Retrouvez toutes les informations sur Smyths Toys Bron, votre Magasin de jouets, situé 11 Rue Paul Langevin, 69500 Bron. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Smyths Toys Bron
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Les services
- ✔️ Achats en magasin
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- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Places assises accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:30–19:00
- Mardi 09:30–19:00
- Mercredi 09:30–19:00
- Jeudi 09:30–19:30
- Vendredi 09:30–19:30
- Samedi 09:30–19:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 10/03/2024
Note de : 1 / 5
Le parking est une dechetterie. Les vendeurs nont clairement pas envie quon leur pose des questions... je ne reviendrai pas
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Le magasin est spacieux, les allées sont larges cest vraiment agréable. Les prix sont très attractifs. Personnel sympa et arrangeant. Parfait !
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Surtout ne pas commander sur leur site, on ne reçois pas les colis.De plus, service client lamentable
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 2 / 5
Cest la première fois que je vais dans ce magasin et pour un magasin de jouets lambiance est vraiment triste et les employés font la gueule !
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 2 / 5
Une zone et un parking épouvantable.Le sens de laccueil nest pas prioritaire, on se demande si le magasin nest pas à labandon. Une fois dans le magasin, laccueil nest pas la aussi une priorité, personne dans le magasin ne dit bonjour. Dommage. Le magasin est grand spacieux avec un large choix, les prix corrects, agréablement surpris. Mais quel dommage de faire tant de kilomètres pour ça. Venir en magasin en voiture est dorénavant une contrainte, le client qui le fait semble méprisé, autant commander sur internet.
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Le magasin est super. Tout est bien rangé et il semble que ce soit moins cher que la concurrence. Un merci particulier à Nicolas qui est un très bon vendeur.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon magasin.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Une super équipe qui prend à cœur la satisfaction du client.Aujourdhui, sur un double retour compliqué et sans ticket, le manager aidé de son équipe, a pris le temps et la patience de rechercher mon ticket, afin de permettre mes retours.Merci encore à vous!
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Je suis tombé par hasard sur ce magasin incroyable !Les prix sont tellement abordable.Cest vraiment agréable entant que client davoir limpression de payer le juste prix.Merci de pas surfer sur la vague inflation .Vous allez faire couler les autres enseignes ou les prix sont bien plus élevés Le personnel est très sympa.Bravo à vous.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Magasin propre et marchandises bien rangées, personnel accueillant et à lécoute.
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Nombreux choix de toutes sorte de jouet pour tous les ages , c est correcte pour les prix , personnel agréable, à faire .
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5
Le commerce ne fait pas partit de leur priorité. Le chiffre daffaire seulement les intéresses.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin le moins cher de France
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 1 / 5
Malheureusement très déçu du comportement venant en plus d’un soit disant responsable de magasinSe prend de haut et néglige les clients en caisse en mâchant son chewing-gum et nous demandant de se dépêcherMerci de respecter vos clients et en retour nous feront de même !!!Il faut avoir un sens de communication avec les clients sinon changer de métier
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Smyths toys ce sont des jouets beaucoup moins cher et le sourire des personnes qui y travaillent en plus. Un grand merci particulier à Nicolas qui à été gentil et super pro.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil du magasin et de l’association Ajef
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Désolant quen cette période de fête, lenseigne ne prenne pas les chèques cadeaux ! Vous perdez des clients !!
Avis fait le 02/12/2023
Note de : 1 / 5
Une grosse arnaque dans mon télescope il manquait 2 accessoires ESSENTIELS
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Le prix sont resonable le vendeur son accueillant je retournerai avec plaisir de le magasin
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 1 / 5
UPDATE: merci à la vendeuse en puéricultrice (Virginie) qui était présente ce jeudi qui a pris le temps de nous écouter et nous aider du mieux qu’elle pouvait, qui a fais remonter les soucis à son responsable du jour qui ont su gérer la situation et nous proposer des alternatives. Merci encore Service après vente » zéro! Pas satisfaite du tout du comportement des employés sois disant responsable de la zone dés retour marchandises.Ma mère a appeler le magasin pour savoir si on pouvait rendre un siège auto qui n’est pas du tout sécuritaire (base isofix qui ne tient pas, à tout moment le siège bascule, siege qui ne se couche pas et j’en passe). Une employé a dis oui vous pouvez le rendre même sans le carton ma mère s’est déplacé 1h de route pour ramener le produit et arriver sur place surprise il refuse de le récupérer, que se sont les conditions de retour qu’il faut le carton aucun problème on comprend mais adaptez vos violon et quand on sait pas apprenez à vos employés à ce renseigner.De plus, le soit disant responsable est très irrespectueux ça ne devait pas être sa journée car il l’a été avec les clients précédents.Ce moque de nous ouvertement en affirmant que le produit n’est pas défectueux alors que devant ses propres yeux les faits énoncés ce produisent mais Monsieur affirme que le produit est très bien et sécuritaire. Seule solution appeler la marque pour espérer être rembourser mdr ! Quand le produit vendu est défectueux devant vos yeux assurez vous d’avoir le bon comportement derrière même si vous êtes que revendeurs vous ne devez pas vendre tout et n’importe quoi on parle de sécurité pour bébé.Le comportement de votre responsable est à revoir car même problème avec les clients d’avant ou une cliente achète un produit sans blister qui vient de chez vous et vous refuser de la rembourser car il est pas sous blister alors que vous l’avez vendu comme ça …Revoyez vos politiques. Je déconseille fortement d’acheter tout ce qui est équipement bébé la bas et pour le reste faite bien attention car si vous avez un soucie vous ne reverrez jamais votre argent et aucune autre alternative vous sera proposé.
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Le magasin est top! Très bien range et des prix très compétitifs. Personnel sympa. Cela donne envie de redevenir un enfant
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 1 / 5
Aimant beaucoup ce magasin de jouets C’est là que je viens Dès que j’ai besoin d’acheter quelque chose. J’ai passé commande Je suis donc venu la récupérer. J’ai été outré de voir une employée jetté des boîtes de jouets du dernier étage jusqu’en bas par terre, son collègue lui a fait remarquer, et voilà la réponse de cette personne. C’est simplement des crayons et après nous achetons cela . Peut importe que se soit dés crayon ou non cela n’a pas à arriver.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 3 / 5
En travaux mais beau magasin avec beaucoup de choix . Par contre une action d une employée m a déçue, pendant qu on choisissait les pop elle nous a mis un chariot devant et comme si c était pas assez elle a mis le géant escabeau roulant devant nos yeux!!!!! Vraiment pas délicate ! Les clients sont vraiment mal considérés! Heureusement qu ils ne sont pas tous comme elle!! Pas sûre d y retourner de sitôt !
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 5 / 5
Habitué à ToysRUs puis picwictoy, je découvre Smyth pour la première fois... Dès que jai mis un pied dedans... wow... quel changement... Une montagne de jouets soffre à moi... Le paradis des enfants. Je regrette de ne plus en être un... Grâce à cet enseigne je crois que je vais le redevenir... Des prix vraiment abordables et des employés facile daccès... je nai pas compris les mauvais avis précédents... Jai sûrement trouvé ladresse du Père-Noël.
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Des prix défiants toutes concurrences et un large choix de jouets .Personnels agréables et disponible .Je recommande.
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Agréable découverte ! Un doux retour a lenfance. Des jouets pour tous et a prix plus que raisonnables. Je suis venu faire un tour avec un ami pour un jeu mais au final on est reparti avec quelques articles. Hotesse de caisse très aimable et souriante. Je recommande !
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci au vendeur (Damien ) de m’avoir guider pour mes achats . Vendeur agréable et avec le sourire et dispo pour son client
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
J ai été surprise dans le bon sens depuis le changement de nom de ce magasin de jouet. Magasin bien achalandé, avec de grands rayons, des jeux à disposition pour pouvoir tester. Des tarifs abordables et non hors de prix comme certain magasin. Un bon moment passé à harpenter les rayons. Je reviendrais
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 1 / 5
Tellement minable depuis la modification de disposition du magasin ! Disparition du rayon créatif ado/adultes et réduction extrême du rayon poupée par ex. Les articles sont inaccessibles tellement les étagères sont hautes. Vive amazon au moins on trouve de tout au lieu de perdre son temps dans ces magasins d un autre temps
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 1 / 5
Réservation faite en ligne d’un produit limité disponible en centrale uniquement pour un retrait en magasin, j’apprends avec surprise que ma réservation a été distribuée en rayon avec soi disant une annulation demandée par la manager, le produit s’est donc retrouvé en stock dans son magasin, sympa les magouilles pour valoriser le chiffre d’affaire du magasin en prenant sur le stock du siège plutôt que de respecter les réservations faites sur le site, méfiez vous, magasin de jouets ou pas, tout pour la prime de fin d’année !
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu par le service. Condition cachée et masquée.J’ai acheté la semaine dernière un tapis de course, des figurines et un livre pour mon neveu, cependant une personne de ma famille a acheté le même livre.Je me rends pour l’échanger et demander un remboursement, que lon me refuse. On mexplique que jai pu lire et livre et que par conséquent je ne peux demander un remboursement. Sauf que cette information nest aucunement communiqué dans le magasin (ni pancartes, ni information du caissier). Je me retrouve avec un livre à revendre. Lamabilité de la caissière et de la responsable laisse à désirer.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 1 / 5
Le magasin est super , sauf que le caissier ma compté un article en trop ,20e en plus ça fait un mal pour un article fantôme ... ce nest pas professionnel du toutJai appelée le service client qui minforme que dépassé le délai de 24h ils ne peuvent rien faire hors jai fais mon achat à 16h09et 45 et mon appel a été émis à 12h03 ce qui ne fait absolument pas 24hJe trouves ça inadmissible , il va sen dire que je ne ferai pas de publicité pour ce magasin et je ne suis pas prête dy retourner
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 5 / 5
Les prix sont corrects et le magasin propre et rangé. Jai été agréablement surpris de ma visite !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 3 / 5
Agréable surprise en rentrant de vacances le magasin à été réaménager, les rayons sont spacieux, bien ranger, propre et aucun prix ne manque il est donc dommage de finir sur une note négative en caisse avec une hôtesse de caisse qui refuse mon billet car soit disant vous nacceptez pas les billets déchirer cest bien la première fois que cela marrive de plus la preuve en photo mon billet nétait que légèrement déchirer...
