Retrouvez toutes les informations sur Suzuki Factory Moto Concessionnaire SAS, votre Concessionnaire de motos, situé 8 Rue Johannes Gutenberg, 33700 Mérignac. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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- Samedi 09:30–12:30 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 3 / 5
Vendeur ok, Mais atelier pas des plus fiable; un sabot moteur remonté, mais sans les rondelles en téflons sur certaines vis pour éviter les rayures sur la peinture. Une des fixation de ce sabot qui est du coup cassée, très déçu alors que moto est neuve et achetée quelques jours avant ..pas le premier souci du genre sur latelier en ayant fait réviser déjà une autre moto auparavant chez eux et en layant récupérer avec un témoin moteur (un faux contact due à un lavage mais on me la livrée en létat). Rien à dire pour les montages de pneu par contre, mais prix pas forcément au top...Je vais essayer de trouver un garage qui fait un peu plus attention aux détails.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 1 / 5
je suis passé ce jour pour faire reprendre ma Cooper par lintermediaire de la Centrale des particuliers je suis tombé sur Alexandre qui ma fait un cinéma avec enormement de photos pour essayer au bout de 30 minutes de renégocier un prix déjà inférieur de 5000 € par rapport à largus et défini par la Centrale !! Jai vendu il y a 3 mois sur la Bretagne la Smart de ma femme sans aucun probléme...A eviter, il faut mieux aller ailleurs, faire quelques kms de plus, ce sera plus rentable et moins de cinéma
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Arrivé vers 17h00 ce samedi « comme un cheveux sur la soupe » avec mon 400 Burgman en « carafe »… alors que je pensais bien les gonfler à une heure de la fermeture, j’ai été frappé par l’accueil et l’intérêt qui est porté au client dans cette concession.Pendant que j’attendais au comptoir que quelqu’un de l’atelier arrive… 3 personnes successives, au comptoir ou passant par-là, m’ont approché pour savoir ce qu’il était possible de faire pour moi… preuve alors que chez Factory on n’est pas indifférent au client et surtout il n’est pas invisible.Ensuite Alex de l’atelier est arrivé et a pris en charge mon scoot, tout ça de façon très aimable.On verra pour le diagnostic de mon engin (bon dans 15 jours quand même), mais pour l’heure, un très bon point pour l’accueil.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Ça fait plusieurs fois que je viens faire entretenir réparer ma SV. Cest un endroit propre, avec beaucoup de belles motos, et surtout où le personnel est disponible et chaque fois très accueillant. Il y a un petit coin pas loin du comptoir où vous pouvez trouver des promos intéressantes sur des équipements, blousons, gants, etc..
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 1 / 5
A FUIR ESCROCS ! Je publie un nouvel avis pour donner davantage de contexte : En septembre jamène ma moto pour un problème de fuite dessence au niveau du réservoir et voir pourquoi ma moto cale parfois en première vitesse. 2 semaines plus tard, on mindique que la moto arrivée ROULANTE ne démarre plus : le mécanicien mindique que cest un problème de compression constaté lors du diagnostic. Le coûts des réparations : entre 800 et 1500€ En raison de la valeur de la moto, je décide de la rapatrier sur un plateau par manque de confiance. En me tournant vers un garage indépendant, on mindique quil sagit juste du carburateur qui a mal été remonté lors de lintervention du concessionnaire SUZUKI. Depuis, je nai plus aucun problème ! En ce qui concerne le problème de compression ... vous ne pouvez pas demander à une moto qui a 23 ans de fonctionner aussi bien quune neuve ... Le garage qui correspond juste en dessous que la moto est arrivée par dépanneuse … quelle mauvaise foi ! Qu’on me transmette le ticket de livraison de la dépanneuse qui est obligatoire d’ailleurs, bizarre qu’un concessionnaire ne sache pas ça
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur au top, le petit jeune est vraiment bon, désolé j ai plus le prénom. Du même coup je suis repartis avec un 800 de qui fait mon bonheur. Coté prix ras et même en grattant on a petit bonus. Magasin propres et net, renseignements et essais sont possible. Coté réparation et entretient cest parfait rapide conforme et le respect des heures de dépôts et enlèvements fait plaisir. Merci aux divers équipes pour lensemble des prestations.
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Très professionnel.
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel a lécoute et souriant ! Je recommande
Avis fait le 06/10/2023
Note de : 5 / 5
Suite à un accrochage jai choisi de faire réparer ma Moto Guzzi V85TT chez Factory moto. Bon choix, lexpertise cest bien passée en présence dAlex vraiment sympa et efficace. En attendant les pièces et la moto pouvant rouler sans souci je suis resté en contact avec eux et toujours agréable et arrangeant. Les pièces étant enfin arrivées jai couplé avec la révision des 20000 kms. Je nai eu que des bons contacts avec tous les employés que jai rencontré. Sil y avait eu un souci je le dirais de même. Donc tout va bien. Merci à léquipe et continuez sur cette voie ;-).
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Nicolas pour son accueil et son professionnalisme.Jai acheté une HUSQVARNA 701 à distance et jai vraiment apprécié son efficacité .Sans hésiter je reviendrais à la concession même si je dois faire 700 km pour acheter une moto.Un grand merci à tous.Nicolas
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 5 / 5
Équipe très accueillante et de bon conseil suite à lachat dune moto doccasion, je recommande chaudement !
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
après une visite pour lachat dune moto, je me balade dans le magasin dit bonjour à 2 personnes dans le magasins afin de créer un contact ... rien.Jai du aller chez Triumph pour avoir un bonjour !
Avis fait le 06/09/2023
Note de : 5 / 5
Belle concession avec beaucoup de choix en neuf et occasion. De nombreux modèles sont même à lessai. Un grand merci à Stéphane pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis désormais lheureux propriétaire dune Gsxs 950 !
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Sav accueil agréable, rapide,les rendez-vous sont precis, travail soigne,chef d atelier parfait ,Seul bemol .le salon d attente est moins bien place maintenant
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 5 / 5
Je suis allée tester une moto samedi dernier. Un accueil très agréable, personnel au top ! Je recommande fortement si vous voulez tester des motos.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 1 / 5
Drôle de commercialMoto de 10 000€ Honda CTXOn ajoute des lignes pour les divers frais ( immatriculation, carburant )Et voici le tarif !! Aucun geste commercial, même Même pas. 50€ ?Réponse du vendeur donnez moiUne raison pour faire un geste !!🧐😂Pour précision, aucune reprise libre puisque ma moto est vendu depuis 15 jrsPitoyable Deuxièmes épisodes : quelques heures après mon 1 commentaire : le même commercial ne semble pas accepte le commentaire et me demande de le rappeler pour échangés !!!!!!! Echanger sur quoi ? Pour quel raison je le ferai ??? Donnez moi une bonne raison ! vous vous souvenez de votre argument ????? vous avez eu votre chance pour échanger ! Et jai adore votre esprit fourbe et votre ton ironique de me revoir sur votre message ! il est tjrs disponible si vous voulez lécouter ! le job dété ne fut pas concluant, vivement la rentré des classes pour perfectionner vos arguments, les objectifs ne sont seront pas atteints ! les paroles senvolent mais les écrits restent
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et compétent
Avis fait le 31/07/2023
Note de : 5 / 5
Bonjour,Très bon accueil, personnel sympa et compétent, nouvelle moto livrée à la date prévue, parfait.
Avis fait le 30/07/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes allé nous renseigner pour acheter un scooter à notre fille, nous avons rencontré Lucas! Déjà l’accueil est déterminant et nous avons été vraiment très bien accueilli par toute l’équipe! Lucas nous a renseigné et a prit le tps avec nous et notre fille et nous avons décidé d’acheter le scooter. Toujours une réponse, toujours un sourire, beaucoup de bienveillance ! Vraiment une très belle expérience ! Nous sommes ravi de notre passage chez Suzuki Factory Moto!Merci a l’équipe !
