Retrouvez toutes les informations sur Toulouse Matabiau, votre Arrêt de bus, situé Bd Pierre Semard, 31500 Toulouse. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Options de transport disponibles 24 h/24
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Toilettes
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
Avis fait le 25/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis consternée par l’attitude et la façon de s’adresser aux passagers par un certain Dimitri sur la ligne Toulouse Agen.Ma fille a payé son billet mais malheureusement elle s’est trompée de sens. Ce monsieur n’a pas fait à un jeune rentré sans billet et sans pièce d’identité. La conversation s’est arrêtée là avec ce jeune homme. Par contre, ma fille qui a la preuve que son billet elle l’a payé (malheureusement le mauvais sens) ce monsieur Dimitri lui a fait payer et quand je lui fais une simple remarque que ce n’est pas équitable, celui-ci me parle très mal.Ce monsieur se croit tout permis et pense pouvoir dire certaines choses aux passagers car il est contrôleur. Cela n’est pas normal de se permettre certaines choses. Je ne vous félicite pas pour votre attitude irrespectueuse monsieur Dimitri.
Avis fait le 13/03/2024
Note de : 1 / 5
Train direction Tarbes souvent annulé retardé pour des raisons plus ou moins crédiblesCest pénible..... difficile dêtre à lheure régulièrement dans les deux sensEt la mission de service public!
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Je suis consterné par lattitude de la SNCF. Permettez-moi de vous expliquer la situation : jai accompagné ma mère, âgée de 72 ans et souffrant de problèmes dépaules, à la gare de Toulouse Matabiau pour laider à rejoindre le quai. En 2024, il ny a toujours ni ascenseur ni escalator pour accéder au quai. Lorsquelle a fait vérifier son billet avec son QR code, jai gentiment demandé si je pouvais accompagner ma mère jusquà la voiture pour laider à porter ses bagages. Le jeune homme à qui jai adressé ma demande a consulté lun de ses trois collègues qui discutaient derrière lui. Celui-ci ma alors dit que ce nétait pas possible. Jai ensuite gentiment demandé sil pouvait laider, mais il ma répondu que toute personne voyageant devait être en mesure de porter ses bagages.
Avis fait le 03/03/2024
Note de : 1 / 5
Souvent en retard, grèves tout les 3 matinÀ éviter
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Faire payer 1€ un accès aux toilettes et donc à un point d’eau en plus du prix exorbitant du billet…..Vous ne m’aurez pas. Prévoyez des lingettes, personnellement je me suis essuyé sur les sièges
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Très propre bien surveille par vigile et police
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 4 / 5
La gare vient dêtre rénovée et elle offre un grand espace piéton sur le devantSon hall départ, le couloir entre les arrivées et les départs...tout à été refait
Avis fait le 18/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience à la gare matabiauPersonnels sympathiques et professionnels.Je recommande
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 2 / 5
Accueil LIO Occitanie Jai attendu plus de 10 minutes parce que la personne de laccueil preferait discuter avec sa collègue. Sandrine elle a vu que nous attendions, elle a décidé de faire son travail... Niveau amabilité, on ne pas pas dire quelle excelle dans ce domaine. Bref, il serait intéressant de savoir bienveillante quand vous donnez des renseignements.
Avis fait le 11/02/2024
Note de : 1 / 5
Je vous déconseille les toilettes payantes. La personne en charge de l entretien était vraiment très désagréable.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 4 / 5
Belle gare depuis sa rénovation fin septembre 2023. Un piano neuf à été installé depuis dans lun des 2 halls. Jy joue quelques fois quand jy passe 1 semaine sur 2, sympa !
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
La rénovation de la Gare est vraiment top. La gare fait plus moderne et les écrans d’affichage sont enfin de bonnes qualité
Avis fait le 06/02/2024
Note de : 4 / 5
Rénovation très réussie, gare confortable mais.... Payer 1€ pour accéder aux toilettes, cest incompréhensible, jamais vous ne payez dans un aéroport quand vous avez un billet. Les quais de Toulouse sont encore beaucoup trop étroits lors des fortes affluences et avoir fermé le couloir entre arrivées et départ est une aberration ! Je suis arrivé avec une grosse valise, jai été obligé de descendre des escaliers, remonter, traverser le couloir des boutiques et descendre au couloir des départs pour accéder au métro, cest vraiment incompréhensible. En synthèse le train se modernise les gares sadaptent aux nouveaux usages mais il reste du travail pour atteindre un niveau de service qui rivalise avec lavion. Dommage car il ne manque pas grand chose et on sen rapproche sérieusement.
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 1 / 5
Un service client a ameliorer de toute urgence.Monter dans le train ..qui n est jamais parti..supprimé sans raison..Faire la queue 1h pour s entendre dire qu on ne peut pas me rembourser sur place ( j en doute fort ) et contacter le service par mail qui me demande de prouver que le train n est jamais parti...Foutage de g. .
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Une gare normale avec ses points chauds et son grand tableau daffichage des horaires des trains et les quais affichés 20 mn avant.Bcp de voyages à destination de Paris Austerlitz et de Montparnasse, sans oublier les zones autour de Toulouse (Foix, Tarbes etc. .)
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 3 / 5
Pas vu grand chose car sortie directement vers la gare routière
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 2 / 5
La gare a été réaménagée , le hall est propre avec différents types de boutiques .Le gros bémol, trop de personnes faisant la manche, ou demandent a signer des pétitions.
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 1 / 5
NazePas digne d’une gare de la 4eme ville de France
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 5 / 5
Après une annulation de train, le personnel ma de suite pris en charge pour me fournir un trajet de secours en première classe. Très bienvaillant et à lécoute. Merci encore.
Avis fait le 21/01/2024
Note de : 1 / 5
Des personnes rentre dans les trains pour demander des pièces je navais jamais vu sa avant (se nai pas la 1ere fois a cette Gare ces pour sa que jécris cette avis.
Avis fait le 18/01/2024
Note de : 1 / 5
Le parking étant complet (un jeudi à 14h...), impossible alors de faire une dépose minute car les barrières bloquent à la fois laccès au parking mais aussi la dépose minute. Cest le seul lieu où lon peu sarrêter en sécurité et déposer les voyageurs. Sinon, cest une dépose sauvage sur la route et au risque de prendre un PV pour avoir gêné la circulation. Cest pourtant la 4ème ville de France... cest une honte !
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 4 / 5
Superbe gare !
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Clark qui a réussi à régler mon problème d’abonnement sur une carte perdue et m’a orienté sur une solution d’abonnement train plus adaptée à ma situation. Par contre le contrôleur du train m’a facturé 50€ parce que j’avais perdue la carte alors que mon abonnement était toujours valide , aucune compréhension de sa part . Clark a pu faire le nécessaire à ce sujet, courage à eux car ils ont beaucoup de monde et sont très peu.
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 1 / 5
La pire gare d Europe. La honte de Toulouse . Je dois prendre le taxi de Toulouse a albi car la réceptionniste est lente et malhonnête. Vraiment je préfère prendre le taxi que supporter la vendeuse de lio SNCF Matabiau.
Avis fait le 03/01/2024
Note de : 4 / 5
La façade principale de la gare est relativement jolie. LIntérieur semble flambant neuf. Des boutiques sympas. En ce début janvier 2024, il y a une expo sur des BD dorigine japonaise. Il nest pas trop difficile daccéder rapidement au centre-ville, même à pied.
Avis fait le 01/01/2024
Note de : 1 / 5
Encore un agent qui se prend pour un cow-boy....
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Pas de toilettes dans les restos ou macdo et 1 euro dans la gare pour aller aux toilettes...cest juste inadmissible !!!
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 4 / 5
L’intérieur de la gare est très propre, il y a pleins de boutiques et de restaurants, des espaces d’attentes, des espaces de repos, un piano, des prises pour charger les téléphones. Ce que je trouve dommage c’est l’éclairage des quai qui est jaune. Il y a également souvent de retard de train et parfois des suppressions, mais ces informations sont bien transmises aux voyageurs, soit par haut parleur ou par affichage sur les écrans de la gare.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 2 / 5
Après de longs travaux dans la gare, on y découvre ma suppression des guichets et espaces dattente, pour y voir à la place des boutiques, pleins de boutiques. Cest dommage.
Avis fait le 24/12/2023
Note de : 1 / 5
‼️Arnaque sur les distributeurs de boissons ‼️ 2.30 d’eau perdu !!pas de soucis pour prendre l’argent!! La machine ne m’a en revanche pas donnée ma bouteille !! Et faire attention car les trains partent plutôt que l’heure annoncée, on est pas aux ventes aux enchères aux profits des périodes de Noël !!! 😡 sncf vous n’avez pas honte???
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 2 / 5
Un centre commercial d accord. Mais plus dacceuil SNCF dans la gare ? Super idée !Par contre toilettes nickel.
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 1 / 5
Les ascenseurs fonctionnent une fois sur trois, le personnel de la gare ne veut rien entendre ! Descendre seule une poussette avec des valises, je vous laisse imaginer la galère ! Je ne vous parles même pas des personnes en situation de handicap ! C’est une véritable honte ! À fuir
Avis fait le 06/12/2023
Note de : 1 / 5
Sncf, comme péages, la honte de la France, 1 après midi de travail ratter, des retards, on court pour ne pas ratter notre correspondance et la des cow boy nous barrent l accès au train alors que nous n en pouvons plus charger de nos affaires épuisés par ces changements on doit tout poser car ils joue les gros bras... leurs montrer nos billets pour reprendre nos bagages et enfin monter, puis ils se fichent de nous . 1 après midi de travail ratter et passer plusieurs quarts d heures au tel pour arranger notre trajet payer des billets en plus qu on espère un jour être remboursé.. puis en train il y a déjà les contrôleurs... nul besoin de tels comportement aller en Angleterre prendre exemple Messieurs vous êtes la honte de notre pays à agir ainsi nous aimerions avoir vos aides et soutiens vos bras sont la pour nous défendre ! Et non agressé et non ce comportement indigne et adieux et moqueur c est c est equeurant, même nos enfants sont plus éduqués que vous.
