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Toyota Besançon – Hess Automobile
4 Bd Président John Fitzgerald Kennedy, 25000 Besançon 4.60 (759 avis)Contactez Toyota Besançon – Hess Automobile
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge excellent.
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Courtoisie de la personne chargée de réceptionner et rendre mon véhicule.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique avec café offert un coup daspirateur aussi et rapidité.je recommande.
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Qualité de laccueil et surtout efficacité de la prise en charge: rdv rapide, ainsi que la réparation. Un grand merci!
Avis fait le 08/03/2024
Note de : 5 / 5
Rapide et efficace merci
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, prise en compte de mes préoccupations par rapport a mon véhicule
Avis fait le 02/03/2024
Note de : 5 / 5
Merci à Julien pour son accueil et son accompagnement.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Avoir trouver la solution à mon problème.Personnel agréable
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 1 / 5
Devis 4 bobines dallumage 1300 euros au garage Heiss automobiles Toyota de Besançon.Garage Renault ma changé une bobine pour 210 euros il y a 1 mois et mon auris tourne comme une horloge.(Le devis renault pour le changement des 4 bobines était de 590 euros mais il mont conseillé de ne changer que la défaillante , en bon professionnel quils sont.)Mes entretiens se feront chez Renault à présent.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Personnel tres accueillant, jai retrouvé ma voiture en parfait état, propre à lintérieur comme à lextérieur
Avis fait le 17/02/2024
Note de : 5 / 5
Votre professionnalisme et votre accueil
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et qualité de service au top
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 5 / 5
Réception rapide, remise du véhicule nettoyé.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Le détail de la révision faite par le personnel à mon arrivée et le suivi par sms de l entretien , la voiture propre à la fin de la révision et pour finir le petit café offert et très agréable,
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Expérience très agréable avec un vendeur très professionnel, très posé, rassurant et très à lécoute. Il a su me conseiller en privilégiant mon intérêt. Aucune mauvaise surprise. Sans hésiter, je renouvellerai mon expérience Toyota.
Avis fait le 31/01/2024
Note de : 5 / 5
vôtre gentillesse,le prêt de véhicule,
Avis fait le 26/01/2024
Note de : 4 / 5
Bon accueil
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 2 / 5
Je sors de votre concession.Pas de bonjour en arrivant, 15mn à tourner autour du CHR et je suis reparti comme je suis arrivé...Dommage cétait notre projet avec mon épouse.
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Tout est parfait : accueil, adaptabilité, rapidité, qualité. Les tarifs sont corrects. Je recommande vivement Toyota Besançon.
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 3 / 5
Les tarifs des révisions sont aux dessus de la moyenne. Voiture rendue sal et les délais pour prise rdv sont longs
Avis fait le 05/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et professionnel et surtout a l écoutePas grand chose a dire pour la partie réparation en même temps c est ultra rare une Toyota en panne !
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Accueil chaleureux, personnel disponible pour la vente. Par contre Depuis plus de 6mois toujours aucune carte grise. Malgré plusieurs relances les réponses sont toujours les mêmes. Soit en jours de repos, soit en rdv mais personne ne rappelle. Aucun avancement et aucune solution de leurs part. Le service commercial manque de rigueur et de professionnalisme.
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme du personnel, à lécoute du moindre problème .Rien à rajouter.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Jusqu’à maintenant toujours très satisfait des prestations offertes, mais là, donner un rendez vous pour faire le diagnostic sur un véhicule en panne, immobilisé, avec un délai de 26 jours c’est abusé, surtout que c’est une panne d’injecteurs, récurrente sur ce modèle RAV4….. si on ne peut plus compter sur son garagiste la confiance est rompue… dommage
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil à été parfait ! Très bonne prise en charge de mon véhicule !!
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à notre conseiller Toyota qui a permis de réaliser une vente à distance dans les meilleures conditions.C.P. a toujours été disponible et à l’écoute jusqu’à la remise des clés. Totalement satisfait du service contrairement à ma région
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Le suivi très personnalisé, la vérification que tout se soit passé au mieux.... Une équipe au top, souriante, agréable et humaine
Avis fait le 19/12/2023
Note de : 5 / 5
Accueil remarquable allié avec une grande efficacité. Nous avons été accompagné tout au long de notre achat ( voiture neuve) par Victor Normand qui a été parfait et performant mais tout le reste du personnel a été à la hauteur : merci à toute l’équipe !
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 1 / 5
Vendeur pas honnête.Ça priorité à était de forcer les ventes sans penser au conséquences de son client
Avis fait le 16/12/2023
Note de : 5 / 5
La prise en charge immédiate
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 4 / 5
Efficacité, compréhension, dialogue et envie de trouver des solutions.
Avis fait le 14/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Tout a été fait pour nous satisfaire. Efficacité, rapidité et lamabilité en plus. Nous sommes ravis
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bonnes explications sur la réparation à effectuer,
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 5 / 5
Passage au garage pour la révision annuelle dun véhicule neuf. Attente conforme à ce qui a été annoncé. Accueil très bien
Avis fait le 30/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bonne prise en charge
Avis fait le 24/11/2023
Note de : 5 / 5
Après tant d’appels pour trouver un garage pour une crevaison de pneu, celui ci a bien étais le seul à bien vouloir s’occuper de ma voiture et super bienveillant, milles merci 🙏. Je recommande !
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 5 / 5
Personnel super sympa et très professionnel.Travail bien fait et respect des heures de rendez-vous À l’écoute des clients.Prix de la première révision tout à fait correct
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Amabilité, disponibilité du personnel. Explications de ce qui allait puis a été fait sur le véhicule.Véhicule de courtoisie offertNettoyage du véhicule
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueilÉquipe très professionnelleTrès satisfait
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux. Locaux agréables pour attendre la réparation et bien chauffé (il fait toujours froid dans les garage !!!).Technicien à lécoute de vos remarques et surtout jai retrouvé ma voiture nickel intérieure extérieure alors quelle était toute sale..... En ce qui concerne le coût jai été agréablement surprise. Très contente du service.
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Très accueillant personnel sympa
Avis fait le 04/11/2023
Note de : 5 / 5
Service de qualité (accueil, explications, prestations...) avec un personnel à lécoute.Toujours très satisfaite !
Avis fait le 01/11/2023
Note de : 5 / 5
La qualité du service et lamabilité du personnel
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 1 / 5
Je demande par téléphone un devis pour un changement de FAP sur jne Yaris, la secrétaire me dit quils doivent brancher la mallette pour être sûr.Bilan un devis pour changer le FAP et une note de 153 € pour le diagnostic.Cela revient à dire que Toyota fait payer les devis qui, en principe, doivent être gratuits...
Avis fait le 29/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, on a répondu à mon attente.
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Timing respecté cordialité de l’équipeEfficacité
Avis fait le 23/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très contente davoir acheté une Toyota Yaris Hybride MC2 100H Collection City Rouge (21/10/23).Je remercie chaleureusement Clément PENAQUE pour son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute et sa gentillesse. Je suis ravie de lavoir eu comme interlocuteur.Je recommande vivement le garage de Besançon.
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent et attentif à ses clients
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Toyota les meilleurs voiture du monde fiabilité au top bien supérieure au allemande qui sont plus du tout fiable/ Toyota Lexus !!! Des voitures qui ne vous laisseront jamais en carafes , jai eu 3 Toyota qui mon toutes entièrement apporter satisfaction
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très accueillant et disponible.
