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- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Excellent conseil sur le matériel à installer (poele à granule).Très bonne qualité et réactivité du suivi et de laccueil téléphonique.Les délais sont parfaitement respectés.le contrôle des normes dinstallation a été rigoureux et lajustement du dispositif dévacuation des fumées a été traité extrêmement commercialement.Service remarquable que je recommande sans réserves.
Avis fait le 01/02/2024
Note de : 1 / 5
Une vitre qui noircit étrangement vite qui nous oblige à la nettoyer tous les jours, de (trop) nombreuses relances, un service client inexistant. Je ne recommande vraiment pas!
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 1 / 5
Experience catastrophique avec Tiplo. Linsert à granulés Edilkamin a été vendu et installé chez nous par Tiplo en mai 2023. Cet insert à été présenté comme le haut de gamme, le top du top... Depuis juin, nous leur courons derrière pour quils réparent un problème de noircissement intense de la vitre (on ne voit plus la flamme après quelques heures dutilisation et on est obligés de nettoyer chaque jour la vitre avec des chiffons qui deviennent noir en quelques secondes tant la vitre est encrassée). Tiplo a dabord tenté de nous faire croire que cétait normal et propre aux inserts à granulés. Mais après nous être renseignés auprès de différents professionnels, il savère que ce que disait Tiplo nétait pas vrai : notre poêle était défectueux, comme on le pressentait. Tiplo nous a envoyé un technicien à plusieurs reprises, qui na trouvé aucune solution. Il a fallu que nous insistions lourdement pour que Tiplo envoie des photos et vidéos du dysfonctionnement du poêle au fabricant (Edilkamin). Tiplo a ENFIN confirmé que le produit ne fonctionnait pas normalement. Et dorénavant, nous nous battons depuis des semaines pour que Tiplo répare le poêle et fasse jouer la garantie. Ils ont demandé à Edilkamin sil était possible de recevoir une nouvelle vitre... Sauf que... Tiplo nest pas fichu dobtenir une réponse dEdilkamin pour la prise en charge sous garantie... Alors que cest pourtant leur fournisseur exclusif. Cela fait donc maintenant 6 mois que nous attendons une réparation. Au final, on regrette fortement nos anciens radiateurs... Gros regret dêtre passé par Tiplo...
Avis fait le 29/01/2024
Note de : 4 / 5
Bonne équipe, de très bon conseil de Mme Beausoleil. Mise en place du poêle correcte sauf une finition mal effectuée.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et conseils
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes parfaitement satisfaits du travail dinstallation effectué par les monteurs.Très corrects et sympathiques dans leurs réponses à nos questions.Nous avons reçus tous les renseignements nécessaires à lutilisation du matériel.Merci beaucoup.
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Le technicien Anthony a été au top.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 4 / 5
Techniciens ponctuels et prestation conforme au devis. Nelson et Antony ont été de bons conseils.Je recommande.
Avis fait le 27/11/2023
Note de : 5 / 5
Nous sommes pleinement satisfaits de lintervention ce jour par Nelson et Alexandre pour un entretien+ ramonage de notre poêle à granulés.Ils ont pris le temps nécessaire et ont fait preuve de professionnalisme avec explications et renseignements sur le fonctionnement de notre poêle que nous avons acheté en 2018.
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Nelson et Anthony sont venus faire le ramonage et lentretien de mon poêle à granulés et tout sest très bien passé. Très professionnel et pédagogue sur les bonnes pratiques pour mieux entretenir le poêle. Je vais bien suivre leurs conseils pour la suite et je ferais surement encore appel à eux lannée prochaine !
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 5 / 5
très bonne prestation de conseil et dinstallation, poêle de très bonne qualité, correctement installé (installation rapide, pas de fuite ou autre dans les raccords). La chaleur fournie est très importante.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Suite à mon appel, nous avons eu très rapidement le passage de Mr Thomassin pour évaluer la faisabilité technique de notre projet et nous conseiller sur le produit le plus adapté à nos besoins. Ses conseils, très professionnels ont été très appréciés.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Travail très professionnel, une équipe (menée par Alban) extrêmement sympathique et surtout compétente, très à lécoute des spécificités demandées par le client. Je précise que le poêle à bois installé avait été acheté précédemment et, alors que nous désespérions de pouvoir réaliser un jour ce projet, Tiplo nous a guidés et permis de le faire. On est vraiment très content et on refait appel à Tiplo pour un autre lieu !
Avis fait le 02/11/2023
Note de : 5 / 5
Des vrais professionnels, disponible, technicien efficace.Je recommande
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Installation dun poêle à bois dans une cheminée à foyer ouvert dune maison ancienne.Excellent travail dune équipe consciencieuse et efficace !!Ravie du résultat, je conseille vraiment cette entreprise!!
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons été très contents de la prestation de la société Tiplo. Efficace, ponctuel et soigné. Nous recommandons.
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 5 / 5
Bravo à Nelson. Après notre achat dun poêle à granulés. Cest lui maintenant qui soccupe du ramonage.Travail soigne et pro.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 5 / 5
Le vendeur Alban a su trouver notre bonheur Les poseurs Chris et Yann ont été efficaces sympathiques et aidants. Le poêle est magnifique et l’installation impeccable
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 4 / 5
Très satisfait. Mr MOURET a été de très bons conseils. Il a su nous indiquer le poêle correspondant le mieux à notre domicile.Concernant la pose. Équipe très professionnelle et sympathique. Chris, Samba et Yann ont été rapides, propres et nous ont demandé tout au long du chantier nos souhaits. Ils nous ont donné pleins de conseils. Je les recommande vivement.
Avis fait le 23/08/2023
Note de : 5 / 5
Très contente davoir trouvé ce magasin.Mme Beausoleil la commerciale est très gentille, compétente et connaît très bien les produits. Donne des bons conseils.Pour linstallation de mon poêle à granulés : aucun souci.Les installateurs sont sérieux,efficaces et surtout laisse les lieux propres après leur passage.Je recommande Tiplo.
Avis fait le 03/08/2023
Note de : 5 / 5
Un grand MERCI à Chris pour son professionnalisme et sa bonne humeur.
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 5 / 5
premier contact avec Alban, pour la partie commerciale, très concluante, de bons conseils . Les délais daprès un planning convenu ont été respectés : la pose , par Kévin et Samba , a été bien réalisée, très proprement , avec tous les conseils de mise en route et dutilisation . Nous sommes très satisfaits de ces prestations .Merci pour tout.
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 5 / 5
Quel plaisir de voir un ancien collègue monter mon poêle à bois! Installation au top. Merci la team Tiplo!
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucun respect, se gare nimporte où (entrée de résidence, devant les garages....)
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
5300 euros pour pose dun poêle à bois et création dun mur d adossement. Voilà le résultat. Après plusieurs relances, le commercial doit me rappeler. Cela fait 2 semaines que je nai plus de nouvelles.
