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Smart Lyon Vaise – Groupe Chopard
89-91 Rue Marietton, 69009 Lyon 4.50 (365 avis)Contactez Smart Lyon Vaise – Groupe Chopard
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 07:30–12:30 13:30–19:00
- Mardi 07:30–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 07:30–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 07:30–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 07:30–12:30 13:30–19:00
- Samedi 09:30–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 1 / 5
Jessaie désespérément de joindre la concession SMART dEcully (maintenant à Lyon 9) pour obtenir un devis et passer éventuellement commande dun véhicule neuf.Après 3 appels en une semaine et 3 messages laissés à la standardiste, personne ne ma jamais rappelé !Je suis client de la marque, mais cest décidé, jabandonne et je passe ma commande ailleurs, ils sont trop mauvais commercialement.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Je n’y retournerai plus!!Reparation devis à + de 3300€ alors qu’en la faisant remorquer â mes frais coût total 320€!Et ce il y a 04 mois!Ma voiture marche très bien contrairement à ce que m’a predit l’agent quand j’ai demandé 1explication .De plus la pièce abîmée aurait dû se voir à la révision de + de 800 €faite 06 semaines avant chez smart!Conclusion:d’autres garages savent s’occuper des smart et. E de façon honnête et efficace.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 3 / 5
Le vendeur nétait pas présent lors de lacquisition de ma nouvelle Smart sest la moindre des choses.Je suis en attente du virement de la reprise depuis le 18 juillet et en attente de la nouvelle carte griseSest vrai en période de vacances Juillet et août la France sarrête de travailler.Très déçu ...
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
15 jours que l’on est censée m’envoyer un simple mail pour un simple devis qui a été réalisé suite à un simple diagnostique que j’ai simplement payer
Avis fait le 19/05/2023
Note de : 5 / 5
Tout est absolument parfait 👍
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Loïc Masson qui fut un interlocuteur parfait
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Révision de ma Smart : véhicule de remplacement proposé lors de la prise de rdv , immobilisation sur la journée , maintenance impeccable . Loïc Massion réalise une interface parfaite entre le client et l’atelier . Encore merci pour votre professionnalisme !
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Obligé de mettre une étoile parce que zéro cest pas possible, on commande et on paie une clé qui narrive jamais, sans doute normal quand sur le bon de commande apparaît manomètre. On nous dit quon nous rappelle sans faute mais on est quand même obligé de rappeler, tout ça pour finalement ne pas avoir de clé. Heureusement il y a dautres boîtes plus efficaces pour cela
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Quand c’est parfait il faut l’écrire !Merci à Jordan pour l’accompagnement efficace de l’achat de ma première voiture de société.Sans aucun doute pour la deuxième voiture ce sera lui mon conseiller !Efficacité professionnelle, savoir être qui ne laisse pas indifférent.Merci Jordan !
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très agréableService rapide et de qualité
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Concession agréable, service occasion et atelier au top
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait par Loïc, comme toujours, et ma tenu au courant des avancées des réparations. Rien a redire.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 4 / 5
Arrêt pour recharge Id3. Acces facile à 2 pas de lautoroute, bornes de qualité.
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Lors de ma visite de ce jour chez SMART Lyon Ecully, je vous remercie de laccueil réservé.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 5 / 5
Équipe sérieuse toujours au top et très courtois et bon accueil avec un excellent café ☕️👌
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par Loïc MassionLa révision annuelle a été vraiment rapide et ma voiture rendue absolument nickel malgré une grosse tâche sur les sièges arrières
Avis fait le 28/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Attente conviviale et confortable. Moins dune heure pour la révision
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 5 / 5
Jai eu un problème avec le Neiman de ma forfour, ils mont prise immédiatement et ils ont réparé ce problème en 1 matinée, équipe très agréable et chaleureuse! Merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Loic Masson de la concession nous a reverser un très bon accueil
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Rdv révision.LOIC Massion est hyper professionnel comme d habitude !!Merci Loïc et merci bien évidemment à toute l équipe technique.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Révision effectuée rapidement accueil très cordial.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et professionnel de Loïc Massion notre conseiller smart
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
J’ai eu affaire à Monsieur Loïc Massion à la réception qui est très professionnel et analyse vite le problème que l’on a.Merci pour votre accueil
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 5 / 5
service impeccable, temps dattente minimal, véhicule restitué propre comme un sou neuf Loïc MASSION sest occupé de tout y compris déposer la voiture devant lentrée le véhicule de courtoise est un gros plus
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Loic pour son sens du relationnel avec les clients, toujours à lécoute pour nous satisfaire, doté dune remarquable gentillesse et de surcroît très professionnel.Nous sommes clients à la concession Smart Ecully depuis 20 ans. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueilMerci à Loïc Massion de m’avoir permis de venir chercher mon véhicule à l’heure de la fermeture officielle
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Révision très bien passée avec Mr MASSION
Avis fait le 17/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellente prise en charge par LoïcA l’occasion de la dernière révision de ma Smart électrique Petit bémol , je viens de m’apercevoir que le gonflage des pneus n’a manifestement pas été contrôlé .Alerte donnée signalé par l’icône ad hoc hier
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Tres bien accueillie par Loïc … très agréable et compétentCa change de l’accueil que j’avais eu le 27/04 dernier ou j’avais été reçue par un jeune homme dédaigneux imbuvable et incompétent m’assurant que ma voiture n’était qu’une voiture de direction en leasing…( j’avais la facture avec moi!!) et … à la suite duquel RV j’avais eu des échanges musclés avec Mr Tosi accompagnés de lettres recommandées !!Je voulais changer de garage après plus de 15 ans de fidélité…J’avoue que Loïc Massion a été tellement efficace que je vais rester chez Smart Ecully grâce à lui !!!
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 5 / 5
Super service par Loic MassionMerci infiniment
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
une très bonne écoute de M. Massion pour le suivi de ma voiture et toutes mes questions liées au fonctionnement du GPS et téléphone auquel il repond avec plaisir
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 5 / 5
Une journée remplies de galères mais Jordan et Allan ont su apporter un petit rayon de soleil à cette fin de journée.
