Somgaz

Travail efficacement effectué

Je recommande vivement !

Super service et technicien super pro et gentil.

Je recommande la disponibilité, la compétence et la courtoisie du personnel, très professionnel ! De la direction aux techniciens mon problème est devenu le leur.

SOMGAZ est une entreprise que je recommande. Un personnel à l’écoute, disponible, compétent et réactif. Tout ce que l’on attend d’un professionnel digne de ce nom !

Entreprise sérieuse.Je recommande.

A recommander

Confirmation d’arrêt des prélèvements par le responsable de l’agence en septembre 2023( e-mail ci dessous ). Débité encore 3 fois depuis sans aucune réponse de leurs parts!!!!!! Bonjour Come évoqué ensemble, votre contrat fin dès lors que le dernier prélèvement prendra effet, soit le 10/09/23 Cordialement Louis Pelloquin Bonjour, À ce jour, je ne suis tjs pas remboursé malgré votre message qui date de 2 semaines. Faire un virement prend 24/48h pour une entreprise sérieuse d’autant plus quand un prélèvement par erreur est fait. Inadmissible!

Société nulle, aucun respect des dates annoncées.SOCIÉTÉ A ÉVITER IMPÉRATIVEMENT

Ponctualité et sérieux

Très professionnel et rdv assez rapidement

Technicien très sympathique, donne de bon conseil et de bonne explications. Très satisfaite

Sérieux et professionnel

Très satisfait de lintervention du technicien et des indications quil a fournies

Réactivité et professionnalisme

Un technicien au top. A lécoute du client. Ponctuel, poli et courtois. Entretien de la chaudière sest déroulé parfaitement. Je recommande la société SOMGAZ pour leur professionnalisme avec un personnel au top

Sérieux et efficace

Trop de rdv non honorés sans prévenir

Ce jour un technicien est intervenu chez moi pour un entretien annuel de ma chaudière, jai eu a faire à une personne très courtoise et avec beaucoup de professionnalisme merci encore à ce monsieur

Parfait. Entretien de la chaudière posée par Somgaz deux ans avant. Technicien ponctuel, aimable et qui a pris le temps de bien faire le boulot.

Entretien chaudière efficace depuis 15ans , rdv annuel .seulement 1 pièce changé hier .rdv respecté et effectué par un technicien professionnel et sympathique.

Rendez-vous respectés, Intervention rapide, compétences professionnelles, technicien très sympathique.

Une équipe fort agréable et surtout très professionnelle. Somgaz vient d’effectuer un débouchage de mon plancher chauffant qui en avait drôlement besoin, cela c’est plus que bien passé les deux techniciens étaient très compétents, ponctuels polis et courtois un comportement qui ne laisse pas de marbre et qui fait du bien, bravo à ces deux messieurs aussi aimable que professionnels.

Premier rdv annulé le jour même à 10h14 pour un rdv bloquant la matinée. Journée de congé posée. Excuse:covid ce qui n est pas confirmé par le technicien. Deuxième rdv pris la semaine d après de 15h à 17h... Technicien venu à 11h donc absente.... Revient heureusement à 14 h quand je suis revenu du travail !Même problème l an dernier où le rdv a été annulé..... C est récurant dans cette entreprise..... Apparemment je ne suis pas là seule.... Heureusement les techniciens sont sympa..... C est la logistique qui pose problème !!!!

Très bien

Super

Je suis très content intervention très rapide et technicien très sympa je le recommande

Des pourritures à l’état pur ! Cela fait une semaine qu’ils sont censés passer pour l’entretien du chauffe-eau de ma mère qui dispose d’un contrat chez eux (plus pour longtemps). 3 rendez-vous programmés dans la semaine, aucun rendez-vous n’a été honoré. Ma mère et moi-même essayons de les contacter, en vain ! À ce jour, ma mère se retrouve avec mes neveux et nièces sans eau chaude, car le chauffe-eau ne fonctionne pas. C’est honteux, ils se foutent clairement de la gueule de leurs clients ! Un conseil fuyez !!!!

