Retrouvez toutes les informations sur SOLUMAG SAS, votre Assistance et services informatiques, situé 23 Bcle de la Ramée, 38070 Saint-Quentin-Fallavier. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Dimanche Fermé
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Ayant acheté deux caisses, imprimante, tiroir etc . A fuir cest une entreprise qui pense quà largent qui veut seulement vendre, les clients sont des numéros la satisfaction de la clientèle nest pas très importante .. dommage il faudrait un minimum dhumanisme dans le commerce ...
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
meilleur support commerciale ! des années que je travail (trop peu car pas forcément mon coeur de métier) mais toujours très éfficace, gentilesse, écoute, conseil. Petit plus qui deviens une rareté, les personnes ne changent pas années après années! on appelle on demande une personne et elle est toujours là! Dans lair du turn over cest un avantage énorme
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
produit conforme à nos attentes
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
je vous remercie à une prochaine commande.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 3 / 5
On ne me rappelle jamais même si le conseiller sy engage, il ne faut pas avoir durgence !
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Réception des produits dans les temps, bon conseil.
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons utilisé durant 5 ans les services de Solumag et nous avons été entièrement satisfaits, notamment des personnes du service technique toujours à notre écoute et prêts à nous dépanner avec patience et bienveillance.Continuez comme cela !!!
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 1 / 5
🤮À fuir, en plus d’avoir du matériel reconditionné(j’ai trouvé des photos d’inconnus sur la caisse), c’est le service client le plus pathétique que je connaisse.Ils m’ont rigolé au nez quand je leur ai dit que j’avais pas reçu ma commande. N’essayez pas de me répondre avec « nous sommes désolés de votre expérience …. Bla bla bla», c’est quand on a les clients au téléphone ou par mail qu’il faut être désolé et agir. N’essayez pas de me dire que vous ne me trouvez pas dans la base de données et que mon avis est faux, c’est au nom de ma société.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 5 / 5
Compétences et rapidité.Ma veille caisse de 10 ans a rendu lâme.Nouvelle caisse réceptionnée en 24h.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Le professionnalisme chez SOLUMAG, est un mot qui a du sens. Merci à vous
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
très bien conseillés et guidés dans notre recherche.produits reçus rapidement.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil au siege se solumag - essaie de trouver solutions pour ces client - merci encore je recommande
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
REACTIVITE ET EFFICACITE
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 4 / 5
Bon logiciel malgré quelques bus, assistance perfectible pour récupérer les données, pas dassistance le week-end pour les professionnels.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
Jai achete solutick et jai du payer du port pour un telechargement jattends le remboursement. de meme un defaut technique jattends le reponse
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Le service sest fortement dégradé
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
jai fait lacquidition du logiciel solutick pour les tickets restaurant,le programme répond parfaitement à mes attentes, il est parfait car il répond aux nouvelles exigences des organismes, il est simple, intuitif et efficace. Les services clients et developpement sont parfaitement à lécoute et très sympathique. donc je recommande à 100 % cette société et ce logiciel.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
jai eu un soucis avec limprimante, le SAV a ete au top et a parfaitement repondu a mes attentes , je recommande le serieux de solumag !
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes suivi par Clément, toujours disponible et agréable
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Les MACHINES DE SOLUMAG SONT génialissimes!! Moi jai acheté le STAR TSP143 qui est parfaitement compatible AVEC UBER EATS ET AUSSI WIX Owner.IL EST VRAIMENT VRAIMENT GENIALE!!Léquipe AUSSI EST GENIALE!!On ma même appelé pour pouvoir connecter lappareil, me donner des explications...!FRANCHEMENT RIEN A DIRE!!BEST of THEM ALL!
Avis fait le 20/12/2022
Note de : 4 / 5
Rien à signaler, peut etre un accès Whatsapp pour les personnes résident à létranger.
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Commande reçu rapidement, service client très bien
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Le conseiller ma permis de trouver le produit correspondant à mon besoin. Je recommande
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Conseils et professionnalisme !
