Retrouvez toutes les informations sur Solvarea – Dépannage, votre Service de réparation d'ordinateurs, situé 6 Av. du Val d'Or, 33700 Mérignac. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Service de réparation d'ordinateurs
Service de réparation d'appareils électroménagers
Service de réparation
Service de réparation de matériel électronique
Service de réparation du petit électroménager
Service de réparation de lave-linges et sèche-linges
Service de réparation de tondeuses à gazon
Service de réparation de réfrigérateurs
Service de réparation de fours à micro-ondes
Solvarea – Dépannage
6 Av. du Val d'Or, 33700 Mérignac 2.60 (167 avis)Contactez Solvarea – Dépannage
Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–19:00
- Mardi 08:30–19:00
- Mercredi 08:30–19:00
- Jeudi 08:30–19:00
- Vendredi 08:30–19:00
- Samedi 09:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 1 / 5
Plus dun mois à attendre pour la réparation dune machine à laver.La date dintervention a été modifiée sans aucune raison.Quand on téléphone, on ne nous dit pas la même date que par SMS.Cest catastrophique
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Prise de rendez-vous facile. Délai respecté. Technicien ponctuel, agréable, travail sérieux.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Ce service SAV de boulanger manque cruellement de respect envers les clients de boulanger que jétais et ne suis plus.Vous fixez un RDV en ligne. Il vous confirme le RDV par mail.Finalement il décide de venir dans trois jours.Pas de mail signalant le changement.Par contre débité le 16 février jour de la réservation de 94 euros.En ce qui em concerne je prends un rtt pour être présente car ils interviennent entre 8h et 13 h ce qui déjà est une plage horaire qui dénote le manque de respect mais ne plus ils ne viennent pas.Jai demandé le remboursement et lannulation de lintervention.Jespère que je ne vais pas être remboursée dans plusieurs semaines.LAMENTABLEUNE ETOILE JE NE POUVAIS PAS METTRE 0
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 1 / 5
Devaient me confirmer par sms un créneau horaire après avoir fixé un rendez-vous SAV sur une journée, pas de sms, je rappelle depuis 2 heures : impossible d’avoir quelqu’un en ligne, musique d’attente pendant 10 mn et ensuite cela raccroche. Je rappelle à 14 h, je tombe enfin sur quelqu’un, qui me dit que mon intervention est annulée depuis 11 h ce matin, sans que je le sache…ça ne donne pas envie de prendre une extension de garantie…
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Affligeant... Ils ne sont pas fichus de commander les bonnes pièces.Je me suis battu pendant plus de 5 mois pour le remplacement de deux malheureuses charnières pour un couvercle de gazinière.Jai reçu en tout 8 charnières gauches... Jamais la droite!5 mois denvois de photos, de références, de descriptifs, dappels, de mails, de rdv... Bref une belle démonstration dincompétence. Et ils sy sont même mis à plusieurs! 😁Pendant ce temps là le couvercle de ma gazinière neuve tenait avec un bout de bois.Heureusement un technicien de Boulanger Angoulême a pris les choses en main, et a commandé la bonne pièce. Temps dintervention 30 secondes.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
L incompétence á létat pur...
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 1 / 5
grosse difficulté de communication. 3 techniciens a 3 semaines d’interval. incapable de resoudre le pb avec un manque de motivation comme jamais vu Rdv non assuré personne ne previens on peut tous avoir un empechement mais au moins la politesse faudrait arrêter le canabis l’entreprise s’en porterai que mieux. On attends encore un éventuel rdv. c’est bien triste.3 demi journee de perdu pour un independant comme moi.Pour notre part on a supprimer l’appli BOULANGER et on y remettra pas un pied l’appareil en dysfonctionnement n’a pas un an et fonctionne que 2x par semaine…notre évaluation : entreprise MEDIOCRE on ne recommande pas.
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 1 / 5
Je suis vraiment désolé de ne pouvoir mettre quune étoile... Les gens que jai eus au téléphone étaient merveilleux... Mais impossibles à joindre...
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 1 / 5
Sav a dom solvarea merignac designé par decathlon pour panne tapis de marche depuis 4 mois (septembre23).Toujours pas depanné en 2024, malgre 89 € de deplacement et 5 rdv ( annulé, non honoré, avec erreurs dans commande des pieces…): UN CAUCHEMAR!!( dossier 736323):Injoignables, desorganises, non fiables,…) .
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 1 / 5
Les conseillers sont absolument irrespectueux, oublient de raccrocher et critiquent les clients entre eux en pensant que leur téléphoné est raccroché.De plus, ils sont dune incompétence rare. Mon dossier traine depuis plus dun mois et demi pour un bras de lave vaisselle
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5
Cuisinière en panne achetée chez Boulanger et toujours sous garantie. Cette société assure soi-disant leur SAV. Après 2 mois dattente et 5 reports de rendez-vous à chaque fois pour cause de techniciens malades, je me suis décidé a réparé le module dalimentation de la cuisinière moi-même pièce reçue sous 3 jours directement chez Bosch. A quoi sert la garantie chez Boulanger ?!!! Après un service aussi déplorable pour moi et mes proches cest fini nous nachèterons plus délectroménager chez eux !!!
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 1 / 5
Voilà deux rdv qui ne sont pas honorés par le technicien pour un simple changement de télécommandeIls ont filtré mon numéro impossible de les contacter c’est scandaleux
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5
Honteux, déplorable.Notre frigo est tombé en panne au mois daoût cette société nous a fixé une date dintervention pour réparation le 25 octobre. Seulement 1 semaine après la réparation le frigo est à nouveau en panne. Il est très difficile davoir un conseiller et il faut réouvrir un dossier ce qui va encore prendre énormément de temps. Ils se moquent de nous.Maintenant dès que jappelle on me raccroche au nez. Je suis tombée sur une conseillère qui ma raccroché au nez. Cest une honte. A fuir. Je déconseille.Réf : 744973
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ! 2 mois ont passé sans solution pour une réparation de TV ! Incompétence et manque de sérieux à tous les échelons, RDV annulés à 2 reprises, pièce égarée, passez votre chemin !..Ils ont encaissé le montant du diagnostic (90.00€) et cest resté sans suite malgré lacceptation du devis !!On a rédigé un recours auprès du SAV de Boulanger qui les a mandatés, cela va sérieusement nuire à leur réputation, cest inadmissible de la part de ce commerce dans lequel nous avions confiance ....
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, nous sommes effarés après avoir voulu faire un geste écologique en faisant réparer notre lave vaisselle par cette société. Après une réparation qui na pas fonctionnée, que nous avons payée 280€, on nous propose un nouveau devis à 600 €!!!!. Sen suivent de nombreuses démarches et finalement le contact dun responsable Mr P... qui nous affirme nous faire un bon de réduction de 280-89€ pour une nouvelle machine et quil suffit juste de renvoyer le dernier devis Refusé. Ce que lon fait et BIENSUR aucune nouvelle puis une réponse au dernier contact téléphonique par le secrétariat de Mr P... : VOUS NAUREZ AUCUN BON DACHAT PUISQUE VOUS AVEZ REFUSER LE DEVIS.Nous vous laissons juger de lhonnêteté des dirigeants de cette société et de notre déception.....Bien évidemment, depuis cette réponse et épaulés par notre service juridique, nous avons envoyé plusieurs mails qui restent également sans réponse. Selon deux articles de loi, ils sont dans lobligation de nous rembourser ou nous faire un bon dachat !! Nous allons donc faire ce quil se doit.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Minable je déconseille ! Incompétent désagréables menteuse eh oui il en a au moins une ! Bref ! Nul a c#####
Avis fait le 11/08/2023
Note de : 1 / 5
Plus dune semaine dattente pour pour un lave linge en panne avec du linge dedans. Ne prenez pas lassurance infinity (10€/mois) elle ne vous sert à rien. La personne au téléphone ne trouvait pas notre dossier, alors que javais tous les mails de confirmation et dactivation de lassurance, et navait pas envie de chercher.Bref eux et Boulanger ne sont pas fiables ni honnête !! Tant que vous navez pas de problème ils sont très gentils mais dès quil y a une réparation à faire, il ny a plus personne 😏😏😡A fuir absolument !!!! Nous ÉTIONS de bon client mais ils oublient tous quils ne sont pas seuls au monde et quil y dautres enseignes queux qui se soucient peut-être plus queux de leurs clients !!!
