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- Dimanche Fermé
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 1 / 5
Société de dépannage à fuir !!!! Aucun professionnalisme, des techniciens incompétents qui ne tiennent pas compte des consignes des clients, qui ne décrochent pas leur téléphone et qui ne cherchent même pas à trouver le domicile des clients
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Un prestataire qui oeuvre pour la marque ELICA notamment. Une plaque de cuisson acheté il y a 18 mois chez IXINA BARENTIN à 1600€. Après 18 mois de parfaite utilisation, le bornier brûle. On minforme que cest un problème dinstallation et que la garantie ne sapplique pas. Personne ne sest déplacé à mon domicile pour faire ce constat. La garantie ne peut donc sappliquer. SFG pour le compte dELICA ne remet aucunement en cause le fait que le bornier pouvait être également défectueux?! Un système bien rodé dans lequel le client est un pigeon. Cest simplement inadmissible. ELICA, une marque à fuir de toute urgence avec son partenaire SAV SFG également.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Comment pouvez-vous proposer un déplacement forfaitaire dun réparateur et ensuite établir un devis sur une panne dun téléviseur grand écran de 2 ans de marque Samsung que vous navez pas démonter nayant pas les outils nécessaires notamment sur des téléviseurs de cette marque ? Votre réparateur ne pouvant le réparer. À ce moment là, avant de faire payer le forfait déplacement, prévenez lusager sachant que vous aviez connaissance de la panne et de la marque du téléviseur. Vous faîtes payer un forfait déplacement dun montant de 129 € (SFG Services Rousset) en sachant pertinemment que la réparation ne sera pas réalisée le jour même et que le montant du futur devis sera tellement onéreux que lusager a tout intérêt à racheter un televiseur neuf. Cest une belle arnaque pour les usagers. Si vous nêtes pas en mesure de réparer les téléviseurs, alors, ne proposez pas ce service. Votre déplacement inutile maurait fait économiser 129€ sur un nouvel achat qui naturellement ne sera pas Samsung. Cela mériterait un signalement auprès du site gouvernemental Signal Conso car je maperçois que nous sommes beaucoup trop nombreux a se plaindre du service.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Nul de bout en bout: annulation de rdv au dernier moment, technicien qui vient 2 fois sans les pièces service client qui malgré les mails ne rappelle pas ou 1mois après, et bien sûr paiement d avance depuis décembre soit 3 mois et le frigo toujours en panne. Bref mieux vaut changer de frigo malheureusement. Mais techniciens sympas
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Aucune réparation ni date ni rendez-vous en attente depuis plus d’un mois, malgré de nombreuses relances
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Incompétent - Manque de professionnalisme - Inadmissible.SFG est en charge du SAV de notre hotte installée neuve en février 2023 suite à lachat de notre cuisine chez SoCooc. Depuis octobre 2023, la hotte est en panne et aujourdhui au 1er mars 2024, nous ne pouvons toujours pas nous en servir.Après une visite du technicien pour un diagnostic, 2 RDV de réparation successifs nont pas été honorés sans préavis. Nous avons du appeler SFG pour avoir des nouvelles et apprendre quen plus de ne pas nous notifier de labsence du technicien, cest une erreur de commande de pièces à 2 reprises qui en était la cause.Nous avons donc du suggérer de remplacer la hotte entière pour faire avancer le dossier. Aujourdhui nous sommes toujours en attente de la réception de la hotte et dune date dintervention. Le service client est incapable de nous donner une date de livraison et une date dintervention. À fuir si vous le pouvez encore.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Entreprise incompétente. Les rendez-vous ne sont pas honorés et pas de suivi clients. Les techniciens nont même pas un niveau de bons bricoleur. A fuir. Ne méritent pas une étoile.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 1 / 5
1 etoile parce que pas possible de mettre moins!Cette société se fout réellement de la gueule de ses clients!Depuis 8 jours impossible davoir une date précise pour une intervention sur un frigo sous garantie: vous convenez dun rdv avec eux par téléphone mais on vous dit quils doivents vous le confirmer, nouvel appel le lendemain et la date change (1 semaine de plus!) Ainsi de suite....
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 1 / 5
Aucun service, il me demande de les appeler, au total 10 appels et personne qui décroche. Nul
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0 . Cest vraiment la pire société de garantie que jai jamais vu !!!! 3 mois( depuis début décembre ) et ils nont tjr pas réparer mon frigo , on dirait que les techniciens sont wanted! Ils nont proposer aucun frigo de prêt , nous avons du nous en faire prêter un par notre famille sinon nous restons clairement sans manger car pas de frigo qui fonctionne ! On est toujours obligé dappeler pour avoir une mise à jour sur notre dossier , plusieurs rdv et le problème nest tjr pas régler , a fuir absolument !!!!!!!