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 5 / 5
Rdv pris avec léquipe de chez suzuki, et la prise en charge de ma moto pour monter des nouveaux clignotants, jai eu lhonneur dêtre bien reçu avec un bon petit café et également la proposition de récupérer mes affaires de moto, et toujours très compétant et très gentil avec un large sourire merci Alex pour ce bel accueil et toujours de très bon conseil merci beaucoup à toute léquipe de Factory !!
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Prise de rdv rapide, accueil très agréable sans compter le professionnalisme et la réactivité dAlex qui ma géré mon sav, entretien fait en plus avec un détail qui ne passe pas inaperçu cest le petit coup de nettoyage 😁, personnels très sympathique ✌️🙂
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 1 / 5
Escroquerie - jy suis allé pour faire reprendre un scooter 125. On mindique sur place quil sera racheté 1400€. Quelques jours plus tard, je reçois un virement de 1300. On me certifie par téléphone que cest ce qui était prévu, ce qui nest pas le cas. Jai bien la certitude du montant annoncé lors de ma visite, un conseil donc si vous ne voulez pas vous faire voler de la sorte : actez bien le montant par écrit.A éviter donc.
Avis fait le 04/07/2023
Note de : 5 / 5
Super acceuil après un problème imprevu de pneumatique.Pas de rendez vous, mais une prise en charge rapide.Merci à toute l équipe.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très compétent.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Alex de latelier qui ma dépanné à distance pour ma moto de piste, sans avoir à me déplacer. Jai fais une manip et le tour était joué en 1 minute chrono. Reactif, à pris le temps avec moi par téléphone et super sympa de surcroit ! Jai gagné un temps considérable .... Je recommande Alex de latelier les yeux fermés.
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai revendu ,acheté et entretenue mes motos ici ,bon service commercial, bon sav , très bonne accueil et une très belle concession riche en modèles ! Au top
Avis fait le 08/06/2023
Note de : 5 / 5
Toujours autant de plaisir dans cette immense boite à jouets, personnel souriant et avenant malgré un très gros flux le jour de ma visite.Le corner Royal Enfield est ultra classe 😉✌
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 2 / 5
Concession nayant pas le soucis du client. Tu rentres pour aller voir les motos doccasions et moto neuve. Aucun commercial ne vient te voir. Tu ressort comme tu y es rentré.Je ne comprends pas la note de cette concession.Je vous la déconseille.
Avis fait le 17/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service d’atelierVenu ce matin (17/05) pour un problème de bruit moteur et changement d’une pièce sur mon Tuono V4 2022Moto prise en charge sans RDVTension de chaîneProblème résoluChangement de viseLe tout pris en charge par la concession Franchement service au top il faut le dire quand c’est bien ! Large choix de véhicules d’occasion et conseillers Suzuki/Aprilia au topMerci l’équipe
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon échanges et conseils lors de mon achat et le suivi pour lentretien est top. Guillaume est toujours à lécoute 👍
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent, un vendeur drôle et très agréable. Un très beau magasin et de super conseil.Je recommande
Avis fait le 29/04/2023
Note de : 1 / 5
J’ai souhaité faire la révision de ma moto suzuki, j’ai pris un filtre à air, filtre à huile, bougies. N’ayant pas l’utilité à changer le filtre à air, j’ai souhaité la reprise de mon filtre dans son emballage d’origine ( non ouvert ), ont m’a dit que la reprise des pièces ne ce faisait pas, je trouve ça très dommage d’un point de vu commerciale car les concessions comme BMW et Honda et sûrement d’autre ont service minima d’un avoir. il est regrettable de voir encore des commerces sans reprise sachant que la plupart des commerce réalise des remboursements ( leroy Merlin, carrefour ect..) !! Cela n’aide en rien à un futur investissement chez Suzuki. Cordialement.
Avis fait le 25/04/2023
Note de : 5 / 5
Merci à Nicolas pour sa confiance pour me réserver la rs660 en attendant mon permisIl m’a fallu faire plus de 600 KLM car en Provence ils sont un peu trop prétentieux pour une telle réservation !!!‘Donc sans permis tu réserve rien ‘😂 Sans aucun doute la prochaine fois pour une éventuelle prochaine bécane sans hésitation je reviens chez factory motoBon j’espère que il aura un peu plus de générosité pour un petit cadeau 😉😂Merci quand même pour les cafés 😉A bientôt l’équipe !👍
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Au top comme dhabitude rapide pour un samedi arriver sans prévenir pour un soucis dhuile pris de suite. Accueil top souriant et plein de bonjour et le grand chef au top comme dhabitude.Je vous recommande vivement dy aller et nhésitez pas.Ils essaient toujours de faire leurs maximum à tous points de vue. Je suis très très pointilleux concernant ma moto et Guillaume le sais et donc très vigilants avec ça. Un grand merci à chaque passage ✌🏻
Avis fait le 28/03/2023
Note de : 5 / 5
Concession avec beaucoup de choix en neuf ou occasion, toujours des motos d’essai dispos ainsi qu’une partie habillement et accessoires.Un excellent vendeur, Nicolas. B passionné par son métier et qui comprend l’attente des motards. Transaction ( reprise de ma moto et vente de la nouvelle ) au top, il est à l’écoute du client. Un grand merci à Guillaume mais aussi Aurélie qui s’est investie pour que je parte avec les papiers de la moto le jour de la livraison et qui a suivi le dossier jusqu’à la réception de la carte grise. Encore merci à toute l’équipe. ✌️. Un client heureux.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Sympathique, je suis allé rechercher un scoot, ils mont prête une rampe, mont aidé à le monter, enfin voilà CT rapide, efficace, le tout dans la bonne humeur, quoi de mieux ?
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 1 / 5
A fuir ABSOLUMENT !Jai déposé ma moto en parfaite état pour une révision des 20k kms, elle ressort avec des fuites ... latelier navait pas serré le filtre à huile , les colliers de serrage des durites de refroidissement netais bien remisent donc elle fuyait ...Une autre fois mon conjoint a amener sa moto car elle ferait un bruit anormal, la réponse fut oh rien de grave, le moteur va cassé mais vous pouvez roulez sans problème, on soccupera de faire le passage en garantie a ce moment la, ca sera plus simple.
Avis fait le 13/02/2023
Note de : 5 / 5
Vendeur top, il ma super bien renseignée, grâce à lui je peux valider mon choix . Manque plus que le permis. Merci.
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Super magasin beaucoup de choix.
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
J ai acheté 1 moto dans ce magasin cette été . Les vendeurs ainsi les vendeurs et l atelier sont des personnes de bons conseils.Je recommande vivement ce magasin qui répond à toute les attentes .
Avis fait le 30/12/2022
Note de : 5 / 5
Personnel agréable et compétent.... Rien à dire ...Je recommande...A voir ds le temps.....
Avis fait le 18/12/2022
Note de : 4 / 5
Lieu incontournable pour toute personne qui sintéresse aux 2 roues. Nombreux véhicules en exposition que ce soit en neuf ou en occasion. Vendeurs très pros qui vous conseillent et vous proposent des solutions adaptées à vos attentes. SAV au top !