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
N existent plusNe font pas savoirNul nul nul... La preuve toujours avis demandés... Bravo le recyclage humain
Avis fait le 26/04/2023
Note de : 5 / 5
Suite à la panne de notre lave-linge, rendez-vous rapide proposé par Solvarea.Accueil téléphonique très agréable, très professionnel et très accueillant.Rendez-vous honoré dans les délais.Diagnostic de panne par le premier technicien rapide et juste.Pose de la carte mère lors du second rendez-vous.Interventions réalisées avec professionnalisme et rapidité.Notre lave-linge fonctionne de nouveau.Merci beaucoup au technicien ROLAND pour sa courtoisie, son professionnalisme et ses conseils.Toute léquipe de Solvarea a correctement fait son travail 👍
Avis fait le 07/04/2023
Note de : 1 / 5
A éviter ! 2 mois et demi ont passé sans solution pour un four, incompétences et RDV annulés à 2 reprises, passez votre chemin.Jai clôturé le dossier et je cherche une solution ailleurs malgré les 89 euros dont je sais quils sont déjà perdus.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 1 / 5
Ils ne méritent aucune étoile des voleurs !!!!
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 1 / 5
2 employer venu un qui a travaillé et lautre à regarder de plus on ne mavais pas prévenu que si le soucis venais de chez moi je devais régler des frais de déplacement à 89 euro du vol
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 1 / 5
Accueil téléphonique déplorable.Les appels étant enregistrés , jinvite tout simplement les responsables de cette boîte à revoir le comportement de leur standardiste vis a vis des clients. Certaines personnes nont rien a faire au standard téléphoniqueJe laisse cet avis suite à mon expérience de ce jeudi 23/02/2023, je vais même préciser lheure pour que lindividu soit bien identifié: 14h27. Jappelais tout simplement pour confirmer si un technicien allait passer cette après-midi comme convenu et là je me fais engueuler et la standardiste ose me dire que je lai tutoyée alors que jamais je ne me permettrais. Pour la petite histoire:1.Jai pris rdv en ligne sur lappli Boulanger pour mercredi 01/03 en début daprès midi. 2. Solvarea mappelle par la suite pour me proposer un rdv cette semaine-ci pour que je nai pas à attendre jusquà la semaine prochaine.Jaccepte un nouveau rdv et me rend donc disponible ce jeudi après-midi. Sauf que je nai aucune confirmation sur lheure de passage du technicien. Juste que lintervention était prévu dans laprès-midi. 3. On est jeudi apres midi et toujours pas de précisions sur lheure de passage du technicien. Je décide donc dappeler le standard et je tombe sur cette personne hystérique et de mauvaise foi qui me dit quun SMS a été envoyé pour minformer que le rdv a été annulé. Je tente dexpliquer que je navais pas bien compris le SMS, car je pensais que cétait la confirmation dannulation du tout premier rdv pris sur lappli Boulanger. La dame au téléphone ne me laisse pas en placer une , je linvite à baisser dun ton et darrêter de crier et là elle finit par me raccrocher au nez. Le minimum avant de me faire changer la date dintervention à mon domicile, cétait de vérifier que la pièce était disponible: votre appel était à 11h55. Je vous ai rappelé a 12h10 pour confirmer le rdv. Et le SMS ambigü que vous prenez comme prétexte est arrivé à 12h23. Ce nest absolument pas sérieux. Jespère que vos techniciens seront plus respectueux de la clientèle. clairement si javais le choix , je ne vous confierais pas mon lave linge.
Avis fait le 18/02/2023
Note de : 5 / 5
Tout sest bien passé pour le dépannage de mon appareil
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 1 / 5
Jamais rien vu de pareil pour ma plaque à induction sous garantie (11 mois). Il nous a fallu un temps pas croyable pour avoir un rv pour réparation auprès de cette société. On nous demande le code erreur et une photo du modèle pour, je cite, ne pas venir pour rien et arriver avec la pièce de rechange. Le gars arrive, et... prend une photo du modèle de plaque pour commander la pièce!!! De nouveau rv prévu une semaine plus tard... pour être sûr que la pièce soit arrivée. Je viens de recevoir un message annulant le rv.. la pièce nest pas là !!! Et quand jappelle on me dit que le technicien est malade??? On me propose un autre rv 10 jours plus tard!!! Jai 10 personne pour le réveillon et pas de plaque! Ça fait plus dun mois que je ne peux pas vraiment cuisiner et ils sen fichent royalement...et finissent par me raccrocher au nez!
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvais. Pbl de compétence des techniciens. Délais très longs. Plusieurs interventions (étalées sur plus de 2 mois) pour quau final ma plaque ne soit pas réparée. Promesse dun dédommagement qui nest toujours arrivé 1 mois après la clôture du dossier malgré mes rappels.....
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Nous avons oublié de programmer l intervention....rėponse donnėe ce matin alors que le dėpannage avait étė demandė et payė depuis le 23/10...pas un mot d excuse : en attente maintenant d un rėparateur pour mercredi matin mais sans réduire les heures d attente...boulanger devrait trouver une autre sociétė pour son service aprēs vente si ils veulent garder leurs clients
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 1 / 5
Intervention dun technicien à domicile pour ma tv qui était sous garantie ! Je précise, pas de casse apparente sur la TV ! Il est resté seulement 5 min, a pris 3 photos, et est reparti sans même mexpliquer les choses.. 3 semaines après, je reçois une facture de 89 euros, et on me dit que, comme la dalle est cassée, ça ne rentre pas dans la garantie ! Bref, cest du Vol, à fuir !!
Avis fait le 27/10/2022
Note de : 5 / 5
Le Technicien Rémy très professionnel sympathique et très compétent.Jean Michel Sanchez
Avis fait le 15/10/2022
Note de : 5 / 5
Technicien au top
Avis fait le 12/10/2022
Note de : 1 / 5
Facturation abusive de réparations et motif du dysfonctionnement aberrant (en bref cest nous qui en sommes responsables !) invoqué pour ordinateur Lenovo acheté chez Boulanger Valence 2 semaines auparavant et donc sous garantie. Tarifs exorbitants (notamment 50 € pour frais de prise en charge). Personnel très désagréable, voire impoli, qui raccroche au nez lorsquon leur téléphone. En conclusion : des voleurs incompétents et odieux !!!
