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Sogécap
17 bis Pl. des Reflets, 92400 Courbevoie 3.90 (236 avis)Contactez Sogécap
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Rendez-vous en ligne
- ❌ Services sur place
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–18:00
- Mardi 09:00–18:00
- Mercredi 09:00–18:00
- Jeudi 09:00–18:00
- Vendredi 09:00–18:00
- Samedi 09:00–16:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Des voleurs !!!!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 5 / 5
je suis trés satisfaite des conseillers de Sogecap et un Grand merci au conseiller Mr. HECTOR en particulier
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Temps attente téléphonique trop long!
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Satisfaite et de laccueil téléphonique et des réponses apportées à ma question.Continuez ainsi👍
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 1 / 5
Je suis client Sogecap Santé, cela fait 16 minutes que je suis en attente pour avoir un conseillé , pour une question simple ..Jai déjà tente un appel plus tôt dans la journée et après 15 minutes jai eu un conseillé qui ne mentendais pas à qui à raccrocher après quelques secondes .... Il faut faire un effort ...
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et orientation sur un dossier de succession.
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Appel téléphonique sans attente. Interlocuteur était très précis dans les renseignements et réponses.Merci pour cet échange.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne impression de mon interlocuteur ,motive afin de répondre à ma questionJ ai eu la réponse à mon interrogation
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller au top merci Mr Billy et société générale
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 4 / 5
À la Société Générale Banque Assurances l’humain est encore au centre des préoccupations, dans un monde globalisé, et en perpétuelles transformations accélérées…. MERCI. Hassan OUARRADI
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Cliente depuis de nombreuses années aucun soucis avec la SG
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très disponible et très aimable ! Appel pris très rapidement sans attendre.Sérieux et agréable. Je recommande
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Déjà pas mal de problème lapplication ne fonctionne pas. On ne peu envoyer aucune demande de remboursement ou autre via celle ci. Lors de mon inscription la conseillère a dit faire le nécessaire pour la télé transmission avec lassurance maladie bientôt 2mois rien est fait. On me dit avoir envoyer un courrier je nai rien reçu... Lapplication toujours obsolète on ne peu joindre aucun document excepté prendre des photos service inutile. Je ne recommande pas du tout aucune transparence le plus important cest quon les paies bien tous les mois... Dans lattente de la résolution des problèmes.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Adhésion résiliée dans les règles (courrier recommandé dans les délais) au 30 novembre 2023. Pourtant reçu mise en demeure de payer la cotisation de décembre ! Mutuelle à fuir.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci à la sogecap pour toutes les informations données par leurs experts
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Les interlocuteurs sont toujours sympathiques et mettent tout en œuvre pour vous répondre et accéder à votre demande. Je nhésite pas à recommander ma banque, jai déjà effectué 2 parrainages.Merci pour votre qualité de services.Gwenaelle
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 4 / 5
Bravo, juste une petite mise au point sur le délais dattente.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Meilleure assurance ,, meilleure conseillers/res respectueux a lécoute, chapeau à eux.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5
Prestations de qualités
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, gentillesse et empathie, très rare sur les plateformes. Bravo à vous..
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique des plus désagréable. jai jamais vu ça. Le personnel est fatigués de répondre aux questions de leurs clients., au prix on paye tout les mois. Je pense sérieusement résilier mon contrat.Cest vraiment inacceptable
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 5 / 5
Bons contrats et accompagnement dans la durée
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Très à l écoute et explications très clair.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Excellents services à la clientèle.Mais l’explication de l’assurance doit être très claire.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, conseillers très avenants. Les réponses à mes questions mont satisfaite.
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Mn conseiller a la SG très bon accueil et efficace
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
pas de temps dattente, empathie et amabilité. Question (complexe pourtant) répondue en 3 minutes !! Bravo !
