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smart Marseille Pont de Vivaux | dewillermin
108 Bd de Pont de Vivaux, 13010 Marseille 3.70 (132 avis)Contactez smart Marseille Pont de Vivaux | dewillermin
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Appareils électroniques
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Lavage de voitures
- ✔️ Livraison
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Mardi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Mercredi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Jeudi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Vendredi 08:00–12:30 13:30–19:00
- Samedi 08:30–12:30 13:30–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Présentation de la nouvelle smart électrique faite à la perfection par NoéSuper expérience et très bon contact client, ça donne envie d’acheter …
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
Il faut revoir vos horaires il y a rien qui correspond !!sur votre site
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Sans rdv, ils ont changé notre rétro en 1/4h…. Le temps d essayer la nouvelle #1 Brabus!! Une bombe…Merci à l équipe pour l accueil, la disponibilité et la réactivité!
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Concession au top, personnel super sympa !!!
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
Ils reçoivent bien la clientèle.Ni plus ni moins.Cet à dire vous venez pour déposer votre voiture et ll ne faut parler que de la panne et pas dautre chose sinon ils répondent pas.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai déposé ma smart ForTwo vendredi28 juillet 2023 au sein de l’établissement Smart, Marseille, La Valentine, ayant pris un rendez-vous quelques 2 jours auparavant, j’ai été reçu par Hugo Conseiller , service..À l’écoute, qui sait gérer sa clientèle par sa gentillesse, sa politesse et qui sait respecter les délais. Encore merci. Hugo 👏👏Et je tiens particulièrement aussi à féliciter un des grands technicien de chez Smart et La Valentine Sylvain, qui sait gérer les problèmes de bout en bout car il sait exactement de quoi il parle quand il s’agit de problème technique. Bravo encore merci à toute l’équipe par votre sympathie et votre savoir-faire.Je recommande l’atelier Smart et La Valentine au top …Encore merci beaucoup, j’ai rarement été reçu par un établissement Atelier mécanique que ce soit Smart ou d’autres grandes marques de prestige !!Félicitations à Smart, La ValentineEt merci aussi à la secrétaire après-vente .. Qui m’a encaissé ma facture avec un grand sourire 😀 ainsi que toute l’équipe qui dit bonjour quand on rentre, et au revoir quand on s’en va très important je le souligne👏👏👏👏
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 1 / 5
Voiture accidentée Aixam de mon fils… récupérée au bout de plus de 4 mois !!! Des problèmes dans les commandes, de la lenteur de réception dans les pièces détachées… le délai de réparation annoncé était d’1 à 2 mois. Aixam et le garage se renvoie la balle pour l’arrivée des pièces , un coup c est parce que c était pas dans la commande un coup c est parce qu’Aixam n a pas les pièces …bref le client s y perd et n’est pas tenu au courant s’il n’appelle pas. En récupérant la voiture pour laquelle nous avons également fait la révision , nous nous sommes aperçus qu’il manquait le cache de l’essuie glace et les boulons de la plaque moteur…Seul avantage, ils nous ont re-livré la voiture sans nous faire payer (ce qu’en fait on avait déjà négocié à l’achat) et nous avons reçu ce qui manquait lors de la réparation et révision par courrier après négociation de dingue 😅😅😅Deux conseils pour ce garage parce que je me le permets : soyez patient et vérifiez !!!
Avis fait le 21/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bien. Comme d habitude tarif hors de prix. Comme j ai une SMART je suis obligé . très bon accueil
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Suite à une panne, remorquage lundi dans l’atelier, prise en charge immédiate et contact permanent avec Ugo par téléphone ou mail, prise en charge par la garantie et véhicule récupéré mercredi. Merci à Ugo et à toute l’équipe pour leur professionnalisme et efficacité.
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, bonne prise en charge, efficacité du SAV et bien sûr la facture est Aï Aï Aï Aï... normal cest smart javais cas acheter mon vélo 😂😂
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 4 / 5
Service client super au niveau du neufUn peu plus aléatoire a l’occasion
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 1 / 5
Je viens d’acquérir ma Smart après un LOA , j’appelle pour la révision ( car j’en ai faite 2/3 prévues ) . Et on me dit que c’est trop tard que j’interviens 1 mois trop tard ! cependant le message « révision du véhicule » vient juste de s’afficher et je n’y connais pas grand chose ! Donc pas très commerciale et sympa . Je dois donc débourser 400 e pour faire la révision qui était compris dans mon forfait !!!
