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Solvarea – bureau
Chez Pole Box, 19 Rue d'Arsonval, 69680 Chassieu 2.10 (46 avis)Contactez Solvarea – bureau
Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 08:30–19:00
- Mercredi 08:30–19:00
- Jeudi 08:30–19:00
- Vendredi 08:30–19:00
- Samedi 09:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs et des escroc une télévision achetée fin 2020 panasonic panne d hdmi la personne qui viens à la maison pour soit disant réparé le soucis ne touche même pas le téléviseur ny la télécommande je lui dis ça dois être la carte mère y me répond oui cest possible je trouve la panne sans quil ne touche la tv ensuite y me facture lintervention 98 euros payé cash jappelle le service pour savoir où en es ma carte mere on me répond il en existe plus pour un téléviseur de 2020 une honte je demande minimum un remboursement de ma facture de 98e et la plus personne du vol du vol des escroc tout simplement alors attention ne payé rien davance !!
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
Nullissime ! Appel il y a deux mois pour un problème de courroie de sèche linge, je prends bien soin d’indiquer qu’il faut tel modèle de courroie (problème déjà rencontré) un premier technicien vient, 5 min pour constater que j’ai « un problème de courroie ». Je commande donc la pièce et la paye. Deuxième rendez vous : le technicien devait passer entre 14h et 18h… venu à 9h52 alors que j’étais au travail (et oui j’avais organisé ma journée pour ce rendez-vous !)… troisième rendez vous : le technicien arrive à 14h (il devait passer entre 9 et 12h) avec : une pompe !!!! 4eme rendez-vous…. J’attends encore le technicien ! Quand au standard téléphonique : deux pauvres filles qui n’ont aucun moyen de joindre personne ! Effarant !!!
Avis fait le 09/09/2023
Note de : 1 / 5
BOULANGER délègue son SAV à des prestataires (solvarea), qui sont injoignables et surtout inefficaces... Déjà 4 RDV inutiles, pour le service SAV boulanger, alors que la panne était identifié dès le départ par nos soins :la 1ere fois, le technicien, vient sans matériel, mais me demande bien de payer la pièce cassée en avance.le deuxième fois, il ne vient pas à lheure prévu.la troisième fois, il vient avec 2h de retard et pas avec la bonne piècela 4ème fois, il ne vient pas. Lorsquon appelle le service SAV, les personnes au téléphone savent juste nous dire quelles ont envoyé un mail au technicien et quelles ne peuvent rien faire de plus. MAIS A QUOI SERVENT ELLES ? Boulanger vend , mais nassure pas les suites.
Avis fait le 03/06/2023
Note de : 1 / 5
Quand on sait que cest boulanger derrière, ça fait peur. Le SAV est nul. Les installations sont bidons voire dangereuses et les rdv se font sous la forme dun sketch: il viendra dans la journée! Mais la veille au soir il pourra être plus précis. Un aveugle est plus précis sur ce quil a vu.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 1 / 5
Service proche du néant. Il est honteux que Boulanger délègue à une Ste et responsables aussi incompétents et sans sens du service. Lerreur est possible, mais sexcuser, faire un geste commercial aussi... 5eme visite et tjrs pas réparé... erreur diagnostique, puis erreur cde de pièce, puis rdv non honoré, puis pièce détériorée. Zéro. Nul... 1 étoile cest déjà trop.
Avis fait le 20/01/2023
Note de : 1 / 5
Incompétent tout simplement
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas que boulanger fasse appel à vos services. C’est une honte ! 3 interventions pour un lave linge en panne (acheté il y a moins d’un an) dont une intervention qui m’a valut un DÉGÂT DES EAUX le 29/11/22. Aujourd’hui le 07/01/23 une intervention était prévue pour la réparation, or, ils m’appellent pour me dire qu’ils n’ont pas les pièces (commandées il y a plus de 3 semaines et censées être réceptionnées depuis une semaine).
Avis fait le 20/10/2022
Note de : 1 / 5
Jaurais voulu mettre 0. Juste pour eux, je ne rachèterai plus chez Boulanger.
