Retrouvez toutes les informations sur Sud Bois, votre Négociant en bois, situé Les Taillades, Pouchonet, 30120 Avèze. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 3 / 5
Bon....Jai pris de la volige en grade 2-3 pour une couverture et côté qualité javoue que je reste dubitatif.La moitié nest pas droite, les lames utilisés sont clairement pas en forme avec beaucoup de traces de coupes dans le bois.Des nœuds absolument partout, et des différences de largeur de lordre du cmJe veux bien quon soit sur un grade inférieur, mais lors dune précédente commande il y a quelques années la qualité était bien supérieure à grade égal.Cétait ma derniere commande chez Sud bois....
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
2 commandes en novembre et décembre de lames Ipe, enlevées sur place au Vigan. Préparation, tarif, accueil et rapidité de chargement! Je recommande
Avis fait le 07/03/2024
Note de : 5 / 5
Livraison rapide et produit conforme
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 5 / 5
Des tarifs compétitifs, une équipe qui s’adapte au client, un retrait de la commande rapide dans leur entrepôt.Je n’hésiterais pas recommander chez eux.
Avis fait le 20/01/2024
Note de : 5 / 5
Première commande passée pour des accessoires de finition de ma terrasse bois. Livraison rapide (qq jours), bien emballée. Des produits de qualité. Je reviendrais
Avis fait le 19/01/2024
Note de : 5 / 5
Excellente expérience chez Sud Bois. Prix très attractifs (pour de la quincaillerie dont javais besoin), service de livraison rapide et service client joignable sans problème. Les produits sont de qualité, je nai pas eu de mauvaises surprises. Je recommanderai chez eux sans hésiter pour les futurs chantiers bois. Merci
Avis fait le 17/01/2024
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse. Livraison rapide et sans soucis. Je recommande...
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Une entreprise qui communique très bien et qui sefforce de répondre aux exigences individuelles. Merci pour les livraisons dans un délai très court ! De plus, elle offre des prix corrects et une qualité exemplaire. Le client est entre de bonnes mains, je le recommande vivement.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
Après avoir terminé l’installation d’une piscine, nous avons voulu faire une terrasse de 40m2 autour. Grace aux conseils de Sud Bois, nous avons choisi une terrasse en Douglas, une essence locale et très économique. Nous avons profité d’une livraison gratuite, précisément 5 semaines après avoir passé commande. Une très belle découverte, je recommande sans hésitation Sud Bois. Une entreprise sérieuse, rapport qualité prix imbattable. J’ai noté que 4 étoiles car j’aurais aimé être prévenu plus d’une journée avant la livraison pour mieux m’organiser. En tout cas notre terrasse est magnifique, j’ai déjà commencé la planification d’autres projets chez moi.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bien . Livraison rapide .
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Produits de très bonne qualité , de nombreuses offres , accueil parfait ,
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Produit de qualité (vis inox) à prix hyper compétitif.Livraison rapide.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Effectue une commande de 2m3 de bois pour une pergola, réception plus rapide que prévue (1 semaine avant), très belle qualité et rabotage. Livraison partenaire rien a dire. Très content!
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs achats chez Sud Bois (bois et quincaillerie) pour la création dune serre et dune terrasse avec pergola. Jamais de mauvaise surprise, produits de qualité et service client sérieux.Une adresse à mettre dans ses favoris !
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Jen suis à ma deuxième commande de bois (douglas). Jai été très satisfait de la précédente que jai récupérée sur Nimes. Je recommande donc cette entreprise.
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 2 / 5
Après une première commande qui s’était bien passée, il en a été tout autrement à la seconde …Un délai annoncé de 3 à 5 semaines, au terme de ce délai je prends contact avec la société qui m’annonce un problème technique à la production (sans avoir pris le soin d’avertir les clients du retard engendré …) on me confirme une prise de contact pour la livraison la semaine qui suit, mais là encore c’est pour m’annoncer qu’il n’y a plus de camion dispo pour livrer mon secteur (livraison facturée 200€ tout de même …) et qu’elle se fera donc que dans plus de 10 jours !Chantier complètement bloqué, très déçu.2 étoiles malgré tout pour le contact téléphonique très cordial
Avis fait le 19/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à ma commande de bardage.Livraison de douglas premier choix comme annoncé.Bon conditionnement.Livré dans le délai annoncé.Expérience parfaite pour moi.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé une palette de pellets COGRA et franchement la livraison sest déroulée à merveille, le chauffeur était là avant lheure prévue et il a tenté de me joindre plusieurs fois pour organiser au mieux la livraison. Je recommande vivement ce prestataire.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
J ai acheté une palette de granulés cogra.Prix très intéressant, délai de livraison courtVendeur très proBref je recommande
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 5 / 5
Produit de qualité, livraison rapide, et très bien conditionné.Prix compétitifs pour avoir passé du temps à trouver le meilleur tarif. Je recommande vivement SUD BOIS.
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 1 / 5
Commande de 180 lames de parquet Douglas 140/2000/27 mms en juin.Séchage sur place 1 mois.Résultats :Une trentaine de lames inutilisables :tuilage , gauchissement, voilement du chant, flèche de la face, fente en bout, fente de la face, nœuds mort en quantité , talonnage au rabotage, rainures irrégulières , languettes arrachées.Quant au reste du parquet on sest tout de même bien amusé .Javais commandé 20% en plus au cas où.....Jai du avoir un pressentiment.Une étoile ?Il faut prévoir une case Zero .Merci pour le service.Cordialement.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Commande de fixation invisible pourterrasse jouplast.Livraiskn super rapide. En 2 jours, la commande etait livree.
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté 3 palettes dalvéoles jouplast, produits livrés rapidement, conforme et le moins chère du web, rien a dire... Je recommande sans problème.
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 1 / 5
Passe que toutes les solives aient été oubliées lors de la première livraison ; un mail et 2 appels, 3 semaines plus tard, les éléments en question étaient livrés. Passe que les lames, localement emballées dans du plastique, baignent dans une eau stagnante : ça pue, les lames ont des motifs dégueu, mais après tout nous somme sensés être en présence dune essence imputrescible, donc en aérant tout ça quelques semaines, on se dit que ça va passer, et quon essaiera de poncer plus tard pour effacer. Passe que les solives, les lambourdes et lames soient fléchées ou déversées; on se dit que cest du bois, que cest naturel et que ça va aller quand on va assembler... A la limite, passe que toutes les lames ne soient pas de la même largeur ni de la même épaisseur...on se dit quavec un peu dingéniosité, on arrivera à quelque chose de correct. Mais quand on attaque le vissage des dites lames, et qualors sur ces belles vis inox A2 rutilantes, une tête sur trois se casse, bien quon ait fait attention au préperçage comme au couple de la visseuse, on se dit que, vraiment, soit on est débile, soit on sest fait arnaquer quelque part !
Avis fait le 05/09/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise locale très utile.Prix excellent par rapport à la concurrence.
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 4 / 5
Découvert par hasard sur internet, Sud Bois m’a convaincu d’abord au téléphone avec un échange très technique sur les produits. Puis je me suis lancé pour passer une belle commande d’un montant supérieur à 500€. Et la prestation était très satisfaisante. Livraison dans un délai raisonnable, la qualité et les prix sont très corrects. Je vais refaire une commande pour finir ma terrasse 👍
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise descrocs aguerris !!! Jamais vue du bois dune qualité aussi nul et dun sav hautain !!
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5
Excellent contact.Bon rapport qualité/prix.Envoi rapide et gratuit.Je recommande
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Jai effectué plusieurs commandes chez SUD BOIS pour des accessoires de terrasse.Livraison rapide et conforme à ma commande. Rien à redire.
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
J’ai commandé 5 planches. J’ai été livré en deux colis sans protection. Un seul film plastique comme conditionnement. C’est inacceptable !Un colis de 3 planches. Pour ce colis, seule celle du milieu était intacte, protégée par les autres.un second colis de 2 planches.Au total, une des 5 planches était très abîmée. 3 avaient des coups sur les angles. Une seule était en correspondance avec la commande. C’est inacceptable !!!Il faut éviter cette société pour toute commande de bois qui ne voyagerait pas sur palette.Un SAV très procédurier qui reconnaît le manque de protection des commandes, qui vous propose le retour des planches à vos frais après 4 jours de négociation…Je dépose une plainte auprès du Tribunal pour obtenir ce que de droit.Il faut également savoir que si le transport est assuré par GLS, impossible de porter des remarques à la livraisonPour résumer …et pour gagner du temps, je ne conseille pas, à éviter
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Livraison rapide et sans surprise. Merci
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 4 / 5
Livraison rapide, produit conforme (apparemment). Boite carton éventrée pendant le transport, pas très important mais ça moblige à tout transférer dans un autre contenant.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
2 commandes a sud-bois. Très satisfait des produits, des prix et de la livraison. Bientôt une nouvelle commandeJe recommande sans souci!
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Ma commande de charpente a été livrée rapidement en 2 semaines et le livreur était très efficace malgré la difficulté du lieu de livraison !Merci a sud bois que je recommande .
