Retrouvez toutes les informations sur Story Lyon-Champagne, votre Magasin de meubles, situé 23 Av. Général de Gaulle, 69410 Champagne-au-Mont-d'Or. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de meubles
Magasin d'ameublement et de décoration
Magasin de literie
Magasin de meubles de chambre à coucher
Magasin de canapés
Story Lyon-Champagne
23 Av. Général de Gaulle, 69410 Champagne-au-Mont-d'Or 4.10 (156 avis)Contactez Story Lyon-Champagne
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
- ✔️ Drive disponible
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Service de montage
- ✔️ Services de réparation
Horaire d'ouverture
- Lundi 10:00–19:00
- Mardi 10:00–19:00
- Mercredi 10:00–19:00
- Jeudi 10:00–19:00
- Vendredi 10:00–19:00
- Samedi 10:00–19:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 31/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil . Livreurs très efficaces au montage
Avis fait le 23/03/2024
Note de : 5 / 5
Amabilité, disponibilité et originalité font la force de cette boutique.
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Magasin à recommander tant au niveau de laccueil que la qualité
Avis fait le 28/02/2024
Note de : 5 / 5
Nous sommes enchantés des achats faits dans le magasin (canapé, table de salle à manger, chaises et étagère). Audrey a pris le temps de nous écouter et surtout nous conseiller avec goût, elle a compris nos attentes et a su nous orienter sans être insistante. Un responsable du magasin, Jean-Noël, nous a mis à disposition une table et des chaises pour les repas de fin dannée en attendant notre livraison. Les date/heure de livraison prévues ont été respectées. La personne en charge du planning de livraison a été très agréable ainsi que les livreurs. Nous recommandons vivement ce magasin qui a, de plus, un showroom bien agencé et varié.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 1 / 5
Incompétents necoute même pas les besoins du client et rejette la faute sur le stagiaire ou les clients en disant quon avait pas demandé ça quil vends des canapés tous les jours hors je ne dépense pas 3200€ tous les jours donc quand je les dépenses je sais ce que je demande.Je ne recommande absolument pas ce magasin ou les vendeurs sont de mauvaise foi et nassument pas leur erreur (certe jai signé le bon de commande mais les termes ne sont pas dans le language des gens qui ne sont pas du métier donc forcément je ne pouvais faire modifier cela alors que ma demande était très explicite) de plus le SAV est inexistant. Le gerant nous a dit appelez moi pour quon convienne dun rdv et il nest jamais disponible
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 5 / 5
Laccueil est très chaleureux, les conseils et les explications sont précises. Nous avons beaucoup apprécié leur professionnalisme et leur compétence.Nous leur accordons toute notre confiance et recommandons cette enseigne. Un grand merci à Pierre et Paula. 😊👍
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 4 / 5
Dans lensemble satisfaisant. Bon accueil, qualité du mobilier, prix négociables.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 2 / 5
Tout ce que déteste dans un magasin, ce que jappelle un marchand de tapis. Nhésitent pas à dénigrer injustement la concurrence pour vendre. Mont dégouté dacheter chez eux.
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 3 / 5
Très bon accueil.Après léternel discours, je vais voir ce que je peux faire comme ristourne !, vous avez de la chance, nous faisons exceptionnellement une promo !, Le Directeur est là, je vais lui demander si je peux vous faire un petit quelque chose en plus... Nous convenons dun prix qui nous laisse interrogateur et surtout quel est le vrai prix du bien acheté.Quant à la livraison, hors délai, personne peu agréable au téléphone et avec le désagréable sentiment que lon nous a remis le meuble dexposition car plus dans son emballage dorigine, nous avions tous les exemplaires du BC et dun coup livré à lentrepôt...Cependant satisfait du bien acheté qui correspond à nos attentes
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnes à laccueil très sympathiques, à lécoute de nos demandes.
Avis fait le 10/01/2024
Note de : 5 / 5
Rien a reprocher
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 3 / 5
Pour 2 canapés Italien de bonne qualité, réceptionné le 15/01/2020 (ALYSSA - Canapé modulable sur pied), nous sommes un peu déçu au bout de 4 ans : Lassise est devenue molle sur les 2 canapés, le système de recul doit être revissé tous les 3 mois et lun des coudes a perdu sa visse dans le fond du canapé qui nest accessible (nécessite de découper le dessous du canapé)...Jai bien fait une demande par mail le 3 Nov 2023, je ne sais toujours pas si cela est pris en charge par une garantie ou par un geste commercial ou non...une première réponse par mail, un appel dun technicien puis plus rien depuis malgré plusieurs relances par mail...A TOUS, ATTENTION A CE MODELE ITALIEN ALYSSA FINALEMENT PAS TERRIBLE ET AUCUNE GARANTIE INDIQUEE SUR AUCUN DOCUMENT NI FACTURE DE LA PART DE STORY... Méfiance ...