Avis fait le 05/12/2023
Note de : 2 / 5
La pire ville de France qui puisse exister, il faut consommer pour tout et nimporte quoi pas accueillant du tout. Je passe mon tour
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Les toillettes payantes? La sncf à privatiséé ses toilettes... de mieux en mieux!!
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour, hier jétais à la gare Matabiau, plus de place je suis monter au 3 ème étage sans faire exprès et la jai eu une personne à linterphone très désagréable, qui ma parler comme si jétais une délinquant. Pas pro pour 2 sous. Mauvaise expérience.
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 2 / 5
Ce n’est plus une gare mais un centre commercial. Les panneaux d’affichage des trains ne sont plus au dessus des escaliers ce qui était pratique lorsqu’on arrivait. Gare en travaux depuis des siècles et pas de salon grand voyageur. Décevant
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Beaucoup de retard encore ce week-end sur pas mal de trajets... Déjà à 14h et encore des retards de 30 min à 1h à 18h30 pour Paris essentiellement et avec des arrêts en route de 30min. Arrivée tardive de 1h de plus. Ce nest pas sérieux !
Avis fait le 26/11/2023
Note de : 1 / 5
Perturbations le 26/11/23 et aucuns TER sur la ligne Toulouse-Pau malgré les fausses horaires affichées qui font poireauter des heures pour se supprimer au dernier moment et aucun signalement sur le site internet Lio... Service zéro pointé!!!
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 3 / 5
Je mets 3 étoiles pour la Gare de Toulouse Matabiau parce que laccueil pour vendre des billets laisse vraiment à désirer.On doit faire la queue à lextérieur et personnes pour des renseignements...... Les 2 fonctionnaires à lintérieur discutent comme si elles étaient en pause ou comme si il ny avait pas une queue en attente pour acheter des billets......Cest vraiment une honte pour la Gare de Toulouse Matabiau .😡😡😡😡😡😡
Avis fait le 20/11/2023
Note de : 5 / 5
Belle refection des entrées de la gareÇa va beaucoup mieux sans les travaux
Avis fait le 19/11/2023
Note de : 1 / 5
Train retardé qui nous fais louper la correspondance, et payer 1€ de TOILETTES, pour que ça soit crade ? Ça fais juste pitié que ça soit le mieux que puisse faire sncfles photos c’est juste la couche de poussière qu’il y a à l’endroit au dessus des toilettes, la où on pose des trucs ou c’est censé être propre, c’est votre seul job eft faire un effort wsh
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Je ne suis pas très adepte du train, bien que ce soit plutôt efficace et pratique lorsque les mouvements sociaux ne viennent pas ternir le tableau. Cependant je tiens à souligner la sympathie et la réactivité de la personne des objets trouvés. Cette femme a été accueillante, rassurante et a restitué le matériel oublié (un ordinateur pro). Merci à la personne qui lui a apporté, que de soit du personnel de bord ou un usager. Lhonnêteté existe encore dans ce bas monde.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Plus une place assise pour attendre le train, contrainte de m assoir par terre à 50 ans...Les surfaces commerciales ont remplacé les salles attente pourtant il semblerait que la vocation première d une gare est d y prendre le train pas d y faire des achats compulsifs. Merci donc d ajouter un nombre digne de places assises. Des simples sièges en plastiques suffisent, pas la peine de bancs design qui coutent un bras.
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 1 / 5
Toujours aussi inaccessible pour les personnes handicapés. Cest chouette douvrir de nouveau haul mais si cest pour rajouter un Starbucks (pro Israël) et ne même pas changer vos ascenseurs cest se qui sappel de largent jeté par les fenêtres. Et cest pas les bureau avec wifi qui nous aide à atteindre les quais non plus. Vous devriez avoir honte de nous faire tant galèrer juste par radinerie alors quà côté de sa vous amènez du confort non vitale aux personnes valides
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Dommage que pendant la renovation ils naient pas rajouté de belles décoration peintes sur les murs plutôt que de les laisser beige comme ça...
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Pas de toilettes accessibles sans moyen de paiement, cest anormal !!!
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Accessible depuis quil y a plus de travaux
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 1 / 5
J’ai acheté un billet sur l’appli avec 2 correspondance, un train est annulé mais impossible d’annuler tout le voyage et de se faire rembourser, une file d’attente dehors mais à l’intérieur plus de personnel que de clients, la personne qui m’a servi était très peu agréable et ne connaît pas du tout l’application sncf (elle n’était pas débutante)….
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Des agents de sécurité qui font du zèle ainsi que certains du personnel sncf qui se moquent ouvertement des clients pensant quils sont à labri de se faire déglinguer leurs sales gueules en plus ils bloquent laccès aux voix 6/7 mn avant le départ exprès pour que le client rachète un billet
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 3 / 5
Un bel espace bien rénové qui, hélas, semble un peu oublier sa raison dêtre : le transport de voyageurs. Ainsi, le bureau daccueil et de vente de billets se trouve en dehors de la gare !... La signalétique paraît faite pour ceux qui connaissent les lieux et qui, évidemment, nont aucun besoin de la signalétique... pour les autres, un peu de marche ne peut pas faire de mal quand on na pas de bagage... En fait, jai eu limpression dêtre dans lallée dun centre commercial où le voyage est un accessoire. Après tant de travaux, le résultat est décevant. Je dirais tout ça pour ça ! Dommage auraient pu mieux faire.
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 3 / 5
Cest une gare. Pratique pour prendre le train. Mes enfants ont adoré pouvoir jouer à cache cache sur une aussi grande surface. Seul problème mont fils à bousculé une femme avec une valise qui sest ensuite énervée contre moi et léducation faite à nos enfants. Jai trouvé ça très déplacé. Et un réseau de personne semble faire la manche. Cest très étrange surtout quune femme a crié sur un jeune car il ne lui avait pas donné assez dargent à son goût.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 4 / 5
Depuis la modernisation de la gare, cest vraiment plus agréable pour les voyageurs !!
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 1 / 5
Retard, retard et encore du retard.La SNCF fidèle à elle même. Condition de remboursement clairement pas en faveur de la clientèle et à la limite de l’arnaque.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5
Pas dhumain, pas daccueil, la gare est-elle gérée par Skynet ? En revanche une palanquée de gros bras au contrôle sur les quais (je ne me plains pas, clairement vue la faune locale il vaut mieux être préparé).Lappel à rejoindre les quais a été remplacé par un incroyable les DERNIERS voyageurs sont invités à rejoindre les quais un bon quart dheure avant le départ annoncé et 45 minutes avant le départ effectif.LUE sera contente, les gens ne se rebelleront pas lorsquon vendra les SNCF à la découpe (pour un résultat bien pire encore, mes condoléances a SNCF fret)... Quelle misère.
Avis fait le 13/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai perdu une bague dans le train n° 3619, voiture 7, toilettes, le 11/10/2023. Je me renseigne à la gare de Limoges. On me dit dappeler les objets trouvés gare de Toulouse Matabiau. La personne qui répond se moque de moi, est presque insultante. Si tous les services SNCF de cette gare sont de même, je plains les gens qui lutilisent.
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 1 / 5
On annule le train que j’ai réservé il y a plus d’un mois à 36h d’avis et on refuse de me rembourser ce sont donc: des fraudeurs, des voleurs et des escrocs. Plus jamais je vais faire affaire avec cette compagnie ingrate et je me fais le devoir solennel d’en parler en mal à toute personne voulant visiter la France.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Gare assez complète. Des espaces disponibles pour travailler en toute tranquillité en attendant le train ou TER. Divers boutiques et restaurants disponibles aussi.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Effectivement, très belle gare, manque de places assises cependant, et quelle surprise de devoir payer 1 euros pour aller aux toilettes ......
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 2 / 5
Il aurait fallu prévoir des places assises pour tous ces voyageurs sue vous compter accueillir - avec des retards fréquents, tout le monde reste debout en plein milieu …
Avis fait le 04/10/2023
Note de : 2 / 5
Y a jamais de personnels dans cette gare et le petit magasin lio avec 2 personnes au guichets pour tant de passagers par jour...
Avis fait le 29/09/2023
Note de : 5 / 5
Belle rénovation, enfin il est possible de patienter dans de bonnes conditions, il y a tous ce qui faut. Cafés et restaurants confortables, boutiques ……
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe pour les cyclistes !!!!!Imaginez : vous arrivez voie 8 avec votre vélo électrique qui pèse entre 20/24kg et votre sac de travail avec PC et matériel. Vous descendez par lunique ascenseur où vous pouvez rentrer votre vélo debout. Vous arrivez vers les ascenseurs pour monter dans le hall mais ils sont bloqués avec un beau signe sens interdit donc soit vous prenez lescalier vélo sur le dos, soit vous prenez lescalator. Vous optez pour la seconde option vu le poids du vélo. Et là, bam....le vélo tombe bien évidemment !!!! Résultats ? Un bras blessé, un guidon déboité, une roue crevée et une tige de maintien abîmée !!! Et il faut toujours remonter lescalatir pour sortir de la gare. Et bien évidemment, la SNCF ne vous remboursera pas les fraiur le geste. Ajoutez à cela une mauvaise orientation financière vers des tarifs plus élevés pour un abonnement de la part du service client...Pire gare de France !!!! Ils méritent bien leur titre!!!! Une honte!!!
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Gare vraiment belle. Après les travaux, nos navons plus besoin de sortir a lextérieur pour rejoindre le TGV .