Avis fait le 13/09/2022
Note de : 1 / 5
Demande de dépannage, on nous rappelle 4 jours après pour nous proposer une date qui leur convient à eux. Ne font pas defforts, ne sadaptent pas, ne savent plus qui sont les clients, se prennent pour les rois du monde.Je leur souhaite de mettre la clé sous la porte en emportant bien avec eux leur amabilité et leur service zéro.BOULANGER / SOLVAREA A EVITER AUTANT QUE POSSIBLE
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
Incompétence et impolitesse envers la clientèle : 2 techniciens 2 erreurs de diagnostic sur réfrigérateur : des moqueries et remarques désobligeantes inadmissibles et au téléphone une personne se permet de répondre que la politesse c était au temps des dinosaures (ma mère la cliente a 80 ans) avis déplorables sur le forum de 60 millions consommateurs depuis 2016 et sur le site boulanger : cette filiale n est pas à la hauteur d’un service client attendu : respect, courtoisie et compétences
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
17 jours pour être dépanner, alors que ça aurait pu être 8 jours plus tôt..on me dit, il ne faut pas se servir de votre lave linge et lorsque le technicien vient pour le dépannage, il me dit que j aurais pu m en servir, sur un autre programme..Franchement très déçu..Je compte bien en parler au service client boulanger .0 pointé
Avis fait le 20/06/2022
Note de : 1 / 5
Solvarea A FUIR!
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 1 / 5
Je viens avec une TV de marque Grandin. La secretaire me dit d entrée.. On ne répare pas les marques distributeurs…sans même un diagnostic.
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
technicien bâcle son travail et en plus se permet de dénigrer lenseigne pour laquelle il travaille !!!
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Jai acheter ma cuisinière a gaz valberg, et le bouton était défectueux(Il ne saccrochais pas) puis je lai ai appeler de nombreuses fois avec electro depôt après plusieurs essai ils mon mit en contact avec solvarea.Ils ont envoyer un technicien, en disant que tout serais gratuit car ce netais quun défaut de fabrication ce qui a été confirmer par le propre technicien, qui a remplis de silicone pour essayer de fixer le bouton.Les jours suivant, le bureau dadministration a refusé de menvoyer un nouveau bouton en me disant que cest un détail esthétique . Cest abuser car sans ce bouton je ne peux pas allumer ma cuisinière.Pour ne pas avoir de problème, même si je netait pas daccord jai acheter le bouton et jai réparer la cuisinière.Maintenant ils me demandent 80€ pour le déplacement du technicien qui na rien fait.Je ne vous conseille pas cette marque.
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
Non chaland - depuis la venue du technicien la machine à laver est encore plus endommagée !!
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 2 / 5
Incapable de diagnostiquer une panne sur un réfrigérateur de marque Liebherr. Nous avons fait appel à Darty et ça marche. De plus SOLVAREA nous a fait adresser la facture par un cabinet de recouvrement.Bravo Boulanger er solvarea à fuir.
Avis fait le 30/03/2022
Note de : 1 / 5
Des incompétents au plus haut niveau, après 3 interventions en 1 mois sur mon lave linge, cest de pire en pire, ils dégradent un peu plus mon lave linge a chaque intervention , alors quil sagissait seulement de remplacer un roulement ! dès que lessorage se met en marche il faut quitter la pièce tellement le bruit est insupportable et de plus le tambour se balade et cogne partout dans le châssis du lave linge !!! et maintenant après 2 appels téléphonique toujours pas de solution et pas de remplacement de mon lave linge devenu irréparable selon le dernier technicien qui est venu. !!!! mon appareil na que 18 mois et il est désormais mort !
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 5 / 5
Jai acheté ma TV à Boulanger avec un soucis dès le départ. Jai donc contacté les SAV qui travaille avec SOLVAREA.Honnêtement javais un peu peur en voyant les notes et commentaires. Soit je suis tombée sur quelquun de professionnel, soit les clients sont trop exigeants...Bref problème de dalle dès le départ. En effet il y a eu un délai denviron 2 - 3 semaines pour la commande de la pièce + RDV (compatible avec mes horaires) mais tout à été fait dans les règles et le technicien qui sest occupé de la réparation à été super, très compétent et efficace. Donc je suis très contente de la prestation.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 5 / 5
Super prestation pour ma part.Disponible, Rapide et efficace. 👍
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Jai pris rdv 12jrs avant la date dintervention. On programme un passage du dépanneur avant 13h le samedi. Le dépanneur ose prévenir la vieille du rdv à 19h quil ne passera finalement que entre 13h et 15h. Vous croyez que la vie des gens tournent autours de vous ? Pourquoi on s’embête a prendre des RDV alors ???? Et lorsque lon recontacte le service client on nous répond sèchement Le dépanneur na pas que votre dossier et ce ne sont pas des RDV mais des souhaits LOL, A FUIRE !!!
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Je préfère voir avec Mr Etienne Hurez , chers Mr regardez avec la société Solvarea, et N° 344632 car 13 janvier 2022 , machine en panne , technicien doit passé pas reçu, la pièce une autre fois il doit passé et là il est malade , à ce jour il passe on me dit il y a du ciment et du sable dans la machine , comment on peut dire cela juste pour que j achète une , de laisser les vêtements de ma femme et moi avec 5 enfant dont la plus grande bientôt 6 ans et c est ma femme qui doit lavé à la main bravo , un mail a été transmit le 07 Fevrier 2022 au service technique Solvarea, calcaire est égal a ciment et sable super
Avis fait le 04/02/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise entreprise, considère que les poignées de four ne sont que des accessoires pour ne pas faire marcher de garantie. Manque de sérieux, vient prendre des photos au lieu de faire des réparations!
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 5 / 5
Vraiment très satisfait de lintervention de Thierry ce jour dans la région Toulousaine pour la réparation dun four. Très professionnel, compétent et agréable. Merci beaucoup à lui !
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 1 / 5
J ai amené mon micro-ondes à réparer, je déconseille aucune nouvelle de leur part jusquà que je rappel ,2semaine de délai pour un micro-ondes pour au final me proposer une réparation à 210 euros ... Le micro onde neuf vaut 159 euros. 😔 sans oublier qu ils mont fait payé 40 euros pour rien au final juste le diagnostic pour me dire sa.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 1 / 5
Ma tv tombe en panne le 25 mai, après lintervention dun technicien une commande de pièce ( dalle ) qui à duré plusieurs semaine, un second technicien passe et change la dalle et la miracle!!!! Tv toujours en panne....... au final 1 mois et demi attente pour que boulanger me remplace la tv par une neuve!!!!A FUIR!!!!
Avis fait le 06/07/2021
Note de : 5 / 5
Efficace et courtois.
Avis fait le 06/06/2021
Note de : 5 / 5
Au vu des étoiles et des commentaires, je doutais de la qualité du prestataire. Jai mis 5 étoiles car pas possible de mettre + . Que ce soit la personne au téléphone à lacceuil ou les réparateurs venus à domicile, tout était très bien!! De lacceuil téléphonique, à la prise de RDV jusquà la réparation de mon téléviseur, tout était impeccable!! Merci a vous !!
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 2 / 5
Secrétaire et technicien très agréables.Pourtant... le technicien intervient sur mon lave vaisselle (plus sous garantie depuis 6 mois, lappareil a 2 ans et demi).Il constate la panne, je dois changer une pièce. Il change la pièce => toujours pareil, je dois changer la carte électronique.Je me dis déjà que du coup je vais payer pour une pièce alors que finalement le changement de la carte aurait surement suffi... brefOn me dit que la carte ne se fait plus chez le constructeur (Samsung) et quils ont réussi à trouver la pièce chez un autre prestataire mais qu il faut payer tout le bloc et pas seulement la carte dont javais besoin et quon passe de moins de 150€ à plus de... 400€!Le technicien me demande si on continue la réparation, je dis non évidemment!Je contacte une connaissance qui travaille pour le constructeur en question (Samsung) car je suis étonnée que sur un appareil qui a 2 ans et demi, ils ne fournissent plus la pièce.... ma connaissance me confirme que la politique chez Samsung cest que les pièces détachées restent disponibles au moins 7 ans après la sortie du produit...Je comprends donc quon ma baladé pour tenter de me faire payer plus cher une pièce qui existait encore....No Comment....
