Retrouvez toutes les informations sur Sorégies, votre Fournisseur d'électricité, situé 78 Av. Jacques Cœur, 86000 Poitiers. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–18:00
- Mardi 08:00–18:00
- Mercredi 08:00–18:00
- Jeudi 08:00–18:00
- Vendredi 08:00–18:00
- Samedi 08:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 26/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil,très à lécoute
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu une personne très serviable qui a tout mis en oeuvre pour répondre à mes problématiques. Très bon service !
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 4 / 5
Bonjour,Après quelques petites difficultés de compréhension entre ladministratif et le technique mon problème vient dêtre résolu ce matin. Merci à léquipe daccueil qui a suivi le sujet.Cordialement
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Personne tres efficace et clairMerci infiniment pour son aideElle a été rapide ,précise, rassuranteGrâce à elle je sais quoi faire pour que mon déménagement se passe bien 🙏
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Une expérience très positive dans le cadre dun appel pour louverture dun contrat électricité, personne professionnelle et agréable qui a pris le temps de mexpliquer le fonctionnement de chaque contrat et de répondre à mes nombreuses questions
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Service client contacté par téléphone et qui a répondu à toutes mes questions.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par la conseillère au téléphone et aussi bien renseigné
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Jai obtenu de suite toutes les réponses à mes questions au sujet de ma dernière facture délectricité.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
excellent
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil physique avenue jacques coeur ce matin, reçu par Jérémy très compétent et à lécoute du client.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 4 / 5
Conseiller très agréable et compétant. Les renseignements apportés sont à la hauteur de mes attentes.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci personne très agréable et de très bon conseil.Encore merci pour votre efficacité. Je recommande le service de la Soregies.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu une très bonne conseillère Vanessa et à mon écoute ! Je la remercie infiniment ! Soregie ont une équipe super je recommande !
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
service de qualité, réponds rapidement et professionnellement.
Avis fait le 11/03/2024
Note de : 5 / 5
Super agréable
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 1 / 5
Il aura fallu appeler 5 fois à plusieurs jours dintervalle et attendre 3 semaines, entendre des je men occupe , je le fais de suite, ne vous inquiétez pas, je men charge, on vous recontacte dès demain pour obtenir une simulation.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Contact très agréable avec Jeremy qui a répondu très clairement à mes questions
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Temps dattente très courtConseiller réactif et efficace, anticipant mes attentesExplications limpides fournies avec cordialitéTrès satisfait de ce contact
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite à un appel de ce matin, jai été très bien aidée par une dame patiente et compétente.
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
Nous avons pris contact en novembre 2023 afin d’obtenir un devis pour relier notre établissement au gaz (actuellement au fioul) en indiquant que nous avions une date limite pour le mois de mars. Il a été très difficile d’avoir un conseiller au téléphone, un rendez vous a été fixé mais personne n’est jamais venu. Nous avons relancé à plusieurs reprises sans aucunes réponses. Notre plombier a donc été obligé de faire appel à une connaissance de la société qui s’est engagé a envoyer quelqu’un sur place la semaine suivante. Je vous laisse deviner ce qu’il s’est passé, RIEN. Nous ne pouvons malheureusement pas faire appel à un autre fournisseur dans notre commune car soregis a le monopole.. Nous sommes donc dans une impasse, après plus de 4 mois, nous n’avons toujours pas la moindre information, le moindre devis..
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Personne vraiment très agréable
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
BonjourNous sommes extrêmement déçu par la société Soregie nous essayons des joindre depuis 3 jours. Personne ne répond.....
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller sympathiqueIl ma bien renseigné sur ma demande.Et effectué mon changement de contrat.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon contact, renseignements claires et précis. Je suis satisfaite.
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Dans notre village le delai dintervention sur la borne électrique est passé de quelques heures à une semaine. On fait comment quand on dépendant de cette borne. Si on a une urgence ? Soregies nest plus fiable et laisse tomber ses usagers.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Après des échanges tumultueux et infructueux avec certains conseillers... Je suis finalement tombé sur Jérémy, à lécoute, très professionnel, réactif et qui a su mexpliquer, dans les moindres détails, ma facture délectricité écrite en mandarin !Jérémy je vous remercie pour votre temps et vos réponses, claires, nettes et concises ! Belle journée et bon courage à vous. Victor Meunier / Bénédicte Snider
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour. Cela fait plus de 3 mois que jessaie davoir un rendez-vous pour une visite dun technicien. Derniers éléments de lhistorique que la réceptionniste de la Sorégie ne retrouve pas :- appel le 5/2/24, on me donne un numéro à rappeler, je tombe sur le réseau SRD qui me renvoie sur la Sorégie que je rappelle le 9/2 et qui me précise quon me rappellera dans les 5 jours, pour me donner un RDV.- jai bien eu un appel le 12/2/24 avec un message me demandant de rappeler (sans proposition de RDV, cela aurait été trop beau ),- je rappelle donc le 12/2 dans laprès-midi, après une longue attente au téléphone, on me dit que quelquun du service technique va me rappeler dans les 5 jours pour me donner un RDV. En date du 26/2, je nai toujours pas de nouvelles.- je rappelle donc Sorégie, ce 26/2/24. La réceptionniste me dit même quelle ne retrouve que le 12/2 dans lhistorique des contacts. Cela ne justifie pas labsence de rappel depuis le 12/2. A nouveau, même blabla..., on vous rappelle dans les 5 jours....Quand je vois des avis avec 5 étoiles, je suis très perplexe. Ce sont des avis qui doivent venir de très loin !?!?Voila toute létendue du service de la Sorégie, très réactive à servir ses clients ????Note : ZERO pointé.Cordialement
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bien toujours conciliant quand il S agit d étaler le paiement
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 4 / 5
demande de renseignements, accueil parfait , vraiment.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel compétent, à l’écoute, et agréable.Je suis très satisfaite de notre échange. Rien à dire.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Interlocuteur à lécoute et proposant des solutions !