Avis fait le 07/10/2023
Note de : 4 / 5
L’écoute, la rapidité et surtout le rapport oral des actions faites que je n’ai jamais eu chez peugeot
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Toujours très bien acceuillieMerci à toute léquipeMerci à Mathieu pour son efficacité, son professionalisme et son sourire
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5
Laccueil sympathique de lensemble du personnel , en particulier Mr Mathieu Bécherel, aimable et souriant, clarté et précision des explications concernant les opérations dentretien à réaliser et de leurs coûts.
Avis fait le 26/08/2023
Note de : 5 / 5
Le commercial Mr VERON est très aimable très sympathique.Il ma tout expliqué parfaitement.Je suis entièrement satisfaite et jai déjà recommandé Toyota à des amis et des collèguesUn grand merci
Avis fait le 25/08/2023
Note de : 2 / 5
Jai appelé pour un renseignement ben ne les appelé pas ça sert à rien 🤣🤣
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil, un personnel à notre écoute et un travail fait dans les temps. Parfait !
Avis fait le 19/08/2023
Note de : 5 / 5
Très content de laccueil du vendeur occasion, également pour la qualité des échanges avec lui et la précision de tous les points abordés.Nous avions quelques réserves quand au véhicule occasion choisi et même le vendeur véhicules neufs sest montré disponible pour répondre à nos questions et nous conforter dans notre choix.Loffre de reprise de notre véhicule sest avérée intéressante et cohérente par rapport au marché de loccasion actuel.Je recommande fortement Toyota Besançon pour les qualités daccueil et découte de son personnel.
Avis fait le 12/08/2023
Note de : 5 / 5
Accueil de la personne du service atelier. Un véritable chef d’orchestre au courant de tout et faisant au mieux pour satisfaire le client sans rien promettre.
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 4 / 5
Réparation du véhicule sur prise de rendez-vous, établissement dun devis respecté. Possibilité de disposer dun ticket de bus ou dun vélo électrique pendant toute la durée dimmobilisation du véhicule. De plus, jai bénéficié dun cappuccino noisette délicieux.
Avis fait le 26/07/2023
Note de : 5 / 5
Je tenais à remercier mon commercial Victor Normand qui a su gérer mon dossier de la meilleure des manières possibles, il est de plus très serviable et toujours disponible . Hier encore je repassais à la concession pour faire vérifier une bricole sur ma voiture et il a été top !Concernant la voiture je suis passé à l’hybride (Yaris) et j’en suis plus que satisfait ; voiture qui ne consomme presque rien, souple, très sympa à conduire bref c’est que du bonheur.Merci à Toyota Besançon pour l’accueil toujours au top!Et si vous souhaitez acheter un véhicule neuf vous savez vers quel commercial vous tourner 🙂
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique, clarté et précision des explications des opérations à réaliser et du coût. Prêt dun véhicule et véhicule personnel rendu très propre. Locaux très agréables. Excellent premier contact.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, professionnalisme, suivi en direct de lavancement de la prestation et nettoyage de la voiture
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite du vendeur Mr Osmanovic. Très professionnel et très accueillant.
Avis fait le 17/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, suivi du véhicule pour le contrôle est fait avec une une bonne compétence. Le commercial est une personne agréable et qui donne tous les conseils quon lui demande. Merci à lagence Toyota de Besançon et son équipe.
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 5 / 5
Un vendeur à l’écoute, qui sait de quoi il parle au top ! Mes filles étant en train de passer leur permis je pense venir chez Toyota pour voir et négocier leur première voiture vu qu’elles ont pas un gros budget
Avis fait le 12/06/2023
Note de : 1 / 5
Plus de 3 semaines pour être livré dun véhicule doccasion.Véhicule livré avec 2 pneus avant assez usés (et un entaillé sur la bande de roulement).2 semaines après je nai toujours pas la carte grise.Ni le remboursement de celle ci, quon ma fait payer alors quelle est normalement gratuite dans mon département.Je laisse des messages au chef des ventes VO de Belfort, sans réponse.Cest bien trop de soucis et dattente malheureusement.Ceci dit cette personne est très agréable lorsquelle vous reçoit.En résumé: plutôt déçu par lefficacité.
Avis fait le 02/06/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux avec des professionnels compétents et réactifs soucieux de leurs clients. Un grand bravo pour votre enthousiasme et votre volonté de bien faire.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Jai décidé, sur les très bon retours de collègues, de prendre une Toyota Corolla auprès de la concession de Besançon et mon dossier a été géré par Victor. Au final, pleinement satisfait, il a répondu à toutes mes questions, réactif dès quil y avait un petit soucis et toujours disponible et présent. Un super commercial sur qui vous pouvez comptez les yeux fermés. Et au final, une grande satisfaction pour la voiture 😉
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 5 / 5
Atelier toujours aussi ponctuel et bien organisé, et réparations impeccables. Je recommande à 100%.
Avis fait le 31/05/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et suivi de la part de monsieur Normand VictorJai été conseillé et guidé au mieux dans mon premier achat de véhicule neuf.Monsieur Normand a su répondre à chacune de mes questions avec beaucoup de patience.La livraison du véhicule est complète et il a su prendre le temps de répondre à mes questions.
Avis fait le 05/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours cordial, équipe de l’atelier à l’écoute et efficace, devis clair, facturation correspondant au devis. Cliente depuis les années 90 jamais de mauvaises surprises.
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 5 / 5
Un personnel accueillantLe temps de révision indiqué en début de rdv respectéLe suivi de la révision sur le téléphone portable
Avis fait le 22/04/2023
Note de : 5 / 5
service et suivi impeccable livraison à domicile accueil très pro merci
Avis fait le 15/04/2023
Note de : 1 / 5
Rav4 en panne et délai proposé pour le diagnostic : 3 mois!!! Mais de qui se moque ton???
Avis fait le 13/04/2023
Note de : 4 / 5
Lieu tres agréable le personnel est vraiment très accueillant souriant et à l ecoute. Mais un peu de musique pour patienter ça serait vraiment bien ( voir pour acheter une enceinte) on se sentirait moins dans la salle d attente d un cabinet médical et là j aurais mis la 5 ieme étoile.
Avis fait le 24/03/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe , service impeccable, bien accueilli, au top
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Les informations et explications ont été claires concernant lentretien de mon véhicule. Pas de mauvaise surprise. Mon véhicule ma été rendu propre. Le personnel est très agréable. Je recommande sans soucis.
Avis fait le 10/03/2023
Note de : 5 / 5
Service très professionnel, sérieux et sans surprise. Personnel très prévenant et accueillant.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilliTravail serieux
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 5 / 5
Cest la troisième fois que jachète une voiture dans cette concession et à chaque tout se passe très bien, accueil chaleureux et service très satisfaisant.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Concession très agréable ,personnel à l’écoute ,suivi du véhicule ok .Je recommande ce garage.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Très proBon accueil, tout est expliqué pas de surpriseParfait pour moi
Avis fait le 21/02/2023
Note de : 5 / 5
Je suis client chez Toyota Besançon depuis très longtemps. Je conseille bien évidemment la marque car jen suis à 7 voitures de la marque, et toujours impeccable. Mais je conseille aussi cette concession car lensemble du personnel, du directeur au vendeur, en passant par latelier, tout le monde est très professionnel, compétent, de bon conseil, a lécoute et sais se rendre disponible si besoin. De vrais pros , bravo 👍
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 5 / 5
Garage très professionnel, je recommande fortement. Une équipe souriant, très agréable et à lécoute.