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 4 / 5
Dossier personnel très compliqué après de multiples anomalies sur mon véhicule suite à des réparations, mais grâce à Baptiste et à son très bon sens du service client, nous arrivons toujours à trouver des solutions. Merci à lui, vraiment! Victoria
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande , Diego , aux pièces détachés . Sérieux , à l’écoute , et surtout , un grand professionnalisme. Merci
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil irréprochable grâce à Mr DiegoSur la concession Lyon VaiseMerci
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 5 / 5
Toujours entièrement satisfaite de Smart puisque c’est juste ma onzième smart! Mon seul regret c’est le tout électrique qui ne peut pas me convenir ! Baptiste Loic tout le monde au top merci encore
Avis fait le 26/08/2022
Note de : 4 / 5
Visite annuelle pour un véhicule.Très bon accueil, à lécoute.Petite remarque : une pièce qui tient la tablette arrière ne tenait pas, je l’ai signalé. On m’a dit que le nécessaire serait fait : en effet, de la colle a été mise (réparation de fortune qui va tenir combien de temps ? De plus j’aurais pu le faire moi-même !! Je pensais que la pièce serait changée).Sinon pour le reste, RAS a ce jour.Voiture rendue lavée, c’est appréciable!
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience pour l’achat de ma voiture. Jordan TADEU a été d’une grande aide, toujours très disponible, à l’écoute, de bons conseils et attentionné. Je recommanderai ses services. Un grand merci.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis entièrement satisfaite de la concession smart Ecully. Merci pour votre accueil chaleureux, vendeurs, mécaniciens.Et surtout un grand merci à Loïc pour son professionnalisme, sa réactivité, ses conseils et sa bienveillance.Je recommande a tous étoile 69.Merci encore à toute l’équipe !!A bientôt.Mathilde eisenzammer.
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne réactivité du service après vente suite à un pb sur la capoteÉquipe très aimable et accueillanteJe recommande Smart d Ecully
Avis fait le 30/07/2022
Note de : 5 / 5
Loïc Massion est extrêmement professionnel et à un grand sens du service.
Avis fait le 21/07/2022
Note de : 5 / 5
Loïc l’homme de la situation a l’après vente ! Il assure le service c’est agréable ! Plutôt lui faire un mail le standart est un peu compliqué mais il relève le niveau avez ces réponses !
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre l’atelier, jusqu’à 2 fois par semaine pour connaître l’avancement du remplacement de ma batterie.Ils ne rappelle pas, ne donne aucune nouvelle, ils se moquent du monde… parti avec un client, en congés, absent, etc… tout y passe.
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 5 / 5
Concession au top, commercial à lécoute du client, prévenant, poli, vous propose un café ou autre chaque fois, les dossiers sont bouclés avec toutes les explications nécessaires, vraiment je recommande.Merci Alexandre pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Nous recommanderons sans problème votre Concession et votre service. Merci également pour votre délicate attention lors de la livraison de notre véhiculeCordialement
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Alexandre N., vendeur à lécoute, extrêmement courtois et surtout très efficace. Bonne continuation.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et efficace de Loïc Masson, comme toujours, et de bons conseils.
Avis fait le 27/06/2022
Note de : 5 / 5
Révision totale de ma Brabus chez Smart Ecully. Tout a été parfait. Merci à Loic qui a été au top ! Je recommande !
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Jordan Tadeu pour son accueil souriant, son écoute très attentive qui ont permis à notre famille de trouver le véhicule d occasion parfait pour un jeune permis. Tout cela en 3 semaines grâce à sa très grande efficacité et une disponibilité de tous les instants. Je recommande vivement ce concessionnaire et plus particulièrement ce vendeur !
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Un super accueil et un vendeur très agréable 😊Un grand merci à Jordan TADEU pour ses conseils, son professionnalisme et son écoute attentive du client.Je repars ravie avec une smart forfour.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil et un service atelier top
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jai acheté une Smart occasion dans la concession et jétais très bien conseillé par Jordan TADEU, très à lécoute sympathique et réactif .Pour lachat du véhicule à distance jétais pas rassuré mais au fur et à mesure des échanges jai pris confiance vu le sérieux du conseil et je ne peux que conseiller cette consession..
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Super agent très bien renseigné encore merci!
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 5 / 5
Bachir s occupe de moi à merveille à chacun dès mes passages je recommande fortement
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande les yeux fermés, très bon accueil et professionnalisme du vendeur Jordan qui a su répondre à toutes nos questions.
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 4 / 5
Très bon travail Loic Massion a été avenant, poli efficace
Avis fait le 10/03/2022
Note de : 5 / 5
Venue pour une réparation de carrosserie, devis très rapide et 200E moins cher que les autres devis. Accueil très professionnel de Loic Massion. Voiture impeccable. Merci!
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
L’achat d’une Smart Fortwo d’occasion au centre Smart d’Écully s’est déroulé dans de très bonnes conditions, grâce au professionnalisme et à la gentillesse de Jordan Tadeu. Nous recommandons donc ce vendeur !
Avis fait le 03/03/2022
Note de : 5 / 5
Ma révision s’est passée sans problème. Une équipe efficace et performanteUn véhicule rendu propre avec en bonus la résolution d’un problème de sifflement intérieurun sans-faute pour Monsieur Massion
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Loïc qui a su parfaitement Répondre à mes demandes ,concernant cet entretien plus problème de sifflement dû à un pare brise mal collé d usine !
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil en atelier . Horaires respectés lors de la prise en charge et restitution du véhicule . Axe d’amélioration .une plate forme téléphonique qui gère deux concessions . Pas de ligne directe pour communiquer avec le service concerné .