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 1 / 5
Ne pouvant répondre je modifie l’avis effectivement batterie acheté chez feu vert … cela vous autorise t’il a vous comporter de la sorte ? cela fait deux fois que je viens pour être mal reçu, d’ou l’avis négatif , en plus vous m’appelez pour que je retire mon avis sans solutionner le problème ni même vous excuser pensez-vous que cela est une attitude professionnelle et commerciale ? Pour info feu vert à résolu le problème .. pour le reste j’invite les lecteurs à éplucher vos réponses très révélatrice… Avis initiale : Visiblement ils savent encaisser les sous puisque je leur ai acheté un scooter neuf y’a quelques années pour 1800€) ainsi que de l’équipement :casque blouson gants antivol sans aucun problème, mais visiblement ont oublié ce qu’est être commerçant puisque cela fait déjà deux fois que je me fais envoyer bouler par la personne de l’accueil pièce access dont la dernière ce jour pour des vis de cosse batterie m’expliquant qu’il ne détail pas et donc d’aller ailleurs … donc question si l’on suit ce concept ,êtes vous certain d’être en mesure de dépanner un véhicule (car faut des pièces) ou bien il faut aussi l’acheter ailleurs ? De mon côté je vais effectivement appliquer votre conseil après avoir partagé ma bonne expérience chez vous … Bien à vous
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueillis par ce concessionnaire et son équipe ( commerciaux comme mécaniciens ).
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !! Trop cher et pas professionnels
Avis fait le 29/10/2022
Note de : 4 / 5
Bonne prestation, mais dommage que la bonne communication se limite au comptoir.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, suite a l’achat d’une moto.Très bon accueil et de très bon conseils et a l’écoute du client.Merci à Nicolas Bruat et à toutes l’équipe ✌️✌️✌️
Avis fait le 21/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel très professionnel et à lécoute
Avis fait le 16/10/2022
Note de : 5 / 5
Bien bien des vrais commerçants pas des escrocs top
Avis fait le 03/10/2022
Note de : 4 / 5
Très bien reçu, les commerciaux sont agréables, le sourire, je recommande...
Avis fait le 31/08/2022
Note de : 5 / 5
Étant client car j ai acheté mon 3 roues chez vous je trouve votre concession très bien.Très bon accueil comme toujours à chaque révisions la personne à l accueil du service atelier prends bien le temps de nous expliquer les travaux qui ont été effectué voir même donne quelques conseil et ceux malgré que cette personne doit gérer les appels, les clients au comptoir.Seul petit bémol lol des fois cest le parcours du combattant pour avoir au téléphone mais cest compréhensible une fois qu on est sur place lorsqu on voit qu il doit gérer.En tout cas vous êtes au top
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
Reçu chaleureusement samedi 20/08 par Nicolas pour un essai Aprilia Tuono 660 Factory, tout sest très bien passé, bcp de choix dans cette concession 👍
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 4 / 5
Venu pour une révision début août, bon accueil de l’atelier et véhicule prêt en moins d’1h30 👍
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très content de mon achatHonda forza 125 d’occasion chez factory moto. Bon service professionnel…Merci bcp Nicolas Bruat !!!!👍
Avis fait le 04/08/2022
Note de : 5 / 5
Super accueilDe très bon conseil
Avis fait le 03/08/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, bons conseils très sympathique
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 4 / 5
Trop dattente malgré les sourires !Petite frustration stupide jen conviens cest pourquoi jadresse tous mes remerciements à léquipe !Bien cordialementC.M
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et service au top
Avis fait le 13/03/2022
Note de : 1 / 5
😡 A la suite dune chute en moto le remorqueur la emmenée chez SUZUKI a Mérignac Un des gars (Luis) en ouvrant la barrière qui se trouve derrière, côté atelier, a fait tomber mon casque (qui a moins dun an) que javais posé sur le trottoir a droite de ce quon aurait pu prendre pour une petite barrière pour sasseoir, (en tout cas il avait vu mon casque posé) 3 jours après il ma proposé de me prêter un scooter et que je le ramène avec le plein dessence, Ayant fait 50 ou 60 km dans les 3 jours il fallait que je le ramène avec le plein dessence, javais oublié mais lorsquil me la fait remarquer en me disant quil allait me facturer, jai été mettre les 3,5 l quil manquait, mais je lai trouvé gonflé de vouloir me facturer alors quil ma abîmé mon casque (peinture qui a sauté) Il mavait dit quil allait mettre un petit coup pour recouvrir les impacts mais a la suite dune dispute que nous avons eu, il na plus rien voulu savoir et du coup mon casque a des impacts alors quil était comme neuf Un de ces collègues a même dit que cétait moi qui avait gratté pour faire sauter la peinture Ah oui, Je venais de leur laisser 300 euros pour les réparations 😡 Jétais pourtant cliente Donc Je vous les déconseille vivement parce quau moindre problème.... Cest allez vous faire voir
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Ambiance sympa, je souligne la propreté des lieux. Service sérieux.
Avis fait le 19/02/2022
Note de : 5 / 5
On y trouve tjs son bonheur avec une équipe à l écoute, professionnelle et serviable
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Déçu .. aucun geste commercial sur radiateur endommagé , et pas que les ailettes!!,mais au passage de fluide! , sur moto casi neuve malgré ma bonne fois a vouloir faire les reparation moi même..pas l habitude de rouler avec épée sur la tête a atendre unr panne casi sûre..pression pneu pas faite.. je demandais pas un radiateur neuf suz a 730e mais au moins un geste sur un adaptable a 159e que je monte moi meme.. bref..je suis de mauvaise fois..
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 1 / 5
Mauvaise expérience, vendeur pas cool..
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 4 / 5
Personnels sympas, agréables. Venu pour révision et changement joint spy. Nickel.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 5 / 5
Je viens d’acheter une moto neuve dans cette concession, merci à l’équipe commerciale ainsi qu’au Sav pour leur sympathie.Vous êtes au top !!
Avis fait le 11/11/2021
Note de : 4 / 5
Équipe professionnelle et très réactive en particulier luis du service sinistre merci .
Avis fait le 06/11/2021
Note de : 5 / 5
Je vais que chez eux pour mon scooter aprilia et une équipe au top avec un service mécanique au top
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 5 / 5
Superbe essai de lAprilia Rsv4 factory aujourdhui. Merci à Nicolas pour cette essai magique. Dommage que jai déjà acheté lhayabusa chez toi sinon jaurais acheté celle là.Super commercial.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
Le meilleur commercial est là bas !Nicolas O. cest tout simplement quelquun qui écoute et qui comprend bien que lachat est important mais le relationnel aussi. Il est réactif et arrangeant en plus !Niveau SAV cest pareil, la personne du comptoir prend note au téléphone et quand vous passé, il se souvient de tout. Quest-ce que cest agréable...Changez rien !Félicitation à toute léquipe car cest du bon boulot.
Avis fait le 16/10/2021
Note de : 5 / 5
Consession sérieuse tjrs a la recherche de la satisfaction du client.En effet, nicolas le commercial est vraiment de bon conseils afin de répondre a vos besoins. De plus devant la pénurie des accessoires, il s est démener pour me livrer ma vstrom dans les delais tout en me tenant au courant régulièrement....Merci a tout lequipe qui repondu a mes demandes et mes besoins tout en ayanr un accueil chaleureux et agréable. Resultat une moto dont je suis entièrement satisfait et qui me correspond.Merci pour tout et a bientot
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 5 / 5
Professionnalisme et sérieux alliés à un super accueil et des conseils avisés.Motos, scooter, casques et autres accessoires... on y trouve tout ce quil faut pour les 2 roues et surtout une bonne équipe à lécoute.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil, intervention sur mon véhicule sans rdv ce qui m a permis de continuer ma route. Bravo à l equipe accueil et atelier.Je recommande
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
De la vente à l’entretien des véhicules il n’y a absolument aucun reproche à faire, Une équipe très professionnelle, un accueil au top, je n’ai absolument rien à dire sur cette concession à part que ce sont les meilleurs, foncez les voir !
Avis fait le 01/07/2021
Note de : 5 / 5
Quel accueil ! Un grand merci à Nicolas pour sa disponibilité, et sa gentillesse. Deux essais possibles sans RV, tout simplement parce que la moto était là (eh oui, lachat dune moto cest aussi un coup de cœur et une impulsion), des explications claires, une réelle volonté de faire plaisir, ça se ressent et cest vraiment agréable. Je sais maintenant où jachèterai ma prochaine moto ...
