Retrouvez toutes les informations sur SUEZ Activité Eau France, votre Compagnie des eaux, situé 2 RUE BUHL, 60100 Creil. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–12:00 13:30–16:00
- Mardi 09:00–12:00 13:30–16:00
- Mercredi 09:00–12:00 13:30–16:00
- Jeudi 09:00–12:00 13:30–16:00
- Vendredi 09:00–12:00 13:30–16:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5
Bonjour cela fait 4 jours que jessaye désespérément de vous joindre. Jai emménager lundi et je dois ouvrir un contrat chez vous . Quand je fais la démarche via votre site rien n abouti... et le service client sa raccroche automatiquement en me disant de faire ma démarche sur internet. Une solution ???
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 1 / 5
Des personnes qui ne répondent jamais au téléphone répondeur pénible, merci Monsieur Attal pour les simplifications administrative !!!
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Un service parfait et des agents à la hauteur de mes attentes
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 5 / 5
Je met 5 car la dame de l’accueil est d’une extrême gentillesse et a trouvé très rapidement une solution à mon problème.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très aimable chargé clientèle très aimable et très compréhensif
Avis fait le 22/09/2023
Note de : 1 / 5
Cest une catastrophe de voir une eau aussi calcaire. Néfaste pour la peau et lélectroménager. Il faut faire quelque chose, une eau aussi calcaire en 2023 nest pas acceptable.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Déplorable et inadmissible ! La souscription en ligne naboutit pas quel que soit le navigateur, impossible de joindre qui que ce soit au téléphone depuis 5 jours, et lassistance en ligne ne fonctionne pas non plus ! On est 2023 et il est impossible douvrir un fichu contrat deau sans devoir passer par internet ! Donc quand ça fonctionne pas, on fait comment ? On reste sans eau ????
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 5 / 5
Aimable, patient, à lécoutes, directives et conseils efficace.Bruno M
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 1 / 5
Coupure deau prevu le 24.07.23Coupure deau effectuer le 26.07.23 sans etre prevenu 👏. Toutes mes félicitations
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 1 / 5
Suez nous coupe leau sans nous prévenir sous prétexte que le logement est vacant. Lintervenant ne sonne même pas à la porte pour sassurer de notre présence, ne regarde pas si il y a un nom sur la boîte aux lettres ou du mobilier sur le balcon.Lorsque lon dit à Suez quon se retrouve avec un enfant de 6 mois sans eau, ces derniers nous répondent quils ne peuvent rien faire et que ce nest pas une urgence, nous devons patienter jusquà demain car lintervenant fautif a probablement méconnaissance de ce quon appelle la conscience professionnelle.En revanche, si vous êtes un squatteur de logement, Suez ne vous coupe pas leau sous réserve des droits de lhomme.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Des conseillers professionnels discipliné qui écoute bien les clients
Avis fait le 11/05/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la personne qui est à l accueil. Toujours souriante très agréable et surtout très professionnelle et très arrangeante. Je la remercie beaucoup.Madame Toniutti Suzanne
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 1 / 5
Lincompétence même.
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
Ça va vous vous régalez avec les factures exorbitantes ??? Ma facture mensuelles ont doublé en 2 ans avec une augmentation ubuesque tous les 6 mois ! surtout que je suis très économe en eau je fais très attention ???!!! Nous sommes en 2023 et toujours pas une application pratique ! Ne parlons même pas de vous joindre par téléphone ça paraît impossible !! Vous êtes peut-être au courant que votre site internet déconne complètement ! Il ne saffiche pas lorsquon appuie sur nos choix ! LAMENTABLE ! Toujours absent votre gars Olivier lassistant virtuel ça ne pas ! Et les factures sont illisibles, incompréhensibles !