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 2 / 5
Ras
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 1 / 5
Le service est déplorable dans ce concessionnaire, cliente Mercedes et tjs ravie du service associé je me décide d’acheter une smart électrique d’occasion il y moins d’un an. Le service dans cette agence est plus que limite: les horaires d’ouverture non respectées, ne rappelle pas les clients, attitude non commerciale. Deux personnes sortent du lot Mallaury et le monsieur de la boutique pour le reste c lamentable. Lors de l’achat de ma smart +200km au compteur donc un bon de commande non respecté, un poste radio Bluetooth qui ne marche pas (j’ai attendu 7 mois pour que finalement ils le remplacent) et maintenant un faux contact dans mon chargeur sur prise murale. Je demande si on peut m’en prêter un (moyennant finance) réponse de l’atelier « ben non madame si tout le monde nous demande cela vous imaginez! « des réponses farfelues et une attitude envers les clients décevantes bref pourmoi c fini pour ce concessionnaire. A fuir d’autres concessionnaires sont beaucoup plus compétents !
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Service client catastrophique, SAV encore pire!!.Passe déja que les véhicules Aixam sont sans cesse en panne ( 3 fois en moins dun an pour un véhicule acheté neuf!!), malheureusement ca nest pas du ressort de la concession, mais alors le SAV est encore pire, laccueil, le service client, la réactivité, les délais (plus de 4 mois pour un capot arraché avec le vent, 3 semaines pb boite a vitesse...), indignes dune grande concession comme De Willermin!!Je suis client Mercedes (EQC 400) et ca me donne limite envie de changer de crémerie!
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 1 / 5
Doit ouvrir à 13H30 (site et panneau sur la porte) mais en réalité THÉORIQUE 14h00. Le problème cest que même à 14h30 il n y a toujours aucun vendeur. Heureusement quune très sympathique stagiaire cest occupée de nous. Quand on veut faire Smart, Porsche, Mercedes, Aixam, etc, on met le personnel nécessaire. Ils nont pas le leader ship de laccueil anti client, tous les concessionnaires marseillais semblent avoir une volonté de coller à limage des vendeurs de voitures des films américains... Bravo, continuez comme ça...
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
Axam .A fuir absolument incompétent délai révision pas respecté , révision mal faite,courroie exploser 👎👎👎👎
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande cette adresse, notamment pour le sérieux de Louis pour la disponibilité et son professionnalisme.Service de qualité.
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Pas moyen d obtenir une facture dune voiture quon leur a acheté3 demandes = 0 retourService au client déplorable
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 2 / 5
Ça ne donne pas envie dacheter une voiture.On a le choix entre trois quatre véhiculesVraiment pas terrible...
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 2 / 5
On a voulu leur acheter une smart électrique cabriolet pour Marseille mais vu le manque d’intérêt et réactivité de notre contact , on s’est adressé à un concessionnaire en région parisienne qui a bien géré notre demande. Et donc on peut se faire livrer à Marseille une Smart achetée ailleurs pour environ 400€.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
A fuirD’une amabilité proche de 0 avec un tarif exorbitant. 450 euros pour refaire une clef, puis 1 mois de délais juste pour reprogrammer la clef (15 minutes de travail) Le tout avec des personnes menteuses qui travaillent encore moins que des fonctionnaires
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Gerald est un très bon conseiller commercial, à lécoute, disponible et toujours agréable.
Avis fait le 10/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellente accueil
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Dommage de trouver des aixam dans un centre smart !
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 1 / 5
Prix et aucun acceuil un samedi après midi
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Vendeur competent et sympathique!Voiture sans permis achetée pour mon petit-fils!
Avis fait le 14/03/2022
Note de : 1 / 5
Après 15 min planter la personne ne nous dit bonjour 👋 quel accueil nullissime
Avis fait le 01/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour une concession et impersonnelle exceptionnel un service après-vente exceptionnel et je vous recommande de vous adresser à Alexandre très compétent et très disponible
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 1 / 5
Une honte... on annonce 1 semaine, ils prennent 10 jours... on indique toutes les choses à réparer, ils en oublient une... et on loue un véhicule 30 euros par jour avec la moitié dun plein et un pare choc défoncé. Sans compter quon nous appelle pour rendre le véhicule loué avant la fin des réparations....Bref... cest pas à limage de la marque Smart.Et cest oas la première fois que nous sommes déçus...Vous
Avis fait le 08/02/2022
Note de : 5 / 5
Un service efficace et sérieux. Depuis plusieurs années toutes mes Smart ont été entretenues à merveille par une équipe dynamique et à l’écoute.