Avis fait le 25/09/2023
Note de : 4 / 5
Toilettes super propres et accessible PMR (ça change et cest bien)
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Bel espace lumineux. Quelques boutiques en cas de petite faim ou de recherche dun souvenir toulousain...Fléchage visible pour laccès aux trains.
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 1 / 5
Prendre le train avec son vélo est toujours un enfer, y a t-il un accès aux quais facilité ? Comme pour les fauteuils roulants ? Par où faut-il passer ?
Avis fait le 17/09/2023
Note de : 4 / 5
Une très belle gare, spacieuse, les instructions sont claires et précises. Le seul souci, c’est qu’il n’y a pas d’escalateur pour monter sur le quai.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Ils mont fait payer une amende de 29 euros parce que je navais pas de ticket pour mon chat... Alors quils ne lont jamais prévenu quil en fallait un ! De gros voleurs comme lensemble de la SNCF
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 1 / 5
Catastrophique comme d’habitude. Aujourd’hui, j’ai pris un train à 7h01 direction Caussade qui a été décalé de 50min, je n’ai donc pas pu prendre celui-ci. J’ai donc pris le train de 9h01, je me retrouve actuellement bloqué depuis presque 30 minutes à St-Jory mais ce n’est pas le plus grave, un problème technique peut en effet survenir, même si c’est en permanence avec la SNCF, cependant personne ne nous a encore rien communiqué, nous ne savons ce qu’il se passe, aucune idée de pourquoi le train est à l’arrêt. Nous payons un service, ce service doit être rendu, et s’il ne peut pas l’être, le client doit recevoir un dédommagement. Ce n’est pas la première fois que ça m’arrive comme des millions de français. Pour tout le monde, le constat est le même, la SNCF ne nous respecte pas et ne se respecte elle même, en étant sensé représenter la pérennité ferroviaire en France. Merci de bien vouloir rectifier le tir, et rapidement. Je demande un remboursement de mes deux billets de train. J’en ai plus qu’assez. Cordialement.
Avis fait le 13/09/2023
Note de : 1 / 5
1 seule personne au guichet pour la ville de Toulouse. Ou passe largent des contribuables ?Je mets 1 étoiles car je peux pas mettre moins. Je souligne, néanmoins, lextrême serviabilité et compétence de lagent présent ce mercredi 13 septembre 2023.
Avis fait le 07/09/2023
Note de : 1 / 5
Cet avis est émis au lendemain de linauguration de la gare (06 Septembre 2023)La gare Matabiau à Toulouse ne semble pas correspondre à ce que lon attendrait dune gare située dans une grande ville. En effet, les gares et les aéroports sont souvent les premières choses que les passagers, y compris les touristes comme moi, voient en arrivant dans une ville. Malheureusement, cette gare est (minuscule) nettement moins développée en termes dinstallations et de commodités par rapport à des villes que lon pourrait qualifier de plus petites, telles que Rennes, Bordeaux, Strasbourg, Lille ou Nantes. Un endroit pas du tout sûr cest plutôt un abri des SDF alcoolique et drogué. Toulouse, et je mexcuse auprès de ses habitants, semble présenter une image peu flatteuse, ressemblant davantage à un grand village négligé et mal entretenu. Ma visite dans cette ville a été décevante et jai le sentiment davoir gaspillé mon temps et mon argent. Mon intention est de formuler cette critique de manière constructive, dans lespoir que Toulouse puisse saméliorer si elle souhaite attirer davantage de touristes et dinvestisseurs étrangers.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Quel manque de respect pour les usagers :1) il faut parcourir 250m pour accéder aux toilettes et débourser… 1€ pour y accéder !Sommes-nous maintenant en Argentine avec une inflation débridée? Est-ce la faute à la guerre en Ukraine?2) le litre d’eau au Monop Daily de la gare est à… 5,40€ : c’est 3 dois plus cher que le litre de carburant!Ils faut faire un doublement des prélèvements sociaux et fiscaux sur les rémunérations des dirigeants de la SNCF et des autorités de tutelles.
Avis fait le 27/08/2023
Note de : 1 / 5
Travaux en plein été, en période de pointe dactivité. Escaliers pour sortir des quais fermés. Gare bondée, dautant plus que beaucoup de zones dattente sont fermées.
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 1 / 5
Accessibilité catastrophique. Un ascenseur sur le quai... réservé au personnel de la SNCF. Une vraie galère avec des bagages et une poussette.
Avis fait le 24/08/2023
Note de : 2 / 5
Déjà pour commencer, le parking dépose minute est soit disant à proximité... pourquoi pas le mettre à 1km de distance aussi?Je comprends que la gare soit en travaux mais une meilleure proximité serait bienvenue si on est bien chargés. Les 15mn gratuites sont déjà expirés en faisant le trajet aller/retour quais parking. Une espace dattente ombragés serait aussi le bienvenue en ces temps caniculaires. Attendre dans les halls nest pas vraiment top, encore moins à lextérieur.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Une gare sans aucun aménagement pour les vélos et les personnes à mobilité réduite. Une affiche durant les travaux (voir photo) indiquant la possibilité pour les usagers à mobilité réduite ou avec des vélos de prendre les ascenseurs de service pour accéder aux quais. Impossible dy accéder même en interpellant un agent en service alors quil fait 40 degrés. Cest tout simplement honteux !
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
2h d attente dans cette Gare en travaux, du coup un seul hall bondé de voyageurs et où il fait très chaud, inadmissible en cette période de canicule et de reprise du covid.Boissons hors de prix dans les boutiques. Brumisateurs et distributeurs d eau auraient été les bienvenus, les messages alerte canicule ne servent à rien dans ces conditions.Heureusement il y avait la clim dans le train et le personnel sympa mais au niveau de la gare aucun respect des voyageurs.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Très mauvaise expérience. Aucun ascenseur pour accéder à la gare par les quais(personne handicapées, femme enceinte, poussette, personne agees vous aller devoir prendre les escaliers). Le photomaton vous arnaque votre argent et ne donnes pas les photos. Bref très mauvaise expérience.
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Des travaux en pleine saison estivale, aucun endroit où s’asseoir en attendant son train, les gens sont assis par terre et les escaliers partout, c’est bien connu il n’y a pas mieux avec des valises et des poussettes … 👎
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 1 / 5
Personnel agressive. mention spéciale à la responsable á lunettes regard froid á 2 dinars. Tee shirt rouge ventre rond qui sest ridiculisée devant moi et ses collegues mi juin en appelant la gare routiere pour ma carte périmée.🤣 elle pensait avoir raison elle sest faite calmée cash 😂😂. Jaurai du filmé la scène.
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 3 / 5
Gare en plein travaux dont elle a besoin pour larrivée de la LGV bien située cependant lorsquun TGV est annoncé avec 1heure de retard au départ pourquoi ne pas faire bénéficier de la climatisation les voyageurs de ce TGV au lieu de cacher sa présence à quai.
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 1 / 5
Arrivée depuis Lyon avec 1 grosse valise, un agent prend l ascendeur de service et nous abandonne sur le quai alors quune personne accompagnée de deux enfants en bas âges + des valises avaient besoin daide. Cest juste inadmissible de laisser passer ça, cet on devrait juste revoir les critères de recrutement et essayer davoir des agents humains ! Cest
Avis fait le 15/08/2023
Note de : 4 / 5
Jolie gare mais un peu petite pour Toulouse, la station de métro est jolie avec les néons et les métros sont trop pipous 🥰 je recommande cette gare car sinon les autres gares sont trop loin 🥰
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
Avoir un intervalle de 4 min entre deux train qui sont placées à l’opposé l’un de l’autre, je trouve pas ça très réfléchis.Mais le truc le plus énervant c’est que le train part en avance.Très dessus.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
Une honte cette gare, pour la 4eme ville de France, il est inadmissible quil ny ait pas de meilleur accès que ce soit en Escalator ou ascenseur. On voit des personnes handicapées portées par leur proches, des gens à mobilité réduite en souffrance en montant les marches jusquau quai, des parents avec des poussettes galérer, et des gens chargés en bagage (ah tiens, logique pour une gare non?!). Heureusement, les gens sont solidaires entre eux. Vous pensez être prêts pour accueillir la coupe du monde de rugby ? Ça nen a pas lair! Cette gare est toujours en travaux ! Et le pire du pire, les travaux sont même sur les quais, bondés de gens pour cette période de chasse croise, une dame a failli tomber sur les QUAIS. Fuyez ! Cest une mise en danger de vos usagers! Cest grave.
Avis fait le 13/08/2023
Note de : 1 / 5
Honteux ! Un seul escalier en bout de quai accessible, pas d escalator pas d ascenseur et personne pour vous aider ! Le personnel vous regarde galérer sans sourciller ! Inadmissible !