Avis fait le 04/12/2022
Note de : 5 / 5
Parfait
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et écoute de mon besoin pour mon commerce 👌
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Livraison rapide, accompagnement impeccable du service commercial et du service technique. 👌
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Trés bonne entreprise à lécoute des clients
Avis fait le 17/11/2022
Note de : 5 / 5
Contact commercial très satisfaisant.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Ravie de l’expérience que j’ai pu avoir avec l’équipe ! Merci encore
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Solumag
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 5 / 5
Professionnalisme, écoute, disponibilité et tarifs compétitifs.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Équipe agréable et à l’écoute.Je recommande vivement !
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 4 / 5
Efficace
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Un service web de qualité
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 5 / 5
Une entreprise avec des conseils précieux !
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
une entreprise au top avec de super employés
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
RAS
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté un pack complet pour ma nouvelle activité de restauration(caisse logiciel imprimante) très bien conseillé pour lachat et une mise en place à distance par le service technique impeccable.
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Très bon service
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 5 / 5
Seul prestataire qui a pu sadapter à nos besoins, pour notre logiciel de caisse.Développé suivant nos demandes, en fonction de notre activité, tout en restant simple dutilisation.Le service clients, comme léquipe technique, sont agréables et efficaces.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 4 / 5
rien à dire de plus
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
expérience parfaite, enfin un site avec des interlocuteurs disponibles et compétents. Egalement un vrai suivi pour les questions après commande et après livraison. Je recommande vivement.
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 4 / 5
pas dinterlocuteur donc une note mixe, jaurais aimé discuter tarif pour une plus grosse quantité
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 5 / 5
personnel a lécoute et aimable bon rapport qualité prix
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Tout a était parfaitement fluide, du premier contact au passage de la commande. Rapidité Efficacité, disponibilité et professionnalisme. Et en plus entreprise française. Je recommande sans lombre dun doute
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 5 / 5
Envoi rapide de deux imprimantes, parfait.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Super service merci solumag
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Merci à cette entreprise de prendre au sérieux notre section Handball.Nous sommes fiers de notre partenariat avec SOLUMAG ! Président ASVF
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Parfait , de bon conseil, pas cher et livraison rapide !
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 4 / 5
Achat sur le site solumag impeccable.le probleme pour nous (dans les doms),acheminement tres cher.ca aurait été bien sil y avait dautres propositions autre que chrono.ou nous laisser choisir notre transitaire.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 1 / 5
Terrible experience ! Conseil malheureux ! Renvoi de la marchandise. Depuis aucune nouvelle !Suite à votre réponse : Encore un autre mensonge. Des mensonges du début à la fin. Ils ont un plan bien établi pour vous presser dacheter si vous êtes dans lurgence puis si ce nest pas le bon appareil quil vous faut, ils vont vous dire 6 mois plus tard quil manque des éléments après le renvoi de la marchandise, que le produit est invendable. Un conseil : Bien lire les CGV avant dacheter, être sûr à 1000 % de vous. Autrement, cest triste à dire, mieux vaut acheter sur Amazon que sur ces sites internet.
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
rien à dire a ce sujet
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Content davoir trouver un fournisseur toujours disponible
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci au support technique qui a été efficace et agréable, et qui a pris le temps avec moi de tout installer et de tout vérifier lors du changement de poste.
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bien merci
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
commande pas reçu dans les délai, quand on appel on tombe sur du personnel qui se permette de vous faire des résonnement impoli, je suis très mécontent, même pas capable de vous donnez un numéro se suivi ,je déconseille fortement
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait plusieurs mois que je demande un remboursement, la personne que j’ai eu au téléphone m’indique que ce sera fait prochainement. J’envoie des mails sans réponses… pas du tout professionnel…, je voulais me faire rembourser pour racheter un autre modèle chez eux mais je commence à hésiter…Dommage, la personne que j’ai eu au téléphone était sympaSAS TF FOOD
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Très content du service. Clément a été très réactif et professionnel. Besoin d’un matériel en urgence et j’ai eu ce qu’il me fallait en un temps record
Avis fait le 12/06/2022
Note de : 4 / 5
pas mal dommage quand même quil n’y ai pas un support écrit ou tuto
Avis fait le 07/06/2022
Note de : 5 / 5
Toujours un excellent contact quand jappelle. Cliente depuis 2013, je ne chercher pas ailleurs car je suis entièrement satisfaite. Nous avons une solution de caisse accompagnée du logiciel Gestmag. Toujours satisfaite que ce soit de laccueil des conseillers, ou de leur rapidité à comprendre mes besoins, en passant par lextrême amabilité de léquipe entière Solumag. On aimerait juste que léditeur du logiciel ait la même amabilité, ce qui nest pas le cas, mais Solumag ny est pour rien.