Avis fait le 11/01/2022
Note de : 1 / 5
Voiture acheté neuve dans cette concessionVéhicule avec que des défaut depuis la livraisonNous les appelons mais bien sur personne nous rappelleTrès très dessus de la marque en elle mêmeJe ne recommande surtout pas d’y allé car personne incompétenteDe plus notre voiture a eu un problème sur le mettre cylindre de frein il était défectueux et bien sur ils nous font repartir avec la voiture et nous dise que cela ne pose pas problème mais bien sûr la voiture ne freine plusUn immense manque de sérieux de leur partEnfin nous demande à notre vendeur d’essayer la voiture car nous trouvons qu’elle a un problème de boîte automatique et bien sur il devait l’essayer et le lendemain quand j’ai récupéré ma voiture le kilométrage n’avais pas bougéUn très grand manque de respect et de sérieux je ne recommande surtout pas d’aller chez smart
Avis fait le 17/12/2021
Note de : 5 / 5
Malgré la période chargée l atelier m a immediatement reçue pour mettre mon véhicule en sécurité et a finalement réalisé la réparation qui était prévue après les fêtes. Un grand merci à Marven et ses collègues pour leur professionnalisme, et leur amabilité. Je précise aussi que le véhicule étant encore sous garantie je n ai rien réglé. Une entreprise qui a gardé le sens du service et qui fidelise ses clients. Bravo
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 4 / 5
Pas mal
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Mme Martinez et sa hiérarchie sont des escrocs. Se sont de très bons vendeurs. Ils vous expliqueront que la voiture coûte 27K€ mais quavec les aides de létat et de la région votre voiture vous revient beaucoup moins cher.La commerciale nous a vendu des mensualités à 230/mois, nous nous retrouvons à payer 310€/mois. Le chef des ventes mexplique ensuite que nous avons remboursé trop tard les aides de létat (mais je rembourse qd je lai ai en fait ! et vous le saviez puisque vous mavez ve,du ce montage) et en plusieurs fois ce qui explique un différentiel de 80€ de mensualité.De lescroquerie en bande organisée ...
Avis fait le 04/11/2021
Note de : 5 / 5
Pour lachat de notre smart nous avons eu affaire à Mr Alexandre MORIN, conseiller commercial. Un grand merci à Alexandre qui a été très professionnel et dune gentillesse remarquable. Un vendeur à lécoute !
Avis fait le 12/08/2021
Note de : 2 / 5
Ayant apporté la Smart de ma fille pour une révision A, je suis très déçu du service.En effet, au delà de laccueil très aimable et efficace, je suis surpris que lorsque je demande à voir les disques et plaquettes à changer ( sans aucun signe dalarme au tableau de bord, 34000km), le mécanicien ait eu du mal à retrouver les pièces, me montre plusieurs disques au hasard dans un carton, ne me montre pas les plaquettes et me dit bourrument que je nai rien à faire là, à lentrée de latelier. Super!Pour finir, à la caisse ( 650€ ), on me dit : pas de chèque !Pas de souci, je paye en CB, mais je nai pas du tout apprécié cette suite de désagréments et de désinvolture auprès du client ( qui a acheté la voiture dans cette concession ).
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 4 / 5
Professionnel
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil à l atelier et au secrétariat ,horaires respectés ,prise de rdvs rapide
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
L’accueil zéro ...
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil
Avis fait le 10/05/2021
Note de : 5 / 5
Concession professionnelle et à l’écoute
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil de toute léquipe super chaleureux, nous nous sentons vraiment client .Pour ma part javais rdv à latelier, ils sont au top consciencieux et rapide . Ce que jai énormément apprécié cest la communication qui est importante à mes yeux .Bravo restez tous comme vous êtes car de nos jours la politesse et le service ce perd ... Galiano
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Un accueil commercial très agréable dans les échanges et une qualité de service technique hors du commun! Ca mérite dêtre partagé et ça donne envie de continuer à être client. Un grand MERCI
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne accueille merci à Alexis pour ça rapidité et son efficacité
Avis fait le 28/01/2021
Note de : 5 / 5
On y achète des véhicules. Donc en tant quacheteur on y est forcément bien reçu..
