Story Nantes

Cécile D.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 1 / 5

Bonjour,Jai commandé 2 canapés le 25/9/2023 et versé un acompte de 1840 €. La commande devait être livrée au plus tard le 27/02/2024. Jai fait confiance dans cette enseigne et ce magasin, ayant déjà été une cliente satisfaite.Après plusieurs rappels pour lesquels on me dit quil y a un retard de livraison suite à une rupture de tissu mais que les canapés sont fabriqués et surprise je reçois ce jour un courrier de Story qui me précise que le magasin est temporairement fermé. Ils me demandent de leur renvoyer mon bon de commande par mail (aucune adresse postale de Story France apparait sur ce courrier) afin que celui-ci soit traité et de tout mettre en oeuvre pour méviter la perte de mon acompte...Merci de me communiquer ladresse postale.

stacie J.
Avis fait le 28/03/2024
Note de : 4 / 5

Très beau meuble,Par contre la livraison est longue, jattends depuis plus de 6 mois des étagères pour mon buffet, on me répète sans cesse que lon relance le fabricant. Aujourdhui impossibilité de vous contacter fermeture temporaire

Zou R.
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 1 / 5

Je suis profondément indignée par l’escroquerie dont jai été victime de la part de Story. Jai effectué une commande dun canapé et versé un acompte de plusieurs centaines d’euros en toute confiance. Le magasin a fermé sans aucune information concernant la livraison du canapé ou le remboursement de lacompte.Jai contacté le service client à plusieurs reprises, mais je nai reçu aucune réponse satisfaisante. On me balade de service en service sans aucune solution concrète.

angelique G.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 1 / 5

Problème qualité , pas de suivi SAV, obligé de relancer à plusieurs reprises pour avoir des retours sur le suivi de SAV et suivi de livraisons .

Jimmy G.
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5

En 6 ans un canapé, une table basse, 6 chaises et un lit acheté chez Story Orvault, à un bon prix élevé normal on y va pas pour du low cost et pourtant tous ces articles nont duré que 4 ans qualité catastrophique. La renta doit être bonne du bas de gamme vendu à prix fort, je vous déconseille cette enseigne.

Vincent P.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 1 / 5

À FUIR !!! Après avoir fait plusieurs magasin de meubles pour l’aménagement de notre nouvelle maison c’est sur story que notre choix c’est arrêter. Pour commencer nous avons eu un délai de livraison de 8 mois au lieu de 4 annoncé lors de la commande. Un retard de livraison pleut se comprendre mais ne pas suivre et informer les clients est pas tolérable. Ensuite, le pire c’est que story affirme que c’est produit sont de qualité mais après 2 mois d’utilisation une couture a déjà lâcher sur notre canapé et ça ce n’est pas compréhensible. 10 jours après Nous attendons toujours une réponse de votre part.

Patricia B.
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5

Bonjour, Accueil, disponibilité de léquipe de vente.A lécoute de la recherche de la cliente, et accompagnement dans le choix. Je recommande ce magasin

Virginie S.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 1 / 5

Chaises de salle à manger achetées en 2016 et payées plus de 300€ pièce, on nous avait assuré de la qualité des produits alors que nous hésitions à prendre un revêtement de type simili cuir, résultat une vraie catastrophe, elles sémiettent par petits morceaux alors que nous avons toujours fait attention. Cest donc cher et de mauvaise qualité, à éviter!

Virginie G.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 1 / 5

Une équipe de vendeur super agréable prêt à tout pour nous satisfaire ou plutôt pour vendre... mais ensuite il ny a plus rien. En effet nous avons acheté un fauteuil mais il a été livré dans une mauvaise couleur et ce depuis le mois de février 2023. Nous attendons toujours notre fauteuil de la bonne couleur, nous navons aucune nouvelle et nous sommes fin novembre 2023 ! Le SAV nest pas du tout sérieux et par mail on nous indique que cest pris en charge mais il ne se passe rien. Je regrette vraiment davoir acheté dans ce magasin

Stephanie L.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour, très bon accueil et très bon conseil , ravi pour notre premier achat dans cet établissement.