Avis fait le 09/02/2023
Note de : 5 / 5
Ne changez rien ....accueil ,prise en charge, rapidité d intervention...amabilité... je n ai jamais trouvé autant de qualité chez d autres concessions d autres marques.Merci....
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil.Prennent le temps de donner des explications claires. (atelier entretien véhicule )
Avis fait le 24/01/2023
Note de : 5 / 5
Échanges parfaits, que ce soit au niveau de la voiture, des offres, des explications, de ladministratif et de lorganisation. Je recommande très fortement, mon conseiller a été très efficace et disponible, loffre a été conclue et la voiture reçue en parfait état en seulement 5 jours dintervalle. Je suis plus que satisfait.
Avis fait le 09/01/2023
Note de : 4 / 5
Garage ok pour une révision par contre ils ne prêtent pas de véhicule de courtoisie
Avis fait le 05/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Respect des horaires. Explications techniques détaillées et compréhensibles des travaux réalisés sur ma voiture. Personnel professionnel.
Avis fait le 29/12/2022
Note de : 5 / 5
Un entretien auto nest jamais un moment de loisir mais quand tout sae passe bien et comme prévu cest plaisant. Le petit café dans une bonne ambiance ferait presque oublier la facture.Une équipe que je recommande.
Avis fait le 16/12/2022
Note de : 5 / 5
Ravi de l’accueil, très souriant.Un grand merci à Florian Morel pour son sérieux, sa gentillesse et son amabilité !
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 2 / 5
J’ai acheté un Toyota Hilux car je pensais que c’était une marque fiable. 5 ans et 87000Km embrayage HS (jamais tracté et conduite souple). J’écris au service relation client pour voir si l’on pouvait en faire passer une partie en garantie. Une personne me rappel, me dit que c’est une pièce d’usure. Je lui rétorque que oui mais pas à un kilométrage aussi faible. La personne au téléphone me laisse entendre que ce ne sera pas pris en garantie et que l’usure prématurée est dû au fait « que je ne sache pas conduire ». C’est honteux. Je ne rachèterais pas Toyota et pensez qu’avec un véhicule que j’utilise professionnellement et logé à mon nom je ne m’amuse pas à faire la course. MERCI AU GROUPE HESS d’avoir fait un geste commercial pour réduire la facture de pas loin d’1/4 du prix afin de pallier au défaut de Toyota France (embrayage garanti jusqu’à 80 000km).
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Merci à Samuel pour laccueil et le suivi de lacquisition de notre véhicule. Très pro et à lécoute .BRAVO je recommande.Remerciement spécial à Mr Bugnet pour son amabilité et le service.
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 1 / 5
Je nai plus confiance en cette enseigne. La confiance je la donne aussitot mais une fois perdue..Quand reconnait-on un bon service client? Quand quelque chose sest mal passé!Et là, quand cela se passe mal cest jamais de leur faute. Il rayent mon interieur avec leur aspi, sexcusant (le minimum) promettent de réparer (jattends toujours). Ils changent les freins et, 1 an après, cela grince toujours anormalement. Quand on leur fait remarquer, cest la poussière... à la place de dire organe de sécurité cest grave, on va regarder. La poussière? prends moi pour un jambon. Au vu de notre incompréhension face à cette fallacieuse deflection de responsabilité ou tout du moins ce défaut de considération, on nous rétorque que ce serait parce que cest notre premier changement de frein. Je sais que ma toy est incroyable (réellement elle est est top) mais cest pas son premier jeu de frein en 15 ans! Faites-vous des excuses bidons parce que cest une femme au telephone? La cerise: Ça vous derange pas de facturer a presque 250e de lheure le grand entretien (vidange+filtre à huile et à air 481e, quasi un demi smic en 2h, on se met bien). Jusquà maintenant je nétais pas ennuyé de payer ce service, car oui la qualité se monnaye. Mais la qualité nest plus, reste la facture. Je continuerais mes entretiens chez Toyota, mais ailleurs, pendant mes vacances! Ps: jattends goguenard le copier collé inutile du service client résumant comme quoi ils font tout pour régler la situation en ne proposant rien, et sont incroyables.
Avis fait le 22/11/2022
Note de : 1 / 5
SAV médiocre, en tout cas, cela ne me correspond pas. Délai de 6 voire 8 semaines pour une simple vidange. Dès que jai un souci, jattends 2 mois pour connaître le problème. Prix à lheure exagéré et les prix en général.Jai déjà eu un souci lors de lachat de ma voiture. Le véhicule était prêt à partir alors que le feu arrière était encore cassé, il navait pas été changé alors que je lavais demandé. Les problèmes de carrosserie navaient pas été réglés et le réservoir dessence non rempli (alors que javais quand même payé 30€ dessence).Bref, je ny retourne plus et lachat de ma nouvelle Toyota se réalisera ailleurs.
Avis fait le 09/10/2022
Note de : 5 / 5
Que dire réception client rien à redire souriant aimable ..... ,l entretien du véhicule ras qualité de la marque et l exigence font de cette marque leur point fort.prêt de véhicules presque neuf, en attendant la fin de la révision et la réception du notre.et gratuitement faut le dire reste à charge le carburant ce qui est normal.Petit reproche sur plusieurs Toyota que jai fréquenté celle-ci et la seule qui ne passe pas un coup de nettoyage intérieur extérieur avant la remise du véhicule.Un oubli je pense.Une équipe top qui donne envie de revenir.
Avis fait le 10/09/2022
Note de : 5 / 5
Très contente de l accueil que j ai euÉquipe compétente je recommande
Avis fait le 07/09/2022
Note de : 5 / 5
Révision et entretien de ma Yaris parfait. Le personnel est très pro. Tout est fait dans les règles. Un merci spécial pour Véronique pour sa gentillesse et sa disponibilité. Je suis très satisfaite de léquipe Toyota Besançon (Hess).
Avis fait le 02/09/2022
Note de : 5 / 5
Je donne un avis positif à Mr Florian MOREL qui ma suivi tout au long de ma reprise de mon véhicule jusquà lachat du nouveau. Très professionnel et une voiture préparer parfaitement le jour de la livraison. Je recommande cette personne ainsi que la concession.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour, je tenais dans un 1er temps à vous remercier. 2 ans quon a notre voiture, Toyota Yaris Hybride acheté doccasion, sans le moindre problème. En cas de doute, on passe à latelier et jai tout de suite une personne accueillante et bienveillante pour me renseigner et me rassurer. Nous avons fait la révision et cest un véritable BONHEUR, de sortir sans avoir 4 pages format A4 de devis et diverses réparations comme jen avais lhabitude lors des entretiens de mes précédentes voitures de marque française (pour ne pas les citer). Javais perdu confiance en lautomobile et javais même peur de conduire et dentendre un bruit nouveau où de tomber en panne... Vous mavez redonné confiance, je sais que mes enfants sont en sécurité dans cette voiture. Lentretien nest pas excessif, 231€ et je profite de la garantie Toyota relax pendant 1 an supplémentaire. Vous mériterez bien plus que 5 étoiles. Merci à vous et à léquipe.
