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Avis fait le 16/08/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, suite à mon avis précédent et comme promis, je reviens vers vous concernant les fuites de mon toit. Les experts ont fait des essais en projetant de leau avec mon tuyau darrosage et il savère que cest mon vélux qui a été mal posé.La société Sweetair ne semble donc pas avoir de responsabilité dans la fuite de mon toit. Je viens seulement de voir la réponse de cette société suite à mon 1er avis. Je vais essayer de contacter le SAV car les supports plastiques des panneaux sont toujours fendus et un responsable de la société mavait proposé de me les changer, il y a 3 ans de ça....Mes panneaux fonctionnent bien, mes onduleurs aussi (Pourvu que ça dure !) et la production estimée par le commercial est atteinte. Pour 24 panneaux, il mavait promis 1800€ au tarif de 2014, jai toujours eu entre 1950 et 2150€ environ. (Contrairement à des sociétés qui me proposent de me mettre des panneaux qui devraient me rapporter 4000€! avec un prix au Kw bien moindre que mes 0,28€ de lépoque).Hormis le vieillissement prématuré de mes bacs plastiques, le percement de la toile caoutchoutée protégeant mon toit (et de mon cheneau qui fuit depuis que le poseur de panneaux a marché dedans avec ses 120kg....), je suis plutôt satisfaite de la société Sweetair. Jattends de vos nouvelles pour les problèmes énoncés ci - dessus. Merci !
Avis fait le 12/04/2023
Note de : 1 / 5
ARNAQUEUR !! ET VOLEUR A FUIR !!!!Jeremy le commercial est un fils de péripatéticienne.
Avis fait le 16/08/2022
Note de : 1 / 5
Le numéro de tel nest plus le leur... je pense quils ont déposé le bilan...
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Je retrouve ici des commentaires conformes à mon expérience avec ces charlatans.Au départ, comme toujours, un commercial aux dents bien blanches, grand sourire et cordialité au rendez-vous puis..... En vrac :Pompe à chaleur ne correspondant pas au modèle commandé (monophasé au lieu de triphasé !), sonde de température ballon ECS dun mauvais modèle donc inopérante (jai du traiter le souci moi même en trouvant le bon modèle sur internet), vanne 3 voies mal positionnée dans le circuit donc totalement inutile (radiateurs qui chauffent en été...), liaisons fluides aplaties par endroit, fuites diverses.Rendez-vous dinstallation non honoré, sans appel de leur part.Visite technique avant chantier non faite. Devis disolation extérieure fait, travaux jamais réalisés. le Chèque est encaissé le jour de la fin dinstallation par louvrier (jamais vu ça), alors que la facture précise de payer avant la fin du mois....Jai compris pourquoi après...... Mention spéciale à Mr Gourjux (tiens jai vu le même nom dans un autre post ici même)....qui encaisse deux fois des chèques alors quil devait attendre mon aval, le temps que mon compte soit approvisionné. Ce dernier se moque littéralement du monde, et fait bien le mort une fois largent touché, le commercial aux dents trop blanches nétant pas plus joignable. Inutile de préciser que vos messages resteront systématiquement sans réponse après encaissement des sommes dues. Pour ceux qui me liront, vous laurez compris, entreprise à fuir comme la peste, ne vous laissez pas tromper par leurs commerciaux ou leur site internet tout propre.
Avis fait le 04/07/2022
Note de : 1 / 5
Redressement judiciairPassez votre chemin malheureux !
Avis fait le 17/05/2022
Note de : 1 / 5
Tres tres mauvvaise experience plusieurs appel depuis janvier et personne n est venu et n a resolu mon probleme avec ma pap
Avis fait le 10/02/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait plus de quinze jours que j’appelle pour venir me régler la température de mon eau chaude la secrétaire me répond chaque fois qu’elle fait remonter l’information et qu’ils vont me joindre rien aucun signe une catastrophe à mon avis ...le service après-vente est déplorable je ne comprends pas !!