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 3 / 5
Avis mitigé.Le point négatif cest vraiment le nouvel aménagement on se croirait dans un hangar sans âme ou la seule volonté est de vendreAvant laménagement était sympathique et familial Point positif les prix et le choix
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 4 / 5
Belle découverte ! Le magasin est très grand, spacieux, propre et bien entretenu. Vous y trouverez un large choix de produits.Il y en a pour tous les goûts, tous les budgets.Les prix sont raisonnables, voire même, compétitifs par rapport à certaines autres enseignes. N’y allez pas avec vos minots, vous risquez d’acheter tout le magasin. Sinon le staff est accueillant, sympathique et prêt à vous aider (si besoin).
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 1 / 5
Ambiance particulière, les employés ont l’air effrayés et sont peu accueillants pour le peu de fois où j’y suis allée. Manque d’organisation et pas de mise à jour des informations (horaires du magasin, chèques cadeaux ect…). Mon conseil serait également de ne pas aller là bas si vous avez postulé et êtes prit à un entretien ; le responsable m’a reçue 30min après mon arrivée (alors que j’étais à l’heure), regard insistant et deplacé pour ne pas dire autre chose sur vous + questions indiscrètes qu’il n’a pas à poser (nombre d’enfants, statut marital…) je n’ai rien dis car je pensais que c’était normal jusqu’à m’être renseignée et enfaite ça ne l’est pas du tout ! Je tiens à rappeler que c’est pas parce que vous êtes recruteur que ça vous donne tous les droits surtout quant à la vie personnelle des gens. Aussi vous demande de lui faire un retour par mail à la fin (c’est pas plutôt le recruteur qui est censé faire un debrief et faire part de sa décision si on est prit ou non?!) et la cerise sur le gâteau ; on vous propose des postes de caissière à la dernière minute en ayant demandé pour de la mise en rayon… bah oui forcément c’est très professionnel de le dire à la fin surtout quand on avait précisé !… bref à fuir sur tous les points vraiment. Je n’y remettrai pas les pieds.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
On trouve vraiment tout ce que l’on veut, le choix est incroyable et les prix sont bien plus bas que certaines enseignes de jouets.Je ne vais plus que là-bas !!!En plus c’est toujours très bien rangé, le magasin est hyper lumineux.Le personnel est très professionnel et accueillant, ils nous conseils toujours avec le sourire ce qui est très agréable.
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 1 / 5
J ai acheté un vélo pour mon garçon de 7ans et déjà deux problèmes au bout de 3 mois d utilisation. Et le souci de la.petit roue veulent pas le réparer dit coup.veulent pas réparer. Que faire mon.fils.nas plus de vélo.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de choix et des prix vraiment intéressants ( moins cher que la concurrence) un magasin super agréable et bien agencé
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Je viens de sortir du magasin mes parents dises que les vigiles commencer à me suivre juste parce que je retourner dans plusieurs rayon plusieurs fois assez vite, les vigiles pensait que jétais un voleur excuser moi davoir un spectre de lautisme je trouve sa inadmissible en plus ils disent à mes parents que sa se voit pas que jai un handicap pourquoi il faut paraître physiquement ? Une honte de la pars des vigile si ils étaient aussi expérimenté quil le pense il se serait peut être dire que il est possible que il y ait des client handicapé je ni retournerais plus si vous faite sa avec tout les client en situation dhandicap vous allez vite fermé.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 1 / 5
Viens de sortir du magasin . Je suis outré , mon fils de 19 ans qui se promène est surveillé comme le lait sur le feu . Mon mari voit le cinéma est intervient . On lui demande si il y a un problème, il nous demande si cest notre fils , réponse oui .... Il nous explique quil paraît suspect du fait de bouger tout le temps dans le magasin . Il a déjà avertis le surveillant . Je lui explique que mon fils à un spectre de lautisme . Il me dit ça se voit pas . Bha non cest pas écrit sur son front. Je par à la recherche de mon fils car peur quil panique . Résultat je ressort sans avoir acheterjai juste envie de crier et pleurer tellement jai de la peine pour mon fils . Mon fils est sérieux , il est embauché a seulement 19 ans , il ne sort jamais sans nous . Je veux bien quil y ai des voleurs dans la vie mais peut être faudrait il appeler que si on voit quelquun voler mais pas avant . Bref déçu je ny retournerai pas...mon fils reste traumatisé par lexpérience...
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 5 / 5
J’ai trouvé ce qu’il me fallait pour mes enfants en plus en promo . Je remercie le monsieur de la sécurité qui a été super gentil. Il m’a beaucoup aidé pour porter mes cartons jusqu’à la caisse et m’a apporté un caddie à la caisse merci encore
Avis fait le 06/04/2023
Note de : 5 / 5
Je connaissais pic we toys je trouvé bof smyths toys à bien repris le magasin personnel rapide efficace choix large on retrouve vraiment tous les articles pour enfant petit en grand vraiment super magasin je recommande et avec de super promo
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Pour un magasin de jouets qui ne propose plus de papier cadeaux à la sortie ?!! en plus faut les acheter ???la blague le papier cadeau gratuit c’est la base pour un magasin de jouet , par contre pour vendre les gros roulots anciens pic wic à 10e au lieu de les mettre à disposition aux clients vous savez le faire
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
Responsable affreuse, je ne sais pas comment l’es vendeuse font pour travailler là-bas, elle est désagréable et ridicule !! Je veux ramener un jouet elle tire la tronche et me menace de pas le reprendre (pck elle trouve que le jouet est très bien), très malhonnête vraiment si un jouet est casser ou à un défaut. Et le top ils ne prennent plus les chèques cadeaux. Quand je lis les avis comme quoi « l’enseigne a les prix les plus compétitifs » vous plaisantez ?
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 5 / 5
Très grand magasin, large choix de jouets... Prix defiants toutes concurrence.Dommage quils ne prennent plus les chèques cadeaux.
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
période de Noël tous contents avec les enfants aller acheté 2,3 bricole pour faire plaisir , nous sommes bien contents davoir des chèques cadeau arrivée en caisse, non on prend plus désolé comment ça vous été dessus oui mais on prend plus les main plien je dit on fait quoi elle dit bas tous sauf les chèque cadeau . Du coup je vais aller faire marche la concurrence. Un magasin à fuir le plus possible rien de bien là bas bien triste se magasin es un enfer maintenant.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 3 / 5
Attention le magasin ne prend pas les cartes cadeaux ni les chèques cadeaux alors que l enseigne (visible) est censée les prendre !
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
En pleine période de Noël et surtout avec linflation, nous sommes bien contents davoir des chèques cadeaux. A ma grande surprise, arrivée en caisse, ils ne les prennent pas. Si javais su, je naurai rien pris et serait allée à la concurrence. De plus, plus dassociations pour emballer nos paquets. Un magasin à fuir !!!
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 4 / 5
1ère fois que lon vient depuis toys Rus grand magasin bien range et on a trouvé ce quon cherchais
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 3 / 5
Un magasin bien agencé.On y retrouve tous les articles jouets pour tous âges.Dommage que létablissement ne prenne plus aucun chèque cadhoc ou equivalent.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 1 / 5
On apprend uniquement arrivé en caisse quils ne prennent plus de chèques cadeau. En sortant du magasin on le voit afficher sur une feuille A4 écrit en minuscule. Cest vrai que tout le monde sarrête devant lentrée pour lire toutes les informations avant... Dommage pour vous jirai dans un autre magasin de jouet dorénavant
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnels ai top!! On bien respecter lordre darrivée pour les packs dracaufeu ultra premium
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience dans ce magasin qui fonctionne à la tête du client. Je suis venu le 23/11 pour acheter le coffret Pokémon Dracaufeu. On me dit que le coffret nest pas arrivé. La vendeuse me dit quelle a une liste dattente mais quelle ne peut pas me mettre dessus car je suis 16ème sur la liste. Je repasse le lendemain, au cas où, la vendeuse me dit quil nest pas dispo sauf que je vois des gens sortir avec en toute discrétion. Je retourne donc au magasin et là on me dit il faut être sur la liste (ce qui est illégal et constitue un refus de vente au passage). Elle me dit on en a 20, jexplique donc que lon a refusé de me mettre sur la liste hier et on me sort cest réservé aux bons clients. Des pratiques déloyales et honteuses. Un manque de respect des clients. Je ne ferai pas mes courses de Noël chez eux et jespère que le changement de direction fera venir des vendeurs honnêtes et respectueux des clients. Mieux vaut aller chez Auchan juste à côté, les prix son moins chers et vous aurez autant de choix.
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
Apres 1h dans le magasin, on nous annonce qu ils ne prennent aucun cheques cadeaux… top… alors que sur nos cheques cadeaux ils sont référencés…
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 2 / 5
magasin grand et ordonné mais ne prends plus AUCUN chèque cadeau depuis son rachat , et vous êtes seulement mis au courant en caisse , la pauvre petite affiche a l acceuil( on ne passe pas devant ) ou bien la seconde cachée au milieu d autres en petit format au niveau des caddies ne suffisent pas, il serais bien d informer plus visiblement le client de ce détail .
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
J ai appeler hier pour le coffret Pokémon réponse :non on aura rien c est pour jeudi!!!!! et voilà qu aujourd’hui tout leur amis scalpeurs ont tout vidé comme l année dernière !!!!!il serait temps de changer de personnels !!!!honte à vous!!!!!
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
cest quoi cette enseigne étrange et ce nom douteux déjà. pic wic toys ou plutôt pick weak toys.En gros prenez des jouets de m.....Curieux curieux...
