Retrouvez toutes les informations sur SUEZ Activité Eau France, votre Compagnie des eaux, situé 836 Chem. de la Plaine, 06250 Mougins. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 13:30–17:00
- Mardi 08:30–12:00 13:30–17:00
- Mercredi 08:30–12:00 13:30–17:00
- Jeudi 08:30–12:00 13:30–17:00
- Vendredi 08:30–12:00 13:30–16:30
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 25/01/2024
Note de : 1 / 5
Il y a désormais 2 mois que les travaux de réparation dune fuite ont démarré mais le résultat est un trou dans la chaussée et une fuite deau qui persiste (quoi dire sur le gaspillage deau!). Le chantier a été abandonné, les chats vont boire dans le trou avec le risque de multiplication des bactéries, un danger de voir le mur seffondrer, et les résidents ont des difficultés à se garer. Malgré plusieurs appels des résidents, les travaux restent bloqués... merci de bien vouloir finaliser votre réparation au plus vite! Honteux!
Avis fait le 08/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en compte rapide de mon appel téléphonique.La dame qui ma répondu agréable et compétente.
Avis fait le 25/11/2023
Note de : 4 / 5
Peux mieux faire au niveau réponse téléphoniqueAprès cest leur métier il est très bien fait
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
faut pas etre pressé.....
Avis fait le 18/09/2023
Note de : 1 / 5
impossible de les joindres par tel pour clôturer un contrat car il trouve des incohérences sur mon compteur, pourtant cest suez!! mais a croire que même les grands groupes sont a la ramasse.mais pas le choix de passer par eux ...... pas content cest pareil ........
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 1 / 5
Fuite eau au compteur, appel la veille: oui on va vous contacter…. »… personne n’est venu ni appelé. 2 eme appel à 19 h30…. 37 minutes d’attente et… rien aucune réponse3 eme appel à 20 h59… idem, personne répond à part le répondeur.. » un conseiller va prendre votre appel.. »De qui vous foutez vous??? Scandaleux
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 5 / 5
Super interlocuteur,rapide sympa
Avis fait le 14/08/2023
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuse et soucieuse de l’environnement
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 1 / 5
Merci pour la coupure deau (sans prévenance) avec femme enceinte et deux enfants en plein été et promesse de remise en fonction avant 18 heures non tenue, linsulte nétant pas toléré et punissable par la loi je mabstiendrais donc mais sachez que je passerais bien me faire entendre dans vos locaux !
Avis fait le 27/03/2023
Note de : 4 / 5
It is a company that listens when you talk to them, as long as you dont communicate properly, they might not understand what your needs exactly. In general, they never cut the water without informing you, they keep you posted via sms or email. They provide safe, clean and relaible water to my home. The billing system is easy to understand showing your consumption monthly. Customer Service is friendly and trying to help, it is important to know a little bit of french although they are trying partly to speak to you in English.-------------------------------------------------------------Cest une entreprise qui écoute quand vous leur parlez, tant que vous ne communiquez pas correctement, ils ne comprendront peut-être pas exactement vos besoins. En général, ils ne coupent jamais leau sans vous prévenir, ils vous tiennent au courant via sms ou email. Ils fournissent de leau salubre, propre et fiable à ma maison. Le système de facturation est facile à comprendre et affiche votre consommation mensuelle. Le service client est sympathique et essaie daider, il est important de connaître un peu le français bien quils essaient en partie de vous parler en anglais.
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 4 / 5
Jai quitté le cercle de justesse... Jai gagné vite... juste un super commerçant, il est sur une place... il y a une brique à lentrée de lentreprise mais jai réussi... dautres courses sont encore pires..
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 1 / 5
Des voleurs du CAC40 en costard cravate...
Avis fait le 25/01/2023
Note de : 1 / 5
ils ne sont pas venus au rendez-vous
Avis fait le 19/01/2023
Note de : 1 / 5
Malhonnêtes , que dire de plus...
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Je reçois toujours un très bon accueil de la part de la personne qui est à laccueil à Mougins. Il est toujours serviable et compétent pour répondre à mes demandes.
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 4 / 5
Très bonne accueilMerci monsieur pierre Henry
Avis fait le 07/07/2022
Note de : 1 / 5
Plus aucuns service simplifier.Cest honteux!