Avis fait le 05/06/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur très professionnel et sérieux. Met totalement en confiance. Je conseille vivement
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Super accueil et personne toujours présente pour dépanner !Merci pour la Cosse je serais men souvenir 😉
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil avec le sourire, magasin sympa.
Avis fait le 12/05/2021
Note de : 5 / 5
Visite pour entretien de ma moto. Service rapide, tarifs raisonnable et sans surprise. Avec une moto toute propre en prime. Parfait....
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil souriant et personnel à l écoute très disponible ..délais respectes et excellent travail à recommabder
Avis fait le 15/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil agréable par léquipe du magasin et de latelier avec de bons conseils. Merci.
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 5 / 5
Moto prise en charge pour un rappel constructeur, rien à dire, bon accueil travail soigné et en plus graissage et tension de la chaîne offert. Du travail de professionnel👍👍
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil trés professionnel.Un bon parc d occasions.Je reviendrai pour choisir un deux roues tres bientôt.Et je suis sur que je serai bien reçu.
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Nouvelle équipe, nouvelle ambiance !!Je suis venu tester une moto en vue de me loffrir, une très belle 900 Dorsoduro. Apres un petit mail pour la dispo de la machine , Nicolas du service commercial, a prit le temps de m appeler pour convenir dun rdv. Une fois sur place , Nicolas etait déjà avec un client , donc cest lune de ces collègue qui c est occupé de mois pour gagner du temps. Tres bon service client, i will be back 😁😆
Avis fait le 01/03/2021
Note de : 5 / 5
Après un essai,on ne ma pas forcé à acheter !Bon service 😉
Avis fait le 08/02/2021
Note de : 5 / 5
Beau magasin, du changement positif avec un service atelier éfficace, merci Guillaume de mavoir tenu au courant de lavancé des travaux. Je recommande vivement.
Avis fait le 02/02/2021
Note de : 5 / 5
Premiere revision suite a lachat neuf dune Shiver 900, rdv rapide et prestation excelente, montage du kit de rabaissement et tout ça en 1h30 !Avec en prime un petit nettoyage complet, service et equipe au top!
Avis fait le 05/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ,beaucoup de changement en bien et je voulais particulièrement remercier Alexandre pour son coté très professionnel et surtout pour sa gentillesse ,je reviendrai avec plaisir dans cette concession au plaisir.
Avis fait le 04/12/2020
Note de : 5 / 5
jai été rappelé rapidement, bien renseigné et lors de ma visite pour essai jai été reçu par Nicolas très efficace. Pour la prise en possession de mon achat tout cest passé comme sur des roulettes Merci Nicolas
Avis fait le 14/11/2020
Note de : 5 / 5
Super concession, très bonne équipe.Je suis venu de Bayonne récupérer une moto d occasion. La moto est nickel et l acceuil parfait.J ai pris le temps de visiter la boutique, ils ont de beaux équipements
Avis fait le 05/11/2020
Note de : 3 / 5
Très grande disponibilité pour les essais routes , Accueil sympathique, mais disponibilité au téléphone et mail à revoir.
Avis fait le 27/10/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil, équipe sympathique. À lécoute des clients et mécano pas avare en explications sur le travail réalisé
Avis fait le 17/09/2020
Note de : 1 / 5
Accueil très limite...Impossible ou presque pour les avoir au téléphone.Un mois et demi dattente pour un Sélecteur de vitesse autant commander direct sur le net.
Avis fait le 04/08/2020
Note de : 3 / 5
Apres des difficultes de communication pour un pb de prise en charge hors garantie, la concession a pris les choses en main pour faire avancer le sujet avec Moto Guzzi : le constructeur a pris la piece a son compte et la concession a fait un geste commercial sur le montage.Merci Guillaume .
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 5 / 5
2eme fois que je viens et toujours aussi bien accueilli, (Aprilia) pas retissant pour un essai, a bientôt pour un achat
Avis fait le 02/07/2020
Note de : 1 / 5
Factory met en vente une tracer 900 de 2019 sur le bon coin le vendredi 26 juin. Après appel, qui me confirme ce quil y a de noté sur lannonce, je me dégage mon samedi après midi pour faire un essai, je pars avec un devis pour cette moto de mai 2019, garantie 10 mois et certifié 1iere main au tarif de 8990€. Le mardi matin, je valide mon achat en faisant un acompte de 500€. Quand je reçois la carte grise, je me rends compte quil sagit dune moto de mai 2018, ce nest plus une première main et plus de garantie constructeur. La nouvelle proposition qui mest faite est de 8590 € soit 400€ de moins....je trouve cela déplorable. Comment une telle erreur est-elle possible ? Est-ce une erreur , que se serait-il passé si je ne men étais pas rendu compte...
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 5 / 5
Récupération de mon vieux 750 GSX-RUne bonne petite révision dans les règles de lart pour ses 30 ans dâge cette année, et ses 36.700 et quelques kilomètres avant son départ pour de nouveaux horizons chez un collectionneur dans lIsère Merci à la Factory TeamLuis chef datelierBruno le roi des mécanosMatisse le roi du service pièces détachées👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏Et Fred le Big Boss 😉Concessionnaire que je recommande vivement, cela va de soit...😉👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏
Avis fait le 30/05/2020
Note de : 5 / 5
Super accueil, essai proposé immédiatement et pas limpression de se faire expédier malgré laffluence.
Avis fait le 26/05/2020
Note de : 3 / 5
Avis mitigé suite à mon passage en concession pour la révision de ma moto. Prise de RDV téléphonique en fin de confinement avec une personne très sympa et à lécoute. Lâché au dernier moment par mon chauffeur , le garage me prête un scooter pour la journée pour me rendre au boulot pendant le temps de la révision. Prise en charge parfaite de la moto par le chef datelier qui me précise que les pneus sont à changer mais quil aura de bons prix grâce au magasin den face qui fait parti du même groupe. Me voilà parti sur le scooter de prêt, clairement une rogne lol mais qui me dépanne tellement que je serais bien mal placé de me plaindre. Jauge dessence à zéro mais pas de voyant allumé , je me dis que vu létat général de la bête, il doit probablement être HS. 5 km à parcourir jusquau boulot et le voilà qui broute à chaque redémarrage. Idem pour le retour, de pire en pire. Je pensais quil y avait un problème dengorgement puisquaprès il roulait correctement. Je le signale au retour et voilà pas que je me prends une réflexion le réservoir est complètement à sec, on vous prête un véhicule vous pourriez au moins le rendre avec de lessence!!!. Quelle blague. 10 km A/R à 5 l/100, jai dû consommer 0.5l (même pas 1 euro). Euh, je pense que qq litres dans le réservoir, au prix de la MO du garage, ce nest pas du luxe...jai failli tomber en panne. bref... apparemment cest moi le mauvais client.... A 11h00, javais reçu comme convenu le devis, tout compris. Pneus Pirelli avec remise, petit geste commercial sur un accessoire, cétait carré. Je valide le devis.... A 18h00, récupération de la moto, nettoyée, excuse pour le temps dattente... hormis la petite pique sur le carburant du scooter, tout semblait bien. Et là, quelle surprise de voir que la facture a pris 42e. Réponse : Le pneu avant pirelli Rosso 2 à 116e nétait plus dispo, on vous a mis du Pirelli Rosso 3 (182e!!!). Pressé de rentrer, je ne bataille pas et je règle mais dégouté quand même de ne pas avoir été informé de ce changement qui me monte la facture. Le lendemain, je me renseigne, le pneu sur internet est vendu 108e et dans le magasin den face à 120e!!! je retourne donc au garage pour demander si il ny a pas eu une erreur de saisie puisquen face ils le vendent 120e... Eh bien non, rien voulu savoir, là le magasin den face ne semble plus être du même groupe et suzuki pratique le prix quil veut.... Autre problème, le mécano qui a procédé au changement des clignotants na pas vérifié quil fallait changer un boitier (là ils saffolent et clignotent hyper-vite). Réponse de latelier, cest une faute du mécano, il aurait dû vérifier, je lui ferai la réflexion... Je naime pas me prendre la tête donc je laisse tomber mais ce nest pas très pro quand même. Donc en résumé, laccueil est bien, les employés sympas et souriants mais pas très carré tout ça faites attention à bien vérifier vos factures, et à vous renseigner avant, sans quoi mauvaise surprise à larrivée....
