Retrouvez toutes les informations sur Thermogaz, votre Chauffagiste, situé 4 Rue Bougainville, 33300 Bordeaux. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Mardi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Mercredi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Jeudi 08:00–12:00 13:30–17:30
- Vendredi 08:00–12:00 13:30–16:30
- Samedi 08:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 5 / 5
Service au top, personnel/artisan agréable et gentil. SAV efficace. Je recommande !
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 5 / 5
Trois compétents
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 1 / 5
2 interventions programmées et annulées sans avis au préalable.2 demis journées de rtt posees pour rien
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 4 / 5
Dans l ensemble plutôt satisfaite de leur intervention.
Avis fait le 10/02/2024
Note de : 5 / 5
Je recommande.Technicien très professionnel.Travail soigné.
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Parfait Rien à dire Merci
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 5 / 5
Entreprise très professionnelle. Personnes aimables et ponctuelles
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Prestation rapide et de qualité. Intervenant à lécoute et professionnel.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
Rendez-vous assez réactif. Explications claires, connaissances techniques de la chaudière.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 4 / 5
Jai eu Thermogaz au téléphone et la personne était très pro et à su répondre à toutes questions. Merci
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Pas de problème intervention et contact satisfaisant très satisfait
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 1 / 5
Aujourdhui le 15 décembre 2023, un technicien est passé pour lentretien de la chaudière, suite à son passage lécran du thermostat ne fonctionne plus.Je vérifie le cablage il avait débranché une fiche au niveau de la chaudière.Je suis choqué dun tel comportement.Les secrétaires sont au top merci à elle.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Très professionnel, tant au niveau du service que des conseils
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
Rendez-vous rapide et Technicien professionnel qui a su intervenir sur mon conduit 3cep (chaudière - problème monoxyde de carbone).
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne prestation et intervention du technicien
Avis fait le 07/12/2023
Note de : 5 / 5
Contact service client trés agréable et intervention et délai respecté ... cool
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 2 / 5
Malgré les demandes de devis, aucune réponse ni suite. Retard dans la réalisation de la prestation.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 1 / 5
Société vraiment que je recommande pas surtout au niveau des rendez vous prévu mais jamais personne qui se présente et les délais de rendez vous sont vraiment vraiment très loins 4 mois que j’ai un problème d’eau chaude à la douche problème toujours pas résolu 👎👎👎
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
20 minutes pour avoir un interlocuteur un petit peu long…
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Jai conseillé Thermogaz à mes parents car jétais contente d eux. Trois ans plus tard, ce nest plus le cas, mes parents ont vu arriver un technicien prestataire pressé de repartir... Qui a décidé de ne pas mettre de pompe de relevage car pas nécessaire selon lui. Qui enroule les fils électriques pour aller plus vite.Ils ont malheureusement payé la facture sans voir que Thermogaz leur avait facturé la dite pompe de relevage. Lorsquils lont spécifié et demandé le remboursement, on leur a gentiment répondu que le technicien avait utilisé beaucoup de fil et quune remise commerciale (ne figurant ni sur le devis, ni sur la facture) leur avait déjà été faite, donc cela équivalait à la facturation de la pompe...par conséquent avant de payer la facture, vérifiez la consciencieusement car, ils ne vous feront pas de cadeau en cas de litiges.Je déconseille vivement cette entreprise et je ne la recommanderai plus. Pour répondre au commentaire de Thermogaz:Ma mère a fait lerreur de signer un PV excellent et de payer sans délais la facture, tout cela avant de se rendre compte que la pompe de relevage était facturée. En ce sens elle est fautive. Néanmoins les fils de la liaison frigo sont enroulés sur eux même, ce qui explique le fameux surplus. Quant à votre justification, je comprends quelle doit sestimer heureuse car si elle avait eu la pompe et les fils, vous lui auriez facturé un surplus.Je reste tout de même dubitative 300euros de fils et de goulottes, (forfait qui comprenait la pompe de relevage qui ni est pas), ça fait cher de fil.Quant au fait dessayer de nous faire passer pour des personnes souhaitant uniquement faire de la mauvaise pub, cest méthode éprouvée par les entreprises qui savaient quelles ont une part de responsabilitéExcellente journée
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 5 / 5
Efficace et professionnel
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 5 / 5
Politesse, propreté, gentillesse,
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
impec
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 5 / 5
société sérieuse, a lécoute.. elle soccupe de lentretien de mon styx, une fois par an et tout se passe toujours très bien.. le prix est correct et dans la norme de ce que propose dautres sociétés dentretien..