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et des infos précises !
Avis fait le 20/02/2024
Note de : 5 / 5
Merci de la rapidité de ma demande, et de bonne explication en ligne de mon problème. Personne très agréable au téléphone, et connais bien linformatique car se nétais quune simple touche de mon clavier pour arrivez à ma demande. Cool MERCI
Avis fait le 19/02/2024
Note de : 5 / 5
Interlocuteur très agréable, qui prend le temps d’expliquer et rechercher les éléments souhaités. Un plaisir!
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 2 / 5
Il serait temps de vous moderniser et de créer une application mobile pour mieux maîtriser notre consommation !Nous ne pouvons malheureusement pas changer de fournisseur car vous avez le monopole sur ma commune! Inacceptable !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, jai appelé par téléphone, j ai trouve mon interlocuteur, très compétant, très aimable .merci !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
J’ai téléphoné pour avoir un éclaircissement sur la gestion des factures gaz et électricité, le conseiller a été patient, à l’écoute et a répondu à toutes mes questions avec les moyens qu’il disposait. Super expérience.
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 5 / 5
Efficace, a répondu à toutes mes attentes !
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Appel téléphonique afin de régler une facture, une femme (Mélanie il me semble) très agréable et aidante, à su répondre à mes questions et me renseigner, je vous remercie beaucoup
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique cordial, professionnel et dynamique ;-)
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,Javais besoin dun renseignement, et jai eu un monsieur plus que sympathique au téléphone qui ma donné tous ce dont javais besoin. Ce fut un plaisir de converser avec ce Monsieur. Merci à lui. Cordialement
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 1 / 5
À fuir un système mafieux !!! Ils me créaient une facture de 1 200 € ! Juste parce que leur employé nas pas fait son travail en clôturant mon contrat au moment où jai appelé (Conseil : demander un justificatif à chaque appel et pour chaque démarche) jai communiqué tout les documents pour attester mon départ du logement 4 mois plus tôt et jai même communiquer les indices du compteur photos et documents à lappui mais ils mettent 1mois me répondre et au final 2 jours après leur refus injustifié ils communiquent le dossier à un huissier pour garantir que je paie, rien ny fait tout es fait pour nous dilapider le porte monnaie!. Deuxième problème, ils me restreignent pour une, soit disante facture de 1 100 € qui nexistait pas, jai dû me battre pour leur prouver que je nétais pas redevable dune telle Somme pour quau final ils nassume plus leur dire en justifiant cette restriction pour une facture de 280 € que jai reçu il y a seulement 12 jours !!!Alors quaucune actions nest possible temps que 30 jours ne sont pas passés!! Leur action ne sont même pas en cohérence avec la loie elle même! Une honte, un système mafieux et personne pour assumer ses fautes !! Je vais faire mon possible pour saisir la justice et montré que personne nest intouchable, il y a une justice qui est là même pour tous !!!
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Échange complet et efficace. Merci
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Interlocuteur très clair dans ses explications et accompagnant parfaitement sur le meilleur choix possible, très bons conseils, je suis parfaitement satisfait de l’échange.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 5 / 5
Échange avec une conseillère téléphonique très agréable.Tout à été fait parfaitement comme demandé
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Au téléphone, personne agréable et à lécoute de ma demande. Donne les renseignements utiles.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil remarquable. Disponibilité, efficacité, réactualisation ont été exceptionnels.
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 5 / 5
Bonsoir. Je prends deux minutes Pour écrire cet avis. En effet, étant un peu perdu sur les différents contrats proposés par Soregies, je me suis dit, le mieux serait d’avoir un ou une conseillère, par téléphone.J’ai donc appelé cet après-midi, et je suis tombé sur une personne qui se nomme Vanessa, très aimable, qui après m’avoir posé diverses questions, à compris mes interrogations et m’a répondue avec simplicité et clarté.Merci encore de cet échange.Bonne continuation.PS : à quand une appli Sorties pour téléphone portable…?
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
ParfaitJe nai jamais eu de soucis avec Soregies et récemment jai eu besoin pour une modification de puissance, ça a été rapide et bien géré
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 5 / 5
Un service clientèle de qualité.Réponse rapide et efficace.
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Interlocutrice à l’écoute. Attentive à mes demandes. Agréable.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Jai réussi à avoir un conseiller très rapidement par téléphone bon point.Le conseiller sest montre très impliqué dans ses réponses allant au-delà de mes attentes.