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 4 / 5
Conseils, expérience, qualité
Avis fait le 05/11/2023
Note de : 4 / 5
très beau canapé, correspondant à mes attentes
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Transport un peu tardif
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
super accueil et efficacité
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
J’aime le fait qu’ils ne méprisent pas ma présence, contrairement à de nombreux magasins de meubles. Je suis heureux quils aient pris le temps de mécouter et parfois de maccompagner alors que jhésitais entre les décisions et les suggestions. Mais le plus important encore, ils n’ont pas ignoré mes sentiments et ma présence. De plus, ils étaient assez sympathiques et professionnels. Cétait vraiment gentil de leur part. Maintenant jattends juste ma livraison. Jespère que cest aussi bon que promis.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Meubles de très bonnes qualités et des vendeurs efficaces
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu et conseillé. Contact chaleureux et humain...
Avis fait le 30/09/2023
Note de : 5 / 5
Je suis fan. Laccueil est chaleureux.Ils donnent de très bons conseils
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravies de notre ensemble.Livraison impeccable, mobilier de très bel qualité.Je recommande.
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et écoute pour répondre à la demande. Seul bémol, le point de retrait des commandes est TRES éloigné du magasin.
Avis fait le 12/09/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour super accueil de muriel et de très bons conseils nous sommes très heureux davoir fait affaire magasin extraordinaire venez nombreux vous serez très contents
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Pb de qualité à la reception du produit. Défaut peinture sur un pied
Avis fait le 01/09/2023
Note de : 5 / 5
ravie comme dhabitude !!
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, canapé de qualité
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 5 / 5
Très belle équipe à lécoute de ka clientèle.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Mme Murielle, pour son accueil chaleureux, pour toutes les explications et tous ses conseils.Je recommande vivement ce magasin.Vraiment un grand merci pour tout.J.- Ibrahim
Avis fait le 04/08/2023
Note de : 4 / 5
Pas facile de se décider pour un achat coup de coeur quand cela dépasse de beaucoup son budget! Jespère apprécier le changement sur la durée. Merci à Anthony pour ses conseils et le suivi de ma commande. Il ne me reste plus quà profiter de mon nouveau canapé et de mes chaises!
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été très bien conseillé et accueilli par le responsable et Murielle pour l’achat d’un canapé pour ma nouvelle maison. Accueil très chaleureux, excellent conseil. Je recommande fortement et j’y retournerai pour acheter d’autres choses prochainement. Un grand merci.
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu ! Tarifs raisonnables… on attend notre fauteuil avec impatience.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 1 / 5
Notre dernière commande savère être une véritable catastrophe. Nous avions commandé un fauteuil de 2000€ environ et les pieds entre le fauteuil et le repose pied ne correspondent pas. Cerise sur le gâteau, les deux canapés commandés en même temps ne sont pas du tout conforme à la commande, la couleur beige sest transformée en bleue. Le bon de commande est pourtant bien indiqué en couleur Corde. Pour finir les coussins ne sont pas de la bonne couleur. Bref, Story Champagne ne veut rien savoir et nous envoie bouler nous laissant une ardoise en notre défaveur de 1000€.(lavoir que nous avions laissé).Le préjudice est énorme, jamais nous navons vu une telle escroquerie.
Avis fait le 18/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel, commande rapide et livraison parfaite
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Canapé de qualité livré sans problème. TB
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Le patron et Paula la décoratrice sont très serviables. Nous avons été bien conseillés. On ne vous force pas du tout la main contrairement à d’autres enseignes. Nous sommes très contents!
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonne écoute et prise en compte de mes contraintes
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
Conseillère magasin super sympa attente et livraison au top
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Sur la qualité difficile de se prononcer car installé depuis 3 heures. Paraît très bien
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Ce que jattendais en entrant dans le magasin. Accueil, écoute, compréhension de mes besoins, réactivité et parole tenue ! Cest très appréciable
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
bon accueil au magasin de tous, direction, assistants, Paula de Freitas.Jai déjà indiqué tout le bien que nous pensions de la livraison et linstallation par Michael Brochot.Nous reviendrons chez vous, mais laissez-nous le temps de faire quelques économies !!
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 3 / 5
Bon relationnel avec le personnel.En revanche, les modalités de paiement du solde (et la multitude dintervenant : le magasin, le service comptabilité, lentrepôt) ne sont pas simple, et surtout les conditions de récupération de la commande à lentrepôt de Villefranche, qui ne sont pas pratique du tout (uniquement en semaine, avec des horaires de bureau)... ne facilitent pas la vie du client, et viennent un peu gaché lexpérience client en magasin. Et personnel de lentrepôt pas avenant, même si, au final, il est aidant...
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bien mais pas mentionné la fragilité du bord de la table. Ce fut indiqué au moment de linstallation par un des deux livreurs.
