Smyths Toys Mulhouse

Blandine F.
Avis fait le 29/03/2024
Note de : 1 / 5

Magasin injoignable par téléphone, (boîte vocale pleine). Habitante d’un département voisin, je sais que c’est vendredi saint en Alsace et donc magasin potentiellement fermé. Il est indiqué sur la page Google (horaire pouvant varier) . Je me renseigne auprès de l’enseigne via Facebook, qui m’indique que le magasin est ouvert . Après 45 minutes de route je suis devant un magasin aux rideaux baissés ! Échanges de messages par la suite où l’on m’indique « Lla direction du magasin sexcuse pour la gêne occasionnée et nous précise que ce jour férié fait partie des coutumes de la région.(Celui-ci nest pas appliqué sur le reste du territoire.Toutefois, ils ne nous ont pas remonté cette information. jen suis désolé »Sur la page Google est maintenant indiqué « vendredi saint : horaires jour férié «Par cet avis je signale donc un manque de communication de la part du magasin !!!

Mimi V.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5

Promo affichée en magasin dépassée certes de 24h pas de geste commercial un peu déçue. Alors que le concurrent comme jouet club reconnaît son erreur lorsque cela arrive. Je n’aurais pas acheté autant si j’avais su mais difficile de faire marche arrière devant ses gamins bref ça ne donne pas envie de revenir.Suite à mon avis on me propose de contacter le service client, ce que je fais et on me dit désolé on ne peut rien faire mais alors ne proposer pas de vous contacter! Définitivement je ne reviendrai pas, les premières impressions que j’avais eu lors de mes premières visites à cette enseigne se confirme! En tous ça vous m’avez fait bien rire merci! 🤣

Ophelie L. O.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 2 / 5

Nous aimons beaucoup ce magasin, il y a un large choix de jouets en tout genre. Dommage que certains membres du personnel soient si désagréable lorsqu’on demande un renseignement.J’ai demandé où est ce que je pouvais trouver un jouet et on m’a répondu sans même me regarder « en TG ». J’en ai conclus en tête de gondole, merci pour votre aide. Vous devriez peut être penser à vous orienter vers un travail sans clientèle si vous n’aimez pas le contact humain.

Jennifer R.
Avis fait le 13/01/2024
Note de : 3 / 5

Je me suis rendu dans ce magasin car il est un des seuls à avoir ce que ma fille cherchais. Jai été étonné du changement des rayons mais cela ne me dérange absolument pas car ce que je cherchais était directement à lentrée donc je nai pas eu besoin de faire le tour et jai apprécié ça. Cependant jai été choqué de la façon dont les employé sadresse les uns aux autresIl y règne une ambiance lourde et désagréable.Il y à visiblement un gros problème entre certains employés et les entendre ce crier dessus en ce lançant des piques à travers les rayons ou des réflexions du genre tu le saurais si tavais pas été en pause cest fortement désagréable. Sérieusement faite un effort, surtout si en plus de cela vous continuez à vous balancé des vacheries devant les clients en caisses. Réglé vos différents en privé mais pas à travers les rayons et encore moins devant les gens. Nous sommes là pour acheter des articles pas écouter vos querelles. Alors vous allez sûrement dire que ça va remonter à la direction mais jen doute parce que je suis forcé de constater que le problème ne date pas dhier et que visiblement la situation continue. Cest dommage, cest tellement plus agréable de travailler quand ont fonctionne en équipe.

Esté 6.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 3 / 5

Sympa pour des petit cadeaux

Benjamin P.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5

Vous nacceptez pas les chèques et cartes cadeaux ..eh bien tans pis vous perdez des clients....

Maud C.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 4 / 5

Dame très sympa pour le retrait de mon click and collect. Par contre le numero de téléphone ne fonctionne pas et jaurai eu besoin de les joindre en amont.

Sofiane P. (.
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5

Prix bas et produits disponibles

Amar K.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 1 / 5

Expérience désagréable il y a une vendeuse ou assistante black avec un bijou collé sur son nezSurtout ne pas la déranger vous venez de pénétrer dans sa maison !!Vous lui demandez un renseignement je ne suis pas là allez voir un autre collègue !!viré ces gens qui ne veulent pas être aux services du client foutez les dehors et on reviendra sûrement faire nos achat en attendant c’est jouet club 🥳

M.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 3 / 5

Nous avions une grosse commande en clic & collect, mais nous avons d’abord voulu faire un tour dans le magasin car c’était la 1ere fois que nous venions. Beaucoup de choix, des rayons bien rangés, on se croirait dans un film de Noël 😊J’enlève 2 étoiles pour le personnel assez désagréable… nous sommes allés à l’accueil en pensant que c’était ici qu’il fallait récupérer les commandes et une employée nous a sèchement dit que c’était à la caisse. Après ça nous avons attendu un petit moment car personne n’avait la manette pour scanner le code barre de la commande, les employés entre eux se parlaient mal, on avait vraiment l’impression qu’il y avait une certaine tension au sein de l’équipe. Je comprends que cette période est stressante mais ça ne donne pas une très bonne image pour un magasin de jouets ☹️ courage à vous !

