SUEZ Activité Eau France

anais T.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5

La personne à été très agréable et à lécoute, elle ma beaucoup aidé et accompagnée

Lothaire R.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5

personne super agréable a laccueil et qui ma bien conseillétellement rare quil faut le dire !la personne a pris le temps de regarder et mexpliquer les réponses claire et compréhensible a mes questionséchéancier conclus du a une facture de résiliation de déménagement et réajustement des mensualité mensuel pour mon nouveau contrat de mon nouveau logementje vous recommande vivement car cette personne a laccueil a rien a voir au service client téléphonique.si vous devez contacter le service client aller plutôt a lAgence la plus proche de chez vous cest largement mieux vous trouverez les agences proches de chez vous sur leurs site

Aline B.
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 5 / 5

personne super agréable au téléphone et qui ma bien conseillé .tellement rare quil faut le dire !

chloé M.
Avis fait le 14/03/2023
Note de : 1 / 5

Depuis le premier janvier 2023 le prestataire de gestion a changé et je comprends ce choix! Il y a une ingestion complète du dossier, en décembre 2022 nous avons reçu un courrier informant du changement de prestataire (passage de Suez à VEOLIA), sans ce courrier il était précisé qu’une facture de clôture serait envoyée en février 2023. Nous sommes en mars et la facture n’est toujours pas arrivé et donc le prélèvement mensuel n’est pas enclenché côté VEOLIA. J’ai appelé une première fois le service client qui m’a répondu que la facture serait éditée une semaine après soit la première semaine de mars. Nous sommes le 14 mars et je n’ai toujours pas de facture, j’ai donc rappelé l’opératrice m’informe que la facture sera éditée courant du mois, je demande une date et plus de précision et je demande à être contacté par une personne du service réalisant les factures pour faire avancer les choses. Je reçois l’appel et on m’informe qu’il n’y a pas de date précise pour l’émission de la facture qu’ils ont entre 6 et 8 mois pour éditées cette dernières information qui est complètement incohérentes avec celles qui m’ont été transmises précédemment et surtout qui ne correspondent pas à ce qui était annoncé dans le courrier d’information. L’opératrice m’informe qu’elle ne peux rien faire que c’est comme ça.. je trouve cela inadmissible de ne pas trouver de solution pour satisfaire le client, je dois récupérer de l’argent car j’ai trop donné, je pense aux personnes qui ne sont pas mensualisé ou qui n’ont pas de mensualisation assez élevé et vont devoir rembourser la différence. L’opératrice a trouvé ça complètement normal et pour il faut prendre la vie comme elle vient. Laisser les gens dans la galère je trouve que ce n’est pas correct surtout venant d’une entreprise comme Suez. Par contre je tiens à saluer le professionnalisme de veolia car malgré l’absence de donnée ils arrivent à trouver des solutions!

Laurence S.
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 5 / 5

Très pro merci 😁👍

Ladyblunt S.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 1 / 5

Sans concurrence sur le secteur, ceci explique peut être cela!?!Facture de plus de 600€ reçu par erreur et après moultes appels au service client, je reçois 1 mois plus tard une relance... Puis on mexplique quun technicien va se déplacer pour investigations pour mon problème....Sans compter le délais de presque 1 mois pour le passage pour à louverture du compteur...Heureusement que le technicien à louverture était sympathique et vif parce-que vraiment.....

Laurent K.
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 1 / 5

impossible de les joindre par téléphone