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 5 / 5
service compétent ou les dossiers dassurance sont traités avec sérieux
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille sogecap cette assurance qui ne fait pas sont travaille jai perdu mon travail cause covid jai fait le nécessaire envoyé tous les documents quil mon demandé et ceux fois et malgré ça il nont rien fait soûle jai abandonné et résilier vue qu ils ne servent à rien Trop fort leur réponse cliquez sur le lien pour remplir un formulaire.... qui ne servira à rien
Avis fait le 15/09/2023
Note de : 1 / 5
Jai demandé le rattachement de mon fils sur mon contrat.Jai été surpris de constater une augmentation de 40 € sur ma cotisation, information ne métant parvenue quune fois la demande traitée.Jai alors contacté la mutuelle 3 jours après.A priori, il aurait fallu que je minforme du tarif avant de faire la demande, cest une blague.Je demande alors si un délai de rétraction existe mais ce nest malheureusement pas le cas daprès la gestionnaire.A savoir : une demande de rattachement de nouveau-né ne donne pas droit à une prime de naissance, il faut faire une seconde demande (information que je naurai pas obtenu si je ne lavais pas clairement demandée).La transparence ne fait à priori pas partie de leur valeur.Jai décidé de résilier mon contrat dès que possible.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
une catastrophe imposible d avoir une reponsse par mailj atend toujour un rib pour payé ma derniere cotisation aucune nouvelle aucun courier rien je savait meme pas je devait quelque chose vue jai resillié en temp et en heures bref plus jamais !!!
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 2 / 5
Service clientèle déplorable
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
La pire mutuelle ! Si vous voulez perdre votre argent, votre temps, votre énergie .. et votre santé mentale : alors allez-y ! Si vous voulez connaitre le maximum d’incompétence, d’opacité et d’irrégularités , allez-y ! Si vous voulez trouver le record de mauvaise foi et d’ignorance ne visant qu’à ne pas vous rembourser ce qui est prévu dans les garanties , vous êtes au bon endroit : le remboursement d’automédication est REFUSE PARCE QUE VOUS N’AVEZ PAS DE PRESCRIPTION 🤣🤬🥵 On ne vous avertit pas lorsque votre demande est refusée..le consultant téléphonique qui vous répond n’a pas les garanties de votre contrat et vous répond que le refus est justifié ! et si vous insistez, vous devez envoyer un courrier … auquel on vous répondra environ 1 mois après avec une lettre circulaire qui ne correspond pas à votre cas , et puis on vous répondra qu’il ne faut pas en tenir compte - c’est « la procédure » chez Sogecap !!! S’il vous reste encore un peu d’énergie, on vous demandera d’envoyer par courrier le dossier qui a été refusé car bien sûr il a été DETRUIT aussitôt que refusé !! mais il faudra l’envoyer PAR COURRIER … évidemment , parce que l’application ne fonctionne pas … ce que vous envoyez est illisible soit-disant …sauf qu’en même temps vous recevez une Lettre avec la copie de votre dossier tout à fait lisible et qui vous annonce qu’il est refusé !!! Retour à la case départ ! J’en ai parlé autour de moi et pour l’instant ils remportent de loin la première place de la pire Complémentaire Santé dans le Guinness Book ! Pourquoi LA SOCIETE GENERALE valide-t-elle cette Mutuelle qui utilise tous les moyens y compris illégaux pour ne pas répondre à ses obligations contractuelles ? Le CEO est-il conscient de l’image déplorable que SOGECAP donne de la SG ? C’est très grave et cela mérite d’être analysé. Même si vous avez beaucoup de temps à perdre, et beaucoup d’argent inutilement, ne souscrivez pas à SOGECAP , vous risquez d’y perdre gravement la santé !!!!
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Horrible! Ne signez jamais de contrat avec eux! Ils sont dune incompétence totale je nai jamais vu ça. Aucun suivi et connaissance des dossiers, les conseillers au téléphone sont expéditifs. Ne prenez surtout pas votre assurance emprunteur avec eux, ils sont hors de prix!! FUYEZ!!
