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Magasin de pièces de rechange automobiles
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Toyota Lyon Nord – SIVAM by autosphere
6 Chem. des Anciennes Vignes, 69410 Champagne-au-Mont-d'Or 4.50 (661 avis)Contactez Toyota Lyon Nord – SIVAM by autosphere
Les services
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Paiements mobiles NFC
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ❌ Livraison
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–19:00
- Mercredi 09:00–19:00
- Jeudi 09:00–19:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi 09:00–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 24/03/2024
Note de : 4 / 5
ACCEUIL ET DISPONIBILITE TRES BIEN
Avis fait le 21/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil sympathique et très professionnel.Règlement administratif pro.Prise en mains de la voiture à la livraison accompagné par personnel compétentDélai de livraison bien respecté.Bref que du bonheur!
Avis fait le 09/03/2024
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux et excellent accompagnement de la part de Monsieur Frédéric GROISNE, jai bien reçu ma Toyota CHR avec une très bonne explication des options. Je recommande fortement.Merci Frédéric et merci Toyota 💚💙💛
Avis fait le 06/03/2024
Note de : 5 / 5
Suite bruit anormal avant remontée impérative sur Paris sous 48 heures...Essai immédiat, panne identifiée, passage sur le pont pour confirmation, roulements commandés, tout cela en une heure !Rdv pris pour intervention atelier le lendemain.700 € pris en charge par la GARANTIE RELAX sur un véhicule de 6 ans. Cest plus quappréciable.Merci et félicitations !
Avis fait le 29/02/2024
Note de : 5 / 5
ensemble du personnel très sympathique de bon conseil.
Avis fait le 21/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonjour, Accueil par Maxime, ponctuel, véhicule de prêt gratuit, véhicule rendu avec un diagnostic complet et gratuit, entièrement lavé intérieurement et extérieurement. Ma Yaris de 312000 KMS se porte à merveille et vous remercie de toutes vos attentions. Ma prochaine voiture sera assurément une Toyota, ma dixième en daily, fiablilité Toyota et robustesse à toutes épreuves. SAV et concession au top 👍
Avis fait le 13/02/2024
Note de : 5 / 5
tres compétent et aimable
Avis fait le 05/02/2024
Note de : 4 / 5
Tout a été correct sauf que je nai pas reçu un bilan détaillé électronique que javais reçu il y a un an.
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien déroulé, dans une ambiance agréable et sans compter un personnel au Top!
Avis fait le 04/02/2024
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, rapidité de lintervention, prix de la révision élevé.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Un achat réglé en 10 jours. Aucun accroc. Une vente rendue simple par Mme Simon qui a bien compris mes attentes et mon besoin. Compétence et professionnalisme sont au RDV de cette concession.
Avis fait le 03/02/2024
Note de : 5 / 5
Simple, rapide, efficace.Reçu par Carine Simon, professionnelle et compétente.
Avis fait le 30/01/2024
Note de : 5 / 5
Cest une concession qui ne mas pas pris pour une blonde avec un volent. Cest très appréciable. MERCI
Avis fait le 28/01/2024
Note de : 5 / 5
pas de problème, bon accueil RAS
Avis fait le 22/01/2024
Note de : 5 / 5
Prise en charge rapide et personnel très agréable.merci
Avis fait le 16/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnel aimable et disponible, parking compliqué pour trouver une place et circuler
Avis fait le 14/01/2024
Note de : 5 / 5
SAV Lexus sérieux, fiable, raisonnable en prix, bon accueil du personnel
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Personnel très sympathique de la commande jusquà lexplication du fonctionnement du véhicule, réactif à nos demandes.
Avis fait le 12/01/2024
Note de : 5 / 5
Présentation du new CHR avec un accueil toujours aussi dynamique, sympathique et chaleureux. Professionnel à lécoute de nos besoins les véhicules présentés sont superbes...et le nouveau CHR, une pépite!!
