Subchandlers

Jamais déçu par Subchandlers, aussi bien sur la qualité des matériels, la rapidité de livraison mais surtout un enorme bravo pour la qualité du service, par téléphone ou par email pour du conseil ou relativement à une commande. Bravo !

Magasin en ligne digne dun 5 étoiles 🌟, ils sont la pour vous à 100% si jamais vous avez un souci quelquonque. Merci à vous✌️

Parfait, tout est réuni : sérieux, réactivité, qualité. Une équipe à dimension humaine. Je recommande 😊😊

Je suis ravie de notre nouveau jouet 😀, et votre message est super sympa. Merci a toute léquipe

Plusieurs commandes réalisées. Équipe au petit soin, au moindre doute sur la commande , ils vous appelle pour éclaircir. Préparation etexpédition rapide . au top. Merci à tous

Je ne me suis pas rendue en boutique mais jai commandé sur leur site internet et je dois avouer que je suis très très contente du service client qui a été irréprochable (jai posé quelques questions au cours de différents coups de fils), je suis toujours tombée rapidement sur une personne agréable. Merci à vous !

Beaucoup de réactivité ! Top

Très bon accueil téléphonique, personnes compétentes et professionnel !!!

Un service client parfait. Le personnel est sympa . Les réponses rapides et efficaces . Vraiment très bien. A recommander.

Livraison ultra rapide.

Très bon marchand !

Très bon suivi sur un dossier compliqué, léquipe a toujours gardé le contact. Je recommande.

Bien

Très bon site avec beaucoup de choix

Excellent !!Jy suis allé pour des combinaisons et autres matériels et dès mon arrivée jai été super bien accueilli et conseillé en fonction de mes besoins, léquipe est extrêmement gentille et a lécoute, je suis super contente. De plus, il y a énormément de choix dans ce magasin.

Merci à subchandlers ! Commande soignée, livraison rapide... Je recommande tout simplement. A très bientôt

Beaucoup de choix, très bon service, expédition super rapide.Bref, que du bonheur.

Commande facile, envoi rapide et produit conforme :)

SAV PARFAITJai acheté une lampe annulaire RL 3000 chez SUBCHANDLERS il y a 1 an et demi qui a subi des disfonctionnements.Il a été changé par le SAV très rapidement après renvoi (à mes frais).La qualité de laccueil, de la prise en charge et le remplacement ont été parfaits. :-)Si seulement tous les sites pouvaient avoir cette qualité de service !MERCI POUR TOUT.Bonnes fêtes.MArc.

Au top !

Super service pour ma commande en ligne, je recommande à 100%

parfait , livraison soignée, et à lheure avec une petite surprise , parfait ...

Satisfait de mon achat, livré rapidement

Produit impeccable

Expédition très rapide de la commande. Parfait

Une service client au top, des tarifs attractifs.

Livraison très rapide. Très satisfaite.

Subchandlers proposent une large gamme de kits de haute qualité. ils ont également trouvé quelque chose pour moi hors liste. les prix sont justes et le service est rapide avec de bonnes communications.

Site très sérieux, où lon trouve des personnes compétentes et sympathique. Achat dun Appareil + caisson + Optique, tout est parfait.

Objet : Réclamation concernant lachat dun caisson marin Weefine défectueux chez Subchandlers Au service clientèle de Subchandlers, Je me permets de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement suite à lachat dun caisson sous-marin de la marque Weefine défectueux dans votre magasin. Malheureusement, ma déception ne sarrête pas là, car le service après-vente ne sest pas révélé à la hauteur de mes attentes.Tout dabord, dès lachat du caisson marin, jai constaté quil était défectueux. Jai immédiatement pris contact avec votre service clientèle pour bénéficier de la garantie associée à mon achat. Malgré lenvoi du produit défectueux, aucune réparation na été effectuée et le caisson ma été renvoyé en l’état.Jai alors pris la peine de relancer votre service par e-mail, dans lespoir quune prise en compte sérieuse de mon problème serait réalisée. Jai spécifiquement demandé le remplacement de la pièce défectueuse.Cependant, au moment de la prise en garantie, on ma informé que la pièce nécessaire pour la réparation nétait pas disponible. De plus, le conseiller en charge de mon dossier sest trompé de marque concernant le prétendu changement sous garantie.Face à cette situation, vous mavez offert de me changer le caisson défectueux, mais en me demandant un supplément de 200 euros. Le conseiller a même eu l’audace de prétendre quil me faisait une faveur. Cette attitude commerciale indélicate montre le peu de considération que vous avez à l’égard de vos clients. Je suis extrêmement déçue de constater que je me retrouve avec un caisson utilisable à seulement 50% de ses capacités, car je ne dispose pas de lintégralité du matériel nécessaire, n’ayant même pas de silicone pour graisser le joint. En conclusion, je tiens à vous informer que je ne ferai plus dachats chez Subchandlers à lavenir. Cette expérience ma démontré un traitement client décevant et une gestion de la garantie inadéquate. Je suis profondément déçue de la façon dont cette situation a été gérée. Jespère sincèrement que vous prendrez en considération mon avis et que des mesures seront prises afin déviter que dautres clients ne vivent une expérience similaire à la mienne à lavenir. Veuillez agréer, service clientèle de Subchandlers, lexpression de ma profonde déception. Cordialement.