Avis fait le 10/07/2023
Note de : 2 / 5
2 étoiles car :1/ Écart dune semaine entre le délai annoncé au moment de la commande et après le paiement (à peine 15 minutes entre les 2 moments)2/ ATTENTION, écart de 1 à 2cm en moins et en plus soit jusquà 4cm décart entre la lame la plus petite et la plus grande ... Je me retrouve à recouper les lames à 154cm (Taille annoncée = 155cm) ... Jai des photos pour le fournisseur, je vais faire un mail à la fin du chantier ... Je perds en moyenne 1cm sur 14.5cm de largeur soit quelque M2 au final vu le nombre de lames retaillées ... Cest la même chose pour les autres longueurs ...3/ Très bon accueil lors de léchange téléphonique pour la prise de RDV4/ Livreur très sympa5/ Belle couleur du GARAPA acheté en premier choix (fidèle aux photos) Note: 2.5 sur 5
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 4 / 5
Commande pour une terrasseErreur sur la commande corrigée rapidement.Qualité du bois Cumaru correct malgré des lames voilées et des aspects différents
Avis fait le 05/07/2023
Note de : 5 / 5
Envoi rapide (même pour la Belgique) et produits de très bonne qualité !
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Encore une super prestation. Bois de charpente et terrasse IPE. Livré en semi avec chariot multifonctions pour le déchargement. Déposé sur le parking de la maison à l’endroit exact souhaité. Arrivé à 7h00 pétantes tel que convenu. Le plus dur reste à faire maintenant.
Avis fait le 01/07/2023
Note de : 5 / 5
Commande récupérée directement sur site. Accueil sérieux et commande complète et impeccable. Je recommande.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Après plusieurs commandes chez SudBois je suis très satisfait de leurs produits et de leur réactivité. Toujours de bon conseils, leur équipe sait répondre à vos interrogations. Prix très intéressants sur de nombreux produits !
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Première commande dimensions erronées.Seconde commande pour avoir les bonnes dimensions erreur de facturation et toujours dimensions erronées.Heureusement, il existe des entreprises plus sérieuses sur le marché.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Matériaux d excellente qualité. Livraison rapide et personnels très agréable et sérieux. Je recommande sincèrement.
Avis fait le 19/06/2023
Note de : 5 / 5
Bon produit, prix compétitifs, expédition et livraison en 48h. Parfait.
Avis fait le 16/06/2023
Note de : 5 / 5
Délai de livraison entre le départ Sud Bois et mon domicile un peu à mon goût (3 semaines).... Sinon délai départ usine respecté et reception de la commande complète. Livreur compétent et ponctuel.Terrasse sur plot 40 mc. Quelques lames qui se sont fendues quelques jours après la pose, le SAV particulièrement efficace ma proposé de me renvoyer une dizaine de lames.Prochain achat en perspective, pergola 5x3.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé via Amazon des chevilles à frapper pour lambourdes terrasse bois, le service client (Alexandra) à été très réactif suite à un problème de livraison dû au transporteur GLS. Ils ont tout fait pour que ma commande arrive le plus rapidement possible et les chevilles sont conformes à mes attentes.
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace. Jai commandé de la quincaillerie, bonne qualité. Je recommande.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
En tant que professionnel je suis très satisfait du contact et du service avec toute léquipe de Sud bois. Les délais et la qualité sont au rdv. Merci a tous
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Deux commandes effectuées chez Sud Bois est toujours satisfait.Rapidité, sérieux, et articles très bien emballés.Je recommande vivement, allez y les yeux fermés. Que du +++
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai commandé 180 plot de terrasses avec bande bitumeuse, prix imbattables, livraison incluse, rapide avec transporteur professionnel.Contact par mail pour avoir des infos avec réponse rapide.Je recommande sans problème.
Avis fait le 05/06/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs commandes , tout a été parfait . Commande , livraison , matériel… aucune surprise. Très fiable .
Avis fait le 27/05/2023
Note de : 5 / 5
Super site. Pleins de références et facilité de commander. Livraison petits colis comme grosses commandes toujours ok
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 5 / 5
Commande Nikel livraison rapide et personne de contact parfaite je recommande sud bois et je nai pas fini de travailler avec cette sociétéMerci
Avis fait le 23/05/2023
Note de : 5 / 5
20 m2 de terrasse a un prix imbattable (déstockage), je mattendais au pire au vue du prix ! (planche pourries, noeux, casse, oublie des éléments demandées clous etc...), mais franchement rien a dire !Livraison (presque) dans les temps, livreur sympa, dans le lot 2 planches un peu abimés (milieu du pack ! impossible a voir, et vue le prix.... je ne peut décemment rien dire), tout le matos est la.Pour le contact (javais des questions...) réponse rapide dans la journée (voir dans les 10 minutes pour ma part !).Conclusion, oui vous pouvez y aller je recommande sans soucis. ;)
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Commande d’une pergolaTrès bonne qualité du bois et livraison sans soucis avec le chariot élévateur.
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Bon site, utilisé pour construction terrasse douglas, matériel pro avec prix intéressant, livraison qualitative et rapide
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Commande sur le site sub bois sans soucis. Prix compétitif, livraison rapide, que du positif pour ma part.
Avis fait le 10/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent fournisseur en bois dipé avec des longueurs de coupe de lame différentes pour optimiser le besoin et le coût linéaire. Très bon service après-vente avec des retours et remboursements faciles.Mon besoin incluait tous les éléments nécessaires à lhabillage bois dun escalier tournant. Bon rapport qualité prix sur la quincaillerie nécessaire.
Avis fait le 08/05/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de ma commande, javais une dame au téléphone très aimable et professionnelle. Je recommande ce site
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Commande conséquente de lames de Cumaru pour faire des « margelles », d’une piscine et au final satisfait de l’expérience. Prix compétitifs, bois de qualité (j’ai vu que certains avaient eu de mauvaises expériences mais pas une lame à jeter de mon côté) et livraison un peu plus rapide que le mois initialement annoncé.Je vais sans doute y retourner pour la terrasse !
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait des vis inox. Nous avons acheté plusieurs centaines de vis et le rapport qualité prix est imbattable.
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Cumaru de trés bonne qualité et en grande longeur de 6.10 m
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Envoi de la commande très rapide emballage sans peoblème à larrivée. Reste plus quà visser.Je recommande le site
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 5 / 5
Tres bons produit de qualité, le seul site ou jai trouvé des vis inox de couleur marron assortie au bois
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Commande terrasse en cumaru et lambourde. La livraison cest bien déroulé, il faut compter un mois pour être livré. Le bois est de bonne qualité , à voir dans le temps.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 4 / 5
Livraison dans un délai raisonnable ; produits conformes et possibilité dobtenir un échantillons avant la commande
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Sud Bois est très efficace. Javais des délais très serrés sur un chantier. Le matériel devait arriver au plus vite. Estelle a été hyper réactive. Les produits sont conformes. Je suis très satisfait.
Avis fait le 03/04/2023
Note de : 5 / 5
Jai acheté des ancrages pour poutre de bois sur une Marketplace bien connue. Livraison très rapide, cependant sur les 6 ancres jai eu 2 ancres dont les soudures nétaient pas finie / suffisante. Jai été remboursé suite à ma demande et commandé deux nouvelles ancres. Service Clients réactifs et à lécoute.
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 5 / 5
Encore une fois très satisfait de ma commande.2ème commande en tant que particulier.Excellent service client. Livraison dans les temps annoncés.Je recommande à tous les bricoleurs qui aiment le bois!!!
Avis fait le 30/03/2023
Note de : 1 / 5
Plots commandés le samedi, reçus le mardi. Emballage nickel, livreur sympa que demander de plus. Je peux modifier mon avis donc:cest sûr les plots sont vite arrivés, mais surtout ne vous trompez pas dans votre commande car aucune reprise nest acceptée et vous avez au téléphone quelquun beaucoup trop rigide pour faire du commerce. Donc de 5 étoiles, on passe à 1.
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
J’en suis à ma 5ème commande chez sudbois et toujours aussi satisfait du Douglas qui m’est fourni. Même sur du second choix, le bois est très bien. Je recommande vivement! Bravo et encore Merci pour la qualité de service
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de notre expérience avec sudbois, nous avons commandé nos lames de terrasse en ipé ainsi que tous les accessoires pour la pose + les lambourdes en bois exotiques. Livraison parfaite et rapide, sav au top et très réactif en cas de problème.
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Commande online : site web très bien fait, prix canons, livraison rapide je recommande !!!!
Avis fait le 25/03/2023
Note de : 5 / 5
Je viens de réceptionner ma commande dune table de pique-nique. Je suis très satisfait du produit, de la livraison et du service clientèle, qui est à lécoute et efficace. Je recommande vivement ce fournisseur.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Après plusieurs commandes, je recommande fortement ce site pour la qualité, la diversité, la communication et les prix sur le site sud bois
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande ce site avec de nombreuses références et des produits de qualité. Jai acheté toutes mis vis inox A2 et A4 pour ma terrasse, ainsi que dautres produits pour celle-ci. Je suis satisfait.
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons commander chez sud Bois il y a quelques mois.Nous sommes très satisfaist de leur services et surtout de la qualité du bois envoyé.Nous avons réalisé une pergola.Après presque 6 mois de pose. le bois na pas bougéPrix est super compétitif, la livraison impeccable, qualité du bois nickel.
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil de la part de professionnels. Appréciable
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Plusieurs commandes, produits de qualité. Equipe à l écoute et disponible. Je suis satisfait du service
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Commande de vis charpente reçue assez rapidement. Colis arrivés en 3 fois mais bien arrivés. Jai eu une inquiétude en voyant létat des colis et surtout celui des boîtes de vis toutes ouvertes et abîmées ! Mais après comptage des vis les boîtes sont bien complètes. Letat des boîtes explique sans doute la promo de moins 70 pour cent.