Avis fait le 24/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien reçue, très bien conseillée.
Avis fait le 23/01/2024
Note de : 5 / 5
Demande de changement de titulaire : très bon accueil et explications claires.Démarche effectuée en ligne
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli par Sandrine qui a compris mon problème et a trouvé une solution très intéressante
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
contact très professionnel, à lécoute et efficient
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5
Conseiller réactif et à lécoute.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Le service client a été super avec moi. Très agréable, compréhensif, et compétent. Merci à Jérémy.
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil téléphonique simple et efficace je recommande
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique et la personne est à vôtre écoute.
Avis fait le 15/01/2024
Note de : 5 / 5
Très satisfaisante, ils sont tous très aimable cest agréable de les appeler pour quoique ce soit
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Donne les réponses a nos questions
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 1 / 5
suite à un déménagement avec mon conjoint et moi, nous comprenons que nous devons changer de fournisseur et donc contacter soregies pour faire une ouverture de contrat. chose faite par téléphone avec une première interlocutrice A. j’insiste plusieurs fois sur le fait qu’une commune voisine porte le même nom de rue, que l’erreur peut vite arrivée. interlocutrice A me dit oui oui tout est parfait ça part, me demande également le nom de l’ancien locataire.1 semaine après, hier soir, des coupures d’électricité en boucle, résultat pas de chauffage, pas de douche, pas de repas chaud, pile poil la semaine où les températures sont les plus froides. (-4° à la campagne)je contacte l’assistance d’urgence, (40mins d’attente) Rayan, m’explique gentiment que il ne s’agit pas d’une urgence et que à son niveau il n’a pas la main informatique pour faire des manip sur le compteur. Ok.on passe la nuit difficilement, nous gardions un enfant que nous avons dû ramener chez ses parents.dès 8h30 je rappelle cette fois ci soregies directement, je réexplique mon cas, en précisant la référence de mon dossier de la veille, interlocutrice B m’apprend finalement que interlocutrice A n’avait pas fait son job en changeant comme il fallait le contrat des anciens locataires etc etc…m’explique qu’elle ne peut que nous envoyer un électricien sous 8j pas avant, allo allo on parle d’une urgence. Je refuse catégoriquement, interlocutrice B fait son nécessaire de son côté et me rappelle d’ici 2h30 après me demandant si ça y est ça fonctionne ? la réponse est non. Toujours pas d’électricité ☺️Elle finie finalement par contacter quelqu’un d’autre. Nous attendons son retour par téléphone. 13h22.🤡🤡🤡🤡🤡🤡
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
conseillère téléphonique à lécoute , très professionnelle et toujours à conseiller et expliquer les factures .trouve toujours des solutionsje remercie beaucoup
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Pour Anne du service pro : bon relationnel, à lécoute et force de proposition.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil par téléphone, suivi de très bons conseils. Je recommande
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 5 / 5
Frédéric , un monsieur très agréable au téléphone et très gentil, explique parfaitement les choses et surtout clairement. Je suis très satisfaite de la rapidité et lefficacité.Mme Texier
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 4 / 5
BonjourSuite à un courrier reçu par la Sorégie pour le changement de notre compteur .Le service client nous a très bien renseigné concernant la tarification si nous souhaitions changé d’abonnement en même temps .Personnel très agréable je suis très satisfaite de notre échange .
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
Interlocuteur très très sympathique
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
très satisfaite du service client qui a répondu à mes demandes rapidement.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère très clair dans ses explications et adorable, merci
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Décroché téléphonique très rapide. Les informations que lon ma donné étaient claires et précises.
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
jai eu tous les renseignements que je souhaitais, bonne réactivité concernant un problème de facturation
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel et réactif. Merci
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon contact professionnel avec une explication claire et précise. Merci .
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Professionnels toujours aimables et accueillants. Ils prennent le temps de répondre aux questions posées.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour tous les renseignements, et la réactivité !
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Personnel compétent, résolution de mon problème dans l immédiateté.Merci.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 4 / 5
Je ne peux pas dire grand chose sur la Sorégies, vu que je suis un nouveau client par contre je suis tombé sur un conseiller téléphonique charmant pro et clair dans ses explications. Donc pour le moment mon expérience est positive.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Interlocutrice à lécoute et sympathique. Problème resolu
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Pour moi tout sest très bien passé, jai eu une personne tout de suite au téléphone très compétente qui ma rappelé pour voir si mon problème était réglé. Rien à redire.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Très sympathique merci
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
De lincompétence à tous les niveaux ! Des heures pour obtenir un interlocuteur qui vous dit quils vont vous rappeler ce qui nest jamais le cas. Des reglements qui narrivent pas . Des questions techniques sans réponse malgrès la documentation. Des relevés non pris en compte etc ..etc .. Il y a de quoi faire des cauchemars avec un tel prestataire de service.Bref on nous incite à poser une pompe à chaleur mais on ne sait pas vous dire comment désactiver cette pompe les jours en Rouge du système Tempo.....et on ne sait même pas vous dire si on peut ou ne pas le faire..... Quelle honte....
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 2 / 5
Je ne peut choisir mon fournisseur électricité.Ni ma date de prélèvement cest une honte !!!!