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 4 / 5
Travail soigné, installation en deux fois, une journée pour lappareil, lautre pour lhabillage. Une commande en septembre, une installation en juin... Jai bien compris que Tiplo nest pas en cause, il nen reste pas moins que lhiver a passé sans insert. Les installateurs sont bien sympathiques, efficaces et à lécoute du client
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Jai Commandé un insert à Tiplo Plaisir en janvier 2023. Celui-ci a été installé le 22 mai 2023.Linstallation effectuée nest pas conforme à ce que jai commandé et celle-ci présente des défauts. - Linsert est posé à même le sol dans la cheminée. Je pensais quil serait surélevé pour être centré.- Il ny a pas dhabillage autour de linsert alors que je lai demandé.- Linsert fonctionne avec une ventilation électrique, ce qui ne ma pas été signalé à la commande. Aucun catalogue ne ma été remis.Heureusement jai une source électrique proche mais la ventilation est bruyante.- La plaque disolation au-dessus de linsert a été collée avec du chatterton qui se décolle déjà.- Jai demandé une prime CEE chez Auchan. Celle-ci mest refusée parce que les informations de consommation dénergie napparaissent pas sur le devis et la facture.Dautre part le siret qui apparait sur la facture est différent de celui du tampon apposé sur le document CEE. Je suis très mécontent. Cette installation nest pas faite dans les règles de lart et je vais perdre ma prime CEE de 175 euros. Après avoir fait part de mon mécontentement, jai obtenu lencadrement de mon insert. Cest raté(voir photo) . Et surprise, les caractéristiques de lappareil nétant pas très bonnes alors que cétait sensé être du haut de gamme, la prime CEE est diminuée de 175 à 70 euros.Je regrette mon achat.
Avis fait le 20/05/2023
Note de : 5 / 5
Installation au petit soin le 19/05. Merci à léquipe de Benjamin et Roman
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 1 / 5
Voici plusieurs mois que nous essayons de joindre Monsieur Mouret, cogérant, au sujet de linstallation dun insert réalisée par cette entreprise. Nous constatons en effet la présence de rouille, consécutive probablement à des infiltrations deau. Nous allons devoir mettre en demeure lentreprise deffectuer les réparations de ces malfaçons et il est très désagréable de constater que lentreprise ne répond à aucun message, ni mail...quand tout ne se passe pas comme prévu.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Très belle installation de notre insert, personnes très agréables et à lécoute et une belle surprise au regard du délais annoncé.Suivi de notre chantier au top
Avis fait le 02/02/2023
Note de : 5 / 5
Produit livré et installé plus vite que prévu (2 mois davance)! Équipe au top, réactive et compétente. Nous avons entre autre beaucoup apprécié leur disponibilité notamment lors de la constitution du dossier maprimerenov. Notre insert est superbe. Je recommande
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 5 / 5
Malgré un long délai du au fournisseur, mise en place et installation rapide, propre, efficace et très bon comportement de tousEncore Merci
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Sollicité pour la pose d’un poêle à bois dans une cheminée. Excellent travail! Je recommande.
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Poêle installé en janvier . Super société et installation parfaite et surtout de bons conseils
Avis fait le 23/12/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis dêtre passés par Tiplo, nous avons fait appel à eux pour la pose dun insert de cheminée et son coffrage (nous avons choisis de faire lenduit et peinture par nous mêmes).Nous avons eux 2 équipes différentes une pour linstallation de linsert et une autre pour la pose du coffrage. 2 équipes professionnelles et très agréables. Nous recommandons !
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Léquipe commerciale Tiplo Plaisir nous a aidés à définir notre projet de remplacement dune cheminée à foyer ouvert. Très à lécoute, elle a su répondre à toutes nos questions, respecter nos contraintes et proposer un projet adapté. Les délais annoncés pour linstallation ont été rigoureusement tenus. De la démolition à linstallation, 3 équipes très professionnelles et très sympathiques se sont succédées. Merci en particulier à Pietru et Roman. Nous sommes enchantés de la prestation et du résultat et recommandons chaleureusement cette entreprise.
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Tiplo plaisir a la chance d’avoir un trio de choc avec Solla, Nelson et Alex. Du premier contact jusqu’à l’installation finale d’une vitre cassée sur un poêle Godin, ils ont fait preuve d’une amabilité, d’une efficacité et d’un professionnalisme hors pair ! Encore merci pour votre sens du service et votre engagement à tout faire pour satisfaire une cliente ravie et qui n’aura pas froid pour les fêtes !
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 1 / 5
J’ai appris sur Instagram les pratiques de cette entreprise c’est honteux je ne passerai jamais par eux pour notre Rénovation en Seine et Marne.
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 4 / 5
Cest avec regret que jai dû annuler ma commande dinsert effectuée auprès de TIPLO Plaisir. Le projet proposé et que javais accepté avait été mené avec sérieux et compétence.Hélas les dates de disponibilités des équipements se sont avérées pour moi inacceptables. ( entre 6 et 12 mois selon les marques )Donc si le critère temps nest pas un problème pour vous nhésitez pas à vous adresser à ce distributeur.
Avis fait le 15/11/2022
Note de : 1 / 5
cela fait 3 semaines que notre poele aurait dû être posé, après 6 mois dattente. Personne nest venu. On nous a servi toutes sortes dexcuses, et finalement promis une pose pour le 5 janvier de lannée prochaine, après la moitié de lhiver et après les fêtes.Nous navons pour le moment que des promesses, aucun écrit. Il a fallu que nous allions chercher toutes les informations, personne ne nous a jamais appelés.Bref, un service jusquà présent plutôt défectueux, et des engagements non tenus. Janvier : pose bien réalisée (pas de confirmation avant rd vs 😞), équipe sympathique et plutôt efficace. Mais au moment de régler la facture ... pas de remise 😤 ! obligation de négocier avec les poseurs, appel du patron qui est pas au courant, obtention d1 généreux 5%. Bref relation commerciale très désagréable sous des dehors bon enfant.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
De bons conseils avant l’achat, une super équipe pour l’installation rien à redire je conseil vivement cette entreprise
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie toute l’équipe de Tiplo et en particulier Yvan pour son écoute et ses conseils. La très sympathique équipe Xavier, Christopher, Samba qui ont réalisé l’installation exactement, comme je le souhaitais, avec professionnalisme, ponctualité est un chantier nickel après leur départ. Je suis ravie d’avoir fait appel à Tiplo et suis certaine que nous allons nous revoir… (Avez vous un programme de parrainage ?)
Avis fait le 19/09/2022
Note de : 5 / 5
Le technicien de ramonage Alex vient deffectuer le ramonage de notre poêle à bois à Villepreux . Il est parfait : ponctuel très aimable et très compétent ! Cest rare de voir un technicie aussi bien,cela mérite dêtre souligné ! Conservez le précieusement ! A lannée prochaine !
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 1 / 5
À fuir... Installation catastrophique... Qui fini aujourdhui avec des infiltrations dans la toiture et en expertise.Aucun sérieux de lentreprise dans la gestion du matériel (sans échelle, pièces manquantes,etc...). Obligé de relancer plusieurs fois pour faire avancer les choses Octobre 2021 : établissement du devis et validation 1 février 2022 : première date dinstallation annulée (pénurie du fabricant...) 14 avril 2022 : début de linstallation du poêle, non terminée car il manquait les coudes pour sortir en toiture ! 09 mai 2022 : fin de linstallation, avec un manque dune plaque dhabillage intérieure (encore une journée de posée...) Juin 2022 : pose de la dernière plaque dhabillage intérieur après plusieurs relances de ma part 20 juillet 2022 : premier constat dinfiltration le long du conduit de poêle, signalement par mail à lentreprise. Relances... 02 aout 2022 : Intervention de lentreprise pour linfiltration. Manque joint collerette tuyau extérieur (constat des ouvriers dénigrant lautre équipe...). Intervention sans échelle en passant par le VELUX, puis après pose dune échelle de toit. Nuit du 05 aout 2022 : constat dune infiltration plus importante 50 cm au-dessus du poêle. La laine de verre doit être trempée, leau sécoule le long du faux-plafond A ce jour, lentreprise est fermée jusquà la fin aout et nous nous retrouvons avec une infiltration sur des travaux tout neuf de restauration intérieur.Le commercial ne peut rien pour nous... Je vous laisse voir les photos de linstallation...
