Stihlé SAV

Laura C.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5

Après 2 mois d’attente pour une arrivée d’eau, un chauffage au sol dans une pièce pas enclencher depuis 4mois, un chauffage au sol branché sur la sonde extérieure qui engendre une surconsommation de de 500% de + que les foyers similaires, des interventions à l’improviste, un dossier comprenant une mauvaise adresse postale et le meilleur pour la fin, je cite : « Nous ne pouvons pas être sûr que vous n’aviez pas les fenêtres ouvertes toute la journée», alors que nous étions en plein mois de janvier ??

Julien S.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5

Difficile à joindre, pas sérieux dans lengagement commercial car non respect des délais, des excuses de changement de logiciel pour justifier une incompétence avérée ... je ne recommande pas cette entreprise

GREGORY G.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 1 / 5

Dommage que lon ne puisse pas mettre 0 étoile !!Une équipe dincompétent. Après plusieurs appels téléphoniques en décembre, et 2 appels la semaine dernière, jattends toujours que lon me rappelle comme ils sy étaient engagé. Un simple conseil : ne faites pas appel à eux, fuyez !!!!

Muriel P.
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5

Problème de pompe à chaleur en erreurIntervention rapide alors que la pompe à chaleur n’a pas été installée par Stihlé. Les intervenants étaient sympathiques et professionnels.La pompe à chaleur refonctionne.Merci

Bruno M.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5

Réactif, et très professionnel R.A.S Bravo

P.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5

Tres professionnel

Kippelen C.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5

À fuir...Nous avons fait lacquisition dun appartement neuf... installation par Stihlé cela rassure.Contrat dentretien signé avec eux également.Seulement cela fait maintenant 2 ans que le chauffage au sol ne fonctionne pas.Heureusement que nous sommes au dernier étage et chauffé par le voisin du dessous!Des appels, des promesses et 3 techniciens plus tard, une analyse deau est faite et la cause normalement trouvée.Là encore il faut rappeler encore et encore pour avoir une réponse.Rdv est pris pour normalement résoudre le problème.Seulement rdv décalé... et lors de cette fameuse intervention qui devait durer 3h.Entretien de la chaudière annuel et purge des tuyaux mis sous pression...Surprise, le pauvre technicien navait pas eu linformation et pas le matériel pour réaliser lintervention nécessaire.Alors en plus de poser chaque fois des demi-journées de congés pour chaque intervention... déjà 4 au moins.Et encore une fois des dizaines dappels et de promesses nous voilà encore au même stade.Des professionnels qui jouent les morts, encaissent largent du promoteur sans assurer derrière une installation viable et un suivi de qualité.Et comble, je viens tout juste de réceptionner la facture de lentretien de notre chaudière!Donc si vous souhaitez une installation professionnelle, qui fonctionne, un service sav de qualité aller ailleurs.Mail envoyé ce jour au constructeur pour linformer de la situation et recommandé de mise en demeure pour dénoncer les faits et exiger la résolution de notre problème.Quelle tristesse de devoir en arriver là!

Jean-Claude L.
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 4 / 5

Toujours prêts à rendre service.Cest agréable.

Lisa G.
Avis fait le 16/04/2023
Note de : 1 / 5

Chaudière qui tombe en panne (pompe) juste après la fin de la garantie alors quun contrat de maintenance est en cours + absence de réactivité pour la réparation (après 1 semaine de panne, encore une semaine de délai annoncée pour la réparation).... Il est clair quil vaut mieux aller voir ailleurs pour un traitement de proximité et de qualité.A éviter !

ali F.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 1 / 5

je deconseille cette entreprise : depuis debut fevrier jai fait appel à eux,dans un premier temps pour linstalation dune chaudire,un technicien est passé mais je nai jamais eu de retour pour un devis , en paralelle à cela javait demandé un rdv pour linstallation dune VMC, personne est venu le jour du rendez vous,lorsque jai appeler la secretaire , elle ma repondu quaucun rendez vous na été pris ce jour la... mauvaise fois. jai envoyer une reclamation au service client je nai jamais eu de reponse , jen conclu donc que cette entreprise fonctionne à la tete du client , chacun linterpretera comme bon lui semble

