement.
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
jai louer un véhicule le 1er septembre à 22H, un véhicule immatriculer italien, dont je nai pas fais de tour de véhicule avec le réceptionnaire puisquil utilise la super Proove station de M****arrivé dans mon garage je constate de nombreux dégâts mais bon pas de soucis puisquon passe dans la proove station, quelques jours après avoir rendu le véhicule on me tient responsable dun dommage sur la porte qui était déjà présent ! 665 € de réparation, bien sur sixt ne fais rien car le véhicule est reparti en Italie ! je vais porter plainte ! vous êtes une piètre entreprise au technique frauduleuse !!! Si on pouvais mettre -5 en note je vous laurait mis!
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Agence très sérieuse, personnel agréable, réactif et à lécoute de vos besoins ! Merion spécial pour Saïd un super gars ! Merci léquipe
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Personnel extrêmement sympathique au départ comme au retour.Propose un choix de véhicule intéressant, véhicule avec kilométrage faible. Rapidité notamment au retour du véhicule grâce à un passage sous un portique qui scanne le véhicule.Arrêt de bus pour la navette gratuite de laéroport se trouvant juste devant ce loueur, très pratique!
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5
1 étoile car on ne peut pas mettre moins.Seule agence de location à ne pas inclure la « franchise » couverte pas la majorité des cartes bancaires gold! On nous prévient qu’on ne sera couvert de rien sauf si l’on prend en supplément leur assurance tout risque (très chère) avec une Mastercard gold 2 jours après avoir rendu la voiture et avoir fait l’état des lieux du véhicule qui ne retrouvait rien, nous recevons une déclaration de sinistre à remplir pour une sois-disant rayure profonde >10 cm miraculeusement apparue entre temps..Ne vous donne pas le compte rendu du véhicule directement mais plusieurs jours après pour vous arnaquer dans votre dos! Des arnaques bien ficelées évitez vous des problèmes inutiles et passez votre chemin! Pour couronner le tout personnel désagréable tout du long de la procédure … une agence vraiment incroyable sur tous les plans !!
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 2 / 5
On peut soi-disant choisir le modèle de véhicule, mais en fait il est déjà fixé à l’avance. J’ai réservé pour une BMW série 3 et je me retrouve avec une Mercedes classe C. Un peu déçu…
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 5 / 5
Le personnel est très gentil et serviable, les soins étaient très bons au-dessus de ma commande.Lenregistrement et le retour ont été rapides et les employés nous ont apporté la voiture car nous avions des bagages, merci !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
En accompagnement dun ami qui devait changer de véhicule de prêt. Le personnel sympathique et très professionnel, changement sans problème pour un véhicule plus grand.Merci à Oleg et sa collaboratrice pour leur accueil.Je recommande Sixt
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir reçu un « Aucun nouveau dommage » sur mon accusé de réception dun employé de laéroport, jai reçu 10 jours plus tard un rapport de dommages faisant état de profondes égratignures dont je ne sais rien.Je ne pense pas en être la cause, mais je nai plus aucun moyen de le prouver, jai donc perdu 360 €. Assurez-vous donc de prendre beaucoup de photos même lorsquun employé a inspecté la voiture et vous a dit que tout allait bien !Je ne louerai plus chez eux...
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Service très sympathique, agréable et professionnel, superbe voiture en parfait état ! Merci!!!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Des impacts présents à la remise du véhicule et qui devaient être constatés par un scanner à la sortie du parking. Au final, à mon retour, un autre scanner a détecté ces impacts qui m ont tous été attribués. Aucune remise en question des moyens. Il a fallu payer. Fuyez cette société.
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par SIXT qui nous avais promis une remise sur notre facture suites à des problèmes technique sur le véhicule - Mais rien na été fait !!Les réclamations écrites restent lettre morte et le personnel de la hotline nest pas compétant pour ce genre de litige..
Avis fait le 14/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil dans cette agence le personnelle sympathiques, agréables et professionnelle en particulier avec Oleg qui ma prise en charge rapidement avec bonne humeur !Merci, cordialement.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 3 / 5
J’ai était reçu par un certain OlegTrès bon vendeur, bien accueilli mais par contre une fois refusé l’offre qu’il m’a faitCelui ci devient un peu arrogant, manque de patience, me presse dans ma réflexion en me disant qu’il a autre chose à faire
Avis fait le 07/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Oleg pour son professionnalisme et encore plus pour sa bonne humeur. C’était vraiment un plaisir de pouvoir louer voiture ici. Un immense merci encore une fois et très belle continuation.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci et des encouragements à Oleg et Fabrice P qui ont fait de cette expérience toute une réussite.Cest la 2eme fois que je loue chez Sixt et je recommande pour l’amabilité et les compétences de ses employés et procédures.
Avis fait le 02/07/2023
Note de : 5 / 5
Excellent processus pour récupérer une voiture à laéroport de Lyon - la possibilité de senregistrer et de régler tous les documents avant de récupérer la voiture de location est un processus bien conçu. Cela a rendu lensemble du processus fluide et, après avoir redouté traditionnellement le bureau de location de voitures, car cela prend normalement 3 à 4 heures de file dattente et de paperasse, il ma fallu littéralement 2 minutes pour entrer, récupérer les clés et partir. vacances... au retour, cétait tout aussi rapide... garer la voiture, remettre les clés dans le bureau et sortir... BRAVO SIXT !... Jaimerais que toutes les autres locations de voitures puissent apprendre comment ça se passe comme ça.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Un peu galère pour sy rendre si vous avez trop de bagages et une poussette bébé car il faut prendre la navette gratuite (comme toutes les locations de voitures). Mais heureusement, Sixt se trouve juste derrière larrêt de bus et le service était parfait. Leur personnel est très sympathique, professionnel et constitue un véritable exemple de ce que devrait être un excellent service. Bravo à Oleg. La voiture était parfaite. La prise en charge et le retour ont été rapides et sans problème.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette agence. Le personnel est aimable et au petit soin. Les véhicules sont propres, beaux et en très bon état.
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Attention escroc !Mon entreprise a loué la voiture par internetEn arrivant on me donne une voiture électrique et sans m’informer on me fait payer plusieurs suppléments dont la voiture électrique que je n’avais pas demandé a l’origine et en plus le supplément combustible pour la voiture électrique alors qu’on m’avait dit de ne pas la recharger
Avis fait le 25/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec cette agence (service et échanges très agréable avec le personnel qui a visiblement était bien briefé pour prendre en charge les clients (sourire, petit mots sympas, verre deau et café !) . Une vraie bonne surprise. Ensuite prise du véhicule et restitution absolument bluffant (en moins de 4 minutes ...avec les caméras permettant de faire lÉtat des lieux et restitutions tres facilement et en moins dune minute !!Un véhicule en bon état a 110€ pour deux jours ... couplé a lexcellente expérience a laéroport, cela a été un séjour très agréable.Bravo Sixt saint Exupéry !
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 1 / 5
Expérience détestable le 7 juin 2023 vers 17H30 :- Agent qui ne respecte pas la demande du client (pas besoin dassurances supplémentaires mais qui ont été facturées),- Agent qui ne respecte pas la catégorie du véhicule, qui la surclasse, certes, mais qui ne dit pas que ca coutera plus cher,- Système informatique de lagence défaillant ce jour là, ne permettant pas de voir ces surcouts et donc de valider,- Véhicule sans lave glace,- Véhicule dont le plein nest pas fait en totalité,Je suspecte les agents de profiter des clients avec des contrats dentreprise. Après tout, cest pas le client qui paye, cest son entreprise....
