TK Elevator France (ex thyssenkrupp Ascenseurs)

Sébastien E.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5

Service client injoignable 15 minutes dattentes puis lappel prend fin en nous disant que personne nest en mesure de répondre à lappel. Cela fait plus dun mois que jai validé un devis de démontage dun monte escalier et toujours aucune nouvelle deux pour planifier lintervention ! Par contre ils noublient pas de prélever la redevance mensuelle de maintenance !!! Inadmissible.

Christel M.
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 1 / 5

Ascenseur en panne prévenu à 9h20 il est 13h toujours Pas dépannerEntreprise de point zéro se sont des incapables . Puisqu’ils viennent depuis des mois pour la même panne et qu ils n ont toujours pas trouvé

Jennifer D.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 2 / 5

Temps dintervention long et certains personnels pas agréable du tout

Sophie P.
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5

Très réactif pour venir réparer 👍🤲

David D.
Avis fait le 28/05/2023
Note de : 1 / 5

Déjà la personne concernée est invalide/ handicapé à plus de 80% et donc lascenseur est un besoin vital notamment pour les soins. Niveau qualite, faudrait plus compter le nombre de fois où lascenseur fonctionne ça irai plus vite. (4 fois ce mois-ci) Encore une fois, lascenseur est tombé en panne. Comme dit plus haut, la personne qui vit ici est handicapé et ne peut pas se deplacer si pas dascenseur et ne vous attendez pas à ce quils respectent le contrat en intervenant sous 24h, ça fait depuis hier matin. On a bien sûr appelle hier où ils ont dit quils allaient intervenir dans la journée, évidement cest totalement faux. Demain la personne doit aller à lhôpital avec lambulance et cest littéralement une question de vie ou de mort et quest-ce quon me sort ? Que la personne nest pas prioritaire et que le technicien a décidé daller sur une autre intervention ! Linterlocutrice qui se dit être responsable de la plate-forme à aussi pris le temps de nous dire que lhandicap était quand même moins grave quune personne bloqué dans lascenseur (quelle a dailleurs bien souligné quelle navait pas dit que cétait le cas de lintervention en cours juste que ça mérite pas dêtre en priorité). Également en plus de cette personne, lascenseur est pour certains le seul moyen pour certains residents daccéder à leurs appartement, ils appellent donc au 1er étage et donc chez la personne qui leur explique quelle ne peut pas prendre lescalier. De notre côté, on est donc dans une situation où on ne sait pas si la personne pourra aller à lhôpital demain, ni même ce quon doit faire car cet entreprise a décidé que non, malgré la gravité de la situation, cest pas prioritaire. Comme quoi la vie dune personne handicapé qui se bat chaque jour contre la maladie et son handicap na pas grande valeur aux yeux de cette entreprise. En bref, fuyez cette entreprise. ascenseur : AMB00007Personnel au téléphone : laetitiaLe dernier appel : 28 mai 2023 aux alentours de 15h aujourdhui.

N.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 1 / 5

Mauvais conducteur sur la route

Jean C. M.
Avis fait le 27/11/2022
Note de : 4 / 5

Société spécialisée dans le domaine des portes automatiques et des ascenseurs anciennement ThyssenKrupp.

Myriam C.
Avis fait le 13/10/2022
Note de : 1 / 5

SAV hors du commun : 3 mois de panne, toujours non résolueA vous de juger

Laura S.
Avis fait le 24/07/2022
Note de : 1 / 5

Dans notre résidence, lascenseur est toujours réparé en surface et jamais en profondeur donc bloqué et en panne quasiment toutes les semaines. Aujourdhui complètement HS, on appelle depuis début daprem mais personne na jamais daigné se montrer : une femme enceinte à terme a du descendre et monter 3 étages avec poussettes et enfants mais apparemment tout le monde sen fout, idem pour une femme enceinte de 8 mois qui a du monter 8etage à 21h car personne nest venu réparer. On a beaucoup de familles, de personnes âgées etc, vous attendez quoi pour venir réellement réparer notre ascenseur ? Un accident ? Un accouchement dans les escaliers?

Bx I.
Avis fait le 22/11/2020
Note de : 5 / 5

Tres bien

Sarrat E.
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 1 / 5

Des personnes sont coincés dans un ascenseur en plein centre ville depuis plus de 5h, personne de l’entreprise ne daigne répondre, ni même la personne d’astreinte. Les personnes sont dans une situation précaire ce qui n’a l’air de déranger personne...Les pompiers malgré leur bonne volonté ne peuvent rien faire à cause du manque de professionnalisme de cette entreprise.Je déconseille fortement

Yoann E.
Avis fait le 25/10/2020
Note de : 1 / 5

La pire société dascenceurdu monde. En plein centre ville de Bordeaux il faut minimum 3 heures un intervenant pour intervenir sur une situation il y a 5 pers. Ils ny a rien a faire

darius E.
Avis fait le 16/10/2020
Note de : 1 / 5

Malgré plusieurs appels depuis maintenant 4 jours, notre ascenseur est toujours immobilisé. J apprends à linstant par la personne chargé de recevoir les appel quelle avait linformation que lascenseur était réparé...dommage que la confiance mandatée par contrat de maintenance aux service de thyssen nuise à la vie quotidienne des personnes agées et dépendantes.

Marie M.
Avis fait le 17/08/2019
Note de : 5 / 5

Entreprise vraiment au top! Le suivis client est super. Je recommande

Joao P. S. P.
Avis fait le 17/07/2019
Note de : 5 / 5

Gens amicaux

Nicolas L. B.
Avis fait le 01/05/2019
Note de : 1 / 5

Non

Christophe D.
Avis fait le 06/03/2018
Note de : 1 / 5

Entreprise qui manque de sérieux , ne font pas les visites imposées par la réglementation. Ne répondent pas aux mails

didier A.
Avis fait le 26/10/2017
Note de : 5 / 5

Societe de maintenance