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5
Scandaleux !!!!!!On mexplique quil y a des process donc on en oublie toute humanité. Je fais construire et je vais enfin avoir mes clés. Et là japprends que le Consuel narrivera pas dans les temps car il doit y avoir une visite chantier. En gros, pour suivre ce process, je me retrouve dans une maison neuve en plein mois de décembre avec des enfants en bas âge mais sans électricité. Pas de chauffage, pas de lumière, aucune solution pour faire à manger..... Et je rends ma location dans quelques jours. Donc on me propose de rester environ 1 mois dans le froid avec ma famille et cest comme ça. La justification on a pas reçu le papier. Je leur ai bien expliqué la situation par rapport à mes enfants mais ce nest pas leur problème. Et le pire, cest que je nai pas dautres choix que la soregie.Aucune humanité. Bref, des incapables!!!!! Jaurais voulu donner une note négative mais on est obligé de mettre 1 étoile. Bah cest cher payé !!!!! Évitez vos réponses du genre nous sommes désolés ou nous comprenons..... Vous êtes de très mauvais intervenants et je vais vous faire une sacrée pub
Avis fait le 11/11/2023
Note de : 1 / 5
Inadmissible de ne pas pouvoir choisir son fournisseur délectricité.Il serait temps dévoluer et de nous rejoindre en 2023, le site est mal fait et une application pour suivre la consommation en temps réel serait la bienvenue. Même sur hellowatt il est impossible de s inscrire si on est client chez vous.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Remplacez votre service client téléphonique par une IA, vous êtes complètement incompétent, voir sur une autre planète. Toujours très aimable et courtois, cependant je vous aurais aimer plus brut avec un minimum defficacité. De plus vous aimez jouer avec les limites légales. Je vous souhaite vivement une saisie judiciaire pour vous remettre au clair avec vous-même et vos usagers. A la limite vous pourriez vous reconvertir en un centre dappel pour une asso de commérage anonyme, comme ça quit a parler pour rien vous rendrez peut être quelquun heureux.
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 1 / 5
Bon service si cétait en 1970. En retard sur son temps, il a besoin de concurrence et de rafraîchissement. Il est vraiment surprenant que des entreprises comme celle-ci existent. Sil y avait un concurrent sur ce marché, il serait en faillite...
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 2 / 5
Il serait peut être bien de moderniser votre site internet... On est bientôt en 2024. Votre site (Back to 2009 et je suis gentil) on ne peut rien voir. Mensualisé mais pas déchéancier. Jappelle, on me dit dernière échéance ce mois ci et la facture dici 5 jours avec RBT de 350euros... Et bizarrement, elle ne vient toujours pas après plus de 10 jours... Décevant
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
N’étant pas d’un naturel patient et en arrivant avec un problème complexe j’ai eu le plaisir d’échanger avec un jeune alternant prénommé Maxim qui a pris et le temps et la curiosité de chercher tous les éléments qui allaient contribuer à la résolution du problème. Un grand merci à ce jeune !!!
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 2 / 5
Impossible davoir le service client..
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 1 / 5
Y a quelquun dans la boutique pour répondre au téléphone ? 2 appels de 15 minutes sans que ça décroche.A moins que les marges des fournisseurs délectricité ne permettent plus de recruter du personnel...Après tout pourquoi fournir un service de qualité quand on a le monopole
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Perso, aucun problème depuis 18ans comme fournisseur, dernièrement, reponses à toutes nos demandes ( changement de contrat vers un « tempo » immédiat). A l heure actuelle, prix autour de 0, 09 le klw heures basses et 0,14 heures pleines( éviter les heures rouges : 22 jours par ans environ :0,63 )… j était à 0,19 actuellement. Donnez les prix de la concurrence pour voir, on apprend toujours 😉
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Je suis obligé dêtre chez eux. Cest malheureux jaurais eu le choix cest sur que je naurais pas ce fournisseur.Les prix sont exorbitant très peu darrangement.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Pour ne pas mettre 0 ! Je n’ai jamais vu un fournisseur d’énergie aussi peu compétent ! Et c’est pas le manque d’interlocuteurs que nous avons pu avoir mon conjoint et moi, tous autant incompétent les uns que les autres. La faute venait d’eux, concernant une facture, ils perdaient à chaque fois notre RIB, même ceux envoyé par mail… par virement? On a voulu, mais soit ils nous ont remboursé 10 j après (et ensuite réclamé à nouveau) soit leurs « outils » ne fonctionnaient pas. En prime nous recevions des lettres de menaces tandis que la faute venaient d’eux !! Et il y a eu pleins d’autres soucis. A chaque fois, aucun interlocuteur pour nous venir en aide. Et pour couronner le tout, des prix exorbitant. Bref. 0 pointé !
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 1 / 5
Très difficiles à joindre et impolis
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5
Prix abusifs, nombreuses micro coupures, nous sommes obligés de passer par eux mais je ne recommande en aucun cas, comme la plupart des autres avis dailleurs.
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 5 / 5
Fournisseur digne de confiance, avec des prix raisonnable et un service client au top
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Super cher, beaucoup de facture 👎🏻
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Étant passé vendredi matin à lagence, un accueil sympathique et professionnel par le conseiller, qui a pu me donner tous les renseignements nécessaires.