Avis fait le 06/01/2024
Note de : 5 / 5
on ne peut pas espérer mieux
Avis fait le 02/01/2024
Note de : 4 / 5
Personnel aimable serviable impeccable Juste un bémol sur le nettoyage du véhicule intérieur moyen.
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil.Efficacité et honnêteté.nous sommes absolument ravis du service toyota chez CE concessionnaire Toyota Lyon Nord.
Avis fait le 28/12/2023
Note de : 5 / 5
je tiens à remercier tout particulièrement madame Carine , Simon , elle connaît parfaitement son métier, et elle prend en considération toutes vos attentes. J’ai trouvé sa démarche particulièrement honnête, ce qui est rarissime aujourd’hui. Au plaisir de revenir chez Toyota
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 5 / 5
Personnel très aimable, services de qualité
Avis fait le 20/12/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons récupéré hier notre superbe Yaris Cross neuve: une transaction idéale. Notre vendeur Martin a été très professionnel et à l’écoute sans jamais mettre de pression, une transaction très sereine où tout a été simple…et que dire de l’enthousiasme de Victorien pour nous expliquer les fonctionnalités de notre nouvelle voiture😉!Toujours le souci de l’accueil et le respect du client. Bravo. Continuez comme ça 👍🏽 🎄🎅🏽Olivier & Veronique
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
courtoisie, disponibilité et compétence de tous les personnels
Avis fait le 13/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai eu M. FERRY comme vendeur ; il a été parfait : compétent, clair, très aimable et efficace.
Avis fait le 12/12/2023
Note de : 4 / 5
Jai été en contact avec M. Franc sur de la LLD dune voiture entreprise. Les échanges en direct ou par téléphone ont été très professionnels et réactifs sadaptant aux contraintes fixées. Je recommande.
Avis fait le 09/12/2023
Note de : 5 / 5
2 pbs récents: gestion dune révision et commande daccéssoires : parfait
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 4 / 5
Très aimable,a lécoute
Avis fait le 01/12/2023
Note de : 5 / 5
Jai été très conseiller par une personne sourire et aimable
Avis fait le 29/11/2023
Note de : 2 / 5
Très mauvaise expérienceVenu pour un devis pour une prius 4 qui consomme du liquide de refroidissement et un capteur angle mort qui ne fonctionne plus, je réserve un rendez-vous (169euros le devis) résultat RIEN et le capteur angle mort qui a pas été regardé…Donc je reprend mon véhicule en pensant que j’hallucine sur le liquide de refroidissement, et là, NON… le véhicule consomme bienDe là, je reprends rendez vous ,ils gardent le véhicule 3 semaines , sans nouvelles de leurs part durant ces 3 semaines je les ai appelés plusieurs fois (un vendredi j’ai appelé 12 fois sans réponses)on m’as baladé … pas de soucisDe là je me décide à le récupérer et là le coup de massue… joint de culasse hs et peu etre même (oui peu être … apres 3 semaines on est encore dans le doute) la culasse … résultat plus de 10 000 euros de réparation .Je déconseille cette concession pour des diagnostics
Avis fait le 23/11/2023
Note de : 5 / 5
très bon accueil lors des journées portes ouvertes.Très bonne disponibilités.Explications complètes.
Avis fait le 22/11/2023
Note de : 1 / 5
Correct rien à dire. Cest le prix de la révision annuelle qui me fera ne plus revenir
Avis fait le 21/11/2023
Note de : 5 / 5
Service après-vente parfait.Aussi fiable que la marque quil sert, qualité de laccueil en plus.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez Toyota. Jai été très bien accueillie et conseillée. Le suivi de mon dossier a été parfait, merci à Flore pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Avis fait le 17/11/2023
Note de : 5 / 5
Tres bon accueil de la commerciale, agréable et de très bons conseils, claires. Tres bonnes explications, de la part du commercial, à la remise du véhicule. Personnel agréable et Pro.