Avis fait le 02/08/2022
Note de : 5 / 5
Je Partage mon expérience et plus précisément avec le Conseiller Penaque Clément qui a vraiment été à la hauteur de toutes attentes requis pour parfaitement gérer un dossier, d’autant plus qu’il est très aimable et respectueux, tout s’est déroulé dans de très bonnes conditions de la gestion de dossier jusqu’à l’achat du Véhicule, encore Merci à Hess Autombile et mentions spécial pour M.Penaque !🙂
Avis fait le 27/07/2022
Note de : 5 / 5
Il y a une bonne equipe qui sentend bien , toujours disponible, aimable, tres reactif. Loffre etait complete. Lessai de 2 vehicules a pu se faire dans la foulee ( kona et HCR) . Le delai de livraison a ete respectee et meme legerement avancé. J ai beaucoup apprecié le temps consacré à la prise en main et aux questions un peu pointues. La voiture KONA hybrid correspond exactement à mes attentes. Excellent rapport qualite - prix
Avis fait le 25/07/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, très bon conseil. Et des personnes souriantes.Et une Cheffe datelier très à lécoute 5 étoiles pour elle
Avis fait le 22/07/2022
Note de : 1 / 5
Bonjour,Suite à mon passage ce Vendredi 22 Juillet 2022 vers 14h30/15h, jai été accueilli par une personne féminine qui a été désagréable et surtout qui ma pris de haut.Jai une Toyota Avensis, plusieurs voyants oranges se sont allumés et un message me disant de réviser le système de frein parking automatique.Ma question était pourtant simple, je voulais dans un premier temps, savoir à quoi correspondait ce problème et si ils avaient déjà eu connaissance de celui ci.Sa réponse étant limmobilisation immédiate du véhicule et que le problème ne serait pas résolu avant Septembre.Ayant refusé sa suggestion, elle ma alors répondu sèchement que ma responsabilité était engagée.Vu son manque de diplomatie et de connaissances,je pense que sa place ne devrait pas être à ce poste.Étant client depuis 2015 et jamais déçu de vos services ma visite de ce ce jour reste décevante et ne reflète pas limage de Toyota....Cette personne devrait tout de même réviser son code de la routeCordialementMr MOUTARLIER Martial
Avis fait le 13/07/2022
Note de : 4 / 5
Jai pas de point de comparaison... mais ils sont à lécoute, arrangeant, agréable et compétent. Malgré un taux horaire de 104€/h la note nest pas gonflée, au contraire. Je recommande !
Avis fait le 10/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très sympathique, et tout est bien expliqué. On ma même proposé des devis sans obligation dachat. Rendez-vous très satisfaisant, merci 🙂
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil. Bonne prise en charge. Beaucoup de pédagogie et de transparence. Je suis très satisfaite
Avis fait le 09/07/2022
Note de : 4 / 5
Il était 11h35 quand nous y sommes arrivés. Durant 5 bonnes minutes personne ne sintéressait à nous puis finalement Laurent est venu nous voir et nous proposer un RDV pour laprès-midi. Ce que nous avons fait. Essai de voiture etablissement de devis. A notre service. Je recommande si vous pouvez avoir affaire à lui. Je ne peux me prononcer sur les autres personnes. Nous reviendrons certainement pour faire affaire.
Avis fait le 08/07/2022
Note de : 2 / 5
J’ai acheté une voiture chez eux le commercial a été très arrangeant CEPENDANT je retire trois étoiles pour la qualité de leurs services ! Lors du retrait de mon CHR d’occasion j’ai constaté une rayure qui n’était pas présente auparavant je l’ai vu en arrivant chez moi en faisant le tour de la voiture (car il vous présente le véhicule lors de la réception dans un coin peu éclairé au RDC de la concession). Mon commercial m’a seulement mis du polish mais a reconnu que cela ni était pas et je lui en remercie d’ailleurs mais c’est honteux pour un véhicule de ce prix de livrer ça dans cet état au client. Lors de mon enquête de satisfaction je dis à la dame que je conseillerai pas leur garage à des proches pour cette raison madame se permet de me sortir :« Juste pour ça ? » Oui madame pour des prestations et un véhicule à ce prix c’est inadmissible.
Avis fait le 01/07/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très agréable. Personnel à lécoute. La révision (30.000km) est rapide et complète. Très satisfait
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Client depuis plus de 10 ans. Jamais déçu lors de chaque prise en charge de mes véhicules. Les délais sont respectés et le personnel très agréable sait répondre à nos questions et nos demandes. M.Petite
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
L’accueil a été très agréable. Je me sentais écouté. Le vendeur m’a bien conseillé. L’offre de reprise a été intéressant. A voir lors de la livraison pour attribuer 5 étoiles. Entre temps, la voiture a été livrée. Toutes les promesses et engagements ont été tenus lors de la livraison. Je ne peux que recommander le concessionnaire Toyota à Besançon.
Avis fait le 21/06/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.. Mention spéciale à Mathieu pour sa gentillesse, ses conseils et sa réponse aux demandes
Avis fait le 15/06/2022
Note de : 1 / 5
Je suis extrêmement déçu de la prise en charge clientèle venant de la responsable atelier qui est hauteine envers les clients premièrement et avec ses collaborateurs.De plus venant de quelquun qui ne connais absolument rien a là maintenance automobile. Celà dit je félicite grandement le reste de léquipe pour leur travail de qualité et leur implication envers lentreprise et ses clients. Je leur accorde 5 étoile à travers cet avis. Cordialement
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 1 / 5
Tarifs pièces et main doeuvre exorbitants dans cette concession.
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
heureux et satisfait de cette première expérience dentretien de ma Yarismerci de votre écoute, de votre disponibilité et de votre sourire au service de lefficacité.
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 2 / 5
Accueil très moyen, longue attente pour que quelquun sintéresse à nous. Faut-il venir en costard pour être moins invisible ?
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour,Je tiens à souligner le professionalisme et la gentillesse de léquipe de Toyota à Besançon !Super accueil et explications claires et précises.Mon véhicule ma été restitué plus propre quà son arrivée et dans les délais annoncés.Que ce soit au commerce ou à laprès vente, tout le monde est au petit soin pour le client.Merci à eux.Alexandre G.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil pour lachat dun véhicule doccasion. Vendeur et responsable au top et à lécoute. Vraiment très satisfaite !
Avis fait le 13/04/2022
Note de : 5 / 5
Toujours à l’écoute, ils veillent au bien du client, je recommande fortement, merci pour votre professionnalisme !
Avis fait le 01/04/2022
Note de : 5 / 5
Accueil des clients top, bonne présentation des véhicules dessais, proposition dachat,et préparation du véhicule acheter rapide, reste la réception qui va être dans deux jours, à voir si le commercial nous offre un service ou un cadeau,je vous dis cela plus tard.
Avis fait le 27/02/2022
Note de : 3 / 5
Vous êtes invisible à l’accueil puis Rdv non marqué, déçu par cette prestation mécanique (résultats pas toutes les pièces disponible, voiture mal laver, un capteur de recul enfoncé dans son logement et tableau de bord non remis à zero)
Avis fait le 30/01/2022
Note de : 4 / 5
Propriétaire depuis 2015 dun modèle RAV 4 dont je suis très satisfait, jai commandé des tapis de sol, les originaux avaient 7 ans !!! Les nouveaux pour 35€, deux fois moins cher que la plupart des sites internet, 5 jours seulement après ils sont installés dans la voiture ! Je recommande vivement cette entreprise.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait ! Je remercie toute l’équipe de l’atelier et en particulier la chef d’atelier pour son professionnalisme et sa sympathie !