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Le service, l’accueil et la ponctualité étaient au rendez vous grâce à mon interlocuteur Loïc massion
Avis fait le 24/02/2022
Note de : 5 / 5
Retour d’expérience auprès du Sav de Smart Ecully, je remercie chaleureusement Loïc pour son professionnalisme, je suis agréablement surpris par l’accueil et le suivi. Client depuis plus de 12 ans et 2 Smart au compteur, je vais sûrement embrayer vers la 3ème.
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 5 / 5
Particulièrement satisfait de l’accueil réservé par Loïc Masson
Avis fait le 19/01/2022
Note de : 1 / 5
Aucun accueil .seulLe sav a été courtoie.
Avis fait le 04/01/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jordan pour son professionnalisme !Magnifique concession
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
Un bel accueil de Loic MASSION, un bon service.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, merci mr loic mission pour votre amabilité et vos explications
Avis fait le 27/11/2021
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter ma nouvelle Smart auprès dAlexandre Navarrete Henriquez: son accueil a été professionnel, courtois et sympathique. Il a su être à lécoute de mes nombreuses questions et y a répondu avec patience et pédagogie. Je recommande vivement. 👍Rien à voir avec laccueil à StFons (froid et impersonnel) où jai acheté et fait entretenir ma précédente Smart pendant 8 ans...
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 3 / 5
Bel accueil mais nous devons ne pas avoir beaucoup de chance, malgré un sms envoyé vers 10h00 me disant que ma SMART était prête et révisée, mais en arrivant à 11h50 elle ne l’était pas, il manquait le lavage..J’aurai préféré que le lavage ne soit pas fait, sauf peut peut être les sols..Bon, le véhicule est assez incroyableMerci à toute l’équipe
Avis fait le 17/11/2021
Note de : 3 / 5
Monsieur Massion est toujours aussi sympathique mais je suis déçu de la nouvelle politique et de ne plus pouvoir bénéficier d’un de véhicule de prêt offert.Aussi, je souligne qu’il est toujours aussi difficile de joindre la plate-forme téléphonique pour prendre RV.Et aussi ce serait bien d’avoir deux personnes au SAV, au lieu d’une seule à partir de 17h. Ça m’aurait éviter d’attendre 30mn tellement il y a avait du monde.Enfin, j’ai l’intention de remplacer ma voiture par un modèle plus récent, mais la valeur de reprise de ma Smart actuelle m’a vraiment surpris. En effet me proposer un prix 40% en dessous de sa valeur estimée, est vraiment étonnant.Même si les vendeurs sont charmants, Smart Ecully a bien changé depuis le départ de Quentin Chopard.
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
L’accueil de Mr Massion était super ! Il est très agréable et attentif à nos besoin
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Je suis un très ancien client Smart. J’espère que mes prochaines factures ne seront pas toutes du même montant mais j’avoue que l’accueil et le service Smart ECULLY ont évolué dans le bon sens (après une période que j’ai trouvée exécrable). J’espère que Mr Massion sera une recrue stable…
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Je ne peux que recommander 👍 le vendeur Jordana toujours ete très disponible et compétent serviceau top je recommande les yeux fermésEncore merci pour votre gentillesse et votreprofessionnalisme
Avis fait le 05/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et service client de la part de Loïc MASSION merci à lui et à l’équipe !
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne prestationEt très bon accueil par monsieur Loic MASSIONMme goyard
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique déplorable l’hôtesse vous raccroche au nez sans aucuns scrupules….
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à la concession smart d’Ecully, Loïc Massion est très professionnel ainsi que le service, véhicule restitué propre intérieur et extérieur, je recommande!David
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 1 / 5
Smart cest vraiment un monde à part: toujours très hautain. Je trouve même que le changement de propriétaire a fait monter dun cran. ça te coupe le plaisir de rouler en Smart
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Ai été très bien reçu et ai retrouvé ma voiture lavée et aspirée merci à monsieur loic massion
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
je suis vraiment très satisfait de la communication avant, pendant et surtout après lachat de ma smart avec Mr TADEU qui est toujours disponible et en plus très ravi de ma smartBonne continuation
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour ,Merci à Jordan TADEU pour son professionnalisme lors de l’achat de mon véhicule Très satisfaite de l’accueil et du service , du début à la fin, un service professionnel. Et très contente de ma Smart 👍 je vous le conseille.
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 4 / 5
Très bonne expérience dans cette concession, en particulier accompagnés dans notre projet par Jordan Tadeu. Nous cherchions une occasion et nous avons été très bien conseillés par Jordan, à lécoute de nos attentes et besoins, très sérieux, professionnel, très réactif dans les échanges, y compris après la vente ! De plus, laccueil est toujours au rendez-vous et Jordan aux petits soins pour que les clients se sentent bien. Nous conseillons !
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
Prestation PREMIUM grace à Loïc Masson qui a été disponible et complètement à l’écoute de mes besoins. Excellent service, mon véhicule est resté quelques jours à l’atelier, un véhicule m’a été prêté.⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je vous recommande
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour, Très satisfait de l’accueil et le service de notre vendeuse Jordan TADEU, du début à la fin, un service professionnel, du financement à la remise des clefs. Et très content de ma Smart 👍
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5
Je n’ai jamais vu un si bon service de clientèle. Je tiens à remercier Loïc Massion pour sa fête et sa gentillesse. Comme je suis vraiment contente de ma Smart, je l’ai déjà recommandée à beaucoup d’amis.
Avis fait le 15/09/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de Loic MASSION, chaleureux, bonne prise en compte du besoin, réactivité, agilité
Avis fait le 09/09/2021
Note de : 1 / 5
Je devais être rappelée pour un problème moteur et fixer un rv car le service atelier était injouable, jattends toujours...
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheté ma Smart à distance à la concession SMART ECULLY, par lintermédiaire de JORDAN qui est très professionnel, disponible et sinvestit vraiment avec son client.Si je dois racheter une Smart, je suis prête à refaire 500km pour lacheter là-bas : )Je recommande vivement.
