Retrouvez toutes les informations sur SMAF Touseau – Vente Tondeuse Tronçonneuse et Matériel Espace Vert, votre Magasin de bricolage, situé 234 Rue de Bâle, 68400 Riedisheim. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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SMAF Touseau – Vente Tondeuse Tronçonneuse et Matériel Espace Vert
234 Rue de Bâle, 68400 Riedisheim 3.80 (277 avis)Contactez SMAF Touseau – Vente Tondeuse Tronçonneuse et Matériel Espace Vert
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Services de réparation
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Mardi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Mercredi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Jeudi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Vendredi Fermé
- Samedi 08:30–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Jy ai rencontré un conseillé efficace. Le reste de on commentaire précédent ne vous était pas
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Matériel stilh excellent et bien livré , travail sérieux jamais déçu
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
Achat d’un câble de traction pour une tondeuse Kubota payé 77,38 € HT disponible à 37,24 € TTC en origine constructeur sur le net .Trouver l’erreur sans vous faire crier dessus . Compliqué !!!
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 4 / 5
Pros et de bons conseils!
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 4 / 5
Connaissent très bien leur métier.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5
Débroussailleuse Sthil fs 411.Reçue en 2 jours , très bien emballé , livraison effectué par un transporteur privé,la machine tourne nickel rien à redire.Je recommande cette entreprise et je commanderai mes Machines chez eux à l’avenir
Avis fait le 04/06/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur très compétent service après vente au top
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Achat en ligne, top.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Un très bel accueil.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bien, acheté plusieurs appareils en ligne, toujours livraison rapide et jamais eu des problèmes
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Commande dune Tronçonneuse sur le site de vente en ligne le vendredi. Réception le mercredi matin (en Haute-Loire). Super bien emballée. Tous les éléments sont conformes à la commande et fonctionnent parfaitement. Parfait.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Pour ma première visite et achat en magasin je suis très satisfait, personnel compétent et de bons conseils.Je le recommande
Avis fait le 05/02/2023
Note de : 1 / 5
PAS FIABLE DU TOUT. Commande en ligne le 24 janvier. Plusieurs jours de préparation de commande. Au bout dune semaine jappelle la boutique, on me dit que tout va bien, commande validée et payée, tout est prêt, ça va être expédié très rapidement... le 8ème jour (1er février) un autre agent de la société mappelle pour me dire que le prix affiché sur le site internet pour mon souffleur (583,50 euros) nétait pas bon, et quil faut rajouter 146,50 euros car il est à 730 euros. Une BLAGUE. 8 jours dattente pour RIEN. Commande annulée, heureusement payée avec PAYPAL, heureusement remboursée. Je ne recommande pas cette enseigne, site internet comme magasin.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service après vente
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 4 / 5
Commandé parfaite réception parfaite même s il y a eu un petit souci venant de la poste ils ont su réglé le problème mari très ravi à recommander comme toujours
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec cette entreprise. Voilà maintenant 1 mois que jai passé commande pour des pièces avec 4 à 6 jours de délai. La semaine dernière on ma fait comprendre que mes commandes seraient traités sous 8 jours sauf que 8 jours après lentreprise est fermé entre les fêtes.L entreprise smaf sest bien payé ma tête. Je ne recommande ce site à aucune personne. Pas sérieux du tout.
Avis fait le 11/12/2022
Note de : 4 / 5
Achat en ligne parfait. Réception rapide.Sauf pour la première commande ou l’article n’était plus en stock et j’ai du relancer pour avoir le remboursement. Mais problème réglé rapidement après
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Très satisfait du site de vente en ligne et de l’accueil en magasin.Personnel compétent, à l’écoute et sachant apporter les bons conseils.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 4 / 5
On y trouve beaucoup de choses (motoculture)à des prix très intéressants.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 5 / 5
Produits agricoles originales avec de bonnes prix
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Une honte ce site ne commander pas !!!!Je commande un article et je m’aperçois que j’ai fait une erreur donc dans la foulée j’envoie un mail pour annuler ma commande et commander le bon article sur le même site.on me répond plus de 48 h après et on me dit que la commande est partie donc pas de remboursement .sinon retour à mes frais dès que je reçois l’article.Des gens mal honnête !!!pour une commande dérisoire.SAV ZÉRO
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Merci la SMAF pour vos conseils, matériel bien réceptionné 🤙🌳🍀🌲
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 1 / 5
Cde internet, delais deplorables et livraison incomplete, cde passée le 13/05/22 reçue 4 semaines après, incomplete. Sans aucun delai ou explication pour la pièce manquante payée. SAV injoingnable ni par Email, ni par telephone.A FUIR
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 2 / 5
Commande de quelques articles affichés disponibles passée il y a 20 jours.Je reçois une confirmation puis mail de préparation de commande.Puis des messages liés au transport précisant que le transporteur rencontre des difficultés.Il y a une semaine je cherche à savoir ou sont les produits, je passe au point relais qui dit ne pas en avoir de traces de colis, sur linterface en ligne je vois un Avoir sur le montant total de la commandeAprès investigation jai été remboursé sur mon compte en cours CB.Le point positif est que je nai pas perdu mon argent.Pour linstant aucune explication sur les causes du problème, jai renvoyé un mail pour savoir si les articles sont réellement dispos et si repasser la commande peut avoir du sensA suivre
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Jai passé une commande en décembre 2021 et à cette date il me manque toujours des outils. Aucune réponse à mes mails ni au téléphone je ne sais pas quand et si je vais recevoir le reste de mes outils...