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
vendeuse très sympathique, meubles de très bonne qualité, délais respectés, merci :)
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 2 / 5
Arrivés dans le magasin une odeur de Mc Do bien présente: les collaborateurs sont entrain de déjeuner sur une table en exposition. Une vendeuse nous alpague pour nous demander ce que nous cherchons et nous poser plusieurs questions puis nous laisse faire le tour du magasin. Plus loin, un collaborateur sur son téléphone, un autre allongé dans un canapé d’exposition, également sur son téléphone en charge, sans chaussure… Une forte odeur de cigarette. Nous décidons de partir. Au moment de franchir la porte pour sortir, la vendeuse nous rattrape: « Vous navez pas trouvé ce que vous cherchez? »; je lui explique qu’on est en repérage et qu’on n’a pas prévu d’acheter aujourd’hui. Réponse: quand vous dites que vous n’avez pas prévu d’acheter aujourd’hui c’est que vous n’avez pas eu le coup de cœur? Je lui explique gentiment que je n’ai pas l’habitude de dépenser 2500€ en 10 minutes. Là, regarde dédaigneux: « J’ai compris, vous voulez faire plusieurs magasin, OK bonne journée ». Bref accueil et présentation à revoir.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Livraison et matériel de qualité. Je recommande. Il manque cependant des visses mais cest un détail et quelques coups de fils et ce sera réglé
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 5 / 5
La boutique est très tendance avec des meubles de qualité. Audrey est au petit soin et avec des bon conseils.Des tarifs très raisonnables.What else ?Envie dy retourner au plus tôt...😃Merci pour votre accueil
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
2 achats effectués avec Muriel et Audrey, une équipe de bons conseils, des produits de qualités, livraison et installation sérieuse! Tout parfait ! Merci à toute l’équipe !
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au magasin. Le canapé a été livré plus tôt que prévu.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 3 / 5
Bon accueil au magasin, livreurs sympathiques et efficaces, dommage que les canapés livrés nétaient pas ceux commandés.
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
deux achats de canapes dans ce magasin toujours bien accueilli a lécoute merci Audreycanapé de très bonne qualitédes livreurs au petit soinparfait
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 5 / 5
Super expérience chez Story Champagne-au-Mont-d’Or EXELLENT conseil de Muriel et Pierre l équipe de livraison a été absolument parfaite !!!Je recommande très fortement ce magasin
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Rapidité et dédicacé
Avis fait le 18/01/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour très bon accueil personnel très professionnel et beaucoup de choix de qualité. Bonne expérience.
Avis fait le 15/01/2023
Note de : 1 / 5
Cela fera 1 an que nous avons commandé notre table, table reçue en retard, abîmée et mal façonnée et toujours pas réparée. - Table commandée en février, annoncée pour une livraison pour mai, reçue en juillet, sans jamais être tenu informé de rien.- Avec un responsable des livraisons odieux !! On doit être au service de ce Monsieur et il se permet des réflexions complètement déplacées ! Sans communication possible avec lui, cest très difficile de rester poli dailleurs et garder son calme, il a fallu se déplacer au magasin pour régler ce problème.- Ensuite, la livraison... Notre table de salle à manger reçue avec un pied tordu et la peinture des pieds ébréchée !Depuis juillet, soit donc bientôt 7 mois, pas une nouvelle malgré notre relance, nous devions avoir le changement dun pied + un petit pot de peinture pour la partie ébréchée (super, une table neuve quon doit déjà rafistoler avec de la peinture) mais depuis juillet, silence total, comme à chaque fois dailleurs, on doit toujours relancer continuellement pour avoir des infos ! Et à chaque fois, cest toujours la même excuse, cest la faute du fabricant : qui a du retard, qui est fermé, qui est en vacances. Là visiblement, il est en vacances depuis aout, car notre dernier mail de relance date du 18 aout, le fournisseur était en vacances et depuis, pas de nouvelles. Nous attendons, encore et encore, bien gentiment, mais notre patiente commence à avoir des limites. Laccueil est bon, quand cest pour vendre un meuble, il ny a pas de pb, mais ça sarrête là malheureusement.Aucune communication, le SAV est déplorable, il ny en a tout simplement PAS ! Je viendrai mettre à jour ce commentaire quand il y aura une suite pour le SAV de notre table, et jespère très prochainement ! Je ne vous conseille absolument pas ce magasin !
Avis fait le 10/01/2023
Note de : 4 / 5
Notre commande sest déroulée dans de bonnes conditions.
Avis fait le 08/01/2023
Note de : 5 / 5
Toujours un excellent choix et des collaborateurs à votre écoute et qui savent vous conseiller sans forcer la vente. Nous achetons régulièrement dans ce magasin et la qualité est au rendez-vous ainsi que le design . Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. De très bons conseils. Une vendeuse qui connaît ses produits. Merci pour tout Audrey, à très vite....