Avis fait le 15/11/2023
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil , la précision des explications.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Équipe au top personnel qualifié prise en charge rapide
Avis fait le 08/11/2023
Note de : 5 / 5
Des équipes formidables aux véhicules neufs, occasions et après-vente.Je recommande !
Avis fait le 07/11/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil revision un peu trop chère!!
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil bons conseils. Bien orienté sur les problèmes exposés
Avis fait le 31/10/2023
Note de : 5 / 5
Super bien reçu tous des professionnels dune gentillesse exceptionnelle bravo à eux
Avis fait le 30/10/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, sympathique, convivial et très professionnel
Avis fait le 27/10/2023
Note de : 3 / 5
Très gentil et transmets les bonnes informations
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 1 / 5
Jai été envoyé là par autobizz pour faire reprendre ma voiture. Au bilan, une proposition dachat 3000e moins chère que lévaluation du site... Sous prétexte dun manque de facture alors quils étaient au courant de tout avant que jy aille. Une belle arnaque !
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 1 / 5
Voulant vendre notre voiture, ce garage nous fait une offre en ligne tout à fait honnête . Nous prenons rendez-vous, et la surprise !!! Malgré un faible kilométrage, un bon état, un CT ok et les factures d’entretien, l’offre se retrouve divisée en 2!!! On a perdu notre temps avec le sentiment que l’on s’est bien fichu de nous!!!
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 5 / 5
Achat véhicule occasion Yaris avez Mathis Rabatel. Jeune, mais quel professionnalisme. A lecoute dans nos échanges. Tout a été réglé de Maître d un conseiller parfait. Je le remercie pour sa gentillesse, son dévouement
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Le garage ma déjà demandé mon avis sur Toyota Lyon Nord, et je nai eu aucun retour de leur part. Mon avis était pourtant négatif...Ni le chef des ventes, ni le responsable du centre nont daigné prendre contact avec moi, ne serait-ce que pour sexcuser pour tous les désagréments... Les avis négatifs sur internet les concernant se confirment, quant à leur manque de professionnalisme au niveau relation et suivi client.Je ne recommande pas ce garage.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Je suis rendu hier chez Toyota Lyon Nord pour envisager un achat de voiture. Madame Darfeuille ma reçu avec beaucoup découte, et de compétences. Elle a su trouver la solution qui correspondait exactement à mon besoin, faisant tout pour favoriser la mise à disposition aussi rapide que possible du véhicule. Son appui a été déterminant pour moi.
Avis fait le 22/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel aimable, respect des délais
Avis fait le 17/10/2023
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli dans cette concession. Personnel disponible et serviable. Content davoir acheté mon véhicule neuf à Champagne
Avis fait le 16/10/2023
Note de : 5 / 5
Mis à part un bug informatique qui navait pas envoyé le SMS de confirmation du RDV, tout à été parfait de laccueil téléphonique à laccueil physique. Des personnes aimables,souriantes et qualifiées. Le nettoyage de la voiture est un plus agréable pour le client
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 5 / 5
Professionnalisme, qualité daccueil... Bravo Lexus
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 4 / 5
accueil agréable et compétant soucieux dêtre utile
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Une super équipe très compétente.
Avis fait le 11/10/2023
Note de : 5 / 5
Personnel de qualité, très accueillant et disponible. Par ailleurs respect des horaires et des travaux demandés.
Avis fait le 09/10/2023
Note de : 5 / 5
Félicitations pour un service très apprécié rendu ce 9 octobreSuite à un choc sur bordure de délimitation de zone de stationnement proposition de vérification immédiate des dégâts éventuels en passant à l’atelier le jour même de l’incidentCe service est conforme à l’attention dont j’ai toujours bénéficié depuis 3 ans dans cette concession suite à un contrat de LOA sur l’achat d’une AygoMerci à toute l’équipe
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Merci énormément Matthieu davoir pris le temps de réaliser avec moi ce projet qui me tenait à coeur depuis plusieurs années. Matthieu a été ouvert, ma très bien expliqué et conseillé en tant que novice, et est dune gentillesse sans égale. Victorien nous a fait découvrir la voiture une fois livrée, il sy connait.A bientôt Matthieu !