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très content du résultat entreprise sérieuse
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience avec Tiplo,Mauvais suivi du commercial qui nous a vendu une prestation d’installation sans s’assurer de la faisabilité technique, relances incessantes de notre côté pour faire avancer le dossier pour aboutir 4 mois plus tard à l’annulation du dossier
Avis fait le 05/06/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et réactivité instantanée sur une demande de devis pour un projet de poêle à bois.Produits de qualités.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 5 / 5
Nous avons fait appel à tiplo pour installer un insert à Paris dans un appartement. Il est déjà essentiel de préciser que très peu dentreprises acceptent aujourdhui de se déplacer intramuros dans le cadre dappartement privatif. La pause dune cheminée saccompagne inévitablement dun stress conséquent qui nest pas imputable à lentreprise et chaque petit accroc peu devenir une montagne sans raison. Les équipes de Tiplo ont su être rassurantes. Le première rendez-vous avec Evgenia cest très bien déroulé. Nous avons pu discuter de lorientation de linsert, des différentes possibilités du coffrage et du fonctionnement de ce genre dinstallation. Il a été décidé de percer la fenêtre afin de réaliser une entrée dair efficace en plus, de poser une plaque métalique, et de prendre un insert en coin. La suite est un peu plus chaotique mais explicable entre les cas covid et les difficultés dapprovisionnement des différents fournisseurs que nous connaissons. Un retard de deux mois et demi a été occasionné suite à ces deux paramètres en mars 2022. Si linformation est parvenue très tard suite à une erreur de communication, cela a été expliqué dès que nous nous en sommes rendu compte. Pandémie + pénurie de matière première ne font pas bon ménage avec le bâtiment. Retour deux mois après sans faux départ pour le coup avec une équipe dinstallation (Samba et son collègue dont jai perdu le nom) : très clair, chantier rangé et propre, et explications limpides sur le fonctionnement de linsert. Le plan avait été vu avec la commerciale, Evgenia, quelques semaines avant et adapté en direct au moment de la pose. Inévitablement il faut savoir sadapter à la réalité de votre appartement. Il fallait une journée de plus de pose, le rendez-vous a été prévu dès le lendemain afin que nos peintures puissent être faites dans les temps. Service efficace et rapide. En bref une première expérience dans de très bonnes conditions malgré une période complexe pour les équipes de chantier et pour les livraisons. Le tarif de notre côté pour Paris nous a semblé dans les clous et nous nous réjouissons par avance de nous chauffer cette hivers en plus de profiter dun feu de cheminée.
Avis fait le 01/05/2022
Note de : 4 / 5
Nous sommes très, TRÈS content de linstallation de notre insert par Tiplo. Réactivité, efficacité ... et note de chauffage revue à la baisse cet hiver. Jenlève juste une étoile pour les plâtres et peintures esquintés à létage par léchelle de louvrier monté sur le toit.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 5 / 5
Les conseils et linstallation de notre poêle ont été parfaits. Yvan Etienne et le cheministe venu installer le poêle ont été irréprochables et très professionnels. Nous recommandons Tiplo
Avis fait le 03/04/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes ravis davoir choisi Tiplo pour la pose dune cheminée à Gaz.De la conception, en passant par la visite technique , lhabillage , jusquà la mise en service, nous navons eu à faire quà des professionnels de qualité et très sympathiques.Merci à tous !
Avis fait le 24/03/2022
Note de : 5 / 5
Nous avions comme projet linstallation dun poêle à granulésL équipe en place fait preuve dun grand professionnalisme sur lattention apporté sur votre projet.Ils ont su répondre à nos attentes et mettre tout leur expérience au profit de notre projet (déplacement domicile).Quelques mois plus tard le poêle est installé.Merci à toute léquipe ainsi quaux installateurs pour le professionnalisme.
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Excellent contact. Conseils de pro. Dynamique et efficace. La classe !
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Une étoile c’est encore trop pour le service. Poêle installé le 24/12 puis tombé en panne une première fois 10 jours après. Réparation faite au bout de 15 jours, puis 15 jours après il retombe en panne. Service après vente d’une pure lenteur !! Malgré de nombreux appels et recommandé personne de nous rappel ! La direction n’est jamais joignable on nous fait tourner en rond. Contrairement à ceux qu’ils disent la satisfaction client n’est visiblement pas leur priorité. Je vous conseille de passer votre chemin et ne surtout pas vous arrêter chez eux. On vous vend la lune ni plus ni moins. Inadmissible pour ce tarif !!!!
Avis fait le 15/02/2022
Note de : 5 / 5
Comme ce nest pas suffisamment dit, je me permets de mettre un message pour faire part de ma satisfaction davoir fait appel à Tiplo pour la fourniture, pose et entretien de mon poêle.Jai été très bien conseillé, ils ont été très arrangeant avec moi et chaque contact est toujours un plaisir.Merci à léquipe de Tiplo plaisir (Mr Thirion) et aux techniciens qui interviennent et qui sont toujours de très bon conseil.Après un an et demi, je recommande ++
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 1 / 5
Installateur de cheminée à fuir : derrière lapparent professionnalisme du commercial, aucun suivi une fois la vente conclue, 5 semaines de retard sur la pose et aucune nouvelle, ni écrite ni orale, personne pour soccuper de votre dossier malgré 50% darrhes payés il y a 4 mois et pas moins de 10 relances téléphoniques de ma part. Scandaleux.
Avis fait le 03/02/2022
Note de : 5 / 5
Un très grand merci à Anthony pour l entretien de notre poêle à granulés. Il est très sérieux, rigoureux et professionnel.. Nous sommes ravis de la qualité de service. Nous continuerons de faire appel à Tiplo pour les prochains entretiens
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 5 / 5
Installé il y a un peu plus d’un an à la place d’une vieille cheminée inutilisable, nous en sommes très satisfaits. Conseil et transaction efficace, chantier bien effectué dans l’ensemble 👌.. je recommande
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 3 / 5
Voilà notre avis pour la pose dun poêle à bois et les travaux du mur et du carrelage à larrière de celui-ci : 1ère intervention le 30/10 pour le sol et le mur= Pourtant très attendu, nous avons été très déçu de cette première prestation car évidemment une journée pour le tout nétais pas assez !! de plus, les prestations indiquées dans le devis nétaient pas toutes nécessaire .. !!! Manque de professionnalisme au moment du chiffrage ce qui a crée des tensions. De plus, de la colle blanche a été utilisé pour coller le parement mural gris, le résultat était très sale! 2ème intervention, sur 2 jours cette fois 22 et 23/11 pour terminé les travaux débuté il y a 3 semaines.= Cette fois, lartisan a utilisé de la colle grise adapté et il a rattrapé les dégâts... Mais encore une fois déçu car il ne souhaitait pas faire les découpes du carrelage (selon lui, pas le temps). Encore du stress pour le client !! 3ème intervention, le 07/01= la pose du poêle qui sest très bien passée ! léquipe intervenue était très professionnel et très pro ! Super boulot. Merci à eux. Conclusion : nous sommes satisfait de la prestation finale, mais il y a un réel manque de communication et de détails dans le devis afin déviter de polémiquer sur des faux sujets... trop de stress pour un si beau projet!