Avis fait le 17/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis venu chercher une grosse commande en deux jour pour conqueyrac il y avais 360 liteaux, 320 volige, 60 solive, de laccueil, au retrait des articles il ny a rien a dire vraiment ne changer rien, le cariste Hakim est très professionnel et très rapide et précis 🦾 merci a VOUS léquipe SUD BOIS a bientôt 🙏🙂
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent fournisseur avec du bois de qualité.Nous avons eu de très bons conseils pour mener à bien notre projet de pergola.Le seul point d’amélioration serait la communication entre la finalisation de la commande, la préparation et la livraison.Sinon super produit et très bonne équipe !Merci encore
Avis fait le 16/03/2023
Note de : 5 / 5
J’ai été satisfait de la livraison rapide. Une livraison qui correspondait à ma commande. Des échanges téléphoniques qui m’ont permis d’avoir des réponses à mes interrogations.Je recommande.
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Ma cliente a achetée des lames de Cumaru pour que je lui refasse sa terrasse et je dois avouer que le service commercial a été très dynamique. La livraison sest très bien passée avec un super livreur de chez Sud Bois. Le bois est de très bonne qualité, je nai eu aucune perte et le résultat est magnifique. Je repasserai par Sud Bois pour de futures projets de terrasse
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympa et professionnel. Produit conforme aux attentes ( bois de coffrage) Nous commanderons à nouveau chez vous.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Très belle expérience. 1er achat chez Sud Bois en tant que professionnel, très bon accueil, très bon conseil de gens charmants aussi bien au bureau qu’à l’atelier. Les produits proposés sont de très bonne qualité et correspondaient vraiment à mes attentes.
Avis fait le 05/03/2023
Note de : 4 / 5
Très bienService clients disponible 👍Livraison en région parisienne impeccable jour et horaire respecter à la lettre. 5 étoiles pour le conducteur.Bois bien sauf pour deux articles dommage sinon ça serait un 5 étoilesBonne continuation
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Commande bois pour création dune ossature bois pour extension maison.La commande est conforme et la livraison au top.Le bois est de bonne qualité et le service commercial très réactif.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite! La livraison est rapide, les produits conformes et les prix accessibles.
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Livraison ultra rapide même si le transporteur GLS à livrer au point relais à 1 km de celui prévu à la commande. Sud bois ny peut évidemment rien. Tout la visserie et les embouts commandés sont présent et on lair de qualité. Plus quà les utiliser. Je suis satisfait du sérieux de Sud-bois et je recommanderai sans hésiter. CL
Avis fait le 03/03/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait des services de ce commerçant envoi rapide et prix très compétitifs. Merci de votre service.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait du service de cette entreprise. De la disponibilité et des bons conseils pour la réalisation de notre terrasse en bois de Garapa.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Échanges téléphoniques pour avoir des conseils sur ma future commande de bois exotique, personne très agréable et compétente!Je recommande les yeux fermés :)
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil, suivi, colisage sur palette exemplaire... Je ne peux quencourager léquipe de Sud Bois à poursuivre car un vrai service de qualité comme cela ne se fait plus ou très rarement à notre époque contemporaine. Merci très sincèrement.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 5 / 5
BonjourJai passé commande pour des lambourdes en exotique ainsi que du scotch de protection. Javais auparavant contacté le service client pour finaliser mes achats. Tout sest très très bien passé. Service client réactif, livraison conforme. Je recommande les yeux fermés !
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 5 / 5
Particulier, j’ai commandé un lot de 220 traverses d’Azobé via le site en ligne Sud Bois. L’entreprise a immédiatement répondu présent à ma demande de devis, m’a tranquillisé, tant sur la qualité des matériaux, que pour ce qui concernait la livraison à mon domicile qui ne s’annonçait d’emblée pas simple.Rue inaccessible pour un camion 40T, une société de livraison a été sollicitée par Sud Bois afin de trouver le moyen de transport le plus adapté.Le livreur mandaté a été à l’image de ma relation avec Sud Bois - remarquable !
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Nous venons dacquérir une table de pique nique en douglas naturel. Nous sommes ravis de la qualité et du confort de cette table que nous utilisons très souvent, de plus nous avons régulièrement loccasion daller nous fournir en bois directement à lusine du Vigan et je dois dire que nous sommes toujours accueillis très agréablement par le personnel daccueil ou bien par les techniciens de latelier.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 5 / 5
J’ai commandé par internet , en découvrant ce site via Instagram.Honnêtement … très très très satisfaite.Service client au topLivraison plus tôt que prévu.Malgré un accès peu évident chauffeur professionnel et courtois qui a manipulé la cargaison facilement.En découvrant la marchandise nous avons été super content de la qualité du bois.Donc aucun regret ! Et je recommande sans hésiter.
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise de vente de matériel pour terrasse sérieuse et proposant des produits de qualité. Livraison rapide, délai respecté.Je recommande sans hésitation
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait de mon achat pour la création de ma terrasse et de mes potagers. 70m2 en autoclave 3 marron.Livraison au top Du coup je recommence et commande à nouveau pour ma pergola
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Commande de bois exotique pour terrasse reçue hier dans les délais. Le bois semble de bonne qualité et rien ne manquait à la commande. Reste à voir la tenue des lames de terrasse dans le temps mais pour linstant rien à redire !
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Une grande réactivité! Japprécie beaucoup sue ma commande vienne dêtre expédiée plus tôt que prévu. Le site est convivial. Continuez ainsi.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 3 / 5
Cest vraiment dommage quil y ait un manque de communication sur votre site pour vos congés, de une à deux semaines dattente on passe à un mois!Et si le client na pas linfo il ne peut pas anticiper ces commandes.Du coup on reste encore dans lattente.Ce nest pas sérieux!!!
Avis fait le 10/11/2022
Note de : 1 / 5
On nous explique que dans ce contexte de hausse des prix il n’y a pas d’effet d’aubaine de la part de certains ? Et bien que dire de cette société qui a exagérément augmenter le prix de ses Pellets, alors q’ûn simple particulier peut l’acheter deux fois moins cher chez le fournisseur !! L’inflation a bon dos.
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 4 / 5
Satisfait j ai commandé des poutres en douglas contrecollées à bon prix et tout c est bien passé . juste une poutre abimée dans un angle arraché mais jattends réponse du service commercial pour un geste :) je continuerai a commander chez eux certainement
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 5 / 5
Commande de chevrons début juin. La livraison a eu lieu ce jour dans les délais et à lheure dite avec une rare efficacité. Merci à léquipe logistique....et à la commerciale de Sud Bois.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 2 / 5
Très déçu de la qualité du bois. Pin autoclave pas droit (jusquà 3cm de courbure sur les 4m), rainures sur les OSB inégales et mal creusées. Le prix est au rendez vous, mais pas la qualité. Dommage quil ny ai pas dautres options au Vigan.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 5 / 5
souhaite vous remercier pour la commande et la livraison des demi-rondins à Grigan. Tout a été parfait et extrêmement rapide….La livraison a été faite dans d’excellentes conditions et avec beaucoup de bonne humeur et de professionnalisme… Merci. A bientôt pour une prochaine demande
Avis fait le 22/04/2022
Note de : 2 / 5
Commande boite de 400 vis, faite via Amazon. Livraison en 6 jours (très bien). Sauf que Livraison effectuée par GLS et paquet éventré avec manque d une centaine de vis. Contact pris avec Sud Bois. Reponse, on vous rembourse 10 euros sur 42 et sans aucune discussion. Donc t as besoin de 400 vis, tu en reçois 300 et au lieu de proposer d en renvoyer (car j en ai besoin), aucune discutions et démerde toi pour en trouver d autre.Sacré service. Première dernière commande avec ce site.
Avis fait le 14/04/2022
Note de : 3 / 5
Jai acheté en 2020 du bois de structure et 30m² de bois exotique (cumaru) pour faire une extension de terrasse.Jai été très satisfait du traitement de ma commande (achat / livraison).En revanche, après 2 ans dinstallation, force est de constater que le bois vendu nétait pas totalement et correctement séché. Les espacements de 5mm entre lames sont devenus des espacements de 150mm en moyenne.
Avis fait le 17/03/2022
Note de : 4 / 5
Produits livrés conformes à la commande. La qualité du Douglas est belle. Les bardages de très bonne qualité à un prix très correct. Une scierie plutôt familiale. Je recommanderai du bois si jai à nouveau besoin.
Avis fait le 25/02/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise efficace, et au service du clientCommande pour un site distant ou nous netions que 3 jours. La commande a été livrée en temps et en heure, avec un suivi Top de Sophie au service logistique.Bois de qualité comme prevu, et emballage et protection pour le transport parfait.Que dire de mieux que... je recommanderai chez SudBois quand jen aurai besoin
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 5 / 5
Après avoir mêtre trompé sur ma commande descaliers modulables, et les avoir installé que 6 mois plus tard. Sud Bois mont remboursé les pièces dont je ne métais pas servi. Encore bravo et merci Estelle pour ce geste que vous nétiez pas obligé de faire.
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Cest ma troisième commande chez Sud bois et troisième satisfaction.Livraison au top avec Marmeth. Sur le douglas, la qualité est au rendez vous.