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Aucune personne à l accueil porte ferméeAucun contact possibleInadmissible
Avis fait le 19/05/2022
Note de : 5 / 5
Génial
Avis fait le 06/05/2022
Note de : 1 / 5
Depuis 4 mois nous attendons juste le devis une catastrophe ! personne ne répond et on vous dit oui dans quelques jours !
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Pour des raisons de sécurité que je peux comprendre, il est impossible d’obtenir un renseignement pour un trop perçu pour une amie suédoise qui ne parle pas français. Elle ne parle pas assez bien pour des formalités, elle réside en Suède et personne ne parle suédois ni anglais chez Suez.Malgré un courrier de mai 2021, deux appels en janvier où les personnes ont ouvert un dossier, ce matin il n’y avait aucune trace.Le préposé m’a raccroché au nez.9 mois que Suez séquestre 1308€…pour les impayés ils savent se servir.Belle image de la France.
Avis fait le 07/02/2022
Note de : 1 / 5
Dommage quil nest pas possible de noter ZEROUne étoile est déjà énorme pour ce service incompétent
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Un scandale, 8 mois que jai fais la demande douverture de mon compteur et toujours pas de facture quand je téléphone les personnes me disent quelles ne peuvent pas toucher à mon dossier quil est bloqué. Impossible de recevoir une facture afin de rétablir la situation.. vraiment dommage de ne pas pouvoir choisir un autre fournisseur. Désespérant
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 1 / 5
Une véritable catastrophe pour une société comme SUEZ. Apres 6 mois pour la demande dun nouveau (dossier envoyé par courrier)compteur toujours pas de devis reçu..On téléphone il faut attendre 12/15 mn avant davoir un conseiller qui vous dit quil ne pas pas avoir accès au dossier.2 techniciens se déplacent à 15 jours dintervalle et 2 réponses opposées ??? aucun suivi, aucune nouvelle cest lamentable.
Avis fait le 19/08/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ce matin lors de ma visite et de bonnes explications. Parfait !
Avis fait le 11/08/2021
Note de : 1 / 5
Plusieurs appels et plusieurs interlocuteurs pour pouvoir payer ma facture deau. Une coupure deau dans mon immeuble avec 1 jour davance et non-respect du créneau horaire affiché dans lascenseur. Lamentable!
Avis fait le 03/05/2021
Note de : 5 / 5
Numéro était affiché sur les locaux, plus besoin de se déplacer à laccueil pour mettre le compteur au nom de ma fille. Avec le Covid cest bien. et en plus il a répondu rapidement , merci
Avis fait le 06/01/2021
Note de : 1 / 5
Catastrophique ne réponds pas au mail, au téléphone cest pire le bon service est enjoigne...complètement lié au faite quil ny ai pas de concurrence une honte ne jamais confier une délégation de service public à Suez
Avis fait le 05/01/2021
Note de : 1 / 5
Au moment de résilier mon abonnement,je suis tomber sur uneconseillère très désagréable,hautaine et qui ce fou complètement des questions quon lui pose comme ci elle récité un texte et ma raccroché au nez.Comportement très professionnelle 👍Si vous traitez tout vos anciens clients comme ça,pas étonnant quon ne souhaite pas y revenir !
Avis fait le 13/11/2020
Note de : 1 / 5
Je suis scandalisée par lattitude de la dernière conseillère à laquelle jai parlé. Jai attendu 20 minutes pour quils répondent, tout ça pour tomber sur une personne désinvolte qui parraissait excédée, aucune patience, aucune sympathie, attitude réellement innapropriée qui sest soldée par la fait quelle me raccroche au nez au bout de 2 minutes sans même avoir ouvert mon dossier client ni même essayé de considérer mon problème.Cétait la 2ème fois que jappelais à propos de ma demande de pose de compteur vert à 1 mois dintervalle, jai suivi toutes leurs demandes à la lettre et nayant pas reçu de nouvelles je les ai contactés pour connaître lévolution de mon dossier. La conseillère a soutenu dune manière très désinvolte que cest parce que je navais pas payé le devis; devis que je nai jamais reçu étant donné quaucun technicien de leur service nest venu faire de métrage chez moi, ce quelle aurait su si elle avait ouvert mon dossier au lieu de me raccrocher au nez. Jespère que ladministration sévira contre cette employée exécrable; les appels téléphoniques du service client étant enregistrés (appel aux alentours de 14h le 13/11/2020).Cependant, jai rappelé le service client de Suez juste après cet incident et après avoir à nouveau patienté 20 minutes, je suis tombée sur une opératrice très aimable qui a été à lécoute de mon problème et a constaté que ma situation nétait pas normale, je navais bien rien à payer puisquaucun devis ne mavait été envoyé. Je tiens à remercier cette personne. Javais donc raison et ne méritais pas le traitement que jai reçu par la folle hystérique qui a pris mon appel en 1er.