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 5 / 5
Nous souhaitions déplacer notre poêle et l intégrer dans un coffrage. Notre demande a été étudiée au même titre que si nous étions venus acheter un poêle. Nous avons même été accompagnés et conseillés dans notre projet, croquis à lappui. Les travaux sont terminés et le résultat est à la hauteur de nos attentes, on a hâte dattaquer la peinture maintenant... Merci M. Etienne et Pietru pour ce travail de professionnel, je recommande!
Avis fait le 14/12/2021
Note de : 1 / 5
A fuir impérativement ! Horrible expérience avec cette entreprise damateurs qui nest jamais parvenue à installer le poêle à granulés prévu malgré deux demi-journées bloquées pour linstallation. A deux reprises, les techniciens se sont rendus compte sur place que les dimensions ne correspondaient pas et ont été incapables de trouver un modèle compatible. Après quatre mois dattente et deux tentatives dinstallation infructueuses, je suis de nouveau confrontée à lincompétence de cette entreprise pour le remboursement de mon acompte.Par deux fois, le chèque a été envoyé à une adressée erronée et un mauvais nom (!) malgré un message de rappel de toutes ces informations de ma part. Bien entendu, le chèque lui-même nest pas adressé à la bonne personne...Si vous avez du temps et de largent à perdre, faites confiance à Tiplo sinon fuyez.
Avis fait le 13/12/2021
Note de : 5 / 5
Entreprise accueillante et qui propose de beaux produits.Nous avons été bien conseillés, la pose du poêle sest bien déroulée. Techniciens efficaces et professionnels.Nous sommes ravis et profitons pleinement de notre nouveau poêle à bois.
Avis fait le 09/12/2021
Note de : 5 / 5
De bon conseils professionnels !
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon conseils, dYvan, suite à un soucis de validation du projet nous avons du opté pour un poele à granulés au lieu du poele à bois prévu. Nouvelle visite et conseil, installation hyper rapide faite proprement et dans les règles de lart. On aimerait des professionnels aussi sérieux dans tous les domaines.
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Equipe dynamique, courageuse et efficace qui a le souci de très bien faire.Le secrétariat est toujours prêt à rendre service et le sympathique commercial est toujours présent pour répondre à nos questions et ce, même après avoir signé le devis !Bravo à vous tous !
Avis fait le 10/11/2021
Note de : 5 / 5
Très professionnel, nous faisons appel à eux pour lentretien de notre poêle à granulés depuis 3 ans.
Avis fait le 02/11/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes entièrement satisfaits de linstallation il y a près de dix ans, dun poêle à bois, ainsi que de lentretien régulier. Entreprise sérieuse et fiable.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Xavier pour son professionnalisme. L entretien est nickel. Toujours un plaisir de le recevoir à la maison. Une petite Entreprise responsable et sérieuse.
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 5 / 5
nous vous conseillons tiplo pour achat pose et entretien de votre matériel. cela fait 7 ans que nous travaillons avec eux et nous en sommes très content. De plus pour lentretien , c est toujours le même technicien qui vient, il est de bons conseils, travaille bien et proprement et il est fort sympathique.
Avis fait le 18/10/2021
Note de : 5 / 5
Intervention ok , technicien pro et très sympa.
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 4 / 5
intervention efficace et rapide .A recommander
Avis fait le 05/10/2021
Note de : 5 / 5
Technicien très compétent qui revient dune année sur lautre et connaît bien le matériel... sympathique en plus!
Avis fait le 30/09/2021
Note de : 5 / 5
Entretien et ramonage annuel effectués aujourdhui. Tout sest tres bien passé. Les réponses à mes questions ont été claires. Le travail est bien fait. De plus, il était ponctuel. A lannée prochaine
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 5 / 5
Une equipe au top
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 5 / 5
Heure du RV parfaitement respectée.Technicien compétent et très aimable.Je recommande
Avis fait le 29/09/2021
Note de : 5 / 5
Un grand Merci à Xavier pour son intervention et son expertise. Mon poêle à granulé installé par une autre société qui depuis a fermé boutique , il a su reprendre avec brio les defaults dinstallation et le suivi de notre machine.Je recommande chaleureusement
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 5 / 5
Technicien sympathique et travail soigné.
Avis fait le 23/09/2021
Note de : 5 / 5
Entretien annuel et ramonage de notre poêle à granulés Edilkamin EVIA ce matin. Nous apprécions le grand professionnalisme de votre technicien, son sens de lécoute et du relationnel. Cest avec plaisir que nous laccueillerons pour un troisième rendez-vous !
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons eu la visite de Xavier ce matin pour lentretien annuel de notre poele.Quel plaisir davoir en cette période, un technicien à lécoute, réactif qui se soucie avant de tout de nos attentes et nous donne les conseils les plus avisés afin de garantir la pérennité de notre appareil.Merci encore et c est avec joie que l on vous attend lannée prochaine.
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Entretien et ramonage pour mon Rika memo Xavier comme technicien super boulot de sa part très professionnel
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits de linstallation de notre poêle à bois réalisée par léquipe de TIPLO, depuis les conseils dans le choix jusquà la finition des travaux liés à linstallation.Nous recommandons vivement ce professionnel
Avis fait le 30/08/2021
Note de : 5 / 5
Souhaitant installer un poêle ou une cheminée, nous avons sollicité la société Tiplo qui nous a fait plusieurs propositions au fur et à mesure que notre projet sest affiné. Bien que nous mettons ce projet en pause pour le moment, nous avons beaucoup apprécié le travail dYvan ETIENNE qui était notre contact, ainsi que la relation commerciale.En effet, de nos jours, il est rare davoir une relation commercial non-oppressante où on vous laisse le temps de la réflexion, à votre rythme. Nous nhésiterons pas à les recontacter lorsque nous reviendrons sur ce projet.
Avis fait le 13/08/2021
Note de : 1 / 5
Après une bonne expérience il y a quelques années avec la pose de notre poêle à bois, nous avons choisi de revenir vers Tiplo pour un futur achat de poêle à granules.Dommage, ça n’était pas le bon jour ! Nous avons été accueillis par une jeune femme uniquement « spécialiste » du poêle à bois, pas de bol ! Aucune réponse à nos questions pourtant basiques… Si, des « Je ne sais pas ». Pour info d’ailleurs Madame, Edilkamin c’est italien, pas autrichien.Alors ok, c’est le mois d’août, tout le monde est en vacances, y’avait plus qu’elle nous a-t-elle dit, le showroom ferme demain… mais quand même !Et même si ça n’a rien à voir, je vous l’accorde, le masque sous le nez sachez madame que ça ne sert à rien, vous ne deviez pas le savoir non plus.
Avis fait le 15/07/2021
Note de : 5 / 5
Demontage dun insert et pose dun poêle à granulés. Tout sest bien passé conformément à ce qui était prévu. Les 2 installateurs étaientt professionnels et ont bien respecté le lieu.Je conseille vivement.