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 4 / 5
Excellent
Avis fait le 06/11/2020
Note de : 5 / 5
Merci à l’équipe !! Jeunes, dynamiques et surtout toujours joignables.J en suis a ma 3eme smart et toujours aussi conquise
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous les futurs clients de smart,FUYEZ !!!J’ai effectué un leasing en date du 06/2018 et le vendeur monsieur Sébastien Mendez m’a vendu une « super » assurance qui couvrait TOUT (Vol, remboursement des loyers, remboursement apport) bref du RÊVE.Mon véhicule a été volé et devinez quoi la super assurance vendu par ses soins n’est pas à la hauteur de ses propos. C’est de l’abus de confiance. Donc chères personnes qui lisez mon post, allez voir ailleurs peut être existe-t-il des vendeurs honnêtes mais vous ne les trouverez certainement pas chez Smart ou du moins en la personne de ce monsieur car je ne connais pas les autres, et je vous épargne le responsable qui essaie de couvrir les agissements de son commercial.Bref ATTENTION à leurs belles paroles, ils vendraient père et mère pour leur commission misérable.
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 5 / 5
Accueil vraiment très professionnel et sympathique (assez rare dans une concession automobile, tout le monde ma dit BONJOUR !!!) prise en charge à lheure prévue et des délais respectés. A recommander.
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 1 / 5
je suis smart depuis longtemp et je dois dire que je suis profondement decu de cette concession les derniers travaux sont decevant , le prix exorbitant et toujours pas recu ma facture des travaux le vehicule rendu meme pas nettoye en periode de covid, ils ont perdu un client c est sur...
Avis fait le 12/10/2020
Note de : 5 / 5
Serieux et à lécoute.Le commercial Romain a été sympathique et ne nous a pas forcé la main.
Avis fait le 19/07/2020
Note de : 1 / 5
Belle concession . Point final ....
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 1 / 5
Le lieu est agréable,. Les vendeurs sympathiques au top mais ........SMART arrête de faire des vraies autos pour ne produire que des traîne-bobos à énergie nucléaire
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Une honte... un accueil parfait une commerciale qui as lair dêtre sympathique et qui fait en sorte de vous metre en confiance. Mais qui nhésite pas as mentir et faire des fausse simulation sur sont ordinateur pour vous dire se que vous voulais entendre et faire sa vente. ATTENTION bien vérifier les informations qui vous seront donner. Belle déception. Malgré les mauvais commentaires jai voulus aller voir par moi-même.
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 1 / 5
Pas commercial, pas aimable, à fuir!
Avis fait le 22/05/2020
Note de : 1 / 5
Une belle bande de rigolos
Avis fait le 09/05/2020
Note de : 1 / 5
Ma voiture a été déposée avant le confinement. Ils ont fermé mi-Mars alors que les garages font parti des commerces autorisés et ce sans même me prévenir. Je suis donc privé de voiture depuis maintenant 2 mois sans aucune possibilité de même les contacter. Scandaleux
Avis fait le 11/02/2020
Note de : 5 / 5
Site moderne et commerciaux accueillants
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 4 / 5
Très bon accueil dans ce garage Smart nombreux modèles exposés jmfuchs de Bandol
Avis fait le 31/12/2019
Note de : 5 / 5
Commercial très compétent et sympathique. Délai respecté. Service efficace
Avis fait le 11/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le service après vente.Immédiatement dépannée par un employé très réactif et sympathique
Avis fait le 13/08/2019
Note de : 3 / 5
passage au parking pour essayer de voir le stock de véhicules doccasion ; malheureusement aucun endroit pour se garer... jirai donc voir ailleurs si je trouve mon bonheur...
Avis fait le 18/06/2019
Note de : 1 / 5
responsable des ventes qui vous déroule le tapis rouge, avec la brosse dans le sens du poil prêt à tout pour vendre son stock, il serait bien que la direction change que se soit chez SMART OU MERCEDES de WILLERMIN PASSER VOTRE CHEMIN.