Intervention pour lentretien de ma chaudière rapide et efficace !

Cette entreprise est scandaleuse, et il suffit de lire les avis récents pour sen rendre compte. Je retrouve bcp de ce que jai vécu dans les témoignages : absence totale de réactivité, obligé de les appeler sans cesse, longue attente à chaque appel pour bien souvent finir par se faire envoyer balader, compétence très variable selon les interlocuteurs (erreur de diagnostic mayant fait perdre plus dun mois sur une première intervention), etc. Et le clou du spectacle : après de multiples relances depuis cet été, le diagnostic de panne enfin effectué, a dû lêtre par lopération du Saint Esprit, puisque personne chez SOMGAZ nest capable de me préciser lorigine de la panne, rien nest mentionné dans le rapport d intervention que lon a bien voulu me lire par téléphone. Mais bien sûr, on vous tient par contre le discours la chaudière est trop vieille (2015) il faut la remplacer, en vous transmettant un devis de remplacement à 2500€, mais jamais le devis de réparation que vous avez demandé à plusieurs reprises. Cela frise lescroquerie, a minima la vente forcée ! FUYEZ, il y a suffisamment de chauffagistes sérieux et honnêtes ailleurs !!

Cest déjà repondu sur le site de somgaz

Satisfaisant, personnels sérieux et agréables.

tres satisfaite de vos services

Bp trop d intervenant disent tout et son contraire . Sans Habib je n aurai jamais renouveler mon contrat

Entretien régulier mais en cas de réparation changement de pièces cassées pas des pièces d’occasions sans consultation ni information préalable ! Pas très sérieux!

Accueil téléphonique toujours très sympathique, compétent et agréable.

Très bonne réactivité et intervenant efficace.

Je suis resté un mois avec la chaudière en panne car il narrivait pas à me donner un rdv avec un technicien pour me faire un devis de remplacement de la pièce défectueuse alors que jai un contrat de maintenance depuis plusieurs années. Ils sont très dur à joindre et nous traite comme des moins que rien. Je recommande pas du tout cette société. Faite bosser plutôt un petit artisan quune grosse boite.

Tres satisfaite du travail rapidité écoute et prise en charge du problème avec très bonnes explications du technicien je recommande Somgaz per rapport a dautres prestataires

Ne tiennent pas leurs engagements. Manque de sérieux. En réalité ne mérite même pas 1 étoile. Je précise que la cuisine équipée est installée depuis plus de 10 ans et que lannée précédente leur technicien a pu faire lentretien sans encombre ... Cherchez lerreur !

Un grand conseil N’allez jamais postuler là bas entreprise à fuir j’ai étais technicien il me mettait 10 à 13 client par jours ont étais obligé d’annuler les rdv donc le client étais mécontent et la direction nous taper sur les doigts la plupart des gens de la direction n’écoute pas les techniciens ils sont remplis d’orgueil.

Très satisfaite du technicien qui est très professionnel.

Parfait problème resolu

Ancienne cliente fidèle, je nai pu que constater au fil des années, une baisse nette de qualité sur le contact et les échanges avec le service commercial (sil y en a vraiment un aujourdhui), que sur celle de l entretien de ma nouvelle chaudière à condensation, commandée il y a 3 ans à cette entreprise.Suite à ces constats qui sajoutent au prix chaque année + élevé des contrats d entretien de chaudières, et au peu de considération du client de la part de SOMGAZ, jai résilié mon contrat.Fin de lhistoire !

Le technicien a compris ma demande et a pu réaliser lintervention immédiatement.

Chaudière

Prise de rdv facile, ponctualité, amabilité, compétence : je recommande

Jai apprécié les compétences et conseils avisés du technicien concernant lentretien de ma chaudière qui a pris le temps de réparer mon thermostat qui ne fonctionnait plus. Javais fait appel à un premier prestataire qui a dû annuler mon rendez vous et na pas été en mesure de men fixer un autre. Jai donc cherché sur Internet un autre prestataire et jai trouvé SOMGAZ. Lhôtesse a pu rapidement me fixer un rendez-vous et non seulement je ne regrette pas de les avoir contacté mais de plus je suis très satisfaite de leur professionnalisme.