Avis fait le 24/10/2021
Note de : 4 / 5
La commande que j’ai envoyé a sud bois pour notre projet a rencontré quelques problèmes que vous avez, avec professionnalisme et sans faut semblant, pris a bras le corps pour y apporter des solutions. Le première difficulté sur la disponibilité que vous avez solutionné en prenant le temps de comprendre ma problématique et en me proposant des équivalents en quantité adaptée. Le second problème de qualité que vous avez reconnu sans minimiser le constat et résolu en me proposant un remplacement répondant a mon besoin. Je souligne également l’excellente qualité du service de livraison, arrivé a l’heure prévue, dépôt des colis à pied d’oeuvre, et bonne humeur. Je vous remercie pour la prise en charge et les solutions que vous avez apporté. Il est rassurant d’avoir a faire a des personnes a l’écoute (remy) comme vous l’avez été lorsque l’on commande sur internet. Je recommande donc vos services a toutes les personnes ayant besoin de bois. 4/5 car l’idéal aurait été de ne pas avoir de problèmes 😉
Avis fait le 05/09/2021
Note de : 1 / 5
Commande effectuée en avril 2021 pour des lames de terrasse recues en mauvais etat et cassées !bois de mauvaise qualité acheté en second choix , ok pour des defauts ou des noeuds , mais TOUTES les lames (et lambourdes dailleurs) sont soient fendues, cassées, tordues ou de tailles differentes !!Sans compter celles abimées par le transporteur (200euros la livraison tout de même...) par des coups de transpalette. Apres contact avec le sav , en insistant, on nous demande des photos pour preuve, chose fait depuis plus de deux mois ! mais silance radio du sav depuis, malgré deux renvois demail!Ce qui laisse a penser quils ont biebn conscience de leur services et qualité médiocre que cette entreprise propose .. Dommage que je nai pas vu les commentaires précédents avant dacheter ... Un conseil, FUYEZ sinon ce sera une perte seche financière !!
Avis fait le 14/08/2021
Note de : 5 / 5
Devis en 72h,livraison en 15 jours au lieu de 3 à 5 semaines devant la maison . Une très belle qualité de bois ( mon mari qui est dans lossature bois, voit rarement des lames aussi propre).Livreur très sympathique.On ne peut que recommander les yeux fermés.
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 1 / 5
A fuite !!! Je fait un devis pour du bois en février , en mars je veux passer commande le prix n est plus le même . Sur le devis aucune date de limite. Bref je refait un devis et commande dessuite même si c est plus cher .La commande ce passe bien jusquà la livraison . La livraison été prévu vendredi à 11h30.12h30 toujours personne , je décide de contacter sud bois qui finalement me disent que le camion est tombé en panne , aucune excuse, ni même un coup de téléphone pour prévenir .Il me recontact dans laprès midi pour me dire que la livraison ce fera à 19h30 le soir même. Étant a 2 h de route j ai du faire les allez retour . 20h toujours personne , 20h30 le livreur me contact , 5 appelles en absence en espace de 3 minutes le temps de soulagé une envie pressante. Je rappelle et je me faitliterallement insulté car je n avais pas répondu à ces appelle . Il a été agressif au moment de la livraison , bref je suis en train de construire une mob , il est certain que je ne ferai plus appelle à eux, d autant plus que la qualité est pas au rdv.
Avis fait le 13/07/2021
Note de : 4 / 5
Commande reçue dans les délais. Service après -vente réactif. Bonne qualité globale sur le lot et livraison bien organisée.
Avis fait le 18/06/2021
Note de : 1 / 5
Service commercial déplorable.Première commande de rondins de 3m50, résultat nous avons eu des 4m, obligés de payer un supplément, et ils ne sont même pas capables de nous les recouper à la bonne longueur.Deuxième commande, 40 lots de 2 rondin de 1m50, à larrivée je nai que 40 rondins au lieu de 80, car les commerciaux ne sont pas capables de reconnaître que leur site internet induit les clients en erreur. Seul réponse de leur part, me proposer 10% sur mes 40 rondins manquants... Foutage de gueule vu la marge quils se font sur les produits.... Bref à fuir !!!
Avis fait le 11/06/2021
Note de : 1 / 5
Si on pouvait mettre 0 étoile je le ferai on commande.. on règle la facture !! on attend la livraison... pour quau final ça ne soit pas ce quon est commandé .... Plusieurs erreurs don une poutre en 30 cm dépaisseur alors que cétait 25 cm!! et comme réponse... nous ne pouvons rien faire !!! Ah si pardon 20 % sur la prochaine commande lol (déplorable)
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 2 / 5
Jai commandé le 21/05/2021 6 Pieds de poteau réglables hauteur H110/180 universel galvanisé B9X9 .Leur qualité est excellente , par contre la livraison par GLS une catastrophe , jai reçu cette livraison le 04/06/2021 , Gls me demandait tous les 3 jours un complément dadresse , que je donnais à chaque fois pour finalement effectuer une livraison dans un autre point relais avec uniquement le nom du point relais dessusCe qui explique ma note , Dorénavant je fuirais les sites avec livraison GLS ( remarque valable pour une livraison dans la Somme , pour les autre départements ??)
Avis fait le 17/05/2021
Note de : 1 / 5
service commercial à revoir. Bois de palissade pas de suivi sur la qualité et traitement autoclave. Attention si vous achetez deux lots vous n aurez pas la même couleur de bain n’y là même qualité. Et si vous dite c est pas pareil du tout. La réponse c est : ça va passer avec le temps. Oui c est vrai un bois pas traité ou laisser sans entretien au bout de deux ou trois ans ça devient la même couleur. Très déçu.
Avis fait le 14/05/2021
Note de : 4 / 5
Très satisfait par la qualité du bois livré. Très peu voire aucun déchet. Commande lame de Douglas 28mm et lambourdes autoclave.Bon suivi concernant la livraison.Une étoile en moins car 2 articles (accessoires) manquants lors de la livraison mais pas un gros impact pour sur mon chantier.Je recommande
Avis fait le 11/05/2021
Note de : 1 / 5
SUD BOIS, une arnaque...jai commandé 80m2 de lames de terrasse en douglas déclassé. il est plein de défauts cachés et je ne pourrais en tirer que 35m2, le reste en bois de chauffage. Ne vous faites pas avoir. Je suis obligé de les attaquer en justice...
Avis fait le 04/05/2021
Note de : 5 / 5
Jai commandé 4m3 de bois de charpentes autoclaves, avec une livraison dans le Finistère et tout est nickel (délai de livraison, qualité du bois, quincaillerie...)Très bon rapport qualité prix.
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 1 / 5
Bonsoir,Nous sommes très insatisfait de la qualité de leur bois pin douglas, la terrasse est maintenant terminée, les lames se sont déformées elles se fendent malgré 3 couches de saturateur, le comble du comble la terrasse na que 6 mois, pas cher mais dégoutés!!!!!!!!!!!!! quoi faire???? racheter du bois et refaire la terrasse?????? vraiment dégoutés
Avis fait le 18/02/2021
Note de : 1 / 5
Suite a une commande de 3000€ un tasseau m a été livré cassé. L entreprise Sud Bois ne prend pas ces responsabilités, préfère rembourser que d effectuer une autre livraison à leur charge pour que la commande total soit honorée. Avis aux futurs acheteurs, croisez les doigts pour que votre commande ne soit pas détériorée ou objet manquant car SUD BOIS se donne le droit de ne pas vous envoyer le reliquat car le transport leur coûte trop chere et c est à vous de faire le necessaire pour mener à bien votre projet.
Avis fait le 10/02/2021
Note de : 1 / 5
jai commandé des lames de cumaru , 65m2 .Qualité médiocre beaucoup trop de lame déformée fissurée différence de largeur pour soi-disant du premier choix .
Avis fait le 09/01/2021
Note de : 5 / 5
j ai acheté tout le bois pour mon extension 80m2 ossature bois, très bons tarifs/propositions commerciales, qualité du bois irréprochable, difficilement comparable à ce qui soffrait à nous en ile de france, et ce malgré le coût du transport !réactivité au top pour chaque changement/ajout de commandeje recommande vivement !
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande car étant pas des experts on a sû être à notre écoute et on nous a même donné des petites astuces. Nous avons commandé du Douglas mi bois et les lames étaient pas toutes de la même épaisseurs mais cétait précisé dans la description et au SAV le monsieur je sais plus son prénom à était à lécoute. Bref pas de experts mais bon bois de 2eme choix et avec comme on dit un peu dhuile de coude on sest bien débrouillé. Merci beaucoup pour votre écoute on recommande.
Avis fait le 22/12/2020
Note de : 2 / 5
jai commandé du bois pour une mezzanine (poteaux, chevrons, plancher). Ok pour les grosses pièces, mais le plancher mi-bois en douglas était annoncé 2eme choix. en fait cest du 10 ème choix : directement coupé dans laubier, donc aucune planche droite, section et épaisseur différente, planches gondolées... en gros impossible à poser. Jai transmis des photos au sav qui considère que ce produit est conforme à la description. Je pense pour ma part que la bonne description aurait été bois de chauffage!
Avis fait le 21/12/2020
Note de : 5 / 5
La dame sympathique de la logistique est top! Elle a été très prévenante pour organiser la date de livraison, malgré les imprévus et tout sest bien passé!
Avis fait le 23/10/2020
Note de : 5 / 5
Super professionnel . Malgré une conjoncture difficile ,je recommande sud bois. Accueil 20/20 avec Sophie qui a su résoudre rapidement ma commande en plus avec humour qui fait du bien pour passer une bonne journée.La livraison au top ,avec une personne sympathique.