Kilia H.
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 1 / 5

BonjourMa chaudière étant tomber en panne au mois de décembre , nos propriétaires on donc appelé la société stihlé qui sont venu assez rapidement sur cela rien à dire . Le technicien nous répare donc une pièce de la chaudière qui le lendemain lâche . Nos propriétaires rappel donc la société pour nous changer la pièce le matin , à mon retour chez moi dans l’aprem midi plus de chauffage la pièce neuve avait lâché .Je me retrouve donc sans chauffage depuis décembre. mes propriétaires décide donc de changer de chaudière et font intervenir un technicien . A mon retour j’aperçois de la poussière partout dans ma cuisine le four sortie de son endroit retrouver au solAinsi que des trace de chaussure sur les toilettesJe suis très déçu dés service de cette entreprise, je ne la conseille pas

Brigitte B.
Avis fait le 09/12/2022
Note de : 1 / 5

très mécontent du service. Chaudière, certes anciennes, mais toujours entretenue par la société STIHLE . changement de la pompe en juillet. et a nouveau fin novembre car le purgeur et le clapet au dessus de la pompe avaient une fuite. Inadmissible . ces pièces ( dun coût dune soixantaine deuros) auraient dues être changé en juillet . Résultat , plus de 500 € de pompe De plus les techniciens ne font jamais un diagnostic de la chaudière ( changement de durites qui auraient du être fait depuis de nombreuses années et mécanisme électronique de gestion hors services non changé ou réparé) entreprise a déconseillé fortement

Michel B.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5

Dépannage rapide

olivier W.
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 5 / 5

Entreprise avec du personnel qualifiéPonctualité sérieux et professionnalismeJe recommande

Stephane B.
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5

Joccupe depuis 5 ans un appartement dans un immeuble collectif à Colmar. Je précise, pas un HLM. Cette société est en charge de la distribution deau chaude et du chauffage. Plusieurs pannes sur ces 5 années. Cela ne les dérange pas de nous laisser sans eau chaude ou sans chauffage pendant plusieurs jours. On se croirait au pire moment du sytème soviétique où le chauffage était collectif, quand il y en avait... Jai téléphoné ce samedi matin pour signaler quon avait plus deau chaude et la seule information que jai obtenue, cest quune autre personne avait déjà téléphoné. Peut-être sont-ils tous en vacance ? Ah, joubliais de dire quils sont navrés...

Ginette P.
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 5 / 5

Très professionnel

J.
Avis fait le 09/04/2022
Note de : 1 / 5

Cliente actuellement dans vôtre société depuis 2003 j’ai constaté avec désarroi la décadence de vos services et rapport client. Propriétaire d’un logement en location la chaudière est tombée en panne le 15 décembre 2021 après plusieurs interventions et remplacements de pièces et sans compter le nombres de changements de techniciens il s’avère que la panne n’a tjrs pas été réparer et mon locataire a passé l’hiver sans chauffage ni eau chaude sur une période de 5mois. Et pour couronner le tout on me fait payer toutes les pièces d’un montant de plus de 700€ et j’attends tjs qu’on vienne me la réparer. Nous sommes en avril 2022. C’est vraiment se payer ma tête. Alors mon conseil éviter cet enseigne ou fuyez là.C’est scandaleux et c’est de l’escroquerie.

Virginie M.
Avis fait le 31/03/2021
Note de : 4 / 5

Uniquement un renseignement téléphonique, personne très serviable et polie

Nathalie G.
Avis fait le 04/02/2021
Note de : 1 / 5

Suite

Jerome R.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5

Merci pour le dépannage de notre bruleur. Grace à vous nous avons retrouvé chauffage et eau chaude. Nous sommes contents dêtre clients chez vous depuis 2004. Nous conseillons cette société.