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 10 jours pour avoir un tarif suite à l’envoi d’un devis ! difficilement joignable par téléphone et quand on a quelqu’un au bout du fil: très désagréable, chaque service se renvoie la balle le pire c’est quand on vous dit qu’on ne vous trouve pas dans les fichiers alors que je suis bien prélevée chaque mois! J’ai dû appeler 4 numéros différents ! Application et site internet nuls, On ne peut rien faire dessus ! Fuyez ! ( sogecap je ne prendrai pas le temps de remplir un quelconque formulaire mon avis ici suffit)
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 1 / 5
La pire des mutuelles au monde à fuir sans hésitation...En vrai je mets 0 étoile. Je ne sais pas par où commencer tellement je suis choquée même les secrétaires médicales le sont... Pourtant jen ai eu des mutuelles même les étudiantes valent mieux... Les remboursements dès quil sagit dune intervention médicale du type Fibroscopie sont tellement faibles (une trentaine deuros seulement sur plus de 200 euros payer de ma poche pour lanesthésie, lhôpital de jour, etc.). De même pour mon opération aucune prise en charge de la chambre quand tu souhaites être seule, même pas une dizaine deuros. Le service client une catastrophe, tu as besoin dinformations, ils ne sont pas clairs, sont blasés au bout de même pas 5 minutes de communication. Quand tu veux comprendre leur système de remboursement compliqué parce quils ne te remboursent toujours pas après plusieurs mois, la demoiselle au tel te sort avec un ton rembarrant non mais là jai dautre appel à gérer hein !, hallucinant ! Habituellement je ne mets pas de commentaire négatif, mais là, ça ne passe pas. Je les quitte bientôt donc bon vent ! Je suis choquée quils soient liés à la Société Générale car en tant que banque cest une perle !
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 1 / 5
service client des plus nuls, elles racontent nimporte quoi et mentent pour essayer de trouver des excuses à leur inefficacité.délais de remboursement de plus dun mois, si vous souhaitez des explication la réponse toute faite est : il faut nous envoyer la facture!! on ne vous a pas remboursé les frais du même jours, même médecin à la même heure pour votre enfant parce que la télétransmission ne fonctionne que pour 1 remboursement et pas lautre... tant dabsurdité ma fait changer et partir en courant!!!
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Je ne donne même pas une étoile; je suis en ALD depuis mars 22; j’ai fait une demande d’indemnisation auprès du délégataire Oradea en Octobre 22, en mars j’ai eu le malheur de faire part de mon incompréhension face à des délais aussi longs, on m’a indiqué qu’il fallait reprendre la procédure et renvoyer les mêmes documents ; et à l’instants ou j’écris cet avis je viens d’apprendre quz SOgecap n’aurait pas reçu les documents que j’ai moi même envoyé par lettre suivi. Bref, ils jouent sur les délais et espèrent vous avoir à l’usure et ne pas vous indemniser ; SOgecap attend votre mort; n’allez pas chez eux
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Les plus malhonnêtes !!! Pour vous prendre des sous, ils répondent. Par contre pour se faire indemnisé, jamais personne ne répond. Vous êtes des voleurs.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
On me redemande des documents que jai déjà envoyé des 2 fois (courrier simple et RAR) et une fois par mail.Je vais perdre mon logement dans les prochains jours et me retrouver SDF si sogecap ne mindemnise pas.Ce nest pas possible dempocher notre argent tous les mois et lorsque nous avons besoin de notre assureur celui ci gagne du temps en demandant systématiquement des documents encore et encore.Ma situation est très grave je sors de 5 mois dhospitalisation je nai pas le temps de jouer.
Avis fait le 28/04/2023
Note de : 1 / 5
Une honte. Ne JAMAIS souscrire une garantie obsèques chez SOGECAP. Ils trouvent toujours des excuses ubuesques pour ne pas débloquer les sommes dues. Du vol pur et manifeste. Je nai jamais eu affaire à un organise aussi malhonnête.
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
Assurance prévoyanceJai été opérer en décembre 2022 , donc je me suis dit vue que je paye une assurance bas je vais lutiliser.Jusquà aujourdhui il me demande une tonne de papiers, et mon dossier nest toujours pas complet pour que après ils analyses pour savoir si je vais ou pas avoir droit à 150 € par mois pendent mon narrête maladie.. a savoir que en plus il y a 2 mois de carence. Tout est beau et magnifique quand il nous vend les assurance mais une fois que on a besoin cest très compliqué.Donc à fuir...
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 1 / 5
Vraiment déçue ! Payer une mutuelle assez cher pour apprendre que les honoraires des chirurgiens et anesthésistes ne sont pas prises en charge alors qu’il n’est stipuler nul part sur le tableaux de garanties que ce n’est pas pris en charge . Dans la case hospitalisation il y a écrit que les honoraires sont pris en charge , dans la case honoraires généralistes et spécialistes les honoraires sont pris en charge mais à quelques jours d’une opération chirurgicale on me dit qu’il faut rajouter une sur complémentaire à la mutuelle pour que cela soit pris en charge . Du grand n’importe quoi . Il y a écrit qu’on vous garantie une réponse dans un délais de 3 jours 2 semaines toujours rien malgré les relances. Possédant toutes mes assurances chez société générale la mutuelle est pour ma part a fuir !!!