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Jai commandé plusieurs scans pour lentreprise ou je travaille.Les scans sont arrivés avec le mauvais OS (erreur de ma part),jai demandé si on pouvait changer lOS, après plusieurs relances on ma finalement dit que ce nest pas possible.Jai réussi à avoir un technicien de chez Datalogic qui me les a repris pour changer lOS.(ça fonctionne très bien)Je ne remercie pas Solumag pour leurs mauvais conseils, on a failli perdre 4800€.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Efficacité, pertinence, une VRAIE solution
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 4 / 5
Merci pour le SAV
Avis fait le 04/12/2021
Note de : 1 / 5
Jai acheté un écran sur leur site, mais il savère quils nen avaient pas. Un mois + Dix coups de fil / emails et je ne suis toujours pas remboursé, malgré la bonne volonté apparente des interlocuteurs. Imparable. A éviter !
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5
Cliente depuis 2017, habituellement super bien reçu, réactif et professionnel.Du standard au SAV rien à y redire.En revanche, je viens davoir un odieux personnage au service technique, je pense quil est grand tant quil change de job !!!
Avis fait le 03/06/2021
Note de : 5 / 5
A chaque question, une réponse ! Équipe réactive et aux petits soins !Rassurant de trouver encore des gens qui aiment leur job !Demandez Clément, il prend toujours le temps et avec le sourire :-) oui, même au téléphone cest important !Je recommande Solumag
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
à éviter absolumentjai passé une commande le 03 avril 2021 dune imprimante epson tmh 6000, et plusieurs jours après larticle na pas été livré, je relance et on me dit que le produit est indisponible et aucune date de livraison nest connue!! pas professionnel de leur part!! jenvoie un mail dans la foulée et un deuxieme le 26 avril avec mon RIB pour demander le remboursement et lannulation, je rappelle le service client début mai (apres avoir laissé un autre message sur leur site) et la on me dit que le virement va tarder car ils ont beacoup de travail!! à ce jour le 11 mai je nai pas été remboursé ni livré depuis mon achat le 03 avril!!! je serai contraint de les mettre en demeure afin quils me remboursent et le cas échéant demander les pénalités de retard de remboursement apres saisi de tribunal...BREF A FUIRE !!!
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 1 / 5
A éviter a tout prix ! Douchette renvoyé car ne correspondait pas a mes attentes ... refusé car le plastique qui contenait le cable a été déchiré forcement.. pour tester on est obliger douvrir la douchette est resté dans leur usine a moi de programmer un enlèvement a mes frais pour la récuperer !!! Inadmissible cest du vol. En attendant ils ont soit disant détruit la douchette et ne mont rien remboursé ni avoir
Avis fait le 17/11/2020
Note de : 4 / 5
Une panne matérielle, Le service commercial a résolu mon problème rapidement. Logiciel est pratique et simple a utilisé. Je recommande
Avis fait le 16/04/2020
Note de : 1 / 5
SAV nul.
Avis fait le 01/04/2020
Note de : 5 / 5
Société sérieuse. Je suis client depuis 2010 pour deux de mes activités et je nai rien à leur reprocher. Leur service client à toujours été disponible et de bon conseil, quand au service technique, il est à votre écoute et prends le temps de vous renseigner. Je recommande vivement cette entreprise..Je profite dailleurs de ce petit post pour souhaiter bonne continuation à toute léquipe ainsi quà Clément avec qui je me suis entretenu pour lachat dune nouvelle caisse très récemment et à Jean-Philippe qui à pris le temps de transférer à distance mes anciennes données sur mon nouveau matériel. Léquipe technique est très compétente, un plus qui à le mérite dêtre signalé.