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 1 / 5
service apres vente inexistant après avoir envoyé 2 mails depuis 10jours toujours pas de réponse , ma demande pourquoi sur sur le taille haieStihl il n y a pas l etiquette collée avec le numéro du type et le numero de série ? bizarre ,site à éviter? Il faut mieux acheter chez un revendeur local le service aprés vente sera assuréCe jour 7 juin j ai eu enfin une réponse que de temps perdu
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un bon accueil et de bons conseils
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Commande passée sur internet il y a 20 jours, article sensés être disponibles sous 4 à 6 jours, aucune réponse donnée à mes 2 mails alors quune réponse est sensé être donnée sous 48h suivant le répondeur, aucun numéro de téléphone pour les achats internet , franchement pas digne dun professionnel. Dernière fois que je commande chez eux!
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, sympathique et compétant, à lécoute, ils trouvent toujours une solution !
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils
Avis fait le 27/03/2022
Note de : 1 / 5
Jhabite dans lOise (60890) et jai commandé en ligne des marchandises dune valeur de plus de 2000 euros. Jai reçu la première livraison (80% de la marchandise totale) sans problème. Cependant, le deuxième envoi n’est jamais arrivé. Jai contacté le service client par e-mail et bien quils aient dabord répondu et aient semblé essayer de savoir ce qui sétait passé, ils ont ensuite écrit que la commande avait été livrée et ont simplement cessé de répondre à mes courriers. Je dois dire que je n’ai jamais connu une rupture de communication aussi totale. Il est très bizarre quils pensent que le problème disparaîtra de lui-même sils arrêtent de répondre. Je suis désormais obligé dentamer des procédures judiciaires. En résumé : vous pouvez commander ici et recevoir peut-être 80 % des marchandises - mais après cela, chacun peut deviner ce qui peut arriver.
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour fuyez ce site je devais être livré en 48 heure 72 heures je nai toujours rien reçu le service client est inexistant après plusieurs mails aucune réponse je ne sais plus quoi faire pourtant le matériel était en stock apparemment sur leur site par contre ils ont bien encaissé ma carte bleue photos à lappui comme quoi cétait bien en stock livré sous 48 heures ou 72 heures
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Prix attractifs, traitement et envoi rapide de ma commande. SAV par mail efficace et courtois suite à un petit soucis de préparation. Produits de qualité et conformes. Je recommande.
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Ne réponds pas au téléphone ni au contact effectué sur leur site malgré plusieurs relances pour avoir un renseignement sur des tondeuses. Je préfère laisser tomber que davoir une très grosse surprise en commandant sur leur site plutôt bien fait... Donc pas très sérieux ni commerçant...
Avis fait le 20/02/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil, personnel très attentionné et professionnel.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
2 commandes passées3 problèmesUn jeu de lime en stock que je n’ai toujours pas reçu , 3 mois plus tard et toujours rien ( après 2 relances téléphoniques et 4 mails) au téléphone on me dit que cela part de suiteNon c’est pas vraiUn lame de tondeuse que j’aurais pas avant le 15 février ( commandée en octobre )Un kit d’entretien pour Kubota gr2100iiAbsent à la dernière livraison de ma dernière commande ( bien en stock sur le site et en promo) toujours pas de réponse Site de vente en ligne à bannir Le service des commandes en lignes ne vous répond 1 fois sur 10Le numéro qu’ils proposent du Sav en ligne vous envois bouler Allez voir ailleurs
Avis fait le 12/01/2022
Note de : 1 / 5
Jai téléphone pour commander une vis de capot 261..on ma proposé de passer au magasin pour faire la commande, pour une pièce qui coût 2 à 3 euros ?faire 100 km ,aie aie...pas très commercial...enfin jirai voir ailleurs...tronçonneuse que acheté chez eux...
Avis fait le 30/12/2021
Note de : 1 / 5
Achat en ligne.Service déplorable ne permettant pas de bénéficier de lODR Stihl comme promis par téléphone.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 4 / 5
bien
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Passe une commande avec délai de livraison de 3 semaine (jai payer) après deux mois aucune nouvelle de leur part sauf quils veulent garder mon fric jai réussi a force de persuasion de me faire rembourser (2 semaine de plus ) PLUS JAMAIS je ne recommande pas sauf si on veux leur donner de largent
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 3 / 5
Vendeur très aimable mais le problème de la préparation de la tronçonneuse neuve un écrou était mal serré je lai donc perdu au 1er plein donc jai envoyé un mail au Sav qui ma envoyé le tarif et à fait la sourde oreille pour lavoir gracieusement
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
toujours de très bonne expérience avec cette sociétéje suis du sud et achète chez eux depuis pas mal de tempsvraimant sans problèmes et de qualité
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
Smaf est accessible à tous même aux petites entreprise vraiment pas cher accueil formidable je vous recommande à tous hesitez pas à aller voir et faire un devis bonne journée à tous
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 5 / 5
Commande rapide , a lécoute ,jai acheté une tronçonneuse thermique et une débroussailleuse impeccable javais un peu peur part internet mais sa va aussi vite !!!Merci pour tout , je suis très content de mes achats 😁Le réglage et le plein ont été fait aussi pour seulement 20 EUR franchementRien a dire
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique et efficace.Grand choix de matériels professionnels.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour, Article qui devait mêtre livré en mains propres et qui a été laissé à une voisine ! Article reçu tordu et inutilisable (mal transporté ou envoyé déjà tordu ?).Après 2 mails de réclamation envoyés, Smaf Touseau me répond que jaurais dû contrôler larticle à la livraison. Encore aurait-il fallu être présent !Attention aussi au stock. Lors dune précédente commande, jai reçu un outil à batterie sans la batterie qui est arrivée plusieurs mois après.Bref, les prix sont bons mais le service et surtout le sérieux cest autre chose... Au final, je me suis fait avoir de 450 €. Je peux fournir tous les éléments (mails, photos) à lappui de ce témoignage. Bien cordialement.