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de laccueil, Audrey est très Professionnelle, elle nous a bien renseignée.
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Très bien reçu une équipe de vendeurs et vendeuses sympathiques et professionnelles merci à vous
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
vendeurs aimables et disponibles .le conseil est de qualité.livraison en temps et en heure.une mention spéciale pour les livreurs qui ont été au top
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe adorable et de très bons conseils (et très patients avec nous qui avions 2 bébés avec nous)
Avis fait le 07/12/2022
Note de : 5 / 5
Accueil toujours aussi agréable et les conseillers compétents.
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 4 / 5
Des vendeurs très compétents et commerçants
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil très professionnel et chaleureuxBcp de choix sympaA retenir
Avis fait le 21/11/2022
Note de : 5 / 5
Magasin bien présenté avec de beaux produits de qualité.Les vendeurs sont accueillants et savent orienter votre choix vers ce qui vous conviendra le mieux.
Avis fait le 03/11/2022
Note de : 1 / 5
Achat de 6 fauteuils de table. Deux ont été livré avec une mal-façon. Les dossiers sont tordus ! (voir photo)Lacceptation dun échange aurait été très simple et commercial mais les vendeurs ont été exécrables et non respectueux ! Surtout parce que je suis une femme. Jai bien senti le coté dominateur et le manque de reconnaissance du problème qui se voit à loeil nu !!! Le directeur à été assez agressif tentant de me décourager. Pour lui il ny a aucun problème !! Vendeurs et directeur vraiment incompétents lorsquil sagit de régler un problème et bien sûr, aucun geste commercial ! Lors de la réception des nouveaux fauteuils, (4 mois après ) ! la confusion bat son plein ! on reçoit un mail pour les retirer à Villefranche, le dépôt et une semaine après un sms pour le retrait en magasin !! je demande précision et on nous fait tourner en bourrique et on nous prend pour des cons par sms également avec lourdeur et sarcasme. Le pire étant que ces fauteuils aux dossiers tordus, seront remis en vente ! Le directeur na aucune honte de nous préciser cela lors de nos vifs échanges ! Vraiment magasin à fuir.
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 4 / 5
Très sympa
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 3 / 5
Bonne attitude commerciale lors de la vente mais déçu par la société de livraison
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Mieux ce serait abusé
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 5 / 5
Achat dune table basse en complément à un canapé et dautres meubles achetés ces dernières années dans ce magasin. Toujours un accueil très agréable avec un personnel compétant, disponible et qui sait fidéliser grâce à une écoute attentive de ses clients. Donc grand plaisir à revenir dans ce lieu de vente très bien agencé et qui donne régulièrement envie dacheter...
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. Installation très professionnelle.
Avis fait le 20/07/2022
Note de : 1 / 5
3 mois de retard de livraison,c est inadmissible.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 5 / 5
Story a Champagne-au-Mont-dOr est une boutique incontournable je pense que les conseils avec l expérience apporté par les vendeurs sont très bons vous pouvez y aller les yeux fermés
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de nos achats et de laccompagnement que nous avons reçu.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Beau canapé.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Équipe remarquable, excellents conseils, produits superbes, personnes très aimables et à lécoute du client.
Avis fait le 10/06/2022
Note de : 5 / 5
Nous sortons juste du magasin Nous avons eu affaire à Murielle et Jean-Pierre qu’ils ont juste été parfait et très très très agréable merci à euxEn attendant notre livraison fin septembre merci encore pour leur accueil et leur amabilité
Avis fait le 20/05/2022
Note de : 2 / 5
Très déçu de la qualité dune partie des produits
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
ON VIENT DE LE recevoir, attendre un peu pour donner notre avis à lusage
Avis fait le 13/05/2022
Note de : 4 / 5
Ravie de notre expérience Story et davoir réceptionné notre canapé.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 2 / 5
Bon accueil en magasin mais la qualité des produits ne suit pas et pas de retour du SAV.....Que dire.......Toujours en attente d’une solution qui devait arrivée semaine 23…..Malgré plusieurs mails pas de réponse du magasin….Miracle début juillet on me répond pour me dire …..que le canapé ne devrait pas être échangé mais seulement l’assise,passe encore,seulement vraiment pas de chance l’assise a été livrée au magasin de Roanne et depuis plus de nouvelles….
Avis fait le 11/05/2022
Note de : 4 / 5
3 patins de protection des pieds metalliques déjà cassés à larrivée. Pris en compte par le transporteur, mais conception à revoir....
Avis fait le 28/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, conseils avisés. Très professionnel et très commerçant. Je recommande. Acheter mieux pour acheter beaucoup moins. J’y retournerai sans doute.