Avis fait le 03/03/2020
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu !! A éviter !! Nul!! Nous avons commandé un article informatique : la boite était vide!!! Après nous avoir envoyé une photo de la boite fermée avant expédition et son poids denvoi, validé par le transporteur, qui correspond à la boite vide, le SAV ne répond plus malgré plusieurs relances... Lamentable!!! Réponse à votre réponse :Votre réponse frise la mauvaise foi : ainsi que nous vous lavons indiqué téléphoniquement, le cabinet était fermé pendant les vacances et aucun collaborateur na donc pu ouvrir le colis avant. Votre réponse démontre, comme nous lindiquions précédemment, que votre colis étant fermé au poids indiqué, il ne pouvait contenir lélément informatique commandé (sauf à considérer quil pèse 0 gramme...). Nous ne sommes donc pas dans lattente dun geste commercial mais dans lattente de la livraison de notre produit ainsi que nous lavons indiqué dans notre dernier mail il y a une semaine resté sans réponse. Votre réponse est donc conforme à nos propos à savoir nous accuser davoir réceptionné un colis vide alors que ce vide correspond à vos propres données. Nous sommes heureux de voir que vous avez repris contact avec nous via votre fiche dévaluation Google...
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 4 / 5
Bonjour, Nous avons achetés notre caisse avec le logiciel easy resto 2 et le easypocket. Nous sommes vraiment satisfait. Cala fait presque 2 ans. Nous avons souscris à lassurance et assistance. Toute fois, Petit bémol: il nest pas possible de mettre de décimal sur le pda. Ce qui n est vraiment pas pratique. Lors des encaissements divisées ou à modes de paiement différent.Nous sommes contraints de passer par la caisse principale pour les encaissements tels que « 21,50€ En espèces et 21,50€ en cb ). La virgule ou le point n existe pas. Cela me fait 2150€ par exemple. Dommage le pocket perd sa fonction autonome au final.Cest la seule raison pour laquelle je nai mis que 4 étoiles au lieu de 5. Aussi nous aurions une question ? Nous avons reçu une notification qui parlait d’une disponibilités ou d’une mise à jour sur androïde mais nous ne sommes pas parvenu à le trouver sur le store. Pourriez vous nous expliquer comment ça fonctionne ? Ou peut être nous mettre un lien à disposition. Bonne continuation,Cordialement.
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon service ! Je recommande !
Avis fait le 12/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon contact, réponse précise et claires sur des renseignements.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 5 / 5
complétement satisfait, équipe joignable et à lécoute des clients. Logiciel performant et quils savent faire évoluer pour prendre en compte les remarques et demandes des clients.
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 1 / 5
Bonjour à tous je vous fais un retour sur une expérience avec le service commercial solumag. J ai acheté un logiciel logiciel de caisse au mois d août 2019 et au mois d octobre 2019 donc à peine 4 mois après j ai malcontreusement oublié mon mot de passe administrateur je peux plus faire de z, plus de changement de produit etc...J appelle solumag je suis reçu de manière exécrable et sur un ton de dédain on me dit ou tu paye 204 euro d assistance technique ou tu te rappelle ton mot de passe.Alors avis au futur acheteur noter vos mots de passe dans un endroits sur ou payer d avance l assistance techniqueCordialement Réponse j ai été distributeur chez vous pendant quelques temps donc les clichés du client menaçant c est facileJe dit simplement à vos futurs clients de ne pas perdre le mot de passe administrateur ou de payé le contrat d assistanceCordialement
Avis fait le 04/08/2019
Note de : 1 / 5
Acheter une douchette qui ne fonctionne pas, je lai renvoyé en recommandé qui a été refusé, service après vente désagréable. Je déconseille ce virement
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 5 / 5
De très bon conseil.
Avis fait le 19/07/2019
Note de : 1 / 5
Très très mauvaise expérience avec ce e-commercant!!Je déconseille vivement ce site car le service après vente nest absolument pas commercial.
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 5 / 5
Réponse très rapide et efficace sur le problème rencontré.