Super 😉

Merci beaucoup 😊

Masque avec verres correcteurs commandés après conseil téléphonique pour ne pas me tromper : clair, sympathique et efficace.Puis retard du fournisseur jusquà fin octobre... Et finalement j ai reçu mon colis aujourdhui 4/10 : 2 jours avant le WE à Saint-Raphael, cest super.Merci à toute léquipe (mention spéciale àDaniel, Césarine, Stéphanie, olivier qui ont pris en charge ma commande :-) )

Merci pour vos bons conseils !

au top comme dhabitude

excellent suivi de commande alors que la periode estivale avaait compliqué ma demande suite a des fournisseurs fermés

Merci pour l’expédition rapide et fiable. Très bonnes promotions. Je recommande !

Service au top

1. Copiez votre avis

Que dire de plus quand tout est parfait. Le site est très clair jai pu faire mes recherches rapidement. Un service client au top avec des réponses précises. Lemballage parfait aussi tout était bien maintenu et un envoi hyper rapide. Assez rare de voir ça de nos jours merci à toute léquipe

Excellente expérience auprès de ce site et dès la première commande.Un très large chlix darticle.Un service client dune efficacité remarquable (contacté des la commande pour minformer dune rupture de stock dun article et que la commande fournisseur serait effectuée dans les jours suivants mais que si je souhaitais une reception plus rapide un autre article de même qualite avec les mêmes caractéristiques au même prix était en stock et pouvait être expédié le jour même) et dune extrême gentillesse, prenant en compte également un impératif de délai de livraison et me proposant de me recontacter pour basculer sur lautre article si jamais le stock fournisseur nétait pas fait a temps.Une livraison express une fois la commande expédiée.Je recommande vivement et repasserait via ce site pour de prochaines commandes sans hésiter.

Livraison rapide et conforme (merci pour la petite attention)

Site convivial et pratique, commande rapide, information du suivi de la commande rigoureux et rapidité de réception de la commande (commandé le mardi 15 août et réception de la commande le vendredi midi...

Excellent magasin, équipe sympathique, fosse agréable :)

Equipe très pro et très réactive suite à une erreur dexpédition de produit de leur part. Problème réglé très rapidement et avec le sourire.

Utilisation du site. Traitement de ma commande efficace et envoi soigné. Je recommande cette enseigne.

Bonne expérience

excellent service, conseils judicieux, excellent suivi, prix justes, service rapide, grande gamme de produits. Et tout ca avec le sourire!

Une belle expérience avec ce site que je ne connaissais pas. Petite modification à faire dans ma commande, service client joignable et efficace. Livraison ultra rapide. Je recommande ce site!

Super contente de la qualité du produit, et surtout l’efficacité du service. Rapport qualité prix imbattable!

Communication facile et rapide. Envoi rapide. C’est parfait !

Bonne communication avec la boutique. Envoie rapide et soigné. Déjà 3 achats chez eux en 3 ans. Toujours la même efficacité. Je recommande.

Articles commandés conformes à mes attentes.Petite sucette en cadeau dans le colis, ça fait toujours plaisir.Je recommande.

Super service et livraison rapide.

Je recommande à 100%Vous pouvez acheter les yeux fermés.Magasin pro,suivie clients commandes au top, vous informe des ruptures fournisseurs par téléphones ou par mails,vous propose des substitutions au cas où. Respect des engagements, personnels au top, ne changez rien, plongeurs, plongeuses, vous êtes au bon endroit pour commander votre matériels pour de belles bulles. Mention particulière pour Césarine et Iona,, restez comme vous êtes, des pros qui aiment leurs métier.Merci beaucoup de votre bienveillance envers vos clients.Il est trop facile de nos jours avec les réseau sociaux de mettre des commentaires négatifs, il faut aussi les mettre quand cest une belle prestation.Bravo à subchandler et ses collaborateursNe changez rien, cest tout simplement PARFAIT !!!!!

tout a été parfait, rien à redire

Commande de masque et de verres correcteurs traitée très rapidement et réceptionnée en quelques jours. Je recommande !