Avis fait le 16/05/2023
Note de : 1 / 5
Ne demandez pas daides pour les économies dénergie... Des tonnes de papiers à remplir, et il manquera toujours qq choses, un délai de paiement qui ne vient pas. Pendant ce temps les prix ont augmentés et donc jai plus perdu que gagné, merci sorégies
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 1 / 5
BonjourDe passage au siège de la Soregie :je m interroge !! Pourquoi tant de lumière allumée dans leur patio éclaire également par un puit de lumière !!et il n y a personne A l heure où l’on demande à chacun d entre nous de faire des économies??et que l électricité augmenteA croire que certains ne paie RienMerci pour nous et la planète
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 1 / 5
Honteux. Déjà on nous oblige à être chez Soregie , alors que normalement on devait avoir le choix . Mais non , là où jhabite (Fontaine le comte) , on est obligé de passer chez eux. Prix exorbitant. Après cinq ans chez eux , jai eu la maladresse doublier un mois , là menacé par mail et courrier de coupure sous 15 jours. Pas conciliant. T enfonce plus que le fait taider . Je demande au maire de fontaine le comte , de se bouger et de nous aider à pouvoir choisir notre fournisseur.
Avis fait le 03/05/2023
Note de : 5 / 5
Vraiment à notre écouteNous demande si nous avons bien compris
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Oui les factures ne sont pas faciles à décoder et oui les chèques énergies peuvent créer de véritables malentendus, néanmoins j’ai toujours pu trouver un interlocuteur qui a su prendre le temps de la pédagogie pour m’aider à comprendre et soulever ces malentendus.Et si vous n’avez pas encore un contrat idea, alors je vous le conseille , vous gagnerez 5/100 à consommation égale !Merci
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 2 / 5
Jai demandé un ajustement de mon prélèvement,la conseillère au téléphone ma dit transmettre au service compta.... ça fait 2 semaines que jattends...
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Appel pour changement doption du contrat électricitéPersonne très agréable, prise en compte de la demande rapide, bon suivi et explication
Avis fait le 11/01/2023
Note de : 5 / 5
Attente au téléphone un peu longue mais je remercie la dame qui a pris le temps de répondre avec gentillesse et patience à mes questions sur compteur heures creuses, à faire mettre ou pas, pour chauffe-eau recemment installé
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 1 / 5
Le site internet est une catastrophe. Impossible de suivre sa consommation électriqueCela semble risible mais non...
Avis fait le 12/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien et excellent accueil
Avis fait le 06/12/2022
Note de : 5 / 5
Rapide personnels efficaces
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 1 / 5
Méfiez vous,Fournisseur qui ne fait pas les démarches nécessaires afin de continuer à percevoir les chèques énergie de leurs anciens clients malgré toute les démarches faite de notre côté... pas très honnête tous ça ;)Vous serez prochainement notifiée à ce sujet !
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 5 / 5
Les prix sont bons!
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
Suite à un déménagement, demande de réactivation du compteur. Une conseillère me rappelle pour minformer que suite au départ du précédent locataire, lélectricité a été coupée au poteau... Il faut donc faire intervenir un technicien avec une nacelle mais il ny a pas de nacelle disponible (???) avant 8 jours. Je sollicite une intervention urgente, mais 8 jours, cest déjà une intervention dans lurgence (???). Il me faut donc passer une semaine sans électricité donc sans éclairage, sans eau chaude et sans chauffage au mois de novembre, ce qui ne semble pas émouvoir plus que cela la conseillère qui concède que oui en effet, ce nest pas lidéal (????). Le lendemain, je demande confirmation écrite du rdv, par précaution. Un mail laconique mindique en retour quil ny a rien à confirmer puisquil ny a pas de rdv. Un appel me confirme alors que le rdv est bien prévu mais quil manquait des informations (lesquelles, cela nest pas précisé) pour linscrire... Qui plus est, je naurai pas de confirmation écrite puisque les rdv ne sont confirmés quautomatiquement par SMS la veille. Je nai donc aucune assurance quun technicien aura bien retrouvé une nacelle le jour dit et je nen serai alors informée que la veille. Pétrie dhumour, la conseillère me souhaite une bonne soirée en fin de communication... Louverture à la concurrence si elle est un jour autorisée risque de leur faire un drôle deffet....
Avis fait le 04/11/2022
Note de : 5 / 5
Passage ce vendredi 04/11, personne à laccueil, prise en charge immédiate !La compétence, lefficacité, et lamabilité était au rendez vous ! Jai eu la réponse à toutes mes questions.
Avis fait le 30/09/2022
Note de : 1 / 5
Votre satisfaction est notre priorité : voici la jolie phrase daccrocher lorsque lon veut joindre la Soregie par téléphone, quel foutage de g***** !Commencez par vous acheter une ligne téléphonique digne de ce nom !Depuis 10h ce matin jessaie de joindre qqun pour reprendre un contrat (nous achetons une maison). Dabord, des temps dattente inférieurs à 2 minutes qui finalement sont plus proches des 10 et ensuite des coupures incessantes et cela même en changeant de place, puis de ville, et même de téléphone. Impossible même de donner mon numéro pour être rappelé, et la conseillère qui répond tout bonnement que oui ils ont souvent des problèmes de ligne mais ça na pas lair de déranger plus que ça ...Résultat des courses : Je suis bien énervée et je nai plus quà me déplacer sur place pour pouvoir souscrire puisque je nai malheureusement pas le choix du fournisseur délectricité.