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu dans cet établissement ! La révision de ma GSxf a été faite dans les temps, sans surprises sur la facture. Lamabilité est un vrai plus un remerciement special pour bruno, particulièrement a lécoute de mes besoins.On sens clairement quils ont a coeur de faire un travail de qualité.Le nettoyage final de la moto est parfait !
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Mon Gladius faisait partie dune campagne de rappel. Jai tel à Moto Box Marmande. Et bien jattends tjr quil me rappelle 😡Du coup jai tel a Factory moto et vous savez quoi ? Et bien rdv pris dessuite 👍. Ils mont fait confiance sachant quils ne commandent pas les pièces si la personne ne vient pas au comptoir pour signer.Rdv le 29 février. Moto prise et rendu dans les temps 😀😀Un grand merci à Luis pour son professionnalisme 👏👏.À bientôt chez vous cest certain 🏍️
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
De super conseil commercial ( Merci Alexandre) et un chef datelier très disponible avec son équipe. De précieux conseils ( spéciale dédicace à Luis!)
Avis fait le 20/02/2020
Note de : 5 / 5
super équipes a l’accueil comme al atelier et merci Alex pour le café ;)
Avis fait le 18/02/2020
Note de : 5 / 5
Du choix en occasion, un service SAV à votre écoute. Bonne concession moto !!
Avis fait le 14/02/2020
Note de : 4 / 5
De très bon mécanicien ,accueil à revoir suivant le personnel
Avis fait le 29/01/2020
Note de : 5 / 5
Un Chef datelier très professionel, une patronne et des employés très humains... une ambiance générale très agréable.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 5 / 5
venant pour un rappel SUZUKI sur ma moto de près de 10 ans ,super accueil ,pendant la réparation essai d un GSX 1000 S ,trés bonne motooui je recommande ce garage
Avis fait le 05/01/2020
Note de : 5 / 5
Très agréablement surpris de l’accueil !Je pensais qu’ont aller me recevoir comme avant, c’est à dire sans un bonjour, sans un regard, à la limite en me prenant pour un portefeuille, est bien non pas du tout, j’ai été reçu comme un client qu’on respecte, un client à 23.06€ , mais un client.Merci à Louis pour son accueil, sa gentillesse, merci de m’avoir monté mon levier d’embrayage à l’heure de la fermeture, un pro c’est tout. Je reviendrai vers vous, quand j’aurai besoin 👍
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 5 / 5
Jétais tellement rebuté par laccueil et le non professionnalisme de lancien chef datelier que javais renoncé à acheter une Suzuki comme moto de remplacement de ma Bandit.Ma femme étant neutre à ce niveau là, a acheté une SV 650. Obligé donc dy retourner. Quelle ne fut pas ma surprise au moment de prendre rdv pour une révision de voir enfin un comptoir daccueil et surtout un chef datelier souriant qui ne tutoie pas le premier venu. Première impression confirmée aujourdhui. Accueil impeccable, excuses car jai patienté une minute, proposition de laisser mon casque le temps de lentretien, explications sur comment régler la poignée dembrayage, explications sur ce qui a été fait (et non pas juste une facture balancée à la figure), bienveillance au moment de partir à cause du mauvais temps et dernier avis sur la hauteur du frein arrière... Vraiment je suis scotché. Je nattendais rien de plus quune prise en charge de lentretien et me voilà de retour chez moi étonné par un service client aussi parfait.
Avis fait le 03/10/2019
Note de : 5 / 5
Un large choix de machines neuve ou d occasion. Les vendeurs vous proposeront leurs savoir faire 👍
Avis fait le 14/09/2019
Note de : 5 / 5
Très sympas. J’ai acheté un VO. Tout s’est bien passé !
Avis fait le 10/09/2019
Note de : 2 / 5
Bon voilà, ni aimable ni commerçant le service atelier, refus de leurs parts de changer des spis de fourche sur gex 1000 ,pas le temps pas pièces en stock alors gaaazzzz mais ailleurs. Bien navrant, bref courage à ceux qui y taff
Avis fait le 07/09/2019
Note de : 4 / 5
De beaux objets et des conseillers souriants.Les marques Suzuki et Moto Guzzi sont représentées dans cette concession.Pas mal de choix de qualité pour les accessoires.Des occasions toutes marques à létage.
Avis fait le 31/08/2019
Note de : 1 / 5
Ni aimable, ni compétent, encore moins efficace. Et ceci à chaque fois. Dommage pour une concession de cette envergure mais vraiment à fuir.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 1 / 5
Étant client depuis longtemps mais déçu à chaque visite. Temps de service trop long
Avis fait le 01/08/2019
Note de : 5 / 5
Jai acheté mi juillet une Vespa 300 après lavoir essayée et été reçu par Alexandre. Au préalable, jai pu avoir lensemble des renseignements et me positionner sur lachat. Jai eu toute les réponses à mes questions et obtenu un très bon accueil de sa part et de son autre collègue commercial et pu négocier un prix tout à fait satisfaisant. Jespère que pour la partie atelier il en sera de même....Il ne me reste plus quà rouler !
Avis fait le 26/07/2019
Note de : 5 / 5
Très belle concession Suzuki, Aprilia, Moto Guzzi et Piaggio.Personnel sympathique, très belle présentation des motos.
Avis fait le 18/07/2019
Note de : 1 / 5
2018 Acheter un antivol complet à 100 € (U + chaîne) pour un scooter Kisbee qui ne vient pas de chez eux ne leur pose pas de problème... 2019 revenir pour redresser un rétro (sécurité routière en cause) du fameux scooter Kisbee, là le monsieur me dit quil ne fait pas ; le pire cest que le monsieur en question qui nous répond est celui qui nous a vendu lantivol !!! Furieuse !!!! Ce naurait été que de moi ce concessionnaire navait aucune étoile (mais obligée par le site den mettre une) pour la raison suivante : même pas le monsieur nous aiguille vers un autre prestataire....lamentable !!!!!
Avis fait le 15/07/2019
Note de : 2 / 5
Bon vendeurs, mais atelier catastrophe. Pour vendre il y a du monde...Chef datelier récent, compétent et plus patient que lancien mais pas aidé, Il a lair submergé par le travail du coup la qualité du travail de latelier sen ressent. Je préfère éviter dy aller.
Avis fait le 15/07/2019
Note de : 5 / 5
Equipe au top, un grand merci à BRICE pour le travail sur mon GSR professionnel et sympatrique. Je recommande.
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 5 / 5
Un magasin a ne pas rater! Et pas d,accord pour ceux qui disent que latelier et une catastrophe, équipe super que ce soit en magasin ou à latelier. Je le dit encore une fois magasin a ne pas rater.
Avis fait le 09/06/2019
Note de : 5 / 5
Personnel sympathique qui discute facilementBonne ambiance, je recommande.
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 5 / 5
Superbe concession. Nombreuses moto à lessai, et personnel sympa et compétent
Avis fait le 06/06/2019
Note de : 3 / 5
J y faisait entretenir ma moto , accueil très sympa !
Avis fait le 19/05/2019
Note de : 1 / 5
Ils prennent les gens de haut, surtout la nana à laccueil. Ne dit même pas bonjour. Bref je préfère mon petit garage près de chez moi, où on sent quon a vraiment affaire à des passionner quà un commerce où il ny a pas de respect envers la clientèle !!!
