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Concessionnaire Toyota
Toyota – GCA – Mérignac
4 Rue Gutenberg, 33700 Mérignac 4.40 (1335 avis)Contactez Toyota – GCA – Mérignac
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Location de voitures
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Vidange
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:00–12:00 14:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:30
- Dimanche Fermé
Avis fait le 22/03/2024
Note de : 5 / 5
Personnels très sympa et à lécoute, super marque de voiture.Un accueil sans fausses notes et un coin attente avec machine à café et thé...Parfait 👌
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Tout est parfait, de laccueil à la prise en charge, en passant par le coin café. un lieu de prime abord un peu froid mais un personnel chaleureux
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 1 / 5
Vous entrez, visitez, regardez tranquillement les voitures... après 15-20 mn, vous posez des questions à un vendeur qui vous renvoie à un autre, pas de soucis, celui-ci très peu avenant répond à vos questions sans plus, on le dérange ? Finalement, vous repartez sans en savoir plus en vous disant, je nachèterai pas une voiture ici, pas envie de revenir.Nétant pas fixé sur une marque en particulier, cest le seul concessionnaire où lon a eut un tel accueil.
Avis fait le 19/03/2024
Note de : 5 / 5
Un service client et un professionnalisme incroyable. Bravo à toute léquipe ! La reception de mon nouveau véhicule à été un vrai moment de bonheur.
Avis fait le 18/03/2024
Note de : 4 / 5
super accueil,
Avis fait le 16/03/2024
Note de : 5 / 5
Le personnel est vraiment professionnel, à lécoute et serviable.
Avis fait le 14/03/2024
Note de : 5 / 5
On a acheté un rav4 doccasion. On a eu loccasion de traiter notre dossier avec monsieur Caberol super sérieux et très agréable. On rachètera une deuxième voiture avec ce monsieur.
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bien
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 1 / 5
Lors du paiement expédié rapidement car d’autre personnes attendait. Obliger de revenir dans 1500 km car bilan de santé hybride impossible.La facture ne m’a pas été montré avant paiement. Je découvre des surplus.Bref un accueil bien peu commercial.
Avis fait le 05/03/2024
Note de : 1 / 5
Pris de haut pas le personnel, accueil glacial et hautain, à limage de beaucoup de commerçants de la région .
Avis fait le 04/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonnes explications, bon relationnel.Je recommande ce concessionnaire.
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Super service ! Superbes voitures fiables ! Et des prix très compétitifs ! Merci à l équipe de Mérignac
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
Sans hésitation, je recommande cette équipe très serviable, aimable, qui soccupe de ses clients avec beaucoup de professionnalisme, en particulier, M. Cabirol et Romain. Merci à eux.
Avis fait le 26/02/2024
Note de : 5 / 5
Bon accueil, gens à lécoute, rien à dire.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Laurent.A le commercial et à Romain le testeur pour leur accueil, leur écoute, leur professionnalisme et leur suivi.Nous recommandons ces deux personnes pour l’achat de votre Toyota neuve !Natacha & Patrick heureux propriétaires d’une Yaris hybride 2024 !
Avis fait le 24/02/2024
Note de : 5 / 5
Belle et grande concession à Mérignac beaucoup de choix de véhicules
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Excellent accueil et compétence des personnels de TOYOTA qui ont parfaitement répondu à notre attente
Avis fait le 22/02/2024
Note de : 5 / 5
Très bon accompagnement de m.laffargue pour la reprise et renouvellement du véhicule. Très professionnel merci
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Malgré quelques déconvenues avec lancien vendeur le responsable des ventes a recoller le morceaux, espérant que cela ce poursuive.Le reste de léquipe est amical, près à vous aidez dans vos interrogations .
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Venu pour une révision annuelle, très bien accueilli et prestation effectuée sir ma Toyota Yaris Cross en 45 mns.
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Super accueilMais pourquoi ne nettoyer que la moitié du véhicule ?
Avis fait le 02/02/2024
Note de : 5 / 5
Service de qualité.Accueil et réponse aux appels téléphoniques impeccables.Écoute et adaptabilité.Je recommande.
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 3 / 5
Tarifs déraisonnables pour un achat neuf en LOA.Tarifs de reprise dancien véhicule à la limite du fou rire.Je ne recommande pas
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
Magasin Très bien organisé. Véhicules très bien présentés. Et surtout conseillers à lécoute malgré le monde.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Toujours un plaisir d’aller chez Toyota un grand professionnalisme un personnel agréable à l’écoute de très bons conseils merci encore pour ma mère et moi 😉
Avis fait le 11/01/2024
Note de : 2 / 5
Ça fait 2 fois que je vais là bas pour demander des renseignements, deux fois que je suis mal reçu je nattends pas que lon me déroule le tapis rouge mais un minimum de communication agréable.
Avis fait le 09/01/2024
Note de : 4 / 5
très bon accueil
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel extra, service après-vente, que beaucoup de concessionnaire auto devrait suivre .
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
La concession est toujours à recommander.3eme achat de voiture Toyota, les voitures sont très fiables et les commerciaux très professionnels et disponibles
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, super équipe beaucoup dattente côté mécanique et les prix de loccasion supérieurs a la moyenne
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience, avec une équipe à lécoute du client. Je recommande. Merci encore je suis très content du véhicule acheté.
Avis fait le 26/12/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil javais rendez-vous le 26 décembre à 9 h 45 et lentretien a été professionnel je recommande
Avis fait le 22/12/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande à 100%Merci à Madame Carvalho pour son accueil
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à la concession Toyota Mérignac est plus particulièrement à William pour son professionnalisme sa gentillesse et sa disponibilité ainsi que la personne de latelier qui a réalisé les tests dont javais besoin merci Toyota Mérignac
Avis fait le 21/12/2023
Note de : 5 / 5
Promesse tenue : ma Yaris cross est arrivée comme prévue ce mercredi 20 décembre. Mon conseiller, Christophe S, a été très présent, et a toujours répondu à mes interrogations tout au long de la procédure (commande, LOA en concertation avec le comptable très efficace, et livraison). Quant à la prise en main, Romain ma bien expliqué les différences entre ce modèle et ma précédente Yaris...il faut dire que ma Yaris cross est la 4ème Yaris (soit 11ans) que jachète chez ce concessionnaire, dont jai toujours été satisfaite.Merci à toute léquipe.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Un très bon accueil. A l écoute du client. Lors de la livraison Chloe nous a très bien expliqué le fonctionnement du véhicule. Une personne compétente et souriante.
Avis fait le 15/12/2023
Note de : 5 / 5
Equipe de très bon conseil qui réserve un bon accueil.
Avis fait le 08/12/2023
Note de : 5 / 5
Une équipe toujours disponible...Le sourire de Mélanie, et des solutions...vraiment sympa
Avis fait le 04/12/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil , bonne compétence métier , bonne communication
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 1 / 5
Nous avons choisi Toyota Mérignac pour faire réparer notre voiture, achetée chez eux. Toyota nous a informés que depuis au moins 10 jours, la voiture est réparée, mais en raison dun instrument cassé dans leur atelier, elle doit être amenée chez Toyota Bègles pour vérifier la géométrie. Nous ne comprenons pas pourquoi un technicien (ou même un intérimaire) ne pourrait pas ly amener. Nous attendons toujours la voiture. Latelier de Toyota Mérignac est incapable de nous donner une date à laquelle notre véhicule (déjà réparée !) nous sera rendue. :(
Avis fait le 18/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil toujours sympathique, et léquipe entretien et réparations au top. Petit coin tv, café, fauteuil pour attendre, vêt ulss lavent ta voiture avant de te la remettre en noubliant pas de te raccompagner en personne à ta voiture. Ça cest du service 👍👌
Avis fait le 16/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil bonne réception de ma nouvelle voiture personnel agréable
Avis fait le 14/11/2023
Note de : 2 / 5
Nous avons acheté fin juillet 2023, un Rav4 d’occasion dont nous sommes plutôt satisfaits. Nous avons tout de même constaté dès livraison des défauts :des taches importantes sur le ciel de toit, le pare-chocs arrière abîmé (agrafes), la plage arrière cassée, le contrôle technique pas à jour (impossibilité d’avoir la carte grise à notre nom) !! Entrée-sortie du véhicule traitée « à l’arrache » comme on dit… À ce jour (fin novembre 2023) la communication est toujours très très difficile et ce depuis fin juillet (conclusion de la vente) et le dossier n’avance pas ou très peu ! Le contrôle technique est enfin réalisé et la plage arrière nous attend dans un garage plus proche de chez nous… Le manque de sérieux, d’intégrité et la nonchalance du commercial avec qui nous avons des rares échanges (car il ne suit pas le dossier, nous rappelle quasiment jamais) représentent un frein considérable à la conclusion de ce dossier. La satisfaction client n’a pas l’air d’être une priorité pour ce vendeur qui manque de compétences et avec qui nous sommes contraints de traiter. J’espère parvenir à enfin avoir le produit fini attendu à l’achat dans les semaines à venir. Je me serai bien passé de cette expérience qui mobilise de l’énergie…
Avis fait le 13/11/2023
Note de : 5 / 5
Toyota cest une autre expérience.Accueil, services et qualité sont indiscutables.Si Toyota a autant de succès cest que cette entreprise le mérite.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 1 / 5
Un Acceuil a l’achat nickel pour l’achat d’une yaris en 2015.Tous les entretiens ont été réalisés dans cette concession.Sa durée de vie 8 ans et 81228 kms car un inverseur/convertisseur à changer 2800€ car le slogan Relax 15000kms ou 1 an de la garantie n’a jamais été clair pour moi et n’a pu être pris en compte 🤯car dépassé mais seulement parcouru 8000kms.Cette panne me semble être pourtant «un défaut constructeur »La direction est resté ferme et sans empathie!Bizarrement le slogan a été changé en octobre car pas très clair car beaucoup de personnes se sont trompées comme moi !!Je n’ai pu récupérer mon véhicule 2 mois 1/2 après !!!! Des frais de location car assurance 11 jours d’aide!La yaris ressort avec une révision complète mais un mois après elle est à nouveau en panne ! après retour dans leur atelier on me dit : c’est la batterie !!! Dommage mais la garantie « Relax » ne prend pas cette panne électrique !!!J’en ai eu ma claque de passer ma vie au téléphone pour démêler et comprendre ! avec une distance de 96 kms de Merignac !Donc la voiture m’a semblé au bout de sa vie après 8 ans et 81000 kms !!!Si jeune et déjà si vieille !!Je m’en suis vite débarrassée ! Un courtier s’est empressé de me l’acheter 😊 Oufff 😮💨J’ai divorcé rapidos car j’en ai fait une jaunisse de Merignac et de ToyotaPlus jamais !