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Mardi 8 aoûtNous arrivons à l’entrée des billetteries on nous dit de patienter nous patientons. Ensuite on nous dirige ailleurs et arrivé on nous dirige vers une dame au bureau. Nous lui disons bonjour et directement elle nous agresse en disant qu’il faut attendre qu’on nous appelle on lui répond ah bon? Que on nous a dirigé vers vous. Elle commence à parler, on lui redit que c’est pas nous qui nous sommes dirigé nous même. On attend 5 min elle fait ce qu’elle a à faire. Et d’un coup on entend « il me semble que je vous ai appelé j’ai appelé votre numéro » . Je dis pardon? On a pas de numéro. Encore une fois on nous a dirigé vers vous.Bref tout ça pour dire que il faut apprendre aux employés à bien parler aux clients surtout it quand ces derniers s’approchent et disent bonjour. Le respect va dans les deux sens. Heureusement que mon second a pu canaliser les choses sinon je l’aurai éduqué. Nous ne sommes pas des animaux et même les animaux il faut bien les traiter. J’espère qu’ après ce commentaire elle se sentira bete et se remettra en question.Il ne sert à rien de se montrer arrogant parce que la roue tourne. La manière dont vous traitez les gens ça rattrape toujours.J’espère que ce commentaire sera pris en compte et que vous sensibiliserez vos équipes Merci
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 1 / 5
Gare de la honte, pas dinformation, les gens sont entassés dans le hall daccueil en travaux, pas de personnels pour vous renseigner et le pompon sur la Garonne le bureau pour le service Lio, une porte avec accès interdit et une affichette de fortune pour indiquer le lieu. Je plains les étrangers qui passent par cette gare. Laccuei à la Française, honte à vous . Zéro pointé
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 1 / 5
LA PIRE DES GARES ! Je met jamais d’avis google mais là… 3 fois que je passe par cette gare en quelques mois et quel enfer ! La gare est en travaux depuis 15 ans, c’est tout petit, les gens se marchent dessus ! J’ai meme vu un petit enfant se faire écraser dans un Escalator ! Faites quelques choses à cette gare c’est urgent !!!
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Gare non confortable, aucun espace dattente pour les voyageurs tout le monde est obligé de sassoir sur terre, cette gare nest pas à la hauteur dune ville comme Toulouse, à améliorer jespère
Avis fait le 29/07/2023
Note de : 1 / 5
Faire arriver deux ter pleins comme des œufs sur le même quai, imposer un escalier unique, être obligé de mobiliser le service dordre de la sncf pour imposer un passage pour ceux qui voulaient partir, bloquer les passagers qui voulaient descendre.... jaurai vu 2 malaises dans le ter rempli à 200%, et le service dordre pour permettre de dénouer le nœuds des circulations en bloquant à quai des voyageurs dont beaucoup auront raté des correspondances... pas au rendez-vous aujourdhui la sncf...
Avis fait le 21/07/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe. Si les aménagements de fortunes sont compréhensibles en raison des travaux damélioration le manque dinformations est patent concernant les ter.... Le service est inexistant sur certains axes passé 21h00 en week-end de vacances scolaires ! Un encouragement à lutilisation des transports en commun jimagine. Vous avez gagné mon prochain séjour sil y en a un sera en voiture... A bon entendeur
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 4 / 5
Très bonne position en centre ville. En plein de travaux avec des passages fermé. La signalisation dans le gare est correcte.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5
Je rejoins la plupart des avis.Cest bel et bien lune des pires gares que jai pu voir, travaux, propreté, stationnement, rien ne va..
Avis fait le 13/07/2023
Note de : 1 / 5
Personnels très désagréables et impolies. Ils ne font rien de leurs jours, la fille qui à laccueil joue à son portable, ne font pas leurs travail. Gare toujours en travaux, et toujours des retards
Avis fait le 09/07/2023
Note de : 1 / 5
Une catastrophe, cette gare; le TGV arrive... voie 10 (alors que la gare est vide), le quai est sans fin, 1 seule sortie, à lextremité, ni ascenseur, ni escalotor, ni rampe! DE QUI SE MONQUE-T-ON?Aucune signalisation pour les correspondances, il faut revenir dans la gare centrale... pour découvrir que le tableau.. ne fonctionne pas. Une femme annonce le quai (sans micro) à côté de lescalier... Aucun siège , voyageurs empilés; une HONTE
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
Toujours aussi galère de venir accueillir sa famille ou ses amis.Des travaux à nen plus finir !Des mauvaises informations, arrivée du train prévu quai 1, puis annoncé quai 4 et finalement arrivé quai 2 sans aucune information. Débrouillez vous, telle est la devise de cette gare.Ne cherchez pas le personnel en dehors des TGV inoui y a personne pour vous renseigner ! Ça va être sympa pour les touristes lors de la coupe du monde de rugby en septembre 2023 🏉
Avis fait le 28/06/2023
Note de : 1 / 5
jai trouvé un train mais pas de gare, pas de personnels, pas de guichet, 2 distributeurs dun autre siècle,seul un fonctionne,pas de toilette,pas de distributeur bancaire, jarrive pas a croire que ce que jai vu est une gare,encore moins une grande ville comme Toulouse
Avis fait le 27/06/2023
Note de : 1 / 5
Une des pires gare de France à tous les niveaux. Mensonges sans arrêt du personnel. Un bagage soit disant abandonné toute la gare,les trains à larrêt. Cest une honte. Personnel exécrable
Avis fait le 26/06/2023
Note de : 1 / 5
Nul dans tout les sens, laccueil ,le service, laccessibilité, la propreté même les toilettes inexistante disponible à la gare routière géré par la region et pas là sncf. Spécial dédicace à Boubacar roi des menteurs au guichet qui texplique que une réponse en 24h=5j en langage sncf, bref un mélange dincompétence, de mauvaise foi et dinorganisation assez exceptionnel. BRAVO .
Avis fait le 24/06/2023
Note de : 1 / 5
Gare sans aucun espace dattente pour les voyageurs. Beaucoup de personnes (âgées et enfants) obligées de sasseoir par terre dans un petit espace devant les panneaux daffichage, les rendant difficiles daccès. Aucune ventilation en alerte forte chaleur. Les travaux nexcusent pas le manque de services.
Avis fait le 15/06/2023
Note de : 1 / 5
Les travaux en masse ok , mais des toilettes toujours payantes cest inadmissible !!!Petite astuce les toilettes de la gare routière a 20m sont gratuites ;p
Avis fait le 14/06/2023
Note de : 2 / 5
Gare mal organisée (au-delà des travaux qui durent depuis des années). Rien de prévu pour canaliser la queue pour les taxis, résultat : cest la foire dempoigne. Jamais rien vu de tel ailleurs...
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 1 / 5
Lieu désagréable car il y a des chantiers partout depuis un moment. Par conséquent laccès aux trains est compliqué et le monde sentasse dans le hall principa. Ainsi il est très compliqué de se déplacer. Je ne conseille pas aux personnes claustophobes.et encore je ne parle pas des nombreux retards et problèmes de train dans cette gare
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 4 / 5
Gare en travaux, prévoir du temps pour rejoindre son quai. De nombreux personnels de la gare sont déployés pour aider les voyageurs.
Avis fait le 30/05/2023
Note de : 1 / 5
Gare à toulouse le dépose minutes à Carcassonne , debant gare verbalisation par caméra, il suffit quun train arrive de paris ou de Marseille le résultat bouchons énormes sur le parking ==> obligation de payer le parking ,travaux depuis les années 2000...
Avis fait le 26/05/2023
Note de : 1 / 5
Il serait temps de revoir votre parking payant ou il faut parfois plus de 40 minutes pour sortir du premier étage. Peut être envoyer quelquun pour aider à la circulation lors de forte affluence ? Un peu de bon sens ?
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Pas adapté aux handicapés ascenseur fermé à clés personnel jamais disponible pas daide pour les handicapés pas daccueil le personnel pas formé une vraie catastrophe les toilettes abordable le à la gare routière cest u.e honte je vais avertir le ministère pour sanctionner cette gare
Avis fait le 27/04/2023
Note de : 1 / 5
Vient de prendre le train pour Castres le contrôler qui taxe 10 euros pour me soi-disant pour ma arranger jusquà qua la prochaine gare alors que lon y arrive ,et quand tu lui dit votre truc sera a rien car ont arrive il menace de mettre lamende. leur monde et empêche de travailler les gens. Et le pire dans tout ça cest que je suis de moi même aller le voir pour lui expliquer que mon tél a beug ou une mauvaise manip de ma part et voilà comme ça ce passe après il sétonne que on leur enlève leur privilège avec des truc comme ça pas étonnant je finit darriver a Castres est je prendrai le bus a 2 euros.PS il récompense lhonnêteté comme ça beuh bravo ils sétonne que les gens leur rentre dedans moi ça ne métonne pas
Avis fait le 04/04/2023
Note de : 1 / 5
Je comprends quil y a des travaux. Je ne comprend pas que rien ne soit organisé pour accompagner les passagers : pas de personnel, pas de banc pour sassoir, rien. Nul
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 1 / 5
Cette gare est un vrai cauchemar. Je ne lai jamais connue quen travaux, et je suppose que je ne vivrai pas assez vieux pour en voir la fin. Peu importe, mon objectif est de léviter autant que possible
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Cette gare est belle dehors mais alors à l’intérieur c’est atroce aucun respect du voyageur avec à ce jour une minuscule partie pour attendre, un froid abominable à attendre des trains en retard ou remplacés par des bus ! Pas de services digne d’une métropole dans cette gare.
Avis fait le 23/02/2023
Note de : 2 / 5
Gare mal fréquentée où l’on se sent globalement mal. Outre les multiples retards et annulations de train, les accès aux quais sont toujours aussi mal faits, les annonces souvent incorrectes, les quais annoncés a peine 5 minutes avant l’entrée en gare du tgv, il n’y a jamais assez de place pour s’asseoir… Bref tout pour nous faire préférer l’avion.
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 4 / 5
Une gare TGV comme beaucoup dautres gares. Un parvis dégagé qui mène rapidement au centre ville. Un accès rapide aux quais.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 4 / 5
Pas d escalator ni dascenseur ne fonctionnait permettant daller dun quai à lautre quand jy suis passée de ce fait ce nest pas facile pour les personnes âgées et à mobilité réduite comme moi
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 1 / 5
Je peux comprendre qu’à cause des travaux tout n’est pas parfait mais je trouve certaines choses inadmissibles : je ne peux pas rester debout trop longtemps et là je constate qu’il n’y a aucune place assise! A part chez Paul , qui est tout le temps plein et donc on ne peut même pas s’asseoir pour manger! Comment font les personnes handicapées ou âgées? Ce n’est pas normal , même en plein travaux de ne pas prévoir ces choses-là! Et que dire du danger une fois arrivé sur les quais pour rejoindre sa voiture de train ou le passage est tellement étroit que nous risquons de tomber sur les rails dès que nous croisons quelqu’un dans l’autre sens! C’est honteux vraiment.