Avis fait le 20/09/2022
Note de : 1 / 5
Apller a 1 fois samedi pour gaz a 3 jours cette confirme louverture du Gaz. Le lundi et aujourdhui soregis mappelle en me disant qui mon RDV sera dici a 8 jours... pas de leau chaud et chauffage a la maison MERCI SOREGIS!
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 1 / 5
Totalement inefficace, oppressant et très menaçant suite à 1 facture non réglée car ils ont changé le montant de la mensualisation et ont décidés de prélever tous les 2 mois sans même nous prévenir. Par contre pour envoyer 3 mails par jours pour nous menacer là ils savent communiquer !!
Avis fait le 30/08/2022
Note de : 1 / 5
Suite au déménagement -création de notre nouvelle boutique nous avons du rouvrir un contrat électricité..Un contrat ou le prix au KW est 5 X plus élevé que le précédent….ou on ne peut pas faire jouer la concurrence parce que Sorégie a le monopole dans la Vienne…Comment peut on laisser faire??
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 2 / 5
7 minutes attente donc jai raccroché
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Nul nul nul !Nous sommes toujours sans électricité depuis 4 j et personne n’est capable de mettre en fonctionnement notre abonnement on ns balade d’un jour à l’autre sans nous faire l’activation ….Service pitoyable, et incomplètement on compétent….Peut être que ns auront l’électricité avant la fin d’année si quelqu’un est capable d’activer le contrat….
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 2 / 5
Très très compliqué pour stationner, pas pratique du tout quant ont a des tout petits.
Avis fait le 29/05/2022
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile car je ne peut pas en mettre zéro.Après un mois à demander un remboursement car la soregies à continuer de prélever mes mensualités alors que javais envoyer un chèques énergies de 100€. Un mois à appeler, envoyer des mail avec des justificatif et aucune réponse de la soregies. Pour prélever les mensualités, il ny a aucun problèmes; mais pour rectifier une erreur, il ny à plus rien.
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 1 / 5
Pas de contrat. Mise en place dun échéancier non respecté. Augmentation du prix de la facture de plus de 110 % en 6 mois + portail informatique avec espace client ne fonctionnant pas. Très peu joignable par téléphone. De gros escrocs ! A fuir
Avis fait le 05/04/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de les quitter... Ils détiennent le monopole et se prennent donc pour les rois du secteur...
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 1 / 5
Des pompes à vélo !!Appel pour signifier pour changement dadresse de facturation mais celui ci nest pas pris en compte donc pénalité de retard.Re appel, pour clôturer labonnement, 55€ de frais de résiliation, sans être prévenu.Vous avez de la chance davoir le monopole!!!
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
Les prix sont tout bonnement scandaleux, couplé au fait quon ne puisse pas changer de fournisseur ça en devient franchement gavant, je suis étudiante et jhabite toute seul je ne pense pas avoir une consommation énorme et pourtant je le retrouve avec des factures 137€ par mois ! Mes parents qui vivent dans une maison 3 fois plus grande et qui on tout électrique payent 2 fois moins sur la Rochelle. La facture sélève pratiquement à la moitié de mon loyer et je nai quun mi-temps pour pouvoir payer tout me mes factures, il y a un moment où je ne pourrais plus rien payer, et le comble cest que plus je fais attention plus la facture augmente ! En 3 ans ma fatures délectricité a augmenté de plus de 50€ à ne rien y comprendre.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre Soregies par téléphone. Bande annonce avec choix par touche téléphone mais sans aucun effet et donc impossible de joindre un conseiller (attente de 27 mn puis 22 mn et toujours pas de réponse entre 15h et 16h donc sur des plages douverture). Pourtant votre annonce commence par votre satisfaction est notre priorité quelle misère.Ça va beaucoup mieux pour augmenter vos tarifs.Je suis très insatisfait du service.
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 3 / 5
jappelle pour signaler le décès de ma mère, on vous rappellera dans les 72 heures, cela fait une semaine que jattends..... Je modifie mon commentaire, suite à 3 différents interlocuteurs, jai eu une dame très efficace qui a pris en compte ma demande. Sorégies est quand même plus compliqué que EDF....sorégies a un site internet qui date, non ludique, on ne peux même pas gérer nous même notre mensualisation....vous avez de sérieux progrès à faire.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
Totalement nul. Lespace client est préhistorique, vous appelez et on vous dit que vous allez être rappelés sous 72h (!?!)Une facture qui devait être envoyée vers le 20 janvier nest toujours pas à disposition, aucune visibilité.Je suis encore étonnée quun particulier nait pas le choix de choisir son fournisseur délectricité. Si au moins le service était là et le suivi aussi, nous nous en contenterions mais malheureusement ce nest pas le cas. Vivement louverture à la concurrence !De pire en pire, le site est régulièrement inaccessible, trouver une facture relève du défi et la clarté des factures est juste une grosse blague. Clairement je nen peux plus
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 2 / 5
Passant le fait qu’ils ont le monopole sur l’agglomération poitevine dû à des accords cadre et que nous ne pouvons pas choisir notre fournisseur, ce qui pourrait tout même être bien c’est de passer dans le siècle suivant au niveau site web… peut être une application pour un suivi plus simple avec des fonctionnalités plus friendly… et un site web qui ne met pas 3 heures à répondre ou qui fonctionne tout simplement. Investissez dans le digital un peu svp !!!!