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 1 / 5
Société pas professionnelle du tout. Refuse les appareils arrivant en Collissimo, et ose dire cest la poste qui ne livre plus ! Écrit noir sur blanc sur le mail, le destinataire a refusé le colis ! Ils exigent lenvoi en Chronopost ! A fuir !
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Chargement rapide
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très compétent. Je recommande
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 2 / 5
3 semaines pour faire un devis : Dune lenteur affligeante !!!Je met pour le moment 2 étoiles, nous allons voir la suite de la réparation.A suivre.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 1 / 5
Je ne critique pas forcément les employes de cette entreprise mais pour changer une pièce sur mon téléviseur on me demande trois fois le prix de la télé neuve. Le prix actuel tu téléviseur est de 600 et quelques euros. Changer la pièce avec la main d’œuvre me revient à 1800 et quelques euros.
Avis fait le 06/02/2021
Note de : 5 / 5
Vu les avis javais un peu peur , mais quelle agréable surprise tous dabord pour la secrétaire souriante aimable.Et un très grand bravo pour le technicien Daniel aimable courtois PROFESSIONNEL au top merci a vous il ma expliqué quelques détails de lintervention etc chapeau
Avis fait le 05/02/2021
Note de : 1 / 5
1 mois que jattends ma pièce il me balade à chaque fois pas du tout agréable au téléphone !!!
Avis fait le 01/02/2021
Note de : 1 / 5
Voila un mois quils doivent réparer ma tv Boulanger ils ont réussi a perdre la pièce dans leur propre entrepôt. Et sans oubliez lannulation de rdv à la dernière minute. La pire société de dépannage je nai jamais vu ça
Avis fait le 26/01/2021
Note de : 1 / 5
Prise de rdv Semaine derniere pour aujourdhui, hier soir je recois un message pour me dire que cest dans 10jours... De plus, impossible de les joindre.... Ca sent les amateurs à plein nez
Avis fait le 04/01/2021
Note de : 1 / 5
Le technicien a réparé ma plaque électrique alors que le problème venait du compteurs électrique du vol clairement du vol . En vu de tout les commentaires je suis même plus étonné. Lamentable aucun humanisme ni professionnalisme.
Avis fait le 14/12/2020
Note de : 4 / 5
Je tenais déjà à remercier les filles du standard.Elles sont top 😉 professionnalisme et réactivité suite a un dossier 📂 concernant un tapis de course ...Et aussi remercier Damien le technicien qui est venu a mon domicileMerci a vous tous
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 1 / 5
Suite à la réparation dun four encastrable, le technicien à revisser le four à côté du trou, ce qui a abîmé mon mobilier de cuisine neuf. Après plus de 5 tentives à joindre la société Solvarea afin de faire une réclamation. Je nai jamais eu de retour.
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 5 / 5
Technicien très compétent et sympathique, merci beaucoup
Avis fait le 07/11/2020
Note de : 1 / 5
Cette société semble être restée dans les années 80. Obtenir un simple tarif est dun compliqué à peine croyable.Autant faire travailler la concurrence !
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 1 / 5
Pas besoin de métaler sur le sujet puisque tous les commentaires disent la même chose, si vous êtes pressé de récupérer votre appareil, fuyez !!!! Malheureusement il faut également fuir les enseignes qui sous-traitent avec eux, bien se renseigner avant achat dun appareil !
Avis fait le 19/09/2020
Note de : 1 / 5
Jai dû faire des pieds et des mains, tout comme le responsable de mon magasin Boulanger, pour récupérer mon ordinateur avant la prochaine éclipse. Je pense avoir mis plus de temps et dénergie pour savoir où en était la réparation de mon ordinateur et quand ils le renverraient enfin, que eux-mêmes pour le réparer.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 1 / 5
Réparateur pas professionnel pas capable de trouver la panne et en plus ça fait 20 ans qu il fait ce tavail i l peut se recycler une honte totale
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
Mauvaise qualité de services. Diagnostic erroné dés le départ, avec 4 interventions et 2 commandes de pièces. Immobilisation du frigo pendant presque 3 mois. Refus de prise en charge de la garantie. Tout est rentré dans lordre avec énormément dénergie et de temps perdus.
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
Il est impossible de fournir par téléphone la référence dun produit à réparer pour savoir sil peut être réparé par téléphone.Cest soit le résultat dune politique archaïque, soit le reflet du désir de ponctionner les clients de 39 EUR pour une simple prise en charge physique peu cohérente avec une politique de développement durable.
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation, j ai du attendre 1 mois car il attendait la pièce de mon Tv Samsung et le retard cause confinement ! Sinon à l écoute et très compétent, je recommande !!
Avis fait le 28/05/2020
Note de : 1 / 5
Suite à mon déménagement, jai fait appel à cette entreprise pour réparer mon frigo américain qui ne sallumait plus (écran noir et pas de lumière à lintérieur et surtout le compresseur qui ne se lance pas même si je le laissais brancher longtemps) après avoir essayé plusieurs fois de le brancher sur une periode de 1mois et demi. Le rendez-vous était aujourdhui 28 mai, jai mis le frigo à un endroit dégagé comme ils mont demandé. Le technicien arrive et en discutant avec lui je branche la prise et là le frigo fonctionne comme si rien nétait 😃. Du coup, je contacte le commercial pour lui expliquer quil ya bien eu déplacement mais pas de diagnostic puisquil fonctionnait et là, il ne veut rien entendre: lenseul effort quil a fait est de me dire que cest le forfait et cest tout. Sachant quils ont gagné au moins 1heure de travail, je mattendais à un geste commercial, rien du tout!!!!! Pas commerçant tout.
Avis fait le 27/05/2020
Note de : 1 / 5
Entreprise référencée par Samsung une entreprise nul pour changer une ampoule dun micro-onde déposer le 27 mai récupérer le 6 juillet ça veut tout dire
Avis fait le 14/05/2020
Note de : 1 / 5
79 euros juste le déplacement du technicien, réfléchissez bien avant dappeler!!!!! merci Boulanger!
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 1 / 5
Une honte on leur signale 15 jours avant que nous sommes chez nous pour le rdv à partir de 13h car travaillant le matin, ils prennent pas en compte cela et nous mettent un rdv de 12h à 14h sachant que je lai attends depuis 15 jours mon lave linge étant en panne.Ça ne sert à rien de demander au client un créneaux horaire dans ce cas. A fuir
Avis fait le 09/03/2020
Note de : 1 / 5
3 mois pour réparé une télévision, je trouve que ce nest pas sérieux...
Avis fait le 28/01/2020
Note de : 5 / 5
Dépannage efficace dans les temps prévus.
Avis fait le 13/01/2020
Note de : 1 / 5
Suite à une panne du lave-vaisselle, létablissement vendeur (Boulanger) ma donné les coordonnées de ce dépanneur. Au téléphone, parfait. Après diagnostic du salarié (carte mère à changer) et devis accepté, le remplacement de la pièce laisse toujours mon lave vaisselle en panne. Il me dit que cest le moteur qui tourne trop lentement et me propose de faire un autre devis. Au niveau incompétence je vous laisse apprécier. Par ailleurs il me demande 109 euros de frais de déplacement et diagnostic alors que chez Boulanger, cette prestation est annoncée au prix de 69 euros. Chercher lerreur
Avis fait le 03/01/2020
Note de : 1 / 5
1 étoile car il en faut minimum 1. Ce sont des escrocs...suite à litige avec mon assurance au sujet dun pc ayant pris la foudre. 3 écrans une carte graphique. Pc revenu de chez eux mal remonté et qui plus est avec une pièce manquante et la carte mère et processeur cramé (fonctionnais très bien avant). Coût de lopération 1700€ de ma poche. Lors de lappel pour sexpliquer le technicien dit quil nas rien démonté. Menteur voleur escrocs.