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 4 / 5
Je trouve cette compagnie très bien. Aucun problème. Mes relevés par internet sont clairs et nets. Dommage que l ont ne puisse pas télécharger l application.
Avis fait le 30/07/2020
Note de : 1 / 5
Service médiocre.Contacter le service client est une horreur, lopérateur qui vous répond est désagréable et ce fou de votre tronche, souffle quand on lui demande des explications.
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile parce que je peux pas mettre 0 cette entreprise laisse pendant plus de 2 jours une famille avec 3 enfants en bas age dont une de 6 ans malvoyante et une qui sort de lhôpital Sans eaux cest tout simplement inhumainCE SONT DES MONSTRE A ENFERMÉ
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Apres une mauvaise surprise cet été qui mérite 0 étoile (on me coupe leau sans prévenir). Ça sest rapidement résolu.Je tiens à mettre 5 étoiles pour le personnel que jai eu au téléphone à 3 ou 4 reprises. Plus particulièrement Eliane. Très professionnelle qui ne nous envoie pas balader quand on appelle. 14h02 elle répond..Elle fait son travail mais rien que ça, ça devient rare de nos jours! Merci.
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 1 / 5
Service client très mediocre et impoli ... ne réponds ni à vos questions, no à vos attentes ! Ils sont juste bons à prendre votre argent et ne sont responsables de rien
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 1 / 5
Un opérateur téléphonique qui navait pas envie de travailler.Irrité et souffle au téléphone.Envoi dun mail car monsieur navait pas le temps de mexpliquer par téléphone.
Avis fait le 02/02/2020
Note de : 1 / 5
Des incapable. Rien dautre a dire
Avis fait le 20/01/2020
Note de : 1 / 5
minable
Avis fait le 16/12/2019
Note de : 1 / 5
Cette entreprise est honteuse. Ils coupent leau sans raison !!!! Ils ont enlevé le robinet et tout. Parce que je nai pas recu leur courrier il y a 3 semaines. Sérieux ! ?! Cest illégal de couper leau en France. Surtout à de bons clients. Les fous !
Avis fait le 07/11/2019
Note de : 1 / 5
1 heure d’attente pour les avoir au téléphone avec une musique qui te pete les oreilles 😣😣😣
Avis fait le 24/07/2019
Note de : 1 / 5
Une honte !On ce moque de vous au téléphone...Je lui est demander de parler moins vite parce que j avais l impression que j avais un robot à la place d un interlocuteur, d ailleur elle parlai toute seul au téléphone...Du coup quand je lui est demander de parler moins vite elle a rigoler et elle a finit par dire 1 mots toute les 10 secondes contre 10 mots à la seconde.J entendait les conversations de des collègues derrières qui était... très personnel !La personne n en a rien à faire de vous.