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 4 / 5
Personnel compétent et sympathique.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 4 / 5
Rapide et efficace
Avis fait le 19/04/2023
Note de : 5 / 5
très bon qualité prix
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 5 / 5
Hyper pro....accueil téléphonique... ahurissant de gentillesse et prévenance.....le technicien....hyper pointu , agréable... efficace.... bravo Thermogaz..... j ai signé avec vous et j en suis plus qu heureux !!!!
Avis fait le 10/04/2023
Note de : 5 / 5
Très pro
Avis fait le 29/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil téléphonique et prestation parfaite
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 4 / 5
Disponibles, personnel avenant et à l’écouteInspirant confiance
Avis fait le 12/03/2023
Note de : 4 / 5
C est bien passé
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent travail du plombier de thermogaz.Professionnel et très agréable, il nous a pleinement satisfait.
Avis fait le 28/02/2023
Note de : 5 / 5
Excellent prestataire, réactif, ponctuel, à lécoute du client. Très satisfait de mon contrat confort. De plus, le standard téléphonique pour prise de RV est toujours courtois et agréable .MERCI
Avis fait le 08/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne relation et entièrement satisfaite de Thermogaz depuis très longtemps!,,,,,,
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Technicien ponctuel, professionnel et discret
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne intervention du dernier technicien de Thermogaz.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 1 / 5
Entreprise pas professionnel du tout !!! Je viens d acheter une maison. J appel début décembre pour une intervention car ma chaudière ne fonctionne pas et prendre un contrat chez eux par la suite. On me rappel la veille pour me dire qu il n y a pas de techniciens de dispo. Ok, ça peut arriver, je reprend donc rdv début Janvier on me redonne un rdv le 31 Janvier et on m appel aujourdhui donc 1 jour avant pour me dire qu il ne passera pas non plus car n ayant pas de contrat chez eux je ne suis pas prioritaire!!! Resultat je suis partit ailleurs mais j aurais passer presque tout l hiver sans chauffage!!! Pas sérieux du tout
Avis fait le 07/01/2023
Note de : 5 / 5
La maintenance de la chaudière a été parfaitement exécutée par une personne professionnelle.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Tout est parfait , je nai rien a redire . En panne de chauffage , le technicien devait intervenir entre 9H15 et 11 H , finalement il est intervenu a 9H30 et jai eu rapidement mon chauffage . Merci
Avis fait le 30/10/2022
Note de : 1 / 5
A fuir malhonnête
Avis fait le 26/10/2022
Note de : 1 / 5
Jai fais appel à cette société pour faire entretenir ma chaudière avant la restitution de mon appartement. Resultat, le technicien nest pas venu et ne souhaite visiblement pas répondre au téléphone. Du coup un appartement rendu sans entretien de chaudière. Jenvoie la facture à qui ?
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 1 / 5
A fuir
Avis fait le 02/10/2022
Note de : 4 / 5
Bonne entreprise très sérieuse
Avis fait le 01/10/2022
Note de : 1 / 5
Pas professionnels du tout, deux passages de techniciens incompétents qui repartent avec des compte rendus indiquant que tout est ok mais ne vérifient pas que la chaudière monte en température. C’est juste un gag une équipe de pieds nickelésA fuir
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 4 / 5
Société réactive, technicien professionnel. Mais le prix des contrats annuels augmente de manière exponentielle :(. Visiblement Thermogaz na pas tenu compte de ma remarque sur laugmentation excessive des contrats annuels dentretien. Jen conclue donc que la réponse est faite par un automate. Dommage, jaurai aimé une réponse qui justifie de ces augmentations bien au-delà de linflation (et des retraites...).