Avis fait le 08/10/2023
Note de : 5 / 5
Jai été impressionnée par le professionnalisme de cette concession. Après plus de 10 ans chez Citroën, je vois la différence !Frédéric sest occupé avec efficacité et gentillesse de mon achat de véhicule.Les explications données à la livraison étaient très claires. Et je suis rassurée de pouvoir y retourner prochainement pour approfondir .Je suis ravie de ma nouvelle Yaris Cross et recommande cette concession.
Avis fait le 03/10/2023
Note de : 2 / 5
Je me suis rendu samedi dernier apm chez ce concessionnaire pour un projet dachat dune Aygo automatique.Nous avons pris des renseignements sur un modèle d occasion récente et les possibilités de reprise de mon véhicule auprès du conseiller commercial.Nous l avons recontacté le jour même par téléphone pour négocier très légèrement l offre qui nous avait été faite par écrit.Le conseiller commercial devait nous rappeler le jour même ou au plus tard le lundi pour nous faire connaître sa décision.Nous attendons toujours son appel .....Que faut-il en penser ?
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 1 / 5
Une voiture achetée en LOA en septembre et un mois après elle est HS, personne ne rappelle. On galère tous seuls face aux divers prestataires externes qui sont supposés prendre en charge le prêt de voiture. Des promesses jamais tenues... Je ne recommande pas du tout!
Avis fait le 26/09/2023
Note de : 5 / 5
Client Toyota depuis 2016, je confie mon véhicule tous les ans latelier Toyota Lyon Nord. Je tiens à souligner le professionnalisme et le sérieux de léquipe qui prend grand soin à satisfaire le client.
Avis fait le 23/09/2023
Note de : 5 / 5
Facilité daccès et accueil très chaleureux. Mathieu nous a reçu avec sa gentillesse son professionnalisme et sa bienveillance pour nous aider à configurer notre véhicule.Il a pris le temps de tout nous expliquer concernant le model.Merci encore Mathieu pour votre patience et vos conseils.
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Excellente agence les personnes sont à lécoute et aimable ils prennent leur temps pour trouver votre bonheur
Avis fait le 19/09/2023
Note de : 5 / 5
Facilité daccès et amabilité du vendeur.Bonne proposition pour la revente de mon véhicule, qui ma paru au juste prix et conforme à leur slogan on vous reprend votre voiture, pas la tête.
Avis fait le 16/09/2023
Note de : 5 / 5
Un service dentretien constructeur qui répond aux besoins avec laccueil, le respect du délai et du devis. Adopté !
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
Un peu en retard pour mettre un commentaire suite à ma visite dans cette concession Toyota en avril. ;)Alors je vous conseille vivement de pousser la porte de ce concessionnaire car vous y serez reçu avec bienveillance et sourire.Demandez Flore , elle vous accompagnera avec enthousiasme, gentillesse et efficacité. Après je suis sure que ses collègues sont tout autant professionnels. C’est tellement rare de voir une commerciale dans ce domaine de la vente de voiture.Grace à cette pimpante commerciale et son responsable, elle a pu me garantir une mensualité raisonnable adaptée à mon budget sur ma future Toyota Aygo X (livraison Octobre) .je tiens à remercie aussi Lucas pour son accompagnement lors de l’essai de la voiture pendant 30 min. J’avais fait 2 concessionnaires d’autres marques, aucun ne m’ a proposé l’essai de la voiture envisagée.Maintenant j’attends avec impatience la livraison de la voiture
Avis fait le 09/08/2023
Note de : 3 / 5
Personnel de latelier très sympathiqueEn revanche la politesse nas pas lair de faire partie des vendeurs...