Avis fait le 09/11/2023
Note de : 5 / 5
Accueil exceptionnel.Grand professionnalisme dÉmilie Rey et de Vincent pour la mise en pratique.Amabilité et attention rares qui méritent dêtre soulignés.
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Super accompagnement de la part de Mr Cabirol pour l’achat de notre Yaris Cross. L’ensemble des personnes croisées à la concession étaient bienveillantes, professionnelles et aux petits soins pour nous du début à la fin. Le véhicule est parfait après un 1 mois d’utilisation. Nous reviendrons avec plaisir pour un prochain achat.
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Bon conseil ; facile de faire des affaires
Avis fait le 28/10/2023
Note de : 5 / 5
Large choix de véhicules disponibles avec aussi au niveau de l’occasion (juste en face) grand choix . Personnel pro et souriant . Concession propre aussi ça fait plaisir
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
La livraison de ma Toyota Yaris Cross s’est très bien déroulée un samedi Matin La personne qui a fait la mise en main du véhicule était très compétent Le vendeur ayant pris ma commande a bien géré entre la commande et la livraison Une bouteille de champagne nous attendait lors de la livraison Merci encore à toute l’équipe pour leur disponibilitéC’est ma première Toyota et j’espère que tout va bien se passer mécaniquement maintenant
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Convoyeur pro, jai du transférer un vehicule de chez vous au parc auto de Bordeaux. Après un accueil téléphonique très sympa, je remercie léquipe sur place pour sa gentillesse et sa rapidité à la mise à disposition du véhicule pour son transfert.Au plaisir de travailler de nouveau avec vous
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel à l’écouteService impeccable
Avis fait le 20/10/2023
Note de : 5 / 5
Très heureux davoir trouvé le véhicule quil me fallait et très bons conseils et accueil de David le vendeur des VO.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme ,efficacité et gentillesse ,nous avons récupéré très rapidement notre véhicule même si nous avions été reçu sans rendez-vous .Un grand merci à léquipe
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 1 / 5
Jappelle pour une révision le 3 octobre pas avant le 15 novembre franchement pour un taxi qui vas tout les 6 semaines
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli, très professionnel
Avis fait le 24/09/2023
Note de : 5 / 5
Cette concession est accueillante aimable les personnes qui vous reçoivent sont à votre écoute
Avis fait le 20/09/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil du Conseiller de Vente. Ma femme et moi sommes venus pour un véhicule en Leasing. Concessionnaire hyper propre et qui donne envie dentrer.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Merci Stephane, pour vos bons conseils et votre professionnalisme concernant l’achat d’un véhicule utilitaire.Pour le plaisir, un essai surprenant de la nouvelle Prius, qui n’a rien à voir avec la précédente.Je vous recommande cette concession.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel, sans esbrouffe, un dialogue franc et direct. Sans rendez-vous, un essai à pu être réalisé.
Avis fait le 18/08/2023
Note de : 3 / 5
Bien reçu.Par contre manque de place pour stationner sur le parking de la concession
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 3 / 5
Si vous avez besoin d’un rendez-vous, ne le faites pas via le site du groupecga.Cela ne fonctionne tout simplement pas. Si vous vous déplacez pour évoquer un problème, sans avoir pris rendez-vous, vous sentirez qu’ils sont un tantinet désappointés. J’ai malgré tout eu mon rendez-vous, j’ai hâte de retenter l’expérience Toyota CGA afin de déterminer si l’humeur ambiante était liée à un besoin de vacances estivales ou non 😉 Se sentir oppressé par un client qui vient demander un renseignement / service calmement et sans pression ne devrait pas arriver. On se reverra bientôt, espérons que l’ambiance sera plus cool 👍🏼🤞🏼
Avis fait le 01/08/2023
Note de : 1 / 5
Prenez rdv quand vous tombez en pannePour un.simple conseil repasse plus tardLamentable
Avis fait le 28/07/2023
Note de : 5 / 5
Cest la deuxième revisions de la voiture de ma femme Nathalie et laccueil est vraiment très bon et très professionnel. Cest agréable une bonne prose en charge et léquipe nhésite pas à sacrifier son café pour soccuper des clients 😅Le café pour patienter est un plus.
Avis fait le 18/07/2023
Note de : 5 / 5
Toute a fait satisfaite. Le personnel est extremement attentif
Avis fait le 16/07/2023
Note de : 1 / 5
Très déçu, non pas du véhicule mais de la tromperie de la vente, ayant acheté une yaris d occasion en novembre 2022 à Merignac je me suis aperçu sur sur certains éléments repeints qu il n y n avait pas la même teinte de blanc, et maintenant je ne vois que ça…….Je n aurais pas dû faire confiance…..
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 5 / 5
Jai demandé des renseignements sur les modèles Toyota Yaris et Corolla et un commercial a pris le temps de me renseigner. Je suis passé un Samedi après midi et jai trouvé le hall dexposition plutôt plaisant. Deux semaines plus tard je suis retourné chez le concessionnaire fin Juillet 2023 pour commander un véhicule et aujourdhui je viens de le récupérer avec un grand plaisir.
Avis fait le 11/07/2023
Note de : 2 / 5
Globalement déçu, commande dun RAV4 en juin 2022, réception fin février 2023 avec un mois de retard par rapport au délai maximum annoncé sur le bon de commande. Surcoût à la livraison pour la carte grise et malus écologique qui ne figurait pas sur le bon de commande. Mauvais attelage monté ce qui a été rectifié depuis. Une seule clé fournie, la 2ème devait être fournie ultérieurement, 6 mois plus tard je nai toujours aucune date.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Horaire de rendez-vous pas trop respecté et qu’elle n’a pas été ma surprise de découvrir après cette révision de ne pas avoir eu un changement de mes ballets d’essuie-glace.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Le commercial, très professionnel, de bon conseil. Bon relationnel avec les clients
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil . Une équipe professionnelle , à lécoute, efficace.Jai profité du temps de prise en charge de mon véhicule pour faire ma pause repas...on ma gentiment prêté des couverts que javais oubliés ! Et ma voiture a bénéficié dun nettoyage après la révision ! Merci !
Avis fait le 20/06/2023
Note de : 1 / 5
J’ai eu un problème sur ma auris encore sous garantie. La solution qui m’a été proposée par le responsable d’atelier c’est de simuler une panne et d’appeler l’assistance pour une éventuelle prise en charge !! Tant que la voiture roule pour eux tu peux attendre. En plus les prix pratiqués pour les révisions sont sensiblement les plus élevés qu’ailleurs sur le réseau Toyota ! Plus jamais
Avis fait le 13/06/2023
Note de : 4 / 5
Très bon accueil.Respect de lhoraire de rdv.
Avis fait le 10/06/2023
Note de : 2 / 5
Jusqu’à aujourd’hui j’aurai mis 5 étoiles, j ai un RAV4 Hybride et une Yaris de 9 mois Hybride achetés neufs dans ce garage. Je n’ai pas pris l’option roue de secours pour la Yaris et ayant besoin de démonter une roue crevée je découvre que le cric n’est pas fourni! Stupeur et honte à Toyota pour ces économies méprisant le client. Il est évident qu’on ne m’a jamais dit que sans Galette pas de Cric!
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Super équipe qui na pas hésité à finir en retard pour changer nos pneus suite à une crevaison à 17h un vendredi 👏 et nous faire en plus une remise👌toujours satisfait de venir à Toyota Merignac.
Avis fait le 07/06/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, heure de rendez-vous respecté et personnel à lécoute et très arrangeant.Merci encore pour votre aide
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de l’accueil et des prestations. Je recommande cet établissement.
Avis fait le 06/06/2023
Note de : 5 / 5
accueil impeccable, hall très propre. Comme lentretien de la voiture prend seulement 1h. On peut sinstaller dans le coin salon et profiter dun café. Pour la technique, il ny a pas grand chose à dire. La voiture na jamais eu le moindre problème. Cest sans doute normal aujourdhui mais cest bien agréable.
Avis fait le 01/06/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour,Impossible de joindre latelier par téléphone, vous tombez sur une plateforme téléphonique à distance qui ne dispose pas dinfos fiables ou précises sur la situation de votre véhicule. Pour ma part suite à une expertise ayant eu lieu sur le véhicule le 24/05 et compte rendu de lexpert transmis le même jour, rien ne bouge.Jappelle tous les jours le garage pour savoir ce quil en est et chaque jour on me fournit une information différente:- la voiture est partie à Begles car nous ne faisons pas la carrosserie (26/05)- la voiture est toujours à Mérignac car Bègles na pas de disponibilité pour la prendre avant 3 mois (30/05)- nous navons toujours pas reçu le compte rendu de lexpert et nous attendons donc ce dernier pour traiter le dossier (01/06)Systématiquement les agents téléphoniques me répondent quun message à été laissé à latelier et que ces derniers me rappelleront sans faute dans la matinée dans laprès midi ... et on ne me rappelle bien évidemment jamais. Cela nest vraiment pas professionnel de leur part. Le client ne semble pas pris au sérieux par ce garage.
Avis fait le 13/05/2023
Note de : 5 / 5
jai ramené mon taxi bordeaux RX450hl pour soupçon perte liquide de refroidissement : problème réglé. Merci Julien chef datelier : professionnel, serviable et très qualifié, Merci a Mr Branass commercial PRO
Avis fait le 12/05/2023
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique on est dans une concession salon café thé à disposition pour patienter lors des révisions véhicules (1h) cest compris dans le coût 379€ geste commercial agréable (réduction) Merci !!