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheté une tondeuse stihl le 7 septembre, et je lai reçue dans les délais annoncés le 10septembre.Matériel en bon état dans emballage en bon état.La personne avec qui jai communiqué 3 ou 4 fois per tchat était compétente, très aimable et soucieuse de répondre à mes questions de façon rapide et documentée. Ses réponses ont été utiles.Je considère ce magasin que je ne connaissais pas comme une belle découverte: bien achalandé, personnel compétent et courtois, délais respectés, prix nettement inférieurs à ceux pratiqués prés de chez moi.Je continuerai à me fournir en matériel de jardinage dans cette entreprise
Avis fait le 07/09/2021
Note de : 5 / 5
Du choix, de la compétence, du stock !A recommander
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 1 / 5
à éviter commande faite en début juillet sur des articles soit-disant en stock puis une fois payé ce nétait plus en stock bien entendu débité rapidement et depuis toujours rien reçu ! LAMENTABLE
Avis fait le 24/08/2021
Note de : 4 / 5
Bon service
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 2 / 5
Nassure pas la garantie des produits stihl ou alors retour à vos frais. A vous de rechercher un revendeur local pour voir avec lui (20 km de chez moi).Les codes promo sur internet ne fonctionnent pas et ne répond pas toujours aux mails.Les alertes en cas de produits manquants ne fonctionnent pas non plus.Dommage car les offres sont intéressantes.
Avis fait le 31/07/2021
Note de : 5 / 5
Bon professionnel
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
De vrais pro et beaucoup de choix et bon conseils
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Personnel pro et sympa. Les conseils sont judicieux, on essaie pas de vous fourguer la tondeuse la plus chère, mais celle qui convient à vos besoins. Merci
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 4 / 5
Magasin avec du bon matériel pro.Pas trouvé de manche de pioche Leborgne en 1m ovale, donc internet...
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Y a pas mieux côté prix !!
Avis fait le 18/05/2021
Note de : 5 / 5
aucun soucis pour la commande en ligne, envoie très rapide, réception du colis RAS, je recommande
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
1er achat, et je suis super content, je vous conseil vivement ce site. Prix intéressant, livraison parfait, la machine neuve et complète RAS.
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5
Un petit bémol... le parcours du combattant pour avoir une personne au téléphone. Sinon bon accueil, personnel compétent, service rapide.Je conseille cet établissement.
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 1 / 5
Attention, en cas dachat à distance et de problème sur la machine, vous devrez vous débrouiller
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Au top
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Service après vente au top, très réactif.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
je suis extrêmement satisfait de l’accueil , la qualité de service ainsi que de nombreux conseils apportés suite à l’achat d’une tondeuse robot .Je tiens à remercier particulièrement DAVID qui s’est occupé de moi .Je recommande sans hésitation !
Avis fait le 20/04/2021
Note de : 5 / 5
Bon professionnel
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 4 / 5
Sympa et très pro
Avis fait le 06/04/2021
Note de : 5 / 5
J’ai commandé il y a environ 4ans, environ 400€, pas de problème. Bon matos Edit :Lors d’une commande récente, j’ai annulé dans la foulée. J’ai été inquiet parce que malgré mes plusieurs tentatives de communication, je n’avais pas de réponseFinalement tout s’est bien passé, remboursement intégral y compris les frais de port. J’ai juste eu à refuser le colis et faire un bon de rétractation.Au final, très rapide pour les envois, mais je regrette juste de ne pas avoir pu les contacter facilement. Ça leur aurait évité des frais d’envoi inutile.Je recommande !
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 5 / 5
Deux commandes passées chez eux principalement pour un taille haie et une tondeuse que jai rapidement reçu.Très reactifs et très pro. Je recommande
Avis fait le 26/03/2021
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, reçu la mauvaise référence, 3 semaines d’attente... je ne recommande pas. Aucun geste commercial pour le désagrément... bref il y a mieux ailleurs !
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 4 / 5
Personnel efficace.
Avis fait le 10/03/2021
Note de : 4 / 5
Établissement à recommander. Personnel professionnel et service impeccable. Très bien accueilli. 👍
Avis fait le 13/02/2021
Note de : 4 / 5
Tout pour le jardinage et les entretiens extérieurs...léquipe au top, souriante et sympathique.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil avec bon service ,tarifs correct . Propre et respectueux des règles barrières .
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 5 / 5
Colis bien arrivéParfait
Avis fait le 30/01/2021
Note de : 5 / 5
Commande dune tronconneuse + montage passée mercredi à 21h, livrée samedi à 12h, super rapide ! Colis nickel bien protégé. Tarifs très intéressants par rapport aux autres revendeurs Stihl. Merci pour votre réactivité !
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 1 / 5
2 mois après la commande, toujours pas reçu, à fuir !!!