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Très très mauvaise expérience il vaut mieux pas avoir de problème de garantie ou retour pas de remboursement nie davoirLa directrice êtes incompétente et surtout malhonnête ne tien pas ces engagements.Je vous déconseille ce magasin qui dailleurs a changé de propriétaire
Avis fait le 03/09/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience ce jour avec l employé Ashley. Elle nous montre ouvertement qu elle n a pas envie de travailler et qu on la dérange. Elle utilise un langage inadapté avec nous. Je ne reviendrais plus.
Avis fait le 31/07/2022
Note de : 4 / 5
Je pense que le magasin va bientôt fermer. Suite à ma visite du 30 juillet, jai pu remarquer que beaucoup de rayons étaient vides ou avaient disparu. Cest dommage !
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 5 / 5
Magasin et employés au top ! Jy vais très régulièrement car je suis collectionneur de produits Jurassic World et je trouves mon bonheur dans un rayon immense consacré à cette magnifique saga 🤩🦕🦖👍
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Magasin aéré, jouets bien classés par catégorie faciles à trouver et de nombreux choix.Personnels disponible si besoin, hôtesse de caisse très souriante et agréable.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 5 / 5
Toujours bien accueilli, bien serviBeaucoup de promo sur les produits tout au long de l’année
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 4 / 5
Mauvaise expérience du site internet donc a fuir.Par contre le magasin physique est top, plusieurs animations avec des enfants heureux. Beaucoup de choix dans les produits. Personnel a lécoute merci
Avis fait le 01/06/2022
Note de : 1 / 5
Quel plaisir de se déplacer avec sa fille et de trouver les portes fermées. Il est 18h52 et laffiche de lentrée indique une fermeture à 19h30 tout comme la fiche Google my business. Et, le standard téléphonique qui ne répond pas.Merci de mettre vos informations à jour pour éviter de décevoir les enfants !
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 5 / 5
Un magasin BDE jouets très agréable avec une belle et joyeuse équipe PicWicToys qui sait vous accueillir. Un large choix de jouets en toute saison.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 3 / 5
Bonjour,Je rejoins les avis précédents concernant le vigile, il nous a quasi pas lâcher d’une semelle jusqu’à notre arrivée en caisse, je peux comprendre que cela fasse parti de ses obligations que de surveiller les éventuels vols, mais sa présence quasi présente était lourde, surtout que je me demande sur quel type de profil il se base ? Le fait d’attendre jusqu’à la caisse et de nous voir payer nos articles m’a vraiment agacée.Autrement la caissière a été adorable et souriante.Grand choix de jouets à des prix plus ou moins correct par rapport à la conccurence.Je retente l’expérience lundi et ferait un retour si l’expérience est davantage positive.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
Nayant pas de réponse en message privé je le poste ici :Bonjour, Je tiens à vous faire un retour suite à la visite de mon mari le 5 février. Il était accompagné de mes enfants.Ma fille a demandé un renseignement à un membre de votre équipe au rayon de jouet Polly pocket afin de connaître un prix. Elle a employé les formules de politesse (bonjour , sil te plaît). Le vendeur a répondu à ma fille tu me dit vous chui pas ton poteJe ne trouve pas ça très correcte de la part de votre vendeur tout en sachant que ma fille est resté polie. Je suis consciente que vous devez avoir à faire à tout genres déchanges avec vos client mais il est important de rester un minimum cordiale et sympathique envers ceux qui le sont et de faire la part des choses.Ma fille est timide et manque de confiance en elle, elle a fait la démarche et linitiative de faire sa demande elle-même ce qui nest pas forcément facile lorsque lon est réservé... La réponse de votre employé nétait pas adapté à mon sens.
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté un costume spider man pour mon fils de 5 ans samedi 12/02. Nous avons longuement hésité sur la taille et nous avons demandé des renseignements à un vendeur.En rentrant, nous nous rendons compte que le costume taille petit donc lundi 14/02, mon mari va pour léchanger. Quelle a été notre surprise quand la vendeuse nous dit que ce nest ni repris ni échangé à cause du covid!! Apparemment il y avait une fiche où cela été notifié. Mon mari demande à la vendeuse où est cette affiche elle a mis 10 minutes elle même pour la trouver!!! Je peux comprendre quavec le covid cela est compliqué déchanger mais le vendeur du samedi ne nous la pas dit et en caisse non plus!!Nous sommes des clients fidèles et bin nous ne viendrons plus!
Avis fait le 14/02/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu par le service. Condition cachée et masquée.J’ai acheté ce week-end un déguisement pour mon fils et malheureusement il était trop petit.Je me rends pour l’échanger et prendre la taille au dessus et on me refuse le changement car le remboursement ou échange des déguisements est impossible pour cause COVID. Sauf que cette information apparaissait sur des feuilles A4, tout les 100 m2. Même la vendeuse a mis 2 min pour essayer de me trouver l’affiche. D’habitude les caissières te le disent et là rien. Je me retrouve avec un déguisement à revendre et les magasins profitent du Covid pour vider leur stock.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 2 / 5
A chaque fois que je vais avec mes enfants dans ce magasin je me fais suivre par l’agent de sécurité à croire que je viens voler des jouets. A t’il reçu des consignes? Je dépensais toujours la bas mais dorénavant je ne viendrais plus ici.
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour ,Ayant visité le magasin afin dacheter des cadeaux pour mes neveux , lagent de sécurité nous as suivi moi et ma femme tout au long de nos achats je trouve cela pas professionnel il y as des manières de faire. Je ne vais pas dans un magasin de jouet pour me faire suivre a la trace et dévisager. Un autre client a eu le même soucis avec ses enfants le même jour (embrouille avec lagent de sécurité cette fois si le client a gueuler et jen est rajouter une couche ) . Ce jour jai acheter pour 150€ de cadeaux, si il ny aurais pas eu mas femme jaurais tout laisser a la caisse. Dorénavant je ne conseillerais pas ce magasin toute la famille a été au courant le jour de lanniversaire jespère que la pub a été bonne ! -Sinon très grand magasin avec beaucoup de rayon et de disponibilité-Personnel de lenseigne a lécoute et professionnel!
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 2 / 5
Achat sur place suite à commande internet : un parking mal commode et étriqué, un vigile à lentrée qui vous détaille sans un sourire. Point fort : lachat est conforme et pour un prix correct.
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 5 / 5
Les rayons sont bien rangés et spacieux. Les prix sont clairement visibles. Magasin agréable.
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 1 / 5
Rdv ce matin 10min avant louverture pour pouvoir acheter un ETB pokemon. Vu la mode actuelle la logique voudrait que pour faire un maximum de content il y ait une limite 1 ou 2 produits max/personne et non pas référence !(sachant que dans tous les cas le magasin aurait tout vendu). Cependant le magasin est clairement tombé dans le piège des scalpeurs les premiers clients certes ici depuis déjà de nombreuses heures (tentes et chaises Quechua le prouvant) ont scandaleusement remis en ventes sur le parking même du magasin les produits achetés quelques minutes avant à des prix ignobles...Bravo 👏 pour avoir fait plaisirs à ses gens sans scrupules et déçu de nombreuses personnes notamment des enfants à larrière dans la queu...
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 1 / 5
Scandaleux deux produits par référence sur des produits ou vous avez en petite quantité avec une queue de plus de 100 clients... Cest pas PROFESSIONNEL un scandale.
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec beaucoup de choix, même plusieurs rayons consacrés aux loisirs créatifs et même un rayon mercerie avec de la vente de laine
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Des jeux et jouets pour tous les âges ainsi que des poussettes.Balançoires, toboggan, cabanes de jardin, jouets, trottinettes, peluches, jeux dimitation, jeux de construction et jeux de société, le tout dans un large choix !
Avis fait le 22/08/2021
Note de : 5 / 5
Un magasin bien pensé, propre, rangé, qui allie jouets pour tous les âges, matériel de puériculture, jeux en tous genres et loisirs créatifs (avis aux amateurs de dessin ils ont des posca!!), personnel souriant et agréable, disponible. Des prix franchement pour tous les budgets. Top!
Avis fait le 21/08/2021
Note de : 5 / 5
Large choix , bon rapport qualité/prix, magasin bien tenu , personnel sympa.Endroit incontournable pour faire plaisir à mon enfant .
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 3 / 5
Parking et magasin loin d’être très accueillant. Malgré ça, il y a tout ce quil faut à lintérieur et le personnel est au top.
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
ce site nest pas du tout sérieux lorsquil sagit de rembourser les clients suite à une désinformation concernant leur stock. En effet, il nhésite pas à vendre des produits quils nont pas et vous promettent des remboursements qui narrivent jamais. Malgré plusieurs relances, rien à faire la société se moque éperdument des clients. Ne recommande absolument pas
Avis fait le 20/06/2021
Note de : 5 / 5
Merci au directeur du magasin qui a été efficace pour le changement dune voiture électrique après un achat sur internet !Il a en plus de cela était très serviable, il ma porté le carton jusquà ma voiture.
Avis fait le 29/05/2021
Note de : 2 / 5
Je trouve rarement ce que je cherche. Soit les rayons sont vides, soit le choix est très réduit ( legos, figurines marvel...)
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 1 / 5
Nachetez JAMAIS le papier cadeau fourni par le distributeur a la sortie du magasin car il ne marche pas,la responsable le sait très bien mais ils le laissent pour arnaquer les gens.personne na voulu me prendre en charge afin de me rembourser ou essayer douvrir lappareil. Ils doivent au moins laisser un mot comme quoi il est HS 😡
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
franchement un plaisir daller dans ce magasin pour nos chérubins. Malgré le covid19, les hôtesses très sympathiques vous accueillent pour les colis en DRIVE.Je recommande fortement car prix et qualité au rendez-vous.
Avis fait le 24/03/2021
Note de : 2 / 5
Prix souvent élevés, choix cartes pokemon presque inexistant, ambiance froide, je regrette le toys r us davant. Du choix pour le matériel activités manuelles.