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
Une honte, je nai pas dautres mots pour qualifier le pitoyable accueil du personne présent sur place le vendredi 16 juin après midi. Non content dêtre idiot, le personnel est en plus agressif et menaçant. Je loue plusieurs fois par semaine chez sixt, cest désormais terminé. Une entreprise qui ne sanctionne pas de tel comportement est une entreprise à la dérive surtout quand on se vente sur la qualité de service.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Client régulier, je recommande cette agence notamment lamabilité et la compétence du personnel. Les véhicules sont également au diapason : modèles récents et performants, propreté intérieur et équipements.
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 5 / 5
Bipeur autoroute oublié dans la voiture avant de reprendre mon avion. Merci au personnel de Sixt Lyon aéroport (Régis..?) de m’avoir prévenue tout de suite et de s’être déplacé jusqu’à l’aérogare afin de me le remettre, ce qui m’a évité les désagréments liés à une déclaration de perte, blocage du bip, frais, etc !La voiture louée était très récente, propre et en excellent état.C’est la meilleure expérience de location de voiture depuis des années, merci au personnel compétent, rapide, sympa et attentionné !
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 2 / 5
Attention absence dassurance même minimum comprise dans le contrat de location est une mesure à faire casser les prix internet par rapport à tous les concurrents chez qui celà est compris. Si lexplication donné en agence comme quoi cette absence dassurance est un avantage pour les détenteurs dune assurance carte bancaire était vraie, et ce nétait pas pour se faire de la marge supplémentaire une fois le client sans autre option, souscrire à cette même assurance minimale en agence naurait pas coûté 4x plus par rapport à la réservation internet. Sinon véhicule OK.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait. Véhicule au top, Laëtitia très agréable et dune grande gentillesse. Restitution du véhicule idem 👍
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 1 / 5
Javais demandé une inspection en bonne et due forme au début et un rapport avant de commencer à conduire. On ma dit que la radiographie avait été effectuée et que tout était en ordre. La personne qui ma remis la clé ne ma pas accompagné pour inspecter la voiture, alors que je lavais demandé. De plus, je nai eu aucun problème pendant la période de location. En fait, cest une surprise dapprendre quil y a eu des dégâts après avoir restitué la voiture. Pourquoi ne lavez-vous pas fait lors du retour de la voiture ? Pourquoi votre personnel naccepte-t-il pas les inspections des voitures avant/après la remise de la voiture au début et à la fin ?
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Du jamais vu! Un service digne dun hôtel 5 étoiles pour une location de voiture. Bluffant.Tant à la réception de la voiture quau retour, nous avons eu le plaisir dêtre servi par un personnel aussi efficace que sympatique. Tout est fait en deux temps, trois mouvements et avec le sourire.Je navais jamais imaginé que la médaille dor du service de notre mini trip en Bourgogne finirait autour du coup du loueur de bagnoles... Et pourtant cela ma frappé au point décrire un commentaire sur Google :DBravo Sixt Lyon Saint Ex!!
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5
Agence au top du top. Véhicule récent et haut de gamme. Personnels sympathiques. Nous avons eu la chance d’être servis par Oleg qui est très pro, sympathique et à su très bien nous conseiller.Nous reviendrons avec plaisir.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir rendu notre véhicule hier, suite à une location de moins de deux jours et moins de 230 km deffectué, quelle a été notre surprise de recevoir une facture avec un kilométrage de 1927 km ! Nabil de lagence de Saint Exupéry (qui a réceptionné notre véhicule) a passé un temps assez long dans le véhicule en plein soleil et nous a fait signer sur son portable très rapidement.Bien entendu, il est impossible de joindre lagence et le service clientèle semble ne pas nous croire malgré que nous sommes des clients fréquents (carte platinium ) et que nous avons le ticket du plein effectué. Jespère que lagence va reconnaitre son erreur rapidement. Dans tous les cas, il y a un réel problème au sein de cette agence....
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR ! accueil déplorable, je vous invite à traverser la route et à vous rendre chez EUROPCAR, accueil bien plus chaleureux. Excès de zèle de la responsable dagence car mon permis était scotché alors que même la gendarmerie ne relève pas cela comme une infraction... bref pour moins cher vous trouverez bien mieux !
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
Parfait ! Nous avons été complètement pris en main par une équipe compétente et accueillante. Rapidité, sens du client, amabilité, nous avons été si bien reçus. Et le véhicule était au delà de nos attentes, moderne, extrêmement propre, très confortable. A refaire !
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 1 / 5
La pire expérience de tous les temps. Mauvaise voiture, aucune information sur le lieu de dépôt très fréquenté de Paris, puis facturé pour être en retard alors quon nous a dit que tout allait bien et quune heure fabriquée a été utilisée (jai une facture dessence montrant que nous avons fait le plein à 16h21 juste avant de déposer la voiture pourtant lheure de dépôt est enregistrée à 18h30). Jai dit à lagent de location que je ne voulais pas payer plus étant donné que la voiture que nous avions réservée nétait pas disponible, mais le total de notre facture était supérieur de 100 € au tarif confirmé lors de la réservation. FAITES VOS RECHERCHES et vous trouverez d’autres histoires comme la nôtre. Faites appel à une autre entreprise si vous visitez l’Europe.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Centre de location accessible facilement à partir des navettes de l’aéroport. Accueil professionnel et arches pour scanner le véhicule au départ et a l’arrivée du véhicule performantes et rapides. Je recommande.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Ne pas pouvoir changer de conducteur car il manque une pièce. Obliger de payer une nouvelle réservation 40% plus cher.Où est le service client ????Un avoir cela n’existe pas chez Sixt Quel dommage de faire vivre l’expérience de cette manière.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent expérience. Agence facile à trouver, équipe efficace et souriante. 5* a Florian en particulier. Excellent contact et il nous a proposé une super petite voiture qui était un plaisir à conduire.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 5 / 5
Sixt se porte très bien et dispose dun local très moderne à Lyon. Les voitures sont vraiment cool et le personnel est génial. Assurez-vous de demander comment recharger une voiture hybride ou électrique si vous n’y êtes pas habitué. Il ma fallu du temps pour comprendre.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et professionnel. Le processus était simple et rapide, la voiture était propre et moderne. Je louerai à nouveau depuis laéroport Sixt St Exupéry. Hautement recommandé.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 1 / 5
Pire agence sixt que j’ai pu voir, mon père est venu louer un véhicule pour mon mariage, on lui a refuser le véhicule sans raison ! Tout était ok de notre côté, carte bancaire caution ! Mais non on a tout simplement refusé de nous donner le véhicule. Du jamais vu, un scandal. Limite discriminatoire, résultat des courses pas de véhicule à - de 24h de mon mariage.