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 5 / 5
Personel très agréable et tarif correct 👍
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
BonjourNous sommes très satisfait de notre fendeur bûchesLenseigne est a la hauteur de nos attentesLe sav même a longue distance est efficaceDavis est réactif et professionnelBravo , ne changer rien
Avis fait le 08/12/2020
Note de : 5 / 5
Très sympa et de très bon conseil sur le matériel
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 5 / 5
Superbe enseigne, un grand merci tout particulièrement à Jonathan pour sa gestion du SAV sur une tondeuse Stihl, malgré léloignement géographique et la commande par internet, on a pu expédier les pièces et tout a été refait et géré chez eux!Top, je pense que pas mal denseignes gagneraient à travailler ainsi!Bon vent et salutations de lîle dYeu!
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 5 / 5
Achat de plusieurs équipements, boutique au top.Je me suis fait rembourser un vêtement rapidement (celui ci nétais pas à ma taille)Envoie rapide et emballage soignée.
Avis fait le 14/10/2020
Note de : 4 / 5
Tarifs et vendeurs nickel
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 2 / 5
Jai fais 70 kms afin dêtre avant la fermeture indiqué sur répondeur à 18h30.Mais cest sans compter sur un certain sens de lhumour . Ils finissent a 18h.Merci encore
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 4 / 5
Bertrand et Patty ont donné naissance à une pouce fabuleuse.Le fruit ne tombe pas loins de larbre....Charly est solide comme un chêne,Chef dentreprise accompli, les pros de la région.Accueil, stock et compétences.Bref, tout est dit.Bonne continuation.Dominique Bartoli.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Client régulier depuis près de 10 ans, toujours très satisfait du choix important, du SAV, et de laccueil et conseil des différents interlocuteurs rencontrés. Je recommande sans problème.
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil, service rapide. Bons conseils et bien achalandé.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 5 / 5
première commande chez eux , amabilité du personnel , livraison rapide et produits de qualité une entreprise à recommander .avant de voir ailleurs si jai besoin dun produit , je visiterais leur site et si je trouve ce dont jai besoin , jachèterais chez eux en toute confiance .je leur ai donné préférence car dorigine alsacienne il me paraissait normal de privilégier une entreprise de chez moi et jai bien fait .
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 5 / 5
Jai fait ma deuxième commande chez eux très récemment.Aucun problème : personnes aimables et polies au téléphone, livraison conforme et très rapide (2 jours seulement). En plus tarifs très intéressant (grosse promo sur un aspirateur souffleur Stilh, qui fonctionne très bien). Je recommande donc, on peut difficilement faire mieux.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 4 / 5
Bien comme dhabitude
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 5 / 5
Très pro tt simplement Albet G
Avis fait le 24/08/2020
Note de : 3 / 5
Du choix
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Tres bon magasin ce décarcasse pour trouver des pièces détachées!!!
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 5 / 5
Super pro !
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 4 / 5
Magasin traditionnel et present de longue date avec possibilité de commander en ligne. Prix généralement corrects
Avis fait le 04/07/2020
Note de : 4 / 5
Large offre de materiel et outils
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 5 / 5
Excellent magasin, les produits sont bien affichés et le magasin est bien organisé. Le personnel est compréhensif et sera présent afin de vous accompagner dans vos démarches !
Avis fait le 25/06/2020
Note de : 4 / 5
livraison rapide sans probleme
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 4 / 5
Personnel compétent et à l écoute des demandes du client
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 3 / 5
Je tiens à préciser avant toutes choses que je nai pas passer de commande chez eux et pour cause personne ne répond ni au téléphone ni au mail et encore moins par leur chat resultat des courses jai effectué ma commande chez un de leurs voisins les établissements NUNNINGER qui eux répondent au téléphone et vous renseignent très professionnellement et ont PAYPAL
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 5 / 5
Tout pour le jardinage, beaucoup de choix et de stock. Personnel très accueillant. Je conseille à tout le monde.
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 1 / 5
commandé le 10 mai 2020, toujours aucunes réponses à mes 3 mails envoyés jaimais bien smaf touseau, avant.Ne commandez plus chez eux service client inexistant, pas de sav technique, pas de moyen de remboursement pour les commandes en lignes directement sur le site..Que des points négatifs ! ..
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 5 / 5
Je trouve les commentaires négatifs actuels sur cette entreprise un peu rapides et peu mesurés... Avez-vous réfléchi à la période que nous traversons ? et le fait que lEst de la France était le premier et le pus important foyer épidémique ? Client de longue date, je peux témoigner du sérieux, de la compétence, et de la réactivité de lenseigne, sans compter la qualité du matériel proposé et des prix très bien placés. Pour un retard partiel sur une commande passée le 24/05, jai vérifié à nouveau que lentreprise fait tout son possible pour revenir sur un fonctionnement optimisé de son activité. La critique est aisée (et facile...), mais lart est difficile...
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
Site non recommandé! Début mai, j’ai commandé des lacets en 200 cm. Or, j’ai reçu des lacets en 110 cm quelques jours plus tard. Ils n’avaient pas en stock les articles demandés donc ils envoient des lacets avec 90 cm de différence et n’indiquent pas que l’article commandé n’est plus disponible. Après avoir renvoyé les articles qui ne correspondaient pas, je suis toujours dans l’attente du remboursement. Ils doivent rembourser sous quinzaine après réception. Cependant, ce n’est toujours pas honoré. Des mails ont été envoyés sans réponse de leur part. Site et entreprise à fuir!
Avis fait le 04/06/2020
Note de : 1 / 5
En cas de problème cette entreprise ne répond pas aux mails.Egalement, cette entreprise vend des produits qui nont pas en stock.