Avis fait le 22/09/2022
Note de : 5 / 5
Merci👍
Avis fait le 15/09/2022
Note de : 5 / 5
personnel sérieux
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 5 / 5
Maison sérieuse et efficace.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 5 / 5
Pro et sérieux
Avis fait le 28/05/2022
Note de : 1 / 5
Une expérience catastrophique. Lintervenant a fait tomber ma chaudière ce qui a fait un trou dans le mur et a cassé la plaque au dessus du lave linge. Il a fallu plus dun an pour que cela soit réparé et il reste des traces sur le mur. Aucun geste commercial na été fait.je déconseille fortement, aucun sens du service client.
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Entretien de chaudièreToujours très proExcellente prestation
Avis fait le 18/05/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire, service client et technicien au top.
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 5 / 5
Une superbe équipe.Ça commence par laccueil téléphonique qui prend en charge nos demandes et assure le suivi pour se finir par le déplacement du technicien, très pro.Cest simple de faire compliqué et tellement compliqué de faire simple.Jai le service quil me faut.Bravo et merci. Je recommande.
Avis fait le 01/02/2022
Note de : 5 / 5
Service sympa dune petite structure. Technicien pédagogue et chaudière révisée très rapidement.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Un service de qualité et de confiance
Avis fait le 20/01/2022
Note de : 1 / 5
Thermogaz est un service absolument incompétent. Cela fait un mois que mon chauffe-eau est cassé et que je ne peux pas enmenager dans mon logement ( j arrive de Martinique et cest donc lappartement dans lequel j avais prévu déménager). Lors du premier rdv, le technicien arrive en avance et ne prends même pas la peine de nous attendre cinq minutes, lors du second rdv la piece à changer n est pas la bonne. Le rdv suivant est repousse deux semaines apres, et le technicien se rends compte le jour même qu il lui manque la moitie des pieces. Un nouveau rdv est pris la semaine daprès, une fois les pièces arrivées, mais le technicien ne se présente pas au rdv. Un autre rdv est prévu le lendemain, les pièces ne sont pas les bonnes. Au total 5 demi journées ont été bloquées pour rien. A ce jour mon chauffeau nest toujours pas réparé et ce malgré mon insistance auprès de Thermogaz concernant lurgence de la situation. Nous sommes en plein hiver, il est absolument inadmissible de laisser les gens dans une situation pareille sans logement. Honteux .
Avis fait le 07/12/2021
Note de : 5 / 5
Je suis satisfait des services de Thermogaz
Avis fait le 23/10/2021
Note de : 5 / 5
Excellente intervention
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 1 / 5
Je demande un Devis VMC 2 semaines pour avoir une RDV jusque la rien de particulier. On me décale le Rdv, genial. Un techinicien passe et japprend quil travaille principalement sur du Gaz.Après 1 mois et une relance, je reçois une réponse Nous ne pouvons pas répondre à votre demande de devis.... Cest si difficile que cela de faire un devis, vous êtes juste des nazes dans votre boite OU vous vous payé la tronche des clients ?
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Très sérieux
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
Rien à redire
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 4 / 5
Tout est OK
Avis fait le 21/07/2021
Note de : 4 / 5
Bon service!
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 5 / 5
Révision chaudière
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 1 / 5
installation chaudière neuve en juin 2018 ; après de multiples et inefficaces interventions pendant près de 2 ans , 1 radiateur ne fonctionnait pas , le thermostat na jamais fonctionné correctement ( soi disant à cause du compteur linky ) et pose à lenvers du vase dexpansion !! après éviction de Thermogaz , la nouvelle entreprise a réparé le radiateur monté à lenvers , départ et et sortie inversés!! , ma indiqué quun compteur Linky nagit pas sur un thermostat , et sest étonnée de la pose du vase dexpansion !! Voilà , aux lecteurs den tirer toutes les conclusions !!