Avis fait le 07/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil comme toujours à lagence Sixt aéroport de Lyon St Exupéry. Personnel poli, à lécoute, serviable, et dynamique.Jai eu la chance dêtre pris en compte par Séphora, une grande professionnelle dans sa partie : extrêmement réactive, claire et concise dans ses explications.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR ! Peut être pas cette agence en particulier mais Sixt de manière générale. Après m’être rendue compte que les tarifs étaient 2 fois supérieurs aux concurrents, j’ai procédé à une annulation (plus de 3 mois avant la date de la location et quelques jours seulement après le paiement) et on me retient 250€ ! C’est inadmissible et à la limite de l’arnaque. Très difficile de joindre un service client… vraiment vu le nombre d’autres agence à proximité, passez votre chemin, et vu les avis sur internet je ne suis sûrement pas la seule…
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 2 / 5
Service très agréable le personnel est au petit soin, mais une odeur de tabac dans la voiture très désagréable, elle était camouflé par une odeur de produits dentretien le premier jour,mais le lendemain il ne restait plus que lodeur du tabac
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Sixt des escrocs. Je réserve un véhicule avec un certain tarif validé avec un premier salarié, la veille pour le lendemain. Le jour J j’arrive pour récupérer le véhicule et on m’annonce que la réservation à disparue! Bref…je leur explique donc les modalités de la veille…là j’ai donc un nouveau salarié qui me dit que le prix que je lui expose est erroné, et que son collègue à fait une erreur dans la réservation la veille au soir. Je lui demande de me trouver un véhicule similaire au même prix et me dit qu’il n’y a plus rien en stock à ce même prix! Me voilà donc à réserver une voiture avec une différence de 300€ en plus. N’étant pas satisfait, j’ai un vendeur en face de moi qui lui même commence à être désagréable! Bref, me voyant totalement désœuvré et sur le fait accompli, je paie cette location avec le sentiment de m’être fait escroqué! Il me fallait une voiture de toute urgence…! Pour finir pour le retour de cette voiture, je me retrouve face à Mr Ozcan, salarié au guichet très condescendant, car je raconte mon histoire, en espérant avoir un geste commercial. Monsieur Ozcan me réponds d’un ton très condescendant que je lui fait perdre son temps! Bravo Sixt belle mentalité!!!! Quel professionnalisme!!!! Et quelle honte pour la façon dont vous traitez vos clients!!! Agence à éviter. Et des salariés incompétents et irrespectueux vis à vis de leur clientèle.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service de location de véhicule avec un personnel très sympathique. Le seul loueur chez qui nous avons trouvé des vans disponibles car nous étions 7. Nous reviendrons certainement chez Sixt à lavenir.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 1 / 5
Après avoir loué un véhicule à l aéroport , j ai prix la route pour Tignes . Et la voiture est rester au garage pendant une semaine , la veille au moment de charger la voiture , j ai fait un tour de Verification de la voiture et tout était en ordre donc je suis rentrer à aéroport afin de déposer le véhicule avant l ouverture du bureau …Et 2 mois plus tard je reçois un mail comme quoi j aurai fait une rayure sur la portière arrière droit et ils m ont facturer 580 euros et prélever la somme , sans avoir envoyer une preuve des soit disant dégâts !!et bien sûr il est impossible C est de l abus de confiance , Je trouve ça idnadmissible et honteux , surtout je déconseille cet agence et leur service de sinistre
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 4 / 5
Bon choix de voitures de qualité à des prix raisonnables. Emplacement accessible en bus gratuit depuis le terminal. Employés sympathiques, mais soyez prudent car ils pourraient essayer de vous pousser à améliorer votre choix initial.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 1 / 5
Facturation dune assurance complémentaire alors que nous lavons refusé lors de la réservation en ligne et lors de la prise du vehicule. Nous navons pas fait attention car cette charge était melangée avec lempreinte CB de garantie. Contacté le service client qui na jamais rappelé. Arnaque totale
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai eu besoin de louer une voiture pour un week end et tout a été parfait. Je remercie chaleureusement Mehmet et Oleg (deux jeunes conseillers) qui ont été très agréables et professionnels. Si vous avez besoin de vous rendre à Sixt de Saint Exupéry, je vous conseil vivement d’être pris en charge par Mehmet ou Oleg, qui d’ailleurs parlent une multitude de langue.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sabrina d’avoir pris en charge mon besoin de véhicule avec un professionnalisme irréprochable. Je n’en dirais pas autant de vw assistance traitant ses clients sans qualificatif honorable mais plutôt à l’opposé de leur image de marque (il ne leur reste plus que cela étant donné la qualité électronique des véhicules mettant en rade les systèmes de sécurité de freinage dans leurs véhicules dont ma propre auto golf8gti de 2021 avec qui j’ai failli créer un accident mortel ce vendredi soir …)
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Jutilise souvent les services sixt saint Exupéry . En moyenne 1 fois toutes les 6 semaines. Javais déjà eu quelques mauvaises expériences à plusieurs reprises et javais mis des mauvaises notes et remonté mes recommandations au management. Après 3 déception consécutives, depuis jai déjà eu 3 très bonnes expériences récemment et je tiens à remercier le management sixt saint Exupéry et le personnel de sixt qui sont à lécoute. Je suis désolé je ne me rappelle plus des noms mais 3 jeunes hommes et 3 tres bonnes expériences. On ressent à nouveau lesprit du service client et la politesse ..merci Cordialement.Roger E
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 1 / 5
Prenez tout en photo. Pneus, jantes, carrosserie, coffre, sièges, intérieurs, habitacle, prenez tout. Exigez des devis, contrats, états des lieux (au début et à la fin de votre location) au format papier, sur lesquels figurent bien votre signature. Ne les laissez pas vous presser lors de la signature du contrat. Lisez tout, contestez ce qui ne vous convient pas. Sinon, attendez-vous, comme moi, à recevoir une réclamation vous demandant de payer les dégâts dun mystérieux sinistre constaté plusieurs jours après la restitution de votre véhicule, de voir votre signature apparaître sur un état des lieux de restitution que vous navez jamais vu ou signé, et de devoir vous battre pour ne pas céder à la fraude du service Sinistres de Sixt.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 4 / 5
Une très bonne expérience, toutefois, mon vol est arrivé avec un peu de retard, et lorsque j’ai pris le véhicule, on m’annonce que je ne dispose plus de 1000 km mais de 750 km seulement car je n’ai pas pris le véhicule à l’heure.C’est incompréhensible est parfaitement anormal.
Avis fait le 21/03/2023
Note de : 5 / 5
Super agence ! Ayant recours de manière régulière aux véhicules de location pour mes déplacements professionnels, je tenais à remercier Mehmet qui m’a toujours bien servis et accompagné pendant tout le processus du service de location. Bravo.
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Client régulier SIXT, je suis très satisfait de la relation client de lagence Sixt Lyon St Exupéry. Le service et les conseils proposés sont toujours adéquats. La prise en charge et le retour des véhicules sont toujours gérés de manière très professionnelle. Je recommande vivement cette agence
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Tout était parfait! La meilleure expérience avec une location de voiture. Les deux gars du bureau automobile étaient très gentils. Et ils m’offrent un surclassement gratuit, j’ai donc la chance de conduire une supercar. Merci
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Cest vraiment rare de le dire mais léquipe de laéroport à vraiment le sens de la relation client.Accueil agréable, toujours dans la recherche de solutions pour nos besoins.Au final, nous étions 4 et nous avons été bluffé et unanimement nos prochaines locations seront chez Sixt.Merci à vous.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à mon conseillé qui ma permis de découvrir une très belle voiture grâce à mon surclassement. Il ny a que Sixt qui surclasse comme ça et même si on nest pas monté à plusieurs, moi les Allemandes je les adore. (voir Pub Sixt & Rocco)
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Service de collecte et de retour ultra fluideUn grand merci au personnelIls ont adopté une technologie qui fonctionne très bien. Jai eu un contrat et un accusé de réception en quelques secondes par e-mail.Je le recommanderais certainement
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Comme d’habitude toujours bien accueilli chez SIXT, service de qualité.Le retour véhicule très simple et efficace en dehors des horaires d’ouvertures comme en heure ouvrables avec Kader qui m’a réceptionné lors de mon dernier retour de location.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 1 / 5
La location en soi, c’est bien déroulé si je n’ai que nous sommes partis avec deux voyant allumé. En revanche, suite à une erreur de réservation double au même date pour le même conducteur, la société sixte bah rien voulu savoir sur l’annulation sans frais de l’une des deux. Je trouve cela inadmissible Surtout trois jours avant le début de la location. La société m’a donc volé la somme de 400 €.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience, personnel à l’écoute qui prend le temps de nous conseiller et nous informer sur le véhicules et notre contrat de location.Merci beaucoup Mehmet.Un week-end en BMW 520d très bien optionné.Ce n’est pas la première fois que je loue chez Sixt Lyon Saint Exupéry et j’en suis toujours aussi convaincu.A très vite
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 4 / 5
Personnel super sympa, belle voiture avec une mise à niveau. Jai eu des pneus dhiver au lieu de chaînes à neige selon notre réservation. Nouveaux sièges enfants. La voiture était mouillée à cause du nettoyage lorsque nous lavons récupérée. La propreté était donc au rendez-vous. Dans lensemble, une expérience très positive. Le seul inconvénient était lattente. Il y avait pas mal de monde dans la file dattente mais lattente était quand même longue, environ 45 minutes. Mais je suis agréablement surpris par sixt. Expérience complètement différente des autres lieux de location.