Aucune idée je n y suis pas allée

Technicien très bien .. Secrétaire ne rappelle jamais pour fixer un rendez-vous ne répond jamais au mail que quand on les menaces avec le service de consommation on mis plus de 3 mois pour m envoyé un technicien

Client dun contrat a lannée ,impossible davoir une date pour lentretien annuel. On se fait balader il non quun seul réparateur(très compètent ) pour chaudière a fioul, qui malheureusement a eu beaucoup de problème de santé en plus de ses vacances et personne pour le remplacer. Obligé de taper du poing sur la table, et très dur davoir un véritable responsable pour communiquer.

Bonjour,Je tenais à partager les difficultés que je rencontre sur le service maintenance chaudière en panne le rdv est donné 5 jours aprèslors de la présentation du technicien à mon domicile celui me contacte pour minformer que personne répond à la sonnerie je lui réponds de mattendre 10 min après avoir déposé mes enfants à lécole celui ci me répond désagréablement je nattends pas 10 min je men vais alors que jai attendu 5 jours pour avoir une intervention.Cela est scandaleux et inhumain je dirai même de la maltraitance de laisser une famille depuis 5 jours au froid avec des températures relevées à mon domicile de 10 degrés.Jappelle le service somgaz pour signaler le comportement du technicien on me répond quils ne peuvent renvoyer personne dans la journée et reprendre rdv BRAVOOOO

Ils ne savent plus entretenir les chauffe-eaux thermodynamiques, ne savent plus les réparer mais continuent de facturer tous les mois le contrat dentretien. De qui se moque t on ?

Rdv annulé , et ensuite débrouille toi , société a fuire

Société de maintenance a fuir . 15 ans que je fais l entretien de la chaudière chez eux aucun soucis . Par contre le jour où vous avez une panne !!!! . Eau chaude en panne depuis le 3 décembre . Tout juste réparée le 1 février soit 2 mois . Et en plus on vous envois balader quand vous appelez alors que le nécessaire doit être fait en 48 h lorsque vous avez un contrat . UNE HONTE DE LAISSER LES GENS SANS EAU CHAIDE EN OLEIN HIVER PENDANT 2 MOIS 😡

Technicien professionnel et compétent. Je fais mes entretiens annuels pour lentretien de ma chaudière à gaz

Je suis fort en colère vis à vis de votre socièté car je suis en panne de chauffage depuis le 12 décembre 2021 et à ce jour,il nest toujours pas réparé.Jai appelé la socièté Somgaz le lundi 13,je nai eu un rdv que le vendredi 17 (bonjour lintervention en 24h en cas durgence)et un devis que le lundi 20 que je me suis empressé daccepté .Jai entre 12 et 14 degrés dans ma maison,comment voulez vous vivre décemment dans de telles conditions.Je fais partie de vos client depuis que jai acheté ma maison en 1996 et je nai jamais été déçu ,mais là ........Le point positif dans votre socièté est quand même votre personnel,les techniciens auxquels jai eu affaires depuis toutes ces années ont toujours été pro .J’espère que ma requête sera entendu et que vous trouverez une solution afin que jai une réparation rapide car 1 mois sans chauffage ça fait long et les jours qui arrivent ne sannoncent pas très chaud.

Nous les contactons car le syndic nous limpose, les echanges ont toujours été déplorables.On habite malheureusement une maison infestée à cause dune certain voisinage, mais les agents nous prenaient de haut et salement en nous jetant à la face quils veulent pas travailler dans ces conditions. Cest sûr cest insalubre par rapport à leur connaissance mais mon père retraité et fragile qui sest retrouvé face à ces dures critiques a été profondément blessé, sachant quon subit la négligence du voisinage (que nous ne blâmons plus car trop peu dévolution de leur part). Apparemment ils font tout (entretien chauffage, chauffe eau, etc), mais daprès le monsieur du téléphone faut quon aille voir votre chauffagiste bravo bravo. Cette société et ces agents me sortent par les yeux pour leur manque dintérêt envers nous, ils ont sûrement leur liste noir, vivement quon déménage pour ne plus avoir à supporter les voisins et ce genre de service si on peut appeler ça. Jai mis 2 étoiles et pas qu1 car même si ça a pris trop de temps pour nous satisfaire, on a eu un nouvel appareil en 20 ans, pour lequel je félicite le peu dagents qui nont pas eu peur de notre situation.