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Commande passée pendant le confinement, très vite envoyée,à un prix imbattable. Même avec les frais de port, le prix final est moins élevé que chez les grandes surfaces de bricolage.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
Il envois une machine qui bouge dans le carton. On contacte le sav et rien. On me parle pas de la ligne téléphonique qui ne reponds pas. Passer votre chemin...Suite à la réponse du revendeur le 26/06/20: Après avoir attendu et harceler le revendeur il tente de mettre sont manque de sérieux de sont emballage sur la faute du livreur. Je commande sur internet très fréquemment et cest la première fois que je constate autant de mauvaise fois. Contrairement à ce qui est indiqué, aucune prise en charge actuellement. Cette réponse me semble être faite sans consultation du dossier ....
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 1 / 5
Commande passé sur internet le 14/05 produit supposé en stock sur le site, a ce jour rien reçu malgré une relance par mail depuis pas de nouvelle impossible de les joindres au téléphone.inadmissiblePart contre les 219 euro mont été encaissé le lendemain.A fuir sans hésiter... ou allé chez Leroy merlin pour être sur davoir votre produit.
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 4 / 5
Première expérience positive, expédition rapide. 4 étoiles car lexpédition via la poste nest pas tout a fais approprié a certain type de machine. Ma commande est passée par 3 sociétés de transport avant darriver. Colis endommagé mais la machine est intacte ouf !. Mieux vaux un transporteur privé type UPS, DHL ou DPD pour certaine commande quitte a payer quelque euros de +
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 1 / 5
Plus jamais ! Vendre des produits que vous navais pas en stock , tout en encaissant largent et ce sans répondre au message ! Parfait le tableau est complet. Au cas ou un responsable de ce site déplorable lirait ce message , comme je vous lai demandé par mail jexige le remboursement intégral et sans délais de ma commande.
Avis fait le 04/05/2020
Note de : 1 / 5
commande passée le 02 avril,(340€) réceptionnée quelques jours plus tard, avec une pointure incohérente sur une paire de bottes (à ~100€) et un cordon d’aliment manquant sur un équipement de protection auditif ... le jour même jai effectué un mail sur leur site , pour le signaler , puis deux mails supplémentaires pour tenter de comprendre, pourquoi je n’ai pas même une réponse ??? coups de fils, tout reste en vain et sans réponses... malheureusement et à mon grand regret .... aujourd’hui, 1 mois plus tard, toujours aucun retour ! C’est inadmissible et inacceptable, moi-même faisant du sav mon métier, je n’ai jamais vu une telle condescendance. Il sagit de 3 commandes passées et a chaque fois il y’a eu un couac... un jour j’ai même reçu une motoculteur d’une gamme inférieure à celle commandée !!!! Aujourd’hui j’ai compris que j’avais à faire à des malhonnêtes ! Heureusement qu’en période de confinement on a tout le temps nécessaire pour préparer la riposte. A bon entendeur !
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute du client et très bien conseillé
Avis fait le 08/02/2020
Note de : 4 / 5
Il y a de quoi faire
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 5 / 5
Accueillant et très pro, beaucoup de choix
Avis fait le 01/02/2020
Note de : 5 / 5
Super !!!!😀😀😀 Commande de 420€ reçu entièrement 15jours après.J effectuerai d autres commandes
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 4 / 5
Super enseigne sur Mulhouse personnel très accueillant et qualifié au top
Avis fait le 20/12/2019
Note de : 5 / 5
Super boutique livraison rapide je recommande. Reçu mon taille haie en trois jours.
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 2 / 5
Jai commandé sur smaf touseau une tondeuse ainsi quune lame de rechange. Jai reçu la tondeuse mais jamais la lame. Toutes mes relances, qui sétalent sur plusieurs mois et de nombreux e-mails, nont jamais reçu de réponse. Cest vraiment se moquer du client, je déconseille fortement ce site. Attention donc aux visiteurs du site : vous risquez de payer pour ne jamais rien recevoir. 10/12/2019Jédite mon commentaire suite à la réponse de smaf touseau : il ne me semble pas très difficile de retrouver mon identité puisque tous mes emails ont été adressés depuis le compte google relié à ce commentaire. Jai de plus annexé une partie de mes messages sans réponse au commentaire dorigine... Je vais toutefois vous envoyer un n-ième e-mail et je ré-éditerai mon commentaire si besoin. 10/01/20202e édition, suite à mon commentaire initial, le problème a été résolu, dommage quil ait fallu en arriver là.
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 5 / 5
sérieux, rapidité, choix et bien placé au niveau des prix ! a faire confiance les yeux fermés
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 1 / 5
Des revendeurs même pas capable dhonorer une commande (reçue au bout de 3 semaines), aucun suivi et .... il manque la moitié! Vendeur désagréable et grossier au téléphone. Que de temps perdu.. Merci SMAF-Touseau!! ON FLIRT AVEC LESCROQUERIE !