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5
Nulle
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Dossier complet à rendre être attentifs pour le remplir étant bénéficiaire d une assurance vie ne pas hésiter à ce faire aider par le service qui ce tiens à disposition.. encore merci de leurs professionalisme.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 4 / 5
Facilité des démarches et rapidité des réponses et grande amabilité du conseiller. A voir pour le traitement final du dossier (je découvre ce service). Je pense que je serai satisfaite. Merci au conseiller.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 4 / 5
Ancienne rédactrice donc japprécie!
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Une honte ! des demandes à répétition de documents de santé, tout ça pour retarder loctroi du prêt, lamentable !!
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Expérience horrible je me bats pour me faire rembourser un crédit !!! Ils perdent les mails, ne vous rappellent pas …. Incompétence ou stratégie ????
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Un bon placement et la garantie de protection de votre épargne.
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 5 / 5
Lécoute active et la gentillesse dun conseiller(e) sentend au bout du fil. Merci à la sogecap de mavoir écouté et résolu mon problème.
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
la mutuelle Sogecap est une arnaque pure et simple... une honte pour limage de la Société Générale... Voila un an que jai fait ma demande de résiliation et souscrit auprès une autre mutuelle... et à chaque relance le service client fait la sourde oreille et ont toujours plus dexcuses pour me demander plus dinfos inutiles quils ont déjà... Jhésite entre profondément décevant, affligeant et pitoyable... disons les trois ?
Avis fait le 13/01/2023
Note de : 1 / 5
A fuir absolument !!!! Le contrat est rompu dans les règles de lart, prélèvement quand même qui sarrête jamais !!!!!! Même le banquier qui nous vend cette arnaque ne comprends pas !!!!!!!!Je ne sais que faire !!!!!Une véritable honte !!
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 1 / 5
Si vous souhaitez y adhérer fuyez.Il tarde à vous rembourser jusqu’à ce que vous oubliez.
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 5 / 5
rapidité, clarté, efficacité
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Très intéressant. Bravo!
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Complémentaire santé à fuir. Inscrit depuis plus de 2 ans. Je souhaitais ajouter mon 3eme enfant sur la carte. un extrait d’acte de naissance a été envoyé 1 mois et 7 jours après et on me dit que de ce fait l’inscription ne sera pas effective de suite. Sauf que mon bébé est hospitalisé. Nous nous trouvons donc sans mutuelle pour et devrons payer tous les frais à notre charge.Aucune solution ne nous ai proposé et teleconseillers désagréables.
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Banque société générale toujours joignables et conseiller efficace.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 4 / 5
Trés satisfait de SOGECAP. Très réservé sur mon ancienne banque.société générale chartrons.Jen suis parti au bout de 50 ans.voir mes courriers au directeur et directeur général .
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 1 / 5
jai besoin dune mutuelle, car je ne peux plus bénéficier de la mutuelle de mon conjoint . Avant de faire mon choix jaurai aimé avoir un devis . jai appelé 3 fois , le jeudi 1er décembre, vendredi 2 le samedi 3, jai eu 3 interlocuteurs différents Chacun ma promis de madresser un devis soit sur la messagerie de mon espace client soit sur ma boite mail personnel , je devais être rappeler ce soir un rendez-vous téléphonique a été pris pour 18h30. personne ne ma appeler et je nai reçu au devis . Je pense que je vais voir auprès dun autre organisme qui sera plus réactif .
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour impossible davoir quelquun au téléphone ça fait au moins 3 fois que jessaye toujours personne
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 1 / 5
Déjà part où commencer ! Nous avons une fissure dans le mur de notre maison suite à une tempête, bientôt 3 ans qu’ils nous font tourner en rond à cause d’un expert ! C’est une honte , tant que nous vous payons la tout va bien mais une fois que nous avons besoin de vous y’a plus personne ! Pour prendre de l’argent vous êtes là mais pour financer les travaux vous exister plus ! Que dire quand j’ai endommagé notre portail et mur de maison , avec la garantie incendie vous êtes obligé de prendre en charge le sinistre et là encore une honte vous refuser ! Ne prenez pas cette assurance habitation elle prend vos cotisations mais ne règles pas les soucis ! Vous êtes une honte pour les assurances habitations !