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bon conseils, très réactifs
Avis fait le 22/06/2019
Note de : 5 / 5
Conseil et réactivité au rendez-vous, j’ai pu réaliser une demande de devis et obtenir une livraison pour le lendemain.Un grand merci et à très vite pour une future commande.
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 5 / 5
Disponibilité, bonne écoute et réactivité pour régler les problèmes rencontrés. Merci.
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 5 / 5
Matériel conforme, rien à signaler de particulier, léquipe est serviable à toute demande de renseignement.
Avis fait le 07/06/2019
Note de : 5 / 5
Un excellent accompagnement pour le démarrage et lapprentissage du logiciel. Une grande disponibilité pour répondre aux questions
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 2 / 5
Logiciel professionnel trop limité. Les fonctions disponibles ne sont pas pratiques. Il faut peut-être faire de la formation.
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 5 / 5
Client depuis 2008 je crois, je peux confirmer que certains avis me laisse dubitatif. Commençais avec Solutick un excellent logiciel, ensuite avec Easy Resto, quand j’ai reçu mon matériel et logiciel, j’avais fait part d’une remarque sur les accompagnements manquant pour mon type d’activité, Mr Castel c’était engager à livrer une nouvelle version avec les accompagnements semaine d’après et ce fut le cas. Aujourd’hui encore je travaille toujours avec leurs solutions et nous en sommes totalement satisfaits. Il y aurait toujours des améliorations pour rendre encore plus conviviale les logiciels mais tout les éditeurs ne sont pas aussi attentifs. Je recommande les yeux fermés. ElvisDirigeant du Groupe Elau
Avis fait le 07/02/2019
Note de : 5 / 5
Des professionnels des solutions de caisse, pour ma part je distribue leur logiciel, fiable, excellent rapport qualité prix, pas très lourd en gestion de base de données, et un support technique claire, pro, et toujours disponible (pas 30 mn dattente comme chez dautres...) bravo à leur equipe dans sa globalité !
Avis fait le 30/11/2018
Note de : 5 / 5
Très bon conseils et très satisfite des produits recu.
Avis fait le 17/10/2018
Note de : 1 / 5
Enseigne à éviter rien ni claire chez eux assistances plus que nul si on arrive à les joindre déjà paas de permanences ils nexiste pas chez eux matériel en panne au bout du 7 mois à peine 15ans dans le métier de bouche jamais vu un tel service et quon le matériel en panne sous garantie jamais on va vous proposer une autre caisse de prêt en attendant que lautre soit réparer tu te débrouille eux cest pas leurs problème en plein saison il faut surtout pas appeler et pri que vous tombez pas en panne ils sont en vacances avant midi de 15mn il faut pas appeler car bientôt la débouche on vous répond au téléphone bientôt jouvre mon deuxième point de vente je vais allé ailleurs payé peut être un peu plus cher mais jai esprit tranquille avec dautres.
Avis fait le 20/09/2018
Note de : 1 / 5
client depuis des annees chez solumag, on est assez decu au bout toutes cettes annees fidélité. car malheuresement cest une entreprise machine peu coté humain, froid arrogant meme: on ne peut meme pas ceder un contrat assistance telephonique au benefit du nouveau proprietaire, cad on doit payer un an dabonnement meme si on nutilise k un jour. et ce nouveau en plus, ils font majorer les clients si on ne renouvele pas de suite le contrat. a savoir sur 1 an on lappele 2 fois peut etre et cest sur 2 fois il nous envoie encore ailleurs voir notre webmasteur pour regler le souci. je le trouve honteux de leur part de ne penser que faire de CA de cette facon desagreable, alors k les restaurateurs bossent jour et nuit.cest horrible de vous laisser un tel avis mais avec tous les experiences cumulés on est obligé de faire entendre notre voix afin que vous prenez en consideration a quel point il est important detre un peu plus souple avec vos clients. et la gagnant gaganant ce ne fait que du plaisir a tout le monde.merci
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 4 / 5
je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme, la réactivité et la gentillesse de Clément , sinon le produit est agréable à utiliser
Avis fait le 02/08/2018
Note de : 1 / 5
Réponse à votre commentaire :Tout votre commentaire ne dément pas votre erreur de référence sur votre première facture. SEULE CAUSE DES DÉSAGRÉMENTSVous tentez de vous dédouaner en inversant les rôles.Je vous rappelle que la deuxième commande est passée alors que vous me confirmez par mail que la fausse référence est la bonne.La troisième commande est annulée car vous imposez une quantité minimum à commander.Je fini par passer la 4ème commande car nos échanges étaient encore courtois.Mais lorsque j’insiste pour la reprise : le ton change.Je suis bien sûr en mesure de tout prouver et vous promets de le faire devant les tribunaux.Les internautes prêteront attention a mon commentaire car je ne suis pas seul à me plaindre de vos erreurs et surtout de l’attention portée à vos clients. Premier commentaire :Erreur de référence dans leur première facture, entraînant une erreur de commande lors d’un réapprovisionnement.Obligé donc de racheter car l’échange de marchandise est refusé.Après plusieurs échanges de mail, ca fini par de l’impolitesse.À fuir car les confrères ne manquent pas et ils sont bien plus commerçants.