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 5 / 5
Prestation premium grace à Loïc Masson qui a été disponible et complètement à l’écoute de mes besoins. Un vrai professionnel
Avis fait le 20/08/2021
Note de : 5 / 5
Jai acheté et récupéré ma smart a Lyon Ecully aujourdhui et je suis très satisfait du service, de la réactivité des conseillers et de leurs professionnalismes.Un remerciement tout particulier à Alexandre pour son accueil chaleureux et à Jordan pour avoir été dune grande aide du début à la fin de la transaction.Je recommande :)
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jordan Tadeu pour son professionnalisme son accompagnement et son amabilité. Ma nouvelle Smart Prime est juste parfaite
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Service après vente au top du topLe meilleur vendeur de smart Jordan au petit soin avec nous encore un grand merci à Jordan pour ma smart à très vite
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
J’ai acheté une smart Fortwo dans cette concession j’ai été très satisfait de la prestation équipe sérieuse et rigoureuse avec un bon suivi j’ai été appelé une semaine après l’achat du véhicule pour savoir si j’étais satisfait du véhicule il faut passer par Jordan au top du top 👍🏻
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 5 / 5
Les employés super sympa et franchement le vendeur était top! Je suis trop contente davoir acheter ma smart forfour la bas. Elle est super à conduire, une vrai pepite.
Avis fait le 28/05/2021
Note de : 4 / 5
Un excellent accueil et surtout un très grand sens professionnel et commercial de la part de Mr Lucas Suchet qui a su nous conseiller et surtout apporter un accompagnement VIP sur lachat de notre SMART doccasion.Petit bémol en revanche sur la préparation VO (véhicule doccasion) qui a omis dinstaller les écrous antivol sur le véhicule (compris dans le prix de vente) et a été peu conciliant aux vues du prix dachat de la voiture.Mais heureusement, problème résolu par lefficacité de Mr Suchet !Bonne concession, je recommande
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Une concession excellente, une prise en charge rapide et efficace.Merci encore!
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 5 / 5
Jai obtenu un rendez-vous très rapidement pour un problème de fuite dhuile. Je suis arrivée en retard et jai néanmoins été accueillie très cordialement. Le diagnostic a été réalisé en 15 minutes et on ma proposé un bilan (gratuit) de ma voiture (dont 😰je ne me suis jamais occupée.) Les pneus étaient lisses et je risquais ma vie ! Loic ma proposé un paiement en 4 fois sans frais. Merci à Loic. Je réalise que Smart Ecully est à la fois à la pointe de la maintenance Smart mais aussi une option économique pour ses clients.Nhésitez plus, allez direct chez Smart Ecully et demandez Loic !
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
Rendez-vous pris pour la révision de mon véhicule : accueil très sympathique, prise en charge de mon véhicule parfait, véhicule de prêt pour la journée et restitution comme convenu.Merci à Loïc Massion pour sa sympathie et son professionnalisme.
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 3 / 5
Accueil et entretien parfait.Prêt dun véhicule parfait.Mais prix trop élevé.
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueilLoïc se met en 4 pour satisfaire les clients et aime le travail bien fait
Avis fait le 22/03/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Loïc MASSION pour son écoute et son professionnalisme.
Avis fait le 12/03/2021
Note de : 5 / 5
Occasion comme neuve, excellent accueil et conseil. C est ma 2ème smart en achat d occasion avec reprise de l ancienne sans problème. . Les nouvelles smart sont au top : meilleur confort meilleur sensation de conduite. Totalement ravie de smart Ecully et de son équipe.
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 2 / 5
Rapidité du rdv ok.Attente 10 minutes (moi, jétais à lheure, : 8h00Voiture rendue non lavée...
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de l’accueil et de l’efficacité de Loïc Massion
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Loic Massion qui a été très professionnel, accueillant, et qui a pris en charge ma voiture très rapidement, en résolvant mon souci en moins dune heure. Merci à toute léquipe de smart Ecully, où je reviendrai sans appréhension ( mais pas trop souvent tout de même ;-) )
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Loïc pour cet accueil et la rapidité de vos services
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil par Loic Massion.Réceptionnaire très professionnelÉcoute et recherche de solution la plus adaptée.Concernant la qualité des travaux je ne peux actuellement donner davis (véhicule récupéré il y a une heure).JP Matrat
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
rapide, aimable; à lécoute et au final moins cher que Midas ! bravo
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 5 / 5
Suite à un malentendu un superbe geste commercial m a été proposé. Beaucoup de professionnalisme. Je recommande sans hésitation.
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes arrivé avec notre smart toute cabossé alors que nous traversions la France en voiture. On devait repartir au plus vite et heureusement que nous somme tombé sur le garage parfait ! L’équipe a était formidable, on nous a accueillis et conseillé avec bonne humeur. La voiture a été réparé en 24h et avec les meilleurs soin!Encore une fois merci beaucoup pour votre service rapide et excellent.
Avis fait le 15/01/2021
Note de : 4 / 5
Positive mais les temps changent !peu de personnel pour cause de circulation bloquée depuis le pont Kitchener et de travaux ineptes dans le cadre municipal !
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Beau concessionnaire ..de nombreux véhicules..et personnel sympathique .
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 1 / 5
Super long 30min toujours personne pour moccuper de moi pour les pièces de ma voiture...nulll
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons pris livraison de notre smart eq coupé for Two aujourd’hui hui merci à Mathieu pour son professionnalisme et sa sympathique. Ainsi qu à toute l équipe de smart ecully pour sa gentillesse . On se sent comme chez soi
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Une concession génialissime, un personnel au top avec de vrais conseils. On est toujours accueilli avec le sourire ( même derrière le masque) considéré comme un vrai Client. Je suis vraiment content de faire partie de leur clientèle. Je vous remercie tous!!!! A très vite pour une Smart électrique 😉. Bonnes fêtes de fin d année à tous 😀
Avis fait le 24/12/2020
Note de : 5 / 5
Jai été accueilli par Loic , il a été vraiment au top , beaucoup de professionnalisme , il connaît parfaitement son travail et à de très bon conseils .Il est vraiment à la hauteur de la marque .