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Une Assurance de qualité rapide réparation parfaite rien à redire je vous conseille C’aite Assurance
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Honteux ! Mon dossier SAV lave vaisselle est ouvert depuis le 7 novembre 2023, et après plusieurs intervention du technicien, mon appareil nest aujourdhui toujours pas réparé.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5
un lave vaisselle toujours pas réparé au bout dun mois, 2è commande de pièces en cours pour un délai non estimé, se peut-il que le SAV soit négligé par rapport aux réparations hors garantie si on en croit le délai de rapidité affiché sur le site?laccueil téléphonique doit être revu et les conseillères apprendre la politesse...
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
Depuis octobre j ai me la n four qui tombe toujours en panne il. A même pas 1 ans et il leur faut 1 mois entre chaque pièceIl me prennner mon four a l entrepôt et quand il revient il me revient avec des nuisibles et cela sera de ma fauteUne honte
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 1 / 5
Aucune responsabilité quand il s’agit de m’expliquer pourquoi le réparateur arrive avec la mauvaise pièce envoyer par vous, aucune communication et m’envoie limite balader. Je me retrouve sans sèche linge depuis décembre merci, on se demande à quoi vous êtes payer !
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 1 / 5
CATASTROPHIQUE! A éviter autant que possible.La SFG est mandatée par Brandt pour un lave vaisselle qui a fonctionné 2 mois.Il est désormais en panne depuis plus de deux mois malgré le fait quun technicien soit déjà passé deux fois et ,ait passé presque deux heures à chacune de ses interventions...Jai de grands doutes quant au fait quil ait réellement cherché à réparer notre LV.La société semble multiplier ses passages pour justifier une augmentation de la facturation.La SFG est, de plus, extrêmement difficile à contacter. Il faut vraiment sarmer de patience pour obtenir un RDV.Bref, ça sent la fraude à plein nez. Je rejoins un autre avis , leur cas relève de la répression des fraudes!
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5
Complètement incompétents ! Nous avons fait installé une hotte de cuisine FABER (intégré dans lilôt central) de chez Franke en Août 2023. Dès le début celle-ci ne marchait pas. Nous avons fait appel à leur SAV (externalisé via SFG Services). Ils sont intervenus 5 fois ! A chaque fois le technicien découvrait notre installation et ne savait pas comment ça marchait ! Un des techniciens nous a même dit quii fallait faire une tranchée dans le sol jusquen extérieur pour faire évacuer lair alors que cest une hotte à filtration ! Une blague je vous dis ! Ils ont voulu mettre la faute sur le cuisiniste en indiquant que la sortie dair était mal positionnée car pas orientée vers la bouche daération du meuble. Malgré mes doutes quant à cet argument qui sapparentait plus à une excuse pour se dédouaner jai installé à mes frais un flexible pour correctement orienté la sortie dair. Résultat ? ça ne marche toujours pas bien sûr ! Depuis Août 2023, nous avons une hotte de cuisine flambante neuve qui ne marche par et un SAV qui est intervenu 5 fois sans résultat ! Bref si vous achetez un équipement pour lequel le SAV est assuré SFG Services (le cas chez les équipements de cuisine de FRANKE), fuyez ou bien priez pour que vous nayez pas besoin de SAV ...
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 1 / 5
Une étoile cest déjà de trop, je suis sans micro onde depuis le 15 novembre, en premier le tactile ne fonctionne pas, un réparateur viens et voila que maintenant le micro onde ne chauffe plus ! pas dintervention avant le 23 Janvier. Un scandale, jai un bébé de 4 mois, aucun prêt de micro onde ne ma été proposé malgré mes nombreux mails et appels.Chaque intervention nécessite 1/2 journée de congés (intervention entre 8h et 12h) sans plus de précision.Je déconseille vivement de faire appel a cette entreprise.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Un four beko qui chauffe et du coup fait fondre mes meubles de cuisine, un technicien qui se déplace une première fois puis une deuxième fois pour des tests, il y avait 20 degrés en bas et en haut 60/70 degrés donc cela fait fondre mes meubles au niveau du haut du four. Le technicien voit bien que le revêtement est mou et fond mais son rapport dit four conforme !!!!! Dossier clos c’est une blague je ne vais pas en rester là je vais faire marcher mon assurance et faire constater par un huissier. Vous n’êtes absolument pas sérieux. Et de mauvaise fois ! Ma cuisine a 5/6 ans nous avions un autre four auparavant mes meubles n’ont pas fondus. Et là on me dit que cela vient du mauvais revêtement c’est une grosse blague !!! Je ne vais pas en rester là croyez moi
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! 3 mois pour réparer un frigo, et on a toujours pas réglé le problème, au risque de faire une intoxication alimentaire car il refroidit à peine. Le SAV de But est nul !! Allez plutôt chez Darty, au moins il y a un SAV digne de ce nom !