Avis fait le 11/04/2019
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre aucune étoile et changer de fournisseur deau oui je cours 1000 fois ailleurs. je suis venu 2 x le jeudi 11 avril 2019 une fois le matin une fois laprès midi cest un monsieur avec des lunettes coincé qui ma accueilli... et ça cest très très mal passé car ce monsieur cest complètement foutu de ma tête. Pour des raisons personnelles nous voulons faire un changement et mettre le contrat au nom de mon ami et par contre le RiB reste à mon nomrien de plus..... je ne vois pas où il y a larnaque là-dedans Ce monsieur à lunettes coincé na pas arrêté de me poser la question pourquoi ceci...Pourquoi cela ..Pourquoi vous avez des problèmes chez vous...Pourquoi et encore pourquoi !!!.... Et me dire enfin avec un sourire moqueur dapporter le bail avec le nom de mon ami.... Je refais pour la deuxième fois le chemin pour lui apporter le bail avec le nom de mon ami. Il regarde le bail me dit je dois discuter avec un collègue derrière et jentendais à travers la paroi quil rigolait.Javais une appréhension que ce monsieur a lunette coincé allait refuser ce bail juste pour se moquer de moi. Et cest ce qui cest passé ..!!!! Il ma dit cest pas bon et que mon ami est obligé de me faire un mot comme à lécole pour dire quil veux le contrat à son nom. Je suis obligé de retourner ce vendredi 12 avril 2019 à 9h30pour la troisième fois voir ce monsieur à lunettes abject.....😠 Si jaurais été un homme aurait il agit de la même façon ???? À vouloir être honnête ce nest pas bien.!!!!! Faire comme tous les gitans quil y a à mougins et ailleurs piqué leau lélectricité......
Avis fait le 07/04/2019
Note de : 1 / 5
nul ce site. A quand la concurrence?; pas possible de joindre au téléphone et site fonctionne très mal. Pour une sté du CAC 40 cela ne fait pas honneur à la France!!
Avis fait le 19/03/2019
Note de : 1 / 5
Service client désagréable, incompétent (incapable de trouver une adresse).Il faut appeler un responsable, on est mis en attente plus de 20mn.
Avis fait le 24/07/2018
Note de : 1 / 5
il tarde toujours a repondre leur compteur deau ete en disfonctionement depuis 07/08/2015 ils me doive la somme de 907.54 de trop perçu que je nai toujours pas ete restituer
Avis fait le 17/07/2018
Note de : 1 / 5
service injoignable evec des attentes supérieures à 15 mn c est inadmissible
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 5 / 5
Jai changé davis, leur intervention sest révélée finalement fructueuse, avec des conseils précieux et des essais sérieux très poussés, et on peut les contacter plus facilement directement sur leur site de Mougins, mais il faut effectivement éviter à tout prix de passer par les plates-formes !!!
Avis fait le 23/05/2018
Note de : 1 / 5
Scandaleux... 3 mois d attente ou nous rappelons tout les 10 jours pour une création de compteur après envoyé 3 fois les documents nécessaires. Dossier non traité personne n est capable de donne suite.Vive la France... tricoté de feignants...
Avis fait le 10/04/2018
Note de : 1 / 5
service zéro
Avis fait le 01/03/2018
Note de : 1 / 5
cest une vrai catastrophe sa fait 5 ans que je demande le rattachement de deux compte sous une seule et même entité RIEN NI FAIT DE PLUS CE SITE EST UNE HONTE et jamais personne au telephone .Et la seule fois ou javais quelquun ce devait etre la femme de ménage car elle netait pas compétentemarc zirnhelt
Avis fait le 19/02/2018
Note de : 1 / 5
RAS LE BOL des hotline ! Impossible de joindre lagence locale pauvre France !
Avis fait le 13/02/2018
Note de : 1 / 5
pour une boîte comme ça, cest inadmissible... joignable que pour encaisser les chèques... quant au site internet parisien, il est en... construction
Avis fait le 08/02/2018
Note de : 1 / 5
38, 04€ pour ne rien faire !!!! Frais d’accès aux services de leau ... déjà en place !!!! Quel scandale, M. Le Maire que faites vous ??????
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 1 / 5
Jy suis encore aujourdhui. Toujours pas réglé. 1 an et demi.... Manque de personnel, manque d information, manque de qualification,... Un monopole abusif. Suite a un relevé et une consommation erronée vue sur le site toutsurmoneau.fr, jai essayé de joindre Suez, impossible. Toujours le robot, personne de réel. Je me suis déplacé et ai expliqué le problème. On ma dit bien sur evidemment, et des mois après ce nest toujours pa réglé.
Avis fait le 03/01/2018
Note de : 1 / 5
Personne ne réponds, plusieurs appels sans aucune suite, agence pas professionnelle, étonnant pour un groupe tel que Suez
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 1 / 5
CEST LAMENTABLE , PERSONNE NE DECROCHE AU TELEPHONE CEST UNE HONTE CEST DES VOLEURS !!!