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
super équipe merci à tous
Avis fait le 25/10/2022
Note de : 1 / 5
Arnaque totale.Injoignable, ils cherchent la petite bête pour ne pas vous indemniser .Suite à une assurance emprunteur sur un crédit immobilier, client depuis plus de 30 ans aucune considération .Regardez bien ailleurs !!
Avis fait le 23/10/2022
Note de : 5 / 5
PERSONNE A LECOUTE.
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
conseiller très à lécoute et précis dans ses réponses
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 5 / 5
Excellente conversation le conseiller est vraiment à l’écoute et trouve la bonne solution.
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Cette mutuelle est une catastrophe. Ils vous baladent et comme par hasard ils ne reçoivent pas les transmissions de la sécu ! J’attends depuis mai un remboursement dentaire et toutes les semaines j’appelle et c’est « en cours de paiement » ….on se fout de nous ! La seule chose de bien chez eux c’est la résiliation qui se fait en quelques clics!
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 1 / 5
Dans le cadre dune succession dassurance vie ... impossible davoir un humain en ligne ... dossiers incompréhensibles à remplir et aucun moyen de communiquer ...Tout est fait pour que vous ne puissiez pas toucher votre succession (volontaire ?)
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
En agence, pas de RDV ou presque, mais alors quand vous contactez La Société Générale Assurance, ils sont au TOP.Attente réduite à moins dune minute, Conseiller aimable, clair dans ses explications. Bref, un agréable moment avec les réponses à nos questions en +.Encore merci.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Pas d’attente avant d’avoir un conseiller, il a redirigé vers un conseiller en lien avec mon sujet sans que j’ai besoin de reraconter mon problème. T’es aimables les 2 conseillers
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Compétant
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup pour votre réactivité dans notre demande
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Très professionnel! A l’écoute
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute,client satisfait
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Mutuelle à éviter pour la complémentaire santé, cela fait plus deux mois que je suis inscrite et je regrette amèrement notamment vu le prix des cotisations.Au moment de linscription, ils expliquent quils font eux même le lien avec la sécurité sociale mais ils mettent plusieurs semaines à le faire et ensuite refusent de rembourser vos dépenses santé pendant cette période.Ils mettent également plusieurs semaines à envoyer la carte de mutuelle tiers payants et pareil, ils refusent ensuite de rembourser vos dépenses pendant cette période si vous navez pas présenté la carte (que vous naviez pas…), alors que vous leur avez fourni les décomptes de sécurité sociale et factures lors des demandes de remboursement.Vous devez les relancer par téléphone pour savoir pourquoi vous ne recevez pas vos remboursements sinon vous navez aucun retour (ils ne répondent pas aux messages) et donc pas de remboursement.Leur plateforme internet est régulièrement inaccessible, peut-être pour vous empêcher de demander nos remboursements...Passez votre chemin il y a moins pire ailleurs.
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Echange instructif et obtention de solution
Avis fait le 24/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, conseillère aimable à lécoute du client
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Pour sauver mon entreprise il est impossible de recuperer mes fonds sur assurance vieSans cela je ferme!!!!!!!
Avis fait le 12/08/2022
Note de : 5 / 5
Réponses claires et rapides avec des conseillers agréables et efficaces.