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 2 / 5
Je suis venu pour récupérer une commande Internet.Premier point : il est demandé de réserver un créneau de retrait. Je ne vois pas lintérêt, car le magasin est loin dêtre bondé, tous les créneau étaient dispo. A la rigueur en période de fête je comprendrais, mais là non.Second point : je suis venu à vélo et nai trouvé aucun stationnement prévu pour les vélos.. Certes la zone Port des Alpes est malheureusement pensée pour la voiture, mais, en 2021, un effort de mise en place de tels emplacements serait plus quappréciable.Concernant le retrait, RAS, ça sest bien passé.
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
Commande internet du 6 novembre. Une partie reçue avant noël une autre partie reçue après alors que javais demandé lannulation de celle-ci vu que je naurais pas les articles avant la date... Le reste de la commande est définitivement annulée mais ça fait maintenant 1 mois et demi que jattends mon remboursement des articles annulés. Jai déjà contacté le service client à plusieurs reprises et ce remboursement doit avoir lieu dans les 72h à chaque fois mais ce nest toujours pas le cas et aucune réponse à mes demandes par mail et impossibilité davoir un supérieur. La prochaine fois plutôt que de faire travailler un magasin français je ferais certainement appel à Amazon. Au moins ils respectent leur délai ou remboursent immédiatement quand il y a un problème!
Avis fait le 14/02/2021
Note de : 5 / 5
Le magasin a été repensé et remanié, nouveaux produits dont un magnifique rayon goodies et proders. Petit plus le rayon créatif.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Jai réservé un jouet par internet...Récupéré 2 heures plus tard.Arrivée en avance, jai tout de même pû répartir avec ma commande.La caissière a été accueillante, souriante et très aimable.
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Ce magasin de jouets est très grand. On y trouve tout et les prix sont les mêmes que dans les grandes surfaces. Le magasin est propre et bien agencé. Le personnel est agréable et disponible. Je suis très satisfait.
Avis fait le 31/01/2021
Note de : 4 / 5
Facile d acces grand parking accessible pour les personnes à mobilité réduite. Dans le magasin vous avez beaucoup de choix. Les prix sont intéressants dommage il n y avait pas l article que je souhaitais
Avis fait le 07/01/2021
Note de : 1 / 5
Suite à une erreur de livraison, jai demandé un bon de retour par mail et par téléphone, 3 semaines après toujours rien. Malgré mes relances, ma demande nest pas traitée. Je suis vraiment déçue. Je dois donc garder un jouet que je nai pas commandé et qui ne me sera jamais remboursé ! Cest inacceptable.
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 2 / 5
Personnel sympas mais click and collect quasi impossible, mes commandes ont été systématiquement annulées car au final les produits nétaient pas dispo...Éventuellement en achat sur place mais plus jamais en commandant sur internet, lenseigne nest pas capable de gérer ses stocks et rembourse les bons valables 1an par des avoirs valables 3 mois!Perso, je ny retournerai pas. Trop de perte de temps et dénergie.
Avis fait le 29/12/2020
Note de : 3 / 5
Très grand magasin de jouet, fidèle à lenseigne. On y trouve vraiment tout mais les prix ne sont pas forcément compétitifs. Le magasin est plutôt bien agencé, rangé et propre. Le personnel et agréable et disponible. Dommage quil ny ait quun magasin dans le Rhône et plutôt loin...
Avis fait le 28/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bien mieux organisé. Niveaux rayons cest largement mieux. Pas trop chère une équipe à lécoute. Je recommande ce magasin
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 5 / 5
Personnellement et professionnellement, je passe par ce PicWicToys et je nai jamais eu de problème. Le personnel est compétant et à lécoute. Le réagencement des caisses est une bonne initiative, cela fait plus despace dans le magasin. Le prix sont vraiment abordables comparés à dautres enseignes.
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 2 / 5
Un magasin de jouets sans jouets...Rayons vides, quasi pas de choix et ce n’est pas à cause de Noel puisque c’est comme ça toute l’année.Sur le site internet c’est pire! Quand on sélectionne le magasin de Bron rien n’est dispo!Je mets 2 étoiles, une parce que le personnel est disponible et pro, et une parce qu’on trouve parfois de bonnes offres.Vraiment dommage pour le manque de stock!
Avis fait le 17/12/2020
Note de : 1 / 5
Tres déçu du service client et suivi des commandes aucune coordination, personnel sec limite impoli . Cela ne donne pas envie de revenir dans ce magasin
Avis fait le 15/12/2020
Note de : 1 / 5
Nous sommes a une semaine du réveillon de Noël.Rayon voiture enfants tracteur totalement a l abandon aucun prix sur les tracteurs.Aidé par une sympathique employées qui n était pas du rayon qui m a d abord invité à rappeler puis repasser..... M a récupéré un article qui n était pas présent en rayon ceux présentés n étant pas étiquetés impossible pour elle de me fournir le bon.(merci a elle pour ces efforts)Quant à la direction ne soyez pas étonné de voir les clients acheter sur Amazon ou c discount.Triste pour le commerce physique
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 5 / 5
Quoi de mieux que daller chez Picwictoys pour faire plaisir à mes petits enfants cest la magie de Noël que de mettre un peu de bonheur dans le regard des petits cest que du bonheur. Je recommande ce magasin jaime beaucoup y aller car il y a un grand choix.
Avis fait le 11/12/2020
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la responsable de ce magasin qui a su être compréhensive et très professionnelle dans cette période de Noël !Mon petit garçon aura une surprise que je pensait introuvable avec les ruptures de stocks.Merci également aux membres du magasin de Beauvais qui ont su se montrer également très pro .De joyeuse fêtes à vous .
Avis fait le 03/12/2020
Note de : 1 / 5
Contact via telephone impossible!!Vos super heros n ont pas l air de maitriser les textos qui sont sensés faire gagner du temps!! 24 h d attente ,2 relances via texto et toujours pas de reponses.
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 1 / 5
Je deconseille grandement cette enseigne ! Commande faite en ligne, debitée des le lendemain matin. Quelle ne fut pas la surprise lors du retrait de la commande de ne pas avoir tous les articles mais davoir été debitée.On nous precise que nous serons remboursés mais finalement les semaines passent et aucun remboursement.Nous ne pouvons joindre personne : email - telephone personne ne repond et le service client ne peut soit disant rien faire...Devons nous parler de voleurs? La question se pose!
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 5 / 5
Bien organisé jauge de quelques centaines de personnes un large choix pour Noël les prix ne sont pas toujours les plus bas mais reste raisonnable
Avis fait le 29/11/2020
Note de : 5 / 5
Accueil souriant et chaleureux, de lagent de sécurité à la caissière. Vendeur disponible en magasin ,visite très agréable.
Avis fait le 29/11/2020
Note de : 5 / 5
Au top.Merci au vendeur du coin moto électrique pour ses conseils et merci au vendeur du point retrait qui a pris le temps de nous aider à tout installer dans à voiture... Sans rien abîmer avec beaucoup de patience ! 2 personnes très professionnelles et gentilles !
Avis fait le 28/11/2020
Note de : 1 / 5
Aucun respect des distances barrière pendant la queue pour aller payer mon article. On était littéralement entasser. Pourtant une dame est bien présente pour s’occuper d orienter les gens vers la bonne caisse à la fin de la file d attente ...
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 1 / 5
je commande un article avec un retrait en drive pensant quil était en stock au magasin que javais choisi cela fait 10 jour que jattends le sms pour me dire de venir le récupérer . Apres avoir difficilement pu les avoir au téléphone on me dit quil faut patienter car il y a du retard avec les transporteurs ??? pour un article soit disant en stock ! je demande donc lannulation de cette commande. Mon interlocuteur refuse de prendre en compte ma demande et me fait la morale sur un ton hautain ! Le règlement ayant déjà été fait je suis contrains dattendre sans savoir si larticle arrivera un jour. Cette attitude nest vraiment pas digne et je ne recommande surtout pas cette enseigne
Avis fait le 22/11/2020
Note de : 1 / 5
Très mauvais service.nous avons du nous y rendre 3 fois pour récupérer une commande de 4 articles.Un article devait ne pas être disponible mais finalement il létait et le dernier article ne nous a jamais été délivré Nous avons été remboursé mais ça reste rageant quand même. Cela veut dire que linformation sur la disponibilité de larticle nest pas bonne sur le site et quen interne ils ne savent pas pointer une commande.(au téléphone ils vous demandent ce que vous avez commandé et en plus ils nécoutent pas.)De plus il faut insister pour avoir les infos lorsquil manque un article lors de la remise de la commande.Nous savons que la période est compliquée/ inédite/ tout ce quon veut mais il nempêche que nous avons joué le jeu vis à vis de cette enseigne et que nous navons pas limpression davoir été respectés et quils nont pas les moyens dassurer le service quils proposent.Pas grave nous avons trouvé mieux et moins cher ailleurs.
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 1 / 5
Service après vente nul delocalisé en call center, mentir sur un soit disant problème technique pour ne pas annuler et ne pas donner suite aux éventuelles nouvelles avec les commandes suite au confinement. Le num magasin raccroche, puis disent que c est fermé pour ne pas répondre à la clientèle et ne pas retourner l argent pour qu ils puissent garder de la trésorerie. Quelle honte !
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
A FUIR!! Être suivi par un vigile dans tout le magasin pour aller ou? Apprenez d’abord le respect à vos employés et peut être qu’on fera des achats chez vous. (D’autant plus que j’étais suivi avec ma soeur de 10 ans. Inadmissible)
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 5 / 5
Très large choix, magasin propre et bien fait. On peut circuler facilement avec les poussettes... personnels très sympathiques
Avis fait le 17/10/2020
Note de : 5 / 5
Génial pas trop de puzzle en bois pour les oetits
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 4 / 5
Très beau magasin de jouet large choix prix correct tout est bien rangé personnelles sympa jai apprécié
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 5 / 5
Magasin spacieux avec un large choix pour tout type de jouets et d’articles, pour tous les âges.Des promos régulières et intéressantes
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 3 / 5
Magasin aéré, facile daccès. Personnel agréable et disponible. Mais peu de choix et certains produits marqués disponibles sur le site ne le sont pas.