Avis fait le 14/12/2019
Note de : 4 / 5
Seche linge de en panne , j ai contacter le sav aimable et efficace au tel , le technicien idem , la pièce a été commandée et changée en 1semaine Merci
Avis fait le 13/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne intervention de Michael mérite en promotion
Avis fait le 24/11/2019
Note de : 5 / 5
Robot Tondeuse Worx acheté sur Amazon en panne au bout de 2 ans, Le SAV apres verification me dit denvoyer le robot ici. ce que je fait. Apres 1 semaine et demi, je contacte le SAV, et nous refaisons le point sur les problèmes du robot. Le robot ma été expedié dans la semaine qui a suivi. il fonctionne parfairement et les 2 pannes ont été réglés. Donc ravi de la prestation de cette société.Mais jai bien fait dappeler, car mon dossier navait pas été correctement rempli à lorigine.
Avis fait le 13/09/2019
Note de : 1 / 5
Plaque de cuisson acheter il y a 1 an chez Brico dépôt Montauban en panne le technicien solvarea intervient le 12 août 2019 nous sommes le 13 septembre 2019 les pièces ne sont toujours pas arriver . Aucun contact de leur part, on vous dit juste que il faut attendre sans aucune solution de leur part. Aucun professionnalisme. A éviter absolument la marque Cooke Lewis et le sav solvarea. Le 2 octobre a 7h le technicien m informé ce matin qu on a pas les pièces pour intervenir le rdv était fixer le 2 octobre a 8h. 2 mois sans plaque de cuisson on me dit qu il faut attendre. Je pense vraiment que l on se moquer de moi, je vais appeller mon assurance juridique pourSavoir contre qui me retourner juridiquement. Il sagit de pub mensongère ou d incompetence professionnelle !! 450510
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 5 / 5
Intervention sur un lave linge séchant LG. Techniciens (Romain et Nassim) souriants (ce qui est de plus en plus rare de nos jours), ponctuels et surtout compétents.Merci pour cette intervention sans faute !
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 1 / 5
Technicien très compétent. Communication pour le RDV parfaite. Mandaté par électro dépôt. La panne savère non prise en charge par la garantie... 99€ lintervention... ça fait beaucoup trop... vraiment abusif dans la mesure où la tarification nest jamais annoncée au préalable. La prochaine fois je démonte moi-même quitte à perdre la garantie.... à ce prix, cest même envisageable dacheter une machine neuve plutôt que de réparer... lamentable.
Avis fait le 10/08/2019
Note de : 1 / 5
Téléviseur en panne depuis le 13/07, rendez vous avec un technicien qui diagnostique une panne de dalle, commande de la pièce, sms le 5 août disant quils ont la pièce, rendez vous pris pour le 10 août. Pas de nouvelles de lheure du rendez vous, jappelle, la personne au téléphone me dit que le technicien na pas la pièce.... et après??????
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 1 / 5
Un mois que jattends pour une réparation de mon lave linge, uniquement le pressostat à changer, mais les 99 euros de forfait réparation ont été débité de mon compte très rapidement. Merci BOULANGER
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 1 / 5
Mauvais accueil pas précis très déçu
Avis fait le 21/06/2019
Note de : 1 / 5
Pour 10 minutes dintervention, le technicien ma facturé 69 euros qui navait pas été signalé lors de mon appel téléphonique.De plus, il me dit ne pas pouvoir réparer ma télé Sony qui date de 2ans et demi seulement ! Cest une honte !La carte mère est disponible sur internet en plus ! Ils ne sont pas du tout professionnel et nont pas répondu à mon mail !
Avis fait le 28/04/2019
Note de : 1 / 5
Imcompetent! Sav boulanger. Mon pc est revenu il a toujours le meme probleme il ram plus qu avant plus moyen d aller sur internet . Si l on pouvait m etre zero je l aurai fait. Deux fois qu il va là bas ils ont rien fait dessus.Tres decu on paye une garantit pour que l appareil sois encore moins puissant que avant.
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 1 / 5
Une hôtesse incompétente pour prendre en charge mon micro-ondes samsung encore sous garanti, un diagnostic payant sans devis ni information au préalable! une honte!
Avis fait le 04/03/2019
Note de : 1 / 5
S’il était possible de mettre 0 étoile je l’aurais fait avec plaisir société incompétente qui donne des rdv et qui ne ce présente pas.4 rdv pour la réparation de mon téléviseur et toujour la même histoire la pièces que le technicien reçoit est cassée... le téléviseur a était démonté 4 fois pour au final être jugé irréparable obligé de contacter plusieurs fois la société pour savoir quand est-ce que le technicien va passé ! malgré les avis négatifs je pensais que ça se passerai bien et rapidement!!! Le pire c’est lorsque le technicien me donne un rendez vous pour au final ne pas venir et me dire qu’il a commandé la mauvaise pièce en l’occurrence une pièce de four à la place d’une dalle de tv!! Manque de professionnalisme total à éviter je vous déconseille vraiment si vous le pouvez (nous c’etait imposé par le service après vente.)
Avis fait le 19/02/2019
Note de : 5 / 5
Sérieux et service rapideDidier est le technicien compétentBravoJe recommande ce SAV
Avis fait le 18/02/2019
Note de : 1 / 5
Jai récupérer mon appareil exactement comme je lai laissé, la panne nest absolument pas réparé je vais passer directement par la marque. Jai donc répondu par mail à votre demande il y a maintenant 2 semaines mais rien nest fait donc aucun suivit non plus. Ça sert à rien de répondre si ce nest que pour bien présenter aux gens qui lisent les commentaires mais ça ne sert à rien.
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 1 / 5
Escro !! Sav de boulanger ... 4 inteventions sur produit neuf , ne veux pas le déclarer obsolète pour facturer du Sav ... c est du n importe quoi mérite un procès pour escroquerie .
Avis fait le 02/02/2019
Note de : 5 / 5
Topissime
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 1 / 5
INCOMPÉTENT !!!!JE DÉCONSEILLE FORTEMENT !!!!plus de 3 mois est mon lave-vaisselle nest toujours pas réparer...Deux prises de rendez-vous pour la réparation où il y a juste un joint à changer, et le technicien me dit quil na pas la pièce dans son box... Alors qui ment ?Parce que pour prendre rendez-vous avec un technicien il faut que solvarea est eu réception de la pièce..Bref... Aucun sérieux...
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0/5, je le ferais. Le thermostat de notre refrigerateur est cassé depuis début Novembre 2018, nous avons donc un congélateur à la place (pas pratique au quotidien !)Après une vingtaine d’appels à Solvarea nous sommes toujours en attente d’une solution. Ils ne veulent pas effectuer les réparations, ils nous envoient donc chez Beko, et Beko nous renvoi chez Solvarea. Un cercle vicieux et interminable. Le service client est abominable chez les deux.C’est même arrivé qu’une vendeuse de Solvarea rigole de notre situation et se moque de mon mari au téléphone. Puis quand le responsable promet de rappeler le jour même, il veut dire qu’il ne rappellera pas et qu’il s’en fiche. Un conseil, achetez ailleurs car le « service » client est seulement au moment de l’achat, après vous êtes largués !
Avis fait le 21/12/2018
Note de : 5 / 5
Service rapide et compétant.