Avis fait le 10/12/2021
Note de : 5 / 5
Une équipe au top toujours très professionnelle. Et un accueil très sympa
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à TOUTE léquipe.4 pneus neige montés sur mon CH-R en moins de 48h entre la prise de rendez-vous et restitution du véhicule, je dis Bravo.En plus avec une voiture de prêt gratuite et une personne charmante (elle se reconnaîtra.. ) qui sadapte aux horaires de travail.Sérieux, professionnalisme et disponibilité: quand cest fait et bien fait, jestime quil faut le dire aussi... Alors bravo à toutes et à tous et continuez comme ça !!!
Avis fait le 30/11/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande fortement. À lécoute, répond à toutes les questions, souriant , ne force en rien pour conclure une vente. Merci Clément
Avis fait le 31/10/2021
Note de : 4 / 5
Vendeur véhicule neuf est très pro, Et connais vraiment ses véhicules. Idem pour loccasion.. Toutefois un gros gros bémol à loccasion car, les prix affichés sur les voitures ne sont pas les prix de vente !!! En effet on vous rajoute environ +de 1000€ de frais annexes ( nettoyage de voiture, remise à neuf pour 1 véhicule 18000km????, vernis à +-300€???etc etc),...hors je le rappelle cette technique de frais cachés est interdite depuis 2000...le prix affiché sur le pare brise doit être le prix de vente ! Sinon les vendeurs sont également pro, et proposent dessayer les véhicules. Je recommande, sauf pour la petite entourloupe des prix !
Avis fait le 30/10/2021
Note de : 5 / 5
Impossible de trouver mieux ailleurs Accueil dune grande amabilité je vous recommande cette concession Toyota chez qui nous avons toujours été très bien reçus et sommes très satisfaits.Bravo à toute léquipe
Avis fait le 26/10/2021
Note de : 5 / 5
Je sui très satisfait. La révision de notre véhicule au niveau des freins, et du moteur Hybride, à été à la hauteur de ce que nous attendions. Je remercie les mécanos TOYOTA Besançon de leur professionnalisme.
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 5 / 5
Excellent service. Très professionnel et agreable
Avis fait le 24/09/2021
Note de : 3 / 5
Merci davoir pris en compte ma réflexion, je nen doutais pas moin de Toyota, il nen reste pas moins que pour une journée portes ouvertes laccueil pour les ventes restait un peu léger. Pas dinquiétude je reste client Toyota !
Avis fait le 21/09/2021
Note de : 5 / 5
Professionnaliste de bout en bout, de laccueil à la restitution du véhicule !Ponctualité, rapidité et efficacité dans lintervention. Retour dinformations sur les contrôles et travaux exécutés. Merci à lequipe SAV.
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Très satisfait de la réparation, rapide et soigné. Très bonne communication, en plus véhicule nettoyé et pression pneu vérifié. 😁 merci
Avis fait le 08/09/2021
Note de : 5 / 5
Je suis venu pour lentretien des 6 ans de ma yaris, jai été très bien accueilli et jai pu attendre paisiblement à lintérieur sur un siège confortable et avec un café ! Tout les employés sont souriant et courtoie. Le délai est correct ! Un gros + et merci à Mathieu !
Avis fait le 08/08/2021
Note de : 4 / 5
Visite annuelle. Équipe sympathique. Attention cependant à la fiche qualité (les remplacements effectués napparaissent pas clairement) et cette année je nai pas eu droit au nettoyage du véhicule sensé être systématique...
Avis fait le 07/08/2021
Note de : 3 / 5
Pas une seule place de parking disponible pour les clients. Quand on commence par 5 minutes de recherche dune place, une manoeuvre hasardeuse pour faire demi tour entre les vehicules en vente par manque de place, la qualité du service ou de laccueil passe au second plan. La situation nest pas nouvelle et empire à chaque visite.La satisfaction commence aux grilles du parking, pas aux portes du batiment.
Avis fait le 30/07/2021
Note de : 5 / 5
Rapidité et fiabilité du diagnostic concernant mon véhicule tombé en panne. Travaux de réparation effectués dans les délais promis. Accueil et restitution dans les meilleures conditions de la part de Mathieu. Devis respecté.
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 5 / 5
Service client parfait et excellent accueil de la part de tout le personnel de la concession. Jy ai acheté ma nouvelle voiture et jen suis plus que satisfait. La livraison a été faite dans les meilleures conditions et dans les délais prévus. Mention spéciale à Laurent qui est un excellent conseiller commercial très sympathique. Un gros merci à toute lagence !!
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
Vendeur très bien à l écoute répond avec aux questions avec courtoisie et surtout à toutes .les explications sont claires et n hésite pas à recommencer quand on a pas compris franchement nickel
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
Technicien à lécoute des problèmes et explications claires.Ne font pas de réparation au moment de la révision annuelle sans nous donner un devis.
Avis fait le 09/06/2021
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Pas de surprise respect des délais et des tarifs. Très satisfait
Avis fait le 04/06/2021
Note de : 5 / 5
Accueil parfait, diagnostic et travail rapide,des mécanos qualifiés et très à lécoute du client.Remerciements particuliers à Damien qui est au top!!Bravo et merci à toute léquipe!!
Avis fait le 07/05/2021
Note de : 5 / 5
Réactivité et grande disponibilité, on se sent accompagné en tant que client face à un imprévu. Un accueil personnalisé et une qualité de service vraiment très appréciables. Merci beaucoup!
Avis fait le 06/05/2021
Note de : 5 / 5
Excellent nous sommes super contents de notre voiture. Merci à Thomas pour son professionnalisme, ses compétences et sa gentillesse! Il est au top et donne une très bonne image de la marque! Merci encore !
Avis fait le 19/03/2021
Note de : 5 / 5
visite de contrôle pour les 1 an dachat de ma voiture. Rendez vous rapide Un personnel au top , efficace, professionnel et sympathique. Toujours disponible pour répondre à toutes mes questions .Je recommande vivement la concession aussi bien pour lachat dune voiture, dun entretien ou même lachat dune pièce détaché, vous êtes toujours bien reçu. Bravo
Avis fait le 26/02/2021
Note de : 5 / 5
Un excellent travail, une équipe de professionnels particulièrement compétente et dynamique à quel que niveau que ce soit, de lhôtesse daccueil à latelier en passant par léquipe commerciale, tous font en sorte que lexpérience soit positive.
Avis fait le 24/02/2021
Note de : 5 / 5
Une concession au top, le personnel est sympathique ! Mon véhicule est toujours bien fait et nettoyé ! Je recommande vraiment !
Avis fait le 19/02/2021
Note de : 5 / 5
Très content de mon entretien de voiture , personnel très compétents et aimables ! Le prix est raisonnable, on ma prêté une voiture de remplacement neuve (180km) et très bien équipée ! Je reviendrai pour mon prochain entretien.
Avis fait le 12/02/2021
Note de : 5 / 5
Problème sur ma gt86 à cause du froid, une vitre bloquée, rdv dans la journée problème réglé dans l’après-midi, l’accueil est très bien même en période de COVID-19, parfait ;)
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Le service est excellent , tous les employés et les agents sont gentils , sympa, et savent faire leur travail professionnellement
Avis fait le 16/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Ce mardi à 10h, je me suis présenté (sans rendez-vous) pour une panne urgente (batterie HS). Le technicien sest occupé du problème et la voiture était disponible pour 14h. Merci à votre équipe.
