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Siège social
Service de réparation d'appareils électroménagers
Service de réparation
Magasin de pièces détachées pour appareils électroménagers
Service de réparation du petit électroménager
Service de réparation de lave-linges et sèche-linges
SOS Accessoire
6 Av. Louis Pasteur, 78310 Maurepas 4.80 (12901 avis)Contactez SOS Accessoire
Les services
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–17:30
- Mardi 09:00–17:30
- Mercredi 09:00–17:30
- Jeudi 09:00–17:30
- Vendredi 09:00–17:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 1 / 5
Cafetière e réparation depuis mi-décembre et toujours pas de nouvelles... après un mail envoyé fin janvier, réponse pièce en attente de livraison et depuis, nous sommes fin mars rien ! obligé de faire un 08 payant pour essayer, sans succès, de joindre quelquun
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
2 mails de devis restés sans réponse malgré une garantie annoncée réponse sous 24hUn appel téléphonique (payant !!) avec un message daccueil...puis la ligne qui coupe.Bof bof bof.... Edit : Suite à votre réponse, je confirme avoir reçu une réponse par mail...après avoir déposé mon avis ci-dessus.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Charnières four Rosière achetées sur site internet ; livraison rapide ; changement rapide ; juste manque notice avec charnières précisant qu’il faut les verrouiller ouvertes avant de reposer la porte du four
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 3 / 5
Bonjour, jai passé une commande en décembre pour un hublot de lave-linge.La société de livraison colis Privé na pas réussi à le livrer dans un point relais, ma commande est donc repartie chez vous.Malgré un message envoyé, je nai aucune nouvelle depuis, nous sommes au mois de mars, cela fait 3 mois que jattends ma commande et que je nai aucune nouvelle de votre part...Pourriez-vous sil vous plaît me contacter rapidement et réexpédier ma commande que jattends avec impatience...Sil vous plaît, passez par un autre transporteur colis privé, il y a systématiquement des problèmes avec eux, comment est-il possible quil narrive pas à livrer un colis dans un point relais ????Numéro de commande : WQKJW2586 (je vous ai envoyé un message à ce sujet par le formulaire de contact)Mise à jour 12 mars : commande remboursée, merci
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 1 / 5
Je nai jamais vu un service client aussi incompétent, dans lattente de mon colis depuis plus de 3 semaines, si je ne contact pas le service client je peux toujours attendre des semaines (ou des mois...)Au final après plusieurs semaines et plusieurs messages envoyées au SC, on me dit que mon colis est perdu et quon procède a mon remboursement et basta!!Que le colis soit perdu ok ce nest pas leur faute mais zéro geste commerciale, et surtout aucune solution alternative trouvée...Le minimum aurait été de me renvoyer ma commande en livraison express et de me dédommager... Expérience client lamentable, vraiment pas satisfait.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Attention vendeur qui annule les commandes sans raison. Je demande si il est possible de modifier le mode de livraison et sa reponse est non et par conséquent il annule la commande.A aucun moment il n a été question d annuler la commande dans ma demande.Biensur le vendeur vous dit vous pouvez repasser la commande mais augmente le prix de 60euros au passage. A fuir!!!
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Envoi rapide dun technicien très professionnel, efficace et de surcroît fort sympathique (Loïc C.) pour la réparation de mon lave vaisselle. Un grand merci à lui pour son intervention 😊🙏
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 5 / 5
Jai eu une excellente expérience, à tous les niveaux, avec cette entreprise.Prix intéressant, pièce dorigine et conforme, envoi suivi, soigné et très rapide.Jai retourné la pièce car la machine na pas été réparée.SOS accessoire a accepté le retour et ma remboursé la lendemain suite au dépôt du colis.Franchement, au top, merci beaucoup et continuez comme ça.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Jusquà présent ca se passait bien... Commande dun filtre pour friteuse, le 12/02Réception dune piece qui na rien a voir. Retour du produit et soit disant renvoi de la piece correcte. 1er mars... toujours rien !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre au téléphone. Je leur ai envoyé plusieurs mails. J’ai déposé mon sèche linge depuis la semaine dernière et mon devis reçu lundi ne me conviens pas j’ai envoyé plusieurs mails mais personne ne me répond. Que faire j’habite à 1h30 du dépôt !!!!
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Site où lon trouve toutes les pièces pour un entretien ou une réparation délectroménager.Pièces de rechange dorigine reçue rapidement, mais erreur sur la commande.Jai dû recommander une autre pièce et renvoyer lautre.Seul bémol, le colis a été perdu et pour ne pas les citer par Mondial Relay.Heureusement que le SAV du site SOS Accessoire est très réactif, ma remboursé et fait confiance en regardant le suivi du colis.Je ne peux que conseiller ce site sérieux à tous ceux qui veulent réparer leur électroménager à moindres frais .