Avis fait le 06/05/2018
Note de : 5 / 5
Très bon professionnel, réactif avec des prix très compétitifs !
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 1 / 5
nous avons acheter la nouvelle version de notre logiciel de caisse, on nous donne un tarif attrayant en nous expliquant que cest similaire à ce quon a. on oublie de nous dire que notre imprimante ticket nest plus compatible et quon ne peut plus mettre des clients en compte car nous avons la version standard et non pro, quel particulier achète un logiciel de caisse. cest toujours des options payantes à rajouter et quand on rale un peu car on en a marre dêtre pris pour des pigeons on nous répond que rien nest gratuit, à éviter!! aller voir en magasin près de chez vous
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 3 / 5
Le logiciel est très fonctionnel, bien sur il y a toujours des mises à jour à apporter mais je pense qua titre commercial vous devriez offrir une assistance technique et la mise à jour gratuite pour les nouveau clients au moins pour la première année ;)
Avis fait le 13/03/2018
Note de : 5 / 5
Service de qualité, toujours disponible en renseignement ou en assistance technique. Société Sérieuse avec des logiciels fiables et instinctifs. Je recommande !
Avis fait le 12/03/2018
Note de : 5 / 5
fournisseur de confiance , je re commande le rapport qualité prix
Avis fait le 12/03/2018
Note de : 5 / 5
De très bon conseil et professionnel !!
Avis fait le 12/03/2018
Note de : 5 / 5
Solutions adaptées à nos besoins, qui répondent parfaitement à nos attentes.
Avis fait le 12/03/2018
Note de : 5 / 5
Nous avons équipé deux bars avec les logiciels Solumag et nous avons été ravis des délais de livraison et de la réactivité de laide technique en ligne. Ces logiciels sont simples et faciles à travailler. Je recommande.
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 5 / 5
équipe sympa surtout avec un relou comme moi.il va falloir penser a augmenter le standard au vue de vos nombreux clients.....
Avis fait le 19/01/2018
Note de : 2 / 5
Nous avons commandé le 10/01/2018 chez Solumag. La commande est arrivée rapidement et les tarifs sont corrects.Nous avons aussi reçu des Rouleau de papier thermique pour imprimante ticket de caisse sans BPA (évidement bien plus cher que ceux proposés AVEC BPA). Sur le site, il était écrit Nos rouleaux comportent au dos lannotation Sans BPA et FSC. Or, en recevant les rouleaux, absolument aucune annotation nest présente. Jappelle donc lentreprise qui mexplique que leur fournisseur ne mentionne plus Sans BPA et FSC.Notre magasin ayant une forte démarche RSE, et nos clients en attente de papier sans BPA nous souhaitons donc que ces produits soient remboursés. En plus de faire de la publicité mensongère sur leur site (papier NON FSC, et sans aucune mention sur le papier), ils ont refusé de récupérer les rouleaux, et ont au dernier moment proposé que je les renvoie à mes frais (entre 20 et 25€ de frais de port vu le poids...) Je ne commanderai donc plus chez Solumag, et ne pourrais malheureusement pas les conseiller à mon entourage, bien au contraire. [Mise à jour] Solumag me propose deux jours après mon appel de me rembourser les frais de port retour. Le geste est tardif, mais appréciable.