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 1 / 5
injoignable
Avis fait le 31/10/2017
Note de : 1 / 5
Injoignable au téléphone et leur site ne fonctionne pas!!!!
Avis fait le 20/10/2017
Note de : 1 / 5
le service client est une honte!
Avis fait le 20/09/2017
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre les services SUEZ avec ce no de tel.
Avis fait le 28/08/2017
Note de : 1 / 5
bjr jai une fuite avant compteur depuis 3 jours je narrive pas a joindre la compagnie des eau
Avis fait le 25/07/2017
Note de : 1 / 5
Impossible de joindre quelquun rapidement temps dattente interminable pour une société dite de service !! Ai fini par laisser mon numero pour un rappel soi disant dans les meilleurs délais mais je suis curieux de savoir combien de temps cela prendra
Avis fait le 13/06/2017
Note de : 1 / 5
Nul ..je suis propriétaire avec acte notarié après le décès de mon père.pour changer simplement le nom( même nom) de facturation cest les coulisses de lexploit .Et cest pas fini..Un bravo à lEDF qui ont eux fait ça en 5 mon..
Avis fait le 26/04/2017
Note de : 1 / 5
Pas sérieux, technicien devait vérifier le compteur jamais venu ....les personnes au téléphone sont au courant de rien .... le site internet sert à rien ... ils ne regardent pas les contrats fait sur internet !
Avis fait le 20/02/2017
Note de : 1 / 5
Il leur a fallu plus de 4 semaine pour menvoyer un formulaire de raccordement de compteur deau par courrier. Vu la lenteur, ils ont finalement accepté de faire une demande pour menvoyer ce formulaire par email, ce qui a abouti au bout de 2 semaines ! Pour finalement recevoir un formulaire dune page et de quelques lignes : Nom, Prénom, Adresse, Tel, Email, Addresse de la parcelle à raccorder + Joindre acte de propriété, plan de situation et plan de masse. Leur site internet rappelle leur performance boursière sur toutes les pages mais ne permet pas de télécharger ce formulaire. On comprend mieux ce quon represente pour eux !
Avis fait le 01/02/2017
Note de : 1 / 5
impossible de les joindre par téléphone !!!!!!!!
Avis fait le 24/01/2017
Note de : 1 / 5
même problème que les commentaires précédents, impossible de vous joindre . . . . .
Avis fait le 09/01/2017
Note de : 1 / 5
je essaye a vous joindre depuis 15 minutes a 16.30 et personne reponde....comment on peut vous contacter???!
Avis fait le 05/10/2016
Note de : 1 / 5
@suezFRCest une honte depuis vendredi nous essayons de joindre la lyonnaise des eaux région PACA impossible de les avoir!Cest Sophie qui nous répond et au bout de 20 mn elle raccroche.Merci la lyonnaise cest se foutre des clients.
Avis fait le 18/08/2016
Note de : 1 / 5
Jai demandé depuis 2 mois et demi de changer le compteur deaux.Debut Juin après 2 appels (en atteinte pour 20 min chaque) jai reçu par poste (par email cest trop technologique pour eux)le formulaire. Jai du lenvoyer par poste encore.Cest fin août et jai rien encore reçu.Tout ça pour avoir un devis! Quelle efficacité
Avis fait le 10/11/2015
Note de : 1 / 5
Bonjour,Je suis administrateur de biens dans la région cannoise depuis plus de 15 ans.Cette entreprise qui avait un caractère familial, cest transformée ces dernières années en un véritable miasme administratif.Les factures sont erronées, les pénalités de recouvrement pleuvent, les règlements de sont pas comptabilisés.Le service client est inexistant, aucun responsable, aucune prise de conscience de lhorrible qualité de service pouvant entrainer de graves dysfonctionnements dans la gestion des copropriétés (surfacturation de plusieurs milliers deuros...).Tout cela pour une entreprise ayant le monopole de la distribution de leau, cest inacceptable.En qualité de gestionnaires de copropriétés, nous sommes tout simplement prisonniers de cet état de fait et déplorons ces démarches qui frisent le dictat.