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à LUCAS pour mavoir dépanné rapidement sur lapplication Toyota MyT et la connection avec mon AYGO X.Gentillesse, rapidité et compétence. Merci.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5
Merci Carine (Simon) pour votre professionnalisme, votre bonne humeur et la qualité de votre service! De retour dune très longue expérience à létranger, javais besoin dun concessionnaire en mesure daller au delà des process standards, capable de comprendre ma situation et de sy adapter (urgence sur la date de remise du véhicule, élaboration du dossier de financement etc...). Carine a été absolument impeccable et a pris les choses en main des notre premier rendez-vous, en mallegeant sur les procédures administratives et en faisant tout son possible pour me simplifier la vie. Au delà du choix de véhicules doccasion, cest avant tout le besoin de satisfaire le client qui ma marqué - et qui fait que je recommanderai Toyota Lyon Nord les yeux fermés. Merci ! Heureux propriétaire dun Toyota RAV4 Hybride.
Avis fait le 20/07/2023
Note de : 5 / 5
Accueil très chaleureux, carine Simon connais très bien sont travail très commercial et surtout ont passe un super moment avec elle ! Je recommande fortement ce concessionnaire au plaisir de vous revoir pour une autre voiture par la suite ! 😄
Avis fait le 23/06/2023
Note de : 5 / 5
Après avoir eu affaire à de nombreuses concessions ou garage dans le cadre d’entretiens ou de travaux de véhicule, je recommande fortement.Sens du service, disponibilité, réactivité, et même dépassement de fonction en cas d’oubli d’effet personnel dans la voiture.
Avis fait le 21/06/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfaite de lexpérience dachat de mon nouveau véhicule doccasion avec M. Terraillon et Mme Simon. Une équipe à lécoute, bienveillante, de bons conseils, patiente, soucieuse du détail (!) et arrangeante, tout ça dans la joie et la bonne humeur ! Cétait une corvée pour moi dacheter un nouveau véhicule, finalement je suis repartie avec le sourire et ravie de mon achat. Je recommande !
Avis fait le 09/06/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute l’équipe de la concession. Une équipe au top je vous recommande vivement
Avis fait le 17/04/2023
Note de : 5 / 5
Un grand merci à Mathis et son chef Julien pour le temps consacré à notre projet.Ils ont su toute de suite nous mettre en confiance, je ne peux que recommander cet établissement.A très bientôt pour la future révision.
Avis fait le 09/04/2023
Note de : 5 / 5
Equipe à lécoute et accueil extrêmement agréable BRAVO 👏Seul point négatif la lenteur du wifi, faites attention si vous envisagez du télétravail lors de votre passage.
Avis fait le 01/04/2023
Note de : 3 / 5
mon avis precedent était du a une mauvaise communication sur vos problèmes informatique ! Par la suite la communication avec votre vendeur a était comme il faut et il a répondu aux questions que je me posé ! Voila pour la réévaluation de ma note !Hors il y a une information qui ne ma pas était donné , lors de la constitution du dossier . Cétait la demande dun RIB , hors ce Rib sers pour la société de gravure des vitres (assurance complémentaires ) pour reconduction tacite au bout de 12 mois si pas de résiliation . Gratuite la première année oùmais payante par la suite donc RIB . Hors la gravure nest pas une obligation sauf si demande de lassurance .Lors de la constitution du dossier de vente vous netes pas dans lobligation de fournir ce rib , une information que lon ne ma pas donner . Voila pourquoi seulement 3 étoilesCar Sivam , autosphere, securicar même groupe Emil FREY
Avis fait le 23/03/2023
Note de : 5 / 5
Très satisfait, prestation parfait malgré lancienneté de ma voiture, 2 fois que je vais chez eux pour campagne de rappel et rien à dire techniciend méticuleux, personnel accueil et qui met un coup de propre sur le véhicule toujours agréable de récupérer une voiture propre je recommande toyota vénissieux
Avis fait le 19/03/2023
Note de : 5 / 5
Une concession au topJ ai pu conclure mon achat avec Carine Simon et son directeur professionnalisme et bienveillanceMerci pour tout...Je recommande vivement
Avis fait le 18/03/2023
Note de : 5 / 5
Accueillie et conseillé par Carine qui est exeptionnelle !!! Je recommande les yeux fermés, Carine Simon est super. Merci encore pour tout.