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 5 / 5
Contact avec le Sav Boulanger pour une panne dune plaque à induction sous garantie,laccueil téléphonique bon, 10 jours pour avoir un rdv, un peu long mais on le sait il y a manque de personnel de partout. Un sms la veille pour me donner lheure dinterventionIl a été parfait, courtois, très ponctuel, très soigneux, et efficace. Ça fait plaisir. Il a commandé la carte électronique et il ma donné 8 à 10 jours dattente. Je vais voir si le délai est respecté mais pour linstant cest parfait.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Sur les routes dArdèche, nous étions derrière un de leurs véhicule immatriculé FS-833-KT sur 15/20km. Ca a commencé par des zigzags dangereux et des coups de freins dans le vide de la part du conducteur qui était entrain de manger son petit Mcdo tout en conduisant. Pour rappel, les routes dArdèche sont étroites avec beaucoup de virages, donc cest très dangereux. Il a ensuite balancé petit à petit tous ses déchets par la fenêtre tranquillement (papier, gobelets, sac plastique). Et pour finir, il a doublé une voiture de manière très dangereuse en franchassant une ligne continue dans un virage. Bravo à ce monsieur et à cette société qui visiblement embauche des déchets humains. Vous laissez une très bonne image, continuez comme ça.
Avis fait le 23/06/2022
Note de : 1 / 5
Diagnostic à 70 euros bâcler. On me fait un devis de réparation où il faut soi disant changer la carte électronique pour un total de plus de 600 euros.Je fais venir un autre réparateur qui me le répare sans changer une pièce : 95 euros...
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 1 / 5
Achat dun four chez Boulanger le 04 Avril. Le four a été livré défectueux, avant léchange standard Solvarea a été mandaté par Boulanger pour constater le dysfonctionnement (3 semaines de délai pour avoir le premier rdv). Nous en sommes à notre 3ème rdv !!! des techniciens incompétents (four vapeur) et qui plus est on fait des comptes rendus dinterventions en contradiction avec ce quils disent aux clients !!! Il a fallu ré-ouvrir le dossier chez Boulanger. 2 mois après nous sommes toujours avec notre four défectueux.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Réparation de mon aspirateur ! Envoyé pour perte daspiration. il est revenu avec un énorme bouchon dans le tuyau formé avec les salissures utilisées par le technicien. Aspiration toujours défaillante !
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 5 / 5
Le technicien Gilbert est intervenu pour réparation de notre télé sous garantie, ponctuel,très professionnel et très sympathique..Très satisfait de la intervention..MrMme Cecillon Serge..Apprieu..
Avis fait le 22/09/2021
Note de : 5 / 5
Contact avec le Sav Boulanger pour une panne lave linge sous garantie,laccueil téléphonique avec le standard de la société Solvarea a été excellentLes techniciens mont donné par SMS des rdv très rapidement, et en fonction de mes disponibilités,Ils ont été parfait, courtois, très ponctuels, très soigneux, et efficace.Malgré la pénurie de matériels et composants électroniques, la société Solvarea a reçu la pièce en moins dune semaine, et ma averti par SMS pour convenir dun rdv avec le technicien,Ma machine à laver fonctionne à nouveau tbien
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je tenais à féliciter le technicien de SOLVAREA qui est venu chez nous en l’occurrence Johann très professionnelle , merci pour la réparation et les conseils concernant notre matériel de course.Cordialement Mr et Mme Gracia
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 1 / 5
Société qui joue dans la catégorie amateur (bricoleur!), rien de professionnel...............On se demande comment Boulanger sélectionne et accepte un SAV aussi incompétent (sinon par des prix bas = non professionnel!!)Depuis 2 mois (3 visites) ils narrivent pas à trouver une panne sur un combiné frigo (sous garantie). Ils nont quà faire un remplacement et basta....non ils préfèrent bricoler (histoire de primes.........en fonction du type dintervention)De plus, il faut toujours aller à la pêche aux infos (aucune nouvelles venant de chez eux!). Je nachèterai plus chez Boulanger vu le SAV (retour chez Darty en ce qui me concerne).