Message à l attention de la Direction Bonjour, cliente depuis juillet 2018 pour contrat entretien annuel et dépannages divers sur chaudière.Entièrement satisfaite de la réactivité de vos services et du professionnalisme des techniciens.Devis signé le 15 novembre dernier pour changement vieille chaudièreQui ne tient plus la pression avec voyant rouge allumé toutes les 2 heures +alarme Pa Al dimanche soir et ce matin (plus d eau. = plus chauffage ni eau chaude)Remise pression et eau très souvent +appels téléphoniques pour demander intervention technicien même si je suis consciente qu il est difficile de faire des miracles sur une chaudière qui doit être changéePas de trace de la chaudière commandée, délai si long à cause de la pénurie de matière première m a t on expliqué en ces temps difficiles...Oui, mais pénurie de techniciens également ?Nous avons un enfant en bas âge, et soyez certains que je ne manquerai pas de résilier le contrat d entretien si panne avant installation de la nouvelle chaudière et pas d intervention de technicien.Merci de votre suivi et intervention Suite à lintervention du chef de lagence Somgaz, Monsieur SC, jeudi 13 janvier 2022, notre chaudière a été remplacée lundi 17 et mardi 18 janvier.Récupération dune chaudière auprès dun concurrent pour pallier au manque de celle commandée le 15 novembre dernier.Un grand merci à ce Monsieur pour son empathie et son esprit commercial.Merci également aux 2 Messieurs installateurs qui ont fait leur maximum pour que tout fonctionne rapidement et au technicien venu ce jour mercredi avec un dossier administratif denfer....!!! il se reconnaitra!!! Michèle Martini Moigno

Nous sommes resté 3 semaines sans eau chaude et sans chauffage suite a une erreur grossière de diagnostique dun collaborateur de la société et malgré nos relances pendant plus de 2 semaines nous navons eu aucune information sur le délais de réparation.Le responsable dagence et/ou responsable technique devait nous rappeler pour nous tenir informé mais il avait sans doute mieux à faire que soccuper des Clients mais à priori ce nest pas à sassurer des bonnes compétences de ses collaborateurs ... !!!Suite au premier diagnostic erroné, nous avons reçu un devis de 500€ de pièces qui nont et nauraient servi à rien car la panne était simplement un fils cassé au niveau de la cosse de raccordement au boitier électronique.Heureusement quil reste quelques collaborateurs compétents dans cette entreprise à priori pas gérée par ses manageurs que ce soit au niveau client que collaborateurs .... !!!!

Panne le 28 novembre ; réparation le 24 décembre, et encore, après maints et maints coups de téléphone !!! Plus de chauffage ni deau chaude en plein hiver ... et personne ne sen est soucié ! Une semaine pour votre réactivité,15 jours dattente pour avoir une bougie dallumage : aucune excuse, aucune considération pour vos clients et sans doute, aucun dédommagement ! Et surtout ne me dites pas que vous êtes désolé de cette triste expérience ... ce serait une malhonnêteté de plus de votre part. Mon seul regret : devoir encore dépendre de votre agence si ma chaudière tombait de nouveau en panne ! Une précision : jai été obligée de vous mettre une étoile sinon je ne pouvais pas vous transmettre mon avis !

Technicien très professionnel et très bon conseiller

Dépanneur au top

Confiance dans cet établissement depuis de très nombreuses années

excellent !!!

Bien et apparemment lintervention a été bien réalisée.