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
À FUIR POUR VOTRE PROJET IMMOBILIER !Votre incompétence va me faire passer à côté du projet d’une vie ! J’ai ouvert mon dossier avec Sogecap depuis plus d’un mois concernant une assurance de prêt immobilier.Ils proposent de se rendre dans un de leur organisme partenaire pour réaliser leurs demandes médicales. Organisme très compliqué à avoir au téléphone, qui a finalement refusé de me voir, résultat rdv chez mon médecin traitant : plus d’une semaine de perdue.Une fois le compte rendu de mon médecin traitant transmis à Sogecap, il a fallu attendre plus d’une semaine pour que les documents soient analysés. Ils m’ont finalement étaient refusés car le document fait deux pages, et que ceux ci « ne sont pas dûment datés, complétés et signés par le client ». Après avoir bataillé avec le service client pour savoir où était le problème dans le document, ils m’ont indiqué qu’en réalité il manquait un tampon de mon médecin à la fin de la première page du document alors que cette attente n’était mentionnée nul part. Il avait en revanche bel et bien signé la dernière page du document comme demandé.Résultat : devoir prendre un second rdv avec le médecin traitant pour compléter le document et le transmettre à Sogecap, encore deux jours de perdus. Au final ce document leur est parvenu il y a plus de 10jours et ils ne l’ont toujours pas validé, seule condition manquante pour éditer l’offre de prêt.Malgré des appels quotidiens (avec 20min d’attente) avec le service client, rien n’avance. La réponse est toujours la même : se sera fait aujourd’hui ou demain. Le résultat est qu’aujourd’hui nous n’avons pas pu respecter les délais demandés par le notaire. La signature de l’acte authentique a du être repoussée. Le vendeur a accepté de prolonger un peu les délais alors qu’il était en droit de me demander le versement de la prime d’immobilisation du bien (10% du prix de vente). J’ai donné mon préavis pour mon logement actuel et, au meilleur des cas, je vais devoir vivre dans le nouvel appartement qui sera en travaux (mur à effondrer, électricité et sols à refaire, etc). Au pire des cas, je vais me retrouver à la rue et à devoir payer le montant de la prime d’immobilisation.
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 2 / 5
Bonjour, Je voulais savoir une choseJai fait un rachat de crédit le 11 juin et nous sommes le 29 juin toujours pas de réponse en plus vous devez menvoyer un document que je doit signer et le redonner à mon conseiller.ce qui est gênant c est qu ont à personne au téléphone.Cordialement
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
jy étais il y a des années et ça marchait très bien, jai souscrit de nouveau un contrat cette année mais cest du grand nimporte quoi, interface client sur le WEB et leur appli complètement nulle, on ne comprend pas les remboursements, quand on les appelle on a affaire à des gens qui ne savent pas de quoi ils parlent, on me parle dautomedication alors que je parle dune ordonnance... cest du grand nimporte quoi. On doit les relancer pr les remboursements car quand cest une ordonnance à renouveler ils disent quils ont déjà payé alors que cest une renouvellement... arnaque. Et je ne parle pas de leur contrat ... !!! Une honte. Ne font pas lavance des factures de médicaments... BREF hâte de trouver une autre mutuelle, pour faire souscrire ils savent y faire, mais après cest nul
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Ce sont des voleurs. Ils nont aucune considération s pour leurs clients, mentent, vous baladent sans problème, ne respectent pas les contrats. Ils disent une chose mais font autrement.J’ai GARANTI SALAIRECA fait 6 moi il me demande même documents plusieurs fois.tout jour pas de réponse.Si vous serai en retard avec prelevement c’est tout suitCe sont des voleurs.. A fuir!
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Le service était rapide, courtois et efficace.
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 1 / 5
Linstruction de mon dossier en vue dune indemnisation GARANTIE SALAIRE commence à durer. Il est inadmissible de me demander les mêmes documents plusieurs fois et ainsi de retarder les échéances. Mon dossier est COMPLET. De mon côté, jai scrupuleusement respecté ma part du contrat depuis ma souscription en 2019, à vous dhonorer la vôtre. Si dans un délai proche, mon indemnisation nest pas effective, jentends avoir recours à la justice et faire intervenir les médias (Radio et chaînes TV) sur cette affaire.
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 5 / 5
Experience positive , resolution du probleme rapidement , à noter un professionalisme de mon interlocutrice sans faille . Amabilité, echange cordial .
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 3 / 5
Facile à résilier, la conseillère à été agréable. Après pour le reste je ne c’est pas j’ai pas eu l’occasion de faire appel à leur service
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 4 / 5
Très bon entretien personnes aimables
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 1 / 5
16 mois de délais entre ma première demande et depuis toujours rienMalgré mes relances incessantes, un suivi lamentable par mon agence SOCIÉTÉ GÉNÉRALE et aucune procédure d’urgence chez SOGECAP !Pour moi, on est sur de la rétention de bien !!! Sans parler du MÉPRIS TOTAL DU CLIENT !
Avis fait le 25/03/2022
Note de : 4 / 5
Temps de réponse au téléphone un peu long mais des que le contact est établi limplication et la recherche de solutions pour mes préoccupations étaient extrêmement efficaces.