Avis fait le 13/05/2019
Note de : 4 / 5
Accueil sympathique un peu long niveau attente pour récupérer une moto mais rien de redibitoir magasin en pleine rénovation
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 1 / 5
Jai eu une mauvaise expérience pour la réparation de ma moto suite a un accident.Le chef datelier pas sympa du tout, aucun intérêt pour le client .Je ny retourne que pour commander des pièces.
Avis fait le 07/04/2019
Note de : 2 / 5
Pour vendre ils sont sympas , j’ai donc un acheté un MP3 d’occasion 4500€ avec un kit révision. 200km après fuite d’eau au sol , photo à l’appui. Trajet de 100km et courroie qui lache. Je me rend chez factory le chef d’atelier me dit « ah les véhicules d’occasion ..... vous l’avez acheté ou ? Chez vous et il a été entretenue chez vous ainsi q’un Kit révision avant l’acquisition, et la c’est le vide , euh MR tout les véhicule sont enregistrés chez dans mon ordi et la je n’ai pas d’entretien.le boss et vendeur arrive : bon la courroie c’est pour moi et la pompe aussi , me voilà heureux. Je récupère mon scooter après le rdv et réparation et le chef d’atelier me dit désolé j’ai fait tomber votre scooter, je commande les carénages 😳, bon passons. Et la entretient des 30000km , la c’est la grosse , le chef d’atelier, combien ? 400€ et vous faite quoi ? Courroie , vidange ...... ce garage est nul ou plutôt le suivie est nul. Ah ça pour mettre ses photo de leur engins à vendre sur Facebook il sont au top.
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 1 / 5
Prise de RdV deux semaines à lavance pour une machine doccasion mise en ligne sur le bon coin. On doit me rappeler pour confirmation, trois jours avant toujours rien. Je rappelle et on me confirme pour aujourdhui. Je me présente, et dois attendre 20 mn le commercial qui nest pas là (on est samedi, il est 11h15...) Un café mest proposé entre-temps, merci. A son arrivée, jai droit à un Ah oui, le Vmax..., avant de remplir lattestation dessai sur route. Jattends... jattends... il revient me voir pour me faire savoir quil y a juste à mettre de lessence, vérifier la pression des pneus, la faire démarrer (pour une machine prête à lessai, je me pose des questions). Jattends... jattends... il revient me voir pour me dire que la moto démarrait hier mais pas ce matin, il na pas de booster assez puissant et doit aller en chercher un chez Yamaha à côté... MdR... Jattends... vous connaissez la suite... jusquà 12h25 où là, enfin... il me dit quil est désolé mais que la moto démarre mais ne tient pas le ralenti ! Mais il est vraiment désolé hein ! Si si... Mais si je veux, je peux tout de même la voir, histoire de ne pas mêtre déplacé pour rien ! Mais je dois comprendre quils ont un emploi du temps super chargé, et que cest pas des excuses mais juste des faits... Je crois rêver ! Cette personne ma vraiment pris pour un jambon : 2 semaines de délai pour un rdv dessai et une machine quil découvre quand jarrive et qui ne marche pas. Un particulier noserait jamais faire ça. Je vous souhaite de ne pas passer entre ses mains.Laurent
Avis fait le 16/02/2019
Note de : 5 / 5
Révision entretien de ma moto, très bonne prise en charge très bonne explication, tarifs corrects et bon relationnel pas léquipe. Merci !
Avis fait le 26/01/2019
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnels sympahiques. Possibilité dessai et offre commerciale correcte.
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 5 / 5
Comme toujours accueil super sympa. Depuis lachat de ma moto en décembre, jai toujours un contact privilégié avec AlexNe changez rien cest parfait ! ! !
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 1 / 5
Accueil froid vendeurs très désagréable ils ne semble pas connaître le respect du client je ne recommande pas
Avis fait le 19/01/2019
Note de : 1 / 5
Vendeur très impoli et désagréable parle mal à la clientèle ce n’est pas très professionnel il y a des façons de parler. Je ne recommande pas du tout !!!!
Avis fait le 14/01/2019
Note de : 5 / 5
J’ai acheté ma première moto (occasion) avec Alex (vendeur magasin) ! Le suivi client, le conseil, est irréprochable ! Merci pour tout
Avis fait le 28/12/2018
Note de : 1 / 5
Travail peu soigné, achat de moto chez eux moto même pas nettoyé... Le filtre a huile mal serré ! A fuir
Avis fait le 27/12/2018
Note de : 4 / 5
Première visite, pas dachat cette fois mais le personnel est accueillant et souriant. Je reviendrai probablement pour ma future moto et/ou équipement.
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 5 / 5
Félicitations à Brice, très professionnel, nhésitez pas à le demander pour réparer votre moto vous ne serez pas déçu !
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 5 / 5
Établissement que je recommande.Personnel à lécoute et professionnel.Réactif aux attentes du client.
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bon magasin accueil super les vendeur sont gentil souriant a lécoute jai acheté une aprilia tuono 125 rien a dire commende et livraison rapide préparation niquel et bien gardé en attendant récupération je les recommande vivement pour acheté une moto
Avis fait le 04/12/2018
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux. De bon conseils. Ils sont restés 30min sur Ma moto sans que je paie un seul euros. Je recommande car personnel compétant, professionnel et rapide. Anthony Florencie
Avis fait le 29/11/2018
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant à lécoute et de bon conseil. Ils ne rechignent pas pour la garantie. Seul bémol il ny a pas beaucoup daccessoires en stock
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 5 / 5
RAS jai acheté une 750 GSX-S il ya quelques mois, tout était parfais !!
Avis fait le 07/11/2018
Note de : 5 / 5
Jai été très bien accueilli pour lachat de ma moto doccasion, je recommande vraiment cette concession 🙂
Avis fait le 30/10/2018
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, chef datelier toujours disponible. Un passionné de moto qui connait son métiers.
Avis fait le 27/10/2018
Note de : 2 / 5
Deux étoiles pour le compte du chef datelier...Jai eu besoin de renseignements sur lanomalie sur mon véhicule pour comprendre. En vain besoin dêtre rassurer et sentir que le professionnel (qui maîtrise son métier) mettra tout en oeuvre pour méviter dêtre dans le pétrin car je nai plus de véhicule pour aller travailler... A la place il a haussé le ton, ne ma pas écouté et ma fait clairement comprendre que cétait comme ça et pas autrement. Aucne empathie jai même été obligé de lui dire ne menguelez pas deux fois. Heureusement jai conclu que cétait lié à un défaut de fabrication car suzuki prendra en charge les réparations... Il aurait pu simplement mexpliqué de manière rassurante les choses, plutôt que dêtre agressif. Il a refusé de me tenir au courant au fur et à mesure... Je suis obligée, moi cliente, dappeler.Jespère sérieusement que la direction fera quelque chose. Sinon en rentrant dans le magasin je nai pas limpression que le client est une necessité. Juste une routine. Je mets 2 étoiles et non 1 pour la dame de laccueil qui est souriante et agréable, elle relève le niveau.
Avis fait le 26/10/2018
Note de : 5 / 5
Je suis venu chez eux un peu en galére hier suite à une panne de batterie, ils m’ont bien dépanné !! Et surtout très rapidement, le temps d’un petit café.Super équipe, très polie et à l’écoute de ses clients.Merci à Jeff, Clément et la jeune fille au comptoir ( je sais pas son prénom ).Bonne journée à l’ensemble de l’équipe ✌🏼
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 5 / 5
Ai acheté une vespa dans cette concession. Accueil toujours sympa, délais respectés, très pros. Je nai pas encore pu tester entretien et réparations. Commentaires à suivre donc...
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 5 / 5
Un accueil souriant du technicien à lhôtesse de caisse sans oublier le responsable des pièces détachées ! Une réactivité et un service que de nombreux commerçants devraient imiter ...!!Merci Moto Factory .