Avis fait le 03/02/2023
Note de : 4 / 5
Service classique dune gare.Manque de siège pour patienter devant laffichage des trains en partance. Mais la gare est en travaux donc peut-être que ce point va évoluer.
Avis fait le 01/02/2023
Note de : 2 / 5
On espère que des ascenseurs sont prévus pour accéder au quai et pas seulement pour le service 🤣Au moins des rampes : dans une gare c’est plus pratique que des escaliers. Vous avez remarqué qu’on avait des bagages 🤣
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 2 / 5
Incroyable pour une ville comme Toulouse davoir une gare aussi petite et peu pratique.De plus toujours des travaux, ce qui fait quelle est toujours pleine de monde et vraiment inconfortable lorsquil faut attendre un long moment.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Même pas une salle d’attente je déjà visité des gares de ville beaucoup plus petites Chambéry, Aix-les-bains, Annecy et …. Elles avait toutes une salle d’attente c’est vraiment outrant et dommage pour la gare de Toulouse….
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 1 / 5
Super spot pour les fumeurs !!! Visiter les quais de la gare matabiau cest un peu comme voyager dans le passé quand on pouvait fumer dans les lieux publics. Les agents en gare sur les quais sont clairement en sous effectifs. Vous pouvez donc fumer allègrement au nez des autres voyageurs un pied dans le train un pied sur le quai sans que lon vienne vous sanctionner ! Si la fumée vous dérange et que vous avez besoin de vous asseoir en attendant le train vous allez souffrir !
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 4 / 5
Gare SNCF desservie par les TGV et TER passsnt à Toulouse, avec correspondance avec la station de métro Marengo SNCF Sa taille est plutôt moyenne, et elle est encore vieillissante par endroits, même si des aménagements ont été faits lors de la création de la station de métro, et même si lintérieur de la gare (hall dentrée et galerie commerciale) sont plutôt bien entretenus. Il y a des bus qui passent à proximité, même si le métro est à privilégier, dautant plus quil est bien équipé en escalators et ascenseurs. Pour les automobilistes venant des environs de Toulouse, il y a un parking à côté, un peu plus au nord
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 1 / 5
Il y a des travaux c’est mal indiqué et aucun endroit pour charger son téléphone 👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾👎🏾
Avis fait le 31/12/2022
Note de : 1 / 5
Les personnes qui sont à la billetterie de cette gare, sont ignobles avec les voyageurs.Désagréables, aucun respect envers autrui elles regardent de travers et méprisèrent les voyageurs. La sécurité , ce sent obligé d’être agressif dans se mots pour ce sentir autoritaire.
Avis fait le 27/12/2022
Note de : 5 / 5
Gare très belle et pas très grande donc pratique, souvent en travaux (2022/2023)
Avis fait le 21/12/2022
Note de : 1 / 5
Bureau de remboursement des billets de trains annulés : du 21.12.2022 à 10h12LSA : DAVFRXYT025la personne qui ma reçue ma traitée de menteuse car je demandais un remboursement à 200% (cf Christophe FANICHET PDG SNCF).Elle nétait pas au courant...Il faudrait que la SNCF fasse des efforts (entre autres) sur le recrutement de ses agents...
Avis fait le 19/12/2022
Note de : 1 / 5
Après avoir parcouru la France en train, probablement la pire gare que j’ai vu.Il y’a des travaux partout et tout est très mal indiqué, par ailleurs endroit pas du tout rassurant et malfamé, pas une seule brigade de police ni vigipirate, très mauvaise expérience.
Avis fait le 15/12/2022
Note de : 1 / 5
Une véritable honte, travaux entrepris sans aucune organisation du hall ou il est impossible de circuler. Cela montre toute l attention portée aux clients qui font un parcours du combattants pour accéder aux quais.
Avis fait le 10/12/2022
Note de : 1 / 5
Inadmissible qu’il n’y ai pas d’ascenseur, seule avec une poussette et deux valises, l’agent de sécurité me dit que l’ascenseur est réservé uniquement aux personnes handicapées alors que la personne OUIGO me dit que c’est a l’agent de sécurité d’ouvrir l’ascenseur!Quand on revient d’un voyage en train long, je peux vous dire que ça énerve!Aucune empathie, personnel qui se moquent ouvertement!Train OUIGO Paris Toulouse arrivée a 17h30, donc affluence +++++ archaïque pour une ville comme Toulouse !!!!
Avis fait le 03/12/2022
Note de : 3 / 5
Lorsque le train a énormément de retard, il ny a pas de possibilité de sasseoir. Très peu de place assise dans cette gare. Pour une grande ville comme Toulouse, je trouve que la gare est petite. Certes il ya un bel extérieur avec la possibilité de sasseoir, mais en temps de pluie, pas dautres choix.De plus, si nous attendons à lextérieur, on entend peu les annonces.
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 4 / 5
La gare de Toulouse Matabiau fait partie de ces gares donnent vraiment un sens au train, cest à dire quelle est dans Toulouse, à quelques minutes à pieds du centre ville.Actuellement en pleine mutation avec larrivée de la grande vitesse dans quelques années à Toulouse, la gare se refait à neuf, et cest même tout le quartier sui se refait une beauté, en même temps que la 3ème ligne de métro se crée, en passant dailleurs par ce quartier, donc il y aura 2 lignes de métro au niveau de la gare.Toulouse Matabiau est au coeur dune étoile ferroviaire pour desservir toute la région en Ter, et donne accès aux plus grandes villes de France en Intercités ou TGV .Quand tous les travaux seront finis la gare devrait mériter ces 5 étoiles, car actuellement les accès peuvent être difficiles, voire très difficiles.
Avis fait le 09/11/2022
Note de : 2 / 5
NulLes guichets ont été transférés aucune information dans la gare, obligé de demander à des voyageurs pour savoir où ils sontEt ensuite incapable de me dire à 15 h avec certitude si les trains circulent le lendemain (jour de grève)
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Presque 1 an que cette gare est en travaux donc plus d’accès au côté avec les ascenseurs pour accéder aux quais. Résultat il faut obligatoirement porter ses bagages dans les escaliers ce qui peut s’avérer bcp trop lourd. De plus les Escalators pour descendre dans les sous terrains marchent une fois sur 2 ce qui rend l’accessibilité de cette gare encore plus déplorable.
Avis fait le 06/11/2022
Note de : 1 / 5
Je suis sous oxygène permanent.Pas d’ascenseur pas d’ escalier mécanique en panne.Vous allez au guichet vous demander quel qu’un pour m’aider il n’y a personne on vous répond débrouillez vous.alors on se demande qu’il faut rester chez vous.?????
Avis fait le 19/10/2022
Note de : 5 / 5
En rénovation pour nous permettre dêtre plus encadré et la modernité intérieur en avait besoin donc vivement que nous voyons le résultat :) belle gare extérieur avec une très belle esplanade toute neuve cest plus sympa maintenant que tout est refait que avent pour attendre son train ou taxis ou autres.
Avis fait le 14/10/2022
Note de : 3 / 5
Des travaux très pénibles a supporter, rien nest fait pour les seniors et personnes en situation de handicap pour passer dun quai a lautre sans difficulté surtout avec des valises .. lascenseur est inutilisable... Rien nest indiqué pour lutiliser.... Des travaux cest utile bien sûr mais les usagers doivent pouvoir être bien traités...
Avis fait le 08/10/2022
Note de : 1 / 5
Horrible cette gare... Toujours autant de travaux.. toujours pas fini sécurité 0..Mauvaise fréquentation..Aucun service... De renseignements... Aucune signalisations ... Pour acheter ou même pour se diriger pour prendre son train ....Bref cest franchement dommage pourla 5 iem grande ville de France!! !
Avis fait le 29/09/2022
Note de : 1 / 5
Cela est tout bonnement inadmissible de n’avoir qu’un seul endroit dans une gare, pour aller au toilette. D’autant plus quand on a toute la station à traverser pour se voir refuser l’accès car payant et que le seul moyen de paiement accepté est l’espèce. Dans un environnement où la technologie fait partie intégrante de nos vies et où les gares sont des lieux de passages quotidiens, il serait grand temps d’y remédier !! Le conseil des agents rencontrés : aller dans un lieu extérieur à la gare ou profiter de la gentillesse d’un employé pour nous dépanner de la monnaie ! Quelle honte
Avis fait le 23/09/2022
Note de : 1 / 5
Service des bus catastrophique ! Des gros feignant !Toujours en retard !Service pourris zéro !Dommage que je puisse ne mettre aucune étoile !30 min dattente pour un bus ! Un scandale ! Y a du gros progrès à faire sur la ponctualité que les chauffeurs de bus ne doivent malheureusement est tristement pas connaître, je travaille moi !
Avis fait le 14/09/2022
Note de : 1 / 5
Le niveau zéro de lexpérience client. Service client SNCF invisible, aucun agent en gare. Je fini par en trouver un, pas de chance, pas la bonne filiale... Mon train à du retard, avec une correspondance... Vous verrez a Bordeaux.... pathétique ... On ajoute à cela les travaux, labsence de clim.... Desolant
Avis fait le 11/09/2022
Note de : 1 / 5
Contrôleurs plus quincorrects et irrespectueux avec les voyageurs, nous ont même insultés ce qui est plus quinacceptable. Porte du train fermée plus de 3 minutes avant le départ alors que cest annoncé à 2 minutes avant le départ sur le billet. Vu le nombre de personnes courant sur le quai, nous nétions clairement pas les seuls étonnés et pénalisés par cette fermeture prématurée.Au passage, il faudra un jour nous expliquer le principe de fermer 2 minutes avant, sachant que les portes prennent 30secondes à fermer et que le train attend à quai fermé pour rien.