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 4 / 5
Je ne trouverez pas de chien en peluche nul part et là bingo j ai eu le chien en peluche car en ce moment cest la mode des licornes mais nous avons été bien reçu et le magasin est bien achalander
Avis fait le 25/08/2020
Note de : 3 / 5
Magasin sympathique très grand pour les nombres de produits en rayons je me demande si lenseigne ne fermerait pas car lzes rayons de certaine catégories de produits étaient vraiment vide dommages ...
Avis fait le 21/08/2020
Note de : 3 / 5
Je regrette le temps de Toys R Us. Caddies complètement défoncés, parking plein de trous, magasin peu fourni... Quelle déception ! Heureusement les prix sont corrects et le personnel agréable.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et serviable prenant le temps de répondre et conseiller le client. Niveau prix je les trouve moins cher que dautres enseigne de jouets
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 5 / 5
Le magasin s aligne sur les prix si on trouve le jouet moins cher ailleurs. Peu de monde, appréciable en cette période de covid.
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 3 / 5
Il est dommage que depuis le ré-aménagement, on ne trouve presque plus de jeux de société adultes (2 petits rayons près des caisses pour les personnes de plus de 15 ans).La part belle est faite pour les bébés et enfants.A noter que la dernière fois que jy suis allée en juin 2020, les allées étaient sales et les rayons pas du tout rangés.Habituellement cest beaucoup plus propre et toujours ordonné.
Avis fait le 17/07/2020
Note de : 5 / 5
Après un coup de fil, on ma mis un siège de voiture de côtéUne fois sur place, javais un doute sur le siège.On me la déballé afin de vérifier.Et ensuite, colis refermé comme neuf.Cependant, il ne faut pas être pressé aux heures de pointe. Merci pour votre aide
Avis fait le 14/07/2020
Note de : 2 / 5
Lamentable!Je mets quand même deux étoiles car avant ma désillusion avec cet enseigne, jai effectué au par avant des achats qui se sont bien déroulés, même si jai retrouvé mes articles moins chères ailleurs, jusquau jour...Voici mon histoire avec Picwictoys de Bron.J’ai acheté un matelas déveil ou tapis d’éveil de marque Tinéo composé de - morceaux de matelas que lon colle entre-elles à laide de scratch sur les coté. Jy pose mon bébé quelques minutes après je le retrouve avec des égratignures sur le bras et les cuisses:les scratchs qui dépassent en sont la cause.Pas satisfait de mon achat, je décide retourner le produit: je suis dans les temps (moins dun mois après lachat et on me dit même au téléphone que je peux faire mon retour sans soucis) et jai acheté pas mal darticle avec cet enseigne.Le jour du retour, je reçois un refus catégorique de la responsable du magasin car le produit a été utilisé et donc ne sera pas repris. Ah, le meilleur: on me demande de donner le nom de la personne que jai eu au téléphone...(PicwicToys Bron, bonjour, cest ce que lon ma dit au téléphone moi) Je vous épargne le mépris de la responsable à mon égard.Ensuite, j’écris un message sur le site du magasin: Nous sommes dans le regret de vous informons que nous ne reprenons pas un produit utilisé. (reçu tel quel avec les fautes et tout...).Au dirigeants, mon bébé et moi vous faisons cadeau du tapis et des 65€.Je ny retournerais plus, personne de mon entourage ny posera pied et si vous tenez à vos enfants, faites quelques km en plus et partez ailleurs.
Avis fait le 11/07/2020
Note de : 4 / 5
Remplacement du regretter toysrus, y a tout ce qu il faut pour combler les desire de vos enfants (même si les prix sont un peu plus élevé que la concurance sur certaine référence) , le magasin est grand, grand choix de produits. Le personnel est sympathique et accueillant
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5
Trop dattente pour entrée alors que cétait une période de faible affluence...Lhôtesse de caisse quo sest occupée de moi manque cruellement de formation sur laccueil du client...Jy suis retourné quelques jours plus tard et cétait mieux...
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 4 / 5
Magasin très vaste et bien achalandé. Personnel agréable et disponible. Grand parking. Clientèle également agréable. Des prix cependant un peu élevés qui font perdre une étoile.
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Il me semble que le masque ne soit pas obligatoire en France. Donc à partir du moment où vous obligez den porter un au sein de votre établissement, vous les fournissez comme a pu le faire Décathlon. Ca évitera à des personnes qui viennent de loin, de faire demi-tour. Quand Macron nous limposera de façon obligatoire, ce jour la vous vous permettrez de laisser votre clientèle à la porte. Dommage, à lavenir je privilégierais une autre enseigne.
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 1 / 5
SITE DE E COMMERCE A FUIR Je vais ajouter ma triste expérience et jespère que la responsable du service client dont jai vu le profil Linked In la lira :commande passée le 11 avril. Jai attendu début mai pour me manifester nayant reçu aucun numéro de suivi. Les circonstances étaient compliquées. Javais pris de lavance sur ma commande en conséquence. Mais je nétais pas au bout de mes peines. Donc début mai, je vais sur mon compte client, pensant trouver plus dinformations. Je ne trouve quune ligne avec écrit Commande terminée, le numéro de commande et une facture téléchargeable . Ok..alors, jenvoi un mail..Je nai jamais eu AUCUNE réponse. Donc 1 semaine après jappelle. Jattend toujours en moyenne 15 minutes. Je vais vous raccourcir lhistoire mais en gros jai appelé 5 ou 6 fois en 3 semaines vu quon me baladait sans cesse. Un litige a été ouvert apparemment ce serait la faut de DPD. Lors de mon dernier appel de ce matin, on me dit que le colis est pris en charge par colissimo et que je laurai dans 5 jours.Ok me dis je, enfin des news concrètes ! Même si je navais tjrs pas de numéro de suivi.Et je termine avec la cerise sur le gâteau...Je viens de recevoir un mail minformant de le REMBOURSEMENT de ma commande. Hein ? quoi ? comment ? . Je travaille moi même pour un gros site de e-commerce et je suis tombée dénue devant tant de maladresse, dincohérence et pas dire incompétence!!! On me laisse attendre 5 semaines pour au final RIEN. Pas un mot dexcuse, RIEN. Alors franchement, vous êtes pas prêt de me revoir ! et cest dommage pour vous, jai 2 enfants en bas âge ! et juste au cas où : numéro de commande : 290252268
Avis fait le 07/03/2020
Note de : 1 / 5
Cest super nul... Déjà tout est excessivement cher, et en plus ils ont des toilettes évidemment, qui sont accessibles pour les enfants qui fêtent leur anniversaire au sein du magasin. Par contre quand une maman demande pour sa fille de deux ans des toilettes, on lui répond ah non non on laisse pas le public y aller. Je ne trouve pas ça correct du tout ... Cest un magasin de jouets.... Cest honteux. On ny retournera pas de si tôt !
Avis fait le 25/02/2020
Note de : 5 / 5
Anciennement Toysrus. En plein réaménagement derrière fois que je suis venue. Et beaucoup de choix pour les enfants.Les rayons sont plutôt bien agencés. 👍
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 1 / 5
Expérience déplorable dans ce magasin. Tout dabord niveau prix tout est bien plus cher. Même chez Auchan portes des alpes juste a coté cest moins cher. Bon on peut se dire quau moins ici on a du choix quitte a payer plus cher ? Pas vraiment non les 4 articles que jai vu sur leur site nétaient même pas en stock en magasin. Cest plutôt mal agencé et on perd pas mal de temps a trouver ce que lon cherche. Le personnel au mieux vous évite et au pire est désagréable. Pour couronner le tout aucuns toilettes nont été prévus ! Sympas quand on fait le magasin avec des enfants...
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 4 / 5
Affichage des prix très visible, cest très pratique. Un choix plutôt important.Pas mal de boîtes abîmées... il faut être vigilant quand on choisit son achat
Avis fait le 22/12/2019
Note de : 1 / 5
Je suis passée dans ce magasin, qui fait plus bazar d’ailleurs. Les rayons sont mal agencés.On fait plusieurs fois le tour avant de trouver notre petit bonheur. Arrivée en caisse 16h25Très mauvaise expérience !Pour le règlement, la caissière se permet de prendre sans permission mon carnet de chèque KADÉOS que j’avais déposé à mes côtés le temps de sortir mon porte-feuille.Arrache 6 tickets, (encore une fois sans demander) car montant des mes achats 62€95. Bref, j’ajoute donc les 2€95 en espèce.« J’ai fait l’erreur de ne pas vérifier directement si madame a bien pris 6 tickets. » Bref, on a eu le temps de faire emballer nos cadeaux. (15minutes environ) On prend donc la route et pour être sure je contrôle mon carnet..16h50 je me rends compte après 3 vérifications que 7 tickets m’ont été retirés. Et rien ne m’a été rendu... bizarrement... J’appelle donc le magasin et expose mon cas..La dame me fait patienter, et suite à un problème réseau, l’appel se termine.Je renouvelle 16h55, et la dame, prend l’information, et part donc questionner et vérifier auprès de l´hôtesse de caisse. Elle reprend l’appel et m’informe que celle-ci a mis de côté mon ticket au cas où si je m’en rendais compte... Étrange ! La confiance 0. Si cette caissière aurait été plus honnête, me l’aurait rendu directement, sans compter que après mon encaissement j’etais toujours sur place pour emballer mes cadeaux... Faites donc très attention.Que cette même madame ne se sert pas directement dans vos sacs pour régler vos achats et vous voler 😅. Je prends ça en tentative de vol.10€ à chaque client, elle se fait de sacrée prime ! J’ai bien récupéré mes 10€ Au final. Mais jespère pour celle ci que cétait juste un travail de fin d’année 🤞🏽.
Avis fait le 17/12/2019
Note de : 1 / 5
Un remboursement par carte cadeau de 39,99 au lieu de rembourser par carte bancaire. 2 fois que jessaye de lutiliser et 2 fois que je repars bredouille.. Merci 4h de route.. Une fois le bon cadeau ne fonctionne pas... Passons je reviens et il est a 0, je dois partir et attendre une recherche du service comptabilité. Franchement a fuir, je ne reviendrai plus.