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Depuis plus dun an on les relances aucunes nouvelles fil mal branché sur le tableau qui a failli prendre feu 3 jours après ( phase completement denudé suite à la mise en place avec une pince ) passage des tuyaux refrigerant sur le plafond qui nest pas isolé très malin bloqué pour isoler les plafons , trou de carrotte fait en 2 fois le 1er à été laissé tel quel , bref plus de 15 mails et beaucoup plus de coup de fil une honte
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 1 / 5
Deux mois que jappelle et envoie des mails qui restent sans réponse !!Méthode honteuse !!!Contrat encaissé mais prestation non réalisée !!! 😡😡😡
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
Travaux d’isolation extérieure de la maison qui n’ont jamais été commencés. SweetAir à encaissé un chèque d’acompte de mille euros. Procédure de conciliation qui n’a rien donnée.Nous sommes obligés à ce jour de saisir la justice.Nous avons appelé l’entreprise à maintes reprises. Les secrétaires répondent mais sans résultat. Mr Gourjux ne nous a jamais rappelé. Nous déconseillons vivement cette entreprise.L. A.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 2 / 5
Installation dune pompe a chaleur de marque Chappee (constructeur inconnu mais notre budget de 20.000 euros ne permet pas de marques Premium telles que Daikin, Atlantic ou Mitsubishi). 2 ans de fonctionnement. Lunité intérieure indique code erreur sur code erreur entre débit eau bloquant et erreur pompe a chaleur : Rien de très rassurant. Le contrôle annuel a pourtant été fait (mise a niveau du gaz et nettoyage sommaire : 180 euros tout de même). Depuis lapparition des codes erreur et surtout du paiement, impossible dobtenir une visite en urgence (la Pac fait eau chaude sanitaire et chauffage : nous sommes 4 et il fait -5°C le matin). La qualité de la pompe a chaleur en elle-même? ni plus ni moins que les autres : du plastique et 2 grosses hélices. On comptait faire tourner une entreprise locale, bien mal nous en a pris. Maintenant ce seront EDF et Engie qui effectueront nos futures installations.
Avis fait le 25/01/2022
Note de : 1 / 5
Ils sont venus chez moi, ils n ont pas fini les travaux, je les relance depuis juillet et je n ai aucun retour.Les commerciaux ne sont pas professionnel du tout. Je suis vraiment déçue par cette société et je ne la recommande pas du tout.En plus, ils nous vantent un produit dont on croit que c est celui qu on va nous mettre en place mais on s est retrouvés avec un autre modèle
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 1 / 5
Entreprise pas sérieuse du tout. Les techniciens sont incapable, ne connaissent pas le métier. Un S.A.V. lamentable, 1fuite deau depuis pls mois, des techniciens qui ne viennent pas aux rdv ... inadmissible! Par contre très bon commerciaux ... une vraie arnaque!!! Méfiez-vous
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
devis signé au mois de juillet et au 27 décembre aucune installation de faite donc sans chauffage ni ecs, par contre relance pour touché les primes.
Avis fait le 20/12/2021
Note de : 1 / 5
Au lieu de faire de belles publicités sur leur page FaceBook, Sweetair ferait mieux de soccuper des ses clients mécontents et de faire un travail un peu plus sérieux !! On dirait que la Direction ne pense quà faire du fric au détriment dune qualité …Il semblerait que les responsables soient aveugles, il leur suffirait pourtant de taper sur Google : Avis Sweetair pour les éclairer sur les avis justifiés de leurs clients .Comme beaucoup, je suis en attente de leurs nouvelles depuis presque 2 mois !!!!Entreprise LAMENTABLE :o(
Avis fait le 19/12/2021
Note de : 1 / 5
Avis très négatif. Pose dune PAC sans thermostat, sans sonde, sans échangeur calorifique ni vase dexpansion. De plus, la PAC est sous dimensionnée. Chez des personnes de plus de 80 ans ! Résultat : 15 degrés dans la pièce de vie. Et impossible de joindre le SAV par mail. Et par téléphone cest encore plus compliqué.
Avis fait le 02/12/2021
Note de : 1 / 5
Voyou, aucun SAV, personne pour venir réparer, répondent plus au téléphone,...
Avis fait le 15/11/2021
Note de : 1 / 5
Entreprise pas sérieuse, ça fait 2 mois que nous appelons pour que le technicien passe remettre la machine en route et fasse lentretien ( contrat dentretien), lhiver est là et nous savons pas quoi faire, personne ne rappelle !!!!! On veut avoir un responsable.
Avis fait le 06/10/2021
Note de : 1 / 5
Plus de SAV, que fait le service prime ???? Le thermostat a cassé suite à une chute en mai 2021. Jai appelé de nombreuses fois mais le technicien nest pas venu. Ce dernier a démissionné entre temps. Jai assuré moi-même le changement du thermostat car pas de nouvelle de la structure malgré mes nombreux appels et mes mail. Aussi, lors de lachat de la pompe à chaleur, nous avons signé un devis avec la promesse dune prime qui devait nous être versé en juin 2021.Après 5 appels auprès du commercial et déjà 2 appels au siège, toujours pas de nouvelle du service prime. Que fait la structure ? Êtes-vous bien toujours existant ? Tenez-vous vos promesses quand vous faites signer les devis à vos clients ?
Avis fait le 26/09/2021
Note de : 1 / 5
Notre pompe a chaleur a été installée en juin 2021, or leau chaude marche mais le chauffage ce met en défaut constamment.De nombreux échanges téléphoniques et mails nont abouti à rien.Nous sommes fin septembre, Mr BONNAL a fuit le bateau et nous sommes désespérément à la recherche du fantôme de Mr WILMOTSFaut il attendre que mes enfants attrapent une pneumonie pour que la société SWEETAIR intervienne...