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 1 / 5
Réparation lave linge encore sous garantie en mai . Le lendemain le problème recommence et depuis jattends toujours ...on refuse côté boulanger de me changer un lave linge qui dysfonctionne depuis son achat, et qui dysfonctionne après changement dune pièce.Technicien sympathique mais service après-vente à fuir. Je pense que ce sera mon dernier achat Boulanger cette fois
Avis fait le 15/03/2021
Note de : 5 / 5
Tres bien bon accueil et rapidité
Avis fait le 27/02/2021
Note de : 1 / 5
Vraiment pas satisfait de cette société auquel fait appel Boulanger.On a dû sy reprendre à 3 fois pour faire venir un technicien.Le 1er sétant pointé un matin sans nous prévenir la veille comme convenu. Il a donc trouvé porte close. On a donc dû reprendre rendez-vous la semaine daprès.La veille à 23h00 !!! On reçoit un sms du technicien, pour nous dire quil passerait entre midi et 13h00.Je répond quon lattend. Sauf que pas de technicien le jour J. Jappelle la plate-forme qui est étonnée et lappelle.Ce dernier me rappelle en me disant que le rendez-vous avait été annulé et quil nétait plus sur le secteur quil fallait reprendre rendez-vous.Je rappelle la plate-forme qui me confirme dun bug informatique qui aurait annulé le rendez-vous !!!Donc 3ème rendez-vous pris pour aujourdhui. Là honnoré. Le technicien nous facture son déplacement et diagnostic 79 euros. Or on saperçoit à son départ que ces prestations sont annoncées 69 euros sur lavis de passage du 1er technicien.Curieux de comprendre cette différence de tarification ; jappelle la plate-forme qui mexplique que les tarifs ont augmentés depuis un an. . Je linforme que dans ce cas ses techniciens mettent des avis de passages aux publicités erronées.Elle se contente de me répondre que ce sera remonté.Mais aucune proposition de geste commercial avec remboursement des 10 euros.
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous compliquée mais technicien au top ponctuel et compétent !
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour,En ce moment, je fais ma candidature pour un poste de sav électroménager , solvarea me répond que non ce nest pas possible vu mon expérience..okMais alors comment se fait il que systématiquement on retrouve leur offre dans tous les site de recrutement soit en-tête de liste soit plusieurs fois dans la liste...CdltStéphane
Avis fait le 22/01/2021
Note de : 1 / 5
Cest très très très nul.ils ne disent pas la vérité des problèmes et les défauts de produit électroménagers au magasin ou vous avez lacheté pour fermer le dossier et que tu dépasse la garantie de produit.. Ils nont pas de parole pour les rendez-vous .Ils changent les rendez-vous jusquà la dernière minute.
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 1 / 5
Aucune organisation aucun contact obligé de les appeler via boulanger cest déplorable je recommande pas et la cerise sur le gâteau il vous crient dessus
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
Sav boulanger sous traitant doit passer se jour pour souci de lave vaisselle qui a 6 mois et une utilisation normal (mon dernier lave vaisselle de premier prix de confo... aucun souci pendent 10 ans mai moteur HS 10 ans ) rdv rapide SMS de confirmation pour mon rdv la veille jespère bien que le problème sera solutionner je laisserai mon avis après son passage merci la visite a été effectué en temps et en heure et lintervention du technicien a été super mon lave-vaisselle marche de nouveau pour moi le problème est résolu 5 étoiles merci encore à ce technicien qui a fait son travail
Avis fait le 18/12/2020
Note de : 1 / 5
Un simple changement de joint de lave-vaisselle se transforme en épopée dun service client inefficace et désagréable !Alors que javais stipulé de venir avec la pièce (numéro de série transmis) pour faire le changement de joint, un technicien est arrivé pour faire le diagnostic. Résultat surprenant : il faut changer le joint ! Comment perdre 15j de délais. Le tout, sans machine à laver...
Avis fait le 26/11/2020
Note de : 1 / 5
Jai acheté une tv chez boulanger qui est tombé en panne en moin de 1 ans et me voilà confronté avec cette société incompétente et surtout quil a fallu 2 mois et demi pour réparer une pièce du téléviseur, dommage quil ny est pas de possibilité de mettre 0 etoile !!!! Je fuis boulanger et vous....
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 1 / 5
nul et incompétent après 3 techniciens venus aucun na pu réparer la panne et se permet de demander de bien être à lheure pour le rendez vous mais lui arrive avec 3/4 h de retard. SAV nul et aucune compassion pour les cliens qui se retrouvent sans lave linge du jour au lendemain. Nous ne rachèterons rien chez BOULANGER pour ne pas avoir affaire à votre entreprise. Nous ne pouvons pas mettre zéro en note sur le site cest bien dommage.