Avis fait le 02/05/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil téléphonique et sur site, une mise en main du véhicule tout en détail, rien nest passé sous silence, au top par rapport à la concurrence, je suis tout à fait satisfaite
Avis fait le 24/04/2023
Note de : 5 / 5
Beaucoup de turnoveur dans le personnel mais malgré cela l’accueil est de qualité meilleur que Lexus Begles qui ce dégrade régulièrement
Avis fait le 23/04/2023
Note de : 2 / 5
Venant se renseigner pour un achat de véhicule neuf (une corolla break), nous avons été reçus par un commercial qui ne nous a clairement pas pris au sérieux. Le commercial sest levé à plusieurs reprises alors que nous étions en train de configurer le véhicule pour discuter avec un client qui venait dacheter un véhicule( problème de réglage dhorloge très urgent apparemment)et a également répondu à un appel téléphonique.De plus nous navons eu aucun contact depuis. La proposition commerciale faite ce jour est donc caduque.Nous sommes convaincus par le véhicule mais pas par lagence et certainement pas par ce commercial.
Avis fait le 18/04/2023
Note de : 5 / 5
Entretien des 4 ans. Très bon accueil. Révision rapide. Super. Merci à vous.
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 4 / 5
il est dommage de facturer au client le lave glace quand celui ci avait fait lappoint avant dy aller. Sinon très bon accueil et service
Avis fait le 11/04/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil.Tout a été fait dans le délai donné à la fixation du rendez-vous. Un véhicule très récent m’a été prêté le temps que je récupère le mien, nettoyé en plus de ce qui avait été convenu.Je recommande vivement.
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 5 / 5
BonjourTrès très bonne expérience pour l’achat un Aygo x pour ma maman.Émilie est très très professionnelle et pour la mise en main de la voiture nous avons eu à faire à Romain très très à l’écoute d’un personne de 80 ans pour lui expliquer le fonctionnement de la voiture un vrai passionné des voitures et très pédagogue.Une équipe de choc 👍👏Merci encore
Avis fait le 26/03/2023
Note de : 1 / 5
359 € pour une révision durant moins dune heure avec une vidange et un changement de liquide de frein ! Heureusement quon a daigné me faire une réduction gracieuse de 10 % !
Avis fait le 22/03/2023
Note de : 5 / 5
Trop sympa trop bienMerci William Leblon égal à lui même, sa gentillesse, son professionnalisme.Sinon merci à tous 👍
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 1 / 5
Un témoin lumineux sur mon véhicule sest allumé systeme anti pollution défectueux. redémarrage impossible dans 1100km. Jappelle donc le lundi Toyota mérignac. On me balade de service en service, et on finit par me dire que lon va me rappeler car latelier est occupé..Le lendemain, je rappelle car personne ne ma contacté...On me redit quon va me contacter...Mais toujours rien!!!!!!!!! Le mercredi je me déplace donc directement à la concession en expliquant que je voudrais un rendez vous rapidement car je fais environ 1000km en 15 jours...nous sommes le 15 mars...et on me propose un rendez-vous le 25 avril !!!! bref du grand nimporte quoi...Va t il falloir que je tombe en panne et que je fasse donc remorquer mon véhicule chez toyota pour que les réparations soient plus rapides???
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 1 / 5
Bonjour. Je possède un land cruiser KDJ 120. J’ai appelé à trois reprises l’atelier pour prendre rdv concernant un problème de freins. J’ai eu chaque fois la personne chargée de l’accueil qui a pris mes messages en m’affirmant que l’atelier me rappellerait…en vain. J’ai même fait un mail de demande de rdv sur le site web…rien…j’ai appelé la concession de Bègles…pas de rappel non plus…bref : lamentable. Cette attitude n’est pas professionnelle et dessert la marque réputée de qualité !
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 1 / 5
Passage pour problème de frein détecté pendant le contrôle technique. Devis Toyota on doit changer étrier gauche plaquette et disque. 1000 €Je regarde le disque il est quasi neuf. Explication de Toyota quitte à changer létrier autant changer le reste... Arnaque. Je rappelle et dis mon incompréhension, la personne doit me rappeler pour avoir plus dexplication jattend encore...Au final passage ailleurs, létrier navait rien, un simple graissage, disque et plaquette navait rien. Par contre changement de létrier droit qui posait un léger souci.En gros pas fiable et moi qui était client je ny reviendrai plus.
Avis fait le 27/02/2023
Note de : 5 / 5
Personnel professionnel et amical. Prend le temps d’expliquer et de répondre au question.Mise en confiance assurée
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 4 / 5
Dans le projet dun achat dun véhicule dun ami, accueil appréciable et à lécoute. Un plus à Manon qui nous a accompagné lors de lessai et qui a su répondre à touts nos interrogations.
Avis fait le 19/02/2023
Note de : 1 / 5
Achat chez Toyota OccasionsNous voulions passés par un professionnel pour lachat de notre véhicule, pour éviter tout problèmes.Mais finalement, le concessionnaire nous a vendu une voiture gagée.Pas de réponse pour la réception du virementAucune réponse à nos mails et appels.La veille de la date pour récupérer notre véhicule, le concessionnaire (M.Mouhica) nous annonce que le véhicule est encore à la carrosserie.Mensonge la voiture quon avait acheté était gagée et il navait pas les papiers du véhicule.Nous avons dû monter au créneau pour pouvoir être remboursé rapidement... Première expérience désastreuse
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 2 / 5
Venu pour essayer une Toyota Yaris en vue dun achat ( environ 25.000 €...).Accueil zéro. Un commercial est dans son box ... il me voit ... ne bouge pas ... même pour me dire bonjour ou me demander si jai besoin de qq chose ... bizarre ...Je tourne autour de la Yaris ... je regarde .. je monte dedans ... jouvre le coffre ... etc...Je reste sur place 25 mn. Personne ne vient. Il ny a pourtant pas grève ....Je pense que le commercial avait déjà fait son chiffre ... ou bien Toyota vend trop de voitures !!! lol ... Tant pis. Jirai ailleurs.Merci Toyota.
Avis fait le 16/02/2023
Note de : 1 / 5
INCOMPETENTS ou ESCROCS ?Je suis venu car le hayon du coffre de mon RAV4 ne souvrait que pas à-coups et le chef datelier ma dit quil fallait changer les vérins électriques pour un coût total de 3.000€ !Jai été chez le petit garagiste du coin et il ma dit quil fallait que je change la batterie du véhicule...Bilan 150€ au lieu de 3.000 et mon coffre fonctionne très bien.A vous de juger
Avis fait le 10/02/2023
Note de : 2 / 5
Seconde voiture que jachète chez toyota Mérignac, ben ce sera la dernière. Ce garage, cest le boxon, selon linterlocuteur sur qui on tombe cest un un son de cloche différent. Un exemple : RdV pris pour une petite réparation, je my rends et après une heure dattente, on me dit que la pièce nest pas en stock, il faut revenir !!!Et quand je vois que sur les avis Google, le propriétaire ne répond quaux 5 étoiles et ignore les autres avis, ça me fait bien rigoler.
Avis fait le 06/02/2023
Note de : 5 / 5
Équipe souriant, à l’écoute, efficace, ils vous accompagne jusqu’à la livraison. Merci à toi Xavier au VO pour ton accueil, ta sympathie et ton professionnalisme.
Avis fait le 30/01/2023
Note de : 4 / 5
Bonjour, merci à Monsieur Destanque pour son savoir faire et a son écoute pour le client . Enfin jai retrouvé le Toyota que javais en Rhône Alpes. M. Chauvet
Avis fait le 04/01/2023
Note de : 5 / 5
Je viens dans cette concession pour la révision de mon véhicule.Accueil avec le sourire. Professionnalisme .Des tarifs très raisonnablesEn plus des véhicules qualité
Avis fait le 03/01/2023
Note de : 4 / 5
disponibilité des pièces pour un attelage de RAV4 pas évidente , mais le chef datelier a réussi à trouver le matériel dans un autre point de vente et à me linstaller en temps et en heure : bravo pour la mobilisation
Avis fait le 02/01/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Cédric Cabirol, cest quelquun de très professionnel, très disponible, humain, avec une grande patience et à lécoute, une immense gentillesse, beaucoup dempathie, ce qui est rare de nos jours. Jai effectué mon achat de lAygo X le 16/12/22.Je recommande vivement ce commercial à tous les futurs acheteurs !Françoise.
Avis fait le 26/12/2022
Note de : 5 / 5
Tout très bien, et jai même eu la chance de trouver une bonne place de parking pour la voiture ! Le seul bémol est le délai pour le rendez-vous de révision, mais ce nest pas essentiel dans ce cas.
Avis fait le 17/12/2022
Note de : 5 / 5
Un simple grand merci pour leur compétence, leur gentillesse et leur disponibilité à M. le chef d’atelier et à ses collègues qui nous ont permis d’effacer une grosse erreur occasionnée par la société Dent Wizard à la suite d’un debosselage grêle ( ils avaient seulement créé un court circuit dans la voiture).
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Au top, je suis venu ce matin sans rendez-vous pour une urgence et ils sont intervenus très vite.Merci à léquipe.