Avis fait le 15/03/2022
Note de : 5 / 5
Une vraie compagnie dassurances avec des gammes de produits larges et adaptées. Les tarifs ne sont pas les plus avantageux sur le marché, cest vrai, mais le service est irréprochable.
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
J’ai été contactée pour une convention obsèques fin janvier. J’étais d’accord sur le principe mais j’ai été surprise d’être prélevée avant d’avoir reçu le moindre contrat que j’attends toujours d’ailleurs. Ne trouvant plus cela très honnête j’ai demandé le remboursement du prélèvement et ça fait 3 semaines que j’attends comme si cette assurance n’avait plus les moyens de me rembourser !!!! Ils ne peuvent rendre 59€uros pour un contrat non existant.
Avis fait le 21/02/2022
Note de : 1 / 5
J’ai demande une annulation d’un contrat sequoia et mon remboursement de mon capital j’ai de très grosses factures pour prélever c’est rapide mais pour rembourser c’est très long je suis patiente mais je suis vraiment déçuDommageJe suis très stressée pour mes factures
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 1 / 5
Client chez eux depuis presque 10ans, j’avais pris ce contrat par facilité auprès de mon banquier. Finalement il n’y a aucun lien avec la banque, impossible d’avoir un interlocuteur direct. Appli non intuitive qui n’a rien avoir avec celle de la banque, donc aucun intérêt d’avoir centralisé mes contrats à la SG. C’est toujours La Croix et la bannière pour obtenir un remboursement, service médiocre, tous comme les interlocuteurs. A fuir!
Avis fait le 16/02/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour, SOGECAP a fait le transfert de compte courant vers assurance vie le grand montant sans demande de mon cote et sans avoir les documents signés. Est que il y a les professionnels en finance, informatique et commercial dans cette banque? La réponse est évidement - NO.
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 1 / 5
Pour vous faire un contrat assurance vie il leur faut moins de une heure. Mais 5 ans après pour débloquer les fonds c’est le « piège »voilà 3 semaines que nous avons fait la demande , rempli toutes une batterie de documents et nous sommes toujours dans l’attente .Les conséquences sont catastrophique car nous avions une signature chez notaire pour l’achat d’un appartement à l’une de nos fille et la vente n’a pas pu avoir lieu !!!!!Des dizaines d’appels téléphonique avec des attentes de 20 à 40 mnts pour entendre : le virement est à la signature !! Ce département de la société générale est à fuir
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 5 / 5
Entièrement à l’écoute, réponses précises aux questions posées. Merci
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 1 / 5
Si je pouvais, je mettrais zéro. Ne font pas leur travail. Il y a du monde pour encaisser les cotisations mais personne en cas de pépin! Malhonnêtes. Il y a toujours une faille pour ne pas être indemnisé lorsque vous subissez un sinistre. Aucune réactivité, aucun professionalisme, réactivité excessivement lente. Ils ne sont pas de confiance. Du vol en bande organisée. Ils ne vous seront daucune utilité a part pour vous pomper votre argent!
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 1 / 5
Ce sont des voleurs. Ils nont aucune considération s pour leurs clients, mentent, vous baladent sans problème, ne respectent pas les contrats. Ils disent une chose mais font autrement. Vous ne rentrez Jamais dans leurs critères. Ils Nont aucune considération pour les clients, vous font galérer pendant des mois pour vous donner une information quils auraient pu vous donner tout de suite. A fuir!
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 1 / 5
Un site web qui ne fonctionne pas, systématiquement erreur de téléchargement.Obligé denvoyer les documents par la poste, et même comme cela, ils disent quils ne sont pas remplient, quand je vérifie les sections quils me disent, tout est bien remplie.Jessaie le numéro de téléphone, peut importe le jour ou lheure dappel, systématiquement, nos bureaux sont actuellement fermés.En fait ce nest jamais ouvert.Je pense quils comptent sur le fait que les gens abandonnent et renoncent à leur argent.
Avis fait le 14/01/2022
Note de : 5 / 5
Efficace et rapide, pour le moment aucun problème avec eux
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 1 / 5
A fuir
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Je cours derrière chacun de mes remboursements. Si je n appelle pas je ne reçois rien.
Avis fait le 11/07/2021
Note de : 1 / 5
Ça repont jamais