Avis fait le 15/12/2019
Note de : 1 / 5
J’avais oublié qu’il existait un magasin de jouet à cet endroit... ravie de pouvoir vite avancer mes achats de Noël, j’ai bien vite déchanté: le parking sans aucun éclairage est-il déjà un avant goût de cette expérience assez désagréable?... Un magasin qui paraît immense, des rayons pleins de jouets en plastique qui ne donnent pas envie, un rangement peu cohérent qui amène à faire 10 fois le tour des rayons et, cerise sur le gâteau: un coin des bonnes affaires où s’entassent en vrac des jouets détériorés... que je verrais plutôt plus à leur place dans une poubelle...Rien à dire cependant sur le personnel qui parait très occupé et épuisé après un violent rush avant Noël ...
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 2 / 5
10/12/2019 : accueil très froid, jai cru que jétais invisible au départ...Venue récupérer une commande Internet, le jouet ne correspond pas au modèle commandé, la vendeuse ma bien fait ressentir que ça la contrariait de me rembourser.Je comprends que les vendeurs soient sous pression à cette époque de lannée mais le niveau de service nétait pas à la hauteur
Avis fait le 09/12/2019
Note de : 1 / 5
On a toujours fait nos achats chez Toys en faisant tout de même près de 60km pour venir et cest la première fois quon rentre les mains vides! Aucun choix, des rayons vides à quelques jours de noel. Bref nous avons fini chez King Jouet et avons trouvé notre bonheur!
Avis fait le 30/11/2019
Note de : 4 / 5
Grand choix, on peut trouver le jeu ou le jouet recherché. Cest grand, ça fait une sortie pour les enfants ce qui occupe un bon moment. Lavantage par rapport au web cest de pouvoir juger voir tester pour certains jeux. Un espace chambre et accessoires bébé, sièges auto, poussettes.
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 4 / 5
On se rend compte tout de suite que le magasin date il aurait besoin d un rafraîchissementEn revanche les rayons sont bien rangés et les prix bien indiqués
Avis fait le 11/11/2019
Note de : 3 / 5
Anciennement Toysr us, Pic wic toys est un supermarché du jouet et de lunivers de lenfant. Du jeux en plein air, aux jeux de société en passant par les Lego et autres véhicules motorisés, tout y est. Vous trouverez même des sièges auto et des poussettes, ainsi que de quoi meubler une chambre denfant. Vous désirez des produits destockés ou avec défauts, il y a aussi. Seul véritable reproche que je pourrai faire, il ny a pas dâme dans ce lieu, tout est trop impersonnel.
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec beaucoup de choix. Les vendeurs sont sympathique et nos enfants ne veulent plus partir.
Avis fait le 08/11/2019
Note de : 2 / 5
Prix beaucoup plus haut que la moyenne des autres grandes surfaces environnantes ! Ou magasins de jouets.. Presque 5 euros de différences... 🤔Vont ils faire comme l ancienne anseigne et rembourser la différence ?!.. Pas de toilettes aussi..Pour les enfants qui veulent prendrent leurs temps s est pas possible...
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 2 / 5
Je naime plus toys u rus nouvellement picwitoys. Personnel absent ou trop occupé. Lambiance nest pas au beau fixe et ça se sent. Je suis a 1000% pour les jeunes mais faites un effort messieurs les cadres de former correctement vos personnels ....
Avis fait le 21/10/2019
Note de : 5 / 5
On aime bien ce magasin, personnel est très sympa, attentif aux besoins de ses clients, à l’entrée il y les magazines gratuites avec les lieux et le programme de plusieurs mois pour les enfants.
Avis fait le 13/10/2019
Note de : 3 / 5
Du choix, une équipe à lécoute et sympathique. Mais pas de toilettes pour la clientèle !!?? Avec des enfants en bas âge très compliqué de faire ses achats dans ces conditions, ils ne tiennent pas longtemps... bref il faudrait vraiment faire quelque chose.
Avis fait le 19/09/2019
Note de : 4 / 5
Magasin très grand . Nous sommes tombés sur un super stagiaire, nous cherchions des objets pour notre petite de 2 ans et il nous a bien aider !! Il se reconnaîtra peu être . L’attente à la caisse est correcte même si c’était un samedi à 15h . Je vous conseille
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 2 / 5
Ne répondent jamais au téléphone !! Impossible de les avoir pour un renseignement. Vous pensez quen agissant ainsi vous allez forcer les gens à se déplacer en magasin ? Bein non !!!!! Jirai ailleurs, tout simplement. 😠
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 1 / 5
Un magasin qui t’oblige à passer par tout les rayons, pas de vendeur dispo dans le magasin, un caissier plus que long, vous avez pas la monnaie etc... résultat j’ai posé mes articles et je suis partit sans rien...Je connaissais pas le magasin, je suis pas fan d’internet mais quand on voit certains magasins (comme le votre), faut pas s’étonner que les gens achètent sur le net.Première visite depuis l’ancien magasin et dernière visite.
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 4 / 5
Lancien toys r us de Bron a gagné un bon coup de jeune avec cette transformation. Laccueil est top avec un personnel agréable et a lécoute. cest appréciable!!
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 3 / 5
Choix limité, je n ai pas pu trouver certaines références que je cherchais, pourtant issues de grosses licences. Je ne sais pas si cest a cause du changement denseigne, mais jai du aller trouver mon bonheur ailleurs
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 4 / 5
Il vous manque un jouet. Vous ne voulez pas utilisez internet. Cest là. Je regrette quun tel magasin soit ouvert un jour férié. Le 15 août par exemple
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 1 / 5
ZERO ETOILE . Fini! Comment décevoir sa fille de 3 ans en lui promettant une sortie a vélo . Jai acheté un produit de votre marque en 12(99€90). Le magasin le plus proche de chez moi ayant fermé définitivement, je recherche en ligne des stabilisateurs (roulettes) : rien. Je fais 100km pour me rendre de le second magasin le plus proche et on mannonce quil ny aura plus cet article chez eux. Je me retrouve à devoir racheter un vélo pour ma puce!!!
Avis fait le 18/04/2019
Note de : 1 / 5
Magasin de voleurs, de menteurs... Jachète un barbecue écoifier à 19.99€, achat plaisir donc spontané, je vais ensuite faire des courses à Auchan, qui est à 500 mètres de Toyurus, je trouve le même article à 14.90€, soit 1/4 du prix en moins. Déjà, la différence est énorme, et quand je veux me faire rembourser la différence, ils font des manières, car cest bien pour emmerder les clients et pour ne pas rembourser. Alors ils demandent facture pro format, ou si sur site internet, tiennent compte des frais de port, bref, pour se faire avoir comme ça une fois, cest terminé, je ny poserai plus les pieds! Leur conseil, avant dacheter un jout, il faut regarder ailleurs si pas moins cher.... Et lachat plaisir bandes de nazes!!!!
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 3 / 5
Magasin moitié bébé moitié jouet très bonne disposition grand parking juste dommage de ne donner du papier cadeau qu au personne qui on la carte personnellement je n ai pas la carte car jy vais 2fiis dans année
Avis fait le 20/03/2019
Note de : 1 / 5
Un personnel qui renseigne nimporte quoi au téléphone et qui se permet de vous envoyer valser quand vous leur faites remarquer en vous prenant de hautNécoute pas ne conseille pasIncompétent comme rarement jai pu le voir surtout à laccueil du magasinNe connaisse ni leurs produits ni leur magasinSe permet de minsulter en me disant quelle a déjà pris la peine de me renseigner par téléphone cest quand même son boulot à la base dautant que les renseignements étaient erronés car ne prend pas la peine de réellement se renseigner Mlle changez vite de métier
Avis fait le 15/03/2019
Note de : 1 / 5
J’ai acheté des cadeaux et bien qu’ayant une carte de fidélité et une carte de paiement toysrus j’ai attendu à l’accueil pour avoir du papier cadeau, finalement personne ne vient, je décide de revenir le lendemain en présentant ma carte, la personne à l’accueil pas du tout accueillante rechigne et me donne exceptionnellement un morceau de papier enroulé. Elle me prend de haut...Il faut changer de métier quand l’accueil et le service ne sont pas des qualités chez vous. Les clients ne font pas la manche. Je change de magasin.Quelle honte.
Avis fait le 13/03/2019
Note de : 2 / 5
Une hôtesse de caisse qui vous prend de haut. Sa responsable de caisse qui vous prend pour une andouille. Dommage les produits sont biens mais je ny retournerai plus.
Avis fait le 26/02/2019
Note de : 1 / 5
Déçue... Ils mont mis une carrote... Toysrus cest le magasin de jouets ou jallais avec mon pere quand jétais petite.. jaime(ais) énormément cette endroit, mais là ils mont déçue... Je préfère toujours aller la bas alors que cest à 20min de chez moi en voiture et quil y a un maxi toys à 10min à pieds de chez moi. Ma voiture à brûlé et les sièges auto sont parti en fumée.. jai du en acheter dautres. Je me rend donc dans mon magasin préféré. Jachète 2 sièges auto en soldes, à moitié prix. Mais un des 2 ne me convenait pas, je vais donc le rendre. Je me rend à laccueil, et leur rend en contre partie ils me donnent une carte cadeau au prix du siège alors que normalement ils me remboursent le prix. Je vais dans le magasin et me rend compte quil y a plus le siège que je voulais. Et la je demande alors de récupérer le siège que je venais de rendre. Ils ont refusé et dis que si je le voulais je devrais payer le prix en entier(car les soldes sur ces sièges étaient fini) La je me sens bloquée, prise au piège, je suis obligée dacheter un siège auto dans se magasin puisque je suis venu avec mes enfants et ils mont donné une carte cadeau. Jachete donc un siège auto là bas deçue.. Jy retournerai plus cest fini.. plus jamais.
Avis fait le 14/02/2019
Note de : 5 / 5
Picwictoys gère très bien la réouverture de son magasin drive toujours dispo, rayon bien rempli et gestion des flux a lintérieur du magasin. Merci à toute léquipe pour la sécurité accordée aux clients ! Top !