Technicien pro et pédagogue.

Accueil téléphonique à lécoute du client et intervention très professionnel et efficace. Merci à Hind, la secrétaire, pour son dynamisme et sa capacité à juger de lurgence en posant les bonnes questions et qui a su nous rassurer et faire au mieux pour résoudre notre problème et merci à Habib pour son intervention et sa gentillesse.

Accueil tip top. Technicien très compétent. Je recommande

Accueil très agréable une gentillesse extrême

excellente qualité , seul bémol ... les plages horaires pour recevoir le technicien sont trop large ... (matin ou après-midi) , cela moblige a bloquer la demi journée !

Ponctuel et efficace.

Intervention très pro le technicien était pédagogue et a tout nettoyé avant de partir

Un grand merci à Hind pour sa gentillesse, sa politesse et pour avoir su me rassurer en ce qui concerne ma chaudière à gaz

Lentreprise SOMGAZ ma accompagné pour mon projet de changement de système de chauffage FIOUL à chaudière gaz à haute performance énergétique. Ils se sont occupés de tout alimentation gaz et installation chaudière. Ils me font également lentretien annuel de mes chaudières depuis quelques années maintenant. Entreprise très sérieuse, compétente et qui reste disponible et serviable à tout moment. Tous les collaborateurs auxquels jai eu à faire sont professionnels et à lécoute. Et cest un réel plaisir dentendre le dynamisme et la gentillesse de la collaboratrice du standard, HIND.Un grand respect au directeur de lagence Marseille. Je recommande sans réserve cette entreprise.

Une vraie catastrophe. Cela fait des mois et mois que je mendie littéralement un devis. Il leur a fallut 4 mois pour enfin menvoyer un devis PAPIER alors que javais précisé par e-mail (bonjour 2021) obsolète car oui lhiver est terminé... Pour mon autre devis actuellement en attente il sagit dune réparation simple dune pièce sur ma chaudière. Le vase dexpansion est cassée et ma chaudière fuit, nous devons donc remettre de leau toutes les deux semaines ce qui est très pénible. Même le technicien est abasourdi de lincompétence des services. Je ne cesse dappeler, on me répond en permanence que ma demande est prise en compte mais jamais rien de rien. Somgaz semble bien sassoir sur sa bonne réputation. Malheureusement dans notre secteur du 12ième se sont les seuls à proposer une prestation et leur technicien reste néanmoins réactifs et compétents.

Tout parfait !

Très mécontente de Somgaz. Je suis chez eux avec un forfait à lannée. Chaudière en panne depuis janvier. 3 interventions sans trouver la panne. Proposition de changer une pièce; ça fait plus dune semaine que je suis dans lattente du devis. Je les relance tous les jours et tous les jours ils me disent que le devis va être envoyé dans la journée. Cest inadmissible! Avec deux enfants en bas âge, plus de chauffage ni deau chaude, cest scandaleux!

Très réactif.

Service correct et propre

Après 10ans de fidélité chez eux. Je rencontre une panne de thermostat . Le technicien est surbooké et me laisse une semaine dans le froid en plein hiver malgré mon âge avancé et mon handicap. Le patron se permet de me raccrocher au nez . Après sa visite 2 ème panne encore 5 jours d attente dans le froid . Je demande un devis par courrier que j attend toujours car il n envoie que par mail et que je n ai pas d ordinateur.Il n encaisse que le contrat annuel et si problème il n y a plus personne. !!!Cette société est à un timbre près et ne respecte pas les personnes âgées Quelle honte en plein hiver!!!

Très très bien ! Le technicien au top, au téléphone c’était rapide et au top aussi. Tout le monde au top en réalité. Je recommande

je recommande

3ème Rdv à nouveau décalé : techniciens débordés : pas sérieux!

Professionnel gentil

Visite annuelle chaudière fioul par technicien sérieux, compétent et sympathique. On regrette le trop long délai de réception de la facture après lintervention.

satisfait des services somgaz

personnel très sérieux un merci a aurélien très professionnel et sympathique

m ont planté le RV le matin meme , j avais pris du congé pour lintervention ....