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 4 / 5
Un très bon accueil téléphonique. Un devis rapide et détaillé. un petit soucis sur le relais de livraison que vous avez su gérer. Je vous remercie davoir trouver une solution pour respecter les délais de livraison. Je recommande cette entreprise.
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
Délais de livraison très long a cause du covid, bon ça se comprend ce nest pas très grave mais aucune nouvelles malgré plusieurs tentatives de contact alors que soit disant il y avait un suivi. 40m² de cumaru acheté soit disant premier choix, quelques une fendue, dautres vrillé mais surtout ça fait trois fois que je les ponce et il y a en permanence des échardes. Après chaque pluie cela revient, pour une terrasse autour dune piscine avec des enfants en bas âge on nen profite même pas parce quon ne fait quavoir des échardes dans les pieds.Bref je ne recommande pas et clairement je ne recommanderais pas de fournitures chez eux et jen ferais mauvaise pub autour de moi.
Avis fait le 03/10/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait des produits commandés, de très bonnes qualités, livraison rapide malgré la période de confinement. Service client très réactif. Je recommande cette société.
Avis fait le 20/09/2020
Note de : 1 / 5
Delais de livraison non respecté et lames de terrasses de mauvaise qualité, tachées, voilées. 1/3 des lames non utilisables.Nombreuses, gerces et fissures et un phénomène important de tuilage avec eau stagnantes une fois posées (mauvais séchage su bois daprès lartisan poseur). Plus que déçu vu le prix. Le vendeur a refusé tout retour ou remboursement.
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 5 / 5
Commande faite pendant la crise sanitaire.Malgré le gros retard, mes interlocuteurs Remy et Sophie mont trouvé une solution. Commande reçu, aucuns éléments manquant. je recommande fortement.
Avis fait le 14/08/2020
Note de : 1 / 5
Lamentable... Les prix annoncés sur site ne sont pas respectés une fois sur place, des produits pourtant annoncés comme en stock par le mail de réponse dun commercial ne sont en fait pas disponibles avant 2 mois... Jai fait 2 heures de route pour rien... Non pas pour rien, à être là, jai tout de même pris de la volige, et heureusement que jai recompté, on ma chargé 5 lames de moins que ce que lon me facture... Ceci me rapelle cela : Il y a quelques années javais commandé ici 7 poutres rondes de 8 metres en douglas ; quand le commercial me dit quelles sont prêtes je loue un poids lourd avec grue et chauffeur et je me pointe. Il y avait seulement 3 poutres en douglas, les 4 autres étaient du sapin....Et personne pour me le dire si je ne men aperçois pas moi même ! Et évidemment aucune modification sur la facture tant que je ne menace pas de ne pas payer... Bon ben voila ma double experience avec ufv/sudbois...
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 5 / 5
Cela fait maintenant 3 fois que je commande sur ce site et je nai jamais été déçu (pour la réalisation de garde corps, terrasse, carport, pergolas, clôture en persiennes)! Par contre à chaque fois que je lit les avis sur google je suis surpris du nombre de commentaires négatifs que lon peut trouver... - Concernant les problèmes de livraisons, pour ma part je nai jamais eu le moindre soucis. Jai toujours été rappelé plusieurs fois pour trouver la meilleur date possible. Lors dune commande javais oublié de préciser quil me fallait un camion équipé dune grue pour décharger, il a été possible de le modifier au dernier moment (moyennant finance bien entendu, ce qui est normal le coup de la livraison nétant pas le même) - Concernant la qualité, il est important de garder à lesprit que lon passe une commande DIRECT SCIERIE !!! Dans le lot il y a donc forcément plus de planches un peu abimées ou mal rabotées que si vous achetiez les planches chez un détaillant qui les sélectionne mais les facture x2, x3, voir x4 !!! Cest un peu comme avec les fruits et légumes: si vous allez voir directement lagriculteur du coin vous aurez des fruits de toutes les formes, de toutes les tailles, certains un peu abîmés mais tout a fait consommable. En revanche au supermarché les tomates serons toutes rondes, de la même taille et sans la moindre tâche. Mais cette sélection à un prix et vous ne vous naurez quun kilos de tomate au superU là ou vous auriez eu une cagette de 5 kilos pour le même prix chez lagriculteur du coin! Quand je passe commande je prend lhabitude de commander 20 ou 30% en plus pour me permettre de trier les plus belles planches. Le surplus nest pas perdu, je men sert pour des travaux où laspect visuel est moins important... vu le prix de toute façon on peut se permettre den commander plus et on est encore largement gagnant! Enfin il faut lire attentivement le descriptif, TOUT EST INDIQUE: degré de séchage, diminution des dimensions suite au rabotage, marge derreur dans les coupes (pouvant aller jusquà 20cm pour des poutres de charpente), sur les planches qualité premium il est même précisé que la qualité premium nest valable que sur un seul côté! Si lon fait attention de bien lire, normalement pas de mauvaises surprises!!! Enfin concernant les réclamations il mest arrivé une fois davoir des articles manquant (pieds de poteaux réglables). Cet oubli bloquait complétement mon chantier mais après un mail courtois de ma part pour le demander ce quils pouvaient faire jai reçu les articles 2 jours plus tard en livraison express par TNT. Rien à dire! Bref, je ne sais pas si tout se passera toujours aussi bien, mais je commande à chaque fois les yeux fermé et je pense que la majorité des commentaires négatif ne sont pas mérités et émanent de personnes qui auraient mieux fait de continuer à acheter chez LeroyBidule ou CastoBrico pour pouvoir se plaindre dès quil y a une planche vrillée de 5mm sur un lot de 100.
Avis fait le 20/07/2020
Note de : 1 / 5
Commande de bois pour réaliser une pergola. La plupart des pièces sont profondément éraflées probablement par les machines pour les manipuler.Javais commandé deux madriers en douglas, lun a été livré en sapin et nest pas exactement de même section que lautre.Au final, je pensais effectuer une seconde commande pour des lames de terrasse, mais je ne vous accorderai plus ma confiance
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 1 / 5
bonjour à tous.il est vrai que cette entreprise, lors de réclamation ou de demande sur votre commande elle nexiste pas, sauf quand vous leurs passez une commande avec paiement là, ils sont fort, mais relation clientèle, zéro.vous les bureaucrates de cette evous pour la survie de votre entreprise.yvons
Avis fait le 08/07/2020
Note de : 5 / 5
Bonsoir,J’habite le département du Var, J’ai acheté 50m2 de cumaru avec tout le nécessaire pour réaliser ma terrasse en bois exotique chez sud bois (j’étais novice avant sa réalisation). Aucun souci, le commercial a été de bon conseil, la livraison impeccable ainsi que le service administratif.Je recommande cette société.GF
Avis fait le 05/07/2020
Note de : 2 / 5
Jai commandé plusieurs fois chez sud bois mais la dernière est un désastre. Jai refusé le colis suite à un produit de traitement qui cétait percé dans le carton. Depuis soit 3 semaines pas de nouvelles de leur part malgré mes 2 sollicitations par mail et plusieurs appelles resté sans suite.Peut être sont ils fermé et nont pas résisté au COVID19.Pour conclure ils sont très bien placé mais surtout il ne faut pas avoir de problème sinon les problèmes cest le client qui les a.
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Le tier de ma commande de lame de cumaru est arrivée abimé des deux faces. malgré mes appels et mes mails, le SAV ma dit quil ne feront rien. inadmissible, Mise en demeure en cours.Mise en demeure par LRAR, aucune réponse.Passage par conciliateur de justice, première réponse. Il semble réagir que si il y a tribunal de marqué.Après une première conciliation, le dirigent de Sud-Bois (Mr Gleize) a accepté après plus dun an de récupérer les lames abimés et de les remplacer.Malgré que son professionnalisme prime ainsi que la satisfaction de nos clients 7 lames sont abimés, et 8 lames trop courtes de 30CM. Aucun professionnalisme.Pour remplacer 8 lames trop courtes et 7 lames abimés, Ce professionnel propose 8 lames de remplacement.Je ne commanderais plus jamais chez ce professionel
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 4 / 5
Deuxième commande, passée avant la crise. 5 tonnes de matériel. Après un mois sans nouvelles, demande de ma part concernant ma commande: leur difficulté est de trouver un transporteur, qui accepte mes contraintes horaires. Finalement arrivé, le matos est de bonne qualité, doù 4 étoiles bien méritées, la 5ème manquante y serait si javais été préalablement prévenu une fois la commande prête. Très bonne gestion une fois le problème signalé.
Avis fait le 26/06/2020
Note de : 3 / 5
virement reçu chez eux le 12/05/2020 avec un délai de 30 jours ouvrés.ils me garantissaient une livraison entre le 20 et le 25 juin.Jai demandé des nouvelles le 18 pour morganiser pour la réception (1400kg de matériel et 2600€ de commande).Plusieurs relances par email et aucune réponse.Ne parlons pas du téléphone qui ne répond jamais et tombe directement sur un message: envoyez un email alors quils ne répondent pas aux emails.je me réserve de modifier mon message si jai des nouvelles prochainement et si le matériel reçu est conforme à la commande... Maj: Malgré ces soucis, commande reçu ensuite sans souci. On va mettre ceci sur le coup du rush dû au Covid.Je remonte donc la note à 3/5.