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnel, compétences et amabilité, un énorme choixTrès bonne équipe
Avis fait le 15/10/2019
Note de : 1 / 5
Allez chez d’autres fournisseur !! Quand les autres vous vendent moin cher les machines avec le kit complet
Avis fait le 30/09/2019
Note de : 1 / 5
Jai enfin reçu ma commande de 300 euros 5 mois plus tard, après plusieurs mails appels ect. Je tiens a préciser que je suis gérant dune entreprise et 5 mois dattente pour du matériel cela fait tard comme délai en gros des bons a rien . A éviter
Avis fait le 20/09/2019
Note de : 5 / 5
bonjour tout dabord je tiens à vous remercier pour votre sérieux et votre savoir faire produit bien arrivé et fonctionne très bien encor merci à très bientot pour une nouvelle commende
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 4 / 5
toujours commande en préparation , mais c’est être livré qui maurait intéressé! ......au moins, le préparateur aura bien fignolé et refignolé la commande :-)prévenu par SMAF TOUSSEAU aujourdhui que je serai livré en milieu de semaine: pieces stihl en réappro, ==>cest bien davoir prévenu, :-) même tardivement
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 5 / 5
Service très professionnel. Prix compétitif
Avis fait le 03/09/2019
Note de : 4 / 5
toujours aussi serviable et un grand choix de matériels
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 5 / 5
Ets très professionnel, et bon accueil.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 5 / 5
Bonne boutique avec des prix compétitifs délais de livraison super rapide .bon accueil téléphonique , Il manquait une batterie , suite relance remis en livraison .
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 1 / 5
Très déçu Ne répond pas au téléphone On ne peut pas envoyer de mail Je n ai pas reçu ma commande
Avis fait le 30/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne boutique de matériel « parc et jardin »!Beaucoup de choses en stock : de la tondeuse, de la motobineuse, de la tronçonneuse, du petit matériel, du textile, etc... C’est Disneyland ce magasin! On a envie de tout acheter!Le personnel est agréable et qualifié, le conseil est là, et surtout on ne cherche pas à vous vendre absolument quelque chose.Quant aux prix... Bah ils sont très bons aussi!Merci SMAF Touseau. :)
Avis fait le 29/05/2019
Note de : 1 / 5
jai passé commande le 25/05/2019 lame de tondeuse.à ce jour pas de nouvelles,malgré mes mails,et mes appels téléphoniques,ils restent indifférent.des entreprises comme ça ne méritent pas de travailler par internet.je vais être obligé de racheter une lame à un commerce autour de chez moi,au moins jaurai un contact direct.enseigne à fuir impérativement ils sen fichent les clients ne sont pas en face deux;alors !!!
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 5 / 5
Jai commandé un atomiseur STIHL SR 200 dimanche soir, à un super prix, sans frais de livraison, et je lai reçu 48 heures après. délai de livraison et prix, rien à redire, je suis très satisfait de ce vendeur que jutilise pour la deuxième fois.
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 5 / 5
Accueil et service à l’écoute des clients
Avis fait le 08/05/2019
Note de : 1 / 5
Jai commandé le 25 avril 2 chaines tronçonneuses payé comptant en CB immédiat. Le 8 mai toujours rien reçu, la commande nest même pas partie. Jai envoyé 2 mails et toujours aucune réponse. Jai demandé lannulation de ma commande et remboursement, toujours aucune réponse. Après un délais de 8 jours que jai accordé, je vais aller en contentieux et tribunaux pour escroquerie. Ils ne respectent même pas leur propres conditions générale.
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 1 / 5
Des vrais escrocs
Avis fait le 07/05/2019
Note de : 4 / 5
Des gens toujours sympathique, à lécoute et professionnelle
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 1 / 5
Service client fantôme.Jai effectué ma premiere et ma dernière commande dans cette enseigne. jai dabord dû faire 150km aller / retour pour récupérer mon article (valeur ~1000 €). Il était endommagé dans le carton du fait dun manque flagrant de protections demballage. Depuis rien! Il siffirait pourtant de me faire parvenir une pièce détachée dune valeur de 13 € pour réparer le problème, mais personne ne daigne me répondre malgré les plusieurs relances.Je ne vous parle pas de la publicité à la limite du mensonger sur la page de larticle lors de la commande...A fuir!
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 1 / 5
grosse déception chez SMAF torseau, jai commandé des jambières Oregon il y a quasiment 3 semaines, jai reçu jambières de debroussaillage, jai renvoyé le lendemain, il y a 2 jours, jai envoyé un mail pour voir ce quil se passe, jamais répondu. Aujourdhui jai appelé pour quil me dise on a plus de stock, faut attendre le 27 avril. Il me rembourse mais jen ai besoin pour mon entreprise, un petit email aurait suffit pour me prévenir...réfléchis bien avant de commander chez eux!
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 4 / 5
De très bon conseil et ne vous dirige pas forcément sur le matériel le plus cher ils vous conseillent en fonction de vos besoins choses rares de nos jours
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 5 / 5
Bien
Avis fait le 08/04/2019
Note de : 4 / 5
Sérieux
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 5 / 5
Service impeccable pas de fausses notes! Equipe très compétente et une qualité irréprochable. Je recommande vivement!
Avis fait le 09/01/2019
Note de : 2 / 5
En attente de remboursement depuis le 21 décembre dernier.Remboursement finalement effectué après publication du premier avis.
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 5 / 5
Client depuis plus de 15ans toujours très bien accueilli,meilleur concessionnaire de la région !
Avis fait le 06/12/2018
Note de : 3 / 5
Matériel de qualité. Ma tronçonneuse fonctionne très bien.Les vendeurs paraissent compétents... la patronne n’est cependant pas des plus joviales, le sourire est en option.
Avis fait le 07/10/2018
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, personnel compétent et à lécoute du client, explication sur la panne et présentation des pièces changées.... réparation de modèles assez ancien.... ma tondeuse a retrouvé une seconde jeunesse !! Bons conseils pour une meilleure utilisation du matériel....bref : à conseiller !!