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai loué un véhicule pour les deux jours que jai passé au Sirha , les 19 et 20/01/23.Au retrait du véhicule, tout se passe bien, on me donne les clefs et je prends le véhicule de manière autonome.Avant de partir, nous faisons avec mes trois collègues le tour du véhicule, nous ne voyons rien de choquant, mais nous sommes étonnés par le nombre de dommages déjà déclarés (une douzaine) Nous essayons donc de vérifier sil ny en a pas dautres, mais pas évident de passer en revue une telle check liste à 8h du matin en hiver avec un temps couvert et -3 degrés... Bref nous décidons que cela avait lair OK. Durant ces deux jours de location, nous ne nous sommes pas éloignés (pas de sortie en ville ou autre) et le déplacement cest limité au parking du Sirha et de lhôtel (parking assez grand et sans trottoir ou rebord), et aucun accrochage quelconque. A la restitution, tout se passe à nouveau bien, un homme vient prendre la clef du véhicule, vérifie le plein dessence et le kilométrage, fait le tour du véhicule et bien entendu, rien à signaler . A aucun moment il me fait part de la moindre remarque concernant un éventuel dégât sur le véhicule puisque de toute façon je nen naie causé aucun.Il me fait signer la restitution et nous partons. Un mois plus tard, je reçois un avis dexpertise et une facture de 261 € suite aux dommages que jaurais causé sur le véhicule et que jai accepté en signant le protocole de retour. Cest quoi cette embrouille??? Cest clairement une arnaque!!!Le dommage serait une rayure sur la jante coté conducteur, avec photo à lappui. Il y en avait une déjà déclarée mais coté passager, donc était ce le bon coté, ou bien cette rayure se trouvait elle déjà la lorsque jai pris le véhicule, ou est elle arrivée après restitution ?... aucune idée , sauf quil est sur que nayant approché aucune bordure, et nayant eu aucun incident ,il mest impossible davoir causé cette rayure sur cette jante. Bien entendu, il ny a aucun numéro pour joindre lagence et demander des explications, et sur le courrier on vous précise gentiment quen cas de réclamation il faut le faire par écrit. Je ne sais pas si larnaque se situe au moment ou jai signé alors que lon ne ma rien déclaré: le sinistre a t il été noté par la personne au moment de la restitution sans mavertir? Vu que lon signe sur un support numérique, avec directement le bon emplacement en évidence, on nimagine pas que lon puisse se faire arnaquer de la sorte et lon signe en confiance puisque lon ne nous signale rien! Bref, avis à tous les futurs client : prenez bien garde au moment de la prise de véhicule et de sa restitution car il semble assez facile de vous mettre des dommages et des frais sur votre dos et à votre insu!! Et en lisant les autres avis , je vois que je ne suis pas le seul... Inadmissible!!!
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons eu une excellente expérience avec SIXT. Notre voiture avait toutes les dernières fonctionnalités. On nous a donné un équipement de neige approprié pour les roues (chaussettes de neige) et une explication honnête des extras. Le personnel était sympathique et parlait un anglais parfait en ce qui concerne le langage plus technique. Nous lutiliserons à nouveau.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 3 / 5
Véhicule commandé avec radar de recul, le véhicule nest pas présent du coup on me propose un autre véhicule (C3 crossair) en massurant quil y a bien le radar, je perçois le véhicule pas de radar de recul mais ce nest que le commencement des problèmes! A laccélération bruit métallique du moteur, passé 105km/h le véhicule vibre, on le ressent dans tout lhabitacle, à 110km/h cest encore plus fort, même la lumière des feux de croisement vibre sur les panneaux de signalisation éclairée... Nous navons pas essayé daller à 130km/h, à115km/h javais limpression dêtre proche du mur du son. Ce qui fût le plus pénible sur les autoroutes est de conduire avec des vibrations dans les mains/bras à 105km/h maximum en ne sachant pas si vous arriverez à bon port sans incident. La pression nétait pas faite, par exemple pneu arrière gauche 1.7bar... A la remise du véhicule on me promet une remise, aujourdhui je reçois la facture, rien na été remboursé/aucun geste commercial. MAJ : Le service commercial nous a fait une remise appréciable.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 5 / 5
La location a été une expérience de première classe. Lemployé ma rendu un service de haut niveau incluant gentillesse et compréhension ! TOP GENS à cette station ! Bon travail. Je réserverai à nouveau Sixt en raison de votre excellent service.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 1 / 5
Jai rendu ma voiture. La dame qui a fait linspection a dit que tout allait bien. maintenant, jai reçu un e-mail minformant quils avaient trouvé des égratignures sur la voiture. Pourquoi cela na-t-il pas été mentionné lors de linspection lorsque jai rendu la voiture ? Comment devrions-nous régler le problème maintenant ? Service client extrêmement médiocre ! Maintenant, je vois
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir!! Je rapporte le véhicule loué, une rayure était déjà présente et indiquée au contrat. Cela na pas empêché lagent de le rajouter soit-disant il était obligé, jai bien entendu refusé de signer.Quelques jours après je reçois le litige de Sixt avec une facture de plus de 450 €. Bien entendu je contexte et les menace décrire sur les associations de consommateurs, car clairement de larnaque. Ma facture a été annulée!Bref, pensez bien à prendre des photos et vidéos du véhicule, même si les dommages sont indiqués au contrat.Les agents ont clairement des objectifs de déclarations de sinistre!
