SUEZ Activité Eau France – Accueil client

Laetitia L.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 1 / 5

Des voleurs !!! personne incompétente et très désagréable a laccueil une grosse hum hum qui na rien à faire la

Sebastien Z.
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 1 / 5

C est inadmissible, j ai contacté vos services pour une souscription ce jour vers 17h suite à l acquisition de ma maison, la dame que j ai eu au téléphone à été désagréable et j avais l impression qu elle était pressée de partir, je lui ai donné tous les renseignements , elle m a soutenu que cette adresse n existait pas alors que la veille j ai eu une dame très aimable qui a retrouvé mon compteur, heureusement que Suez a le monopole sinon j aurais contacté un autre organisme, cette dame m a répondu de rappeler à nouveau.....

Élisa G.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 5 / 5

Superbe accueil téléphonique. Professionnel compétent.

henri C.
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5

Assistance lors d’une demande de résiliation parfaite

martine P.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5

Suite à une question d ordre pratique j ai eu une conseillère rapidement au téléphone.Tres agréable et fort compétente, elle a su résoudre le petit soucis de manière très professionnelle.Merci à elle.

Gilbert C.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5

Bonjour, monsieur qui relève les compteurs qui ne relève rien du tout et qui se permet de laisser un mot en disant que nous sommes absents. Au tel une folle qui raccroche au nez du client. Cest quoi cette société

E.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5

67€ pour fermer un compteur deau par téléphone ... Comment te dire?!Ça frise larnak...Un jour ils nous demanderont 300, puis 500, puis 3000 etc...Lavarice de ces multinationales est sans fond et il faudra bien se résoudre à les renationaliser par tous les moyens ...A bon entendeur

Benoît B. G.
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 5 / 5

Réclamation faite,et tout est réalisé.suez Carcassonne impeccable.merci.

Jean P. N.
Avis fait le 23/07/2023
Note de : 1 / 5

Je naime pas polémiquer sur les services . cependant je suis exaspéré par les négligences de Suez en ce qui concerne un dépannage pour fuite sur compteur demandé début juin.Au bout de 2 mois et 5 appels leau sécoule toujours dans la rue..et la fuite est toujours présente.pas très cohérent avec le discours sur la bonne gestion de leau ..

lucas L. (.
Avis fait le 08/07/2023
Note de : 1 / 5

Je naime pas poster davis négatifs.. En ce qui concerne ma facture deau chez vous je suis déçu. Nous avions convenu dun échéancier jai bien renvoyé le papier en suivi.! Aucune nouvelle et un beau jour une lettre du contentieux me demandant la somme totale. 4 appels de 5 minutes à vous attendre. En vain. Aucune empathie et aucun suivi des dossiers. 😔

Marie L. G.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 2 / 5

Quand tu utilises moins de metres cubes deau que lannée dernière et que ta facture est plus élevée de 90 euros , tu es bien enervée.....!!!!! Nous ne sommes que des vaches à lait ....

Hélène V.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5

Une personne compréhensive et serviable que je vais avec plaisir saluer pour régler mes factures ... Cest vite fais et immédiat , je recommande .

jocelyne P.
Avis fait le 19/11/2022
Note de : 5 / 5

Très bon accueil très hemable

jean D.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5

Plateforme téléphonique communication de ce jour. Dame désagréable, agressive, impolie, jimagine un retour de congés !La personne devrait changer de métier! Très mauvaise image pour l entreprise !

Mumu P.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 5 / 5

Échange parfait ! Explications claire et conseillère au top

Marie-Thérèse S.
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 5 / 5

Bon accueil téléphonique avec la dame du service client. Satisfaction concernant lentretien et les explications relative à une alerte daugmentation de consommation anormale deau. Pas de temps dattente au téléphone.

CHRISTIAN F.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 1 / 5

Cest carrément hallucinants, je doit être dans la quatrième dimension. Jai mes prélèvements fini depuis un mois , donc je mattendais à avoir la demande de relève de mon compteur et bien rien de rien .Don jai appelé la semaine dernière en.toyt 10 fois en restant 15 mn chaque fois rien de rien bonne me suis dit envoie un mail ce que jai fait et bien toujours aucune reponse.C être semaine ça fait 5 fois que jappelle et toujours 15 mn rien de rien , ors soit ils on fait faillite mdr soit la où les secrétaires sont a chié et sen foutent complètement , je pense que si je paye pas ma facture eau il attendrons pas pour me couper leau quelle honte le service clientèle est en dessous de tout dommage que on puisse pas changer de fournisseur deau et nemettez pas un numéro pour vous joindre franchement ce sert à rien. Ni une adresse mail. , vraiment vous êtes en dessous de tout

Mus B.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 1 / 5

On peut pas mettre moins l accueil sert a rien la dame est blazee par la vie en apercevant un être humain passé la porte , pour enfin vous avouez ne rien pouvoir faire et vous diriger vers un 0800...les mots me manquent sur internet aucune démarche possible ce site n est pas au point et l accueil sert a quoi si son rôle principal n est pas d accompagner le client dans ses démarches ou pb rencontré ?au lieu de trouver des excuses trouver des solutions

Christophe S.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 1 / 5

Ne répondent jamais au téléphone... Pour un service client, ça la fout mal ! Aujourdhui, déjà 20 minutes dattente...

Vandem& M.
Avis fait le 01/10/2021
Note de : 5 / 5

Service durgence au top... Bravo et merci!!!! Mon chat était coincé sous une grille dégout et je navais pas loutillage nécessaire pour ouvrir la grille. Jai appelé le service durgence, une dame très gentille et compréhensive mon dit quelle appellerait le technicien dastreinte et quil interviendrait au plus vite. Dix minutes plus tard, le technicien ma appelé pour intervenir. Petit chat sauvé, un grand merci à léquipe.