Avis fait le 30/11/2020
Note de : 4 / 5
Bon accueil, bons conseils, essai possible de véhicules. Le vendeur connaît ses produits. Je regrette toutefois vos offres commerciales avec reprise véhicule insuffisantes par rapport à vos concurrents. ( vous devriez revoir lagencement de vos bureaux pour recevoir les clients. Le premier à gauche, à côté de la porte est aux courants dairs...)
Avis fait le 20/11/2020
Note de : 1 / 5
Je ne comprends pas cette note aussi haute! Pour ma part et pour ma première venue chez vous, lexpérience a été une catastrophe. Que damateurisme de votre part!!!! Mon véhicule a été déposé vendredi dernier: 3 appels( le vendredi, le samedi et le lundi) pour que le chef datelier me rappelle pour savoir si mon véhicule était bien arrivé à destination, car pris en charge par une dépanneuse. On me rappelle finalement le lundi après-midi. Je récupère mon véhicule ce jour: dans un premier temps: impossible de trouver une place libre sur votre parking! Dans un deuxième temps je paie pour récupérer mon Land Cruiser garé à cheval sur une bordure et le gazon gorgé deau et de boue. Dans un troisième temps, ma roue arrière est bloquée et refuse davancer ( je retourne à laccueil où lon mon mexplique quil faut refaire la queue au guichet de latelier ): enfin, on mexplique que cest normal et que cela est dû à lhumidité....En terme dexpérience client, je pense que vous avez du travail et du chemin à faire....En ce qui me concerne, je ne mettrai plus jamais un pied dans votre concession.....
Avis fait le 19/11/2020
Note de : 4 / 5
*Très très bon accueil* . Personnel sérieux et à lécoute du client . Service vraiment irréprochable . Je suis tout à fait ravi de ce grand *Garage Toyota du Groupe Hess *. Je le conseil au passage à beaucoup de monde . Cette 5 ème étoile nest pas usurpée du tout , croyez moi . Ne changez surtout rien . Et encore Merci pour tout .
Avis fait le 15/10/2020
Note de : 1 / 5
A FUIR !!! Lors de l’entretien « gratuit » fait négligemment, le technicien de ce garage a oublié de remettre le bouchon du réservoir d’huile à sa place. Résultat : j’ai fait plus de 800 km sans le savoir et, après la visite durgence dans un autre garage, jai découvert plein d’huile déversée sous le capot y compris sur le bloc moteur. Ils ont mis en danger ma vie et l’intégrité de ma voiture. Heureusement que je m’en suis rendue compte avant de refaire le trajet de retour (encore 600km) et que j’ai pu avoir un entretien d’urgence payé de ma poche.La direction et le chef de l’atelier de ce garage nassument pas lerreur de leur technicien. De plus, ils mentent en disant que ce n’est même pas sûr que je suis passé chez eux ce jour ci !Il ne faut pas prendre les gens pour des écervelés.Cest innaceptable pour un telle grande groupe de mentir pour éviter la prise des responsabilités et le remboursement de 80 euros qui ont été payés par moi suite à cette erreur.Si vous considérez que vous êtes très gentils en rendant à vos clients les services gratuits, cela ne va pas dire que vous pouvez vous permettre de faire le travail à moitié et que nous devons accepter la négligence de ce travail « gratuit » et en subir les conséquences ! Je suis désolée pour les gens qui, de plus, paient cette qualité de travail.Si je pouvais mettre 0 à ce garage, je le ferais avec un énorme plaisir !
Avis fait le 25/09/2020
Note de : 5 / 5
Je ne regrette pas dêtre passe chez Toyota. Le personnel est accueillant, à lécoute et au service du client. Le SAV est rapide et les tarifs non abusifs.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5
Magasin accueillant, propre, mais moins spacieux que dautres. Le commercial qui nous a reçu est compétent et clair.La aygo a un excellent rapport qualité/prix mais petite.
Avis fait le 12/09/2020
Note de : 1 / 5
Véhicule acheté début mai, nous sommes le 12 septembre et je nai toujours pas ma carte grise.Le vendeur ne répond même plus à mes mails.Cependant, pour insister et réclamer à répondre au sondage pour obtenir 100€ de plus sur la paye, il ny a aucun problème. Je regrette clairement davoir acheté mon véhicule dans ce concessionnaire.Heureusement que je suis satisfait de mon véhicule qui nest pas une Toyota. [Édit] : Après avoir perdu une journée de congé pour emmener mon véhicule au contrôle technique, jai enfin reçus ma carte grise.Pour ce qui est de votre réponse, il serait aimable de répondre à votre numéro. Je maintiens que le service est catastrophique, à fuir.Je passe à une étoile et jespère ne pas avoir à faire marcher la garantie pour ne plus avoir venir dans votre concession.
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le personnel est très sympathique.Intervention rapide, efficaceJe vous félicite de votre professionnalisme
Avis fait le 08/08/2020
Note de : 5 / 5
Accueil et service très agreable. Rapidité et efficacité. Bonnes mesures sanitaires en cette période ! Rien à ajouter
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 1 / 5
ARNAQUE , un problème de voyant qui donne un devis de 4000€ sur un véhicule vendu 3600€, 96€ de diagnostique quon refuse de nous donner , après plainte on nous répond que par sécurité on change tout!!! la sonde suffit (200€ main doeuvre comprise) confirmé par un second garagiste. A FUIR impérativement ( une étoile car impossible de mettre 0 ... )
Avis fait le 18/07/2020
Note de : 5 / 5
Reçue rapidement et avec convivialité en se basant sur mes besoins dans lachat dun véhicule. mon conseiller a bien compris ma demande. Tous les conseils ont été donnés avec plaisir et gentillesse. Le vendeur a été très à lécoute de mes attentes, il a su tout de suite ce qui me conviendrait au mieux sur lutilisation de lauto. Toyota est un excellent choix pour moi. Notre conseiller a bien assuré sur cette acquisition et ne regrette pas mon choix. Je conseillerais Toyota à mes ami(e)s.
Avis fait le 16/07/2020
Note de : 5 / 5
Toujours autant de professionnalisme au garage Toyota BesançonUn accueil chaleureux par du personnel à votre écoute. Tout est clair dès la prise en main du véhicule.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Cet endroit est le concessionnaire officiel de Toyota à Besançon, ils ont des voitures neuves et doccasion également. Vous pouvez trouver votre voiture préférée une fois que vous les avez visités. Ils ont du matériel professionnel pour répondre à toutes vos questions, ils ont aussi du personnel qui parle anglais au cas où vous en auriez besoin. Ils ont également bénéficié de la maintenance et du service au même endroit. Si vous êtes un amoureux de Toyota, ici où vous souhaitez venir acheter
Avis fait le 12/07/2020
Note de : 1 / 5
Voulant acquérir un véhicule doccasion présent dans cette concession je me suis rendue avec mon conjoint chez Toyota Besançon pour essayer le véhicule en question... Les vendeurs ne semblaient pas vraiment concernés par notre demande dessai alors quun concessionnaire du même groupe les avaient prévenus de notre visite... Impossibilité de démarrer la voiture et vendeur désagréable au possible... Faire 200 km aller retour pour être pris de haut et avoir limpression de déranger ces messieurs dans leurs pauses cigarettes la prochaine fois nous irons voir ailleurs...