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 5 / 5
Equipe très sympa, ras sur le SAV. Pourtant jai une vieille moto guzzi....tarifs honnêtes.
Avis fait le 28/09/2018
Note de : 5 / 5
Accueil et SAV très pro, toujours sympas et dispos, je recommande!
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 2 / 5
Bonjour, Accueil pas très chaleureux, chef datelier fermé, répond sèchement et impression d’être prise de haut.. peut être quune impression.. après tout nest pas beau et rose mais il y a un minimum de décence à avoir pour accueillir le client ?! Sinon pour la prestation rien à dire.
Avis fait le 27/09/2018
Note de : 5 / 5
Heureux propriétaire dune 1000 GSXR achetée à la concession Suzuki FACTORY, je suis absolument ravi du service, de la rapidité de prise de rdv pour ma révision et de laccueil qui mest réservé à chaque fois que je viens à la concession. A très bientôt !!
Avis fait le 25/09/2018
Note de : 5 / 5
Jai acheté mon 750 GSX-S la bas il ya 2 ans toujours entretenue sur place et aucun soucis 😎
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 5 / 5
NE COMPREND PAS CERTAINS COMMENTAIRES. CLIENT DEPUIS 5ANS AUCUN SOUCIS AVEC CETTE CONCESSION. TOUJOURS SYMPA ET JUSTE. ILS ONT TOUJOURS SU ETRE COMMERÇANT ET CONCILIANST ET JE NE SUIS PAS TOUJOURS FACILE...
Avis fait le 19/09/2018
Note de : 5 / 5
Grand magasin prix abordable bon staff reactif et sympa
Avis fait le 15/09/2018
Note de : 1 / 5
Facture nimporte quoi, pour récupérer des sous. Ils prennent les gens de haut, à fuir.
Avis fait le 08/09/2018
Note de : 1 / 5
A FUIR, ne reconnait même pas la différence entre deux distribution guzzi, chef datelier prétentieux même en apportant la preuve de son erreur. mécano peut être bon sur japonaise mais incompétence total sur italienne ( et il est concessionnaire de la marque)
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 5 / 5
Concession très sympa ,bon accueil ect...Rien a dire!
Avis fait le 07/09/2018
Note de : 5 / 5
equipe sympa !!! RAS sur le Sav trés pros. Bon Tarif.
Avis fait le 16/08/2018
Note de : 5 / 5
Bon accueil. Personnel sympa. Rdv rapide
Avis fait le 04/08/2018
Note de : 1 / 5
Déplorable !!!! Après avoir parcouru 250 km a peine sur un gex neuf sortant de leur concession j ai faillit perdre ma béquille ( manque de serrage ) et j ai perdu une vis de fixation entre le calle pied passager et le silencieux !!!! J leur ai envoyé un mail immédiatement avec photos à l appui et bien-sûr j attend tjrs une réponse ! Pour 16 000e j pensais qu on faisait plus attention que ça avant de livrer la moto ! Je précise ce n est pas mon 1er gsxr neuf mais mon 1er sur merignac, et je confirme que cette concession à un gros manque de sérieux !!!
Avis fait le 28/07/2018
Note de : 1 / 5
De gros voleurs faite attention les vendeurs sont juste là pour le profit aucun professionnalisme. A fuir
Avis fait le 16/06/2018
Note de : 5 / 5
Belle concession moto, bien achalandée avec un personnel sympathique, compétant et à lécoute.Laccueil pour latelier est agréable et professionnel, les tarifs sont corrects et le compte rendu dintervention complet et commenté par le chef datelier .
Avis fait le 16/05/2018
Note de : 5 / 5
jai acheté un SV 650 neuve il y a deux ans , un service impeccable , le chef d atelier vous rappelle si vous avez posé une question, réception très bien il y a des concessionnaires voitures qui devraient aller faire un stage pour apprendre le contact client un groupe excellent
Avis fait le 25/04/2018
Note de : 5 / 5
Bonjour à tous, après avoir acheté ma première moto d’occasion, il s’agit d’un 650 SV, je suis allé chez Suzuki et j’ai demandé à la faire brider vendredi après-midi vers 16h30 ils m’ont pris de suite cela a duré 30 minutes et j’ai payé moins cher que annoncé. J’ai donc pu l’assurée par la suite et faire de la moto tout le week-end !! Nickel !
Avis fait le 18/04/2018
Note de : 1 / 5
Demande la revu de ma suzuki 250 rmz et me dit qu il existe pas puis me dit de regarder sur internet. Il existe ou pas alor ?!!! Se fout de la gueule des gens a éviter
Avis fait le 30/03/2018
Note de : 1 / 5
Comment dire des voleursLe mec des pieces détaché, un des magasinié et pas le jeune qui a le sourir , ces bien le seul , on a envie de lui mettre des claques pas de bonjours ni un sourir on le fait ch....Latelier je passe les détailles mais a fuir , si vous voulez récupérer votre moto avec des carénage cassé ou alors même avec des manque de vis ou pire avec un autre problème.Concessions a éviter malheureusement jaurais voulu mettre 0 étoile mais on est obliger dans mettre 1 et ça me coûte.
Avis fait le 09/03/2018
Note de : 1 / 5
Magasin à fuir absolument.j ai acheté une moto neuve chez eux en 2017,je le regrette amèrement car ayant fait monter des pièces en option,les pièces d origine ne m ont été restitués qu à moitié.En plus d être malhonnêtes ils ne sont vraiment pas aimable.je n achèterai pas ma prochaine motoChez eux car la concurrence ne manque pas.
Avis fait le 31/01/2018
Note de : 1 / 5
Le pire concessionnaire Suzuki du monde ! Une équipe de co**ards finis, irrespectueux, agressifs, mauvais conseil... Ils ont le monopole Suzuki dans la région et les gens sont obligés daller chez eux, du coup ils traitent les clients comme des clébards et nhésitent pas à rapidement hausser le ton et à se monter menaçants. Les gourdes à la caisse passent leur temps à piaffer comme de vieilles concierges... Vivement que la maison mère de Suzuki se penche sur ce magasin et limage lamentable quil véhicule de la marque.
Avis fait le 30/01/2018
Note de : 5 / 5
Suite à un sinistre, jai déposé ma machine chez SUZUKI FACTOY qui a été prise en charge par Brice.Du début à la fin de la réparation, Brice ma tenu au courant de toutes les étapes (expertise - devis des réparations - commande des pièces - fin des travaux avec envoie de la facture chez mon assureur pour remboursement)Une équipe professionnelle à lécoute du client.Jai récupéré ma moto aujourdhui dans un état impeccable.un grand merci à Brice sans oublier le reste de léquipe.
Avis fait le 25/01/2018
Note de : 3 / 5
Je trouve que les motos que tout le monde essaye avec des conduites différentes sont vendues un peu trop chers à revoir sinon accueil chaleureux
Avis fait le 18/01/2018
Note de : 5 / 5
Je suis arrivé avec un voyant FI sur ma moto ils ont de suite regardé avec leur valise et il y avait pas grand chose à changer, je men suis tiré pour 50€ ils ont pas essayé de me remplir la facture
Avis fait le 04/01/2018
Note de : 5 / 5
Sympa, sérieux. Et toujours dispoBrice et Luis sont top à l atelier.Merci, mon Yourban est tout neuf et tourne comme une horloge
Avis fait le 14/12/2017
Note de : 4 / 5
Bonsoir. On est toujours satisfaits de la qualité des services et de la compétence du personnel. Merci à Brice pour son travail et son sérieux.
Avis fait le 07/12/2017
Note de : 4 / 5
Je viens de récupérer mon scooter, bon accueil et bon service. Une équipe qui fait confiance!