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Sabrina pour son accueil, égal et habituel à toute léquipe de SIXT St Exupéry... Merci à elle de mavoir fourni un véhicule totalement adapté à ma semaine en montagne : OPEL Grandland X
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette agence. Excellent accueil de Florian qui nous a pris en charge et nous a parfaitement conseillé et arrangé. Il a vraiment pris le temps pour nous trouver le véhicule adapté pour notre weekend (un fourgon trafic 9 places). Pour le retour, dédicace à Abdel qui a été adorable à la restitution.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Jai réservé une BMW 420i pendant 3 jours avec SIXT. La voiture était presque neuve, très bien optionnée et un vrai plaisir à conduire. Cependant, je dois dire que ce qui fait que cette réservation mérite un avis 5 étoiles, cest la qualité du service. Léquipe était compétente, polie, serviable et très sympathique, de la part de lopérateur téléphonique à lenregistrement, à la remise et au retour. Expérience vraiment exceptionnelle.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Surtout, ne pas se faire avoir par les tarifs racoleurs au premier abord !Épouvantable expérience à tout point de vue, mais surtout à cause d’un service hautain, faux et rigide à tort (refus de considérer le permis de conduire comme pièce d’identité alors que le site du Gouvernement français indique l’exact inverse). Et une fâcheuse tendance à prendre le client pour un jambon / vache à lait…Agence à déconseiller à tout prix, surtout comparée aux concurrents sur le site de l’aéroport de Lyon qui sont sympathiques et honnêtes. Ce n’est pas pour rien qu’ils ont beaucoup de véhicules disponibles.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Ouvre tard, personnel nombreux, anglais excellent et location raisonnable, pas difficile à vendre. La seule chose quils ont essayé de me vendre, cétait des chaussettes à neige qui, selon la loi française, sont obligatoires dans les zones de montagne. Recommandé
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Je loue un véhicule toutes les 2 semaines pour un déplacement pro récurrent, depuis plus dun an.Toute léquipe est très accueillante et professionnelle.Je recommande Sixt Lyon aéroport, niveau tarifs et qualité des véhicules il ny a pas mieux selon moi
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Un peu cher, mais prestations de qualité. Employés très compétents et serviables même près de lheure de fermeture. Voiture en excellent état.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 4 / 5
Le Personnel de cette agence est très aimable et serviable, et létat des véhicules est irréprochable.Il est important de demander à faire létat des lieux du véhicule que vous prenez avant de partir, car il nest pas proposé spontanément par les Loueurs. Le risque est de se voir attribuer des dommages qui étaient présents avant.
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 2 / 5
personnel aimable , véhicule propre et correspondant à la description... mais les équipements de neige fournis n’étaient pas adaptés aux roues ( trop grand ! ) : nous avons failli être bloqué dans la montagne et avons du quitter précipitamment et plus tôt la station... dommage
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Lors de la réservation du véhicule, jai choisi une berline de luxe comme une BMW X6. On ma dit que ce nétait pas disponible et quils me surclasseraient. On ma donné un mini club. Cétait une petite voiture et javais parfois de la famille avec qui voyager qui ne pouvait pas rentrer dans le véhicule. Jai dit au personnel que cétait trop petit. Ils ont balayé mon inquiétude. La voiture nétait pas pleine dessence. Après quelques jours, les freins avaient limpression de grincer. Le numéro de téléphone fourni pour obtenir de laide était injoignable. Jai essayé plusieurs fois. Jessayais dappeler pour 3 raisons. 1. La voiture était trop petite pour mes besoins de voyage. 2. Les freins étaient un problème car je voyageais beaucoup. 3. Jai reçu une contravention pour excès de vitesse et un e-mail concernant des frais administratifs avec un préavis de contact de 7 jours. Cependant, comme le numéro nétait pas en service, je navais aucun moyen de contacter SIXT dans les sept jours. Jai reçu des frais de 32 $ EU même si jai fait de nombreuses tentatives pour les contacter. Ne pas pouvoir contacter SIXT pour vous aider à résoudre lun de ces problèmes est la principale raison pour laquelle je ne louerai plus chez SIXT. Et si javais eu un accident ou si javais besoin dune réelle aide, personne nétait joignable.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 2 / 5
Ambiance très accueillante au moment de la prise en charge de la voiture ainsi quà mon retour. Attention cependant à demander une révision complète de la voiture lorsque vous la prenez car jai été indûment facturé pour des dégâts plus de 5 fois le prix de la location...
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
C’est avec grand plaisir que je prends le temps de rédiger un avis pour continuer à encourager la merveilleuse équipe de Sixt aéroport Lyon Saint-Exupéry.En effet, je ne peux me rendre ailleurs lors de mes locations de voiture à Lyon, tant cette équipe est efficace, sympathique, et aux petits soins.Je tiens à préciser à quel point la réservation est fluide et facile. Les véhicules proposés sont vraiment de qualité et toujours très propre.De plus, la restitution Est également d’une simplicité incroyable. Un énorme merci donc à toute l’équipe et son service client impeccable, lorsque l’on voyage beaucoup comme moi, et que l’on a un avion à prendre, c’est vraiment très apprécié.De plus, je voyage régulièrement avec ma maman qui est âgée , ils ont toujours un petit mot gentil pour elle et lui propose toujours un petit verre d’eau.Ce sont des détails, mais c’est bien dans les détails que l’on reconnaît la qualité d’un service.Je recommande cette agence les yeux fermés. Merci encore et à très bientôt.
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 2 / 5
Excellent accueil et traitement rapide et efficace de la location avec du personnel impliqué et souriant. Cest a souligner.En revanche la réception de la facture est tout autre. Malgré une restitution anticipée de 10 jours, facturation des frais dassurance, rachat de franchise et jours de location non proratisés sur la période avec lentièreté facturé.Toujours dans lattente dune réponse du service client....
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Location dune voiture sans état des lieux initial. Le personnel ne nous a même pas donner en papier détat des lieux, ni pris le temps de faire le tour du véhicule avec nous. Retour du véhicule, trace sur le pare-choc alors que nous avons stationné la voiture dans un box fermé toute la semaine. Facture de 500€. Cest juste scandaleux, malgré une réclamation effectuer à SIXT France. Un conseil prenez la voiture en photo sinon ils ne voudront rien savoir. Autre information, pas de lave glace alors que nous partions au ski résultat nous avons dû nettoyer la voiture car avec le sel nous ne voyons plus rien.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 1 / 5
Jai été très satisfaite par la réception de mon véhicule. Par contre je suis très déçue par le retour de mon véhicule. Je nai pas été en mesure douvrir le bouchon dessence et jai ramené le véhicule sans le plein. Jai fait 250 Km pendant le temps de ma location. Avec loption hybride, jai consommé à peine 1/4 du réservoir. Le montant que lon me demande est de 41.63€ autrement dit pas loin dun plein complet. Le montant pour ma location sur 3 jours était de 258.06€ et je me retrouve à payer 353.44€ soit 100€ de plus !!! Sachez que je ne prendrai plus de location chez Sixt. Vous en souhaitant bonne réception.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 5 / 5
Houssem et toute léquipe ont été très sympathique et attentifs vu nôtre situation avec un bébé. Ils nous ont trouvé rapidement une solution.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
RAS au retour véhicule, mais 625 Euros facturés! Prenez des photos, idéalement datées, voire horodatées avant et après la location! Location quatre jours, retour du véhicule au travers du portique-scanner et tour du véhicule intégral par lemployé au retour. Aucun problème relevé. je viens de recevoir une facture de plus de 600 euros pour une marque sur le pare choc intensité légère, quasi invisible ( et non relevé au moment du retour). Update:A la lecture des autres avis je remarque que cest arrivé très régulièrement.Même déroulé à chaque fois: retour sans problème, tour du véhicule par un agent, puis envoi quelques jours plus tard dune facture entre 500 et 800 euros.Il est normal dêtre facturé pour des dommages réels, mais les factures envoyées sont disproportionnées. Update2:Sixt a signalé la photo du pare-choc que jai posté avec la marque (plaque dimmatriculation pourtant invisible), et a demandé quelle soit retirée de lavis (mais que je peux transmettre sur demande) Update 15/12/22Suite à la réponse du propriétaire ci dessous, jai contacté ladresse indiqué, qui en réponse mindique que jai jusquà demain pour payer et quil ny a rien à ajouter. Face à ce genre de mauvaise pratiques, noubliez pas: Faites le tour du véhicule avant de signer sa fiche d’état, signalez rayures, chocs, pneus abîmés, roue de secours absente, climatisation défaillante…Prenez des photos, idéalement datées, voire horodatées. Insistez pour qu’il y ait un état des lieux contradictoire. Cela vous permettra de contester utilement en cas de litige. Si le véhicule ne peut pas faire l’objet d’un état des lieux contradictoire, car l’agence est fermée, prenez des photos, idéalement datées voire horodatées, du véhicule.