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 1 / 5
Aucun avis sur la qualité des matériaux puisque je suis en attente de la livraison de ma commande passée le 17 avril dernier.Suite au COVID, il mavait été annoncé une livraison au 06 juin, au plus tard. Mon erreur a été de ne pas demander de quelle année !!!
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 4 / 5
jai commandé 20 m² de lames et lambourdes IPE. Tout cest très bien passé. Très bon accueil commercial et technique. Livraison impeccable et dans les temps. Petit soucis pendant le transport avec 1 pot de saturateur renversé et renvoyer illico presto par sud bois à leur frais. Au final excellent rapport qualité prix. A recommander.... yves
Avis fait le 17/06/2020
Note de : 5 / 5
1 - COMMANDE ET RELATION AVEC SUD BOISCommande début mai, pour une valeur dun peu plus de 2000€ de bastaing et de lames en Douglas pour faire une terrasse.Un premier commentaire sur le traitement de la commande. Les réponses ont été rapides, claires que ce soit sur le bois, la qualité qui serait fournie, les conditions de paiement, la livraison. Javais trouvé les dimensions (un peu atypiques) que je cherchais. Jai été rassuré par le professionalisme des réponse (je dirige deux entreprises et je sais à quel point on peut perdre des clients en répondant tard, ou à côté de la question ou de façon trop légère). 2 - DELAILe délai annoncé (35 à 40 jours) a été respecté et même raccourci de 8 jours car Sud Bois avait anticipé des difficultés de livraisons liées au Covid qui ont été moins fortes que prévu. Jai été averti une semaine avant et ai pu morganiser pour être là lors de la livraison. 3 - LIVRAISON ET TRANSPORTEUR Le transporteur ma informé par SMS, avec possibilité de choisir une date et une tranche horaire. Le chauffeur ma appelé le matin même pour me dire quil avait un peu davance et savoir si je pouvais être là. Il ma informé aussi en menvoyant une photo dun problème sur une des lames (éclatement du bois lors dune opération de chargement). Mon accès était assez difficile (chemin de 4 m 50 de large avec 1.5Tonne de lames de 4 m à transporter). Avec un chariot élévateur multidirectionnel, le chauffeur est passé au cm près pour venir me déposer le tout 10m du lieu de pose. Le tout avec beaucoup de disponibilité et de souci de rendre service. 4 - SERVICE APRES VENTEEnfin jai signalé à Sud bois avec photo le problème sur la lame. La prise en charge par le sav et la compensation équitable sest faite aussitôt. 5 - QUALITEhormis le choc sur une lame durant le transport, tout le reste est arrivé parfaitement conforme à ce que javais commandé. Je ne peux donc quadresser des félicitations très sincères et recommander cette scierie qui sest montrée au meilleur niveau de qualité et de service dun bout à lautre. Daniel
Avis fait le 15/06/2020
Note de : 5 / 5
Commande de tout le nécessaire pour une terrasse bois de 25m2 en IPE en plein COVID. Après une période de silence compréhensible eu égard au confinement. Ma commande a être pris en main par Remy qui a vraiment fait preuve daccompagnement pour que tout se passe au mieux. La commande est arrivée complète et le bois présente un très bon rapport qualité prix.
Avis fait le 14/06/2020
Note de : 1 / 5
2 mois dattente sans aucune nouvelle : impossible de les joindre au telephone . livraison le 26 mai : 740 € de commande , très mauvaise qualité du bois livré toutes les planches abîmées , trouées , cassées .Entreprise à éviter !
Avis fait le 12/06/2020
Note de : 4 / 5
Après une expérience un peu compliquée. Monsieur GLEIZE a gérer le remboursement de ma commande passée pendant le confinement. Les assistantes au standard sont vraiment aimables.
Avis fait le 11/06/2020
Note de : 2 / 5
terrasse commandée le 28/04, 22/06 en cours de livraisonfinalement jai reçu ma terrasse le 8 juillet. je complèterai mon avis après la pause de la terrasse nb: jajoute une étoile car jai reçu la marchandise, je commençais à sérieusement en douter
Avis fait le 09/06/2020
Note de : 4 / 5
Suite à une commande arrivée très en retard lannée dernière jhésitais à repasser commande chez eux mais vu leur compétitivité et leur choix de références, jai finalement repassé commande avec cependant un enlèvement sur site en louant un camion. La commande était prête sous 10 jours et le retrait sur site sest très bien passé. Effectivement, il nest pas facile de les joindre en ce moment et je veux bien croire que les soucis de logistique soient assez courant mais quand on voit lenvergure de lusine, on comprend mieux la complexité de la logistique quil doit y avoir derrière. Bref, je recommande si on a la possibilité daller retirer les commandes sur place.
Avis fait le 06/06/2020
Note de : 1 / 5
Certes il y a eu le covid, mais quand on reprend une activité avec 300% de clients en plus, on embauche du personnel ! Les intérimaires sont justement faits pour ça !Aucune réponse aux mail, ni au téléphone malgrés les relances. Jai 2500€ de commande a passer, évidemment leurs tarifs sont alléchants, mais si on ne peux effectuer de commande, inutile dallécher le client !Alors forcément quand on ne peux se rendre sur place....
Avis fait le 29/05/2020
Note de : 1 / 5
Commande passée en Avril et toujours pas envoyée, service client nul! Ne pas tenir compte des délais mensongers annoncés sur leur site.
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 1 / 5
Commande de ma terrasse Douglas 1er choix en 4m en 2015. Depuis 2 ans jai une lame qui a pourri mais aucun sav, on me propose de menvoyer des lames en 2m en facturant. Ça fait des mois que cela dure et rien ne se passe. Taille non standard 190x34 donc je suis bais* et jai pas de solution. Cest vraiment pas sérieux.
Avis fait le 23/05/2020
Note de : 1 / 5
commande passée le 22 avril, nous sommes le 23 mai et jai toujours pas ma commande, jai tenté des e-mails... aucune réponse, très déçue ! sans parler de Gls qui menvoie des mails et sms pour me dire : livraison en cours ce jour et rien narrive... déception et non professionnalisme complet !
Avis fait le 21/05/2020
Note de : 1 / 5
Commande effectué le 30 avril, la personne menvoi le rib de lentreprise tres rapidement, et maintenant plus aucune nouvelle de ma commande alors que jai reglé le 30 avril, vraiment pas professionnel, jattend toujours de vos nouvelles, moins de 24h pour envoyer le rib et combien de temps pour envoyer? je porte plainte avant la fin du moi si pas de nouvelle, remboursez moi tres rapidement, jai deja commandé ailleurs de toute facon, aucun respect pour le client cest lamentable
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 1 / 5
Débité dans la journée, pour ça il y a jamais de problèmes. Et la ca fait plus de 20j que jattend ma commande (simple quincaillerie en stock), toujours en préparation.. aucun suivie possible et pas de réponse au mail.Je ne peux pas mettre 0 étoiles dommage
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 1 / 5
Super site très accrocheur maiis mauvaise gestion des commandes aucune communication pour savoir où en est votre commande après lenvoi de 4, mails. Obligé de se déplacer pour récupérer une commande incomplète. 22 jiours. Ne venez pas nous dire que c est la faute du confinement
Avis fait le 15/05/2020
Note de : 1 / 5
Et encore je mets 1 étoile parce quon ne peut pas mettre 0!!!!Livraison de notre terasse arrivée avec 2 semaines de retard, bon soit il y a lépidémie, soyons indulgents...Il manque toute la visserie!!!Impossible de les joindre au téléphone, le virus ne sattrape pourtant pas en décrochant le combiné....Cela va faire une semaine et toujours aucune solution de trouver!!Bien évidemment nous ne pouvons pas débuter les travaux!!Une honte cette gestion!!!Fuyez sans même vous arrêter !
Avis fait le 13/05/2020
Note de : 5 / 5
En plein confinement, ce nétait pas évident de récupérer de la quincaillerie.La commande a mis du temps à arriver... assez logique! Par contre lorsquelle est arrivée, elle nétait pas entièrement conforme à ma demande, dommage.Un petit mail au sav et une réaction très rapide et professionnelle.Depuis, jai utilisé le matériel, ouah, super qualité de vis,même classique , alors, oui, je laisse les 5 étoiles!Pas facile en ces temps bizarres, mais merci!
Avis fait le 09/05/2020
Note de : 3 / 5
Commande passé il y a 2 mois maintenant (période de confinement)Ne répond pas au mail. Je pense quils prennent les commandes mai sont incapables de gérer le transport de leurs marchandises...Remboursement de la commande en totalité.
Avis fait le 07/05/2020
Note de : 1 / 5
Aucune information sur le retard de livraison (pas de réponse contact et tel sur répondeur). On peut comprendre quil y est des difficultés avec le confinement mais cela n’empêche pas de tenir les clients au courant.
Avis fait le 29/04/2020
Note de : 1 / 5
Commande des vus sur leur site brico boisLe délais nest pas, respecte malgré mes mails je n ai aucune information sur la livraison car après 10 jours je suis toujours dans l attente de cette commandeJe commence même à me demander si ce site est bien sérieux
Avis fait le 29/04/2020
Note de : 1 / 5
Entreprise a fuir, plus de 3 semaines pour recevoir une commande alors que lintégralité de ma commande était censée être en stock. Plusieurs messages envoyés, que des reponses vagues et non précises... expérience catastrophique... a fuir... passez votre chemin. Je vous conseil deck linea qui sont extrêmement serieux et rapide. Plus jamis sud bois brico bois. Pour info un petit geste commercial ou un petit mot aurait ete le bienvenu. Mais bon vous nêtes pas vendeur pour deux sous
Avis fait le 27/04/2020
Note de : 1 / 5
Les commandes fonctionnent soit disant pendant le covid-19 mais la mienne a été passé il y a un mois et je nai toujours rien reçu. Impossible de joindre quelquun par téléphone. Pas de réponse pas mail, une réponse par Facebook qui dis que mon colis va partir. Mais depuis une semaine toujours aucune nouvelle de mon colis... Le sérieux de cette société est très discutable. Passez votre chemin !