Avis fait le 30/11/2022
Note de : 1 / 5
Je viens pour une révision + bruit sur la voiture. Je dépose la voiture, entre temps on mappelle pour faire changer les plaquettes car elles sont usées, jaccepte sans problème, jusque là aucun souci. Au moment de venir chercher la voiture on me dit que les disques on aussi été changé ce qui nest pas le même tarif!Je demande si le bruit a été résolu, personne ne sait vraiment, tout le monde demande a tout le monde au final on me répond oui oui cest bon cétait le disque qui était voilé cest pour cela quon les a changé je dis ok pas de problème cest super.Je reprends ma voiture dès les premiers mètres le même bruit sourd...du foutage de g***** clairement. Je retourne sur place pour exprimer mon mécontentement, le chef datelier très gentil prends les clés et va faire un tour avec la voiture. Le résultat est clair, ce sont les roulements de lessieu apparemment, 475€ supplémentaire.Je rétorque a la dame qui soccupe de moi mais pourquoi ma ton changé les disques dans ce cas la réponse est la suivante : ah bah vous savez moi je ne suis là que pour transmettre les informations et je pense quil y a eu un problème de communication bel esprit de responsabilité que de se dédouaner ainsi.Enfin bref, merci de vous faire de largent sur le dos des gens sans vérifier correctement les voitures, au moins je nai plus de doute la dessus.Cordialement
Avis fait le 29/11/2022
Note de : 5 / 5
Je suis passé pour des renseignements pour des véhicules d’occasions, j’ai été tres bien accueilli par Pauline ( super pro)Je reviendrai bientôt !
Avis fait le 28/11/2022
Note de : 5 / 5
Super expérience dans cette concession , cela devient très rare !!! Émilie a été très accueillante m a proposé de essayé les véhicule qui m intéressait , elle a su meRenseigner parfaitement sur le produit , je ne peux que souligner son professionnalisme et sa disponibilité à toute épreuve ce qui se perd de plus en plus dans les concessions … derrière je me suis rendu chez Suzuki et l accueil à été déplorable … du coup mon choix sera pour Toyota !
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Jai un contrat leasing chez eux Concernant les contrats et les entretiens préalables avant le début du leasing(location) aucun problème, les vendeurs sont plutôt compétents et à lécoute. Par contre , malgré la somme conséquente que nous versons par mois pour notre jolie toyota corolla , il ny a plus personne pour réparer une panne. Un matin, je décide de me déplacer pour prendre un rdv (car impossible de prendre un rdv par téléphone) et je tombe sur un employé qui ne me prend pas du tout au sérieux quand je lui dis que mon volant grince et quil y a visiblement une adhérence (ce qui peut être très grave si le volant fini par résister et ne plus vouloir tourner....) jai beau lui expliquer par A+B que mon volant grince bien et quil résiste aux manœuvres, jai limpression que je viens dune autre planète car aucune réaction voire un étonnement qui me fait ressentir que je raconte nimporte quoi... Jai fini par avoir un rdv en insistant (on marche sur la tête) mais dans 2 mois malgré lurgence de ce problème mécanique... Je suis très mécontente de lappréciation et prise en charge du SAV.
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 4 / 5
Aucun document remis concernant le bilan Hybride du véhicule sous prétexte de panne dimprimante ...Je navais également eu aucun document concernant le premier bilan hybride.
Avis fait le 12/11/2022
Note de : 5 / 5
entretien fait le jour du RVAvertissement des travaux en sus et réalisés lors de cet entretien,conforme au prix avec effort apprécié de ToyotaVéhicule lavéContrôle technique faitTrès bien
Avis fait le 08/11/2022
Note de : 5 / 5
Ravie.Merci énormément à Pauline Brunet.Jeune commerciale très sympathique, de très bon conseil et dun grand professionnalisme qui a su trouver le véhicule d’occasion qui me correspondait dans un temps record. J’ai pu récupérer mon Aygo sous 10 jours.Je vous recommande vivement Pauline chez Toyata occasions Merignac.Encore merci Pauline.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 5 / 5
Suite à un problème technique concernant mon CHR, je me suis rendu chez Toyota GCA Merignac à 5 minutes de la fermeture, les intervenants ont fait leur maximum , la prise en charge rapide cest déroulée dans les meilleures conditons ,comme toujours dans cette concession, ma satisfaction est totale.
Avis fait le 07/11/2022
Note de : 1 / 5
Scandaleux ! 10jours après la reprise de mon véhicule d’occasion par Toyota Mérignac ne m’a toujours pas payé celui alors qu’il était convenu maximum une semaine de délais car rien n’avait déjà été prévu pour la reprise.J’attend mon argent Toyota !Ponleve Marine
Avis fait le 02/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir !!!!! Dommage de pas pouvoir mettre 0 étoile.Jai acheté une Toyota Yaris en décembre 2021 (immatriculée en 2018).Dès janvier 2022 jai déclaré des problèmes de carrosserie (jupe et pare boue avant gauche qui se décrochaient).En septembre, lors du contrôle technique (4 ans du véhicule) japprends que ma voiture a été accidentée (traverse et berceau avant gauche déformés). Le contrôle technique comprend alors ces deux défauts majeurs demandant une contre visite.Le directeur du groupe GCA (qui na pas vu mon véhicule), le directeur de la concession de Mérignac et leurs collaborateurs mont laissé entendre que jétais responsable de cet accident (car leur contrôle technique volontaire, qui na aucune valeur, ne mentionnait pas ces problèmes) et mont demandé de mandater mon assistance juridique (que je nai pas).Le directeur de Mérignac, qui ma ri au nez, a trouvé judicieux de demander à ses collaborateurs, par un coup de baguette magique, (pied de biche) de détordre mon berceau. Ce cher directeur ma aussi précisé que le centre de contrôle technique où jai effectué celui-ci avait été très pointilleux.Bien sur, le pied de biche na absolument pas réglé le problème puisque le berceau sest retrouvé mâché et que la traverse était toujours déformée.Jai appris par la suite quils avaient changé le pare boue avant gauche et quils avaient effectués des travaux de carrosserie sur le pare choc. (comme par hasard à lendroit des défauts du CT)De plus, par le biais de mes recherches (informations auprès dexperts et carrossiers) il ma été conseillé de vérifier toutes les dates de fabrication des pièces de carosserie. La protection moteur (carter sous le pare choc) datait de 2020, or mon véhicule date de 2018.Personne na voulu me montrer les documents des réparations effectuées sur mon véhicule !!Personne na su mexpliquer pourquoi toutes ces pièces ont été changées !! Garage sans compétence, manque de professionnalisme et de rigueur. Javais également fait une réclamation auprès de toyota france service client. Et jai eu une réponse seulement aujourdhui suite à un tweet posté par mon frère. Aujourdhui, ce véhicule est vendu à un professionnel (à perte) et je roule désormais en Ford Fiesta, acheté auprès dun particulier avec toutes les factures depuis la mise en circulation du véhicule. Un conseil, quand vous achetez un véhicule de moins de 4 ans, faites un contrôle technique dans un autre centre !
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 1 / 5
A fuir absolument pour la partie mécanique reparation ! Ils mont fait un devis à 2600 € sans voir mon véhicule et en décrivant juste ce qu elle avait ! Ils mont dit vous inquiétez pas on a l habitude cest toujours les même pannes ! Ayant un doute je l ai amené a un petit garage et ce n etait pas du tout la boite auto a changer mais lembrayage pour seulement 600 € !
Avis fait le 31/10/2022
Note de : 1 / 5
Injoignable depuis 3 jours. On tombe sur une plateforme qui prend les appels sans aucun contact avec les commerciaux et qui ne rappellent pas. Nous avons acheté notre Toyota auprès dun petit concessionnaire Toyota certes moins important mais plus abordable et joignable.
Avis fait le 28/10/2022
Note de : 1 / 5
Que dire de cette 1ère expérience chez Toyota.....Achat d un véhicule d occasion. Il a fallu appeler à plusieurs reprises pour pouvoir enfin récupérer notre véhicule. La date indiquée sur le bon de commande ne semblait pas être un engagement pour Toyota. De plus lorsque nous appelons la commerciale nous apprenons par l accueilquil s agit d un numéro de portable personnel. Mais pourquoi le transmettre aux clients si l objectif n est pas de les rappeler. Les retouches devant être faites ne l’étaient pas en totalité. Dont une bien visible au milieu du capot et signalée lors de l achat... Nous avons dû ramener le véhicule, nous avons attendu que l on nous rappelle et 3 jours après enfin un appel pour nous entendre dire que le responsable avait tenté de nous joindre en début de semaine. Nous n en avons aucune trace.....Véhicule récupéré mais retouche pas nickel. Vous allez me répondre que vous avez réparé une griffe qui n était pas présente lors de l achat, pour cela je vous remercie. Mais pour tout le reste, il y a de gros efforts à faire en commençant par être honnête avec vos clients.
Avis fait le 18/10/2022
Note de : 5 / 5
Accueil très professionnel, révision effectuée dans le délai prévu. Un interlocuteur compétent pour répondre à mes questions relatives à lentretien du véhicule.
Avis fait le 10/10/2022
Note de : 5 / 5
La livraison de mon véhicule sest bien déroulée. Les explications mont été données. Je déplore que le manuel dutilisation papier ne soit pas fourni.
Avis fait le 24/09/2022
Note de : 5 / 5
Par précaution, en raison des feux de forêts je suis arrivé bien en avance à mon rendez-vous pour un entretien. Mon véhicule a tout de même été pris en charge immédiatement. GCA Mérignac vous recevra avec amabilité et efficacité.
Avis fait le 23/08/2022
Note de : 5 / 5
Merci, service de qualité de A à Z !! Prise en charge immédiate suite à crevaison. Merci tout particulier pour votre accueil plein de bonne humeur !!
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Très contente pour le suivi de ma voiture accueillant et horaires respecter
Avis fait le 13/08/2022
Note de : 1 / 5
Personnelle et conseille appelé pour dir votre voiture est disponible.Sauf que 2 heures après il.me rappel nonnn désolé Cétait pour kelkun dautre. Le secrétaire elle dormait yeux fermés en mappelant.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 5 / 5
Super concession ! On est allé récupérer notre véhicule hier, le commercial a pris le temps de nous expliquer toutes les fonctionnalités de notre véhicule, connaissant lutilisation que nous allions faire, il a anticipé des finitions pour nous aider. Top !