Avis fait le 11/03/2023
Note de : 4 / 5
Des vendeurs expérimentés et de bons conseils. Des prix et délais de livraison correct. A visiter absolument si vous recherchez un véhicule neuf ou doccasion abordable.
Avis fait le 09/03/2023
Note de : 5 / 5
Une très bonne expérience dans ce garage. J’ai été conseillée par madame Simon, très professionnelle, accueillante et agréable. Je recommande ! 👍🏼
Avis fait le 08/03/2023
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession pour son sérieux sa ponctualité des délais de livraison et pour les explications données.
Avis fait le 07/03/2023
Note de : 1 / 5
Achat dun véhicule fin janvier, aucun service client. Jai été obligée de réclamer plusieurs fois leur rib pour effectuer le paiement!!! Ils ne doivent pas être pressé. Cela fait 1 mois que jattends des tapis de sol neuf et aucunes nouvelles de leur part, ils doivent les tricoter!!!Le commercial est nul il faut quil change de métier. Fuyez vite cette concession. Je suis pourtant adepte de toyota mais ce ne sera pas chez eux pour un nouveau véhicule.Si je pouvais ils auraient 0/5
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 2 / 5
Pour la Partie Atelier pour effectuer une révision avec la garantie constructeur : tarif très excessif et le bouchon du réservoir d’huile a été trop serré, rendant la vidange très compliquée chez le garagiste qui m’a fait la révision suivante.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant, nous avons visiter la concession lors des portes ouvertes et avons acheté un véhicules correspondant à notre besoin.
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 5 / 5
Merci à toute léquipe Toyota. Votre accompagnement pour lachat de ma voiture est parfait. Je me suis sentie considérée et rassurée.
Avis fait le 24/02/2023
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux, révision de ma voiture impeccable avec prêt dun véhicule.
Avis fait le 11/02/2023
Note de : 5 / 5
Malgré mon petit budget jai été très bien accueilli et conseillé, et Carine a répondu patiemment et clairement à mes nombreuses interrogations. Je viens de récupérer mon Aygo et jai hâte de débuter cette nouvelle aventure chez Toyota !
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 5 / 5
Enfin un réseau qui a (re)trouvé le sens du mot service. Alors effectivement, l’entretien coûte sûrement plus cher que la moyenne. Mais il faut relativiser en mettant dans la balance la prolongation d’un an de la garantie constructeur et surtout, un service digne de ce nom : accueil très personnalisé, mise à disposition d’un lieu confortable pour le télétravail, un café, un point régulier sur l’avancement du « chantier », une facture conforme à 100% au devis initial et, pour finir, un véhicule rendu propre dedans comme dehors. Bref, un service que d’autres marques dites premium pourraient a minima observer. Merci.
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et disponibilité au service occasion. Mon fils cherchait une voiture dans un budget raisonnable. Cest chose faite! Merci à Carine pour son sens commercial. Nous sommes allés il y a quelques temps chez Toyota Givors pour acheter une Yaris Cross neuve. Nous avons attendu que quelquun soccupe de nous, en vain. Nous sommes donc reparti sans que le vendeur occupé sur son portable ne daigne nous adresser le moindre regard ! Nous avons finalement opté pour une Honda Jazz. Comme quoi, dune agence à une autre, il y a parfois un monde décart... !
Avis fait le 26/01/2023
Note de : 5 / 5
Très bien reçu par la concession Lexus. Léquipe est patiente et toujours à lécoute. Cet avis ne vaut que pour LEXUS.Au vu des avis négatif, je pense quil est normal que la qualité du service diffère entre Toyota et Lexus.Je donnerais mon avis, lorsque jaurais un toyota.