Avis fait le 22/04/2020
Note de : 1 / 5
Société qui ce cache derrière la crise actuelle pour ne pas répondre. Ils prennent des engagement de livraisons qui ne sont absolument pas respectés. Par contre ils prélèvent sans aucun soucis le montant des commandes et restent injoignable par téléphone et par mail.Si javais pu mettre 0 étoile ... Sté vraiment pas sérieuse
Avis fait le 11/04/2020
Note de : 5 / 5
Commande passée de 2 palettes de rondin en autoclave le dimanche. reçu le vendredi daprès !!! Quoi de mieux. très bon contact produit parfait conforme à la commande je vous remercie très bonne entreprise livraison impeccable à domicile dans ma cours
Avis fait le 09/04/2020
Note de : 5 / 5
Jai commandé des lames de terrasse bois. Tout à été livré dans les temps. Les lames sont de bonne qualité. Le rapport qualité/prix est excellent. Le service commercial/suivi de commande et livraison au top malgré la situation actuelle. Je vous recommande sud bois.
Avis fait le 04/04/2020
Note de : 1 / 5
MÉFIEZ VOUS!!!Commande de bardage second choixJe commande 65 lames de bardage second choix en acceptant qu’il y ait des défauts .Je suis livré de 64 lames ( 65 payées),De nombreuses lames sont abîmées , pas terrible même pour du 2nd choix et 7 lames sont inexploitables car cassées j’envoie un mail au SAV et là Rémy m’explique que la marchandise est parfaite ... pas de réponse pour la lame manquante.Je téléphone et il m’explique que pour la lame manquante il va pas m’en envoyer une car avec le transport c’est pas rentable pour lui.Je lui explique qu’il m’est impossible de terminer mon chantier ( pressé) par manque de matériel car 8 lames manquent !!!Il m’explique sur le ton de la plaisanterie que j’aurais du commander 30% de plus quand on prétend a du 2nd choix.et que pour la lame manquante éventuellement il remboursera si il retrouve le bon de livraisonAprès 1 mois pas de nouvelles.Nous sommes des dizaines à déplorer le SAV et sud bois s’enrichît en vendant des lames destinées au brûlage !!!C’est une honteFuyezLa sci les jaquets
Avis fait le 21/03/2020
Note de : 5 / 5
Avant de donner mon avis jai attendu de voir comment allait évoluer le bois…. Achat réalisé en Sep 2018 et avis donné en Mar 2020.Environ 5300€ dachat. 1 lot de clin pour une palissade de 40 m² et de quoi faire une terrasse de 50m² + 10m² de chant en IPE.Concernant la qualité du bois, je nai rien à dire.Pour le lot de clin, une seule lame était inutilisable, quelques rares autres endommagées en bout donc utilisées pour les coupes….Pour la terrasse, javais choisi de lIPE en 1.55m (suivant lavis de mon pisciniste pour une pose plus facile car nayant pas le matériel approprié). Il a donc maintenant passé 2 hivers et 1 été sans bouger. Forcément il grise et je lentretien pour retrouver sa couleur et ses nuances dorigine (particulièrement esthétique)…. Oui il y avait des lames qui avaient un moins bel aspect, donc jutilisais lautre face ou pour les chants. Les lames non utilisables en entier (trop vrillées, 1 ou 2 sur 290) ont été utilisées pour les coupes… Certaines étaient légèrement cintrées mais cela a été rattrapé facilement lors de la pose.Concernant les services : Jai été en contact avec des professionnels sympathiques et à lécoute dabord pour la commande puis après quils maient averti que les lambourdes commandées pour le lambourdage nétaient plus disponible….. Le seul bémol. Il a donc fallu que jen commande dautre, que je recalcul mon lambourdage et la position de mes plots. Jai expliqué que cette modification augmentée la quantité de plots…. La modification a été faite sans frais supplémentaire…..La livraison sest également très bien passée, en temps et en heure avec laide du chauffeur……Javais promis de mettre mon avis lors de lachat, cest chose faite… Je pense même refaire une commande dans les mois à venir...
Avis fait le 31/01/2020
Note de : 1 / 5
Achat effectué sur internet. Je me suis rendu directement chez le fournisseur. Départ 8h de Lyon pour arriver à 11h30 chez eux. En chargeant les lames je ne me suis pas rendu compte des défauts quelles présentaient. Je me suis arrêté en chemin pour aller me chercher à manger et je décide de contrôler les lames. Là je maperçois quelles sont toutes nouées voir mêmes trouées. Je décide dattendre 13h30 pour retourner les voir. Là on me dit quil va y avoir une surfacturation de 15% pour que je puisse choisir mes lames. Inadmissible!!! Depuis quand un client ne peut pas choisir la qualité dun produit. Jai passé laprès midi à trier les lames une par une, alors que jétais censé récupérer la commande et repartir directement chez moi. Vers la fin, le patron vient vers moi et me demande ce qui se passe? Je lui dit que je ne suis pas satisfait du produit et je lui indique quil nest pas écrit dans lannonce que les lames présentaient toutes des aspérités. Il me répond il nest pas non plus écrit que le bois brûle. Je lui répond vous venez de mapprendre quelque chose là monsieur, je ne savais pas du tout que le bois brûlait. Méfiez vous de se fournisseur de bois malhonnête, et surtout ne commandez pas chez eux. Heureusement que jai fais le déplacement et que jai pu plus ou moins choisir mes lames. Pour ceux qui commande sur internet sachez quil ne font aucun remboursement, cest uniquement des avoirs. Et si vous souhaitez choisir vos lames il vous faudra payez 15% de plus sur la factures. La roue finira bien par tourner un jour (le karma).
Avis fait le 23/11/2019
Note de : 2 / 5
J y ai acheté un poteau en Douglas de gros diamètre sur 2m de longueur. La découpe a été faite à la tronçonneuse de travers et avec éclat forcément. Au prix de la pièce cest vraiment dommage dautant quils doivent disposer d outils appropriés.
Avis fait le 28/10/2019
Note de : 5 / 5
Jai commandé du 2 ème choix ,après visite sur place ,le produit livré correspond à ma commande même en mieux ,délai bien tenu ,livreur bien patient malgré les difficultés daccès
Avis fait le 19/08/2019
Note de : 4 / 5
Livraison dans les délais même mieux qu annoncés. Nous avions demandé une livraison la semaine entre juillet et août et elle est arrivée la semaine d avant. Problème nous étions en vacances ! Heureusement un voisin nous la récupéré.Pour le bois nous avions commandé les lames prestige Douglas naturel en 34 d épaisseur et 190 de largeur pour 4 mètres de long.Sur le lot il y avait plusieurs écorchures de coupe. Ainsi que des noeuds vraiment pas jolie! Heureusement nous avions commandé plus que ce dont on avait besoin , de ce fait nous avons pu couper lorsque la lame était trop abîmé. Très peu de bout de lame était couper droite. Nous avons donc souvent coupé le bout.Mise a part ce soucis la terrasse est très jolie. Mais avons du trier tout de même.
Avis fait le 02/08/2019
Note de : 1 / 5
Le produit reçu nest pas du tout celui commandé... Jattends dêtre recontactée rapidement ce qui pour linstant nest pas le cas. Cette erreur risque de me pénaliser... Déception. Premiers contactes télèphoniques mavaient laisser espèrer plus de réactivité...
Avis fait le 24/06/2019
Note de : 4 / 5
Belle qualité de bois (cest quand même lessentiel) et contact agréable avec le service commercial. 1 étoile perdue pour la logistique car 1 mois de délai pour des produits en stock... y a moyen de faire mieux ;)
Avis fait le 02/06/2019
Note de : 2 / 5
Lames de volet cassées (plus que les 4 constatées à la livraison)et beaucoup sont peu ou pas rabotées, ainsi quune quantité importante de noeuds.Lamentable de livrer une telle marchandise.Pas de réponse suite à une réclamation.Pour le reste de la commande, ça allait.
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 3 / 5
1 ere commande sur ce site. Livraison incomplete. Reçu 140 plots pour lambourdes au lieu des 150 commandés, et pourtant facturés. En attente dune réponse du service clients, pour linstant, rien. Chantier en attente du complémentRetour sur mon précédent message. Elodie du service client, ma envoyé un mail et appelé peu de temps après pour sexcuser et me renvoyer le manquant sur ma commande. La, je vient de recevoir un autre mail avec le suivi colis. Ils sont très reactifs
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 2 / 5
Après avoir passé une commande de plus de 2000€ de bois et accessoires sur ce site (très bien fait et facile d’utilisation), malheureusement le suivi de cette commande et du client est loin d’être à la hauteur!!!Aucun retour d’accusé de réception de la commande, il faut appeler pour savoir, et je parle même pas de la livraison plus de 3 semaines après, avec une hausse de ton de ma part car cela fait un peu long tout de même, dommage!!!Livraison facturée alors qu’elle est affichée gratuite sur le site (à partir de 1000€HT dans l’Hérault), bref une publicité mensongère de plus!!!Par contre la qualité du bois est au delà de mon espérance, heureusement, malgré quelques accessoires manquant et facturés, la encore, aucun suivi malgré 2 relances par email de ma part...Bref, il va falloir se retrousser les manches pour perdurer!!!