Avis fait le 23/01/2023
Note de : 1 / 5
Je met une etoile parcque google ne permet pas de mettre 0 malheureusement ,Je me suis deplacée a plusieurs reprise pour avoir une attestation d’abonnement , ils ne sont mme pas capable de me fournir une et ils me rassure que j’allais la recevoir par courrier , puis plus rien, je me re deplace et la c par mail que je vais la recevoir et toujours rien !!! A dire que je vais attendre une journee pour recevoir un mail, c’est du jamais vu! Ils sont incompétents , la demande ne prends pas la peine de me la sortir !!!Ils ont fait une erreur dans mon prénom je demande la rectification et la preuve avec la correction mais impossible pour eux ??? Honteux
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
très bonne
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
👍👍👍👍
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 3 / 5
Je suis daccord avec la majorité entre retard manque dinformations etc. pour le raccordement de mon terrain en eau cest incompréhensible et inadmissible dune société aussi importante que la Suez qui dautant plus est imposée. Le manque de concurrence met en évidence que la Suez peut se permettre toute ces dérives. Cependant soyons nuancé le problème est surement dans leur organisation car après de nombreux appel je suis toujours resté courtois et les gens que jai eu en face également, ils ont également été compréhensif sur mon problème et on essayé de maider. Le problème cest la Suez et pas les gens qui la compose. Un merci particulier a Hassna qui a fait avancé mon dossier et a accomplie en deux jours ce que jai attendue pendant des semaines. Excellente journée !Ps : prenons la peine de dire ce qui va avec autant dénergie que ce qui ne va pas
Avis fait le 21/09/2022
Note de : 3 / 5
Un accueil téléphonique vraiment très bon une interlocutrice très agréable qui prend bien en compte votre demandePar contre quand on vous annonce 50 € de frais de mise en service alors que leau nest pas coupée je ne comprends pas bien
Avis fait le 29/07/2022
Note de : 1 / 5
Pour faire simple, entreprise honteuse. Jai contesté une facture (les éléments mont dailleurs données raison) et là avis de poursuite pour retard de paiement (alors que le chèque a bien été envoyé)...Donc ils menacent alors que le dossier est en étude...Les factures, cest à ni rien comprendre. Les infos sont noyées dans la masse, cest dailleurs complètement illégale.Quoi dire, nous pourrions qualifié cette gérance de raquette organisé et je suis aujourdhui victime dharcèlement.
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car Google ne permet pas d’en mettre 0.Ils sont vraiment nuls. Je ne vois rien d’autre à dire.Cela fait plus de 7 mois que j’attends d’être raccordé aux eaux usées dans les haut de France. Il n’y a que 5m de tuyaux et un tampon à mettre en place…Le pire dans tout cela c’est qu’ils ont le monopole grâce aux super décideurs de la collectivité locale qui ont eu la bonne idée de le leur donner. Donc aucun échappatoire pour le client il faut passer par ces incompétents.Encore une belle entreprise française comme on les aime.
Avis fait le 21/01/2022
Note de : 1 / 5
Des incompétents rien de plus. Service client en carton qui ment a ses clients.Technicien sale, impoli et proférant des menaces.Fuyez les si possible !
Avis fait le 03/11/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour suite à une demande de raccordement les chèques encaissé une attente prévu de 4 à 7 semaine qui se prolange avec des retour téléphonique qui apporte aucune réponse on prétextant que la société sous traitance est injoignable et ça c est la SUEZ
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 1 / 5
A quand une application smartphone, tous les fournisseurs dénergie le fond pourquoi pasvous ? Ce serait beaucoup plus simple.
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 1 / 5
Impossible joindre par telephone, jai essayer envoyer demande via mon compte sur internet, impossible aussi ...
Avis fait le 29/06/2020
Note de : 1 / 5
Inacceptable !!!!!!
Avis fait le 20/11/2019
Note de : 1 / 5
Apres le passage du technicien pour faire un devis, jai rappellé 5 fois pour faire le suivi. Le devis ne ma jamais ete envoyé... Vraiment une mauvaise experience. Je suis a letranger et gerer a distance est difficile mais dans ces conditions cest juste impossible.
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 1 / 5
Création du compte : une faute à chacun de nos noms de famille (et même pas despaces)Site Web mal organisé et incompréhensible.Les conseillers en ligne ne peuvent jamais rien faire et ne savent jamais rien, il faut soit passer par le site soit envoyer un message pour que la demande soit finalement mal traitée. Facture incompréhensible : je ne sais ce que je paye pour lannée en cours et ce que je paye en rattrapage de l. Année précédente. Point le plus révoltant : le prélèvement mensuel marche quand il veut !Faute de prélèvement durant les grandes vacances, jappel le service client pour le signaler et comprendre ce quil se passe. La conseillère ma répondu quelle ignorait pourquoi il ny avait pas eu de prélèvement. Quil ny avait dailleurs pas eu de rejet car ils navaient même pas essayé de prélever.Pareil ce mois ci ! Résultat : les mois impayés sont reportés sur les mensualités de lannée à venir (si ça marche) et le montant des prélèvements à augmenté pour pallier au retard de paiement de leur part.Il est également impossible régler la différence par carte (alors que javais mis largent de côté) : cest obligatoirement reporté. Comment est ce que je peux faire un budget mensuel tandis que mon compte en banque est considéré comme un distributeur de bonbons ???
Avis fait le 16/10/2018
Note de : 1 / 5
Une gestion administrative et technique calamiteuse, un mépris total du client. Le diagnostic assainissement, la pose de compteur deau, tout est incroyablement mal géré et mal organisé. Personnellement je suis passé par le siège à Paris, ensuite un service de Dunkerque ma contacté, là, les différentes personnes sont super gentilles. Mais jattends les factures!