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience car javais des difficultés après une opération au genou. Jai été très bien accueilli au bureau, une chaise ma été apportée pour que je puisse me détendre et lagent a conduit la voiture jusquà la porte pour que je naie pas à lutter pour retrouver la voiture. personnel dans lensemble très sympathique et efficace !
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 5 / 5
Encore une expérience réussie chez Sixt Lyon St Exupéry ! Je loue toujours chez eux quand je descends sur Lyon et je nai jamais été déçue. Un parc automobile vraiment top pour les amoureux de voitures dommage que certains clients nen prennent pas plus soin. Un grand merci à Houssem, je suis toujours extrêmement bien reçue et ça mérite de dire quand cest parfait !
Avis fait le 01/12/2022
Note de : 2 / 5
On nous a dit que les chaînes ou les pneus Sky étaient obligatoires pour conduire vers notre destination, ce qui nétait pas vrai. Cétait juste une astuce pour avoir 30€ de chaînes ou vous faire payer une voiture plus chère avec des pneus ciel. De plus, jai donné toutes les coordonnées de mon entreprise pour la facture lors de la remise du véhicule et, plus tard, lors de la restitution du véhicule, on nous a dit dattendre la facture dans ma boîte e-mail. Eh bien, jattends toujours un jour après. La remise a été plus facile et plus rapide que dans de nombreuses sociétés de location de voitures. Le personnel est bien élevé et parle couramment langlais. Y arriver est délicat. Il suffit de chercher la navette et de ne pas trop se fier aux indications du personnel de laéroport qui nous a fait faire une visite à pied de laéroport et des places de parking.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Louche comme l’enfer. A éviter comme la peste !Nous avons loué une Fiat 500 pendant 3 jours pour rendre visite à de la famille pour le week-end. Jai bien récupéré la voiture (bien quaucun détail nait été confirmé par e-mail comme promis). Nous avons conduit la voiture pour rencontrer la famille, lavons garée dans un garage privé, puis avons ramené la voiture à laéroport pour la déposer avant de rentrer chez nous. On nous a dit quil ny avait aucun problème avec la voiture lors du dépôt et que les 300 euros facturés sur notre compte seraient débloqués. Le lendemain, un e-mail nous a été envoyé pour nous informer quil y avait une rayure et que nous serions facturés. Très suspect donc je conseillerais aux futurs clients daller ailleurs. Dernière mise à jour, après avoir interrogé (avec force) lexistence de la rayure les jours suivants, nous avons été informés quils avaient fait une erreur et quil ny avait finalement pas de rayure donc aucun frais ne serait facturé. fait.L’expression « essayer » me vient à l’esprit !
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de mon expérience +++ chez Sixt, que je recommande vivement ! Lagent qui sest occupé de nous, Saïd, était à la fois professionnel, souriant et très sympathique. Au retour, lors du dépôt des clés, jai pensé quil se souviendrait pas de moi vu le nombre de personnes quil doit rencontrer par jour... Je me suis donc dirigé vers le premier âgent disponible. Cependant, il a tout de suite reconnu ses clients et a tenu à réaliser le check out ... Il sagit certes dune attention très spontanée et qui peut avoir lair banale, mais elle est particulièrement appréciable par le client ! Dans mon domaine, on appelle cela la différenciation du service par la reconnaissance du client. Vous le savez sûrement déjà mais puisque vous menvoyer un questionnaire de satisfaction, je tiens à souligner que vous avez un très bon ambassadeur de marque. Merci encore à Saïd pour son amabilité et sa courtoisie ! Je choisirais Sixt sans hésiter la prochaine fois.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 2 / 5
Très bon accueil par lagent de Sixt, très sympa.Par contre, nous navons pas fait le constat de départ ensemble, et faisant nuit je nai pas pu inspecter moi-même la voiture. Je nai également jamais reçu par email ni le constat, ni le contrat. Lagent de Saint-Exupéry ma affirmé ne pas pouvoir sortir les documents en papier car il a dû tout faire manuellement sur son poste de travail, et que jaurai tout par mail. Sauf que non.Je nai eu aucun accroc pendant le trajet de 2h30.Jai déposé la voiture à 22h dans une autre agence, et suis revenu le lendemain pour vérifier que tout était OK.Evidemment, lagent ma dit avoir relevé un dommage non inscrit sur le constat de départ. Je lui ai demandé de me fournir celui de départ, et le sien. Il ma dit menvoyer tout par email, je nai jamais rien reçu, même à une autre adresse email. Et il ma dit être dans lincapacité de pouvoir imprimer (ça alors, lui aussi). Jai dû appeler le SAV, et jai pu lavoir ainsi par email 10 min après lappel.Il y a donc plusieurs problèmes avec Sixt, du moins sur ces 2 agences : les agents nont pas fait le boulot correctement car je nai pas signé de constat (ni même vu le constat!), et ils maffirment ne pas pouvoir me transmettre les contrats et constats par papier. Pour lagence darrivée, cétait clairement de la mauvaise foi.Mais ne vous inquiétez pas M. , vous êtes en tout risque, ça ne change rien pour vous, ce dommage. Ca, cest très limite comme réaction, ça veut dire quils veulent mimputer un dégat qui nétait pas de moi, et du coup le faire passer sur lassurance...
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 1 / 5
La communication de Sixt avec les clients est très mauvaise. Ils ne répondent pas à leur téléphone ni même aux appels internes de leur propre équipe de service client. Cette équipe est basée à létranger et dispose dinformations incorrectes sur les processus des succursales. Cela ma coûté environ 200 €. Je vous recommande déviter dutiliser leur service et dopter pour lune des autres sociétés de location de voitures basées à laéroport de Lyon St. Exupéry. Sixt est le plus cher, il est donc raisonnable de sattendre à un bon service et à un bon niveau de communication.
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 1 / 5
Très très cher... Plus de 1000 Euro, pour 4 jours de location, et ayant parcouru moins de 500 kilomètres.... Et surtout,nous avons oublié nôtre appareil photos dans la voiture, nous les avons contacter par téléphone pour leurs demander de faire parvenir notre appareil photos.... Réponse de leurs part le lendemain, comme Quoi il ne l avait pas retrouver !!!!!!!😬.... Des menteurs et voleurs.... A FUIR.... C honteux !!!!!! Plus jamais chez sixt
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisirs de louer chez SIXT tous les week end depuis maintenant 2 ans.Personnel au top, véhicules au top.Je recommande SIXT sans problème.Laurent R.
Avis fait le 18/09/2022
Note de : 5 / 5
Oleg un agent qui m’a pris en charge était extrêmement accueillant, sympathique et très bienveillant. Il a pris le temps de m’expliquer les conditions ainsi que les différents modèles de véhicules.La meilleure expérience que j’ai eue avec une agence de location. ☺️☺️☺️
Avis fait le 16/09/2022
Note de : 1 / 5
Je viens de recevoir ma facture. On nous avait promis le prix coûtant pour le carburant car impossible de trouver à proximité une station service ayant encore de l’essence. Et là la facture est plus que salée. C’est honteux . Il voulait me vendre une assurance supplémentaire hors de prix. Leurs pratiques sont plus que douteuses. 3ème fois que nous utilisons Sixt de l’année. En Grèce et en en Turquie, tout s’est bien passé et c’est dans notre propre pays sans barrière de la langue que nous connaissons une telle déconvenue . Je suis extrêmement choquée. Impossible de les joindre car c’est une centrale avec un numéro surtaxé. Ils ont intérêt à prendre en considération ma requête s’ils ne veulent pas que je dénonce ces agissements.