Avis fait le 28/03/2019
Note de : 1 / 5
Commande passée il y a 18 j exactement, 2 relances et toujours en cours de préparation comme au 1er jour ! Je passe à 1 étoile car cela ne fait pas très sérieux. Je commence à regretter .... Curieux quune si petite commande prenne autant de temps.Finalement livré à J+22
Avis fait le 28/02/2019
Note de : 5 / 5
N’etant Pas de la région , j’avoue mon inquiétude lors de ma commande ……Mais c’etait Sans compter du professionnalisme de l’equipe En placeÉlodie à été parfaite tant au niveau conseils que tarif ... sans parler de sa gentillesse,Le service transport géré par Sophie est trés satisfaisant , trouvant des solutions meme lorsque nous devons avoir un complément en urgence .Merci à cette équipe dont la direction peut être fier .Merci encore mesdames et restez comme vous êtesDidier . L
Avis fait le 21/02/2019
Note de : 5 / 5
J’ai commandé de la quincailleries sur leur site en ligne il est simple et facile. Les tarifs sont super intéressants ! Livraison 🚚 rapide et efficace. Interlocuteur au téléphone efficace également. Je recommande.
Avis fait le 30/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne Transaction , bois conforme à la commande. livraison avec chariot élévateur très pratique. Et cerise sur le gâteau Elodie parfaite au téléphone.
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse avec du personnel réactif et agréable.Cela va faire 1 an que jai installé ma terrasse en bois exotique et je ne suis pas déçu de mon choix quant à mon fournisseur (rapport qualité/prix quasi imbattable).Tout sest déroulé à la perfection ;)Je recommande vivement!
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 1 / 5
En attente dune proposition. Le service commercial a rappelé et fait leffort pour trouver une solution adéquate ...
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 5 / 5
Suivi logistique efficace et préparation de la commande au top. Livraison à plus de 400km de l’entrepôt, prévu un vendredi matin à 9h et livré à lheure dans le 06. Commande de Douglas étuvé, le bois est ni vrillé et ni voilé. Le plus important est le stockage sur le chantier et pour cela jai fait un abri provisoire, que vous pouvez voir sur les photos, pour faire passer une partie de lhiver au bois. Le stock à bien diminué, en attente de la prochaine livraison.
Avis fait le 13/09/2018
Note de : 1 / 5
Je viens de commander pour la 1ère fois sur votre site et javoue être mécontente de votre service retour clientèle. Jai reçu hier à mon domicile la livraison dun colis non conforme à ma commande sélevant à plus de 150€. Jai appelé à plusieurs reprises sans réponse, envoyé un mail sans réponse également concernant ma réclamation pour une erreur de livraison. Je demande à ce quon vienne récupérer la marchandise à mon domicile et quon me livre le même jour ma bonne commande. A ce jour je ne peux avoir de responsable qui puisse gérer les litiges. En lisant les avis sur vous je maperçois que je ne suis pas la seule à avoir subi ce genre de désagrément. Jespère vivement que vous allez réagir et avoir un retour de votre part. Vous avez encaissé ma commande que je nai même pas reçu. Ce qui nest vraiment pas professionnel du tout. Jattends de vos nouvelles au plus vite. Mme BOUSQUET
Avis fait le 03/09/2018
Note de : 1 / 5
J’ai commandé chez eux, le bois nécessaire pour la réalisation d’une terrasse sur pilotis de 15 M2 structure en douglas classe 4 et cumaru en séchage KD...2400€ ~Un budget important évidemment, et le séchage doit être optimal pour une terrasse fini a 2 mètres de hauteur. Et au vu de leur site cela semblait être le cas.La Livraison a été un peu particulière, prévue un samedi matin (je m’étais organiser pour pouvoir avoir de l’aide au déchargement, environ 1800kg).Le livreur (je comprends qu’il est ukrainien, ne parle pas français et quasi aucun mot d’anglais) ; débarque le vendredi soir a 20Heures, personne ne pouvant m’aider, il m’a aidé contre un billet….(là il a su se faire comprendre)…Terrasse monté en novembre 2017 après 3,4 mois les poteaux commençaient à fendillés.J’échange longuement sur le chat avec le service client qui m’explique que c’est normal. J’ai traité quand même ces fentes, et lasure. J’étais en rénovation complète de ma maison, et d’autres projets en parallèle.Après quelques mois j’envoie un mail car j’ai 7,8 lames de cumaru de 3 mètres (normalement séchées en KD) ont des gerçures importantes sur toute la longueur, dès le début de l’étéJe rappelle que j’ai pris le bois en séchage KD justement pour ne pas avoir ces soucisDurant juillet 2018 les fentes de mes poteaux douglas classe 4 monté sur platines de fixations, empirent. Je relance a plusieurs reprises car pas de réponses, et après avoir été sur le chat : réponse sur mes lames de cumaru…Mail qui datait de plusieurs mois.Je relance sur les fentes de mes poteaux douglas, et on me confirme qu’ils ne sont pas séchés…Il s’agit de poteaux vendus comme adéquate aux terrasses sur pilotis.Je demande un geste commercial, car a cause de ce manque d’informations il me faut les changer, et par sécurité avec du contrecollé, et ça ne vas pas être simple,(et j’ai pas fini ma maison et je perd du temps a cause de la qualité moyenne du bois), et depuis pas de réponse… SI j’ai une réponse positive je changerai ma note et changerai aussi mon commentaire. Sinon évidemment je continuerai de donner mon avis,et jajouterai des photos histoire détayer mes dires. Mais pour l’instant je suis très déçu !!!
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 4 / 5
Achat de lames de terrasse bois exotique Cumaru. reçu avec 15j de retard certes à cause de la période pré-estivale mais la qualité est vraiment de 1er choix. Le rendu est superbe pour un prix compétitif. Je recommande.
Avis fait le 06/06/2018
Note de : 1 / 5
je remets un avis négatif en voyant quune réponse a été publiée un an après mon premier avis. Quelle réactivité. Vous mettez autant de temps à répondre quà livrer vos clients. Et ce nest pas la peine de tenter de mappeler pour supprimer mon commentaire. Voici lorigine de mon avis.17 août 2017Message : Erreur sur la commande. Colis réexpédié fin juillet et au 17 aout toujours pas de nouvelles pour le remboursement (plus de 150 euros) malgré de nombreuses relances et louverture dun litige. Plus dun mois plus tard jai été remboursé via le site ManoMano sur lequel javais commandé. ManoMano avait alors également retiré mon commentaire négatif sur leur site afin de ne pas nuire à la réputation du vendeur.
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 1 / 5
En restant pragmatique, produits bois qui restent de qualité mais un suivi logistique catastrophique et un suivi de commande déplorable. Oubli dun de mes produits à la commande, un mois après toujours pas reçu... jattends maintenant le remboursement... affaire à suivre !
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 4 / 5
Parfait du début à la fin tant à laccompagnement pour la constitution du devis, la livraison(livreur très sympa). Super gestion dun retour suite à une erreur de notre part .
Avis fait le 02/03/2018
Note de : 5 / 5
Merci à Sud Bois pour mon projet ! Une équipe commerciale au TOP !!Jai obtenu une réponse à ma demande de devis dans les 24 h qui suivent ainsi quun appel de Mr. Albin qui ma conseillé et guidé vers le bon achat (comme partir plutôt sur du raboté vu que cest apparent).Un service de qualité confirmé à la réception de ma commande et en concordance avec ma demande.Jai pu bénéficier de la Livraison Gratuite donc impeccable ! Je recommande cette entreprise et reviendrai vers vous pour mon prochain projet bois. De la part dun client Satisfait !
Avis fait le 08/10/2017
Note de : 1 / 5
Acheté tout le bois nécessaire à la construction de ma maison ossature bois y compris charpente, bardage et parquet. Jai été prévenu la veille pour le lendemain matin de la livraison de 14tonnes de bois à décharger par nos propres moyen, il faut donc un engin type tracteur ou Fenwick de disponible du jour au lendemain, livreur espagnol très gentil mais ne parlant pas un mot de français. Les dimensions des montants dossature et de charpentes sont plus quaproximatives et pour beaucoup très gauches, poutres et poteaux avec des fentes de plus de 5mm, montants dossature avec des noeuds de plus de 3cm qui se font la malle, cornières anti rongeurs vrillées... Et jen passe. Bref je déconseille vivement cette enseigne.
Avis fait le 18/09/2017
Note de : 5 / 5
Sud Bois est une excellente référence en matière de fourniture de bois et produits dérivés. On peut commander sa maison entière en bois, ou simplement quelques tasseaux, sa charpente ou son bardage; du bois traité autoclave ou du bois brut, bref un équipe qui répond en ligne sur son site web ou en direct au comptoir et un magasin bien fourni. Le tout a des prix plus que corrects.N hésitez pas!
Avis fait le 08/06/2017
Note de : 2 / 5
Livraison par transporteur polonais (donc aucune communication possible hormis quelques mots d’anglais). Prix sur le site attractif mais bois pas forcément de 1er choix, humide, vrillé et en retard sur le délai prévisionnel...