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 5 / 5
Aujourdhui, nous avons eu la surprise de rencontrer un technicien hors pair !!!!! Il se nomme Michael !!! Une belle rencontre : excellent professionnel, très efficace et un excellent contact avec les clients, avec une grande part dhumanité pour le définir sur le plan humain ! Ce qui est rare à notre époque ! Il a su trouver la panne directement ! On reconnaît ses compétences et son expérience ! Et on salut son jeune âge pour être aussi compétent ! Le recruteur pour son travail à su reconnaître ses valeurs : bravo !!Christiane et Julien, des clients satisfaits
Avis fait le 21/11/2018
Note de : 5 / 5
Aujourdhui, jai eu la grande chance de tomber sur un technicien hors pair, Mickaël (dAgen), qui, en un minimum de temps à su diagnostiquer la panne de ma gazinière et la réparer dans la même journée !!! Professionnalisme, dynamisme et rigueur le définissent parfaitement. Un grand merci à ce technicien au top et dune gentillesse extrême ! Ça se perd des personnes de cette qualité.
Avis fait le 18/11/2018
Note de : 1 / 5
Incompétence totale. Demande de réparation dun lave-linge début septembre, à la mi-novembre toujours aucun résultat. 3 rendez-vous ont été planifiés, nécessitant évidemment dêtre à domicile pour la réparation. Chaque RDV a été annulé pour cause de pièces manquantes soit disant que les pièces étaient bien réceptionnées, confirmées par les différents services, mais le jour de lintervention, disparition des pièces. Dans lattente dun geste commercial, rien nest fait.LENTEUR extrême, INCOMPÉTENCE, manque de professionnalisme, expérience absolument HORRIBLE du service.
Avis fait le 08/11/2018
Note de : 1 / 5
Société qui ne respecte pas ses engagements !!!Tout commence le 20 septembre 2018 suite à un problème de chauffe de mon lave vaisselle un rdv est fixé seulement 6 octobre 2018.Un technicien vient, cest la résistance et la carte mère à changer.Nouvelle prise de rdv avec réception des pièces le 22octobre 2018 avec confirmation par SMS du technicien de sa venue.Manque de bol le jour j (1jour de congé pour ma part) en arrêt maladie.Suite à plusieurs appels de ma part et sans rappel de la société prise de rdv que le 3 novembre .Nous le sommes le 2 novembre 2018, il est 19h00 confirmation de la venue du technicien pour le lendemain entre 9h00 et 11h00 par SMS.Toujours par SMS le lendemain (jour de la réparation enfin prévue) le technicien na pas les pièces. Un véritable sketch.Je décide dappeler solvarea en suivant ,qui après explications et soit disant des recherches doivent me rappeler.Une heure après toujours rien.Je rappel, et bien ces fameuses pièces sont dans le camion du technicien qui est en arrêt maladie. Cest fou.Donc après de tumultueuses discussions une responsable sengage à récupérer les pièces chez le technicien le lundi.Lundi toujours rien le matin. Aucun appel.Enfin 14h30, suite à un appel de ma part à 14h00 on minforme que les pièces vont êtres récupérées le mardi et que mercredi 7 octobre 2018 elles seraient montées.Donc prise de rdv pour mercredi après midi ( demi journée de congé pour moi).Le technicien arrive à lheure. Bon début. Cela présage une mauvaise fin ?Et bien Oui.!!!!!!!Apres léchange des pièces et voyant que le lave vaisselle ne chauffait pas celui ci me dit jai mis un cycle quotidien ça devrait chauffer je pars tenais moi au courant.Naïf je le laisse partir sans broncher (je ne connais riens en eletro...).Et bien la chance me suis. Le lave vaisselle ne chauffe toujours pas.Apres différents échanges téléphoniques avec le technicien les standardistes, aujourdhui le 8 novembre 2018 on me fixe un nouveau rdv pour une recherche de panne le 17 novembre 2018.Je me demande si jai pas de chance ou si on se fou de moi.Quesque je dois penser ?Des imcompetents, le manque de savoir, ou bien du je menfoutisme ??Conclusion lave vaisselle toujours en panne, des heures au téléphone avec des gens qui sen foutent pour ne pas être vulgaire, un jour et demi de congé posé pour rien.La colère, la déception... ne sont pas à la hauteur de ce que je ressyens.Vivement le 17 novembre 2018 pour de nouvelles aventures.Ps: je mexcuse par avance si cela doit blesser du personnel de solvarea, mais comprenais mon agacement.Cordialement,Mr Jarry alexandre .
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 1 / 5
Très déçu par ce service délai d attente trop long , ils vous donne des rendez vous qui ne rentre pas dans nos heures de disponibilité etc. ..Les techniciens ne viennent pas et dise à leurs societe que le client est absent comme cela la journée et plus vite fini , inadmissible. Je ne recommande pas du tout.
Avis fait le 25/08/2018
Note de : 5 / 5
Dépannage de notre TV 65’´ par Éric. 1 mois après avoir acheté ce téléviseur de marque Samsung, de bonne qualité, une bande verticale est apparue sur l’ecran rendant impropre son usage. Nous avons d’abord solliciter le revendeur qui a diagnostiqué la panne puis nous a orienté vers la société Solvarea (33700). Un Rendez-Vous a été obtenu en moins d’une semaine. Le technicien a rapidement identifié le motif de la panne (2 à 3 % des téléviseurs subissent une défaillance comparable), prévoyant par le diagnostic de la panne avant son intervention, il avait prévu d’apporter un nouvel écran afin de le remplacer! Le problème est dorénavant résolu. Alors oui, il est bien souvent plus facile de crier au scandale que de féliciter! Donc oui je félicite Eric pour la qualité de cette intervention 👏🏻👏🏻👏🏻 Et bien entendu recommande à 100% ce technicien! Parfois certaines pannes peuvent être plus complexe que l’homme, et nul n’est infaillible. MERCI 🙏 !
Avis fait le 10/08/2018
Note de : 5 / 5
société très critiquée sur les réseaux sociaux,en ce qui me concerne,je navais depuis bien longtemps trouvé des professionnelles aussi compétents et sérieux je ne peux que recommander cette boite,et croyez moi je suis bien un particulier et nai aucune action chez solvarea. Merci au personnel et bravo.
Avis fait le 07/08/2018
Note de : 5 / 5
Une équipe de pro
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 1 / 5
Horaires de rdv imposé, personnel pas aimable. Technicien injoignable le jour du Rdv.Boutique imposé par elctro-depot. Donc pas le choix que de subir.
Avis fait le 09/07/2018
Note de : 1 / 5
3 semaines de délai annoncé pour réparer ma tondeuse à gazon !!!Et pendant ce temps, je demande au gazon de ne plus pousser.Je suis reparti avec pour la confier à une société plus réactive .......
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 1 / 5
Mon lave vaisselle était en panne. Deux techniciens sont venus changer la pompe, un qui a passé tout son temps dehors au téléphone et lautre qui était en formation. Une semaine plus tard même panne en apparence. Le même technicien, qui avait passé son temps à téléphoner, regarde et me dît que je ne nettoie pas mon filtre, il le sort, le filtre était propre. Il chèche dans des recoins sous le filtre et trouve une demi coque de pistache. Je reste très étonnée car cela fait 6 mois que nous ne mangeons plus de pistache. Je lui demande comment cela se fait que lors du remplacement de la pompe cela nest pas été vérifié comme cela doit lêtre. Et là il me dit que lui avait bien fait son travail, alors quil a passé son temps dehors et que cest nous qui avons mis des pistaches depuis 1 semaine. Je répète que cela est impossible. Il me dit quil peut larranger si je paie 69€ de suite! Bien non je refuse, et là il me fait signer pour une facture de 99€ sur le téléphone. Jappelle la société, leur explique que lerreur vient de la réparation effectuée 7 jours plus tôt puisquils nont rien vérifié ni nettoyé en changeant la pompe. Et là on me dit que je dois payer 99€! Donc je ne les recommande absolument pas. Travail mal fait, laisse ma cuisine sale, nest pas agréable. Je refuse de payer parce que lors de la précédente intervention le travail na pas été fait jusquau bout.
