STELLANTIS &YOU BUSINESS

Jean-Romain S.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5

Probablement le service le plus déplorable jamais rencontré.Le 2 février je reçois un email pour m’informer que ma voiture est prête et que je dois prendre contact avec le service de livraison pour récupérer le véhicule.Après 3 semaines de tentatives, où je tombe sur un standard qui prend note de mes appels et transmet linformation, et même une semaine où le numéro qui mavait été communiqué initialement nétait plus attribué, on finit par reprendre contact avec moi par email pour m’informer que le véhicule est en transport et devrait arriver début mars.Après une première relance le 1er mars, on me répond par email que la voiture va arriver dans la journée à priori, et que je serai recontacté pour planifier la livraison.Je relance le 7 mars n’ayant absolument aucune nouvelle et on m’indique à nouveau que le véhicule devrait arriver « aujourd’hui ou demain ».Le 13 mars, n’ayant aucune nouvelle, je tente de relancer. Relance restée sans réponse à date. Je tente d’appeler les numéros dont je dispose et tombe sur le standard qui prend des messages et laisse l’information en demandant à ce qu’on me rappelle… Ce qui narrive jamais !Le service client est inexistant. Jattends toujours mon véhicule. Personne ne me rappelle et cest impossible de joindre un commercial ou un gestionnaire de livraison. Quand par miracle on tombe sur un interlocuteur, il prend notre demande et nous dit que nous allons être rappelé rapidement mais personne ne rappelle jamais !Probablement le plus mauvais service client jamais rencontré.Dommage de ne pouvoir mettre 0 étoile, cest ce que mérite ce service déplorable.Je nose même pas imaginer ce que doit être le SAV si le véhicule a un quelconque problème.Aucune information n’est donnée au client. Si au moins on me communiquait des dates de mise à disposition possibles, je saurais attendre un délai raisonnable, mais RIEN N’EST FAIT.Je regrette mon choix d’un véhicule Peugeot. J’aurais dû m’orienter vers une marque concurrente plus soucieuse de ses clients.

JL T.
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5

Personnel très serviable. Première expérience très positive

Mélanie G.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5

Je suis très satisfaite de la qualité du service. J’y ai fait réparer la carrosserie de ma voiture en un temps record.

Jerome A.
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5

Super service, Un livreur très professionnel!

Marie G.
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5

Très bonne expérience de livraison/restitution de véhicules. Expert professionnel et agréable qui a pris le temps de me montrer toutes les fonctionnalités du nouveau véhicule avec un essai dynamique guidé en prime. merci !

Diana C.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5

Réparation très chère, toujours qqch de plus à réparerSans parler de leur nouveau site, loin de tout, moyens de transport pour y arriver aléatoires, très peu commode sans voiture !Un employé ma bien amenée aux transports quand jai laissé la voiture, mais pour venir la chercher après réparation...Sinon, service poli et efficace

MAILLOT L.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5

Des très bons conseils de la part du convoyeur.

Carine D.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5

Livraison de mon véhicule sur le créneau prévu avec toutes les explications nécessaires

Brice L.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5

Livraison dun véhicule. La personne était souriante et courtoise. ces explications étaient claires

jose C.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 2 / 5

Cest très bien et très bien reçu

Patricia P.
Avis fait le 31/03/2023
Note de : 5 / 5

Accueil très chaleureux , à l écoute et très professionnel . Je RECOMMANDE .

Am R.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 2 / 5

Pas pratique comme lieu et pas très bien indiqué une fois sur place. Cétait mieux à la garenne-colombes

Sébastien C.
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 3 / 5

Véhicule livré jeudi 02/03 après 11 mois dattente, 5 semaines bloqué sur un parking de stockage à Fleury Mérogis et une semaine dans le centre de préparation, tout cela sans la moindre communication de Stellantis, cest le Client qui doit relancer à plusieurs reprise. (+ contact via un formulaire auprès du Service Client Citroën France resté sans réponse à ce jour)Véhicule livré sale, peu dexplication sur le véhicule, mais surtout pas de mise à jour faite sur le véhicule, cest encore au Client de les faire (GPS et écran tactile), plus de 4H pour les faire: mais à quoi sert la semaine dans le centre de préparation?Dernier détail: erreur de département sur les plaques: cest à moi de prouver que lerreur ne vient pas de Stellantis en fournissant le bon de commande... il ne faudrait pas que je ruine Stellantis & You Business avec le remplacement de 2 plaques dimmatriculation.En conclusion, Stellantis & You Business a inversé la définition du mot Client avec celle dusagé car, pour ma part, jai été traité comme un usagé de la marque aux chevrons, pour un véhicule à près de 45000€...Recontacté le 8 mars par la concession, explications données, prise en charge des plaques et un geste commercial.

olivier S.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 5 / 5

parfait

jihen C.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5

Un diagnostique qui m’a coûté 250€ pour qu’à la fin on me donne un diagnostique erroné sans faire diagnostiquer le problème principale. Je l’ai ramené à 3 garagiste après le diagnostique de Peugeot et ils étaient tous d’accord que les 3 problèmes que Peugeot m’a fait sortis n’existent pas.

djam D.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 4 / 5

Personnel aimable et accueillantPeu dattentePrix élevé

El H. B.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 3 / 5

Sav qui laisse à désirer... 2 jours pour une révision des 60 000 Kms..

Gérard M.
Avis fait le 07/02/2023
Note de : 2 / 5

Divers problèmes liés à la reorganisation de ce groupe automobile, et aux concessions qui souffrent de cette réorganisation commerciale et professionnelle,quant aux interventions carosseries ,elles laissent à desirer,pour les interventions mécaniques, cest limiteMalheureusement, on perd temps et argent.Cest regrettable.Nhesitez pas à voir ailleurs éventuellement.

William C.
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5

Très professionnel. Je recommande.

Olivier C.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5

Personnel courtois et bonne explication du devis.