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Nous avions réservé des réhausseurs, qui sont décrits de cette facon sur le site de Sixt:Nos rehausseurs, faciles à soulever, sont conçus pour lesenfants plus âgés et protègent des impacts latéraux. Le repose-têterembourré offre soutien et confort tout en étant facilementajustable à la taille de votre enfant. Le rehausseursécurise entièrement votre enfant avec une ceinture de sécuritépour adulte naturellement positionnée sur son épaule et son bassin.ce qui est clairement la description dun réhausseur avec dossier. Sur place, ils navaient que des réhausseurs sans dossier, qui ne protègent pas la tête lors dun impact latéral, et avec la ceinture qui passe dans le cou. Les réhausseurs sans dossier ne sont plus autorisés dans la norme R129, même si lancienne norme est toujours tolérée. Heureusement nous avons pu nous faire prêter des réhausseurs avec dossier par la famille. Je lai signalé à lagence, lemployé a reconnu lerreur mais il ma dit quils navaient pas de réhausseurs avec dossier, et nen avaient dailleurs jamais eu. Cest donc de la publicité mensongère. Il ma dit quil allait déduire les réhausseurs de la facture finale, mais ils ont été quand même facturés. Jai réclamé par email à lagence, mais ils ont cessé de me répondre. Jai ensuite dû prendre contact avec le service client central avant de réussir à me faire rembourser. En insistant pour quils corrigent leur site internet, ils ont fini par me dire que les réhausseurs avec dossier nexistent pas (ils ont été introduits par la norme R129 en 2013...), donc ca nest pas près de sarranger chez SIXT. Dautre part, il y avait un désaccord entre lemail de confirmation de ma réservation, qui semblait indiquer que je navait quune assurance au tiers, et la page internet de gestion de ma location. Sur la page internet, la rubrique votre offre inclut mentionnait Assurance dexonération dommages et collision et Assurance contre le vol. En retirant la voiture, on ma dit que je nétais assuré quau tiers. Pour éviter un trop gros risque au tiers, avec franchise égale à la valeur de la voiture, jai accepté de rajouter une assurance pour baisser la franchise à 1600 euros, avec un supplément de 450 euros ! En consultant Votre offre inclut, jai pu alors constater que les deux assurances avaient disparu. Au lieu de cela, elles apparaissaient dans les suppléments payants. Je nai jamais pu avoir dexplications, ils me répondent toujours, bien évidemment, que seul lemail de confirmation compte. Même si la page de gestion de la réservation disait autre chose.
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 5 / 5
Le personnel de Sixt Lyon Aéroport a gentiment séjourné tard lorsque mon vol a été retardé.Le véhicule était neuf et en excellent état, garé juste à la réception.La remise a été probablement la plus rapide que jai jamais connue dans une location de voiture.Personnel très sympathique et sincère.Heureux de recommander Sixt Car Rental à laéroport de Lyon.
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Expérience très très désagréable. Facturation à mon insu de 850km en plus du forfait de 250km inclus dans la réservation. Je serais censé avoir parcouru plus de 1000km en 6 heures de location du véhicule. Il faudra m’expliquer comment cela est possible ! Aucun moyen de joindre un service client. Aucune réponse à mes réclamations écrites. L’attitude de Sixt est simplement inacceptable. Déception immense alors que j’avais l’habitude de réserver tous mes véhicules chez eux depuis plus de 10 ans. Je pense que se sera la dernière!
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Dépôt très simple, rapide et efficace. Il semble que le véhicule soit photographié dès son entrée dans le parking, ce qui me procure une grande tranquillité desprit. Lemployé de retour était sympathique et serviable, et il ny a eu aucune surprise. Il y a une navette qui dessert les terminaux toutes les 10 minutes environ, ce qui rend le trajet encore plus pratique.
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience !On nous dit que la catégorie hydrique que nous avions réservé nen ai pas une et on nous impose une essence (Alors que sur le site de réservation, lhydride est plus chère que lessence) sans compensation aucune. On nous propose gentiment une hydrique de gamme supérieure pour 200€ de plus.... Nous partons avec une Golf essence, le lendemain nous tombons en panne vers Grenoble, là encore, aucune offre de surclassement mais plutôt une gamme inférieure, une C3... Si nous avions loué une grande voiture pour 15 jours, ce nétait pas pour nous retrouver avec une C3 au bon de 2 jours... Suite à un contact avec le service client, on nous propose de nous rembourser la différence (Heureusement!)... Mais plus de 15 jours après avoir rendu le véhicule, aucune facture, aucun remboursement et la seule réponse du service client est un problème informatique... Un problème informatique qui dure plus de 15 jours??? Bref, une arnaque !
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Location prévu pour un tarif de 325 euros, pour 3 jours de location et 750kmJe me. Retrouve en rendant la voiture avec une note salée de 546,50€Lors de la prise de location lagent ma proposer de ne pas mettre le plein pour un forfait à 27 euros.Donc au maximum jaurais du payer 325 € + 27€Puisque je nai parcourue que 710kmPlusieurs frais cacher cela est vraiment inadmissible !
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 1 / 5
Une honte!Je la fais courte mais lors de la prise en charge, il y a eu plusieurs déconvenues.Conseils: - arrivez à lheure pile.- attention aux suppléments- attention à vos papiers/ carte bleue- attention aux fausses bonnes nouvelles! On me dit: jai spécialement réservé une voiture neuve pour vous, pas besoin de faire le tour du véhicule. Pas dupe, je fais le tour et là, belle éraflure sur lavant du véhicule! Bref, joublie de reprendre mes papiers après la prise en charge et m en rend compte arrivé au guichet à laéroport lors de mon retour. Personne ne ma appelé pour me dire quils avaient mes papiers! Heureusement, je suis arrivée 3h avant mon vol!A FUIR!!!
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons loué 2 voitures pour un week end, il y a eu un peu dattente avant que lon soccupe de nous (mais comme partout je trouve, pour avoir fait plusieurs agences). La personne qui nous a prise en charge était extrêmement accueillante, sympathique et bienveillante. Nous avons même eu un surclassement offert sur lune des voitures pour sexcuser de lattente. Tout s’est très bien déroulé, le personnel était très à lécoute puisquil a adapté la voiture à nos besoins (nous avions beaucoup de valises et il nous a du coup donné la voiture la plus spacieuse de la catégorie sélectionnée). Clairement la meilleure expérience que jai eue avec une agence de location ! je recommande !
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
La toute première expérience positive de location de voiture. Personnel amical et efficace, processus rapide et retour facile et sans tracas. Merci SIXT
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de Hedi qui a pris le temps de me présenter les différents modèles présents sur le parc. J’ai choisi une Mercedes Classe C pour mon week-end, super agréable à conduire malgré le nombre de chocs présent sur le véhicule qui n’a seulement 20k km. Au retour à 5h du matin j’ai garé le véhicule et déposé la clé dans la boîte prévue à son effet. Je recommande et je reviendrai avec plaisir.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
ERRATUM ! Comme je le précisé avant, je suis (étais) un utilisateur Sixt régulier de cette agence. Il se trouve que jai reçu une facture de réparation de leur part pour un dégât que je nai pas causé et que jai dailleurs signalé à la prise en main du véhicule à lagent Sixt présent en agence (je nai pas son nom mais il portait des lunettes de vue dorées). Ce dernier sest déplacé jusquà la voiture, a en effet constaté que le dégât était bien présent, a pris des photos et ma indiqué que cétait tout bon que le dégât sera bien ajouté au dossier. Jai dailleurs un témoin qui a pu constaté que javais bien fais le nécessaire sur place. Cet employé na en réalité jamais renseigné le dégât dans le dossier et maintenant lagence me réclame la réparation de ce dernier alors que je ny suis pour rien et que je lai signalé avant même de quitter lagence. Agence à fuir absolument ! Même quand vous faites les choses dans les règles, ils vous facturent pour des dégâts que vous navez pas réalisé. Dégâts quils facturent aux clients avec laide de Dekra, et qui dailleurs, ne sont en réalité jamais réparé lorsque lon voit la liste des dommages présents sur les bons de réception des véhicules. Je vais donc remplir un signalement à la DGCCRF et trouver un autre loueur pour mes voyages récurrents sur Lyon.