Avis fait le 01/06/2018
Note de : 4 / 5
Super service , très pro ! Javais un frigo LG en panne. Lentreprise de dépannage située à 15 km de chez moi me demandait 108 € pour venir voir de quoi il sagissait !!! Là pour à peine plus, jai eu une première visite, le devis, une deuxième visite pour remplacer la pièce et la pièce incluse ! Le tout avec le sourire. Merci, ça fait du bien de voir quil y a encore la notion de service dans ce pays !
Avis fait le 12/05/2018
Note de : 5 / 5
Intervention efficace pour un réfrigérateur congélateur Candy nofrost qui produisait de la glace en abondance. Bon professionnalisme et précautionneux. Société recommandable.
Avis fait le 28/04/2018
Note de : 1 / 5
Mon réfrigérateur Samsung est tombé en panne après trois ans. Samsung a recommandé Solvarea comme le plus proche de chez moi près de Geaune. Jai payé 99 euros davance et un technicien a visité, examiné le câblage, et est parti. Le réfrigérateur est tombé en panne après cinq heures. Le technicien est revenu et après une longue enquête, il a déclaré que le compresseur était défectueux. Cette pièce est couverte par une garantie de 10 ans. Jai envoyé le devis de Solvarea à Samsung, et ils ont confirmé que la pièce était couverte mais pas le coût de la main-dœuvre et du regazage. Jai demandé à Samsung de reconsidérer, car la panne du compresseur a rendu la réparation et le regazage nécessaires. Jai également dit que je publierais cet aspect de la garantie de Samsung. Samsung na pas répondu. Quand jai demandé à Solvarea de faire la réparation selon leur devis ils nont pas répondu pendant des semaines. Quand ils ont finalement répondu, cétait pour dire quils ne pouvaient pas commander une pièce de rechange à moins que jaie accepté de payer pour cela - javais déjà accepté cela. Jai envoyé un courriel pour demander ce que je devais faire pour réparer la machine. Ils ont répondu que je devrais demander à Samsung denvoyer la pièce de rechange directement à mon domicile. Après un autre délai, Samsung a envoyé un courriel pour me dire quils ne pouvaient pas le faire, et que je devrais demander à Solvarea de faire la réparation. À ce moment-là, trois mois sétaient écoulés et jétais toujours sans réfrigérateur. Finalement, jai commandé un autre réfrigérateur (pas encore arrivé), car je ne peux pas être sans réfrigération en été, et en désespoir de cause Solvarea a dit que javais commandé un autre réfrigérateur et que Samsung refusait de répondre à mes courriels. Peu de temps après, Samsung a finalement répondu que je devais contacter Solvarea pour faire réparer le réfrigérateur. Jai envoyé plusieurs fois par e-mail à Solvarea, leur demandant ce que je devrais faire pour que la réparation soit faite, offrant à nouveau autant de fois avant de payer le coût total de la réparation. Il y a deux jours, ils ont répondu très grossièrement que mon dossier était clos, ignorant complètement ma demande de rétablissement de la réparation. Jai donc dépensé 99 euros pour un appel, et je suis parti avec un réfrigérateur de 1000 euros qui ne fonctionne pas, et une garantie qui ne vaut rien. Jai envoyé deux fois par courriel à Solvarea pour rouvrir le dossier - pour linstant aucune réponse. Je suis un retraité avec un très petit revenu, et cette affaire ma causé beaucoup de détresse. Service très inutile, très mauvaise communication.
Avis fait le 28/04/2018
Note de : 1 / 5
Mon téléviseur Sony acheté chez Boulanger est tombé en panne le 11/04/2018 soit 2 mois après la garantie de deux ans. A noter que la dalle de mon téléviseur fonctionnait car je pouvais avoir une image complète quelques minutes avant les 6 clignotements rouges du voyant veille. Le S.A.V Boulanger refuse de prendre mon appareil en atelier pour établir un devis et me propose une réparation à domicile (forfait déplacement et main doeuvre de 99€ + le prix de la pièce).Après un 1er rendez-vous manqué le 14/04, Boulanger nayant pas déclenchée lintervention (tout le samedi bloqué à attendre le dépanneur), je reçois enfin le 19/04 le dépanneur de SOLVAREA, qui à ma grande surprise savoue incompétent pour ouvrir mon appareil et lemporte en atelier pour établir un devis. Donc Boulanger vous impose une procédure qui fait gagner automatiquement un déplacement sans quaucun travail ne soit réalisé.Après dénormes difficultés pour obtenir des nouvelles de mon appareil, jobtiens enfin le 26/04 en 5 minutes un devis de plus de 2000€ pour dalle H.S. Dans ce devis dune ligne aucun prix de pièce ni temps de main doeuvre chiffré, cest le tarif quoi ! Jai beaucoup de doute sur lexpertise de la panne affichée par SOLVAREA car la dalle de mon téléviseur fonctionnait encore chez moi et jai vraiment eu limpression quon se débarrassait de moi en mattribuant une facture rédhibitoire (le dépannage est deux fois plus cher que lappareil neuf). De toute manière tout est bénéfice puisque le gain est de 99€ quoi quil arrive.Maintenant il me reste lépreuve pour récupérer mon téléviseur et jen aurait fini avec cette société. Que SOLVAREA sache bien que je vais faire faire une nouvelle expertise sérieuse de mon téléviseur pour vérifier le bien fondé de son diagnostique rédhibitoire.
Avis fait le 17/04/2018
Note de : 1 / 5
En panne de mon four arthur martin, le technicien ma changé une pièce qui sest avérée ne pas être la bonne ! Revisite dun autre technicien qui trouve la bonne pièce à changer. Malheureusement, elle nest plus fabriquée donc four HS. Depuis mars jattends toujours dêtre remboursée de la pièce changée à tors.
Avis fait le 09/04/2018
Note de : 1 / 5
SAV toujours en attente de process. depuis le 29/01/2018 concernant une machine à laver HAIER. Passages multiples dun technicien, produit finalement enlevé à mon domicile pour réparation en atelier, ce même produit revenu toujours défectueux. 4 mois sans machine, on narrête pas le progrès.La grande compréhension et sympathie des divers interlocuteurs ne compense pas la perte de temps, et dargent engendré par ce manque de suivi et de professionnalisme.Jattends encore réparation ou remboursement du produit en stand by à mon domicile.Cordialement
Avis fait le 03/04/2018
Note de : 4 / 5
Personnel très agréable et très compétent
Avis fait le 23/03/2018
Note de : 5 / 5
SAV (pour électrodépot) impeccable, accueil téléphonique agréable, à lécoute et réactif, gentillesse et intervention rapide du technicien.
Avis fait le 14/03/2018
Note de : 1 / 5
Forfait intervention très cher 99 € pour un travail qui a duré 2 min . Quand on pense que le smic horaire est de 9.88 €.
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 1 / 5
S.A.V. LAMENTABLEET EN PLUS CELA RACCROCHE AU NEZ2 MOIS DÉJÀ EN PANNE DE LAVE-VAISSELLE…ALLER C’EST REPARTI POUR LE 3EME MOIS ET PAS DE NOUVELLE…HA SI… SOUS GARANTIE IL ENVOIE UN DEVIS DE RÉPARATION…
Avis fait le 11/01/2018
Note de : 1 / 5
Incompetence totale. Au bout de 3 interventions. Le 3eme vient et me casse lalimentation de ma tv et me dis que ca arrive. En gros cest pas grave. Quil commande la pièce en urgence, sous 5 jours ouvrés lol... Donc pas de tv pdt 5 jours. Tv acheter 2000€ avec la garantie boulanger 5 ans biens sur. Une honte....