Avis fait le 10/07/2021
Note de : 5 / 5
Merci à Tiplo, en particulier à Yvan, pour leurs conseils et leur accompagnement dans notre projet de pose d’insert dans un foyer de cheminée.Un peu perdus dans les possibilités nous avons été très bien guidés et le résultat final est bien au dessus de ce qu’on pensait pouvoir faire.Nous sommes ravis !La pose a été très bien réalisée et nous venons de faire le ramonage.Un équipe au top et service très pro à chaque étape.Merci Tiplo.
Avis fait le 21/04/2021
Note de : 5 / 5
Rien à redire. Jai contacté léquipe de Plaisir pour un déplacement dans le 93 pour un ramonage dune cheminée au gaz qui na pas été installé par Tiplo. Le technicien sest présenté comme convenu, il a pris le temps de bien tout vérifier, il connaissait son produit. Je recommande.
Avis fait le 16/04/2021
Note de : 5 / 5
Installation du poële Stovax très réussie. De très bons conseils reçus en amont de linstallation et un service toujours présent quand jai besoin de conseils, même plusieurs mois après. Je recommanderai Tiplo Plaisir sans la moindre réserve.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Service et conseils très professionnels. Livraison de pièces de rechanges très rapide
Avis fait le 24/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil commercial. De bons conseils. A lécoute de ses clients.Délai de livraison respecté. Livraison sérieuse .
Avis fait le 30/12/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté un poele de chez Bodin chez Tiplo. de très bons conseils sur la fonctionnalité, des réponses adaptés à mes besoins, de très bons conseils dutilisation pour un maximum de performance énergétique, une installation effectuée dans les meilleurs délais, du très bon travail. Je suis très content de mon achat.et ca chauffe grave !!! Merci à François, Vincent, Dimitri, Guillaume, Laurent.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon service, professionnels agréables et à l écouteMerci
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la pose de mon poêle à bois. Intervention rapide, le personnel est compétant et le travail est fait proprement.Reste juste à faire rentrer du bois.Je recommande
Avis fait le 30/09/2020
Note de : 5 / 5
Société sérieuse et très professionnelle, qui n’a pas oublié l’importance du relationnel dans le processus bien cadré.Identifiée comme revendeur sur le site du fabricant de la cheminée (Rocal) sur laquelle nous avons arrêté notre choix sur internet (Covid oblige), nous n’avons pas expérimenté le showroom mais avons bien été accompagnés commercialement et techniquement dans notre projet.Planning tenu, préconisations claires et maitrise de l’installation de leurs produits nous ont permis de profiter tout de suite de notre cheminée.Rendu parfait, très bonne expérience.
Avis fait le 15/09/2020
Note de : 5 / 5
Une entreprise proche de ses clients et ou atmosphère est chaleureuse .....Le conseil est maître mot tout en respectant le budget, les installateurs sont au top, soigneux et vigilant sur la sécurité.... Lexplication du fonctionnement fut précise et suivie.Le lieu de présentation des poêles est agréable et soigneusement aménagé.Besoin dune source de chaleur, allez voir Tiplo !!!!!!
Avis fait le 14/09/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande Tiplo les yeux fermés. Je my suis rendue à la recherche dun poêle avec four, et forte inertie, leur showroom était riche de modèles divers, et leurs commerciaux ont pris tout leur temps pour me conseiller le bon modèle et me faire une offre très appréciable. Le suivi et la communication suite à lachat ont été réactifs et courtois. Leurs installateurs ont été très pro, vérifiant chaque point, prodiguant de nombreux conseils et laissant le chantier tout propre.
Avis fait le 19/06/2020
Note de : 5 / 5
Pour ma part : rien à redire !!Très bon accueil au showroom de plaisir avec un commercial très sympa à lécoute de nos besoins / demandes. Seulement 3 semaines de délais entre la signature du devis et la pause de notre poêle !!Des installateurs au top avec un haut niveau de finition, des explications sur le fonctionnement et lentretien.Bref, je suis très satisfait du service dans sa globalité.Merci Tiplo !!
Avis fait le 22/02/2020
Note de : 5 / 5
Jai fais installer un poêle à bois STOVAX Studio 1 par la société TIPLO Plaisir et je suis très content de la prestation de cette entreprise. Très bon contact avec Mr Etienne, bons conseils, équipe de pose très professionnelle, pose en 1 journée respectée avec création du conduit (conduit traversant du salon jusquà la sortie de toiture + entrée dair au sous sol) + installation du poêle et nettoyage du chantier. Installation programmée le 26/12 finalement repoussée au 22/01 pour cause de retard de leur fournisseur de poêle. Petit problème sur le poêle (en-cours de SAV), grille dentrée dair un peu courte mais ne gêne par pour lutilisation du poêle, mais à remplacer tout de même et qui je lespère sera corrigé rapidement. Juste un petit reproche, mieux communiquer sur les délais(même si ce nest pas de votre fait) en appelant pour prévenir dun retard (jai dû relancer un petit peu trop à mon goût) mais au final je suis quand même très satisfait et je recommande cette entreprise.
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 1 / 5
Lieu difficile à trouver, lappareil nétait pas en exposition et un seul appareil était en route pour la démonstration et le vendeur na pas vraiment pu me conseiller en dehors du fait quil ma indiquer de prendre un RV avec la personne qui est venue sur place. EN bref, ma visite sur site na servit strictement à rien, juste une visite bien déceptive !
Avis fait le 07/01/2020
Note de : 5 / 5
Entreprise réactive et serieuse.Très contente de mon poele..
Avis fait le 27/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil au showroom ! De très bons conseils même si notre maison nest pas dans la région (mais en Alsace). Ne cherche pas à vendre ses produits et prends le temps dexpliquer et de répondre à toutes nos questions. Nous recommandons !
Avis fait le 05/11/2019
Note de : 1 / 5
BonjourJe déconseille cet installateur : 0 au SAV qui na pas levé le petit doigt en décembre 2018 pour une bougie dallumage sur un H1 Aduro qui navait pourtant que quelques mois dutilisation. installé en octobre 2017, jai du me débrouiller seulJajoute à ça installation de la protection thermique du mur à larrache, 0 finition.Déçu de linstallateur, pas du poêleRéponse à la réponse de linstallateur du 5/11 : en octobre 2018 votre intervention était pour lentretien du poêle et ramonage : le technicien découvrait le H1...ne savait pas quoi regarder, cher pour le travail effectué. Jallais oublier : la bougie HS c’était au premier allumage suite a lentretien.Je vous ai appelé une dizaine de fois en décembre si vous navez pas de traces ça prouve votre manque de professionnalisme voyez avec votre secrétaire. un technicien ma rappelé une fois pour me dire quil voyait de son coté, sans suite aussi.Après si vous ne prenez pas de recul sur votre attitude vis a vis de vos les futurs doivent se faire une idée doù mon avis négatif
Avis fait le 07/10/2019
Note de : 5 / 5
équipe professionnelle. Mon père est ravi de son installation qui a été réalisée dans les délais convenus. Je recommande vivement !