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 4 / 5
Grand magasin avec du choix pour différents publics. Certains jouets reste cher mais il y a quand même de la qualité
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 4 / 5
Grand magasin de jouets, propre, il y en a pour tous les goûts et les bourses. Le plus, est que jai obtenu un prix plus bas car ils salignent sur moins cher vu sur internet
Avis fait le 31/12/2018
Note de : 2 / 5
Hélas j ai été très déçu car j y suis allée spécialement car normalement cest un grand magasin de jouets et bien hélas je n ai pas pu trouver mon bonheur au sujet des jouets.
Avis fait le 26/12/2018
Note de : 3 / 5
Arriver de nuit donne une impression étrange : aucun éclairage de la voirie et du parking. Problème ponctuel ? Le magasin est daspect vieillissant. Mais on y trouve ce quon veut : il y a tous les jouets quon peut chercher. Cest bien là lessentiel. Les prix ne sont pas spécialement avantageux.
Avis fait le 23/12/2018
Note de : 5 / 5
Super magasin. Ils respectent la charte de garantie prix le plus bas. Ils se sont alignés pour le jouet de mon fils vu sur amazon 8€ moins cher👍.
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 4 / 5
J aime bien venir voir le magasin, choix de cadeaux pour tout âgés , sauf bémol un peu cher pour certains cadeaux.. Faut bien chercher. Je conseille quand même ce magasin
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 1 / 5
Cest quand même dingue de travailler dans un magasin de jouets et dêtre aussi aimable quune porte de prison. Votre vendeur ( le monsieur avec plein de tatouage ) pas de bonjour, pas de sourire.On voulait simplement avoir des prix sur plusieurs sylvanians, la reponse en nous coupant la parole à été vous avez une borne et ce monsieur part... Je vous fais quand même remarquer que lachat dune maison avec 3 familles et des accessoires représente plusieurs centaines deuros. Donc nous nachèteront pas cher vous mais sur Amazon. Dailleurs nous nachèteront plus de jouets dans votre enseigne.
Avis fait le 13/12/2018
Note de : 1 / 5
ATTENTION : je DECONSEILLE VIVEMENT les commandes en ligne !Jai commandé 2 produits sur le site lors du Black Friday, sauf quà lintérieur du colis, il ny en avait quun seul ! On voit dailleurs bien que cest un oubli, car sur le bon de livraison, seul le produit livré a bien été coché.Après quelques échanges avec le service client, on me dit que je vais être remboursé du montant, que je peux repasser commande et que je serai remboursé de la livraison en Chronopost. Le problème est que je ne peux plus bénéficier de la promo initiale. Il est hors de question que je paie 20€ de plus pour une erreur de préparation de commande.Je trouve cela très peu honnête de la part dune si grande enseigne qui espère tirer profit de leur propre erreur.Au final, cest un client définitivement perdu !Et merci de gâcher le Noël dun petit garçon !Sinon, une solution ?
Avis fait le 05/12/2018
Note de : 1 / 5
Lattente en caisse est très longue et il y a très souvent quune seule caisse ouverte (2 dans le meilleur des cas)... Le personnel vous invite régulièrement à revenir lorsquun jouet nest pas présent (on doit le recevoir bientôt) mais cest une perte de temps. Magasin à éviter de toute urgence.
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 5 / 5
Grand magasin avec énormément de choix, moins cher que dautre magasin de jouet !! Toujours de bonnes promotions !Très propre !!
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 1 / 5
Bandit voleur. .....Je viens de chez Toyrus Bron, pour acheter un jouet , suite à la cde au père noël de mon petit fils.Tout dabord nous avons cru que le magasin était fermé ! Parking non éclairé et enseigne éteinte.Nous cherchons le jouet Playmobil vu sur le catalogue.(Poste de police et véhicule à 49,90€)Nous le trouvons mais à 59,90€. SOIT 20% PLUS CHER. Cest fini, je ne retournerai plus dans ce magasin. Je comprends quil y ait de moins en moins de monde.. . . . .
Avis fait le 12/11/2018
Note de : 3 / 5
Peu de choix pour les 10 12 ans ou mal indiqué
Avis fait le 01/09/2018
Note de : 3 / 5
Plutôt un grand choix en théorie mais dans le magasin quelques ruptures (exemple tétines avent taille 4) et impossible davoir une date de remise en rayon...
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 3 / 5
Magasin dans lensemble propre bien rangé assez de disponibilité dans les jouets ce qui est agréable manque juste un peu de personnel dans les rayons pour se faire renseigner peut-être parce que cest 11h30 et quils sont en pause, mais je pense que cest pour lheure du repas car je suis client depuis longtemps et jamais été déçu juste aujourdhui une caissière désagréable ne portant pas le masque à la caisse proche des sorties et vous presse pour payer et on entend oh là là ça me prend la tête donc jespère ne pas retomber sur cette même caissière ça serait dommage de changer de magasin.....
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 3 / 5
Certains des jouets vendus sont à des prix exorbitants par rapport aux jouets eux-mêmes.Des jouets qui reviennent à moins de 5€ vendu dans les 40€ ( tipi en toile).
Avis fait le 21/08/2018
Note de : 1 / 5
Pour te faire un papier cadeau, ils peuvent pas le faire soi- disant car ils sont débordés, alors quils y a 4 personnes dans le magasin, inadmissible pas du tout commercial.
Avis fait le 23/07/2018
Note de : 3 / 5
Il y a pas mal de choix dans le magasin mais les prix sont un peu chers. En ce moment, periodes de soldes, il n y a pas grand chose de soldé. Le personnel est correct mais pas super avenant non plus.
Avis fait le 13/04/2018
Note de : 2 / 5
Relation inadmissible en caisse.La caissière (Karine) a commencé par passer mes articles sur la carte fidélité du client avant moi car j’ai dit que je ne voulais pas prendre de carte... sans me demander mon avis !J’ai demandé à payer plusieurs articles séparément pour avoir des tickets cadeau à part. Elle m’a dit que je pouvais tout payer et avoir plusieurs tickets, ok très bien. Résultat elle m’a édité plusieurs fois le ticket de tous mes achats, sympa quand on n’offre qu’un cadeau ! Problème, au bout de 3 tickets la machine s’arrête (6 achats pour 6 enfants différents).Elle a ensuite appelé son collègue « Anthony » qui est arrivé sans dire bonjour. Au final j’ai eu 3 tickets complets et 3 avec juste le produit acheté. Une autre jeune femme est arrivé pour demander s’il fallait de l’aide et demander qu’on change de caisse (ce qui n’a ps eu lieu), sans dire bonjour !Bref, relation commerciale de mauvaise qualité. Je ne recommande pas.
Avis fait le 27/01/2018
Note de : 3 / 5
Joli et grand magasin. Les tarifs sont les mêmes quen grande surface.Le seul bémol jai eu limpression dembêter le commerçant au retour produit et la caissière aussi. Il serait dailleurs bon de revoir la base bonjour merci au revoir.
Avis fait le 17/01/2018
Note de : 2 / 5
FINI la MAGIE des magasins de jouets ou lon trouvaient le bonheur de nos désirs. Si lenseigne se donne une image incontournable de paradis du jeu et du jouet. Je suis désolé de dire que ce nest quun hypermarché pour enfants qui cible juste ce qui se vends. En clair tous ce qui nest pas article commercial force de vente il na aucune chance de se retrouver dans les rayons.Inutile de tenir un discours de on fait cet article mais pour linstant on attend de le recevoir. ou cest en commande mais cest la maison mère qui nous livre et on ne sait pas. Pour mémoire, voitures de police échelle 1:24 en MAÏSTO et NEX. QUATRE fois en 6 mois même discours Bénéfice, normal, mais essayez de coller un peu a limage que vous vous donnez. Par contre des rayons bien fourni pour le reste avec des milliers darticles commun à tous les magasins de ce genre. Un personnel jeune et serviable malgré le formatage maison.
Avis fait le 16/01/2018
Note de : 1 / 5
Comment perdre une vente et une famille de quatre enfants comme client....Jaimais bien Toysr us jusquà aujourdhui.Un cadeau de Noël reçu suite à un dernier Noël tardif le week-end dernier. Un jeu de wiiU en double dont on ma laissé le ticket de caisse.Jai le tort de ne pas regarder la date pensant à une certaine tolérance pour Noël.Cadeau reçu le 14/01 (un dimanche), acheté le 14/12, je nen savais rien. Jarrive aujourdhui, le 16 (hier je travaillais et puis jhabite à lautre bout de Lyon), je madresse à une adjointe de Direction qui me rappelle les consignes sans essayer darranger quoi que ce soit et me gratifie dun chez nous vous avez 30 jours pour échanger alors que chez dautres cest 15 !!!!.En fait elle na rien compris, 15 ou 30 jours nauraient rien changé. Jai eu le tort de dépasser la date de 2 jours, cest vrai ! et jai fait 24km (aller seulement) pour changer un jeu neuf encore dans son emballage, pas abimé.Et je comptais en racheter un autre à la place (qui était plus cher !) Et Toys fait peut-être 30 jours là ou dautres nen font que 15 (ils sont rares tout de même !), mais jai appelé les autres et eux ont des tolérances exceptionnelles en période Noël .....EUX !!!Même les impôts sont moins à cheval pour 2 jours !!! Quel sens du commerce ! Et de laccueil client !Mademoiselle, vous ne devez pas avoir denfants....
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 5 / 5
Magasin agréable & tjs tentant. Carte cadeau à 1e pour bénéficier de promo & réduc. Rembourser lors du prochain passage en caisse avec 5e offert sans minimum dachat👌👌👌
Avis fait le 06/01/2018
Note de : 3 / 5
Encor une fois le personnel est disponible mais pas assez souriant, limpression de déranger un peu. Mais beaucoup de choix, pas évident à trouver en transports en commun via le tram
Avis fait le 05/01/2018
Note de : 4 / 5
Après avoir acheté plusieurs cadeaux de noël, il me manquait des pièces dun pack (plusieurs articles en réduction si achetés ensembles) ça a été très bien géré par laccueil. Également bien géré pour un article presque en rupture de stock. À recommander.