Avis fait le 28/11/2017
Note de : 5 / 5
J’ai déposé mon MP3 pour la révision des 10 000 km qui a été pris en charge par Brice expert MP3 . J’ai récupéré mon MP3 plus performant avec des petits réglages apporté afin d’avoir tous le potentiel.Le cadeau tous les plastiques lustrés. Merci à toute l’equipe et la perfomance de Brice.
Avis fait le 25/11/2017
Note de : 1 / 5
Garage très très moyen. Je ne parle que du service atelier, ou le montage d’un kit chaîne est à revoir. Trop tendu et directement en buté, donc impossible de le tendre par la suite sans tout démonter. En plus la chaîne est trop longue..A éviter.
Avis fait le 20/11/2017
Note de : 4 / 5
prise en charge de mon MP3 suite à un sinistre ; très bon suivi de Brice avec lexpertmerci A bientôt
Avis fait le 27/10/2017
Note de : 1 / 5
Malheureusement trop cher dommage 80e pour remplir un radiateur heureusement que jai pas fait ma réparation de radiateur là-bas
Avis fait le 21/10/2017
Note de : 1 / 5
Laccueil est déplorable même quand on achète une moto certes doccasion, les techniques de ventes forcées douteuses....les prix des réparations élevées...seul le Magasin est bien achalandé... adresse à oublier
Avis fait le 14/10/2017
Note de : 1 / 5
Des Pros ? J’y suis aller comme un pigeon qui a acheter une suzuki et qui doit l’entretenir ... qui dit entretenir, forcément je suis aller voir la « maison mère » .... Grosse déception ! Incompétence de la part des vendeurs. Sans parler du bureau mécanique .... j’ai demandé à avoir des infos ... j’ai attendu 15mn et me suis barré ( aller simple sans retour ), le mec été en train de tchatcher une cliente sous mes yeux ! J’entendais tout ... je vous dit pas le malaise que j’aI ressenti Bon je veux bien être tolérant mais quand on ce fou de votre gueule ouvertement, j’ai préférer prendre la fuite que de rester au risque de m’agacer... Voilà l’anecdote d’un jeune motard déçu par cette enseigne !Je suis aller ailleurs et je vous invite à en faire autant, sans vouloir faire de pub il y a mieux ! BEAUCOUP MIEUX ! Voilà j’ai tout dit ! Merci de m’avoir lu ^^ Motarement
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 1 / 5
Chef datelier pas accueillant, limite aimable. Heureusement que les mécanos le sont. Par contre font le minimum de réparation sans vérifier le reste et rappellent pour savoir pourquoi vous navez pas tout payer 15j plus tard.... alors que vous avez fait un paiement en plusieurs fois. Très déçue. Je ne reviendrai que si jy suis obligée.
Avis fait le 23/09/2017
Note de : 5 / 5
Accueil agréable. Conseils techniques pertinents sans pousser à la dépense. Bonne démarche pour fidéliser le client. Jy retournerai.
Avis fait le 20/09/2017
Note de : 2 / 5
On a tendance à vous prendre de haut .Peut être parce que je leur ai acheté une guzzi et que ils semble plutot japonaise . surtout le chef de atelier qui me dit que la fuite d huile de ma guzzi neuve est normale puisque cest une guzzi et que ya que les japonaises qui ne fuient pas
Avis fait le 24/06/2017
Note de : 4 / 5
Bonne accueil, essai possible sans rdv, vendeur a lécoute.
Avis fait le 14/06/2017
Note de : 5 / 5
Supers vendeurs, de bon bons conseils. Une mention spéciale pour dominique et sa gentillesse !
Avis fait le 02/06/2017
Note de : 4 / 5
Très bien bon accueil grand choix de produits à voir sans tarder
Avis fait le 18/04/2017
Note de : 1 / 5
Jy suis allé pour négocier lachat dune moto doccasion. Le vendeur ma pris pour un jambon et ma déballé son discours de commercial rodé, pensant que jallais craquer au coup de cœur. Puis voyant que cela naccrochait pas, ma carrément laissé en plan. Bref, à éviter !
Avis fait le 25/03/2017
Note de : 1 / 5
Service après-vente déplorable, aucun renseignement, personnel antipathique et incompétent.. La maison-mère Suzuki ferait mieux daller faire un tour dans cette concession..
Avis fait le 19/03/2017
Note de : 5 / 5
Bonne accueils de très belle MOTO , et des vendeur toujours près a vous vendez des moto
Avis fait le 14/03/2017
Note de : 1 / 5
Je suis venu une fois pour commander des pièces, je ny remettrais plus les pieds, personnel désagréable, délai de livraison non tenu..
Avis fait le 02/03/2017
Note de : 4 / 5
Jai emmené ma suzuki 1200 bandit pour la réparation et le personnel est tres competent. Il manque juste un espace un peu plus cozy pour attendre.
Avis fait le 15/02/2017
Note de : 5 / 5
Bon Garage et Bonne Équipe ;)Mécano Brice impéccable après un sinistre sur mon scooter 👍 rapidité et éfficacité!!!
Avis fait le 11/01/2017
Note de : 1 / 5
Une grosse escroquerie !Moto déposée pour un souci de tendeur de chaine et je me retrouve 2 mois plus tard sans aucun devis, le moteur complètement démonté sans aucune explication de la part de la concession à part le signalement deau dans lhuile et des pièces moteurs cassées...Jai demandé une intervention au Siege Suzuki pour lenvoi dun inspecteur qui a confirmé un simple souci de tendeur de chaine et une moto en parfait état...Au final la concession ne peut pas réparer avant plusieurs mois et me propose de racheter ma moto à un prix dérisoire que jai finalement accepté au vue des frais davocat et du délais pénal qui mattendait.En gros je me suis bien fait voler... donc à fuir, ils ne sont pas honnête.Nb. Le Siège de Suzuki nest pas intervenu davantage sur cette histoire...
Avis fait le 01/12/2016
Note de : 1 / 5
Alors par où commencer ... très sympas pour vous faire signer le bon de commande dun véhicule neuf et juste après tout change. Les chefs deviennent très désagréables et les problèmes commencent ! Les factures saccumulent et les mensonges aussi. Si sur votre moto une pièce est compliquée à remonter et pas indispensable à son fonctionnement, cest pas grave, on shunte la sécurité et on en parle surtout pas au client, conclusion A FUIR DE TOUTE URGENCE !
Avis fait le 18/10/2016
Note de : 2 / 5
Après avoir fréquenté le magasin une quinzaine de fois on y retrouve une vraie constance à savoir un personnel désagréable une ambiance triste je remettrai la palme au gars des pièces détachées qui na rien à voir avec le commerce et qui faudrait absolument sortir du contact clientDommage car Louit moto (kawasaki) qui fait partie de la même société est linverse bon accueil et bonne ambianceEspérons que le yamaha quil vont ouvrir en face soit à la hauteur de la marque
Avis fait le 05/08/2016
Note de : 1 / 5
Attention concession ayant pour objectif la vente! Aucun effort pour baisser les prix (sur MV pas de carte grise offerte...) jai même payé ma première révision!Pour finir cest une concession de vendeur vous ny trouverez pas de passionnés.
Avis fait le 14/06/2016
Note de : 5 / 5
Accueil et vendeurs tres pro. Dexcellents conseils, merci pour tout factory :) !!!! SAV super rapide et efficace.
Avis fait le 05/05/2016
Note de : 4 / 5
Bon service client. Latelier revision/réparation a toujours bien fait le travail demandé pour des prix correctes.Le magasin déquipements du motard est petit mais le choix est suffisant.
Avis fait le 27/01/2016
Note de : 1 / 5
Le lendemain dune révision à 350€ chez eux javais la moitié du carburant sur le sol de mon garage à cause de durites en mauvais état et le joint de carter HS. La moto était nickel avant darriver chez eux et évidemment ce nest pas de leur faute.Changement de deux durites : 70€.Changement du joint : jai même pas demandé, je vais voir ailleurs.