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et conseil. De plus, à la réception de nos 6 chaises nous avons été déçu pour 2 dentre-elles concernant la couleur que nous avions choisi. Léchange sest fait sans difficulté. Plutôt appréciable , vrai sens commercial qui nous donnera envie sans aucun doute dy retourner
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 5 / 5
livraison soignee
Avis fait le 12/03/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande. Très bon accueil et bons conseils de la part de toute l’équipe. Beaucoup de choix de meubles. Très bonne expérience !
Avis fait le 07/03/2022
Note de : 1 / 5
Facture en plus des frais de livraison. Ils exige un paiement complet avant la livraison. Quid dun défaut constaté à la livraison? A fuir.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, super accompagnement de la part d’Audrey.Ravis de cette expérience client
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Muriel a été très disponible et de bons conseils.
Avis fait le 11/12/2021
Note de : 4 / 5
Accueil très bon en magasin et au dépôt, mais très déçu davoir des défauts sur le tissu du canapé pour ce prix. Ce dernier est tout de même de qualité.On doit payer le produit avant de le réceptionner, du coup impossible de refuser le produit car le déballage se fait à la maison. Modification le 30 juin 2022 : après 5 mois nous avons reçu les éléments pour échanger les parties défectueuses.
Avis fait le 29/11/2021
Note de : 4 / 5
merci pour laccueil ! bonnes fetes de fin dannees
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de notre achat
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Qualité et confort au top
Avis fait le 28/10/2021
Note de : 5 / 5
Très bien !!
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 1 / 5
Appels incessants dun centre dappel se faisant passer pour ce magasin où je nai jamais mis les pieds. Impossible de se faire rayer de leur liste depuis plus de 15ans maintenant (oui oui)!! Ils appellent entre une fois par mois et plusieurs fois par jour. Je recueille actuellement des informations en vue dune procédure judiciaire, mais le magasin a dores et déjà droit à une mauvaise note.[Edit le 27.10.2021] Réponse à la réponse du magasin: jai déjà demandé de très nombreuses fois à votre centre dappel de me retirer de la liste. À chaque fois cest oui oui on le fait monsieur et un mois plus tard devinez qui rappelle... Évidement, vous me demandez maintenant mon e-mail afin de me spammer aussi par e-mail et mon adresse postale pour envoyer des pubs... Pas très discret comme tentative. Je note que vous confirmez par votre réponse être à lorigine de ces appels abusifs. Cependant je nai jamais été client chez vous. Vous avez donc récupéré mon numéro ailleurs et en aucun cas obtenu mon consentement pour ce genre dappels.
Avis fait le 07/10/2021
Note de : 4 / 5
Bien reçus et conseillés
Avis fait le 14/09/2021
Note de : 1 / 5
Adressé un Courrier Recommandé il y a 2 mois au Président du Groupe Story. Pas de réponse, comme quoi quand une société est nulle ça part du sommet jusquà la base. Story roi de la vente et déplorable en service après vente. Malgré des promesses aucune action du directeur et depuis peu même plus de réponse. Au prix où sont vendus les meubles le suivi et le SAV doit être impeccable ce qui nest pas le cas. Votre réponse est de plus erronée voire plus. Ce nest pas le fabricant qui envoi une société, cest vous. Lobjectif de ce collaborateur essaie darranger les choses et à démonter un canapé pour le retendre. Impossible à la sortie compte tenu du montage ! Pliure du canapé 1cm au bout de 7 mois, digne de magasin de 1er choix pour des canapés annoncés à 6000 euros. Vous êtes responsable et cest vous qui devait directement gérer avec voter fournisseur ou rembourser.
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Qualité de mes fournitures conforme à ma commande. Délai respecté. Que du bonheur !
Avis fait le 02/09/2021
Note de : 5 / 5
Bel échange avec la vendeuse qui est de bon conseil, à lécoute et professsionelle
Avis fait le 23/08/2021
Note de : 5 / 5
A la recherche dun canapé depuis quelques temps et après de multiples visites dans des magasins de chaines, sans coup de cœur, nous avons immédiatement accroché sur plusieurs modèles dans ce magasin. Le mobilier exposé, bien présenté, est de qualité sans avoir des prix démesurés. Les fournisseurs sont visiblement sélectionnés par des professionnels. Laccueil est également professionnel, sans pression de vente avec les vieux trucs des vendeurs de mobilier. En résumé, une gamme de produits de bons rapports qualité / prix et une négociation aisée avec de vrais professionnels de lameublement.
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 1 / 5
Accueillis par une jeune vendeuse prétentieuse qui nous a clairement fait comprendre que nous ne remplissions pas les critères attendus par Story. Elle nous a demandé daller voir à Conforama sur un ton désagréable.Elle nous a dit de ne pas perdre notre temps en faisant le tour du magasin.Dommage nous avions pourtant acheté un canapé dans une autre de leur boutique...Nous ne reviendrons pas chez Story
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 5 / 5
découverte magasin, BRAVO
Avis fait le 24/05/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus, mon mari et moi, acheter un canapé convertible et un fauteuil et nous en avons eu pour 2300 euros en mai 2019. Javais donné mon numéro au propriétaire pour le bon de commande et celui-ci sest permis de menvoyer des messages équivoques et déplacés nayant aucun rapport avec la commande, mon mari a très mal pris la chose et est allé le voir. Un gros manque de professionalisme , je ne recommande en aucun cas ce magasin !!!