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 5 / 5
Les salariés de cette agence mont très bien accueilli. Jai pu récupérer le véhicule très rapidement. Le retour sest également très bien déroulé.Je recommande cette agence sans aucune hésitation
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons loué un véhicule pour 286 euros sur internet taxes comprises. A lagence, il nous a été plus que vivement conseillé la taxe franchise alors que nous sommes assurés via notre banque, et imposé la taxe pneus neiges vu que nous allions en Savoie, à 25 euros par jour (alors que la loi pneu neige est toute récente, nest pas verbalisée cette année, et que de simples chaines suffisent, nous nétions pas informés), plus la taxe aéroport, plus le supplément surprise de fin de location sur une heure flexible dans la restitution du véhicule (que nous avons rendu à lheure).Au total, nous en avons eu pour.... 624 euros !! Je me suis bien fait avoir et suis évidemment très insatisfait. Nous étions des clients réguliers chez Sixt, ce ne sera bien entendu plus le cas, et je déconseillerai vivement cette agence et entreprise à mes (nombreuses) connaissances.Jai envoyé ce même commentaire au service client.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 1 / 5
Pire agence sixt jamais vu et pourtant jai loué dans pas mal dagence et dans pas mal de pays mais là cest du jamais vu.Déjà la voiture quils ont osé me louer, rayé de partout, des chocs de tous les côtés et point dorgue un trou dans laile avant droite!! Lintérieur, relativement propre mais une très forte odeur de tabac donc pour un non fumeur cest très désagréable.Dans le cadre dun déplacement professionnel donc la voiture a servi à aller de laéroport à mon domicile ( maison individuelle avec parking privé) et de mon domicile à laéroport donc je me dis pas grave et jaccepte leur voiture poubelle.Fin du week-end je la ramène et comme dans beaucoup dautres agence ils ne regardent pas la voiture car pas le temps et en plus rigolent en disant de toute façon vu létat de la voiture rien a vérifier.Jai un avion à prendre donc je ninsiste pas et part.Et un mois après, surprise mon entreprise reçoit une facture de presque 500 euros !!!!Après réclamation par téléphone et par mail ils baissent la facture à 350 euros pour je cite préserver votre confiance.Pratique malhonnête, du vol tout simplement.
Avis fait le 03/01/2022
Note de : 5 / 5
Jai été chez eux il y a quelques jours et ils ont été au top. Même si je nai rien pu louer car ils leur restait que des véhicules en boîte auto (que je ne sais pas conduire) ils mont proposé de prendre un peu de temps pour mapprendre si vraiment je navais pas d autres possibilités car cétait pour une location de dernière minute. Je tiens à les remercier car la prochaine fois je retournerai chez eux sans hésiter. Et en avance. Merci à eux. Surtout Abdellah et la jeune fille en formation.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 5 / 5
Loué plusieurs fois à cet endroit et le personnel est toujours formidable pour la prise en charge et le retour. Dans lensemble, cest un endroit sans tracas pour louer une voiture.Une fois que la voiture nétait pas prête, mais le monsieur qui est chargé de la nettoyer et de la préparer sest précipité pour que je nai pas eu à attendre trop longtemps et en 10 minutes, la voiture était prête et je prenais la route. Très appréciée!
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 2 / 5
Je retire mon avis positif suite à la réception de ma dernière facture.Jai apprécié le surclassement mais il ne devait y avoir aucun surcoût par rapport à ma réservation initiale, au final une assurance tout risque a été prélevée sur mon compte augmentant la facture de 50%.Après 7 véhicules loués en 5 mois, je pensais avoir établi une relation de confiance avec certains agents au comptoir, maintenant cette confiance est perdue.Je salue et remercie le service client qui a fait le geste de me rembourser, grâce à ce geste je vais laisser une chance à cette agence de se rattraper à mon prochain déplacement.
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 5 / 5
Un... SEAT Tarraco !Tout est dit ... MERCI ! Arrivé tard, après un vol de nuit, fatigués... Ce surclassement tombait à pic.Comme à chaque fois chez SIXT, une équipe aux petits soins, à lécoute des besoins, et qui me fait à nouveau plaisir en me sortant de nulle part le véhicule parfait.Jai adoré ce week-end lyonnais au volant du Tarraco, neuf, suréquipé... Attention, à force dêtre chouchouté comme ca, je vais finir par y prendre gout !Merci, et sans aucun doute, à la prochaine fois ....
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 1 / 5
Je ne peux pas mettre 0 étoile et quel dommage !Je nai pas du tout apprécié mon expérience. Jai loué une voiture 5 jours au mois daoût. Quand on a pris la voiture le premier jour, on nous a donné une feuille avec tous les dommages. On en a repérés qui nétaient pas sur la feuille. Par conséquent nous avons rappelé une personne de lagence qui nous a dit tout est bon, je lai dans mon dossier, ne vous inquiétez pas. Nous avons fait confiance et navons pas pris de photo. Nous le regrettons amèrement...On ramène la voiture au bout de 5 jours (je passe sur le fait quon nous a harcelé au téléphone tous les jours et voire plusieurs fois par jour pour savoir si on prolongeait la location de la voiture, alors quon avait précisé dès le début que non...), là, une personne récupère les clés, fait un état des lieux et nous montre la fameuse rayure quon avait vue et qui nétait pas sur notre feuille. On lui explique quun de ses collègues nous a dit de ne pas nous inquiéter, quelle était dans le dossier. Elle nous a alors répondu ok tout est bon pour moi, bon voyage !.Nous avons reçu une facture 15 jours après par mail. Nous avons contesté, et ils nous ont répondu hier que notre contestation nétait pas légitime. Ils nous ont débité dans la foulée.Voila les nouvelles méthodes de Sixt pour se faire entre 500 et 600 € sans se fatiguer ! Franchement, cest une honte ! Et après ça veut que les clients reviennent, faut pas rêver, ça fait cher la location de voiture... Je déconseille fortement.
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et surtout efficace ! Lagent à eu la gentillesse de me surclasser. Arrivée tardivement à laéroport de Lyon la prise du véhicule était super rapide. Et létat des lieux encore plus. Coutumière de Hertz , jai trouvé laccueil et lexpérience client plus marquée et qualitatif. Je recommande.
Avis fait le 22/02/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et lécoute. Les conditions climatiques nous ont obligées à retenir une voiture équipée de pneus neige. Ceci nous a été accordé sans surcoût de catégorie. le véhicule a été préparée pour notre départ malgré la neige. A notre retour une semaine plus tard, il nous a été proposé de nous déposer au terminal plutôt que dattendre la navette. La cordialité de léquipe est vraiment à souligner. Nous recommandons vivement cette agence de location.
Avis fait le 09/01/2018
Note de : 5 / 5
Je suis un habitué ici et ils ont toujours donné un excellent service. Mon point de prise en charge et de retour Sixt préféré. Cette fois, jai eu une Maserati en guise de mise à niveau. Merci à Sixt !