Smirtom

T.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 1 / 5

Tout d’abord je tiens à dire que ramasser les poubelles 1x tout les 15 jours ce n’est pas suffisant, en plus du prix que nous payons pour une qualité de service lamentable, il y a beaucoup à dire mais je ne veux pas perdre mon temps, je vais déménagé bientôt et vous êtes l’une des causes qui fait que je ne supporte plus ce vieux bled

kamal K.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5

Mettre les heures douverture cest bien, mais mettre les heures ou ça décroche le téléphone cest mieux

Christine J.
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 1 / 5

Nos poubelles nont pas été ramassées ce lundi 13 novembre (cela fait la 2ème fois cette année).Jenvoie un mail ce matin.Pas de réponse.Donc jappelle le SMIRTOM à 13h30 et la secrétaire mexplique quelle gère la redevance et non le ramassage.Mais le service qui soccupe du ramassage nest pas joignable.Donc quest ce quon fait à part envoyer des mails qui restent sans réponse.Le service du SMIRTOM est vraiment lamentable vis à vis de ses usagers qui payent cher la redevance.

Gérôme B.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 2 / 5

Bonjour, très mauvaise qualité de service de certains de vos chauffeurs chaque année cest la même chose le même problème à la même adresse rue Claude Debussy . Jen ai mare de retrouver ma poubelle sur la route cest la deuxième fois cette année en lespace de 2 mois au en lieux de la remettre correctement sur le trottoir , un jour il y aura accident devant chez nous et encore aujourdhui cest lautre poubelle quont a retrouvé cette fois-ci parterre et après on nous diras de faire attention à nos poubelles et qui sait qui payer les pots cassés ?Ben cest nous ! Et dire quon paye des impôts aussi cher pour voir celà.Cest imcomprehensible que cest pas surveiller de loin pour voir ceux quils font. Le pire cest que sa prend pas le temps de 2 secondes de descendre du camion pour les remettre en place surtout cest rien 2 secondes, je ne sais pas qui fait cela et pourquoi ? Sa vaut plus nos anciens ripeurs a larrière du camions , mais il va falloir que sarrête, cest toujours devant chez nous que sa ce passe , Jamais nos voisins dans le quartier très rares , le plus souvent cest nous et personne ne bouge pour y voir. Cest vraiment rageant.La prochaine fois que sa arrive je prends en vidéo et je vous lenverrais. Un habitant de la rue Claude Debussy qui en a RAL le bol. A très bientot.PS : ne cherche pas dexcuses en me disant que cest le bras du camion qui pose problème ou bien que le chauffeur est fatigué ou quil est en retard, quil na pas le temps. Je ne crois en rien de tout cela.Sil peut posé des poubelles correctement a beaucoup de mes voisins dans le quartier que je connais, il peut aussi le faire chez nous correctement.

Muriel M.
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5

Réparation du bac jaune. Monsieur poli aimable. Très professionnel. Bon courage à vous. Passer mardi 26 septembre. Trois mois que nous sommes installés à sancoins jusquà présent jamais aucun soucis. Place beurriere

Domi D.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5

Poubelle jaune pas vidée, et pourtant facturée!!! bravo!!Quand je les contacte, ils me disent mais si elle a été collectée, cest surement votre faute, elle devait être trop chargée!!!Impossible de leur faire entendre raison, cest vraiment honteux et ça ne motive plus du tout pour trier ses déchetsOn est vraiment prix comme des idiots, juste bon à payer, très cher un service pas rendu!!

Martine B.
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 1 / 5

Impossible de joindre le secrétariat par téléphone et collecte de verres manquée pour la 2eme fois par vos équipes. J’habite à une heure de vos bureaux sinon je serais venue pour discuter en direct de votre absence totale de communication et d’action. Dommage que ce manque de réactivité et de service entache votre réputationMartine Benhaim

Cristian V.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 1 / 5

Nous sommes très déçu de ce service que nous payons pourtant au prix fort. Il ny a jamais de vraies solutions et tout le monde se passe la balle lorsqu´il y a un souci de ramassage... Note pour les prochains utilisateurs:- si vous ne remplissez que 7 bacs par an (par exemple) par soucis décologie où parce que vous etes seul vous paierez quand même 12 bacs- Si vous avez le malheur de mettre un sac-poubelle dans la poubelle jaune ( sac remplit de déchets allant dans le bac jaune) la poubelle ne sera pas ramassé- Si vous appelez, leurs lignes seront occupées...j´en passe de très belle promesse pour peu au final.