Avis fait le 01/05/2021
Note de : 4 / 5
Le seul point négatif que lon peut relever est quon nous avait donné un délai de 2 mois. Au bout de 4 mois et plusieurs relances, nous avons été enfin livrés. A chaque fois nous tombions sur des personnes au téléphone qui ne trouvaient pas notre dossier 😠 et notre commande. Sinon cest OK.
Avis fait le 03/04/2021
Note de : 5 / 5
impeccables sur toute la ligne
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 3 / 5
Une seule expérience
Avis fait le 27/03/2021
Note de : 1 / 5
Technique de Vente forcée et pas de possibilité de resiliation
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 4 / 5
très bon accueil et bon conseil
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil en magasin.Délais de livraison plus courts que ce qui avait été annoncé.Je recommanderai cette enseigne.
Avis fait le 17/02/2021
Note de : 1 / 5
Avons commandé un canapé. A été livré déchiré et avec malfaçon. Aucune nouvelle du magasin malgré 3 relances.Et aucun email reçu contrairement à ce quindique le magasin.
Avis fait le 16/02/2021
Note de : 1 / 5
pied canapé cassé en moins de un an.Toujours pas de suite au problème depuis bientôt 3 semaines.
Avis fait le 15/02/2021
Note de : 5 / 5
Équipe compétente sympathique Facilité de paiement et surtout les Vendeuses ne vous sautent pas dessus et laissent les prospects choisirent dans le showroom. A bientôt Audrey
Avis fait le 12/01/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes venus acheter un canapé en 2017, et nous en sommes toujours satisfait. Ce qui me fait écrire aujourdhui, cest un nouvel appel dune plateforme téléphonique, qui le fait en votre nom. Depuis quelques temps cest infernal !! Le harcèlement téléphonique me fait fuir ! Je suis content de mon achat, et dans mes souvenirs laccueil en magasin était très bien. Malheureusement les nombreux appels reçus, de votre part, font que vous ne me reverrez plus...
Avis fait le 12/12/2020
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus sur conseil de mes parents déjà clients, et très satisfaits de leur commande passée dans ce magasin. Nous avons été très bien accueillis, les vendeuses sont agréables et à lécoute, et par dessus tout, elles prennent le temps de vous conseiller. Je recommande fortement.
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils de Paula pour lachat de mon canapé !
Avis fait le 29/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne adresse de beaux mobilier et une grande disponibilité du personnel
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 1 / 5
Suite à ce mail de mécontentement jai reçu une réponse 11 mois plus tard et forcé de constater que vous êtes extraordinaire aussi bien sur l’accueil clients, vos réponses, et vos plates excuses ! Je ne sais pas qui fait les réponses chez vous mais franchement une formation en pédagogie est fortement recommandée ! Je me suis amusé à lire les réponses faites aux autres clients et je constate que cest toujours vous qui avez raison ..... Dans mon cas je ne vous ai juste fais remarquer le manque de politesse et de professionnalisme de votre équipe et votre réponse est juste hors sujet ! comme tout le reste Nous sommes passé dans cette boutique le lundi 26 octobre au alentour de 13h15. Nous sommes accueilli par une dame qui passe laspirateur (mais qui ne l’arrête pas en nous voyant) nous la saluons mais pas de réponse ! 1er BRAVO. Nous visitons la boutique mais personne vient nous voir 2eme BRAVO. Nous passons vers laccueil ou une vendeur mange tranquillement son yogourt tout en regardant les infos sur sa tablette, pas un seul regard et encore moins un bonjour 3eme BRAVO. Et pour finir nous partons (car pas vraiment envie de vous acheter quelque chose) et même en disant au revoir personne ne nous répond 4eme BRAVO.Vous êtes extraordinaire ! ne changez pas ..... Plus ce serait trop
Avis fait le 22/10/2020
Note de : 2 / 5
AffligeantVos méthodes de communication sont dun autre tempsHarcelé par un 01...une plate-forme dappels basée certainement dans un pays étranger vu le niveau de français, avec un script tout préparé, qui appelle sans laisser de message jusquà ce que ça décroche... Pour proposer une bouteille de vin en cadeau de bienvenue à leur promo de 4 jours...Sérieux, vous pensez vraiment que vos clients apprécieront ?!Jétais client, mais je peux vous garantir que jirai voir dautres enseignes avant de remettre les pieds dans votre magasinBon courage aux vendeurs pour la suite
Avis fait le 19/10/2020
Note de : 1 / 5
Horrible... Vendeurs collants qui ne laissent pas leurs clients tranquille pour regarder. Ils sont constamment sur le dos à faire du forcing pour vendre leurs meubles, qui pour info, coûte au minimum trois fois le SMIC.En revanche le mobilier est beau.