Avis fait le 22/12/2021
Note de : 1 / 5
Je mets 1 étoile mais jaurais aimé en mettre 0. Impossible à joindre, aucun service...normal, ils ont le monopole. Mon abonnement est insuffisant, puisquils ont refusé de me conseiller lorsque nous avons déménagé il y a peu de temps (normal, ce nest pas leur métier dixit). Puisque nous navons pas le droit au compteur Linky (pourquoi??), ils doivent déplacer un technicien (payant alors quavec un compteur Linky, cest gratuit). Appel lundi (passé la matinée à essayer de les joindre), rdv pris mercredi...et non, en fait cest dans 10 jours. Joyeux Noel dans le froid!
Avis fait le 21/12/2021
Note de : 1 / 5
A quoi ça sert davoir un badge Alterbase si il est impossible daccéder à son espace client pour activer ce badge ...je suis devant une borne mais impossible de lutiliser car non activé car laccès au site alterbase est impossible depuis ce matin !
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 1 / 5
On veut enclancher lelectricité chez eux ils nous disent on passe dans 15 jours.Mais nous pendant 15 jours on fait quoi ? On vit dans le noir,le froid,sans nouriturre vous pensez on va faire quoi vivre comme des animaux...des malades ces gens...
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 1 / 5
Pour une ouverture de compteur cest une succession dappels téléphoniques. On ne trouve plus votre dossier !... on vous rappellera ? javise le service administratif !.. on vous contactera dans une semaine !... il y a til un responsable Sorégies qui lit les avis pour remettre de lordre dans cette entreprise ? Une motivation du personnel simpose car la clientèle a droit à un service de qualité. Souvenez vous que la concurrence est rude en cette période. A bon entendeur...
Avis fait le 09/08/2021
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable.
Avis fait le 23/07/2021
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre moins de une étoile je le ferai.Tarifs de gaz scandaleux, je ne peut pas changer de fournisseur que seul eux desservent ma commune.Ils me doivent 172€ de trop perçu qui devait être régularisé sur ma facture de juillet 2020 hors cela na pas été pris en compte.Cela fait plus de 3 semaine que je les relances afin quil me rendent mon argent, toujours la même réponse, nous revenons vers vous sous 48h.Je nai jamais vu aussi peu de professionnalisme dans une société.
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 1 / 5
La seule raison pour laquelle je met 1 étoile, cest parce quon peut pas mettre moins.La seule raison pour laquelle la sorégie a des clients, cest car ils ont le monopole sur certaines commune. Je nai jamais vu, de mémoire, aussi peu de professionnalisme.Pour une demande de mise en service que lon demande depuis un mois, pour laquelle on nous a dans un premiers temps, pas fait remplir le bon dossier puis pour laquelle on devait nous rappeler ( ce qui na jamais été fait). On se retrouve après un mois de bataille a avoir un rendez vous fixé dans 3 semaine. Juste inadmissible car la faute vient bel et bien de chez eux. Si vous avez loccasion de prendre un autre fournisseur, fuyez la sorégie.
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 1 / 5
Je comprend pas, sur la facture par jour de retards, le paiements cest 7,50euros et soregie eux il on 2 jours de retard de paiement sa veut dire qui me doivent 15 euros , et il me répond sa fonctionne pas comme sa vous oui mes nous non, quand vous avez compris sa vous avez compris tout le système planétaires nous somme commander par des gens qui nous oblige à faire des choses et eux le fon pas et qui commande le monde car la lois et déjà avec eux sinon sa arriverait pas.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
Suite au départ de son logement à Poitiers, pour un EHPAD au début de janvier 2021, nous avons fait toutes les démarches dans ce sens (résiliation des abonnements, état des lieux de sortie, ...). Ma mère avait signé un abonnement au câble. Service assuré par la Sorégies de Poitiers. A ce jour, la Sorégies nous réclame 2,52€. Pourtant, nous avons envoyé un courrier, nous avons appelé les services de la Sorégies. On nous a bien dit que tout était bon, quil ny avait plus de problème. Malgré cela, ma soeur (nous sommes co-curateurs de ma mère) continue de recevoir des relances (février, mars, avril, mai 2021). La Sorégies est apparemment un entreprise qui ne sait pas communiquer entre services. Franchement, nous ne recommandons pas du tout cette société. Si vous pouvez vous en passer, faites-le sans hésitation.
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil ...
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 1 / 5
Pas moyen davoir quelquun au téléphone depuis vendredi dernier, pour payer ma facture, et le site ne fonctionne pas non plus, cest pénible et après on nous menace de couper lélectricité sous 15jours... Avec les millions que vous gagnez vous pourriez mettre un minimum pour le service Client
Avis fait le 19/04/2021
Note de : 1 / 5
Très dur à joindre même pour payer une facture et après on reçois des relances et des menaces de coupures. Aujourdhui plus que jamais votre service dappel devrait être irréprochable.