Dépannage rapide et de qualité.

Prise de RDV facile et technicien compétent et agréable, rapport qualité prix intéressant.Bravo

Toujours de bons conseils. Professionnels. Intervention rapide. Ras.

Particulièrement satisfait du professionnalisme de léquipe en charge du remplacement de ma chaudière gaz, des conseils, de laccueil téléphonique. Une société que je recommande pour son sérieux et courtoisie.

Changement vase d’expansion

Service de qualité et avec gentillesse

Somgaz, compétence,professionnelle, je recommande vivement ce service.

le technicien ma appelé pour me demander si il pouvait passer plus tôt que prévu ce qui nous a arrangé et nous a évité dattendre !Entretien très sympa et bon travail de nettoyage effectué sur notre chauffe-eau.Nous sommes mensualisés et sommes clients depuis de nombreuses années.Toujours satisfaits à ce jour mars 2024!

Entreprise sérieuse.Techniciens compétents.

Manque de professionnalisme. Nous avons pris rendez vous pour un entretien de chaudière, 2 semaines dattente. Jusque là, ça va. La veille du rendez-vous, ils annulent pour le repousser deux semaines plus tard. Ok ça passe. Puis la veille du nouveau rdv ils annulent une nouvelle fois et propose un nouveau rdv 2 semaines plus tard... Nous avons donc refusé, il faut arrêter de se moquer du monde.

toute intervention que ce soit dentretien ou de dépannage se déroule toujours très bien depuis 10 ans que ma chaudière est entretenue chez Somgaz. ainsi que laccueil téléphonique. Merci pour vos services.

Excellent accueil, personnels très sympathiques et surtout très compétents, merci pour l excellent travail effectué sur ma chaudière Frisquet.

Merci pour la rapidité dintervention. Equipe dintervention au top. Techniciens professionnels et chaleureux.

Je deconseille fortement cette société ils nous ont harcelé par téléphone pour renouveler le ctrt.Ils sont visiblement dans le besoin ....

Très bon accueil téléphonique et rapidité dintervention. Technicien très professionnel. Equipe au top. Je recommande

Très bon calcul de l installation de chauffage associé à une chaudière wiessmanBonne équipe de professionnels ponctuels et effficacesJe recommande

Casse de l échangeur de ma Viessmann ( dont ils assurent l entretien depuis dix ans ) au démontage lors de la visite annuelle; évacuation de la pièce pour réclamation au constructeur , et donc plus de recours possible pour moi; refus de reconnaître la faute, absence de couverture responsabilité civile professionnelle...Coût 1 255,83 €, exigés pour commander la pièce...Elégance du procédé, en plein hiver !A FUIR !!!

Jai voulu poursuivre le contrat précédent que javais avec lancienne société rachetée par SOMGAZ. SOMGAZ pas du tout sérieux, se fiche complètement des clients, nassure pas les rendez-vous quil fixe, on les attends toute la semaine alors que le rendez-vous était le lundi, annule sans prévenir. Simplement AUCUN PROFESSIONNALISME!!!!!!

Pas sérieux du tout ! En panne deau chaude un technicien est venu et ma assuré quil reviendrait deux jours après avec la pièce défectueuse. Il ne ma pas fait payer le prix convenu au téléphone. Ne le voyant pas revenir le sur lendemain, je téléphone et lopérateur me dit que la pièce na pas été commandé car je nai pas répondu au devis envoyé par .......... courrier postal; merci lurgence. il m’envoie le devis par mail en me promettant dintervenir dans les 6 jours à réception des fonds en me refacturant au prix fort; coût total un peu plus de 240 € Bref, je demande à un ami bricoleur de me dépanner; il identifie une panne de sonde également, dun coup de moto il va chercher la sonde chez un fournisseur ; celle ci vaut 30 € et me répare en deux heures (3 fournisseurs avaient cette sonde en stock)

entreprise sérieuse ,technicien très compétent , prix raisonnable.