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- Dimanche Fermé
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Sogetrel aveyron , travaux à sebazac 12740 lotissement les genévriers, depuis que cette société a effectué les travaux dans rue plus de fibre dans le quartier depuis 15 jours , ils sont partis, une honte cette société des incompétents, et aucun numéros pour les contacter, la mairie de sebazac donneur d ordres pour les travaux qe fout complètement des habitants de la commune puisque ils ne sont soit disant pas responsables. Pauvre France ,
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 1 / 5
Vous n’avez pas moins moins moins en étoile où alors des lenternes.Entre pitoyable,incompétente,autant la hotline que les techniciens, 4 jours que j’attends un technicien et toujours rien et le prochain rendez-vous est fixé peut-être dans 5 jours,je n’aurais ni internet,ni TV,ni téléphone pendant 8 joursJe paye plus de 200€ par moi pour avoir en face moi des incapables
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 1 / 5
Un service plus que catastrophique, 3 prises de rendez-vous. Un technicien soit disant présent sur place mais personne. Des personnes aux standards plus que incompétences. A éviter !!!!
Avis fait le 07/08/2023
Note de : 1 / 5
Raccordement fibre faite au bout de 4 rendez vous et passage des câbles en façade et jusquà dans la maison 🏡 par nous même car les techniciens avaient peur malgré la nacelle pour exécuter le travail.Le branchement cest bien passé ensuite.Il est a noter une grande incompétence du personnel dencadrement .
Avis fait le 24/07/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe : le technicien arrive agacé car son intervention a lieu dans un petit village. Il voit les 3 chiens du voisin qui se mettent à aboyer (sans agressivité, ils sont chez eux et aboient simplement !), prend un ustensile en fer et menace de frapper les chiens !!Linstallation de la fibre seffectuant dans une maison datant de plus de 100 ans, il nous dit quil doit avoir accès aux combles pour faire passer la fibre. Celles-ci étant condamnées, les murs faisant plus dun maitre dépaisseur, il lui est impossible deffectuer l’intervention. Il insiste lourdement pour quon appelle le propriétaire, qui nous répète que les combles sont inaccessibles... Il nous dit quil va donc noter que les travaux sont irréalisables pour nous comme pour lui, puisque la maison est trop vieille. Il note quelque chose dans le dossier, puis signe à notre place, sans nous faire lire quoi que ce soit ! Quelle surprise dapprendre après son départ quil na pas du tout écrit ce quil fallait et que les travaux sont donc à notre charge !! Heureusement que les employés dOrange ont rattrapé le coup car cest une honte. Techniciens à fuir absolument !!
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Déjà 2 RDV annulés... Je commence à avoir peur... Je rappelle pour avoir un autre RDV, et là... la personne que jai au téléphone élève la voix sur moi parce que jexprime (calmement je precise) mon mécontentement et fini par ne pas me donner de RDV... Orange doit changer de prestataire là, cest pas possible !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Des incompétents, des menteurs et jen passe... Celui qui a donné 5 étoiles doit faire partie des employés.Ça va faire 15 jours que nous sommes sans internet, sans télé, sans wifi. Et ça fait 15 jours quon nous balade dintervention fantôme en intervention fantôme. Le pauvre technicien doit sûrement être seul pour intervenir dans toute la France.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour très déçu de vos services , un technicien de sogetrel devait venir mercredi 12 avril entre 15h et 18h pour activer ma ligne à ma nouvelle adresse celui ci a annulé le rdv à 16h de ce mercredi et du coup il devait venir ce matin vendredi pour 9h et toujours personne et pas de nouvelles 😡😡 . Cest quand même une prestation payante de notre poche et le pire cest que nous travaillons et devons sarranger avec notre employeur pour pouvoir être présent pour recevoir votre technicien qui ne vient pas . 😡😡Une entreprise qui nest pas sérieuse qui est encore debout on se demande comment. ORANGE CHANGEAIT DE PRESTATAIRE !!!😡😡😡
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 2 / 5
Très difficile à faire car une très mauvaise expérience qui a duré plusieurs mois !! Mais sui cest enfin bien fini...
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 1 / 5
Une honte , 2 rendez vous annuler car ils prennent des rendez vous sans technicien, et au 3e rendez vous ils vous envois des messages pour vous dire qu’ils sont intervenus alors que personne n’est venu à la maison!!
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Jen suis au 5eme RDV où personne ne vientEntreprise dincapables à fuir !!!
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Catastrophique , rendez vous non respectés .... Et deux passages à blanc car pas de matériel dans le camion ....du grand n importe quoi ....et de 4 ...et 8... Premier rdv prévu le 18 aout .... Nous sommes le 05 oct ...en ore un rdv pour rien , finalement peut être le 10
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 1 / 5
technicien qui vient mais n epeut pas intervenirdeux visites pour rienattente de 2x 3hune etoile c est beaucoup tropa eviter
Avis fait le 26/07/2022
Note de : 1 / 5
Premier rdv fixé au 27/06, jamais vu personne malgré 5 ou 6 rdv, dont certains mêmes pas annulés. Le prochain est prévu le 27/08 !!!Quelle efficacité !! 2 mois pour voir personne et des jours de congé gaspillés.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
Entre les rendez vous non honorés, le service client injoignable ou qui vous raccroche au nez, on se demande pourquoi cette société existe encore.Cela fait 1 mois que jattends quon me monte une ligne.... Et je crains dattendre encore longtemps ! Comment les opérateurs peuvent travailler avec eux... A fuir !
Avis fait le 22/06/2022
Note de : 1 / 5
C’est inadmissible, ils ce moquent des clients.ils sont incompétents, je ne comprends pas qu’une entreprise comme orange puisse encore leur faire confiance. Nous avons attendu ces messieurs 3 demi journées …..c’est une honte !
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 1 / 5
Les rendez-vous ne sont pas honorés et vous attendez toute la journée sans être prévenu, et le meilleur ? Le service client est malpoli et se permet de vous raccrocher au nez quand vous leur faite part de votre mécontentement ! Honteux !
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 1 / 5
Malheureusement on ne peut pas mettre moins dune étoile... Service déplorable, prises de RDV qui dune part ne sont pas honorées, mais dautre part cette société se justifie en disant que la modification de RDV est de notre fait !!!! Cest le monde à lenvers, quand lon appelle pour se plaindre, bizarrement aucun responsable nest joignable, et, malheureusement ce sont les employés au bout du fil qui en prennent plein les dents... Quand lon appelle Bouygues Telecom pour se plaindre, la réponse est en gros vous navez pas le choix, donc au final la fibre je préfère ne pas lavoir, ou passer par un autre opérateur ( soit dit en passant a priori cette société sous traite pour plusieurs opérateurs donc ce nest pas gagné)... Bref très décevant je ne comprends pas quen 2021 on ne puisse pas assurer un minimum de sérieux dans ce genre dopérations. Et pour la petite blagounette, leur organisation est tellement bonne que quand on réside dans lAude, on soit obligés de passer par loption Sud Est dans les choix sur la boite vocale, et quand on fait remarquer gentiment à lopérateur cette aberration, celui ci vous dit ben oui vous vivez dans le sud est... -__-
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 1 / 5
Traveaux minable aucun serieux
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 1 / 5
Sous traitant pour orange 3 RDV programés pas un seul honoré pas un appel rien bravo. A chaque fois vous rappel en s excusant pour reprendre RDV pas du tout serieux je ne recommande pas ................