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil tél avec écoute et prise rendez-vous adaptée au client - intervention aujourdhui avec 2 techniciens aimables et ont résolu panne TV - Par anticipation sont venus avec une nouvelle dalle et lont changée - de plus préviennent par SMS de la tranche horaire sur laquelle ils viennent ce qui est appréciable - Plutôt satisfaite du SAV dans sa globalité
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 1 / 5
Nullissime !!!! Une pièce de machine à laver commandée il y a un mois alors qu’on nous promettait une réception au bout de 8 jours ouvrés! C’est juste inadmissible! Surtout quand on se retrouve sans lave-linge avec 2 enfants en bas âges...Personne n’a été réactif pour relancer la commande jusqu’à ce que l’on rappelle pour pousser une gueulante! Là, on nous dit « on a relancer la commande car votre colis a été perdu » quel foutage de gueule!SAV Solvarea et donc Boulanger, à fuir absolument !!!!
Avis fait le 25/05/2020
Note de : 1 / 5
Scandaleux, inefficace, incompétent. Un mois sans machine à laver et on nous ballade toujours : la pièce sera là dans 8 jours ouvrés, un mois plus tard toujours rien. Fuyez le SAV de Boulanger
Avis fait le 11/05/2020
Note de : 5 / 5
Très contente de l intervention.Efficacité de la prise de rendez vousTechnicien efficace.
Avis fait le 26/02/2020
Note de : 5 / 5
Bonne expérience. Ma machine à laver achetée sur Cdiscount est tombée en panne au bout de 11 mois et un technicien est venu une semaine après pour la réparer. Elle refonctionne normalement depuis.Je recommande le technicien Alban.
Avis fait le 11/09/2019
Note de : 1 / 5
Incompétence et des semaines à attendre... Une honte...
Avis fait le 12/06/2019
Note de : 1 / 5
Inadmissible ! Notre lave vaisselle est tombé en panne, un premier réparateur est venu et a fait une estimation à la va vite à tel point que la pièce soit disant à changer, que nous avons attendu 2 semaines, nétait pas celle qui était cassée. Un deuxième technicien est venu pour trouver la véritable cause de la panne et cela fait maintenant 2 mois que nous sommes sans lave vaisselle car apparemment ils rencontrent des problèmes de fournisseurs pour la pièce en question !
Avis fait le 11/06/2019
Note de : 1 / 5
Nullissime ! Mon four est en panne, le technicien na absolument rien fait à part supposer que les résistances sont hs ! Il propose de commander les pièces détachées. au bout de 3 semaines dattentes, je finis pas les appeler et bien on me répond que vu le délai dattente pour obtenir les pièces la réparation naura pas lieu !!! A fuir durgence !!!
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 1 / 5
De vrai escro !!! Sav boulanger sous traitant ! 4 intervention sur un produit neuf , ne veux pas le déclarer obsolète pour facturer du Sav . Panne non identifier .....
Avis fait le 28/01/2019
Note de : 1 / 5
Technicien désagréable et visiblement incapable de réparer une machine à laver.Cette entreprise est intervenue 2 fois dans le cadre de la garantie constructeur, et malheureusement une 3è fois pour le même problème dans le cadre de lextension de garantie par notre carte bancaire.Le monsieur suggère que le problème est normal, et que ça recommencera. Jhésite entre lincompétence ou lescroquerie...
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 1 / 5
Entreprise qui donne des date de rendez-vous et qui ne viens pas, un technicien qui casse la TV car il ne sais pas là réparé et tente quand même , qui ce permet des réflexions et des sous entendu en te mettant responsable de sa faute, ce prend pour le meilleur alors quil commet des erreur il est venue faire un devis pour mon assurance mais a touché au mécanismes du frigo et depuis marche de moins en moins bien , nécoute pas ce quon lui dit et le pire quand on remet en cause son diagnostic et redemande un autre il ce permet de nous appeler pour nous engueuler . Et le pire il commande des pièces pour un frigo dune autre marque et nous rend responsable. Donc je deconseille fortementcette entreprise.
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 1 / 5
Nul ! Venu changer un comprimant sur ma tv pour un problème de synchronisation avec la télécommande... non seulement le problème n’est pas résolu mais en plus le technicien a cassé la dalle de ma tv incurvée en la mettant à plat sur une table... je me retrouve à devoir attendre le changement des toutes ces pièces alors que la tv a seulement 6 mois car ils ne veulent pas faire un échange intégral pour aller plus vite alors qu’ils sont responsables