Retrouvez toutes les informations sur TotalEnergies Proxi Nord Est (ex CPE énergies), votre Magasin de bois de chauffage, situé 3 Rte de Courton, 77160 Vulaines-lès-Provins. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
Magasin de bois de chauffage
Fournisseur d'électricité
Fournisseur de revêtements de sol en bois et stratifiés
Fournisseur d'énergie
Fournisseur de gaz industriel
TotalEnergies Proxi Nord Est (ex CPE énergies)
3 Rte de Courton, 77160 Vulaines-lès-Provins 4.20 (51 avis)Contactez TotalEnergies Proxi Nord Est (ex CPE énergies)
Les services
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:15 13:30–18:00
- Mardi 08:30–12:15 13:30–18:00
- Mercredi 08:30–12:15 13:30–18:00
- Jeudi 08:30–12:15 13:30–18:00
- Vendredi 08:30–12:15 13:30–18:00
- Samedi 08:00–12:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/03/2024
Note de : 5 / 5
Achat facile et rapide. Paiement en 4 fois sans frais intéressant vu le prix de 3 palettes. Je pensais choisir le jour de livraison selon les dispos sur un calendrier mais ça ne ma pas été proposé, jai été rappelé par le service client pour le rdv
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
très professionneltrès bonne qualitéle prix est trop élevé cest dommageon pourrait avoir des bons de réductionça nous ferait énormément plaisiron en achèterai beaucoup plus pour nous chauffernous sommes obligés de chauffer beaucoup moinslivraison express à domicile
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Commande de 2 palettes de granulés le 17 janvier 2024.Livraison planifiée le 21 février 2024 : le jour de la livraison le chauffeur dépose 1 palette, puis lorsquelle repart elle mindique quun sac était déjà bien percé dans le camion mais que le service client total sera informé et fera un geste car cest avant la livraison. Elle dépose le chargement et une partie de ce sac se déverse par terre . je rappelle TOTAL PROXI NORD EST 77160 Vulaines-lès-Provins ce jour qui ne retrouve pas son signalement. Jappelle le chauffeur qui indique quelle ne peut rien faire. Le sac sest vidé et il faut vider la palette dune tonne pour prendre une photo et indiquer au service client la quantité perdue pour peut être se faire rembourser au prorata... le bon sens du service client en est la aujourdhui. alors que la perte lors de la livraison a bien été déclarée par le chauffeur. Service client à fuir. réponse au retour du 11 mars 2024. effectivement jai refusé un bon de réduction ou il faut effectuer 40km+40km au prix de lessence actuelle et dépenser un bon dachat de 10€. cela sappelle de linsatisfaction client !!! bien sur à contrario je vous ai proposé de venir changer le sac mais au tarif de lessence et du taux horaire vous avez refusé cest curieux !!!!!!! un conseil pour les acheteurs, refusez la palette cest la meilleure chose à faire !
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
personnel efficace, prix raisonnable
Avis fait le 23/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon service.J ai eu un contretemps la veille de ma livraison, j ai contacté par téléphone le site.J ai été très bien accueilliMa demande a été entendue, je une solution a été proposée.J ai été contactée par le livreur :tout s est très bien déroulé
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 5 / 5
Equipe très professionnelle soucieuse des lieux et du détail
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Au top !!!
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 1 / 5
Jai commandé 2 palettes de pellets en juillet 2023 chez vous, aujourdhui je constate en nettoyant tous les jours mon poêle et en le remplissant que vos pellets sont très poussiéreux. La première année ils étaient de bonne qualité, En 2022 jai commandé chez un concurrent les pellets étaient vraiment de meilleure qualité, cette année jai une fois de plus recommandé chez vous et malheureusement le constat est là, trop de poussière dans les sacs, on nous a probablement vendu des sacs trop anciens.
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 1 / 5
Livraison lamentable qui ne conrrespond pas au service mis en avant sur le site de total energies. Le site de vente annonce un espace nécessaire pour le stokage en interieur 1x1.1m2 et la livraison se fait avec un chariot de 2m sur 3m (plus large que la majorité des voiture) et le transpalette électrique de petit gabarit reste dans la camion..........
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Service très pro, de la personne que j ai eu au téléphone à deux reprises (très agréable) au livreur qui a été très efficace et très sympa. Je recommande. Bravo!!!
Avis fait le 21/10/2023
Note de : 5 / 5
Service commercial à lécoute, livreur très serviable et pour finir, des buches bois de très bonne qualité.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 1 / 5
Arrêtez de me relancer pour une facture que j’ai déjà réglé.Suite à notre conversation téléphonique vous m’avez confirmé qu’il manquait 15 euros cela correspond au bon de 15 euros que vous m’avez envoyé.Je l’ai donné à votre chauffeur le 15/09/23 et arrêter de me dire que parfois ça peux arriver d’oublier.Votre conducteur m’a remis la facture avec le bon qui apparaît dessus.Ma première livraison c’était bien passé mais la c’est du grand n’importe quoi,on est pas des voleurs !!!!! Ne donnez pas de bon de réduction si derrière on est harcelé de courrier pour 15 euros que j’ai remis.Donc je ne recommande plus votre entreprise total énergie proxi Nord Est dans le 77.Cordialement.