Avis fait le 04/10/2020
Note de : 4 / 5
Beau meuble
Avis fait le 22/09/2020
Note de : 5 / 5
De beaux meubles de qualité. Choix matériaux, tissus, couleurs, finitions. Un grand merci à Paula pour ses conseils, plans..De même concernant Mr Acary, très à lécoute car jai dû décaler à maintes reprises la fabrication des meubles et la livraison.Quant à la livraison et montage des meubles, vraiment très professionnelle.En résumé excellent accueil, conseils et prix à hauteur de la qualité.
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 5 / 5
Équipe très agreable, à lécoute et compétente. Nous nétions pas venus a lorigine moi et ma compagne pour acheter directement, juste pour avoir des nouvelles idées décorations. Mais grace aux conseils avisés de Léa, jeune vendeuse très sympathique et compétente. Nous sommes repartis avec un très beau salon.Je recommenderais a mes proches
Avis fait le 28/08/2020
Note de : 1 / 5
Je déconseille fortement ce magasin. Jai acheté un grand canapé dangle début 2017. Au bout de quelques mois seulement une partie du canapé sest affaissée (les coussins dassises sont devenus trop souples, on senfonçait beaucoup trop) alors que la méridienne non (les matériaux dassise ne sont pas les mêmes). Quand jai ramené en magasin mes coussins TOUS les vendeurs lont constaté, ils mont dit pas de problème on va vous changer les coussins. Mais le patron de lenseigne a refusé tout SAV en me disant : cest normal dans votre voiture aussi les sièges saffaissent. Me répondre cela alors que le canapé est garanti 1 an et que cela sest passé dans les 6 mois ce sont des pratiques de voyous. Honte à vous Monsieur Le Responsable de Story Champagne Au Mont Dor. Je ne rachèterai plus dans cette enseigne.
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 5 / 5
Nous avons été très bien conseillés par une personne compétente. Nous avons donc passé une commande et nous en sommes ravis
Avis fait le 16/06/2020
Note de : 1 / 5
Commerçant déplorable achat de plusieurs meuble donc canapé table et chaise nous avons eu des problèmes avec le canapé et les chaises ils ne voulaient pas nous reprendre les articles défectueux le canapé etait pourtant garantie 1 an il me semble il non javais jamais voulu nous faire déchangel seule réponse que nous avons eu car notre canapé plissait au niveau de l assise ils nous ont dit que le matin on se peignait donc quand on se levait de notre canapé il fallait le peigner aussi voilà le genre de réponse quil vous font et ne parlons pas de la responsable qui est incompétente...depuis je suis harcelé de coup de téléphone en disant que je suis une cliente fidèle et privilégiée lol...
Avis fait le 05/06/2020
Note de : 5 / 5
Un très grand choix de canapés et tables .irrésistible envie de changer la décoration de sa maison
Avis fait le 04/02/2020
Note de : 5 / 5
Magasin élégant, vendeurs polis et à lécoute. Bons produits et très bons conseils pour aider à la pose.Nous avons acheté un beau meuble et nous y reviendrons.
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 1 / 5
Personnel nonchalant. Vendeur odieux.
Avis fait le 26/12/2019
Note de : 5 / 5
Magnifique magasin très bien décoré, un large choix de meubles modernes et surtout une équipe de vendeurs aux petits soins..le petit plus la décoratrice Paula qui vous conseille et vous accompagne dans vos choix
Avis fait le 05/12/2019
Note de : 3 / 5
Meubles de bonne qualité mais service après-vente désastreux. Meubles commandés en juin et livrés en octobre après relance de ma part.Sur le canapé 3 places, il manque le pied central ( pas obligatoire me dit t’on mais le canapé s’affaisse quand on s’assoit !). Commandé soit disant en octobre, il est livré aujourd’hui, 6 décembre, après de nombreuses relances de ma part. Personne n’est jamais au courant de rien et quand on téléphone, tout le monde se refile la balle. Bref, produits corrects mais professionnalisme du responsable très en dessous de ce qu’on peut attendre d’un magasin de cette catégorie !
Avis fait le 05/08/2019
Note de : 5 / 5
Un grand merci à toute l équipe, très beau magasin, Murielle n a pas été insistante avec nous, et nous a bien conseilléUn plus avec Paula la décoratrice qui nous a convaincu avec les plans 3D de notre intérieurPierre le responsable nous a arranger sur les modalités de paiementJe recommande vivement !