Vincent J.
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 4 / 5

Merci à toute léquipe de Nantes.Que cela soit pour les conseils au moment de lacquisition (table et chaises), mais aussi pour le suivi durant la période dattente de livraison.En effet nous avons été confronté malheureusement à un retard. Mais léquipe sest montrée réactive et conciliante. A commencer par la proposition de mobilier en attendant le livraison.Aujourdhui cest avec plaisir de recevoir les biens, et nous les apprécions certainement dautant plus !Je vous recommande Story Nantes

Florence C.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5

Sébastien et Émilien sont de très bons conseils et à lécoute des besoins clientèle.

A M.
Avis fait le 06/11/2023
Note de : 1 / 5

Une commande passée en avril 2023. Un appel le 06/09/2023 pour me confirmer une date de livraison le 20 septembre 2023. Je me suis donc naturellement débarrassée de mes anciens meubles le 18/09 (ceux devant être repris pour 0 € par Story, jai préféré les vendre moi-même) pour laisser place nette aux livreurs. Nayant pas eu de nouvelles des livreurs, je recontacte Story Nantes. On mannonce un léger retard de livraison et on me communique une date probable fin septembre 2023. Début octobre toujours pas de nouvelle, je relance et on mannonce un nouveau retard et une livraison au plus tard le 10 octobre 2023.... qui naura pas lieu.Je décide dannuler mon achat car le délai de livraison nest pas respecté et que depuis le 18/09, je campe dans mon logement. On me demande de communiquer mon RIB pour un remboursement de lacompte sous 1 semaine. Là encore, pas de remboursement en temps et en heure, jai du me déplacer au magasin pour obtenir le remboursement. Aucune compensation financière pour les désagréments (retard, déplacements, appels téléphoniques...), je ne recommande pas ce magasin.Prenez le temps de magasiner, il est, au final, facile de trouver les même meubles, moins chers et avec un délai de livraison tout a fait respectable (3 semaines) !

Olivier J.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 2 / 5

Délais très longs !Jai commandé des pieds de canapé fin juillet. Le vendeur ma dit cest des pièces standard, ça ira vite !Mi-septembre, aucune nouvelle, je rappelle et on me dit ils seront là pour la fin du mois.Mi-octobre, aucune nouvelle, même musique on devrait les avoir début novembre.Javais acheté les canapés avant, et il y avait déjà eu plus dun mois de retard sur le délai annoncé... Je ne sais pas où est le problème exactement, mais lexpérience client est navrante.

Gilles B.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5

Canapé commandé le 10 juin, date limite de livraison mise le 3 octobre pour laisser de la marge après août. Le magasin ne me contacte pas avant la date, je relance quelques jours avant : le magasin doit se renseigner auprès de lusine, pas plus dinformation, et quand je relance la semaine daprès on me dit quon me rappellera dès quil y aura plus dinformation => aucun délai, aucune préoccupation du fait que la date limite ne soit pas respectée. Quel intérêt dune date limite ?

Blot R.
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 5 / 5

Après une erreur de choix ou de fabrication de la couleur de notre canapé, le magasin a commandé un nouveau canapé à ses frais. Reçu ce jour, avec un peu davance sur le délai prévu.La couleur est parfaite. Nous avons pris en plus un grand pouf. Lensemble est top. Un grand merci au magasin et a son commercial qui nous a suivi sur ce litige.

Lionel P.
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5

léquipe de Story est restée à lécoute et de bons conseils lors de mes nombreuses visites. Jai toujours eu un accueil sympa et avenant. Merci à tous!

Virginie M.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour,Jai acheté un canapé dans ce magasin dun montant de 3500€ en octobre 2020.Toujours très prudente dans mes achats, léquipe de story ma assuré une qualité et un service client irréprochable.Dernièrement un de mes fauteuil electrique dune valeur de 1 500€ dysfonctionne, jai essayé avec mon époux de joindre le responsable du magasin mais il nest jamais disponible.Coline assistante administrative nous réclame 420€ pour faire réparer un canapé pratiquement neuf.Alors oui on vous etale un tapis rouge lors de vos achats mais si vous avez le moindre problème sur la qualité dun des produits story, resortez votre carte bleue. Un petit conseil nhésitez pas à visiter dautres magasins dameublements à Nantes pour effectuer vos achats en toute sérénité et sécurité.

Marie G.
Avis fait le 29/05/2023
Note de : 5 / 5

Accueil et conseils plus que parfaits

Christine P.
Avis fait le 25/05/2023
Note de : 5 / 5

dernière livraison très tardive mais conforme. Très satisfaits du produit