Avis fait le 05/01/2018
Note de : 1 / 5
Un veritable langage de sourd.
Avis fait le 23/08/2017
Note de : 1 / 5
Pour suite à votre réponse, et comme dhabitude, vous navez rien compris, ou alors vous ne comprenez que ce qui vous arrange. Nous ne souhaitons nullement annuler notre commande pour commander sur un autre site. Vous êtes parfaitement au courant des démarches qui ont été effectuées. Le client final nétant pas souvent disponible explique le délai.Je souhaite juste une reprise du matériel (neuf) et un remboursement compte tenu que les renseignements donnés par téléphone à 2 reprises avant commande par vos services étaient faux, à savoir que ce matériel nécessite une alimentation externe. Je souhaitais une alimentation via USB et il savère, comme vous le savez, que cela ne fonctionne pas. ----------------------------------------Pas de reprise dun matériel neuf (Adaptateur USB pour tiroir caisse) dont le descriptif sur leur site est erroné : ladaptateur était censé fonctionner sans alimentation avec uniquement lUSB mais il est livré avec des prises molex, ce qui bien entendu nous a interpellé. Nous avons appelé Solumag (avant dacheter également dailleurs et on nous avait confirmer lauto-alimentation par lUSB...) qui nous a demandé de tout de même essayer le produit. Celui ne fonctionne pas sans alimentation molex. Solumag nous dis que désormais le produit est ouvert, que nous avons dépassé les quinze jours de délai pour le retour et que cest comme ça point final. Le matériel a pourtant été ouvert avec soin et est comme neuf. Résultat, un matériel acheté 84 eur HT sur préconisation de Solumag qui ne fonctionne pas. Par ailleurs le même adaptateur est vendu sur Univers Discount à 57,80 €.En conclusion, service déplorable et mensonger, meilleur prix garanti mensonger.A éviter absolument.
Avis fait le 18/04/2017
Note de : 1 / 5
Attention à la panne programmée au bout de 8 mois (erreur de connexion à la base de données dont eux seuls détiennent le mot de passe) résultat obligation de souscrire à une assistance technique à 250 € pour que leur technicien puissent insérer leur mot de passe ! (évidemment ils ne peuvent pas nous le donner et pas dautres choix que de payer) ils brident les logiciels pour quon soient obligés de payer.. pas très correct comme façon de faire, soyez vigilant, car ils sont vraiment sympa de prime abord et on ne pouvait pas se douter de larnaque.
Avis fait le 21/10/2016
Note de : 5 / 5
Bonjour encore 1000 merci pour les nombreux conseils, et surtout dépannagesune équipe trés réactive sur des pannes, qui, forcement, ne tombent jamais au bon moment le ptit festif eybens
Avis fait le 25/03/2016
Note de : 1 / 5
Logiciel de caisse qui ne démarre plus au bout d1 an et demi....résultat= 280 euros pour 5mn au téléphone pour réparer le problème.Caisse qui rend lâme au bout de 3 ans.... la réparation coûte la moitié du prix de la caisse ...Le logiciel nest pas utilisable sur mon ordinateur, non il faut repasser à la caisse, soit 280 euros pour pouvoir utiliser un logiciel que jai déjà acheté. Bref, tant que tout fonctionne SOLUMAG ça va. Mais sil y a un problème, attention il faut sortir les billets.Une bonne machine à fric!Je vais me tourner vers HIBOUTIK, un logiciel de caisse gratuit et en ligne. Un peu plus complexe à utiliser au début mais au moins je naurai plus la sensation de me faire arnaquer.
Avis fait le 13/01/2016
Note de : 2 / 5
Peu satisfait de leur service : une simple demande pour lactivation dun code scan sest immédiatement traduit par cela fait partie dune prestationAvec un peu de recherche on fini par trouver sur le site constructeur la documentation manquante et permettant de pouvoir utiliser le scan acheté (heureusement). Un revendeur devrait pouvoir nous envoyer la page ou documentation constructeur sans demander une facturation supplementaire.