Avis fait le 18/03/2021
Note de : 5 / 5
Malgré les travaux et les gestes barrières, laccueil est très bien et les offres dénergie sont très correctes avec lénorme avantage dun bureau local et de la réputation poitevine de Soregies.
Avis fait le 09/02/2021
Note de : 1 / 5
Trop cher les factures et deconseille au public. Prenez les fournisseurs d ailleurs
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5
Je dépense 400€ annuel d’électricité mais vous me prélevez 500€ pour un trimestre !! Ce sont des méthodes de voyou !! De plus impossible de vous joindre par téléphone à cause de la crise sanitaire !! Le télétravail ça vous parle ???
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 1 / 5
honteux davoir été ici électricité trop cher pas de communication avec eux sa mérite même pas une Etoile perso naller pas ici si vous avez le choix. par contre pour réclamé leur argent pour leur électricité ils Save trouvé votre numéro de téléphone . A FUIR
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 5 / 5
Toujours des conseillères adorables au téléphone
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 1 / 5
Ne cherche même pas a trouver une solution, la seul chose qui les intéressent : votre argent, en pleine période covid, je nai reçu aucune facture, aucune relance, un technicien est passer couper le courant depuis, je me déplace pour régler la facture et aucune solution a part payer, vous méritez bien vos avis
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 5 / 5
Tres bien recu. Parfait. Welcoming staff. Top notch.
Avis fait le 19/04/2019
Note de : 4 / 5
Accueil et réponse aux questions parfait.
Avis fait le 05/07/2018
Note de : 5 / 5
Fournisseur d énergie à lécoute de ses clients. Trop souvent utilisé comme bureau des pleurs par certains.
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 1 / 5
Médiocre j’attend 4h en trois jour pour l’ouverture d’un compteur impossible d’avoir quelqu’un ...
Avis fait le 19/04/2018
Note de : 1 / 5
pas moyen dun arrangement ils veullent pas attendre 5 jours de plus que lon est la paye, il coupe. des cons quoi .il dise en cas de probleme nous telephoner .crétiens
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 5 / 5
La personne de la Soregie que jai eu au téléphone, ma rappelé comme convenu et mon problème a été résolu.merci
Avis fait le 20/02/2018
Note de : 1 / 5
Dossier Prime énergie: plus de 4 mois après avoir accusé réception du dossier complet et OK, toujours aucun versement ! plus de 8 appels: on nous promets à chaque fois quon va être réglé à la fin du mois... mais on ne voit jamais rien venir. sans versement à la fin fév 2018 je me verrai dans lobligation de porter plainte et saisie de la DGCCRF + associations de consommateurs
Avis fait le 13/11/2017
Note de : 1 / 5
HonteuxJappelle pour savoir une section de câble que je dois mettre pour un raccordement ( cas particuliers 70m de chemin donc règlementation particuliers) . Après 10min dattente pour que la conseillère ce renseigne au service technique, la réponse et inadmissible. On cest pas rapprocher vous dun électricien...... Si la soregies ne connaît pas la réponse alors que cest eux qui délivre le consuel.... Chapeau bas.
Avis fait le 11/10/2017
Note de : 1 / 5
Il semblerait quil ny ait aucune communication entre les employés. On vous confirme une chose lors dun appel, et on vous dit le contraire lors dun second. Dommage que lon ne puisse pas mettre 0 étoile.
Avis fait le 05/09/2017
Note de : 1 / 5
impossible des les joindre par téléphone à 11h30
Avis fait le 21/06/2017
Note de : 1 / 5
Accueil pas du tout cordial.Pas aimable du tout.A la limite jaurais dû rester chez EDF quitte à payer plus cher mes factures !
Avis fait le 27/02/2017
Note de : 1 / 5
Absolument incompétent. Soregies prend le paiement pour lutilisation dénergie inexistante. Ne répond pas aux emails. Vous assure que le problème est résolu lorsque vous appelez et parlez à un superviseur. Ils vous disent que vous serez remboursé. Ils ne vous remboursent pas, ils prennent de largent à nouveau. Je marquerais un zéro si possible. Probablement le pire service client que jaie jamais connu. Je vis en Asie, donc je ne peux pas entrer dans le bureau en personne. Ils devraient être fermés pour être un fardeau pour lhumanité.
Avis fait le 06/02/2017
Note de : 5 / 5
Efficace. Très bonne relation client. Proximité.
Avis fait le 12/08/2016
Note de : 1 / 5
incapable de gérer un dossier lorsque vous devez de largent à un client
Avis fait le 07/01/2016
Note de : 5 / 5
Visite de lentreprise fort sympathique, de nombreux métiers tous différents.
Avis fait le 07/01/2016
Note de : 4 / 5
Pas le choix de passer par chez eux pour avoir lélectricité chez nous. Je trouve leur site internet nul (un espace client pour lélectricité et un autre pour le gaz ?!?!, un site pas très beau, difficile de trouver de linformation). Toutefois, le service est bon et le service client compétent et sympathique. Laccueil est bon lorsque lon va dans leurs locaux.