Agréablement surpris par la qualité du service, rappel pour confirmation de la taille avant envoi, très pro bravo ! je recommande et merci pour le petit geste ds le colis ( sucette) trop mignon, A bientôt!

Service client réactif, envoi rapide et soigné. Très satisfait de la prestation, je recommande.

Merci a vous rous deja cluent de puis quelques annees et je vous remercie de votre zcoute et professionalisme🙏👌👍👍👍👍👍

Très contente de ce site. Bons choix pour photo et vidéo. Livraison rapide. Personnel réactif pour donner des renseignements.Au fait, merci pour les sucettes...😉

site à recommander à 100%, je suis vraiment satisfait de leur prestations et leur compétences, rien à dire....

Client depuis plus de 30 ans , japprécie le professionnalisme du personnel, une enseigne entièrement dédiée à notre passion pour le monde sous-marin ! Je recommande

Très bon site et facile à utiliser

Un très grand choix !

Site avec un large choix de matériel et des offres avantageuses. Jy ai commandé mon Olympus TG avec caisson et led, cest arrivé très bien emballé, rapidement. Le petit mot et loffre de réduc qui va bien avec! Bref, rien à redire pour linstant mis à par que le service est top!

Rien à redire : super service et produit conforme

Jai acheté récemment un article sur ce site, et je ne suis pas déçu, bien au contraire. Contact très sympa, produits de qualité, prix étudiés. Nickel.

J ai été bien reçu et mon matériel bien réparé.... Cool 👌

Ras bon contact

Commande passée sur le Net, rien à redire, rapide et efficace, à bientôt pour dautres commandes hi hi hi...

Excellent magasin de plongée et en plus vous avez la fosse à plongée aussi on est bien accueilli et le personnel est de très bon conseil

Site sérieux et de qualité, service clients au top!

Super réactifs ! J’ai commandé vendredi matin et commande reçue complète lundi matin 👍

Très satisfait de prime abord par la rapidité dexpédition initiale et le choix que propose le magasin (dou la deuxième étoile), je ravise mon point de vue avec une gestion catastrophique des 2 problèmes techniques sur du matériel photo arrivés dans la semaine suivant lachat pour le premier et les 6 mois pour le deuxième.Très décevant compte tenu de la notoriété de lentreprise et jespère que vous naurez pas à devoir faire appel au SAV qui ne connais ni la notion de service client, ni la notion de suivi, ni le professionnalisme de faire des propositions ou gestes commerciaux en cas daberration systémique de leur part ou de leur fournisseurs ...

Jai découvert le magasin, qui est une véritable caverne dAli Baba, lors dun Escape Game. Le concept est topissime, laccueil est extra, les échanges avec les intervenants sont très agréables.En bref, lexpérience vaut le détour.

Une équipe au top dans un magasin au top!

Merci à toute léquipe pour la préparation de ma commandeAinsi quaux personnes que jai eu au téléphoneTout était parfait

Mes amis plongeurs! encore une fois 100% de réussite dans lexpédition et le suivi de mes articles (à Maurice en plus) du travail de pros.Encore Merci à Rémy :-)

Prix intéressant. Livraison comme annoncée

Bon service avec réponses régulières du magasin malgré un transit postal long. Matériel arrivé à destination, nickel !

Après une erreur de leur part léquipe de subchandlers est finalement irréprochable. Tous on fait le nécessaire afin que je reçoive le bonne article avant mon départ en séjour plongée.Merci beaucoup.Je vous recommande.

Un grand merci pour la sucette offerte en prime de mon compas de plongée !! :-)

Achat dun ordinateur de plongée qui était en réassort. A chaque message envoyé pour connaître la disponibilité, une réponse rapide ma été donnée par le service commercial.Merci de vos efforts en cette période de réassorts compliquée.

Commande reçu plus vite que prévu car l’objet était en reapro fournisseur. Service client très réactif. Je recommande les yeux fermés.

Livraison conforme au délai annoncé.Equipe photo très compétente. Bon contact et conseil avisé. Merci à Patrice.

Super boutique et très bons conseils !

Une équipe à lécoute qui sait faire effacer les difficultés possibles rencontrées lors dun achat à distance. Prix au plus juste, de bons conseils, à découvrir !

Equipe tres a lécoute. Conseils pertinents pour un choix optimal et des produits de qualité

Merci de tout mon cœur à Patrice qui a tout fait afin que je puisse partir avec mon caisson étanche seatouch 4 max, ladaptateur et le cordon pour le poignet. Cétait vraiment loin dêtre gagné ! Magnifique équipe et Magnifique magasin!Je commanderai à nouveau les yeux fermés en ayant totalement confiance.