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Personnels serviables au service occasion un peu échaudé au neuf essai sans pouvoir essayer avec le messieur qui vendais des appartements pour son compte jai était pour un modèle il a conduit un autre par apport mes attentes je voulais in petit modèle il ma fait voir un grand vu que jai fait plusieurs avc que jai signalé plus facile pour moi pas grave je ne suis pas rancunier jai acheter une occasion jai fait des économies plus adaptées pour moi
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Mise à jour de mon avis publié il ny a pas tout a fait un an: Cette concession est une catastrophe. Quelle condescendance !! Suite à mon passage le 30/11/21 pour une action de rappel sur linverseur de ma Yaris, couplée a une révision, jai bien dû retourner faire de nouveau ce même rappel le 9 juin 2023 après plusieurs relances de Toyota France. GCA ne mayant jamais répondu. Et quand je demande, pourtant très calmement, pourquoi je dois revenir alors que Hervé a déjà contrôlé mon inverseur (marqué noir sur blanc), je nai aucune réponse, aucune explication, sauf Hervé qui me tance du regard de loin. Sûrement que contrôle inverseur 5mn vu avec Hervé ça veut dire travail bâclé quon nassume pas. Idem quand je fais remarquer que la concession est totalement injoignable au téléphone. Le centre dappel totalement dépersonnalisé fonctionne pour un rdv. Mais pour connaître la disponibilité ou le prix dune pièce, savoir si le véhicule est prêt, cest impossible.Même Toyota France, avec qui jai échangé longuement concernant ce rappel, na pas réussi à les joindre à ma place quand je leur ai demandé de le faire pour moi en direct. Jaurai accepté des excuses même a demi mot. Je nai eu que des gens hautains, en face. . Jétais pourtant très courtois.Personne ne ma dit au revoir en partant! Mes Toyota ne mettront plus jamais une roue ici. Je vais ailleurs pour les révisions, et pour les pièces, je commande chez Jean Lain. -------------------------------------------------------- Délai pour obtenir un rdv très long.Latelier ne trouvait pas mon dossier, temps dattente très long... tout le monde paraissait débordé. Ma voiture était également concernée par un rappel. Jamène ma voiture pour que la concession la contrôle. RAS daprès toyota. 2 mois après je reçois une autre lettre de rappel qui semble être le même que la dernière fois. Jai appelé la concession pour en savoir plus. Ils doivent me tenir au courant. Ca fait 5 mois.
Avis fait le 02/06/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente déplorable.Jai une corolla hybride depuis 18 mois,je fais 6000km par mois.il faut faire réviser ma corolla tous les 15000km (Peugeot Citroën renault entre 30 et 4000km)et je nai jamais réussi à prendre un rdv dans un minimum dun mois voir 2,jhabite merignac et je suis obligé de faire mon entretien à begles . Pour les gros rouleurs je vous recommande vivement les marques françaises beaucoup plus réactives
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Retour sur un LOA de 3 ans: Juste parfait avec un accueil et une restitution du véhicule sans stress malgrès une griffe sur le pare-chocs arrière. Totalement convaincu même si je sais que toutes les concessions ne se valent pas.
Avis fait le 26/05/2022
Note de : 2 / 5
Après 2 mois d’attente et 5 appels pour enfin réussir à décrocher le sésame : un RDV pour l’entretien de mon véhicule… 2 mois plus tard… Et tant pis pour contrôle technique en retard ! J’aurai préféré un peu de sérieux : véhicule de prêt non prévu (ah si finalement ! franchise à 3500€…), freins non changés, contrôle technique à la louche…Et un peu moins de poudre aux yeux... Vous pensez réellement que vos clients sont dupes à ce point ?! Bref je suis certainement mal habituée (malheureusement Toyota n’autorise pas le contrôle approfondi de ses véhicules hybrides dans d’autres garages).Je tenterai quand même une autre concession Toyota la prochaine fois… On ne sait jamais..,
Avis fait le 15/05/2022
Note de : 1 / 5
Service après vente nul. Malgré contact téléphonique le matin, le chef d atelier refuse de s occuper de moi, personne ne s en soucie. Inadmissible !! Prévenu le directeur qui devait me rappeler pour rdv diagnostic. A ce jour tjs rien depuis le 27/04…ça fait sérieux ! du coup panne sur la rocade avec clients atteints de maladie grave!! 2ème fois en plus! Après une 1ere panne de batterie et 4 passages dans l atelier le problème n’a pas été réglé ! Que faut il faire ??
Avis fait le 10/05/2022
Note de : 1 / 5
Atelier:Prise de rendez vous à 2 mois pour une pose dattelage. (1125€)La concession minforme le jour du rdv davoir commandé la mauvaise pièce.Résultat un jour de plus au garage, mais pour moi impossible de venir chercher mon véhicule avant le samedi daprès.Aucune excuse du garage,pas de coup de Karcher ni daspirateur, je récupère la voiture sale au bout dune semaine sur le parking.Très déçu !Rien a dire sur le service commercial, cest très bien.
Avis fait le 05/05/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil. Tout est mis en œuvre pour que lachat de votre Toyota reste un grand moment agréable, et notamment grâce au respect des délais de livraison. Merci à toute léquipe.
Avis fait le 03/05/2022
Note de : 2 / 5
Merci à Raphaël qui a su nous trouver un véhicule répondant à nos critères, et cela très rapidement.En revanche livraison bâclée, avec plus de 30 min de retard car véhicule pas prêt/propre. Les retouches devant être faites ne l’étaient pas. Nous avons dû ramener le véhicule 3 jours après. 2 semaines après l’achat , nous avons ramener le véhicule pour un autre soucis , qui n’est que partiellement réglé à ce jour.Nous sommes malgré tout satisfait du véhicule.Néanmoins, le service n’est pas à la hauteur. Le commercial ne vous répond plus au téléphone une fois la livraison faite. A l’atelier, on vous rappelle quand on peux : sous effectif. j’entends bien, mais il y a des limites. Acheter un véhicule et devoir le ramener 3 fois en 1 mois et demi c’est difficilement acceptable.
Avis fait le 02/05/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, jai fait une révision duo, la voiture est revenue 45min plus tard impecCerise sur le gâteau, la dame qui ma pris en charge était très sympa et ma donné quelques conseils sur lentretien
Avis fait le 27/04/2022
Note de : 1 / 5
Révision à 90 000 kms soit disant la grosse à 500€. Voiture prête en 3/4 d’heure ! Qui dit mieux !? Payé 500€ de l’heure !? Bug du Bluetooth et on s’entend dire que c’est 250€ la mise à jour ! Une honte !! Problème de buée sur pare brise même pas réglé ! Voiture même pas lavée soit disant rouleau en panne ! A ce prix ils peuvent allez à côté à la station ! J’ai 3 Toyota je suis tellement déçue que la prochaine je change c’est certain !! C’est dommage car vous avez du personnel très bien comme William par exemple Vous m’avez revu Toyota et je ne vous ferez plus de pub croyez moi !
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel sympathique. Lors dun contrôle technique ou entretien, tout est bien expliqué.
Avis fait le 20/04/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et bon boulot. Les commerciaux sont à lécoute et de bons conseils en fonction de l utilisation du véhicule et des différents modèles daujourdhui qui fluctuent avec lévolution sans cesse des malus et bonus. Il y a plusieurs zones permettant de se poser si vous souhaitez travailler le temps que la voiture soit révisée.
Avis fait le 04/04/2022
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite du centre toyota qui a fait lentretien et le contrôle technique de mon véhicule. Jaurai seulement voulu avoir du centre de prise de rdv une meilleure information concernant le temps dimmobilisation de mon véhicule car du coup jaurai demandé le prêt dun véhicule.
Avis fait le 29/03/2022
Note de : 4 / 5
Je ne laisse jamais de commentaires mais là pour le coup si ! Nous sommes clients depuis 2011 acheté 3 Toyota dont la dernière il y a à peine 3 mois cela fait 15 jours que je demande un devis pour mes roulements arrière il y a une semaine le devis était en cours aujourd’hui toujours rien donc je rappelle- en sachant que ma Yaris sort de la grosse révision- l’hôtesse d’accueil me passe l’atelier je dis gentiment que je suis un peu déçue de devoir rappeler pour mon devis un monsieur me répond non pas pas de façon désagréable mais un peu désinvolte qu’ils sont en sous effectif soit mais la moindre des choses est de s’excuser car je peux comprendre je suis moi même commerçante bref il y a toujours eu un très bon accueil mais là j’avoue plus que moyen ce monsieur devait me rappeler personnellement mais 18h10 rien donc toujours pas de devis .. pas sérieux pas commercial pas à la hauteur d’une concession tel que Toyota … Correction : j’ai eu le devis par mail et je ne l’avais pas vu tout est ok mis à part qu’il a fallu téléphoner 3 fois .. voilà merci M William pour sa rapidité de ce jour
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et on a tous les renseignements que lon souhaite avec un catalogue PAPIER glacé et non un lien internet pour étudier les caractéristiques du véhicule sur lequel on se projette. Le hall est agréable, on vous propose un café et on vous raccompagne courtoisement jusquà la porte à la fin de lentretien.
Avis fait le 16/03/2022
Note de : 1 / 5
Quasi impossible de les avoir au téléphone et quand cest bon on nous donne un rdv pour dans 2 mois en vous disant qu ils sont débordé. Sauf que c est pas mon problème ça. Ne perdez pas votre temps allez ailleurs.
Avis fait le 05/02/2022
Note de : 4 / 5
Les vendeurs sont bien, les voitures superbes, après quelques problèmes avec latelier, ils ont remonté la barre je pense une petite surcharge de travail.
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 4 / 5
Excellent accueil, révision exécutée dans le délai indiqué. Juste une incompréhension concernant le montant de cette visite dentretien la première à 15000 kms durée 1h30 coût 229 euros la seconde à 30000kms durée 1h00 coût 329 euros pour la même prestation ???
Avis fait le 02/02/2022
Note de : 1 / 5
on est mal reçu, on attend et personne ( hormis le vendeur, bien sur) nest aimable. attention aux locations longue durée, les conditions de reprise si on ne garde pas le véhicule sont à la limite de la malhonnêteté !!!