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
1h30 dattente pour faire un simple renouvellement de transport. Un grand merci à la sncf qui donne le minimum de moyens a ses employés pour effectuer leur travail dans les meilleurs conditions possible, quelle honte....
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 1 / 5
Mise à part le parking qui a fluidifier le stationnement et le trafic devant la gare depuis lengagement des travaux de lesplanade et de la gare cette gare est devenue catastrophique aux niveaux services et accessibilité.Pour la dimension de la ville cette gare est une verrue...Plus de guichet il faut tenez vous bien prendre RDV pour acheter un billet en guichet... des horaires spéfiques pour les TGV, des horaires spécifique pour les corails ouverture à 9h!... avec un bon quart heure dattente en pleine canicule debout dehors sur la parvis... avec une personne de 75 ans ans et invalide je sui choquéeLacceuil accessibilité service plus est médiocre une femme désagréable nous a reprocher 5 min de retard...Seulement quand les escalators ne marchent pas, le Hall 1 et 2 ne communiquent, les panneaux de travaux bloquent toute visibilité et que le seul acceuil est filtré par un vigile qui ne nous laisse aucune possibilité de parler a qui que ce soit et quaucune indication physique nest donnée sur le point de RDV on fait comment... on est en retard forcément!Les affichages des trains sont erronées une première jamais eu ce type de probleme ailleurs... ce qui a vallut 1h à tourner dans la gare pour récupérer des passagers et 4 euros de parking non nécessaire...Si seulement le site internet marchait pour pallier a la supression des guichets... un nombre important de train moins chers avec des correspondances nappaissent pas à croire que lalgorythme de leur site oriente vers les trains plus rapide certes mais beaucoup plus cher notament les TGV.Prenez le train... mais pas à Toulouse.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 2 / 5
La gare est propre mais il y a pas de place pour sassoir, aucun espace détente alors quon peut parfois attendre 4h pour une correspondance ou un retard... Les prix des commerces sur place sont aberrant. Il ny a aucun toilette dans la gare et une bonne partie du bâtiment est maintenant en travaux jusquen 2023 ...
Avis fait le 27/08/2022
Note de : 1 / 5
Travaux qui font ralentir les voyageurs pour changement de train ! Un vrai capharnaüm !Certains escaliers sont impraticables !A cause de cela nous avons du retards sur notre train. Éviter cette gare pendant toute la durée des travaux !
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 2 / 5
Premier trajet Castres - Bordeaux le 19 août pour mon anniversaire. Retard pris à Castres donc les 28 mn de correspondance à Toulouse ont été grillées et alors là lapocalypse. Des travaux partout dans cette gare et jai dû me débrouiller seule car au comptoir il ma donné une mauvaise explication bref un grand chahut durant cette correspondance. Jai trouvé un autre train INTERCITÉS que jai attrapé sans payer pour être sûre dêtre à Bordeaux pour mon anniversaire avec mes filles.
Avis fait le 22/08/2022
Note de : 1 / 5
Un seul escalier pour tout un TGV. Faire des travaux cest bien. Ne pas prévoir de solution pour les personnes qui rentrent de vacances, cest inadmissible.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 3 / 5
Toilettes qui puent mais assez propres.Bus vers laéroport, paiement en liquide ou sans-contact uniquement, 1 ticket par CB. Si mon avis et mes photos vous ont aidés, merci de cliquer sur le pouce 👍
Avis fait le 11/08/2022
Note de : 1 / 5
Le billet 1euro était toujours utilisable la veuillez jours, alors que, le directeur du conseil nous prenons pour des cons même les contrôleurs nous prend pour des cons. Alors lhistoire cest lans dernier jai utilise plusieurs ticket 1euro jour après même les contrôleurs mavait donné autorisation. Alors que ma copine elle se fait contrôle puis il donne son pièce identité, au début on avait 50euro amend ensuite il ramène des polices Ferroviaire sans raison puis il met Encore 50 amend en disant que on est attendu les contrôleurs alors que les contrôleurs doit rester devant trains ne était pas présent. Nous navons aucune personne pour avoirs.Nous nous prendrons contrôle qui ramène un polices Ferrariovrie sans raison.
Avis fait le 23/07/2022
Note de : 1 / 5
Aucune indication, pas d accueil , des trains ter annulés et des bus en remplacement toutes les heures pour la banlieue proches.. il faut deviner.... et pour couronner le tout pas de possibilité de prendre un ticket dans le bus... Ne recommande pas !
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Sortie du train encombrée : 1 petit escalier pour 500 voyageurs! Sortie du parking encombrée : 1 seule voie pour sortir! Très mauvaise infrastructure
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 1 / 5
Il serait bon de rajouter une colonne voie à côté de hall cela éviterait des loupés de trains.De plus, les toilettes: 1€, quelle honte.Et encore une étoile c´est trop.Gare de Toulouse Matabiau, on ne vous dit pas merci.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
La gare et les quais sont en travaux, on est en pleine canicule, le quai circule en file indienne avec un long goulot détranglement, et le quai de lintercité est annoncé à peine dix minutes avant son départ, alors que les gens de la SNCF sont encore en train de faire revenir leurs caisses et les fauteuils handicapés, à contre courant de la dite file indienne.Le temps que tout le monde monte, on a trouvé moyen de mettre le train très en retard avant même que le voyage ait commencé.
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 1 / 5
Service déplorable au guichet ou une hôtesse se permet de mal parler à ma fille de 14 ans qui a raté son train (pas de son fait). Cette dame, non seulement ne l’aide pas, mais en plus profite de son statut d’hôtesse pour lui faire la leçon et la faire culpabiliser. Lamentable!Il est manifeste que cette dame au guichet ait oublié le sens de service public.
Avis fait le 02/07/2022
Note de : 2 / 5
Pas très bien organisée (on se repère mal) Pas de service de consignes (pour une grande grande ville c’est la loose) et des toilettes à 1€ (J’espère au moins qu’elles sont luxueuses !)
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 2 / 5
Gare plutôt bien emménagée dans lensemble. La SNCF par contre elle, passe sa journée à annuler les trains... Et jai croisé deux personnes complètement allumées dans la gare qui avaient lair dangereux. Le service publique est à limage de note pays : Une tiers mondisation.
Avis fait le 30/06/2022
Note de : 2 / 5
Gare minimaliste : un Paul, une presse et cest tout !Et pour finir : 3/4 poufs, une dizaine de sièges, 2 automates (dont 1 en panne) pour commander des billets.Bon voyage ! 😵💫
Avis fait le 29/06/2022
Note de : 5 / 5
La gare de Toulouse dessert entre autre la ville de paris, un service impeccable et sympathique des agents de la Sncf, un starbuck se trouve dans la gare, des machines pour retirer ces billets, un espace réservé aux enfants et un service d’accueil avec des agents pour la réservation. La gare d’une propreté impeccable et les trains à destination dans grand confort ( voiture 2)
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 1 / 5
Honteux. Scandaleux. Après 30 mn de retard pris sur train précédent on nous a entassés dans un ter minuscule dans des conditions lamentables. Les voyageurs de 2 trains entassés dans un train. Les gens ayant payé leur voyage se sont retrouvés debout serrés les uns contre les autres. La chef de train sest même excusée en arrivant à Pau de linconfort du voyage. Cétait un minimum. Par ces temps où la COVID repart, je ne félicite pas la SNCF de ses prestations.
Avis fait le 17/06/2022
Note de : 2 / 5
Mauvaise gare qui est toujours au chaud pas beaucoup de coin de fraîcheur malgré la période de canicule. Il aurait pu distribuer de leau ou autre par rapport au train qui a 1 H30 de retard sous la chaleur
Avis fait le 21/05/2022
Note de : 1 / 5
Des travaux daccord... Mais Train supprimé au dernier moment et personne de la SNCF pour vous proposer une solution.Plusieurs fois guichet automatique Ter en panne pas de ticket .signalé au contrôleur mais applique la majoration.
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 1 / 5
Incompréhensible comme gare. Mais surtout, vos trains intercités à destination de Bordeaux ne démarrent jamais ! Des heures et des heures de retard ! Sans remboursement car le montant serait inférieur à 4€ donc infaisable ! Super comme système !
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 1 / 5
Voilà, le service public comme on ne les aime pas… Le but de notre déplacement, avoir une attestation de prix de billet de train (celle que nous avions datait d’il y a deux ans).Commençons par la salle des guichets. Elle a changé d’emplacement, et franchement, c’est vraiment nul (pas de salle d’attente, débit vraiment faible…) J’aimerais penser que ça ne nous a pas coûté chère, mais je sais malheureusement que ce n’est pas le cas…Parlons ensuite du but de notre visite. Pour un simple document il nous a fallu y aller 3 fois.La première fois l’info qu’on nous a donné n’était pas la bonne.La deuxième fois, le service guichet était fermé « exceptionnellement » plus tôt que prévu…La troisième fois, la personne n’a absolument pas vérifier les éléments qu’elle nous a donné, et qui sont donc probablement faux (puisqu’on parle d’un prix d’il y a deux ans…) Bref, lieu tout neuf, mais vraiment mal conçu, et le service est digne du pire du service public… La note de 1 c’est pour le bonjour / au revoir …
Avis fait le 09/05/2022
Note de : 2 / 5
Une station brouillonne pas trop claire. Aucun compteur contenant des informations na été vu. Le grand panneau indiquant la circulation des trains indique par exemple le hall 3... le hall 3 est ce quils entendent par voie 3. Peu de gens parlent anglais, ce qui rend les choses difficiles, mais ils sont sympathiques et prêts à vous aider.Faire les magasins dans le hall principal est vraiment très cher ! Les prix ne sont pas parfaitement au bon endroit, vous pouvez donc vous tromper. 1 petite salade coûte 7 euros, un bol de mauvais sushi (15 morceaux, principalement du riz et presque pas de poisson, mais beaucoup de concombre et de poivre) = 19 euros. Les boissons coûtent environ 3 à 4 euros.