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 1 / 5
J’ai mis un de mon matériel encore sous garantie acheté chez eux en réparation et ils l’ont dégradé en m’accusant moi et ne m’ont donc pas réparé mon matériel je déconseille à des particuliers d’acheter leur matériel là bas ils ne sont pas sérieux
Avis fait le 30/08/2018
Note de : 1 / 5
Au bout dun mois et 4 relances sur une commande de 400€, le vendeur ne donne aucune nouvelle. Vendeur à fuir absolument.
Avis fait le 27/08/2018
Note de : 5 / 5
Accueil sympa, disponibilité au top. Le vendeur a bien pris le temps de mexpliquer les spécificités du produit. Large choix pour des prix très correctes fassent à la concurrence.
Avis fait le 18/07/2018
Note de : 4 / 5
Équipe dynamique, les tarifs sont corrects. Large choix.
Avis fait le 01/07/2018
Note de : 5 / 5
Super accueil, très compétant, on ma même préparé ma debroussailleuse alors qu il allait fermer.
Avis fait le 20/06/2018
Note de : 5 / 5
Commande débroussailleuse batterie sthil délai de 5 jours pour recevoir le produit par GEODIS RAS
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 5 / 5
Excellent service. Préparation et expedition rapides. Le matériel à été préparé, réglé avec plein dessence et plein dhuile
Avis fait le 12/06/2018
Note de : 1 / 5
Apres plusieurs commandes donc javais été satisfait jai eu besoin de faire appel au SAV. Et là à ma grande désillusion cest une catastrophe totale aucune réponse au mail aucune réponse au téléphone. Cest bien simple il ma fallu 6 heures dappel non-stop pour enfin avoir quelquun qui me réponde.Par chance au bout de plusieurs tentatives il semble que je sois tombé sur la seule personne compétente dans cette société. Je le remercie davoir émis mon remboursement mais je vous conseille de fuir à tout prix cette entreprise si vous voulez avoir un SAV
Avis fait le 11/06/2018
Note de : 2 / 5
Injoignable au téléphone plus un quart dheure en ligne. Honteux, car sur place 3 vendeurs ne décroche pas, alors quil y a pas un pelé en boutique .
Avis fait le 06/05/2018
Note de : 4 / 5
Très beau magasin pour personne qui aime le travail ds la forêt et de lentretien de la pelouse, jai pu faire mon bonheur pour du matériel de pro et surtout à un prix compétitif, jai été reçu par un personnel très gentil et en plus qui connait son boulot grâce à eux jai fait de très bonnes affaires, dommage que jhabite si loin car jirais plus souvent ds ce magasin, cela vaut la peine dy aller.
Avis fait le 02/05/2018
Note de : 1 / 5
Première fois que je commande chez eux en urgence une pièce indiquée comme disponible : pendant 4 jours le statut de ma commande reste en préparation, avec mon compte débité du montant commandé.Impossible de les joindre au tel pour en savoir plus..Puis, soudainement, le statut passe à envoyée, mais avec un nouveau n° de commande, et avec une facture au montant négatif !Vérification faite, le montant de ma commande ma été simplement recrédité, car la pièce commandée ne devait finalement pas être dispo.Aucune autre information...Première et dernière fois pour moi chez ce vendeur, que je ne recommande absolument pas !! Arnaud, du 51.
Avis fait le 26/04/2018
Note de : 1 / 5
A fuir....Nul. ...bidon....Je commande un pack sthil à batterie et chargeur RMA 48 870euroIl m envoie une viking thermiqueUne dizaine de mails aucune réponse. ...!!!!Par téléphone impossible de les joindre et quand ils repondent ils comprennent rien......Le 25 avril il envoi un livreur pour récupérer leur tondeuse jattends toujours....Une blag0ue la société de transport notre chauffeur malade il préviennent même pas verdict une journée de perdu car entre 9h et 17h trace horaire pour retrait du colis....jattends toujours quil vienne ...Enfin une histoire pas fini car le jour où il auront récupérer leur tondeuse après il faut que je soit rembourser je crains le pire.........SMAF est 0 du début à la fin j utilise ma protection juridique si besoin!!!!!!!Nicolas LEFESVREFacture 96064Clients 101136
Avis fait le 15/04/2018
Note de : 4 / 5
Très satisfait de cette entreprise pour une commande passée par internet. Malgré un problème de logistique interne (le produit nétait finalement pas en stock), le commerçant ma envoyé très rapidement un produit de la gamme supérieure sans surcoût.
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 5 / 5
Jai passé une commande internet, mon colis a été envoyé dès le lendemain, de plus jai trouvé les prix vraiment intéressant! Bon évidement quand tout va bien, tout va bien....on reconnait le sérieux dun commerçant plutôt à travers son SAV et en cas de souci avec un produit! Mais en tout cas merci, je nhésiterai pas à repasser commande!
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Service rapide et efficace en pièces de rechange.
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 5 / 5
Des super pro
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très sympa. Un service de qualité et des prix défiants toute concurrence. À recommander
Avis fait le 19/02/2018
Note de : 5 / 5
Au top
Avis fait le 26/12/2017
Note de : 1 / 5
A cumulé les problèmes sur une commande en ligne. Veritable manque de communication1) Commande dun produit affiché en stock2) 15 jours plus tard toujours pas de nouvelle ni de produit reçu. Jappelle et on me dit que le produit nest pas en stock. Il aura fallu attendre près dun mois avant quil ne me soit envoyé.3) Problème à la livraison, produit non reçu, retourné directement à lexpéditeur. Au total, près de 2 mois se sont écoulés entre la commande et la résolution des problèmes, mais au final je me suis retrouvé sans le produit commandé! :(Bref, le service e-commerce de cette entreprise devrait revoir ses process !!