Avis fait le 30/07/2019
Note de : 1 / 5
Très déçus du prestataire. Installation faite en décembre 2016, avec une demande de signer le PV de réception sachant que le technicien navait pas réussi à démarrer le poêle. De retour en janvier 2017 pour refaire le coffrage car installé sans support transversal, on voyait à travers au coin. Ils ont du bipasse la sécurité de dépression pour démarrer le poêle. Litige et intervention des experts dassurance. Au premier ramonage, fuite du conduit de fumée, le technicien plus que désagréable et a tout laissé comme ça. On a fait intervenir Seguin Coigneres cette année pour le ramonage, toujours problème détanchéité du conduit de fumée, Seguin ne souhaite pas faire l’entretien car soupçonne des vices de construction. Le distributeur Edilkamin ne réponds pas à notre sollicitation . Bonjour, oui nous sommes clients, pour une installation en décembre 2016, une reprise en janvier 2017, des experts dassurances et Edilkamin en mai 2017, et encore des intervention jusquen sept2017.
Avis fait le 15/05/2019
Note de : 5 / 5
Entreprise très sérieuse aussi bien au niveau installation et suivi
Avis fait le 14/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil lors de notre visite au show room. Nous avons eu à la fois les conseils les plus adaptés quant aux choix possibles et des travaux réalisés dans les délais prévus et avec tout le soin que lon peut espérer.
Avis fait le 26/03/2019
Note de : 5 / 5
Ravie de mon nouveau poêle qui a remplacé ma cheminéeLe commercial est venu chez moi rapidement pour voir la faisabilité du chantier sur placel équipe de montage etait sérieuse et ponctuelleMerci !
Avis fait le 12/03/2019
Note de : 5 / 5
Une pose de poêle impeccable, un service client et vendeur très agréable. Un patron très honnete
Avis fait le 08/03/2019
Note de : 5 / 5
Très très satisfaite, superbe travail, et très pro - MERCI
Avis fait le 05/03/2019
Note de : 5 / 5
Rdv pour ramonage avec rappel des instructions par sms la veille. Technicien ponctuel très compétent et très agréable
Avis fait le 24/02/2019
Note de : 5 / 5
Tout sest passé à merveille. De la dépose de la cheminée jusquà la mise en marche du poêle. Deux équipes différentes mais autant sympathiques. Pourtant tout na pas été simple mais les difficultés ont été dépassés avec intelligence. Maintenant le poêle siège avec majesté au cœur de la maison quil réchauffe en douceur avec les belles flammes de la double combustion !Merci Tiplo.
Avis fait le 20/02/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnel. Très aimable, très bon conseil. Je regrette juste les délais très longs pour obtenir un rendez-vous pour le ramonage et la maintenance (3 à 4 semaines).
Avis fait le 10/02/2019
Note de : 3 / 5
Accueil très sympa beaucoup de produits exposés et parking gratuit
Avis fait le 05/02/2019
Note de : 5 / 5
Bonne accueil au show room de Plaisirs, des conseils adaptés aux besoins et une bonne écoute des attentes du client. Un conseiller toujours accessible avant, pendant, et après les travaux. Pas de sous-traitance, cest rassurant, et une équipe dinstallateurs consciencieux et prenant le temps de vous expliquer le fonctionnement du poêle.Bref, une entreprise sérieuse que je recommande à mes amis et ma famille
Avis fait le 01/02/2019
Note de : 5 / 5
Très satisfait par laccueil réservé à la clientèle, lentreprise Tiplo offre une large gamme de produits. Délais conformes à la commande. Installation du poêle effectuée par des professionnels de qualité, à lécoute des demandes particulières et très soigneux dans lexécution des travaux 😊 Nous recommandons vivement cette société pour ses prestations. Nous avons apprécié tout particulièrement le suivi effectué par Michael, le commercial, qui sest rendu disponible le jour même de linstallation, afin de sassurer que nos souhaits avaient été bien réalisés. A recommander sans hésitation 👌
Avis fait le 31/01/2019
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçue de la société. Entreprise qui nassume pas les dégâts causés chez nous. Notre assurance a même dû prendre en charge lintégralité des réparations. Patron extrêmement désagréable une fois les paiements effectués. Je vous déconseille de leur faire confiance.
Avis fait le 23/01/2019
Note de : 1 / 5
Une société d’installateurs A fuir absolument avec un service client LAMENTABLE qui vous insulte et ose vous traiter de menteur! Inefficace lors des interventions qui sont facturées quelque soit le résultat obtenu, avec un secrétariat NUL ET INCOMPÉTENT quand par hasard on arrive à le joindre: vous prenez rendez vous pour une réparation, le technicien arrive pour un entretien, génial ! Par contre vous êtes facturé pour le déplacement et un pseudo entretien puisque la cheminée au gaz ne fonctionne pas ; en revissant la vitre, il fend la vitre au niveau de cette dernière, on le signale par mail, sans nouvelle, on relance par téléphone ou par mail, et là on nous rétorque qu’on est des menteurs!!!! et, grand seigneur,on on nous annonce qu’on a qu’à aller voir ailleursBref, INCOMPÉTENCE, MALHONNÊTETÉ, INEFFICACITÉ sont trois des adjectifs qui peuvent les qualifier en restant bien gentil et avec une énorme dose de bienveillance !!!!!Aller voir ailleurs....un conseil que nous allons bien naturellement retenir, et que nous conseillons à tousJe ne vais pas d’avatange ma prendre la tête,Je suis un client qui paye, et de vrais professionnels, j’en ai déjà retrouvé d’autres une heure après avoir reçu la réponse fallacieuse de Tiplo, en revanche, des clients, je ne suis pas sûr que Tiplo en retrouvera compte tenu de leur sens du service et de leur inefficience!
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 1 / 5
Quand il s’agit de vendre le service commercial est au petit soins et très très bien mais alors le service après-vente est d’une nullité 3 mois pour une commande de vitre et ce n’e Pas la première fois mésaventure aussi les années précédentes. En plus ils ne vous tiennent pas au courant des avancées vous êtes toujours obligé de relancer. Une prise de rendez-vous qui change sans en vous avertissant la vielle....et c’ est normal....N’allez pas chez eux je penses qu’il y a plus sérieux autres part maintenant!!!!!!
Avis fait le 14/11/2018
Note de : 5 / 5
Au top , de bon conseil, poseurs consciencieux!!!