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 5 / 5
La personne qui m a accueilli, Loic, est vraiment doté de la fibre commerciale.Il a le sens du detail, demande notre avis sur l electrique l accueil est irréprochable et a mon sens nette amélioration par rapport à une periode..Smart redore son blason...Merci !
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Loïc qui sest très bien occupé de mon véhicule.Emilie
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 5 / 5
Merci tout particulièrement à Loic Massion pour sa gentillesse, disponibilité et réactivité !
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 5 / 5
Très très bon accueil de la part de toute léquipe. Un très grand merci à Loïc Massion principalement. Très avenant, professionnel et sympathique. De bonnes fêtes de fin dannée à tous.
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 3 / 5
Jy suis allée pour faire des réparations sur ma smart achetée doccasion cet été. Après avoir appelé et pris rdv, jarrive et la personne qui vient voir ma voiture me prend de haut, en disant plein de phrases de type pour me faire comprendre que ma voiture est pourrie. Javais préparé la liste des éléments à remettre en état, et il a à peine regardé la voiture, puis ma envoyé le devis 2 jours plus tard. Jai du lappeler pour comprendre le devis, extrêmement élevé. Par exemple pour les boîtiers en plastique de la clé il mavait compté 250€ HT en expliquant quon était obligé de changer le circuit électronique (je lui avait montré ma clé quand jétais venue). Or finalement jai juste changé le boîtier en achetant à 6,99€ sur internet et ça marche très bien. En ainsi de suite. Finalement, je suis allée chez Feu Vert et jai payé 5 fois moins que le devis de smart !!!!!! Pour la même chose... Et eux, ne mont pas accueillie avec un air hautain et ne mont pas expliqué que ma voiture était vieille et moche... Bref, accueil détestable, prix hallucinant avec un forçage sur des réparations non nécessaires, délais pour la réparation proposé de 2 mois. Je ne recommande pas du tout ce gagare... Je précise que je suis très contente de ma voiture smart, que jentre dans cet univers par loccasion et quun jour jachèterai sûrement un modèle plus récent et/ou neuf. Mais ce qui est sûr, cest que je nirais pas dans cet endroit pour acheter ma prochaine smart. Ils ont réussi à me dégoûter et me faire fuir. Cest une drôle de stratégie pour une marque qui se veut premium/haut de gamme... Jai été rappelée suite à mon avis. Donc pour le SAV et les efforts fait, je remonte la note à 3 étoiles.
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 4 / 5
Quel accueil ! Je recommande le service commercial, merci à Lucas & Matthieu pour leur gentillesse et professionnalisme ! Une superbe ambiance règne entre eux, un régal ! Petit souci avec le magasinier et la gestion des pieces achat du véhicule mi aout et travaux fait en decembre heureusement que le vendeur et le nouveau chef d atelier etaient lamerci pour ça aussi Continuez comme ça !A bientôt !
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 5 / 5
Entretien sur ma Smart Brabus au top comme dhabitude. Super accueil et grand professionnalisme de Mr Massion Loïc.Cest un plaisir davoir ce Smart Center sur Lyon avec une équipe très professionnelle..
Avis fait le 07/12/2020
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil et la réactivité de Loic Massion à ma demande de voiture de prêt en dernière minute pour la matinée, même prix quun uber, pour me rendre à un rv clinique à quelques minutes. Il a transmis ma demande de rachat du véhicule au commercial dans la même journée. Pour cette fois je navais pas le temps pour un café, toute léquipe est très agréable et accueillante. Merci encore
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Rapidement pris en charge, voiture rendue impeccable et réparations effectuées dans la journée.
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli par Loïc Massion ! Ponctualité et sens du service. On est tenu informés et on récupère sa voiture propre dans les délais. Impeccable !
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec Loïc MASSONJe le félicite pour sa compétence et sa gentillesse. Je serais ravie qu’il soit récompensé.
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil ainsi quune prise en charge rapide et efficace. Un grand merci a Loïc Massion qui a été très sympathique et disponible pour soccuper de ma smart dans lurgence! Je nai pas eu a me déplacer avec mon nouveau né et a ma grande surprise ma voiture avait été lavée ce que jai beaucoup apprécié! Je recommande leur professionnalisme et leur réactivité!
Avis fait le 22/11/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil !De vrais professionnels à votre service.Je recommande vivement cette concession et conseille Mr Suchet qui a su répondre à toutes mes attentes. Très satisfait de mon achat.Merci
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien accueilli par Loïc Massion, lui et son équipe ont su trouvé une solution et résoudre le problème qui concernait mon véhicule.Je recommande
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 5 / 5
Vendredi 7 Novembre: Loic Massion m’a ramené ma voiture jusqu’à l’hôpital de Villefranche où je travaille après avoir géré la révision et le contrôle technique. Loic a été extrêmement professionnel et est allé au delà de son rôle en me conseillant sur le plan technique et commercial. Je recommande Smart Ecully sans hésitation.
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Toujours autant de réactivité , de gentillesse et quel professionnalisme constaté avec joie et confort par le possesseur dune smart que je suis auprès de M. Loîc Massion de SAV chez Etoile Ecully . Un grand bravo et un grand merci à M. Loïc Massion qui a chaque fois honore votre marque avec implication et satisfait le client que je suis!. Tout simplement exemplaire ce Monsieur . Bravo
Avis fait le 30/10/2020
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de mr Loïc Masson, grande compétence et qualité du travail exécuté.Félicitations. Et merci.
Avis fait le 24/10/2020
Note de : 5 / 5
2x3ans de smart Fortwo électrique pleinement satisfaisants en mobilité urbaine. Une période qui se met entre parenthèses, avec Matthieu G., comme elle a commencé : une relation commerciale de haute qualité professionnelle et humaine. Deux atouts essentiels pour ne pas oublier lunivers SMART
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon service voiture de remplacement o top pour retourner au boulot
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 5 / 5
SAV très performant. Excellent accueil. M. Loic Massion est très professionnel.