Avis fait le 18/06/2020
Note de : 1 / 5
Le véhicule de ma compagne à été remorqué dans le garage suite à un dysfonctionnement de cuve à la pompe à essence (Eau dans la cuve) chez Leclerc (Qui a reconnue les faits). Son véhicule à été réparé sans son accord et sans un devis préalable. Je vous rappelle que :Nous sommes engagé quà partir du moment où nous avons exprimé clairement la volonté daccepter loffre du professionnel, en signant le devis ou en y apposant la mention Bon pour accord. Sachez que le silence ne vaut jamais acceptation (Cass. civ. III, 16 avril 1996, pourvoi n°94-16528).Le garage linforme que les réparations étaient environ 700 euros. Vu que son assurance ne voulait pas prendre en compte les réparations, lassurance de Leclerc à décidé de prendre en charge ces réparations à une seule conditions davancer les frais. Le garage sest proposé quelle fasse un chèque qui sera débité seulement quand elle aura reçue le règlement de chez Leclerc. Elle a acceptée. Le garage à mis une annotation sur le chèque (de ne pas encaisser dans l’immédiat ce chèque) Cétait le Samedi 13. Etant venue sur Vesoul (Dans sa famille pour revoir ces proches suite à la pandémie) elle doit repartir dimanche 21 juin sur la région parisienne. A sa grande surprise son chèque était déjà débité sans que le garage tienne leur accord commun. Dans ces moments difficiles ou les pertes de salaires des personnes est très compliqués le faite de débité le chèque de 700 euros sans avoir respecté laccord à mis ma compagne dans des difficultés financières limites. Je conçois que Toyota à aussi rencontré des pertes suite à ce COVID 19 mais de là à pénaliser les fidèles consommateur (plusieurs années) nest pas respectueux envers ma compagne. Je nappelle pas cela Etre Commerçant par rapport à Lenseigne Leclerc.
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
Super équipe très professionnelle. Toutes mes demandes ont été prisent en compte , une véritable écoute vis à vis du client.
Avis fait le 02/06/2020
Note de : 5 / 5
Jai fait réparer ma voiture pour la 1ère fois dans ce garage : jai été pleinement satisfaite. Jai eu droit à des explications claires, un accueil fort sympathique alors que la panne venait dune simple pile à changer. Facture : 17 euros (forfait de désinfection compris). Attitude très professionnelle. Je recommande ce garage sans hésiter.
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel très sympathique. Toujours de bons conseils, et surtout excellente gamme de véhicules (hybrides pour nous !)
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 5 / 5
Une équipe qui prouve que le sourire, lhumour et la bonne humeur nentachent en rien le professionnalisme.Super accueil, supers efficaces, toujours souriants et de très bons conseils.Messieurs dames les grincheux allez y faire un tour et prenez en de la graine!
Avis fait le 14/11/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande léquipe de chez Toyota Besançon, personnel très à lécoute de ses clients, prestations de qualité !Jai été accueillie par Pierre, qui a été très gentil puis par Mathieu qui ma fait le bilan de la révision de ma voiture. Ces deux personnes ont été très sympa, ça fait plaisir dêtre reçue comme cela. Prestation au top et de qualité !
Avis fait le 13/11/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil suite à une panne, véhicule acheminé par mon assistance. Bonne écoute, et prise en charge parfaite. Communication suivie durant le diagnostic puis pendant la réparation. Véhicule restitué parfaitement propre.En espérant que la réparation est durable mais sentiment de confiance.
Avis fait le 06/11/2019
Note de : 5 / 5
Accueil très sympa.Compétences et prestations à la hauteur des attentes.Je pense que beaucoup de professionnels du secteur pourraient sen inspirer, nen déplaise aux éternels grincheux qui ne sont jamais contents...
Avis fait le 04/11/2019
Note de : 2 / 5
Incorrecte , après s être assuré que je venais bien a un rdv pris plusieurs semaines auparavant,( campagne de rappels) je fus obligé de revenir 6 mois après : il navait pas les pièces !!
Avis fait le 31/10/2019
Note de : 4 / 5
Bons conseils, bon accueil clients avec un café offert, le coin dattente est confortable et assez calme. De plus, leurs voitures sont dexcellente qualité.
Avis fait le 29/10/2019
Note de : 5 / 5
Mme, M.Ayant acheté récemment un LEXUS RX 450H occasion, je fais part de mon entière satisfaction quant au descriptif et les conditions dachat dun véhicule de qualité.Les démarches administratives ont été rapides et facilités grâce à mon intermédiaire Toyota, M. Florian MOREL, qui a suivi mon dossier avec une très appréciable amabilité et un professionnalisme remarquable. Je lui souhaite de poursuivre avec réussite sa jeune carrière.Mon achat a été pris en considération avant, pendant et après la vente, me donnant un maximum dinformations sur le véhicule.Je tiens à remercier M. Clément BUGNET qui assura le suivi durant les congés dété.Très cordialement M. AUDEBRANDCourbevoie 92400
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 5 / 5
très bon accueil , prestations de qualité , respect du devis et des horairesje suis heureux de savoir quil existe encore des gens sérieux .
Avis fait le 02/10/2019
Note de : 2 / 5
Jai récupéré la voiture plus sale quelle ne létais (trace de pas sur la banquette arrière, poussière sur les portières...) alors que la voiture a soit disant été nettoyé ! La vidange a était faite ainsi que la vérification des plaquettes de frein, jose espérer que cest mieux fait que le ménage...!!Mais accueil et personnels top !
Avis fait le 29/09/2019
Note de : 5 / 5
Accueil toujours au top, chaleureux et respectueux. Malgré le planning chargé dimprévus, le réceptionniste a su garder son sang froid et être dans les délais pour la remise des clés après la révision. Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 29/09/2019
Note de : 5 / 5
Personnel très accueillant et compétent. Durée de lentretien conforme à ce que lon mavait dit. Je recommande !!!
Avis fait le 21/09/2019
Note de : 5 / 5
Accueil au top le personnel est sympathique, prestations au top pour la révision de ma voiture, rien à redire, ce garage me semble très honnête, bref tout ce que jattends dun garage. 👌
Avis fait le 01/09/2019
Note de : 3 / 5
Entreprise exemplaire sur laccueil et le bien- être du client, mais plusieurs points négatifs malgré leur volonté dêtre la concession la mieux notée de Besançon. Contrôle hybride censé être fait en 20 minutes , résultat cela à mis 55 minutes montre en main !! Attente interminable et aucune excuse. Service téléphonique de plate-forme non raccord avec la concession. Et un employé qui soccupe des pièces détachées qui soupir en permanence et devrait être plus discret dans ces communications téléphoniques mais aussi envers ses collègues car lorsque nous sommes assis dans lattente de notre véhicule cela devient désagréable. 😡
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 5 / 5
Toujours très bien accueillie, cordialement et avec le sourire, les délais sont toujours respectés, petite bouteille deau pour repartir, on se sent choyée
Avis fait le 16/07/2019
Note de : 5 / 5
J y suis allé pour le premier entretien de mon aygo. Tout sest bien passé comme d habitude dans cette concession où lon est toujours bien reçu. 1h dentretien, café offert et lavage intérieur extérieur de la voiture . Extra quoi
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 5 / 5
Toujours au top, accueil, service, explications, échange airbag sous garantie car rappel constructeur, voiture rendue propre. Ma Yaris hybride me donne toute satisfaction, son garage aussi !
Avis fait le 04/07/2019
Note de : 5 / 5
Garage super efficace. Bravo à toute léquipe. Après un bug dagenda sans doute de ma part, toute léquipe sest débrouillée pour que je puisse récupérer mon véhicule malgré tout dans la journée malgré la chaleur écrasante
Avis fait le 02/07/2019
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel, café et eau proposés pour patienter.Diagnostic et prise en charge très rapide de ma voiture pour un problème de voyant moteur allumé. Mon problème a été résolu sans avoir à changé le turbo (alors que certains garagistes me disaient le contraire) et ma voiture a été entièrement lavée en prime ! Je recommande donc pour la qualité de laccueil, des techniciens et du service.