Avis fait le 17/04/2019
Note de : 1 / 5
oui je suis mécontent jai demandé un renseignement à latelier et il y a 3 personnes qui sont venues me sauter sur le paletot en me disant dehors vous navez pas le droit de dêtre dans latelier dune façon sauvage qui na rien à voir avec le prestige de votre établissement de même je me suis retourné en disant que je ne suis pas un terroriste et vous mavez répondu ça suffit franchement vous mavez fait mal jai pas riposter pour éviter une montée en puissance je suis désolé désolé mais je crois bien que je mettrai plus jamais les pieds chez vous jespère que ce message va servir pour dautres personnes ah oui de la tenue vous en avez la casse mais bon lhabit ne fait pas le moine et cest bien ce qui sest passé quel dommage
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 5 / 5
Excellent pour sa compétence
Avis fait le 07/01/2019
Note de : 5 / 5
Bien reçu bien conseillé donc reparti avec une voiture
Avis fait le 04/01/2019
Note de : 5 / 5
j ai achete le reve de ma vieun cabriolet electriquela smart electric drive cabriolet (avec quelques options) est pour moi, pour un usage urbain, la meilleure voiturz au monde.Et pour ceux a qui le bruit de moteur manque, passez au demarrage un youtube d aston martin sur la chaine : rigolades et plaisir.la voiture est un vrai jouet et de Willermin occasion gere tres bien !rejoignea moi dans le club des automobilistes ecolo qui jouent en conduisant ou l inverse.
Avis fait le 18/10/2018
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Et service pièces détachées très professionnel
Avis fait le 01/10/2018
Note de : 5 / 5
Je recommande à toutes les personnes ayant une smart de retourner à cette adresse !!! Nouvelle équipe ! Nouveau dynamisme et très professionnel ! Ils sont à l’ecoute et mettent tout en œuvre pour organiser au mieux l’immobilisation de votre véhicule ! Vous ne serez pas déçu ! Qui mieux que Smart pour votre Smart !?!!
Avis fait le 10/09/2018
Note de : 1 / 5
Je pense la même chose que najib!
Avis fait le 04/09/2018
Note de : 3 / 5
Accueil très sympathique , travail mécanique de qualité
Avis fait le 10/07/2018
Note de : 4 / 5
Ce sont des spécialistes de smart vente et pièces détachées crédit pour lachat de voitures
Avis fait le 31/05/2018
Note de : 5 / 5
Venu pour partager une séance de sport gratuite ... Je me suis régalé... Belle initiative de proposer ces séances tout les mercredis soir 😍
Avis fait le 07/03/2018
Note de : 5 / 5
Très bien reçu personnel à lécoute et très agréable je le recommande
Avis fait le 20/12/2017
Note de : 5 / 5
Entretien de ma Smart dans cette concession, personnels au top ,de laccueil administratif,au personnel de la réception mécanique,idem pour la personne qui gère le prêt de véhicule .Ils sont tous très aimables et professionnels.Apres un choc prise en charge du véhicule, passage de lexpert et en 48 heures réparation effectuée dans les règles de lart.Je conseille cette concession
Avis fait le 19/11/2017
Note de : 4 / 5
Sérieux
Avis fait le 16/09/2017
Note de : 1 / 5
Suite à un accident jai fais réparer ma smart dans ce garage. On ma facturer un rétro dont ils nont pas changé. 1 jour après avoir repris ma voiture la potière ne fermé plus, ils avaient mal serré une pièce. Plus tard je me suis aperçu quil manquait des fixation pour laile arrière, et laile avant, des oublies inadmissible. Je me demande si le nom de garage est approprié pour ce concessionnaire. Sans compter les 2 jours de retards car ils attendaient la livraison du rétro dont ils nont même pas changé. Je ne recommande absolument pas ce garage. Cest pitoyable changez de métier vraiment !
Avis fait le 19/08/2017
Note de : 5 / 5
Très bien Reception impeccable personnelle impeccable à conseiller
Avis fait le 07/08/2017
Note de : 4 / 5
Cher...
Avis fait le 01/04/2017
Note de : 4 / 5
Équipe au top Pierre Mizzi très pro comme d hab ......
Avis fait le 24/03/2017
Note de : 4 / 5
Tjs excellent accueil
Avis fait le 10/03/2017
Note de : 5 / 5
Pierre Rizzi est très pro tout le personnel est au top ! Que du bonheur 🌞🎊🌸
Avis fait le 28/12/2016
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par le service après vente (garage) cet après midi.Immédiatement dépanné par un employé très réactif et sympathique, avec le service en plus !