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 5 / 5
Servile client toujours impeccable depuis 4 ans, toujours très satisfait de votre accueil. Merci à Loïc pour sa disponibilité!
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 5 / 5
Toujours une réception irréprochable et un service très sérieux, merci pour ce confort apporté Loïc Massion est très professionnel
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
Accueil parfait par Loïc Massion. Horaires respectés et voiture propre rien à reprocher, que du bon !Charles
Avis fait le 09/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec M. Loic Passion à la concession Smart à Écully.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 5 / 5
Pas de prise de rendez-vous possible pour un entretien annuel sans avoir sur soi le numéro de châssis!Impossible de vous retrouver par votre nom alors que vous avez acheté votre voiture dans cette même concession et qu’elle a assuré son entretien régulier depuis 5 ans.J ‘ai rālé mais j’ai été été rapidement rappelé par Loic Massion très à l’écoute et qui a pris en charge avec efficacité.Incident rattrapé!Nouveau rendez-vous chez Smart Ecully le 26 mars 2021.Visite de contrôle.Pris en charge par Loïc Massion du service après vente.A l’écoute et efficace.Prêt d’un véhicule pour la journée.Je confirme les 5 étoiles.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
Je n’ai pas l’habitude de mettre un avis mais là...Pour vendre la voiture, aucun problème (voiture en leasing à usage professionnel). Mais pour le SAV..... ça c’est une autre histoire ! Un mois et demi sans ma voiture après une panne sur l’autoroute...on me dit qu’on me rappelle mais ce n’est jamais le cas, je suis obligé de relancer sans arrêt. On m’annonce 3 semaines d’attente avant de récupérer ma voiture, j’en suis à 6 semaines.... Vous l’aurez compris, je ne recommande absolument pas cette concession dépourvu de professionnalisme et d’écoute. Extrêmement déçu. Vivement la fin de mon contrat.
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 5 / 5
Nétant pas sur place pour lachat dune smart ED doccasion, nous avons contacté la concession Smart Ecully.M. Suchet a su répondre à toutes nos questions. Toute la transaction sest effectuée à distance, de façon très professionnelle.Nous avons reçu le véhicule à notre domicile, en parfait état.Nous sommes ravis, et recommandons vivement.
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mathieu GEY qui a su me conseiller sur lacquisition dune Smart.Il a su prendre son temps, morienter, avec professionnalisme et rigueur sans oublier avec une touche dhumour ! Nhesitez pas à le solliciter ! Un agréable moment passé, agréable concession où on sy sens bien !
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier le vendeur Matthieu Gey qui a pu répondre à nos attentes, nous conseiller mais également pour sa réactivité et son professionnalisme !Je vous le recommande pour lachat dune Smart
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Personnel de l’atelier très sympa, accueillant et professionnel.Mention spéciale à Loic pour son accueil.Centre à recommander !
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Accueil au top . Gestion du dossier de façon très professionnelle avec bonne identification du besoin et apporteur de solutions . Suivi parfait . Je recommande !!
Avis fait le 29/09/2020
Note de : 5 / 5
Une marque, une structure fiable, sachant être à lécoute de ses clients !A recommander sans hésitation
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5
je suis récemment venu dans cette concession dans le but de me procurer une smart doccasion. Très bon accueil du service occasion. Je recommande !
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 4 / 5
Loic très gentil, il a essayé de régler les différends problème que je lui ai montré il va prendre note dans mon dossier je suis satisfaite
Avis fait le 23/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, je recommande 👍, efficace et professionnel, merci à Loïc Massion
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 5 / 5
Jai été pris en charge à lheure convenu par Loïc Passion qui ma fait patienter autour dun café. Laccueil y est toujours courtois à la hauteur de la Marque.
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 5 / 5
Laccueil de M. Massion au SAV est très professionnel. Ils fait toujours en sorte d’accompagner au mieux ses clients. Je recommande !
Avis fait le 18/09/2020
Note de : 5 / 5
Achat dune smart doccasion, rdv pris pour lessai avec Lucas, très sympa et professionnel. Très bon accueil à la concession, étant de Nîmes, toutes les formalités se sont faites à distance sans problèmes.Le jour de la livraison, voiture au top, propre et révisée.Je recommande cette concession sans aucune hésitation.
Avis fait le 13/09/2020
Note de : 5 / 5
Lucas le meilleur vendeur, très professionnel, à l’écoute du client, aux petits soins du client, service 5 Etoiles pour ce centre si vous devez acquérir une Smart pres de Lyon, demandez LUCAS, photos du véhicule conforme à l’original, documents pre-remplis, Vehicule prêt comme il se doit... merci pour La Smart Prime couleur bleu nuit de vendredi. J’en suis très satisfait
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 5 / 5
Achat d’un véhicule d’occasion réalisé essentielle par téléphone. Excellent accueil, véhicule conforme aux photos et à la description. Le jour de la livraison service top. Merci à Lucas pour son professionnalisme.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 5 / 5
J envisageais de changer de voiture et je suis allée chez smart ECULLY. Bien accueilli par Quentin, j ai regarde plusieurs modèles, lorsqu il m à proposé d en essaye une... Beau showroom, bien entretenu et beaucoup de choix dans les véhicules. Personnel dynamique et a l écoute des clients. 10 jours après j y retournais bien décidé à en acheté une. Bonheur trouvé :) Si vous cherchez une smart, allez à la concession d ECULLY, je les recommande vraiment. Suivi de clients top et attentionné.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 5 / 5
Jai fait lacquisition dune smart forfour doccasion dans cette concession. Le véhicule qui présentait quelques défauts de carosserie ma été livré à la date prévue remis quasiment à neuf. Accueil chaleureux et professionnel par Mr Lucas. Très satisfait de la voiture. Si je passe à léléctrique dici quelques années, je serai enclin à retourner dans cette concession.
Avis fait le 13/08/2020
Note de : 5 / 5
Une concession comme on aimerait en voir plus souvent. ..Cela donne envie de changer de voiture...