Avis fait le 26/04/2021
Note de : 5 / 5
parfaite tenue du chantier , équipe à l écoute et disponible.pour ma part je recommande cette entreprise
Avis fait le 13/04/2021
Note de : 5 / 5
Pour résumer : une équipe de professionnelsDe mon côté rien à redire
Avis fait le 02/03/2021
Note de : 1 / 5
Déconseiller fortement personnelle non qualifiés, pas dhabitation gaz et travaux non conformeSi vous voulez protéger vos proches et vous-même ne vous arrêtez surtout pas chez euxAttention lors sourires ne fait pas vôtre sécurité....!
Avis fait le 25/02/2021
Note de : 1 / 5
Peu fiable, absence professionalisme, fautes de reglages, restez loin
Avis fait le 19/12/2020
Note de : 4 / 5
Parfait!!
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
installation dune chaudière à condensation il y a 5 ans et entretien annuel toujours de qualité depuis ce temps.
Avis fait le 24/11/2020
Note de : 4 / 5
Installation de la chaudière à gaz sans aucun problème; lentreprise sait être réactive quand un problème se pose et cest tout ce quon lui demande.
Avis fait le 12/11/2020
Note de : 1 / 5
Très insatisfait par la gestion commerciale de Thermogaz. Jai été sujet à une panne de chaudière avec un changement de pièce nécessaire. Ayant souscrit à labonnement Confort je me sentais relativement serein. Mais ça, cétait avant. - Premier appel à Thermogaz = jeudi 5 novembre- Première visite du technicien = vendredi 6 novembre (matin)- Envoi du devis = lundi 9 novembre à 16h- Intervention chez moi = mercredi 11 novembre Une semaine entière sans eau chaude, ni chauffage. 24h pour envoyer un technicien (super !) mais ensuite .. 5j (ouvrable - hors dimanche) pour venir dépanner... Évidemment lorsque lon téléphone au centre dappel ce nest pas de leur faute. Mon point de friction les concernant se cristallise surtout sur lenvoi du devis : 3j ouvrables pour envoyer un devis ... en 2020 ... ? Une fois ce constat fait, peut-être serait-ce judicieux de se demander si passer directement par un petit artisan ne serait pas plus rapide ? Je vous laisse vous faire votre propre avis. En revanche je vous conseille de ne pas se faire avoir par la promesse dintervention en 48h ! 48h cest le délai pour obtenir une visite pour définir dun diagnostic... rien à voir avec une réparation. Une fois le devis établi aucune obligation dans le temps pour intervenir ... Soit dit en passant, un argument marketing très bien détaillé dans le contrat contrairement au site web. Le constat est clair : Les abonnés ne sont pas prioritaires, sans doute parce que cest un revenu récurrent assuré, sont prioritaires les appels lambdas. Ajouté à cela un manque certain de flexibilité pour les actifs avec des horaires de bureaux : Ils ne se déplacent pas après 18h, ni les samedis, aucune souplesse dans leurs horaires. Lemployée au téléphone ma même demandé de prendre une journée ... Et cela lui paraissait 100% normal ...
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 5 / 5
tres bons techniciens
Avis fait le 20/08/2020
Note de : 1 / 5
Plus dun mois après la visite du technicien, toujours pas de devis en vue malgré mes appels et leurs promesses...Lamentables
Avis fait le 10/08/2020
Note de : 1 / 5
Ne se déplace pas après 18h ni les samedis, aucune souplesse dans leurs horaires. Et ils me demandent de me mettre à leur disposition en posant une journée. A 110 euros lintervention et vu leur manque de souplesse, je pense quils vont bientôt demander à ce que vous fassiez lentretien vous-même ...Je passerai par un petit chauffagiste local qui méritera bien plus sa rémunération.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Je suis client depuis 1983 et toujours satisfait
Avis fait le 27/06/2020
Note de : 5 / 5
Interlocuteurs compétents, à lécoute et facilitants. Malgré une réclamation faite après 5 ans de relation, très satisfait des solutions apportées. Tout le monde peut se tromper à un moment.