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 1 / 5
Service client incompétent.... Fuite deau sur leur compteur à lextérieur, intervention le dimanche 10 juin... Bien évidemment fuite assez importante donc consommation excessive . Le pire cest quils ont aucunes traces du passage de ce technicien fantôme .. honteux ... Jai envoyé un mail et un courrier aucunes réponses à ce jour .....
Avis fait le 13/08/2018
Note de : 1 / 5
Société mauvaise aucun professionnalisme lorsque vous appelez 1heure d’attente pour avoir un interlocuteur. Ça fait 6 mois que j’essaie de régler un problème de facture qui ne m’apparetient pas j’ai vendu ma maison et la personne qui a fermé mon compteur n’a pas été jusqu’au bout de la manip (c’est les dires des personnes lorsque j’app Suez) et personne ne sait comment modifier. Quand je téléphone tout le monde me dit que c’est une erreur mais je reçois des relances, des mises en demeure... comment faire ??? Lorsque je demande à parler à un responsable il est occupé !!! Trop fort si il y avait des concurrents comment ça les ferait bouger!!! Je compare le Suez à la SNCF!!! Une armée de fénéants....
Avis fait le 12/07/2018
Note de : 1 / 5
Plus de 30 mn dattente avec la musique pour joindre Suez, sans réponse !!! De qui se moque t-on ??
Avis fait le 15/06/2018
Note de : 1 / 5
Nous avions rendez-vous avec un technicien pour le relevé de compteur mais aucune personne ne s’est déplacé et sans prévenir !!Au téléphone faut répéter 50 fois les mêmes choses à chaque personne pour le même problème. Ne répondent pas à nos courriers de réclamations.Société qui manque énormément de professionnalisme et de sérieux.À éviter d’urgence !!!
Avis fait le 19/10/2017
Note de : 1 / 5
Juste inadmissiblesImpossible de joindre quelquun, et dire quil y a du Monde qui cherchent du travaille.A bon entendeur.
Avis fait le 21/08/2017
Note de : 1 / 5
Une étoile est bien trop pour eux. Nous avons emménagé en Juin, demande douverture de contrat effectuée sur leur site dès notre arrivée. Un conseiller doit me contacter pour finaliser le contrat.... 3 mois plus tard toujours rien!! Bien sûr, les relances par téléphones ne mènent nul part puisquils raccrochent pour vous en vous conseillant de rappeler ultérieurement sans avoir la possibilité dattendre quun conseiller se libère. Je pense quils sauront me joindre quand il faudra payer 6 mois de consommation dun coup là! Honteux et inadmissible.
Avis fait le 17/08/2017
Note de : 1 / 5
Injoignables !!Ça fait 10 jours que jessaie de les joindre. Je comprends que ce soit les vacances mais quand même...Après un rendez-vous il y a 10 jours sur le terrain, aucun retour ! Il ne manque que leur accord et devis pour un raccordement pour pouvoir finaliser mon projet et crédit immobilier... !!
Avis fait le 10/07/2017
Note de : 1 / 5
Service exécrable! vous êtes injoignable
Avis fait le 31/05/2017
Note de : 1 / 5
Ils sont injoignable! Le site qui beug tout le temps, .... honnêtement je déconseille aux futur clients....
Avis fait le 19/04/2017
Note de : 1 / 5
Impossible davoir une réponse au téléphone !!!! de la musique, de la musique, de la musique. HONTEUX !!!!!
Avis fait le 17/01/2017
Note de : 1 / 5
CATASTROPHE...
Avis fait le 13/10/2016
Note de : 1 / 5
Personne ne répond aux appels téléphoniques. Cest malheureux doccuper un poste sans lassumer! Où va-t-on?
Avis fait le 04/08/2016
Note de : 5 / 5
Mon recommandé, posté en février 2016, est toujours sans réponse aujourdhui 4 août 2016 !la nouvelle facture est arrivée avec un arriéré pour facture payée (soit-disant) en retard -objet de mon recommandé.Je me demande qui a du retard ?Si le personnel de la Lyonnaise nest pas en capacité de gérer la somme de travail à effectuer il faut embaucher Pôle emploi regorge de chômeurs !
Avis fait le 05/07/2016
Note de : 1 / 5
On ne pas mettre moins quune étoile. 3 numéro et aucun ne fonctionne super.
Avis fait le 27/05/2016
Note de : 1 / 5
4 jours sans aucune reponse sur vos 3 numéros, whoua le service client le plus lent ! Pire que Orange!!Demander à vos clients de prévoir une semaine de congé pour vous appeler!!