Jai acheté un cardiofréquencemètre neuf, et jai reçu un doccasion !!! attention !!!

Expédition soignée, livrer dans les délais annoncés et cerise sur le gâteau : un t-shirt en cadeau !!!!BRAVO !! Et Merci 😉

Eh bien mes amis!!! enfin un commercent qui prends soins de ses clients!!! Service rapide, disponibilité, personnel très efficace UN GRAND MERCI!!!!!NICOLAS

Jai passer commande sur la boutique en ligne tout été en stock lorsque la commande est validée payé les produits passent en reapro fournisseur lorsquon les appel on vérifie les stocks on vous tiens au courant puis 48h après pas de nouvelles je rappel les techniciens sont très occupé en boutique donc si je commande sur la boutique en ligne on soccupe de ma commande quand? Pour une commande a 500e on soccupe pas du client?

Tres sympathiques et arrangeants, livraison super rapide objet soigné, je recommande vraiment leur site ! bisoux la france

Formation Instructeur SSI avec Jean-seb! Hyper efficace et pro .Accueil très sympa!

SAV de qualité suite à la révision de mon masque facial. Personnel sympathique et professionnel, je passerais de nouveau par lArgonaute pour mes futures révisions de matériel.

Equipe au top, répond au telephone sans faire attendre, à écoute des besoins. Une équipe très bien organisée qui a pris en charge ma demande particulière très rapidement, envoi immédiat et reception en 48 heures. Franchement, messieurs, ne changez rien. Encore merci! yves

Super conseils de la part de Rémi pour lachat dun masque dapnée avec verres correcteurs !Très satisfait de mon achat, du délai et de lexpérience de léquipe.Ne changez rien !

Accueil téléphonique courtois et efficace avec en prime la livraison de ma commande très rapide. Merci Rémi pour ses conseils sur le choix de mon pack photo sous marin.

Une équipe au top, un large choix et des supers conseils

jai commandé une stab masterlift x-air light 3, le délai de livraison était très correct. a la livraison je me suis aperçu quil manquait le sac de transport, je leur ai envoyé un mail et ils mont fait parvenir le sac très rapidement. je suis tres satisfait de leur service.

Excellent accueil et bons conseils

SAV impécable, professionnalisme au top!

Cde reçue dans les délais, package ok, sac très pratique (je ne le voyais pas si grand...), prix...comme lors de mon premier achat.Merci pour tout, sans oublier la jeune fille qui ma contacté lundi...Cdt

Globalement déçu... Jai investi dans un kit détendeur complet SEAC avec un envoi aux Canaries. Bien reçu le colis après trois semaines moyennant 40€ de frais de douane (mais subchandlers est hors de cause pour ça). A réception les emballages dorigine de SEAC ont disparus et le tout est dans une pochette un peu cheap flottant dans un grand carton sans aucune protection style papier bulle ou papier journal. Au déballage la vitre du manomètre est griffé mais je nen fait pas un plat et je me dis que de toute façon ce matériel vivra donc je laisse courir. Une semaine après jessaie pour la première fois mon matériel et loctopus fuit alors quil était censé avoir été testé au montage... Je contacte le SAV pour trouver une solution à mon problème sachant quun renvoi en France est très désavantageux pour moi (frais de port aller et retour à ma charge soit pas loin de 50€ plus forte possibilité de devoir payer à nouveau des frais de douane et surtout impossibilité dutiliser mon matériel pendant une longue période alors que je suis présentement en formation), je propose une révision de loctopus en local au frais de Subchandlers : refusé, je demande un geste pour le remboursement de mon achat me permettant de réinvestir dans du matériel sur place : refusé car jai une journée de retard sur les 30 jours dessai satisfait ou remboursé et que pour eux rembourser du matériel cest compliqué vu le contexte de crise très difficile économiquement pour lentreprise. Le gateau sur la cerise étant quand même quand mon interlocuteur me dit franchement que cest un peu de ma faute car investir du du SEAC cest pas franchement génial et que vivant sur un voilier en itinérant jaurais mieux fait de choisir une marque plus costaud genre Aqualung... Bref un magasin en ligne strictement lambda qui aurait beaucoup à apprendre de la philosophie dun cascoantigo par exemple... Je ne recommande pas et vu la pléthore doffre sur internet vous trouverez globalement la même chose en terme de prix pour un SAV réellement à lécoute de ses clients !

Simpas professionnels et surtout à lécoute du client allez y et des prix hors concurrence !!!?