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons fait lacquisition dune Smart Prime doccasionMerci pour laccueil et le professionnalisme dAlexis qui a été à notre écoute et à notre disponibilitéNous recommandons Etoile 69 Ecully !
Avis fait le 29/07/2020
Note de : 5 / 5
Jai eu loccasion dacheter ma voiture via cette concession. Nétant pas de la région lyonnaise, lensemble des opérations sest fait en ligne et par téléphone. Cest dire le stress dacheter un véhicule non testé et uniquement sur photos et description internet (+complément téléphonique). Et pourtant: le véhicule était dans un état irréprochable et bien meilleur que lidée que je men suis faite sur la base des photos et description. La disponibilité de M. LUCAS qui sest chargé de la commande de mon véhicule sest vue très rassurante. Nos différents échanges en amont comme en aval de la réception étaient tout simplement supers. Le système de réservation de véhicule fonctionne très bien et permet de bloquer immédiatement son véhicule, sous réserve de sa disponibilité. Laccueil et la prise en charge pour la réception du véhicule, toujours avec M. LUCAS, ont là aussi été top: les démarches ont été rapides puisque déjà faites à distance, les explications sur la prise en main étaient claires et simples, et qui plus est de nombreuses attentions étaient offertes avec le véhicule. Enfin la préparation du véhicule en elle-même était impeccable aussi bien à lintérieur quà lextérieur... Alors oui: beaucoup déloges pour cette concession. Mais ils sont amplement mérités. Si vous deviez acheter votre véhicule à distance, vous pouvez y aller les yeux fermés!!!
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 5 / 5
Ajaccio achat dune Smart prime Orange.Accueil très chaleureux et très professionnel par Quentin de Smart étoile, dossier administratif traité très rapidement, toujours disponible pour répondre aux questions, réception du véhicule conforme à mon attente, véhicule doccasion irréprochable.Je recommande cette concession, encore un grand merci à Quentin qui a parfaitement géré le dossier à distance et sa disponibilité.Retour en Corse avec cette jolie Smart Fortwo :-)PS: le café est très bon chez Smart étoile
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 5 / 5
Bonjour très content du service clientèle de la prestation J’ai eu affaire à Claire ma première conseillère qui était adorable qui a terminé son contrat dans la concessions Quentin a pris la suite il a su répondre à toutes mes questions et à mes envies je recommande ce garage sans problème A très bientôt
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 5 / 5
très professionnel belle accueil, véhicule réceptionné dans l’état convenue .je recommande.
Avis fait le 16/03/2020
Note de : 1 / 5
Grosse déception au niveau de lentretien de ma 3ème Smart depuis 15 ans toujours suivies dans cette concession. Petit résumé : suite à panne de batterie et après demarrage par mon assistance, prise en charge pour un remplacement de la batterie avec le check consécutif. Retour à mon domicile et voyant moteur allumé en permanence... Retour à la concession pour diagnostic à 80 euros et information de 2 incidents : la batterie (!?!) et lactuateur... Avec estimation de 700 euros de réparation. Après renseignements, cette pièce étant une pièce dusure, une panne peut survenir, mais dans mon cas, la voiture était immobilisée et une panne mecanique est plutôt rare dans ce cas. Jai demandé à voir le chef datelier et jai appris quil ny en avait pas. Moralité : je suis reparti avec ma Smart de 6 ans certes mais avec 30 000 km seulement, avec le témoin moteur allumé. Je vais maintenant me mettre en quête dun vrai avis technique et nai plus lintention de me rendre dans votre concession devenue incertaine. Mon avis nimpacte pas votre personnel.
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 5 / 5
Concession SMART très professionnelle. jai acheté un véhicule à distance, tout cest bien passé. Très grande disponibilité et réactivité du Directeur commercial Mr Labro. je recommande !
Avis fait le 21/01/2020
Note de : 2 / 5
Accueil à l atelier impec . Prestation pour la voiture vraiment très bien . Cote magasin pas un bonjour , vois pouvez attendre a tourner autour des voiture s as ne que personne ce demande ce que vous faite la
Avis fait le 18/01/2020
Note de : 5 / 5
Très jolie petite concession.Vendeur sympa.Beaucoup de choix.
Avis fait le 17/01/2020
Note de : 2 / 5
Client chez Smart depuis 2018. j’ai dépensé environs 25k chez eux en 2 ans et malheureusement, l’intégralité du service commercial est déplorable. Il n’y a visiblement aucune communication entre les gars à l’atelier et la réception. Délais très long et prix absolument pas compétitif. Cela dit : bon point a Claire V. et Florian L. qui sont pour le coup très pro.
Avis fait le 14/01/2020
Note de : 5 / 5
Merci à Stephane GAGNOLET pour son accueil et ses très bons conseils, je suis ravi de ma nouvelle Smart EQ.
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup Loic pour votre acceuil lors de la récupération de ma voiture en revision .
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 5 / 5
Merci à Lucas FERNANDEZ pour ses conseils et son suivi, la smart me convient très bien !
Avis fait le 27/11/2019
Note de : 5 / 5
MR LUCAS FERNANDEZPersonne connaissant très bien son travail et très sympadonne de bons conseilsgrace a lui jai pu conclure un projet dachat
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 5 / 5
Merci à Lucas de chez Smart Ecully qui a pris le temps de me conseiller et de me guider dans lachat de ma smart dont je suis ravie. Je recommande vivement !
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de très bon conseil merci à Mr gagnolet pour son professionnalisme ravis de ma nouvelle smart continuez comme ça
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 5 / 5
Merci à Lucas pour ses bons conseils, son accueil agréable et souriant ainsi que son aide pour l achat de mon véhiculeJe recommande vivement smart étoile 69 aux futurs acheteurs Smart.Merci à la équipe de Ecully.Mathilde Eisenzammer.
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 5 / 5
Excellente écoute et qualité des réponses professionnelles apportées par mon interlocutrice Mme Vuillaume.