Avis fait le 23/04/2022
Note de : 1 / 5
Les cyclistes doivent éviter cette gare. Laccès à chacun des quais se fait par un long escalier étroit. Si vous avez un vélo lourd avec des sacoches, il est extrêmement difficile de déplacer votre vélo sur les plates-formes. Il y a un ascenseur sur certaines plateformes, mais elles sont réservées aux personnes en fauteuil roulant et doivent être réservées 48 heures à lavance. Inutile. Les trains Intercités offrent un local à vélos, mais la grande porte normalement conçue pour laccès aux vélos nest pas exploitée par la SNCF, vous devez donc utiliser les petites portes utilisées par les passagers. Vous vous retrouvez donc à devoir soulever un vélo lourd et toutes les sacoches par une porte passager étroite en même temps que les passagers qui sortent et montent dans le train. Une catastrophe !
Avis fait le 11/03/2022
Note de : 1 / 5
1 étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins, j’ai été trimballée d’un poste à un autre par un agent de sécurité pour l’achat d’un billet. La jeune femme qui s’occupe de rediriger les clients à la boutique de vente des billets à eu un comportement hautain et pas du tout compréhensif et m’ignore totalement quand je lui explique la situation en me disant « ce n’est pas mon problème », son collègue en plus de tenir des propos très limite « nous sommes en france j’en ai marre il va falloir faire un effort », se montre d’autant plus agressif lorsque je lui explique qu’après m’avoir trimballé d’un bureau à un autre je risque de rater mon train et me suggère d’en prendre un autre. Bref, heureusement que la femme du comptoir a su comprendre l’urgence dans laquelle j’étais et m’a trouvée une solution. Très mauvaise expérience.
Avis fait le 08/03/2022
Note de : 5 / 5
Je vais souvent dans cette gare, je nai jamais eu de problème là bas, même si il ny a pas toujours un agent de sécurité sous les yeux on sy sent plutôt en sécurité. Jai même loupé mon dernier train pour rentrer chez moi à cause dun aléa au travail, je suis tombée sur un contrôleur très humain et la sncf ma même payé un hôtel pour pas que je passe la nuit à la rue ! Jai souvent été confrontée à ce genre de problème que ce soit pour un retard qui fait louper les correspondances ou un train supprimé.. Et jamais on ma proposé ça ! Il y a encore de lhumanité dans ce monde :)
Avis fait le 23/02/2022
Note de : 1 / 5
Accès très compliqué pendant les travaux. Ce matin à 6h55 pour accompagner une personne avec difficulté de déplacement, quasiment aucun agent pour indiquer comment accéder à la voie 7, signalétique erronée, agents de sécurité très désagréables. Au final vers 7h05, des agents sncf (avec gilets bleus) arrivent pour renseigner correctement. Il faut passer côté parking vers la voie 1. Par contre pour le retour il faut faire le tour par la médiatheque. Autant dire quil est impossible daccompagner quelqu un en 15 mn.
Avis fait le 18/02/2022
Note de : 3 / 5
Abstraction faite des travaux en cours, la gare me semble plutôt bien ammenagée.Point noir concernant les installations électriques, les prises électriques mises à disposition sont quasiment toutes défoncées (cest le terme)! Il faut jouer dans tout les sens pour éviter les faux contacts après avoir essayé la moitié des prises qui sont tout simplement inopérantes. Pas rédhibitoire (il y a pire), mais dommage de passer 15 minutes à trouver un peu de courant.
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 4 / 5
Y’a pas de petits bénéfices, surtout si le voyageur a déjà un billet de train.Personnel de gare sympathique en revanche.
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 5 / 5
Le 16 octobre 1856 la gare Toulouse Matabiau est mise en service. Le bâtiment voyageurs actuel, œuvre de larchitecte toulonnais Marius Toudoire et réalisé en pierre de Saintonge, est construit entre 1903 et 1905. Toulouse devient un nœud ferroviaire avec la mise en service, par la Compagnie du Midi, de la ligne de Toulouse à Bayonne, de 1861 à 1867. En 1856, la Compagnie du chemin de fer Grand-Central de France obtient une concession pour construire la ligne de Brive-la-Gaillarde à Toulouse via Capdenac, qui sera achevée en 1864 par le Paris-Orléans. En 1938, la Compagnie du Midi est fusionnée et nationalisée avec les quatre autres grandes compagnies de chemin de fer nationales (Nord, Est, Paris-Orléans, Paris-Lyon-Méditerranée) pour former la SNCF. Depuis 1990, elle reçoit les TGV en provenance de Paris-Montparnasse via la LGV Atlantique ; cette LGV se terminant près de Saint-Pierre-des-Corps, les trains continuent leur trajet sur la ligne classique Paris – Bordeaux et desservent Bordeaux-Saint-Jean. Cet itinéraire ramène Toulouse à 5 h 30 min de Paris. A nos jours ce trajet a été réduit à 4h30.En 2019, selon les estimations de la SNCF, la fréquentation annuelle de la gare est de 9 892 175 voyageurs, contre 8 712 234 en 2018, 10 309 397 en 2017, 9 539 321 en 2016 et 10 010 314 en 2015.Une gare magnifique à l’image de cette belle ville.
Avis fait le 23/01/2022
Note de : 3 / 5
Gare bien organisée dans lensemble sauf en ce qui concerne laccès aux toilettes. Celui-ci est dune part payant ce qui pour un besoin primaire me consterne, de plus lorsque nous ne disposons pas de monnaie aucun accès aux toilettes possible puisque le paiement par carte est refusé. Ayant des problèmes de santé touchant les reins cela a donc fortement impacté mon attente en gare. Le personnel daccueil des toilettes étant de plus particulièrement désagréable.
Avis fait le 23/11/2021
Note de : 1 / 5
6 ans que je suis sur toulouse tout allait très bien avec la gare que je trouve superbement bien aménagé.Jusquà ce que jai un enfant il y a 1 an 1/2 et là, le calvaire et le stress a chaque voyage. Moi qui fait le trajet régulier Toulouse_albi et vice versa .Je le retrouve toujours en stress a prendre le train. Parce que le monte charge ne fonctionne jamais, 1/2 que jai la poussette il a fonctionné que pendant 1 seul de mes voyages.Je le retrouve avec mes petits muscles a tout le temps porter la poussette pour les marches lorsquun voyageurs ne me propose pas ces services.Audjourdhui en plus du monte charge il y avait aussi lascenseur, ce qui ma fait poussée mon ras le bol.Je joints les photos des escaliers,de laffiche collé depuis des annéesEt lascenseur hors services.Vous verrez également la poussette que jai a soulevé pendant chaque voyage.Pour tout le bon service quil y a autour de la gare, cest désolant un tel manquement du service public minimun.
Avis fait le 21/10/2021
Note de : 1 / 5
Inadmissible de devoir payer pour aller au toilette, quelles ne soient même pas propre et de ne pas pouvoir payer par carte. Avoir la politesse (inexistante) des dames tenant le guichet, je regrette de leur avoir permis de sen mettre encore plus dans les poches.
Avis fait le 13/10/2021
Note de : 3 / 5
Gare très jolie de l extérieur, à l intérieur c est propre, avec des boutiques pour se restaurer, acheter des livres etc...Les voies pour prendre les trains sont bien indiqués.Sur les quais manquent des abris.Je déplore le nombre de mendiants.
Avis fait le 02/10/2021
Note de : 1 / 5
Je trouve ça inadmissible de voir que la WiFi est gratuite alors qu’il faut payer pour assouvir un de nos besoins fondamentaux. Au prix du billet de train, l’accès aux toilettes pourrait au moins être gratuit. Et elles devraient être ouvertes en même temps que la gare et pas une heure après. C’est une honte.
Avis fait le 16/09/2021
Note de : 1 / 5
Partie dans la matinée Paris Toulouse nous n’avions pas prévu de repas pendant qu’il y avait un bar dans le TGV arrivé sur Toulouse très peu temps entre les correspondances on décide de prendre à manger dans un distributeur sur quai, nourriture périmé !!!!! Nous le signalons à un contrôleur qui nous envoie balader en nous expliquant que ce n’est pas leur problème 😠 donc ne prenez rien dans ses distributeurs !
Avis fait le 06/09/2021
Note de : 5 / 5
La gare de Matabiau est super bien, elle est claire pour trouver son train est elle est permet dacheter quelque gourmandise avant de partir bon voyage 🚅🚄🚆
Avis fait le 31/08/2021
Note de : 1 / 5
Ascenseurs présent mais pas du tout à disposition des clients. Cela peut être parfois pratique surtout lorsque les valises pèsent 1 tonne. Aucune empathie de la part des employés qui refusent laccès à lascenseur, même pour des personnes âgées et qui nont soit disant pas le droit de donner un coup de main pour monter ou descendre les escaliers . Bref, on se demande si on a à faire à des humains qui ont une âme... , Une honte. De plus je rappelle quune loi a été voté pour interdire aux gens de fumer dans les quais de la gare. Visiblement cette loi na pas été mise en application. Par contre pour emmerder le monde avec le masque à porter au niveau du nez lorsquon est à lextérieur, la les employés sont forts pour le rappeler. Bref cest le monde à lenvers. Pauvre France
Avis fait le 14/07/2021
Note de : 4 / 5
La gare de Toulouse se trouve à proximité du centre ville, elle est facilement accessible. Le parking est payant. Les toilettes sont aussi payants (0,70€). Il est possible de se restaurer, de se reposer dans la salle d’attente, de retirer des espèces au distributeur, de prendre des photos officielles sur les bornes photomatons, et même de jouer du piano.