Avis fait le 22/01/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil ! Livraison de ma voiture 🚗 bonne prise en main avec de léquipe commerciale.
Avis fait le 13/01/2022
Note de : 1 / 5
une étoile car 0 nest pas possible .Je mexplique concernant cette si mauvaise expérience ne recommandant ainsi pas du tout cette concession!A la recherche dun LLD à usage professionnel, je moriente vers un RAV 4 en septembre 2021.Premier contact avec le vendeur dédié aux pros donc lors des journées portes ouvertes.Tout se passe bien, on me fait une proposition super, bon contact etc ...Content de cela, jétudie cette proposition avec le comptable, ma banquière, je compare avec dautre organise de financement comme Arval par exemple et mon choix au vu du tarif défiant toute concurrence à ce moment la soriente donc pour la proposition faite chez Toyota directement .Début octobre je renvoie donc loffre signée ainsi que les papiers nécessaires.On me dit que tout est OK, le véhicule est commandé, je reçois une application sur mon smartphone avec un suivi en temps réel de lavancée de la fabrication du véhicule enfin bref tout était parfait, jattendais mon véhicule comme un enfant qui attend Noël.On mannonce une livraison aux alentours du 15 janvier.Jusquà début décembre, aucune nouvelle, tout est bon dans ma tête et je commence à morganiser afin de vendre mon véhicule actuel avant larriver du RAV 4.Je passe donc un coup de téléphone au vendeur pro que je ne citerais pas et la surprise quasi 3 mois après la signature du contrat il mannonce quil navait pas vu mais que le dossier de LLD est refusé et cela même sans donner de raison pour ce refus !Le vendeur massure ne pas comprendre et faire le nécessaire au près du responsable acceptation pour faire avancé les choses.Désemparé par cette nouvelle, je lui envoi des pièces supplémentaires, je prend contact avec des personnes connaissant le sujet et personne, je dis bien personne ne comprend lobjet du refus.De là commence un enfer, avec un vendeur qui me dit je vous tiens au courant , aucunes nouvelles de sa part, obligé de lui courir après sans cesse pour avoir des réponses, jusquà ce que le véhicule arrive enfin à Bordeaux.Nayant toujours pas de réponse, je décide décrire un mail un peu plus sévère car javoue trouver cette situation inacceptable et surtout pas du tout professionnel .On my répond en me disant que lorganisme de financement na pas à justifier son refus et quils nont même pas réévaluer le dossier .Ensuite on me dit que le véhicule sera remis en vente si pas de financement de ma part.Voila la riche expérience que jai vécu avec ce concessionnaire !Pour moi tout était bon, imaginons au vu de labsence de nouvelles, je vend mon véhicule et je me retrouve sans rien pour bosser, je fais COMMENT ? Obliger de courir après le vendeur pour avoir des réponses.Impossibilité de me donner une raison valable du refus afin de comprendre et de résoudre le problème.Une expérience que je ne souhaite à personne, cela ma occasionné beaucoup de stress et de soucis .JE NE RECOMMANDE DONC PAS DU TOUT CETTE CONCESSION !!!
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 5 / 5
Un grand merci à William qui a simplement été fabuleux!! J’ai éclaté un pneu en rentrant du travail, la dépanneuse a récupéré mon véhicule à 21h trop tard pour l’amener au garage. Le lendemain à 8h tout était calé avec William pour que mon véhicule soit envoyé chez eux. Le dépanneur a été beaucoup moins diligent et n’a livré le véhicule qu’à 17h!! Un appel de William à 17h20 m’informait qu’ils avaient changé les pneus!! BRAVOOOO pour la réactivité et un grand MERCI. Je fréquente ce garage depuis plus de 3 ans et l’accueil, le professionnalisme et la qualité du service sont toujours au rendez-vous. Je recommande sans hésiter.
Avis fait le 10/01/2022
Note de : 1 / 5
Suivi après vente *déplorable*. Véhicule neuf acheté fin 2020, avec une anomalie moteur qui se déclare assez vite (3000km) - jusquici ça arrive. Par contre, ils mont changé en 2 fois le pot catalytique, en me promettant à chaque fois que cétait réglé, et le pb est toujours là. Il semblerait maintenant que ce soit la sonde ... Mais surtout, impossible dobtenir qqun au bout du fil pour confirmer le diagnostic ou prendre rendez-vous, on note de me rappeler, et je suis moi-même obligé de rappeler qqs jours plus tard, et ceci quatre ou cinq fois, nayant pas été recontacté !Cest tout simplement inadmissible je DECONSEILLE FORTEMENT cette concession qui nest présente quau moment de finaliser la vente !
Avis fait le 05/01/2022
Note de : 1 / 5
Je met une étoile car je ne peux pas en mettre zéro. Un accueil en dessous de tout, seul le petit stagiaire qui nous a reçu était poli et a fait de son mieux pour nous renseigner. Ne venant pas en curieux mais pour un second achat dans cette concession, nous avons été invités à rechercher les renseignements sur internet par un commercial antipathique. Nous avons bien remercié le jeune stagiaire pour son accueil.
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
Commande dun feu arrière pour un rav4 dernière génération reçu très rapidement.Vu avec latelier pour le remplacement. Ils mont dit de passer pour le changer sans frais.Ce quils ont fait. Cest rare de nos jours.
Avis fait le 12/12/2021
Note de : 2 / 5
Je prend RDV sur le site internet pour le 15/11 pour la révision mais on me recontacte pour me dire que finalement pas possible ce jour et me repropose une date quau 8/12, je leur explique quand même que mon voyant moteur est orange!! Et que ça minquiète, on me dit pas de soucis cest lié à la révision, je peux rouler avec le véhicule. Arrive mon RDV du 8/12 de 17h à 18h accueil très sympathique, je redis que mon voyant moteur est toujours orange en continu. Lors de la réception du mon véhicule à 18h fermeture de latelier, on me dit que tout est ok, quils ont fait un petit diagnostic pour le voyant moteur, rien de grave, puisquil nest pas rouge, cest peut être un pb de capteurs et que je peux continuer à rouler avec mon véhicule et quil faut que je prenne RDV pour un diagnostic complet mais que les délais chez eux sont de 2 mois...OK pas de soucis, je récupère mon véhicule, comme jai prévu daller voir ma famille dans 15jrs, à 400km dans une petite ville, je contacte donc notre garagiste Toyota de la famille afin de voir si lui a de la place plus rapidement pour ce diagnostic et linforme du voyant orange et lui envoie le diagnostic de Toyota Mérignac. Il me rappelle et me déconseille de rouler avec la voiture car ça peut être un pb de la chaîne de distribution et si elle casse le moteur aussi !!!! Je rappelle donc Toyota Mérignac qui me dit quon ne peut pas connaître le pb sans voir la voiture et quil faut faire le diagnostic mais pas de place maintenant. Ok, je leur demande donc si je peux prendre mon véhicule pour faire 800km et là on me répond maintenant que non, il faut éviter de faire trop de km !!!!! Donc, je suis très mécontente, car on ma laissé partir avec une voiture qui potentiellement pourrait avoir un gros problème de moteur si je continue de rouler avec et pas dautres choix dattendre 2 mois pour quils puissent soccuper de ma voiture, donc je me retrouve sans voiture pour 2 mois!!!! On a toujours été Toyota mais là au vue de délai pour pour la prise en charge dun véhicule, et le défaut de conseils !! cest sûre Toyota cest fini !!!
Avis fait le 25/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, professionnalisme. Et surtout ne pousse pas à lachat. Juste lentretien quil faut.
Avis fait le 25/10/2021
Note de : 3 / 5
Nouveau sur la région, ça me change un peu de là d’où je viens.4 appels pour demander à être rappeler pour commander une pièce, j’attends toujours …J’ai réussi à avoir le numéro d’une personne du service achats. Et elle a réussi à me commander la mauvaise pièce. Donc obligé de repasser ma semaine prochaine (j’habite à 45 minutes de route, pas top).Ma voiture a été lavée c’est sympa, mais je ne sais avec quel produit , en séchant j’avais des traces partout sur les vitres. Ça me fait mal au coeur de ne pas mettre 5 étoiles à un garage Toyota , je le fais pour que la prochaine fois ça soit top .