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
Appelle pour des renseignements sur le tarif du bois malheureusement panne informatique. Nous ne pouvons avoir un devis. La dame au téléphone me demande « c’était pourquoi le devis ? » je lui explique que « j’ouvre ma société de pizzeria que j’ai un four à feu de bois et que je souhaite avoir un devis » elle me répond d’un air pas très agréable. « Je vous ai dit que je n’avais pas les tarifs! »je lui réponds « vous m’avez demandé quel était le sujet de cette demande, je vous l’explique et j’ai très bien compris que vous avez une panne informatique ! »Elle m’a dit « soit vous nous rappelez, soit je vous rappelle ! »je lui ai répondu. « Je vous rappellerai » bien évidemment je ne rappellerai jamais !Y’a des façons de parler aux clients, on est pas des imbéciles, on comprend quand on nous parle ! Déjà de toute manière dès le début y a pas de bonjour ni de présentation de la société. On se demande même si on est au bon endroit ??! Dommage parce que j’ai déjà utilisé leur bois et j’avais été satisfaite. Et entre nous, ma consommation de bois par an est de 33 stères !
Avis fait le 20/08/2023
Note de : 1 / 5
Mes parents ont commandé des pellets pour eux et leurs parents. 4 palettes pour mes parents et 2 palettes pour mes grands parents. Suite au décès de mon grand père ils ont refusé de regrouper les deux commandes pour les livrer au même endroit. On ne parle même pas dannulation de commande et nous avons eu comme réponse que tu mépris :Ne nous racontez pas votre vie. Venez en au faitEstimez vous heureux davoir eu ce prix là Cest inadmissible pour un service commercial et surtout aucune solution na été recherchée.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Bon rapport qualité prix.Commande passée début juin.Jai été contacter pour convenir dun rdv de livraison. Livraison correcte mi juillet. Tout était ok.Nous navons par contre pas reçu de message la veille pour connaître la tranche horaire pour la livraison.Je recommande.
Avis fait le 17/07/2023
Note de : 1 / 5
Si je pouvais mettre 0, je le ferai. Hélas, je suis contrainte de vous attribuez 1 étoile !Commande passée le 17/04/2023 (commande N°108580), livraison prévue initialement le 9/06/2023 (suite à la planification dun RDV). Nous avons posé 1 journée afin de vous recevoir. La veille, vous annulez suite à un problème sur lun de vos camions. Après plusieurs relances de notre part (car vous ne re planifiez pas, étonnement), nouvelle livraison prévue le 28/08. Nous demandons un dédommagement car nous navons pas pu annuler notre journée de congé. Après 3 relances (non noté dans le dossier, encore une fois, vous ne suivez pas vos dossiers ...), nous tombons sur Madame AGREABLE qui nous indique que Vous avez été prévenu avant Mr, jai un client qui a été prévenu le jour j quil ne serait pas livré : est-ce une réponse à apporter à un client ?????? Madame AGREABLE nous propose en dédommagement un geste commercial de 15€ (sérieusement, en plus dêtre désagréable, limite incompétente, vous manquez de respect à vos clients en pensant que nous faisons la manche …). Je rappelle que 15€ / 7 heure de travail journalier (contrat de 35h / semaine) fait un total de 2.14€ de lheure. Connaissez vous une personne réénuméré de cette manière avec la législation française ? Nota : depuis le 1er mai 2023, le smic horaire est de 9,11€ soit 63€ la journée. Trouvez-vous toujours cela respectueux ?
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 1 / 5
Délai de livraison non respecté! Commande du 17/04 devait être livrée le 23/05 maintenant peut-être le 25/07. Aucune communication ! Commande qui a disparue de linformatique ! Et on me propose 15€ de geste commercial....bref on se croirait à la SNCF!
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Livraison au topPrix au tarif en vigueur ..
Avis fait le 17/02/2023
Note de : 5 / 5
La tranche horaire est très pratique et bien respectée, le chauffeur courtois et respectueux. Cela fait plus de trente ans que je suis client sans jamais avoir été déçu. Je recommande vivement cet établissement.
Avis fait le 15/02/2023
Note de : 4 / 5
Bon rapport qualité prix, respect des délais et heure de livraison. Chauffeur compétent connaissant bien son métier. Bon accueil téléphonique.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 5 / 5
Très bon granulés et vraiment ils sont très sympas ça fait du bien davoir des bon conseil
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon contact. Chauffeur très efficace ponctuel et trèsAimable.je conseille cetteEntrpprise
Avis fait le 25/08/2022
Note de : 5 / 5
RAS
Avis fait le 10/08/2022
Note de : 5 / 5
Respect TOTAL des engagements !
Avis fait le 07/08/2022
Note de : 5 / 5
Super
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 1 / 5
Impossible de les joindre depuis 2 jours je n’ai plus de fioul et il fait -4 la nuit .Il ne rappelle jamais je suis furieuse
Avis fait le 19/05/2021
Note de : 5 / 5
très bon contact au téléphone, livraison avancée sur ma demande et délai respecté, livreur ultra sympa et bien équipé pour livrer à la porte.
Avis fait le 23/02/2021
Note de : 5 / 5
Toujours à lécoute du client. Très bon suivi des horaires de livraison.
Avis fait le 27/01/2021
Note de : 5 / 5
Dernière livraison le 15/03. tout cest bien déroulé, comme dhabitude, de la prise de commande à la livraison. Sans hésiter, je renouvellerai.
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
Accueil agréable, Prise en compte de la commande rapide avec date de livraison, respect du créneau de livraison
Avis fait le 10/03/2020
Note de : 5 / 5
très satisfaite du produit depuis 2ans accueil téléphonique parfait très arrangeant sur le paiement livraison rapide avec des chauffeurs au topUne Berc
Avis fait le 24/02/2020
Note de : 5 / 5
Très réactif