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 4 / 5
Grand parking, proche de la43. un bon choix de jeux pour tout age. Très utile lorsque lon est en manque dinspiration. Le rayon jeu de société par contre ne recèle pas les perles de jeu de plateau pour adulte. Limité de ce côté là.dommage. pour ce qui est su reste, jai toujours été très satisfaits.
Avis fait le 19/12/2017
Note de : 3 / 5
Le magasin est bien rangé, on a trouvés facilement ce que lon cherchaient. En revanche au niveau caisse pas top pour un magasin de jouets. Pas un sourire, des têtes denterrement.
Avis fait le 10/12/2017
Note de : 1 / 5
Je trouve quil y a moins de choses que avant cest surtout sur les activités manuels. Les prix sont devenus très chères environ 20 euros de plus dommage
Avis fait le 06/12/2017
Note de : 3 / 5
Magasin propre et ranger.Quelques cartons à la veille des fêtes mais sinon bien.Personnels aimables pour certains on peut pas tous avoir.Un gros avantage il s aligne sur la concurrence et ça cest top
Avis fait le 17/11/2017
Note de : 4 / 5
Très jolis objets hello kitty.Jolis ballons dextérieur.Et belle enseigne conviviale qui donne envie .Pas comme la grande récré et ses sexistes qui vous disent que les femmes savent rien faire qd vous conduisez une voiture téléguidée, et vous rajoutent que les femmes ont inventé que la connerie.
Avis fait le 13/11/2017
Note de : 2 / 5
Être obligé de faire le zigzag dans tout le magasin pour pouvoir atteindre les caisses alors quon a trouvé ce quon voulait juste à lentrée... Au moins chez ikea ils proposent des raccourcis
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 1 / 5
Déplorable ... une enseigne qui ne respecte pas ses engagements... il annonce dans le catalogue et dans les rayons que pour 50€ de produit Marvel acheté on a une figurine cadeaux mais en caisse ça marche pas!! D abord la figurine n est pas livre alors que le catalogue prend effet au 26 octobre mais en plus on nous dit que ç est que sur produit Spiderman et pas sur Marvel .... bah non désolé ç est pas ce qui est écrit ...Qu in fasse une erreur ok mais au moins qu on la reconnaisse et qu on prenne pas le client que pour une vache à lait... mail parti ce jour à la dgccrf aux éditions Marvel à disney et au service client toys r usElle risque de devenir plus mielleuse qu avec moi quand ca va redescendre la femme de science qui pense surtout que la sienne est infuse....Résultat les 5-600 euros que je laissais annuellement dans cr magasins j irais les dépenser chez King jouets je suis sur Qu il seront ravis
Avis fait le 01/11/2017
Note de : 2 / 5
La nouvelle organisation de lespace est loin dêtre concluante ! On ne retrouve pas les espaces des jeux sans avoir à tourner en rond dans les rayons qui sont, par ailleurs, nettement moins riches en choix !
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 4 / 5
Grand magasin de jouet on y trouve de tout! Jenlève une étoile par rapport au prix... Une étoile en moins parceque cest vieux et pas très jolie...
Avis fait le 26/10/2017
Note de : 2 / 5
Magasin vieillotRessort décevant et choix finalement limité sauf à commander puis revenir...Pas mal de chinoiseriesPrix plus chers que sur internetService au client assez pauvre (faire soit même ses papiers cadeaux) et amabilité limitée.Bref:Un temple de la consommation sur le déclin qui ne vous donne quune envie, faire vos achats sur Amazon.
Avis fait le 12/10/2017
Note de : 4 / 5
Un large choix de jouets.Guetter les promos sa vaut le coup.Le plus du magasin sest quil saligne sur les prix de la concurrence même sur internet.
Avis fait le 08/08/2017
Note de : 4 / 5
Choix important de jeux, jouets et quelques équipements pour bébé (poussettes, sièges auto etc...)Tarifs dans la moyenne des grandes enseignes de même catégoriePeu de monde en semaine (hormis période de Noël bien sûr)Attente aux caisses raisonnable sauf pendant les fêtes de fin dannée
Avis fait le 20/02/2017
Note de : 3 / 5
Sans doute le plus grand magasin de jouets de Lyon, avec une partie réservée aux très jeunes enfants. Propre, assez spacieux, on y trouve de tout....
Avis fait le 21/12/2016
Note de : 1 / 5
Service clientèle inexistant.publicité plus que mensongère malgré une énorme banderole à lentrée du magasin.Acheté un jouet à 69euros et lai vu à 19 euros moins chers dans une enseigne concurrente et refus de rembourser ka différence !!!!Ils ont perdu des clients à vie !!!!!!A Fuire.
Avis fait le 21/12/2016
Note de : 1 / 5
Très déçu par cette enseigne qui a beaucoup à apprendre de la concurrence et qui devrait soigner sa relation Clientèle.Une belle banderole mensongère nous sommes les mois chers, ...Nous nous alignons, etc etc, .. orne la devanture du magasin..... Comme le disait Dalida : Paroles, Paroles, Paroles !!!Jen ai fait lamère expérience ... Un bon conseil, nachetez pas avant davoir bien comparé les prix, après, ... cest trop tard. Cette banderole na quun seul objectif, mettre les visiteurs en confiance, ... Pour mieux les .....
Avis fait le 19/12/2016
Note de : 1 / 5
Une boutique de jouets à éviter, et à fuire.En cette période de Noel, les salariés désabusés préfèrent discuter ensemble que de conseiller et dorienter les clients.Une simple demande se termine par un soupir dexaspération. La palme revient sans aucun doute a la vendeuse qui assiste à la scène et qui refuse de faire appeler le directeur du magasin de peur dêtre emmerdée !Le directeur est incapable de sexcuser pour le comportement inadmissible de ses vendeuses. Il reconnaît simplement que ce nest pas normal. Euh ...Cest sans compter sur les boites de jouets incomplètes !
Avis fait le 19/12/2016
Note de : 1 / 5
Nous avons acheté des jouets chez eux à offrir pour un anniversaire ET pour Noël. Nous avions flashé sur un pack de jeu avec des personnages, animaux et un décors. Un belle boite où tout est présenté avec les animaux placé dans des rangements en plastique transparent. Hors ici, la boite était abimée et les jouets étaient tous tombés et étaient en vrac dans la boite avec un bout de scotch sur louverture qui laissait penser croire quelle avait déjà été ouverte. Nous demandons à une vendeuse qui parlait avec sa collègue depuis 10min des fêtes en expliquant de toute façon je vais finir tard et ils seront déjà tous bourrés devant un tat de cartons non rangés. Celle ci soupire et nous répond vaguement que non, il ny en a pas dautre. Merci lamabilité... Et pour un autre jouet acheté, en loffrant, nous nous sommes rendu compte quil y avait une pièce en double et quil en manquait une autre. Retour au magasin, on me propose un échange, petit coup de fil et là mon vendeur me dit quil ny en a plus après 5sec au téléphone. On me fait un avoir, je retourne au rayon et il restait 2 exemplaires bien en évidence (une petite cuisine pour enfant, un carton de 75cm de haut, difficile à louper !!!) Donc le vendeur na même pas chercher à trouver larticle. Donc : le magasin pourrait être correcte si les vendeurs en avaient quelque chose à faire. Mais là, je ny mettrais plus jamais les pieds !!!
Avis fait le 13/12/2016
Note de : 4 / 5
La réorganisation des rayons fait penser à un Ikea pour jouets. On serpente dans tous le magasin sans en voir la fin. Le personnel est serviable.
Avis fait le 09/12/2016
Note de : 1 / 5
Les magasins sont peut-être bien, mais NE COMMANDEZ JAMAIS SUR LEUR SITE !!!! Il prélève largent dune commande sans jamais lenvoyé car la commande nexiste tout simplement pas (BUG de leur service ??) Par contre largent est bien débité. Des voleurs.... une honte davoir un site internet comme ça pour cette enseigne
Avis fait le 09/11/2016
Note de : 1 / 5
Je suis entièrement daccord avec Michael thinet depuis que vous avez changé la présentation des rayons on se croirait chez ikea. Cela est dommage et donne pas envie de venir. Moi qui ai participé à la construction du magasin ayant les plans entre les mains il devait y avoir une arène au centre du magasin pour tout ce qui y est radio commandé. Des changements on dû être fait à la suite. Mais je vous en prie remmetter comme sétait avant. Un client fidèle.
Avis fait le 04/10/2016
Note de : 3 / 5
Jadorais avant toysrus mais depuis peu ils ont changé le style de parcours façon ikea et je déteste être obligé de faire tout les rayons pour arriver à la caisse. Technique commerciale très crapuleuse.
Avis fait le 22/01/2016
Note de : 4 / 5
Un magasin assez complet au niveau du choix, et des prix très compétitifs. Un personnel aimable et serviable. Bien situé et facile daccès. Dommage que le prix soit au détriment de la qualité. Peu de jouets haut de gamme .
Avis fait le 13/09/2015
Note de : 5 / 5
Un rayon consacré à lunivers Lego de grande qualité.Du choix, des prix conformes à ceux annoncés sur le net.Les vendeurs nont même réservé des articles alors que théoriquement ils nen nont pas le droit.Très bonne organisation de la nuit Star Wars September the 4th.
Avis fait le 13/12/2014
Note de : 1 / 5
Commande passée il y 10 jours, on nous indique une livraison sous 2-3 jours. Résultat personne ne sait où sont passé les produits, aucune solution nest proposée, il faut attendre...Les produits narriverons pas avant Noël, le service client est injoignable (Environ 30 tentatives depuis deux jours). Un conseil adressez vous a des gens plus sérieux.
Avis fait le 19/07/2014
Note de : 4 / 5
Nous avions fait notre liste de naissance dans ce magasin.Vendeur au top, des petite ristourne en plus si on parle avec le vendeur (achat dune poussette Trio). Des promos intéressantes régulièrement.