Mélanie S.
Avis fait le 11/12/2023
Note de : 3 / 5

Super magasin, mais par contre impossible de les joindre avec le numéro donné!! C’est bien dommage surtout quand on fait du click and collect.

ROY L.
Avis fait le 10/12/2023
Note de : 3 / 5

Beau magasin avc du choix mais malheureusement nous sommes repartie faire nos achats ailleurs car ce magasin naccepte pas les chèques cadeaux. Dommage, faudrais pensez à changer ça ..

Oceane B. L.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 1 / 5

3 fois que je mais un avis et quon me le refuse Honteux a fuire..

Paulette K.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5

Magasin agréable avec un’personnel à l’écoute du client et avec un sourire en plus Bravo 👍

K L.
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5

Les prix sont vraiments très abordable .Le personnel devrai être juste un peu plus souriant.

Fabien M.
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5

Je suis venu pour la 1ere fois cette semaine, magasin je jouet énorme les rayons sont gigantesque en longueur comme en hauteur j’adore on se croirait dans un film hâte de venir préparer mes cadeaux de Noël avec l’ambiance des fêtes . Personnel poli est disponible

Ouioui C.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 3 / 5

Beaucoup de choix par contre la nouvelle distribution des rayons est étouffante.Exemple pour les legos ont ne sait plus où regarder, la disposition ne donne pas envie dacheter. Étant régulier dans le magasin je ne retrouve plus lenvie dacheter. Le magasin est devenue triste comme si nous nous baladons dans les stocks cest dommage.Sinon personnel très aimable rien à dire les concernant.

Nicolas F.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 1 / 5

Étant à la recherche d’un coffret ultimate série 151 Pokemon, je me dirige dans ce magasin le vendredi 6 octobre en fin d’après midi. Je me renseigne au niveau de l’accueil, un monsieur très souriant m’informe qu’ils sont déjà tous commandés, mais qu’il est possible que des gens se désistent donc me conseil de revenir lundi matin à 9h pour peut être pouvoir en acheter. Étant un bon client lundi 9 octobre je me lève à 9h, (parce que oui le monsieur de l’accueil m’a dit de venir à 9h, alors que leur magasin n’ouvre qu’à 9h30 bref….). En rentrant dans le magasin je me dirige vers l’accueil et le même monsieur de vendredi me répond avec un grand sourire « il n’est pas encore possible d’en acheter, ceci ne se fait qu’à partir de 13h », après ses paroles, je me suis dit « tant pis je rentre chez moi et j’y retourne pour 13h ». Arrive 12h40 je monte dans ma voiture j’arrive au magasin au alentour de 12h50, rentre dans le magasin et me dirige vers l’accueil où je pose la même question que le matin même, « bonjour, est ce qu’il vous reste des coffret ultimate Pokemon série 151 », à ma grande surprise un monsieur différent de ce matin et de vendredi dernier me répond « on vient de vendre le dernier désolé ». Vous imaginerez bien mon mécontentement, non pas du fait que le coffret me soit passé sous le nez mais surtout celui des fausses informations qui m’ont été données. Voilà je tenais à vous faire part de mon dégoût afin de pouvoir vous prévenir de ne pas faire confiance aux horaires qu’ils peuvent vous donnez si vous attendez un produit spécifique. Petite mise à jour des faits: le lundi 9 octobre étant arrivé au magasin exactement a 9h27, on m’a dit explicitement dit que la vente ne se faisait qu’à partir de 13h. Or il se trouve que j’ai une amie qui est arrivé dans le même magasin a 9h32 et comme de par hasard a pu en acheter 1. Est ce de la discrimination ou juste à la tête du client?? Car oui j’ai une barbe et un teint un peu basané donc je suppose que c’est à cause de cela que le monsieur très souriant de l’accueil m’est refuser l’achat de ce coffret alors qu’il s’est permis d’en vendre 1 à une dame 2 minute après. Malheureusement vous venez de perdre un client, la discrimination n’est pas du tout acceptable de mon côté. A bon entendeur

N T.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5

Jai voulu faire un petit tour en début apres-midi pour un cadeau. J était un peu perdu mais heureusement je suis tombé sur un très bon vendeur (Jean-Baptiste), qui a pris le temps de me donner de précieux conseil concernant la pratique du skateboard. J ai pu ressortir du magasin avec léquipements adéquat merci encore !

I.
Avis fait le 01/10/2023
Note de : 1 / 5

Personnels très aigrie