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil et jai particulièrement apprécié le vendeur Mr Lucas F. pour son amabilité et surtout son professionnalisme car il a pris le temps de mexpliquer le fonctionnement de la LOA et jenvisage vraiment de partir sur cette location.Merci encore 😊
Avis fait le 22/10/2019
Note de : 5 / 5
Je tiens à faire remarquer le travail daccompagnement commercial dans tout le cheminement concernant lacquisition de ma Smart électrique BrabusMatthieu GEY ma vraiment facilité les démarches, pour le choix des finitions, la proposition de financement en mode location et ma assuré une livraison très rapide. De plus, cest un gars super jovial qui est très professionnel et qui donne une image très positive du vendeur de voiture .. Dans lattente du prochain changement de modèle … AG
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 5 / 5
Malgré que jai eu de beaucoup de mal à joindre SMART ECULLY,le jour ou jai Mathieu GEY le lendemain je passai ma commande... top
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 5 / 5
Je réfléchissais à une Fiat Abarth... jai racheté une Smart !Pourquoi ? parce que cest une super voiture mais surtout parce que côté vendeur, il y a un univers entre les 2 marques...Cest Matthieu Gey ma proposé une série limitée et ma vraiment donné envie de partir avec ! Sympa, cool, hyper disponible et mega efficace, ça a été un vrai bonheur dacheter une voiture avec un commercial aussi enthousiaste !Il a même passé un temps fou à trouver un prestataire et gérer des délais tendus pour faire un covering sur mesure, bref, bravo, cela fait une sacrée différence avec dautres marques...
Avis fait le 18/10/2019
Note de : 5 / 5
Contact éminemment sympathique avec Quentin au salon Eurexpo pour une découverte inattendue, et un essai convainquant. La suite de lhistoire illustre le professionnalisme, la patience, et le respect du client. Si le client est Roi, le marchand est Prince.
Avis fait le 16/10/2019
Note de : 5 / 5
Un accueil chaleureux et pro par Matthieu qui a très bien géré mon dossier ! Très bonne ambiance dans lensemble chez SMART , je les recommande !
Avis fait le 14/10/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseils, une bonne prise en charge du dossier client et pour finir un super vendeur au petits soins
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 1 / 5
je suis à ma 5e Smart acheté chez eux jai eu déjà des problèmes avec une mais là cest lapothéose ma voiture a dû être repeindre car il y avait plusieurs défauts quand je lai acheté on mavait fait des promesses comme quoi on allait la repeindre jai retrouvé ma voiture pire quavant peinture sur les phares sur la calandre bas de caisse même sur une jante il y a fallu tergiverser pour quil me la refasse jy suis retourné trois fois obligé de me mettre en colère jai même écrit à Mercedes France du coup jai toujours de la peinture sur le bas de caisse jai été obligée de refaire les portières moi-même cest une honte de traiter des clients fidèle ainsi... je voulais acheter une Smart électrique je vais donc passer par un autre concessionnaire faite de même si vous devez acheter une smart ..
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 5 / 5
Très bon acceuil, à lécoute de la clientèle, je recommande cette concession
Avis fait le 16/03/2019
Note de : 5 / 5
Jai déposé ma voiture à latelier pour une réparation. Tout sest parfaitement bien déroulé, les travaux ont été réalisés avec une grande rigueur. Très bon accueil de toute léquipe.
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 3 / 5
Très bon accueil mais malheureusement la vendeuse nétait pas au top concernant les renseignements sur les voitures électriques et soutenait des inepties !!! Je savais quelle avait tort mais comme elle restait bloqué sur ces positions jai du coup demandé les renseignements à un autre Smart Center qui lui ma bien confirmé les bonnes infos ce qui veut donc bien dire que Madame avait tort ! Sinon le magasin nest pas trop mal.
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 5 / 5
Excellent accueil,excellents conseils, merci à l équipe et à claire qui est super je repars avec une belle voiture. J adhère et resterai désormais fidèle
Avis fait le 31/08/2018
Note de : 5 / 5
Très très bien reçu et le service est impeccable très accueillant ils sont tous adrables Mathieu et Loic sont très pros et adorableeee
Avis fait le 17/04/2018
Note de : 4 / 5
La concession est très bien mais si on veux une bonne voiture le prix monte assez vite
Avis fait le 29/03/2018
Note de : 4 / 5
Service et personnalisation à laccueil et encore mieux à latelier. Longue route aux cousines urbaines ou campagnardes de notre super petite Watture (100/, électrique ♡)
Avis fait le 19/03/2018
Note de : 5 / 5
Client depuis de nombreuses années, je me sens comme chez moi..! Ce nest peut-être pas très bon signe pour mon porte-monnaie 😉Merci à toute léquipe vous êtes au top.M.Pelle
Avis fait le 10/03/2018
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant et serviable - seul problème : à chaque visite les modèles exposés me donnent envie de changer de voiture ! 😄
Avis fait le 08/03/2018
Note de : 5 / 5
Super concession. Le problème cest que Smart se répare chez Smart en ce qui concerne les pieces détachéesvu le nombre de concession, vaut mieux habiter pas loinPour mon cas la meme Smart depuis 12anset je nai pas ete les voir souvent alors... Reçue avec café et sourire.
Avis fait le 22/01/2018
Note de : 5 / 5
Je suis allé commander une pièce cassée pour ma Smart for two.Extrêmement bien reçu par plusieurs personnes , on ma même proposé un café.Commande de pièce facile , personne très sympa et compétente.
Avis fait le 18/11/2017
Note de : 4 / 5
Bonne prise en charge du RV, accueil sympathique, véhicule livré propre mais les révisions sont toujours aussi chères.
Avis fait le 14/06/2017
Note de : 3 / 5
Peux de choix mais, des commerciaux très simpat. Il fond tout pour nous plaire.
Avis fait le 03/03/2017
Note de : 4 / 5
Avec Loïc cassionsJ aurai aimé récupérer un véhicule propre( comme lors des précédentes rencontres)
Avis fait le 11/01/2017
Note de : 5 / 5
Bien meilleur que le smart a saint fons... Service incomparable. Je recommande.