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 1 / 5
Déplorable. Mérite un 0.Jai passé commande dune pièce confirmée en stock. Paiement immédiat.Je reçois une notification mentionnant que ma commande est expédiée. Il nen est rien. Plusieurs relances effectuées, avec capture décran, prouvant que ma livraison est toujours pas expédiée.Après plusieurs messages, on me dit quil y a eu une erreur dans les stocks. Mon œil !!!Cette entreprise vend des articles quelle na pas en stock (cest interdit).La seule chose positive, ça a été le remboursement.A fuir
Avis fait le 27/02/2024
Note de : 5 / 5
Petit soucis avec une plaque MiCA XXL commandée sur internet. Je devais la recouper sur mesure mais elle est arrivée cassée malgré lénorme colis dans lequelle elle a été expédié. Le SAV à directement fait les choses pour me satisfaire (+-3 jours de réponse ce qui est correct) ceci dit je ne donnerai pas la réponse du SAV ni les circonstances exactes pour eviter tout abus. Jai donc, après lavis de retour ou non du SAV ce jour, tout de même réussi à recouper sans être dans la cassure pour faire une pièce mais jai du jeter lautre morceau qui maurait servi plus tard pour re-remplacer la pièce. Cest rare un SAV pareil ! Je recommanderai au besoin sans hésitation (en esperant quand même que ça ne casse plus).
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
service après vente de qualité testé. une piece défectueuse et hors dusage après 3 mois ma été vendue.après envoi dune photo et dun mail, une piece neuve ma été envoyée en remplacement
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 4 / 5
Malgré une petite erreur de livraison de produit (lerreur est humaine😅), SAV très satisfaisant, reception de la bonne pièce qui correspond à la demande. Je recommande.
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Commande dun panier à frites supplémentaire pour friteuse Seb oleoclean. Prix plutôt correct et envoi rapide. Réception en point retrait nickel. Très satisfait.
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
BonjourCommande d’une résistance sèche linge SLEM 08 FAR. J’ai remonté la pièce sans soucis.Parfait pour moi.
Avis fait le 15/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour,pièces commandées le 9/02/2024 reçu aujourdhui conforme à ma commande et déjà remonter sur le sèche linge qui refonctionne.Site très fiable et à recommander.Cordialement Pierre ERNENWEIN.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Le 11/02/2024, je passe une commande en ligne. Commande enregistrée sous le numéro N°WZKKJ4422. 2 articles affichés en stock et livrables en express le 13/02/2024. Le 13/02/2024, jour de livraison annoncé, la commande est encore affichée colisage en cours dans le suivi en ligne. Jenvoie 2 mails. Le 14/02/2024, commande toujours affichée colisage en cours. Jenvoie un mail + tentative dappel payant au service client. Mais le répondeur indique service client actuellement indisponible par téléphone. Il nest donc plus possible de les joindre par téléphone. Et cela ne date pas daujourdhui. A ce jour, toujours aucune réponse à mes 3 mails et service client injoignable. Dans mon 3ème mail, je demande lannulation de ma commande. Celle-ci nétant toujours pas expédié, cela ne devrait pas poser problème. En début de soirée, je reçois un mail automatique mindiquant que le statut de ma commande a changé. A ma grande surprise, un numéro de suivi est disponible. (Édition dune étiquette dexpédition. Cela ne confirme en rien la prise en charge du colis par le transporteur) Conclusion, ma demande dannulation ne sera bien évidemment pas prise en compte. Je vais donc attendre le 16 ou 17/02 pour recevoir ma commande (qui ne me servira bien évidemment plus à rien) afin de demander un retour. Demande de retour qui va mettre quelques jours pour être accepté. Ensuite SOS Accessoire, attend de réceptionner les articles retournées, pour en vérifier létat et accorder ou non un remboursement. Et daprès les avis clients, cette étape risque dêtre particulièrement longue. Autant dire que je ne suis pas près dêtre remboursé. Pourtant jen ai fait expressément la demande, en annulant ma commande, avant même lexpédition des articles. CONCLUSION : Si vous nêtes pas pressé, il est possible que tout se passe parfaitement. Mais si vous rencontrez le moindre problème avec votre commande, nespérez pas recevoir la moindre réponse de la part de SOS ACCESSOIRE. Impossible de les appeler (service indisponible) et ils ne répondent jamais aux mails. Il mette en avant la qualité de leur service client, avec un excellent 4.8/5 affiché sur Google, mais ce nest clairement pas le reflet de la réalité. Honteux ! SOS ACCESSOIRE ne réponds quà la suite dun avis négatif sur Google ou autres... Histoire bien évidemment de soigner leur image. Mais ils devraient plutôt commencer par répondre à leurs clients suite aux messages envoyés via leur formulaire de contact en ligne. Ce quils ne font jamais... Un conseil : Si vous cherchez un service client, fuyez !
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour,Jai commandé un vitre intérieur pour mon four bosh mais je lai recu totalement cassé en petit morceau.Jai essayé de contacter le service client par téléphone et par mail mais pas de retour.Cest pas sérieux..