Avis fait le 10/12/2017
Note de : 4 / 5
Grand choix de matériel professionnel et conseil de qualité.
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement! pièces a cassé et ne souhaite pas remboursé.
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 4 / 5
Grand choix de matériel et accessoires et de pièces et très bien conseiller par une équipe de professionnels
Avis fait le 26/10/2017
Note de : 4 / 5
Laccueil sympathique dune équipe compétente et disponible mont donnés envie dy retourner. Leurs prix sont très attractifs. Que demander de plus?
Avis fait le 06/10/2017
Note de : 5 / 5
Accueil super sympa. De très bon conseil. A recommander
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 1 / 5
Manque de Professionnalisme, après 2 achats lun de 1705€ et lautre de 144€, pas une réponse suite a une demande de prix, ni même un message pour me dire que ma demande été prise en considération. Accueil téléphonique très moyen. Je ne me servirai plus chez eux la confiance nest plus la. ARNAUD François, Haute Loire(43)
Avis fait le 16/09/2017
Note de : 4 / 5
Un site bien référencé et un accueil téléphonique qui incite au déplacement. Facile à trouver et horaires respectés.
Avis fait le 21/08/2017
Note de : 5 / 5
très serviable, compétent et bon au niveau qualité/prix.
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 5 / 5
Compétent et très correct au point de vue qualité/prix
Avis fait le 16/06/2017
Note de : 4 / 5
On y trouve tout ce quil faut pour le jardin et la foret
Avis fait le 24/05/2017
Note de : 5 / 5
livraison et service impeccable , et déjà eu le sav au téléphone de très bon conseils
Avis fait le 22/05/2017
Note de : 5 / 5
Livraison rapide par Colissimo (commande le jeudi, livré le lundi).Commande conforme et sans surprise, Meilleurs prix du marché.Je recommande ce vendeur.
Avis fait le 03/05/2017
Note de : 4 / 5
trois fois que je vais à ce magasin, toujours bien reçu et surtout bien conseillé.Pour des tarifs inférieurs à la concurrence (grandes surface de bricolage, autres spécialistes et/ou internet)
Avis fait le 07/04/2017
Note de : 1 / 5
Service inacceptable pour un professionnel. Trois semaines dattente pour rien. Je nai pas daction chez un autre professionnelle mais fuyez celui-ci. Service injoignable et au bout dune heure de communication avec un répondeur une personne mavait déclaré que les pièces étaient envoyé et 10 jours plus tard, ils minformaient avoir des problèmes et me remboursent. MERCI POUR L ATTENTE ET LE DELAI.
Avis fait le 21/03/2017
Note de : 3 / 5
(exploitant forestier et ancien vendeur en motoculture) Encore une fois de plus des problèmes de commande non conforme, et des pièces en provenance de chine. délais non respecté.le bon : super arrangeant et reconnaissent leurs erreurs, jamais déçu sur le sav .
Avis fait le 27/02/2017
Note de : 5 / 5
meilleur site de vente en motoculture que je connais
Avis fait le 22/02/2017
Note de : 5 / 5
Très sérieux et de bon conseil, une équipe très sympa
Avis fait le 13/02/2017
Note de : 5 / 5
Très compétent et très serviable
Avis fait le 21/07/2016
Note de : 4 / 5
Je suis bûcheron professionnels donc je passe beaucoup de fournitures diverses les prix pratiqué sont assez correct rien à aviez au concessionnaire locaux juste le grand choix de produits, un service téléphonique toujours disponible. Seul bémol majeur du site cest quil ny a pas les disponibilités des produits et leur délai pour cela jappelle toujours avant de commander.
Avis fait le 06/07/2016
Note de : 1 / 5
Pareil le site de vente est désolant et na pas sa place sur le net.jattend des pièces depuis plus dun mois.Jai déja envoyé un mail mais aucune réponse !!!!
Avis fait le 31/05/2016
Note de : 1 / 5
Ce professionnel est inaccessible téléphoniquement.... Ce matin même (31.05.2016) je suis suis resté 3 x 45 mn en attente téléphonique. Cest désolant...
Avis fait le 28/04/2016
Note de : 5 / 5
Bonjour,Cest ma première commande chez SMAF, et je doit reconnaitre quils ont été vraiment efficace, commande passée le Samedi matin pour une débroussailleuse, et un coupe haie, parfaitement arrivé le mardi matin, il y avait un pack confort offert par Stihl, qui avait été oublié, appel téléphonique, je suis tombé sur un monsieur très sympa qui sest excusé de loubli, et jai reçu le pack oublié par la poste le lendemain, il est rare de trouver des gens aussi sérieux, cest à souligner.Bravo, et bonne route à SMAFG.S SECTEC
Avis fait le 02/04/2016
Note de : 4 / 5
Un magasin de pro mais les tarifs sont parfois prohibitifs
Avis fait le 12/11/2015
Note de : 3 / 5
Un bon magasins en général. Jai juste le prix dachat de ma derniere tronçonneuse en travers de la gorge quand on voit que le prix a baissé de 100€ une semaine après lavoir acheté. Et quen magasin on me dit quil fallait venir un an avant. (Avant que Stihl naugmente le prix de 100€) . Même pas une petite remise sur une MS261c-m ( qui reste quand même une des tronçonneuse les plus vendus)