Avis fait le 06/11/2018
Note de : 5 / 5
La pose sest très bien passée... et surtout cela crée une ambiance super agréable (et douillette) dans le salon. Des supers moments en famille et avec les amis au coin du feu
Avis fait le 02/11/2018
Note de : 1 / 5
Je ne recommande pas DU TOUT cette société, et pourtant, Dieu sait si je leur ai fait un chèque énorme, vu que nous avions à installer, dans une maison ancienne, 2 cheminées insert et un poêle à granulés. Tout cela l’an dernier.J’ai frôlé l’intoxication l’hiver dernier (au point d’être emmenée par les pompiers) alors que j’étais enceinte, et c’est aujourd’hui mon bébé de 3 mois qui risque des problèmes de santé. Le foyer de sa chambre, du coup, est inutilisable. En effet, si l’on allume le feu dans la cuisine ET/OU celui de la chambre de bébé, une vapeur extrêmement incommodante, et qui ne saurait être bonne pour la santé, s’échappe dans la chambre (de plus ils nous ont posé un foyer sans réfléchir 2 minutes avant, l’insert est minuscule par rapport à la cheminée, ce qu’ils auraient pu constater et contrer s’ils avaient pris le temps de regarder un peu la configuration des lieux).Certains des poseurs sont par ailleurs absolument exécrables et le premier jour, l’un d’eux a carrément laissé le chantier en plan car n’ayant pas le matériel nécessaire (ça ne se prépare pas à l’avance, ça ?...ils nous ont fait le coup plusieurs fois). Il a ensuite annoncé qu’il n’y avait pas besoin d’entrée d’air (pourtant obligatoire), car « la chattière pour le chat suffirait » (de qui se moque-t-on ?).Finalement, le commercial a dû se déplacer lui-même pour aider au chantier, qui a traîné en longueur comme jamais.Sauf que plusieurs fois, l’équipe nous a plantés, sans prévenir, ni s’excuser, et c’est la croix et la bannière pour les joindre. Rien que là, pour le ramonage et le SAV, pourtant indispensable, ils ne sont pas venus, sans proposer de date ultérieure. Alors que notre installation n’est pas conforme.On a payé une fortune, et aujourd’hui seul le poêle fonctionne sans danger (encore que, ils ne nous ont jamais montré comment le faire fonctionner, et les finitions lors de la pose laissent clairement à désirer, d’ailleurs ils ont rechigné à faire les bouches de soufflage dans la salle à manger alors que nous les avions payées, et souvent ils ont laissé la maison dans un état déplorable).Bref : une compagnie à fuir absolument, mais nous n’en resterons pas là ! Notre santé est en jeu. Nous allons devoir, nous aussi, faire constater par huissier et faire intervenir la justice (sans oublier de faire de la publicité pour cette compagnie tout sauf fiable)
Avis fait le 31/10/2018
Note de : 4 / 5
Vend certaines marques difficiles à trouver ailleurs. Nous leur avons confié l installation de notre poêle. Intervention impeccable produit de haute qualité, paraît sans surprise
Avis fait le 29/10/2018
Note de : 1 / 5
A fuir!!Incapable de démonter un tuyau pour ramoner...du coup il ramone la moitié, facture et déclare une non conformité!!!Impossible dobtenir une facture / commercial incohérent dans son pseudo argumentaire...ils font les morts (cela semble être leur technique...)Mon installateur est du coup venu ramoner (exceptionnellement car il nest quinstallateur). 15min cest plié, pas une trace..merci et au revoir Tiplo!
Avis fait le 04/10/2018
Note de : 1 / 5
Jai fait installé un insert granulé pour un montant total de 9000€. Le commercial nous avait vendu cet appareil en nous disant quil serait capable de chauffer toute la maison. Bilan: linsert présente de nombreux disfonctionnement et ne suffit meme pas pour chauffer la pièce dans laquelle il est installé. TIPLO ne veut plus intervenir prétextant quil ne sont plus distributeur de cette marque. Cest proprement scandaleux, il y a eu tromperie sur la marchandise , à la limite de lescrocerie. Fuyez ces gens là!!!! Je vais devoir entamer une procedure juridique et je suis determiné à aller jusquau bout.
Avis fait le 24/09/2018
Note de : 3 / 5
Dommage que le service après vente soit trop long, une corde de joint a remplacer 7 mois après avoir tenter de lavoir plus de 10 appels quand ça répond, passage en disant en que ça va arriver..... Bref au bout de 7 mois on le fait Nous meme on casse notre vitre et rebelotedevis rapide merci mickaelmais attente pour une pose obligé de passer plusieurs fois on envoie notre chèque dacompte encaisser mais sans intervention programmer. Heureusement que mon mari a insisté car malgré trois mails et 4 appels. Programmation le 25 on y croit!!!
Avis fait le 17/09/2018
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience qui n’est malheureusement pas finie ! Le premier contact commercial a été excellent, c’est pour cela que nous avons investi 7000euros dans un poêle. Malheureusement tout s’est très vite assombri : salon dévasté par l’installation, 3 passages des techniciens, 6 mois de bataille, des mail sans réponse, nous en sommes désormais au courrier recommandé mais Tiplo ne va pas les chercher... nous vous tiendrons au courant de la suite. En conclusion : À FUIRE COMME LA PESTE
Avis fait le 14/06/2018
Note de : 1 / 5
Tiplo : 4500€ un poêle Skia et 2 ans après ils nassurent plus le service après vente fuyez cette boite, fiabilité 0 !
Avis fait le 18/05/2018
Note de : 1 / 5
Malheureusement je ne peux pas mettre 0 étoile.Achat du poêle fin 2016. Il a fonctionné 1 mois avant de tomber en panne.Depuis les techniciens sont venus 6 fois, pour finir par un remplacement du poêle par un poêle doccasion et très sale.. (en espérant quil fonctionne plus de 1 mois de suite cette fois !) Pour un achat à 7000e .. Prestation du technicien : discutable, personnage très désagrable, réflexions à tout va, frôlant lagression lorsque que lon tente de discuter Et pour finir, un argumentaire contradictoire dans une même conversation et dun rendez vous à lautre. Secrétaire mal aimable. Et jattends toujours lappel du responsable depuis des semaines ... Ps : les factures des frais de déplacement sont malheureusement au rendez vous ... A fuir !
Avis fait le 15/05/2018
Note de : 5 / 5
Nous avons fermé une cheminée existante avec un insert. Le tout a été installé à la date prévue, le 7 décembre 2017. Nous avons utilisé linstallation et profité dun feu tout lhiver et cétait génial ! Nous sommes ravis davoir franchi le pas et sommes même plus contents que prévu !
Avis fait le 21/03/2018
Note de : 5 / 5
Nous avons choisi Tiplo à la suite de notre visite à la foire de Paris 2017.Alban à su répondre à toutes nos questions, il sest déplacé à notre domicile pour confirmer notre choix.Le poêle est installé depuis lété dernier et nous en sommes ravi. La finition nétait pas au rdv mais le tire a été rectifié avec professionnalisme.À ce jour Tiplo reste toujours disponible dès que jai besoin de conseils ou des questions.Je ne regrette pas mon choix.Bravo et merci pour cette culture certaine de la satisfaction client.
Avis fait le 17/03/2018
Note de : 5 / 5
Le service commercial, les équipes techniques et le service après vente sont disponibles, réactifs et de bon conseil.Nous avons fait posé un poele morso 8259 avant lhiver et après presque 5 mois dutilisation nous en sommes très satisfaits.
Avis fait le 04/03/2018
Note de : 5 / 5
Cela fait 4 mois que j’ai mon poele et j’en suis très satisfaite! Il fonctionne très bien. J’ai particulièrement apprécié les conseils que le commercial a pu me donner en amont de l’achat. L’equipe Qui a installé mon poêle était très professionnelle, sérieuse avec un grand sens du service. Merci Tiplo!
Avis fait le 04/03/2018
Note de : 4 / 5
Bon conseil, installation rapide, techniciens professionnels et discrets, poêle correspondant à nos attentes
Avis fait le 03/03/2018
Note de : 4 / 5
Bonne prestation dans lensemble
Avis fait le 26/02/2018
Note de : 5 / 5
Bon conseils, produit conforme aux attentes, et service client présent pour les petits conseils. Jai hésité entre 4 et 5 étoiles. Jai finalement mis 5 étoiles car les précédents avis négatifs me semblent exagérés.
Avis fait le 21/02/2018
Note de : 5 / 5
Nous avons été très satisfaits du service de Tiplo Plaisir pour linstallation de notre poêle. Nous avons été bien conseillé par le commercial pour faire notre choix et linstallation sest très bien passée. Rapide et efficace.