Avis fait le 19/10/2021
Note de : 2 / 5
Jai décidé de macheter une nouvelle voiture, pour ce faire je prospecte auprès des différentes concessions. Dimanche je me suis rendu a cette concession, bon il y avait du monde, journée porte ouverte oblige donc on peut leur trouver des excuses, je fini par rentrer chez moi, bredouille, sans avoir eu linformation recherchée, pas très grave cest dimanche, il faisait beau, ça ma fait une petite balade. Je décide dy retourner aujourdhui mardi 19/10/2021 et la coup de massue, je suis un fantôme, personne ne maccueil, ils sont tous en train de se promener mais personne ne sinquiète de ce que vous faites dans cette galerie. Je nai jamais vu un accueil aussi lamentable du moins pas daccueil du tout. Je finis par interpeller un vendeur, oh dommage il na pas la possibilité de me renseigner mais il accepte tout de même daller chercher quelquun, le pauvre il est un peut acculé par cette situation gênante, il fini par trouver quelquun! Alors la cest le choc, cette personne pas commercial pour un sous, juste me dire que le véhicule que je souhaite ne sera pas disponible avant le mois davril ! point, merci au-revoir madame.Je ne sais pas sil y a une direction au sein de cette concession mais je pense quil faut revoir laccueil des clients, un prospect est un client potentiel mais peut-etre nen avez-vous pas besoin car vos véhicules se vendent tous seuls?De plus ce vendeur qui reçu fort charmant au demeurant aurait pu dindiquer quil me créait un espace de communication, non nonne dit rien au prospect, on fait a son insu.Voilà pour mon expérience chez vous, qui vous le souhaitez je reste a votre disposition
Avis fait le 08/10/2021
Note de : 4 / 5
Très bon accueil. La prestation a été réalisée conformément à mes attentes. Seul hic : prise de rdz. En effet, impossible de réserver sur lapplication My Toy des opérations autres que courantes, grosses difficultés à joindre le garage de Mérignac ou la plate-forme téléphonique de Toyota, une date de rdz très lointaine. Prix selon les standards.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 1 / 5
Bonjour j’ai appelé pour prendre rdv chez eux pour une vidange complete (tout les filtres) et il me dise que cela va me couter 200€ et un claquement au niveau des freins avant ;j ai ete ce jour ... je sui parti a l’atelier pour voir ce qu’il en etait ... le mecano qui a 2 mois d’anciEnnete en mecanique (avant il etait vendeur) me dis qu’il a fait que le changement d’huile et le changement du filtre a huile et incapable de me dire d’ou vien ce bruit de claquement... a l’arrIvee 200€ a payer pr seulement un changement d’huile et un filtre a huile et toujours le bruit de claquement sur lzs freins avant quelllll Honnnnte c est du vol alors que c etait une vidange complete avec le changement de tt les filtres ÉVITEZ ÉVITEZ D’ALLER LÀ-BAS CE SONT DES PERSONNES INCOMPÉTENTES QUI N’ON PAS SU REGLER LE CLAQUEMENT ET MENTI SUR LE TRAVAIL A BON ENTENDEUR
Avis fait le 16/08/2021
Note de : 5 / 5
Je suis extrêmement satisfait, étant sur mon lieu de vacances à Lacanau, j’ai une ampoule de feu de croisement qui a lâché sur ma Toyota Yaris 2, impossible de la changer moi même vu l’étroitesse derrière le phare, j’ai donc contacté la concession de merignac, on m’a mis en relation avec un monsieur qui se prénomme William de l’atelier, ce dernier m’a proposé de venir dès le lendemain et de s’occuper de mon problème entre deux interventions, leur planning étant très surchargé. Je m’y suis rendu et ce monsieur m’a pris en charge dès mon arrivée et s’est chargé lui même de l’intervention, cela a été très rapide. Devant prendre la route de nuit pour mon retour à mon domicile je n’envisageais pas de le faire avec une ampoule hs, ce monsieur m’a retiré une belle épine du pied en s’occupant de mon problème et je lui suis plus que reconnaissant. Bravo Toyota mérignac et encore un grand merci à William.
Avis fait le 06/08/2021
Note de : 1 / 5
Jappelle la veille pour une occasion 1500€ en dessous de largus on me dit quelle est prête.Je me rends à la concession, voiture grêlée, pneu crevée, portière pas de la bonne couleur honteux !
Avis fait le 22/07/2021
Note de : 1 / 5
Garage très doué pour la vente, beaucoup moins pour le service après vente ! Ayant eu un sinistre sur mon véhicule, je choisis ce garage où je lai acheté pour les réparations. Des attentes interminables au téléphone, plusieurs appels sans effet, un technicien désagréable qui mexplique quà cause du sous-effectif je dois madresser à un autre garage... Apparemment, ils ont trop de clients... Ils ont gagné, ma prochaine voiture ne sera pas une Toyota !
Avis fait le 17/07/2021
Note de : 1 / 5
Il y a 3 ans, jai pris mon véhicule ici, javais été plus que ravie de laccueil et du professionnalisme de M. ETIENNE. Aujourdhui, je veux choisir mon nouveau véhicule. Jai affaire à un autre interlocuteur, qui ne sest pas donné la peine de se présenter ni de répondre à ma demande dinformations, temps de lentretien à peine 3 minutes. Je repars donc et je vais aller voir autre concessionnaire...
Avis fait le 21/06/2021
Note de : 5 / 5
J ai acheté un C-HR hybride au service occasion. Le vendeur qui a pris en charge mon projet, Mr Rispal est très patient et a l écoute. Fort sympathique, il m a accompagné du début du projet jusqu a la livraison avec beaucoup de professionnalisme et a su satisfaire toutes mes demandes.
Avis fait le 16/06/2021
Note de : 1 / 5
malheureusement mauvaise expérience dans ce garageachat Rav4 occasion, véhicule non vérifié avant la livraisonreprise carrosserie du jamais vu !je leurs conseille de changer de carrossiervoyant orange moteur allumé au bout de 4 kmretour véhicule et demande de remboursementespérant quils s amélioreront pour leurs futurs clients !
Avis fait le 01/06/2021
Note de : 5 / 5
Expérience parfaite, jai été récupéré à la gare de Bordeaux par le vendeur pour aller jusquà la concession exactement à lheure convenue. La voiture livrée était parfaitement dans létat convenu. Cerise sur le gâteau les 4 pneus étaient neufs et ce nétait pas prévu ;-). Lintégralité de la vente a été gérée par le même interlocuteur qui était très professionnel et connaissait son sujet parfaitement. Merci à vous M.Rispal pour votre professionnalisme.
Avis fait le 27/05/2021
Note de : 2 / 5
ÉDIT 29/05 : Réponse du garage ci-dessous sidérante.J’ai réalisé un essai avec un expert produit qui lui-même m’a affirmé avoir ressenti les vibrations dont je parlais.Également, le garage a aussi effectué des essais de ma voiture via des tours de pâté de maison à vitesse réduite (les trajets sont enregistré dans l’application MyToyota). Il est effectivement compliqué de déclencher ce phénomène alors que j’avais indiqué que celui-ci se produit de façon flagrante au dessus 90km/h (cela est mentionné sur le bon de demande réparation rédigé par Monsieur Ponts lui-même). J’ai également un message vocal me parlant d’un problème d’allumage. Les bougies ont même été changées. Mais on ose me répondre qu’aucun phénomène n’a été détecté. Message original :Tout avait pourtant si bien commencé ...Achat d’une Corolla TS en janvier bien optionnée. Très bon contact avec le commercial et l’expert produit.Délais respectés. Donc parfait jusque là ! Là où cela se gâte, c’est à partir du moment où ma voiture neuve a un fonctionnement anormal.Donc, à peine quelques jours après la réception de la voiture je me présente pour expliquer le problème et trouver une solution, mais après une action rapide, pas de mieux. Je me représente plus tard à la concession pour un diag plus poussé (voiture déposée un mardi soir). Pour la récupérer le lundi matin suivant sans qu’aucune solution me soit proposé et excédé par le manque d’informations sur la panne de mon véhicule neuf d’à peine 400km. Le technicien a constaté le fonctionnement désagréable de mon véhicule et en est désolé. Il m’a d’ailleurs dit que ma voiture était restée 1 semaine pour rien au garage et qu’il aurait fallut qu’on le consulte en premier. Mais pour lui, c’était le fonctionnement du moteur qui était comme cela et variait d’une voiture à une autre (Toyota se targuant d’être les numéros 1 et expert hybride). J’ai plutôt l’impression d’être chez Lada quand j’entends ce genre de choses. A ce jour ma voiture a 1600km et c’est toujours pareil. Après 2 mails envoyés à mon commercial et restés sans réponse (dommage), je suis franchement déçu de la réaction du groupe CGA distributeur Toyota qui n’est pas en capacité de résoudre ce phénomène. Et encore plus par la non réaction de mon commercial qui ne me propose pas de solution palliative vu que l’atelier ne peut faire plus ... ! Il doit être plus simple de prendre une commande ponctuelle que de fidéliser. Je pense que déplacer un expert technique du siège aurait pu être la solution, chose que j’ai pourtant demandé. C’est fort dommage, j’avais pourtant indiqué à mon commercial que je lui donnais RDV d’ici quelques temps pour un RAV4. Ce qui est certain, c’est que je n’irai plus dépenser mon argent ici vu qu’on ne sait qu’encaisser sans service clientèle. En bref un client de moins.
Avis fait le 22/05/2021
Note de : 5 / 5
Explications au téléphone, rv rapide , accueil sympathique par le chef datelier , geste commercial .Bien sûr le problème était simple , mais laccueil nest pas partout aussi respectueux
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 3 / 5
Accueil sympathique, mais presque 1h dattente de plus que prévu pour 1 révision d1h...Autre point dérangeant pour ma part : 1 commercial qui vapote à son bureau... 🧐☹
Avis fait le 30/04/2021
Note de : 5 / 5
Accueil professionnel et chaleureux du commercial Raphaël, il a été très réactif et a su cibler rapidement le véhicule que nous avions besoin. Son discours est clair, professionnel et rassurant. Nous recommandons avec plaisir le vendeur Raphaël.
Avis fait le 25/03/2021
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Jérôme au service société pour sa réactivité et imagination. Il a totalement compris mon besoin et même été au delà en me proposant des alternatives pertinentes. Bravo pour le service et les compétences de ce commercial!
Avis fait le 19/01/2021
Note de : 5 / 5
1er passage chez Toyota, très bon accueil. Emilie a pris en charge ma demande et a répondu à toutes mes questions avec un savoir être peu commun. Livraison de mon véhicule dans les délais et toujours dans la bonne humeur.
Avis fait le 14/01/2021
Note de : 5 / 5
Bon accueil, café offert, jai pu travailler au calme. Révision réalisée comme attendue, dans les temps et au tarif annoncé. RAS donc !
Avis fait le 13/01/2021
Note de : 5 / 5
Très bien. Comme à chaque fois nous avons été très bien reçu. Ils ont aussi parfaitement répondu à nos demandes. Ils sont dune extrême gentillesse. Je recommande à 100%
Avis fait le 10/12/2020
Note de : 4 / 5
Lentretien de ma voiture ne rentrait pas dans les formules prédéfinies, jai beaucoup apprécié la souplesse et le service proposé par le personnel pour satisfaire mes demandes. La voiture a été faite dans le délai annoncé et rendue propre.
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 4 / 5
Excellent accueil et professionnalisme de la part dÉmilie Rey qui sest occupée de moi.Cette Conseillère sest montrée par ailleurs très à lécoute et sympathique. Je ne peux que vivement conseiller , lambiance est très agréable aussi, ça fait du bien de tomber sur des pros comme ça et cela met en confiance ! Ph.Heraud
Avis fait le 18/11/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe dynamique et très sympathique. A lécoute du client. Secteur entretien génial ils répondent à toutes vos questions et sont prêts à vous aider si vous avez un souci même administratif
Avis fait le 03/11/2020
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de laccueil et du professionnalisme de léquipe dans le cadre de la révision de notre véhicule.Le service pièces détachées est également de bon conseil.Je nai pas eu recours aux autres services (vente de véhicule neuf par exemple) hé ne peux donc me positionner pour ces prestations.