P.
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5

Des incompétents, javais fait une demande de résiliation par téléphone, on me dis que ma demande a bien été pris en compte, puis finalement je reçois encore des factures deux 6 mois plus tard. On me fait payer alors que mes bacs ont pourtant été restitué !! De plus je trouve leur tarifs excessivement cher, pour un seul ramassage tous les 2 semaines

Abilio A.
Avis fait le 15/05/2023
Note de : 1 / 5

Problème vide pas les poubelles après jappelle tel la réponse cest pas eux cest le prestataire après de avoir protester plusieurs fois ils sont dits quelquun venait me vider poubelles mais jusquà aujourdhui personne merci Smirtom ma maladie alzheimer

Georges P.
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour,Aujourdhui jai rencontré un problème avec un de mes bacs de ramassage (cassé) à la suite du ramassage du matin. Je téléphone donc au Smirtom à partir de 13h30 et jusquà 15h15 tous les quarts dheure. Je nai pour interlocuteur quun répondeur qui me répète inlassablement que toutes les lignes sont occupées et rejette mon appel. En désespoir de cause, je prends mon véhicule et je me rends aux locaux de la dite entreprise. Là, je trouve dans un hall complètement désert une employée à laquelle jexpose mon problème et qui y répond sans difficulté . Au moment de partir je lui demande si leur téléphone a un problème, car pendant presque deux heures je nai pas pu les joindre. Javoue que sa réponse ma déconcerté. En effet elle me dit sans sourciller quelle est débordée par les visiteurs depuis tout à lheure et quelle na pas le temps de répondre au téléphone étant seule à son poste. Écoutez mes chers amis ce nest pas limpression que cela donne quand vous vous rendez dans leurs locaux, même avec une imagination débordante. Je pense sans être méchant, mais juste réaliste, que le service de laccueil téléphonique peut être grandement amélioré soit en embauchant une personne supplémentaire ou en veillant à y introduire un peu plus de rigueur. Je vous invite donc M. Le Président à vous pencher sur les améliorations que vous pourriez amener au fonctionnement de votre entreprise. Pensez aux usagés qui payent cher vos services, surtout ceux qui ne peuvent pas se déplacer facilement. Étant sûr de votre dévouement envers ces personnes, je vous en remercie davance.

Manon M.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 1 / 5

demande de résiliation de mes poubelles impossible, la secrétaire refuse sous prétexte que j’ai pas mon état des lieux de sorties.inadmissibleayant déjà déménagé en août dernier aucuns justificatifs m’a été demandé.déjà qu’on paye une blinde le ramassage d’ordures, et que nos bacs sont comptés même si on ne le met pas.si maintenant il faut remuer ciel et terre pour pouvoir mettre fin à notre contrat je ne comprends pas.

D. A.
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5

Installée depuis juin 2022 à Chateaumeillant je découvre avec horreur que les ordures ménagères ne sont ramassées que tous les 15 jours (en été les vers ont le temps de se développer dans les poubelles).Un bac de 80 litres ma été livré que je nai présenté que 2 fois depuis mon arrivée, je trie beaucoup, jai acheté un composteur et jai des poules.Pourtant, je nai droit à aucune réduction pour navoir utilisé les services de ramassage que 2 fois.La redevance est exorbitante 200 € par an pour une personne seule.Un service minimum pour un prix maximum, déplorable !!!Retraitée je touche 800 € par mois mais pas de pitié, je dois payer comme si je gagnais beaucoup.La mise en place dun coefficient serait le bienvenu pour plus de justice.

Claire M.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5

Service lamentable pour un prix exorbitant. Ils ne passent que toutes les deux semaines ce qui fait que lon se retrouve submergé de poubelles (même en faisant le tri). Ils ne vident pas le bac sil est trop plein et que le couvercle nest pas assez fermé, on se retrouve donc encore plus submergé. À ce train là on va se retrouver dans des villes et villages ressemblant à des bidonvilles. Je ne comprends pas quun service comme ça puisse exister. Je ne blâme pas les employés qui ne font que suivre les directives.

Murielle C.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5

Accueil très sympathique et à l écoute

Liethana E.
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 2 / 5

Lorsque je me suis installé dans ma commune il y a un certain nombre d’années on a déposé directement les poubelles multicolores chez moi je crois même que c’était le directeur il m’a dit bla-bla-bla c’est formidable tri sélectif bla-bla-bla écologie.J’ai fait très attention la première année à ne pas dépasser les 12 poubelles n’ont pas recommandé mais bien obligatoire. l’année suivante sans trop faire attention j’ai réussi à faire seulement 10 poubelles mais là aucune réduction. Et puis enfin l’année suivante sans trop faire attention j’ai dû faire 13 poubelles là par compte attention ça pique.J’ai même téléphoné au SMIRTOM pour leur faire part de mon mécontentement et comprendre un peu mieux ma facture mais cela a été inutile,la somme demandée est restée la même( pas de négociation possible). Franchement c’est inadmissible de payer aussi cher que l’on soit une famille de cinq comme une personne seul ,avec un salaire de ministre ou chômeur il n’y a aucune différence. Honnêtement chers amis du smirtom il faut trouver une solution ces sommes demandées Sont démesurés par rapport aux services proposés.

dessine B.
Avis fait le 28/06/2022
Note de : 5 / 5

Très rapide et agréable au téléphone

Leveque P.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5

Peut mieux faire

Ay M.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 1 / 5

Passage tous les 15j je nai jamais vu ça.Il faudrait passer à s adapter un peu surtout après le COVID.Au niveau hygiène c est vraiment moyen

Mag Y.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 1 / 5

2 fois de suite que vous ramassez pas ma poubelle !Ras le bol ! Après on s étonne davoir des nuisibles, pas étonnant avec un service à 2 balles facturé à prix dor !La prochaine fois jemmènerais nos ordures dans vos bureaux, visiblement vous ne craignez ni les odeurs ni les nuisibles!!!