Avis fait le 09/01/2018
Note de : 1 / 5
A FUIR absolument. Personnel incompetent. Deux mois et demi d attente et toujours pas fini mon frigo acheter a electro depot n est toujours pas réparé. Je les relance plusieurs fois par semaine et ils ne savent toujours pas quand l echange va etre accepter. De l incompetence et de l ihumanite a l etat pur. A cause d eux je ne mange pas et ai maigris a vue d oeil mais pour eux ce n est pas un argument recevable. Un frigo est un besoin fe 1ere nécessité. Franchement qu ils changent de metier si c est pour etre aussi faineant.
Avis fait le 18/12/2017
Note de : 1 / 5
2 mois et demi pour faire réparer un lave vaisselle de moins dun an acheté à Electro Dépôt...renvoyé sur différentes plateformes avt de savoir par qui nous allions être pris en charge (Nantes, Paris, re-Nantes, Merignac...)puis attente de 2 mois entre le diagnostic et la réparation qui a été faite seulement au 3ème Rdv donné par téléphone car les 2 premiers annulés la veille ou le jour même des réparations car il navait pas les pièces à changer sur mon lave vaisselle...
Avis fait le 08/11/2017
Note de : 1 / 5
Au 5ème rendez-vous pour la même panne, le technicien ne vient pas sans se décommander. Incompétence totale.
Avis fait le 02/11/2017
Note de : 1 / 5
En panne le 16/09/2017 du lave linge SAMSUNG,(sous garantie) Boulanger Niort, nous donne, SOLVAREA, comme SAV; R V pris pour le 23/10/2017? Le 19/10/2107, réception dun SMS, disant que la pièce est en commande, que le RV sera reporté, et seront recontacté. Impressionnant, sans avoir vu le Lave linge, SOLVAREA est en mesure de commander la pièce à changer?……Re contacte, la pièce nest toujours pas disponible??? Et, par intuition, je débranche le lave linge, attends une nuit, remets en fonctionnement , et tous les programmes sont remis en place , le Lave Linge nest plus en panne, et lave tout normalement comme à lorigine.P S :À la lecture des avis déjà en ligne, à lavenir, ces appareils, ont tellement de technologie que faire reposer les composants, est une possibilité de dépannage plus rapide que SOLVAREA?
Avis fait le 28/09/2017
Note de : 1 / 5
gros problème de paiement, jai du me déplacer à plusieurs reprises pour payer ma facture de 149€ , leur terminal de CB ne fonctionnait pas, de plus entre temps leur service de recouvrement ma contacté pour leur régler directement avec un supplément de 45€. Jai recontacté lagence pour leur demandé si cétait une blague, jy suis retourné une 4 em fois, jai re-essayé ce coup si avec deux cartes bleues, paiement impossible.jai du passer environ 4 heures sur place et 4 aller /retour de 30kms.cest une honte.
Avis fait le 12/09/2017
Note de : 1 / 5
En attende de la réparation de mon ordinateur depuis bientôt deux mois !!!!
Avis fait le 26/07/2017
Note de : 3 / 5
Probablement le seul endroit où ont peux faire réparer ces outils de jardinage électriques
Avis fait le 08/07/2017
Note de : 1 / 5
Cest une blague ? , et non la dure réalité de CETTE entreprises en 2017 : un appel pour prendre rdv pour un SAV ce qui est logique pour une entreprise UNIQUEMENT specialisée dans le SAV . ses coordonnées sont données par SAMSUNG directement ET BIEN VOUS NE POUVEZ PAS PRENDRE RENDEZ VOUS SI VOUS NAVEZ PAS DE NUMERO DE DOSSIER OU NUMERO DE FACTURE .... je veux un rendez vous pour un depannage suite a une surtension électrique , ah ben il faut un numero de facture , mais je veux juste prendre un rdv pour un appareil qui nest plus sous garantie depuis longtemps, ce nest pas un SAV SOUS GARANTIE!!! ben oui Monsieur mais vous navez pas de numéro de facture , NON ben on ne peux pas aller plus loin et donc pas prendre rendez-vous .Cest une blague , ben non il vous faut trouver un numero de facture, mais JE NAI PAS DE FACTURE SOUS LA MAIN !!!! pour un appareil de 8 ans JE VEUX JUSTE UN RDV POUR UN SAV . et bien il semble que ma demande soit une demande complètement débile en 2017 : vouloir faire réparer un appareil électroménager apres la garantie , faut pas déconner, ça se fait plus , faut dire que jai parfois des idées stupides ALORS VOICI MES CONCLUSIONS : EN PRIORITE : NE CONTACTEZ PAS CES MINABLES , EN 2 : Nachetez pas de produits chez Boulanger , car cest cette entreprise qui soccupera de votre SAV ( ENFIN SI VOUS AVEZ CE P---- DE NUMERO DE FACTURE ). Apres recherche, solvarea est une filliale de Boulanger ( donc ils savent bien comment ça se passe puisque cest la même boutique )en 3 : nachetez pas de Produits SAMSUNG ( deja peu fiable et dont les pieces sav sont tres rares ) car sinon vous allez tomber sur ces minables .Les techniciens sont peut etre bon, mais on ne peut pas en juger puisque vous ne pouvez même pas prendre rendez vous .je viens de me pincer, ben non je ne rêve pas ..... cest HALUCINANTalors je vais garder mon appareil en panne et en faire une jardiniere...on ne peut pas mettre moins que 1 étoile mais vous aurez compris que cest un ZERO pointé quils méritent ....
Avis fait le 25/04/2017
Note de : 1 / 5
Si vous pouvez FUYEZ !!!!!Je n ai malheureusement pas eu le choix imposé par boulanger.3 semaines que j ai signalé ma panne et je n ai vu aucun réparateur !!!!
Avis fait le 24/02/2017
Note de : 1 / 5
Exécrable, ma cave à vin est tombée en panne une première fois, un technicien est venu et a constaté la panne, deux semaines après pour une première réparation, bien sur les seuls créneaux disponibles en semaine !! 2 eme visiten Apres la premiere réparation, la cave retombe en panne, et hop 3 ème visite pour constater, le technicien tire la cave PLEINE DE BOUTEILLE ET ABIME LE PARQUET!4 eme visite et là le technicien se pointe et na pas les pièces pour la réparation, constate les dégats sur le sol.Je demande donc à boulanger le remplacement ou lavoir sur lez matériel, mais encore une fois SOLVAREA me rappelle pour une nouvelle réparation (5 ème visite).Aucune prise en charge na été faite par SOLVAREA pour les dégatrs sur mon parquet, je men vaus chez boulanger pour gueuler à nouveauINADMISSIBLE
Avis fait le 29/10/2016
Note de : 1 / 5
Une étoile pour la société solvarea parce que on ne peut pas mettre moins. Appareil sous garantie. Passage du technicien. Devis de réparation envoyer. Solvarea ne prends pas la garantie ni lentreprise qui me la vendu (BOULANGER même incompétence ). Bien sur je refuse le devis et....il vous facture le devis: 69€!!!!!!!!! Comment savoir avant le passage dun technicien que la garantie ne sapplique pas????? Bref du vol facile de prospérer avec ces pratiques. Le technicien devait me rappeler, jamais eu de rappel, le responsable région EST, un comique, et le meilleur cela ne nous concerne pas point barre parole dune personne au téléphone lorsque jessayais dexpliquer mon problème. On nage dans le délire.
Avis fait le 26/01/2016
Note de : 1 / 5
Le thenicien