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 2 / 5
Combien de fois me suis-je arraché les cheveux dans cette gare !Certes, vue depuis le nouveau parvis terminé il y a peu, la façade est à l image de la conquête du chemin de fer que l on voulait donner à l époque de sa construction: impressionnante !Le souci, cest que, depuis ces années glorieuses, l agglomération toulousaine compte 1 million d habitants & que l espace de la gare est resté, peu ou prou, le même. Les installations fondamentales de 2021 (ascenseurs, escaliers mécaniques, etc...) se comptent sur les doigts de la main, ce qui entraîne une gêne parfois insupportable pour les personnes lourdement chargées ou handicapées.De plus, cette gare doit faire face à un transit de passagers énorme, avec des lieux de repos totalement inadaptés.Je n ai donc pas besoin de vous faire un dessin sur le souk dans lequel les voyageurs essaient désespérément de trouver un minimum d espace vital quand la SNCF fait grève... c est à dire... souvent !
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 1 / 5
Je suis atterré du comportement des employés sncf. Ce matin à 10h40 sur le quai n 6 ,2 dames agee prenais le train avec leurs bagages et leur vélo. L accès au quai ce fait par un escalier étroit et pas aménager pour monter des vélos. Elles ont demandé de l aide à un personnel sncf appuyé contre la rampe de l escalier et ne servant qua dirigé les gens vers le contrôle. Celui ci à refuser et à même refuser de surveiller leurs bagages le temps quelles descendent chercher leur vélos. C est une honte et cet horrible personnage ne mérite en aucun cas un emploi dans une institution publique.
Avis fait le 26/05/2021
Note de : 5 / 5
Dommage que le parking soit si cher 🙁 et non relais Tisseo
Avis fait le 14/04/2021
Note de : 5 / 5
Génial ! Propre, architecture magnifique, bien indiqué et de quoi attendre . Il y a un espace de détente avec cirage à chaussures, espace de relaxation, canapé et table. Seul bémol : les toilettes, elles sont payantes mais bon pas bien grave.Je recommande 👍
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 5 / 5
Well organised station directly linked to the subway inside and a new outdoor access, free public wi fi, nice customer service, machines are available for train tickets as well as physical personns vending. Including businesses such as quick food, cigarettes, papers etcGare bien organisée avec acces direct au metro ainsi qu’un nouvel accès extérieur, Wi-Fi public gratuit, inclus des machines pour la vente de titres de transport ainsi que des guichets. Des commerces sont sur place, restauration rapide, tabac, presse, etc. Le service client est sympathique
Avis fait le 08/03/2021
Note de : 1 / 5
Gare rénovée et les abords sont larges et accessiblesPar contre pas d ascenseurs ni descalier mécanique sur les quais ! La SNCF ne sait pasque les personnes qui fréquentent les gares ont des bagages lourds et encombrants ? Et tant pis pour les personnes âgées et les handicapés
Avis fait le 05/03/2021
Note de : 2 / 5
La gare à été refaite , elle est jolie certes mais la moindre des choses dans uns gare cest de trouver un minimum de bancs ou de sièges. Il y en a très peu.
Avis fait le 01/09/2020
Note de : 1 / 5
Arrivée aujourdhui dans cette gare. Les ascenseurs sont en panne et pendant que jessaye je trouver une solution pour faire descendre mon bagage (30 kg) par les escaliers, un agent me presse de partir.Je lui dit que je suis incapable de porter ma valise, il me dit Ce nest pas mon problème madame.Donc si une vieille personne ou handicapée a besoin daide, on lenvois balader. Honteux.
Avis fait le 23/08/2020
Note de : 4 / 5
Gare sympathique, pensez à réserver vos billets de train à lavance car il y a un peu de monde au comptoir. Présence dun piano en gare pour swinguer du mollet avec des étrangers.!!! ATTENTION TOILETTES PAYANTS (~70ct), LE DISTRIBUTEUR À CÔTÉ DES TOILETTES ACCEPTE LES PAYEMENTS MAIS DE REND RIEN EN RETOUR !!!
Avis fait le 14/06/2020
Note de : 1 / 5
Apparemment le dimanche cest repos, il ny a pas daffichage dans la gare, donc pour trouver le quai cest débrouille toi... Personne nest là pour faire le boulot, pas dannonce sonore, pas dagents pour renseigner, la gare est livrée à elle-même, les voyageurs errent dans ce lieu comme des âmes en peine. Les ascenseurs tous hors service, donc pour la maman avec ses deux enfants en poussette et ses deux valises cest impraticable, encore moins pour les handicapés.
Avis fait le 17/05/2020
Note de : 1 / 5
Après s’être vus refuser l’accès au train 3 min avant le départ, nous avons dû payer 0,70€/personne pour aller aux toilettes, qui plus est dans un lieu sale, mal entretenu avec 1 lavabo sur les 2 existants hors-service! Et en pleine période de covid-19! On marche sur la tête
Avis fait le 10/05/2019
Note de : 4 / 5
lendroit est énorme. bâtiment semble historique. pas délabré. beaucoup de construction devant le bâtiment. Immense bâtiment mais nombre de places limité pour les passagers. laéroport à cette gare est à un trajet en bus denviron 30 minutes et 8 euros. Personnel serviable au centre d’information mais leur anglais n’est pas très bon. les horaires darrivée et de départ sont clairement affichés sur le moniteur. il y a une petite cafétéria à lextrémité opposée pour des bouchées rapides. des places sont disponibles ici pour les clients. la police sur place et toujours visible avec leurs armes et leurs munitions. se sentir en sécurité ici. les plateformes sont faciles à trouver. la station est globalement propre. pas de toilettes gratuites.
Avis fait le 24/02/2019
Note de : 1 / 5
Une gare qui sent lurine à plein nez avec un agent hier ( une vieille brune aigrie!!) qui nous accueille comme des chiens alors que nous sommes pressés de récupérer notre fille MAIS courtois et respectueux ( en retard à cause des travaux autour et des gens qui se garent et circulent nimporte comment, des places annoncées dans le parking qui sont occupées par des gens mal stationnés, et un train qui, un coup était annoncé avec du retard et est miraculeusement arrivé avant lheure de retard prévue), et qui nous beugle dessus quelle ne nous entend pas doù elle est ( alors quelle se permet de nous interpeller à la même distance, mais nous, nous sommes supposés lentendre cette vieille bique!). La seule raison pour laquelle nous navons pas fait de scandale est quil y avait des sentinelles postées et une zone de sécurité à cause dun bagage suspect, et nous savions que cela ne ferait quaggraver la situation si on la remettait à sa place et que nous tarderions encore plus à récupérer notre enfant . Une méchanceté purement gratuite du fait quelle savait que nous ne pouvions rien faire . Et je ne parle pas des toilettes payantes, ( comme dans pratiquement toutes les gares, hein), au prix que coûtent les billets, cest juste scandaleux de devoir payer même 70 cts pour pouvoir soulager un besoin naturel. En tout cas, nétant pas de Toulouse et profitant juste de cette gare pour voir notre famille, nous irons ailleurs désormais si cest pour être accueillis ainsi.
Avis fait le 28/11/2018
Note de : 4 / 5
Gare accessible facilement par les transports en commun de la ville (bus, métro). La gare est grande mais toute en longueur avec une très faible largeur, ce qui fait quaux heures de départs on s’agglutine tous devant les portes daccès aux quais (et certains se retrouvent même dans lattente sur le trottoir).Les automates fonctionnent facilement et intuitivement pour acheter ses billets soi-même. Il y a quelques boutiques pour sacheter un repas avant un départ.
Avis fait le 03/10/2018
Note de : 1 / 5
Toilettes payantes 0,70€.ai eu beau expliquer que je n avais pas de monnaie et quun billet de 20 €, pas moyen dy accéder.Cest honteux alors que dans les supermarchés les toilettes sont gratuites.Suis allé au café.
Avis fait le 22/09/2018
Note de : 5 / 5
La gare de Toulouse est très grande, avec 2 Halls et 11 voies différentes. La façade est très belle, dans un style ancien. Dedans, vous y trouvez de quoi vous restaurer (Paul, monoprix ...) vous divertir (relay), et les commodités SNCF (salon voyageurs, bornes, point information et toilettes payants). Gare sympa !
Avis fait le 22/02/2018
Note de : 2 / 5
Gare plutôt sale mais la faute aux utilisateurs plutôt quaux agents dentretien. Prise de train quotidienne pour aller travailler et je ne connais pas une seule semaine sans un retard et/ou une suppression de train ( à minima deux fois par semaine). Et jamais aucun geste commercial sauf cas exceptionnel ( grève de plus de 15j minimum) Les voies annoncées qui changent souvent une fois installés ... Très très peu de place pour attendre le train en retard ou prendre le suivant puisque le votre est supprimé et vous devez attendre environ une heure. Mais beaucoup de choix pour grignoter en attendant ( à des prix exorbitants bien sûr). Malgré une bonne volonté des agents, la queue pour acheter un billet au guichet est beaucoup trop longue. Au moins la plupart des trains sont confortables et correctement chauffés.
Avis fait le 09/08/2017
Note de : 3 / 5
Gare plutôt propre. Parking pas excessivement cher, mais payer 70 centimes pour les toilettes cest franchement abusé.
Avis fait le 06/04/2017
Note de : 3 / 5
Gare qui permet de se rendre dans plusieurs gares régionales, mais une petite ouverture vers la France en ce qui concerne les TGV (car peu voire pas de LGV) et les lignes Intercités.