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 5 / 5
Jai reçu lenquête de satisfaction alors que je nai toujours pas le véhicule.....Le réceptionnaire et le technicien sont très sympa et pas avare de conseils mais le devis tarde pour les travaux complémentaires alors que cest un défaut de conception Toyota et je ne sais pas si mon fils va avoir le véhicule pour le jour de ses 18 ans....je roule en HDJ 100.....le véhicule à été déposé le 9 Octobre. Cdt
Avis fait le 26/10/2020
Note de : 4 / 5
Achat dun véhicule doccasionCommercial à lécoute et de très bon conseil (Merci Maxime :) ).Délais respectés pour la livraison et la majorité des points relevés ont été corrigés.Je recommande vivement, pour la marque, mais aussi pour les diverses prestations fourniesUpdate : un petit bémol, suite à un petit soucis sur le véhicule, latelier était sensé me rappeler... Tjr aucunes nouvelles
Avis fait le 21/10/2020
Note de : 5 / 5
Lors du rendez vous, mon véhicule a été pris en charge et jai pu le récupérer à lheure prévue (travaux en atelier et contrôle technique inclus). De plus, jai été informé par téléphone de constatations suite à examen approfondi du véhicule pour suite à donner.
Avis fait le 13/10/2020
Note de : 4 / 5
Très agréable concession,.Jai déposé mon véhicule pour l lentretien, rien à redire , il m a été rendu très propre avec une fiche d action.Nous en avons profité pour nous informer sur les nouvelles Toyota.Commercial très correcte et informatif cherchant une solution pouvant nous convenir.Le seul souci est le manque de petits panneaux routier pour nous guider jusquà cette concession...
Avis fait le 06/10/2020
Note de : 5 / 5
Il est vrai que je suis fan de la marque, dont j ai eu plusieurs modèles différents au fil des années, et durant lesquelles, je nai jamais eu de problème, trouvant systématiquement un très bon accueil, compétences, services, fiabilité, conseils.... bref, ce que jattends d un constructeur automobile et je recommande cette succursale.
Avis fait le 16/09/2020
Note de : 2 / 5
Très très petite expérience chez vous. Une seule Yaris, achetée chez vous il y a qq années. L entretien de la voiture, s est tjs bien passé. Et là..... la boulette, pas un bonjour, ni côté occasion, ni côté neuf. Nous venions acheter une CHR. Cest ballot !Volkswagen, nous arrivons !
Avis fait le 11/09/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe à latelier au top, très dynamiques et professionnels. Merci messieurs pour ce bon moment passé avec vous, puisque même à la toute fin de votre journée, vous avez su garder le sourire et maccueillir chaleureusement pour ma révision malgré mon petit retard..
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
La prise de rendez-vous par téléphone a été un peu compliquée (jai été transféré dans 4 services différents). Mais le jour J tout sest très très bien passé. Jai été très bien accueillie et rapidement, et lorsque jai récupéré ma voiture le soir, elle était prête et cela a été très rapide. Le personnel de latelier tu es vraiment super sympa, à lécoute avec des explications claires. Je reviendrai pour faire entretenir ma Toyota.
Avis fait le 16/08/2020
Note de : 1 / 5
Venue pour regarder les Toyota Yaris doccasion, le commercial na pas du tout été professionnel. Selon ses propos, aucune négociation possible, reprise de mon ancienne voiture pour 500 euros seulement et pas droit à davantages particuliers. Hors en allant ailleurs, jai pu négocier et ma voiture a été repris à 2500 euros.. De plus, le commercial devait me rappeler, jattends toujours....
Avis fait le 31/07/2020
Note de : 1 / 5
Evitez davoir un rendez-vous avec le vendeur occasion Maxime sinon vous vous déplacerez pour rien car véhicule vendu à notre arrivée. Commentaire de ce vendeur après avoir fait plus de 4 heures de route pour voir ce véhicule : premier arrivé premier servi ! donc surtout ne pas prendre de rendez-vous vous risquez de ne pas avoir la voiture souhaitée !
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 5 / 5
Update juin 2023 : Toujours super satisfaite de Toyota Mérignac ! Des voitures qui ne tombent presque pas en panne, un personnel sympathique et surtout qui prend soin de ses clients réguliers 😍 Mai 2020 : Super dépannage de la voiture dont la batterie a rendu lâme pendant le Covid19... Accueillant, sympathique, rapide, et travail bien fait, comme dhabitude !
Avis fait le 17/11/2019
Note de : 2 / 5
Nous sommes très déçu du personnel du côté de loccasion. A ÉVITERLe vendeur nous passe à côté avec son café sans nous prêter attention.Nous lui demandons des conseils et de nous proposer des véhicules, le vendeur ne nous répond même pas! Manque de professionnalisme de sa part. Nous pouvons malheureusement pas donner de prénom...Dommage car cest inadmissible dêtre peu compétent.Nous sommes donc allés en face du côté des véhicules neufs, nous avons été super bien accueilli par Cédric. Un grand merci à ce vendeur, il a su répondre à nos attentes et nous a proposé le véhicule adéquat.
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 1 / 5
Véhicule remorqué par l’assistance le 11 octobre. 15 jours plus tard, à pied, sans véhicule des prêt, après 300 appels (avec plus de 20 min d’attente pour entendre quelqu’un au bout du fils, quand ça vous raccroche pas au nez...) je suis toujours dans la même situation.Personne ne me renseigne, toujours des personnes différentes, aucun professionnel disponible. On ne vous rappelle JAMAIS.On m’envoie un devis alors que le véhicule est sous garanti (acheté il y a 3 mois).On ne veut pas vous prêter un véhicule.Bref du je m’en foutisme. Aucune considération des clients. Horrible. A fuir !!!!!!!!
Avis fait le 29/08/2019
Note de : 5 / 5
Accueil toujours sympathique, avenant et agréable. tout est fait pour que lon se sente bien en attendant la réparation de la voiture. Très satisfaite de léquipe. Tout est bien expliqué quant aux travaux réalisés on se sent en confiance. JE RECOMMANDE
Avis fait le 27/07/2019
Note de : 1 / 5
Du jamais vu, on arrive à 18h ils sont 2 a lapero et 1 qui bosse avec 3 clients en même temps.....après une longue attente ou ça picole de la bière et que sa fume dehors enfin on nous sert. Et la le drame il ne save même pas que leur voiture à une courroie de distribution et quelle est à faire. Sur ce ils nous annonce 1,5 mois de délai pour la livraison en occasion. Cétait trop je suis parti du jamais vu en 20 ans.
Avis fait le 20/07/2019
Note de : 1 / 5
Un accueil inexistant...Samedi 17h30, 2 personnes en rendez vous et deux en pause ou à la machine à eau ou à la cigarette.Pas de bonjour . Les deux personnes en rendez vous terminent , pause , plus personne dans la concession. Heureusement que je n’accueille pas mes clients de la même manière sinon ça fait longtemps que j’aurais mis la clés sous la porte.Dommage nous venions acheter un rav4 mais pas grave on trouvera des personnes qui veulent bosser.
Avis fait le 03/07/2019
Note de : 5 / 5
Lieu incontournable pour les personnes ayant des véhicules de la Marque. Bon Accueil, EfficacitéLes années se succèdent, toujours aussi satisfaite..Lentretien, avec le salon où on peut attendre, presque du plaisir, le café est bon...Service toujours de qualité, très bon accueil..
Avis fait le 15/01/2019
Note de : 3 / 5
Je cherche à prendre rendez-vous par téléphone, je tombe sur une dame très accueillante qui me redirige vers latelier. Jattends 8mn pour retomber sur une standardiste qui me redirige de nouveau vers latelier. Jattend 1mn de plus et ça me raccroche au nez… Je suppose que je vais devoir trouver une autre solution. EDITION : Je my suis rendu directement, je nai pas attendu plus de 2mn avant dêtre reçu par un monsieur adorable (Antoine Denize si je ne dis pas de bêtises) qui ma expliqué plein de chose et donné beaucoup de conseil concernant ma voiture. Jai pu obtenir un rendez-vous et jy retourne dans quelques semaine. En définitive, nappelez pas, allez-y. Ils me semblent compétents, ils doivent juste être très occupés et naccorde que peu dimportance au téléphone (cest un choix après tout).
Avis fait le 03/05/2018
Note de : 3 / 5
Encore des vendeurs qui prennent de haut leurs clients. Nous sommes arrivés avons attendu devant plusieurs vendeurs qui nous tourne autour sans jamais ne serait-ce lever les yeux ou dire un bonjour. Heureusement un petit jeune est passé par là. Néanmoins nous avons acheté dans une autre concession
Avis fait le 07/01/2018
Note de : 1 / 5
Je devais être transparent ou mal habiller pour les vendeurs bref une voitures (Hilux) que je voulais acheter ou jai pu me rendre compte par moi même que la benne de celle ci était très bien étanche vue la quantité deau (verte) quelle contenait . Bref 45 minutes dattente pour repartir comme je suis venu .
Avis fait le 04/12/2017
Note de : 5 / 5
Super accueil et jy ai trouvé ma superbe voiture.
Avis fait le 14/04/2017
Note de : 2 / 5
La vente sest bien passée, le responsable commercial a tout organisé afin que je récupère mon véhicule rapidement. Cependant, suite à une erreur de leur part, jai dû refaire le contrôle technique sur Paris et leur renvoyer les documents en catastrophe. Pas de geste commercial ni dempressement une fois le problème administratif réglé pour eux, jai été remboursé 3 semaines plus tard après plusieurs relances, et le chèque nincluait même pas les frais denvoi quils mont occasionné.