Avis fait le 03/08/2019
Note de : 5 / 5
Très beau magasin, de bons conseils. Une équipe vraiment sympathique et très professionnelle. Audrey est une très bonne conseillère et pierre le responsable est très commerçant. Rapport qualité prix. Je recommande !
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 5 / 5
Des meubles magnifique
Avis fait le 12/02/2019
Note de : 5 / 5
TOUJOURS pas DE NOUVELLES DE MR DOMERGUESPEUT ETRE UN COMMENTAIRE SANS FONDEMENT
Avis fait le 18/01/2019
Note de : 1 / 5
Reception odieuse par un certain Mr acari.veux absolument vendre ne connais pas ses produits. Avis deception
Avis fait le 13/01/2019
Note de : 4 / 5
Bon conseil
Avis fait le 30/07/2018
Note de : 4 / 5
Bon choix + bon accueil
Avis fait le 20/04/2018
Note de : 5 / 5
Mobilier original et contemporainNous avons acheté un canapé et nous en sommes très satisfaitesVendeuses très sympathique , de très bons conseilsNous n hesiterons pas à revenir chez Story si besoin
Avis fait le 05/04/2018
Note de : 5 / 5
Jai commandé un salon tout était conforme aucun problème livré en temps et même avant la date prévue.
Avis fait le 02/04/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bons conseils. Délai de livraison respectée et livreurs très consciencieux. Je recommande
Avis fait le 26/03/2018
Note de : 5 / 5
Ce magasin nous avait été recommandé par des amis qui avaient acheté eux-mêmes un canapé il y a un an et en étaient fort satisfaits. Nous avons flashé sur un grand canapé dangle et un autre de deux places. Laccueil sur place a été de grande qualité, on nous a prêté des échantillons de tissu pour vérifier les couleurs à la maison. La livraison sest effectuée comme prévue deux mois plus tard. Nous sommes ravis de cet achat, par la qualité des canapés (assise, confort), et par leur esthétisme.
Avis fait le 16/03/2018
Note de : 5 / 5
Prise en charge parfaite et rapide, sous garantie, suite à un problème de moteur sur un fauteuil électrique.Merci à Dominique G.
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 5 / 5
Magasin contemporain avec un choix de mobilier énorme. Des vendeuses a votre ecoute et professionnelles.Un accueil toujours chaleureux . Je recommande STORY.👍👍👍
Avis fait le 17/02/2018
Note de : 3 / 5
Meubles de qualité, un peu cher!Accueil chaleureux et la vente seffectue sans pression.Livraison et installation parfaite
Avis fait le 17/02/2018
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil dans le magasin et de mes achats.
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 4 / 5
Bonsoir Monsieur SARANTOPOULOSNous comprenons votre mécontentement concernant vos chaises et vous nous en voyez désolés.Suite à notre appel téléphonique, nous vous avons accordé un bon dachat de 100 euros afin de nous excuser des désagréments occasionnés.Quant aux dires de Dominique il nous semble que vous avez mal compris ses propos, car elle gère précautionneusement les Services Après Ventes de son magasin, mais, effectivement, ne peut se substituer aux fournisseurs qui parfois ne sont pas très rapides et conciliants..Quant à votre table il est clair que nous nous engageons à changer son pied et à vous l installer à notre charge.Nous espérons avoir répondu favorablement à vos attentes,Il est bien dommage que tous les clients satisfaits par nos services ne le partagent pas sur la toileBien cordialementLéquipe STORY
Avis fait le 30/10/2017
Note de : 1 / 5
meubles de qualité moyenne à des prix tres excessifs
Avis fait le 12/10/2017
Note de : 1 / 5
mobilier de basse qualité avec un mauvais rapport qualité/prix - notre canapé sest affaissé au bout d1 mois: le personnel du magasin na rien voulu savoir - le SAV nest pas à la hauteur. Sans surprise pour une fabrication NON FRANCAISE. Magasin à éviter
Avis fait le 14/09/2017
Note de : 5 / 5
Magnifique, excellent conseils du directeur ! Mais forcement la qualité se paye...
Avis fait le 25/07/2017
Note de : 4 / 5
Je suis allée dans ce magasin sans une idée bien précisé les vendeuses ont très bien su distinguer mon besoin et se sont montrées très sympathiques et commerçantes.Livraison en 10 min impeccable! Meubles très sympas et originals.je recommande le magasin de Champagne au Mont d Or
Avis fait le 16/06/2017
Note de : 3 / 5
Nous avons commandé un canapé, une table et un buffet. Lensemble est de très bonne qualité, rien à dire. Livraison un peu chaotique, mais après quelques échanges avec la directrice tout est rentré dans lordre.
Avis fait le 12/05/2017
Note de : 1 / 5
Sous des aspects cossus et chics, se cachent des meubles de qualité moyenne et surtout un mépris total du client, notamment quand il sagit de respecter les dates de livraison. Magasin A EVITER