Avis fait le 18/02/2018
Note de : 4 / 5
le commercial et l équipe qui nous ont installé notre poêle sont compétents et sont à votre écoute. Je confirme que le service ramonage a été effectué avec professionnalisme et la propreté du lieu a été assurée.
Avis fait le 18/02/2018
Note de : 4 / 5
Presque comme dans le prospectus et dans le devis, sauf modèle livré la première fois retourné pour non conformité => retard un mois.Pose à finaliser (petit décalage à corriger).
Avis fait le 13/02/2018
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience avec Tiplo Plaisir : le contact pour le devis très agréable, toutes nos questions ont trouvé réponse! On voit que Mickael connaît son métier. Pour la pose, RAS, nous sommes très contents de notre poêle et ne regrettons pas du tout notre choix
Avis fait le 28/12/2017
Note de : 1 / 5
FUYEZ cette société ! Dabord, excellent service commercial, pour vous présenter les photos de prestations réalisées, indiquant que le résultat brut était très acceptable, photos à lappui (attention, Tiplo ne fait aucune finition... à ce prix-là de main - 3000 euros pour lintervention de 2 personnes pendant 9h en tout, ça fait du 170 Euros/h/ouvrier !!!, il semble quon ne puisse pas en demander plus). Finalement, cest totalement faux, rendu brut très très moche. Puis, 1 semaine après la pose du poêle (le seul élément qui ne pose pas de problème pour linstant), dégât des eaux au niveau du plafond à létage. Des tuiles ont été retirées puis replacées lors de lintervention, mais... on a omis de nous dire que deux tuiles avaient été cassées et recollées ! Sinistre ouvert en cours.Avec Tiplo, la fumisterie porte bien son nom ! 😤Màj : plus de 2 mois après intervention, et nombre de coups de fil, tuiles tj pas remplacées et le plafond menace de seffondrer.Tiplo nous a indiqué le nom de leur assureur pour le sinistre... société qui, info de notre expert, aurait résilié leur contrat en 2016 !
Avis fait le 21/12/2017
Note de : 1 / 5
À fuir ...Le tarif de lentretien est ridiculement élevé. Aucun service en plus dun ramonage classique a 90€.Trouvera tous les arguments possibles pour se dégager de leur responsabilité.Service minimum pour tarif maximun**Edit **Bien sur que c vous qui avez installé le poele chez moi (installation faite par danciens proprietaires). Vous le savez puisque vous connaissez cette adresse mail avec laquelle nous avons echangé. Vous etes donc entierement de mauvaise foi.Le fond de creuset basculant a cassé par 3 fois. A chaque fois vous mavez vendu le systeme basculant complet. Maintenant que jai a faire a un professionnel, il ma expliqué quil ny avait pas besoin de changer le systeme complet, seulement la piece cassée. Et lui il a du stock. Vous il faut attendre 15jours.Vendre un systeme basculant complet au lieu de juste vendre la piece cassée ... vous appelez ca du service client ? Moi jappelle ca du VOL.
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 1 / 5
NE SURTOUT PAS FAIRE APPEL À CETTE ENTREPRISE. FUYEZ !!! Nous attendons une installation de notre POÊLE sur mesure depuis le mois de juillet 2017 et toujours rien à ce jour !!! Plusieurs interventions à notre domicile sans avoir les bonnes pièces. POÊLE mal installé et je ne vous parle pas du massacre effectué à notre domicile ( bouche daération faite en perçant dans des câbles électriques, sortie sur le toit non conforme ...). Aucun Suivi, un patron qui ne rappel pas lorsquon laisse un message vocal. Bref un désastre pour une prestation qui est sensée être haut de gamme. Réponse : Madame, monsieur, Ne pas identifier rapidement un dossier non abouti depuis plus de 7 mois révèle juste que nous sommes enfouis dans une masse de clients insatisfaits. Nous pouvons vous faire à nouveau suivre les photos de votre intervention si vous le souhaitez .
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 5 / 5
Excellents avis et le top du top en matériel. Les prix me semblent raisonnables en regard de la qualité du matériel proposé et du sérieux des installateurs. Rare de voir une entreprise vraiment à lécoute de vos problèmes particuliers.
Avis fait le 08/11/2017
Note de : 1 / 5
Mauvaise Qualité des produits (Poêle à bois tombé en panne au bout de quelques mois et Service après vente facturé refusant de prendre sous garantie la panne) Service après vente minable A fuir
Avis fait le 11/10/2017
Note de : 4 / 5
Très satisfaits de linstallation même sil a fallu demander en amont une arrivée dair dans la pièce, qui navait pas été prévue lors du devis. Lentreprise a accepté de la faire gratuitement.
Avis fait le 15/09/2017
Note de : 4 / 5
Bon choix. Installation bien faite. Linstallation est un peu chère pour le temps passé sur place.
Avis fait le 28/07/2017
Note de : 5 / 5
Vraiment très satisfait ! Très bien conseillé pour le choix ... et surtout la qualité des travaux .Des vrais pro ! Merci tiplo
Avis fait le 28/06/2017
Note de : 2 / 5
Je ne comprendrais jamais le tarif de lentretient dun poêle à granulé(acheté chez Tiplo): 185€, prix promo, avec un ramonage, qui seul couterait 60€ si on le demandais à un ramoneur de quartier(10mn de travail), les 125€ supplémentaires couvrent juste le même type de nettoyage que je fais tout au long de lhiver(vidage cendrier, nettoyage du bloc réfractaire, aspiration des échangeurs...) et encore jai du réclamer pour que le technicien me nettoie la vitre! Aucune vérification des sondes, moteurs, ou démontage de lhabillage pour un nettoyage plus approfondi. ça sera mon dernier entretien chez Tiplo!
Avis fait le 11/05/2017
Note de : 1 / 5
Le patron se présente comme responsable dune belle entreprise avec des gens pros, bien formés... Donc on est vite emballé par le concept sauf que la réalité est tout autre! Jai eu de gros problèmes de fonctionnement avec mon poêle immédiatement après lachat. Les techniciens sont passés et nont rien fait car ils ne maîtrisaient pas le fonctionnement: les réglages cest pas nous cest fait à lusine et dautres réponses stupéfiantes. Finalement cest le constructeur qui a géré et même lui paraissait agacé par ce partenaire gênant.
Avis fait le 14/01/2017
Note de : 1 / 5
Très fort pour vendre cest incontestable avec ambiance sympathique, showed room... Par contre une fois le pôele acheté tous les arguments de la vente savèrent faux. Installation pas pro du tout, SAV incompétent (expérience perso et de mon entourage), et le patron devient comme par magie malhonnête en cas de contestation.
Avis fait le 18/08/2016
Note de : 5 / 5
Un bon exemple de professionnalisme,Outre la qualité des produits commercialisés (poêle HETA pour notre part), Tiplo est avant tout une équipe disponible, attentif aux souhaits du client, fort de ses conseils et de la justesse de ses appréciations.Merci pour votre travail.
Avis fait le 28/07/2016
Note de : 5 / 5
Travail fait dans les temps, opérateurs charmants. Juste un point de peinture à refaire au plafond. le poêle fonctionne très bien: 3 heures de brûlage de bois, et grâce à la pierre qui entoure le poêle, 12 heures à 20°! Qui fait mieux?