Avis fait le 20/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil téléphonique, installation et entretien : parfait
Avis fait le 24/03/2020
Note de : 2 / 5
Thermogaz a des techniciens compétents. Pour le reste, commercialement et en communication, ils sont dune rare incompétence. Promettre une chaudière sous de 2 semaines et après 8 SEMAINES ne toujours pas être capable de donner une date : du jamais vu. Le responsable dagence promet de rappeler mais RIEN. Pas même 1 appel en 8 semaines sans se soucier du moins du monde quune famille avec 2 enfants dépense des MILLIERS de litres deau sans être capable de proposer une réparation de dépannage. UNE HONTE. Thermogaz, cest bien pour un entretien mais SURTOUT PAS pour une installation sur du neuf.
Avis fait le 27/02/2020
Note de : 5 / 5
Accueil excellent travail de qualité tip top
Avis fait le 16/01/2020
Note de : 1 / 5
UNE ENORME DECEPTIONMême si vous êtes client depuis 20 ans vous font attendre comme c est pas possible aucun suivi facturation excessive des produits Non -professionalisme des intervenants qui changent tout le temps Afuir
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 5 / 5
Superbe entreprise
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 1 / 5
Des amateurs. Prise de rendez-vous avec une personne étrangère qui a du mal à comprendre ce que je dis. On passe... La veille du RDV, ils annulent et mindiquent que ce sera plus cher que ce qui était prévu. Et jen passe sur ce coup de fil magique avec la secrétaire...
Avis fait le 04/05/2019
Note de : 5 / 5
Entreprise professionnelle et à l écoute.Nous avons fait remplacé notre appareil par cette société, devis réalisé rapidement ,informations et aide de l état bien expliqué.Nous sommes ravi de notre appareil emde son suivi et des compétences du centre d appel aux techniciens.A recommander
Avis fait le 22/01/2019
Note de : 1 / 5
Pris RV à lavance en précisant marque et référence de la chaudière, pour éviter toute déconvenue car devant faire 680 km de déplacement pour cet entretien, mais refus sur place dintervenir du technicien car il ne connait pas la chaudièrePas dexcuse de sa part pour autant malgré nos rappels à lentreprise, pas fiable, à éviter
Avis fait le 23/11/2018
Note de : 5 / 5
Parfait !Le technicien dénommé Yannick est simplement un vrai professionnel. On a certes du attendre quinze jours pour le rdv néanmoins le résultat est là : contrat dentretien fait et surtout la chaudière refonctionne à 100%. OuffffEncore merci, Mr Yannick
Avis fait le 21/09/2018
Note de : 5 / 5
Une entreprise performante et proche de ses clients, un diagnostic réaliste et des prestations de qualités.
Avis fait le 12/04/2018
Note de : 1 / 5
Entreprise à éviter, Nous avons essayé de réaliser notre entretien chaudière avec cette société ! Seulement la veille de lintervention, le rendez-vous a été annulé (nous avons essayé 2 fois, en vain) !!Conséquences : 2 jours de congés en moins pour nous cette année, Merci THERMOGAZ.A Fuir .....
Avis fait le 13/10/2017
Note de : 1 / 5
ATTENTION ! ENTREPRISE NON FIABLE !A EVITER +++ Nous avons pris 3 RDV pour un entretien chaudière, à chaque fois décalés par leur soin pour des problèmes logistiques. Le jour du 3è RDV, alors que nous avions posé un congé, le technicien nest jamais venu, na jamais appelé alors que nous avons attendu toute la journée dans lappartement. Aucune excuse de leur part, un contact odieux, impossible de parler à quelquun de compétent. Passez votre chemin, Thermogaz nest pas à la hauteur.