Avis fait le 08/06/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, précision horaire du RDV et du temps de travail effectué.voture nettoyé. Petit café daccueil.NickeL
Avis fait le 22/05/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, qualité des services et compétence professionnelle... Je suis entièrement satisfait de la relation avec la concession Toyota Saint-Claude Automobiles et je la recommande chaleureusement.
Avis fait le 21/05/2019
Note de : 5 / 5
Accueil excellent, personnel souriant et à lécoute pour notre bien-être. Attente dans les temps prévus initialement. Pas de surprise sur la facturation annoncée, vérification de tous les niveaux gracieusement et voiture rendue toilettée, que demander de plus ? Merci à vous.
Avis fait le 03/05/2019
Note de : 4 / 5
Joli show Room. Vendeurs très disponibles et dexcellent conseil. Un grand choix de véhicules propres exposés. Essai sur rdv. Achat à effectuer en toute confiance. Mention spéciale pour le sav.
Avis fait le 30/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, véhicule pris à lheure convenue, un véhicule de prêt mis à disposition, révision faite et véhicule rendu propre! Tout est parfait! Je recommande cet établissement.PS : Jérémy je penserai au petit cadeau la prochaine fois.... ;-)
Avis fait le 11/03/2019
Note de : 5 / 5
jen suis bientôt à ma 7ème TOYOTA tout modèle confondu ,il y a bien une raison. Le personnel de la concession est formidable.Javais RdV hier pour le montage de mes pneus Hiver sur mon CHR,reçu comme dhabitude avec le petit café, parfait .
Avis fait le 13/11/2018
Note de : 5 / 5
Prise en charge à lheure prévue. Durée de lintervention respectée.Accueil sympathique.Véhicule nettoyé.Entièrement satisfait.
Avis fait le 14/10/2018
Note de : 2 / 5
Partenaire autobiz, même groupe que vélodrome, après une estimation autobiz sur le site faite à 18600€, le vendeur regarde la côte qui est de 16500€.Après être allé demander à son responsable qui na même pas vu le véhicule Il me propose une reprise à 15500 € alors que le véhicule est comme neuf et les entretiens fais 5000kms auparavant.Accueil bon mis à part des vendeurs qui fument et boivent le café devant la porte.En tout cas je nai pas fait affaire car un autre garage ma repris mon véhicule 17000€ et na pas eu besoin de demander à un responsable la validation du montant de reprise.Dommage que des responsables bien assis dans leur bureau donne des montants de reprise sans même venir voir les véhicules ...
Avis fait le 13/09/2018
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, par contre lors de lachat je nai pas été informé quavec mon hybride, il était impossible de tracter une remorque pour moto. Je vais être obligé de changer de véhicule et reprendre un véhicule essence.
Avis fait le 09/05/2018
Note de : 5 / 5
Je connais cette concession depuis quasiment 15 ans, jorganise mes déplacements afin de pouvoir faire mes entretiens chez eux.Jaime vraiment lambiance et le service délivrés sur ce site.Je recommande vivement.
Avis fait le 12/12/2017
Note de : 5 / 5
Tout ce que lon attend dun concessionnaire de la marque : très bon accueil, service de qualité, techniciens impliqués dans la recherche du diagnostic, respect des délais, informations précises et réactives, tarifs maîtrisés...
Avis fait le 10/12/2017
Note de : 5 / 5
Equipe agréable. Mathieu est au petits soins pour les clients. De plus la concession reconnait des clients fidèles.
Avis fait le 04/10/2017
Note de : 5 / 5
Personnel très compétent, accueillant, à lécoute du client, cest la deuxième voiture de la marque Toyota que jai depuis plus10 ans aucun problème avec ses véhicules. Acheter chez Toyota Besançon et entretenus chez eux aucun regret je recommande cette concession.
Avis fait le 23/05/2017
Note de : 2 / 5
En ce qui concerne automobile doccasion qui partage les locaux de Toyota Besançon: Personnel sympa, et arrangeant en terme de qualité du véhicule vendu (capot repeint car sy trouvaient des impacts). La livraison de ma voiture a cependant été retardée à plusieurs reprises, et malgré le petit geste commercial quils mont accordé en échange du désagrément cetait tout de même très contraignant... Très compliqué de les joindre si lon a pas le numéro de téléphone portable du commercial avec lequel on traite... Jai été contactée par leur service client daprès vente pour savoir si tout allait bien avec la voiture avant davoir été livrée... Merci également de ne pas avoir modifié ladresse inscrite sur le message pré-enregistré de la boite mail des commerciaux, ce qui ma conduit sur leur ancien site... Bref sinon la bouteille de champagne offerte à la fin était une sympathique attention.
Avis fait le 10/03/2017
Note de : 1 / 5
Je suis passé chez Toyota avec une enveloppe dun budget de denviron 16000€ pour un véhicule doccasion et une reprise de mon véhicule C3 Diesel ( cote argus 3800€ ) offre du commercial pour la reprise de mon véhicule 1200€ je viens de faire changer ma courroie de distribution pour 750€ + d autres pièces comme la vanne EGR 250€ Plus montage 200€ + une autre pièce 150€ + filtre à gasoil, vidange faite peneus neuf été et hiver. Bref pour lentretient de la voiture ma coûté bien plus que 1200€. Jai une simple question, au directeur de se concessionnaire, quand arrêterez vous de vous foutre du monde ?Pour info je suis allé donné mon argent 18500€ á un autre concessionnaire, qui mon repris ma C3 pour 3600€ . Vous nêtes absolument pas respectable, quel dommage car vous possédez une très bonne marque de véhicule. Jai ami qui avec á budget beaucoup beaucoup plus conséquent qui cest vu presque jeté dehors ( du moins on lui a fait comprendre quil ne servait pas nimporte qui ici, parce que il nétait pas propres sur lui du moins ses vêtements, il sexcuse il sortait du travail. Lui il est sorti est á acheté un véhicule a 130000€ chez un autre concessionnaire, qui entre parenthèse vous remercie. Je ne vous salut pas bien entendu et mon ami non plus.
Avis fait le 14/12/2016
Note de : 5 / 5
prise de rendez-vous suite à une demande de suivi par toyota sur auris,il était fixé le 16 Novembre 2016 un mercredi .je propose de laisser le véhicule la veille du jour férié du 11 novembre qui était un vendredi ,tout cela bien sur pour que le véhicule soit pris en charge , et on me dis oui mais on va vous facturer des frais de gardiennage car il y a des risques !!!!!????? bonjour le service et comme dans pas mal de situations lorsque des personnes ont un petit pouvoir ......cest le B....6 ans et demi ce sont passé depuis lavis que jai laissé ci-dessus, suite à un achat garantie chez hess je suis, pour le suivi des trois ans de garantie, obligé de passer par le garage qui avait eu un avis TRES négatif 😎😁en 2016, jai constaté, ce mardi 18 avril 2023 , que le nouveau personnel a été TRES professionnel, une communication qui mérite que je change mon avis sur google, du vendeur en passant par la réception et le personnel administratif ont sans une véritable équipe qui positive et surtout est à lécoute du client . merci pour ce changement bénéfique.✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨✨😎👍