Avis fait le 21/01/2023
Note de : 5 / 5
Nous avons reçu notre Toyota Yaris Hybride doccasion tout juste hier et nous sommes super heureux ! Elle a été bien préparée, comme neuve, on a pris la route le soir même : quel plaisir !Merci à Carine pour ses conseils et son accompagnement tout au long de lachat, nous étions entre de bonnes mains pour notre nouvelle voiture :)
Avis fait le 16/01/2023
Note de : 4 / 5
Dans le cadre de mon passage à la Concession SIVAM pour me renseigner sur la Toyota Corolla Hybride jai reçu un très bon accueil de la part dun commercial à lécoute de mes demandes et qui partageait la même passion pour lautomobile que moi même. Ici on connait la signification du mot commerce et on considère le Client. Je remercie encore Alexandre Bourguignon pour sa gentillesse et sa disponibilité.
Avis fait le 14/01/2023
Note de : 5 / 5
Personnel atelier très compétent. Je retrouve ma voiture propre à chaque fois cest très agréable.
Avis fait le 12/01/2023
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de l’accueil réservé pour la réception de mon véhicule merci à l équipe et à Carine pour son professionnalisme
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Salle dexposition très bien.Commande Yaris le 30 Juin avec livraison souhaitée 01 Décembre .(Maxi 31 Decembre).Elle fut livrée le 01 Décembre au matin. Parfait.Merci Frédéric.
Avis fait le 05/12/2022
Note de : 5 / 5
Équipe aux petits soins pour ces clients. Je recommande. Léquipe vous prend vraiment par la main.
Avis fait le 24/11/2022
Note de : 1 / 5
Très mal reçu, accueil froid, aucun conseil, nous avons donc écourté notre visite et sommes partis à la concurrence. Déçu
Avis fait le 23/11/2022
Note de : 5 / 5
marque et équipe de LYON NORD toujours aussi et également efficace et agréable, depuis 7 ans que je suis en relation pour mon rx450 - bravo
Avis fait le 16/11/2022
Note de : 1 / 5
Mon avis sera négatif...jamais je ne retournerai dans ce magasinAchat véhicule d occasion non révisé !! Vidange oublié..!!Crédit pas assuré en cas de maladie..Après plusieurs mois de maladie j en fais les frais ....si c est un oubli ou une erreurC est inacceptable ...Ca ne sont pas des professionnels ..désolé ..0/5Je n attends pas de réponse .. si c est encore un copie collé...
Avis fait le 14/11/2022
Note de : 5 / 5
depuis 10 ans, toujours satisfait tant au niveau du SAV que de Mr Laurent Bouillot, conseiller commercial véhicules doccasion, merci à tous
Avis fait le 05/11/2022
Note de : 1 / 5
Jamais vu commercial aussi froid et désagréable. Aucune chance que jy remette les pieds un jour. Nous navons pas les mêmes valeurs apparemment.
Avis fait le 01/11/2022
Note de : 5 / 5
Cela fait maintenant deux mois que jai acheté une yaris hybride dans ce magasin. Concernant la démarche dachat, jai été reçu par Frédérique. Tout au long du processus, le contact a été facile, réponse rapide aux emails et au téléphone. Le temps a été pris pour mexpliquer le fonctionnement de la voiture. De bons conseils concernant les différents types de conduite m ont été donnés. En suivant ces conseils, je suis sur du 4.1l/100km quand je fais principalement de la ville, du 4.8l/100km sur autoroute quand je roule majoritairement à 110km/h et 5.1l/100km quand je suis majoritairement à 130km/h.Je conclurai par un grand merci à Frédéric pour la qualité de son travail.
Avis fait le 05/10/2022
Note de : 5 / 5
Client depuis plusieurs années, je nai eu que des satisfactions lors des interventions de maintenance sur mon véhicule. Laccueil est cordial et le personnel compétent. Je ne peux que recommander cet établissement.
Avis fait le 12/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil et prise en charge rapide. Espace attente bien pensé. Le SMS pour vous indiquer la fin des travaux top.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Voiture génial, concessionnaire et conseiller (Alexandre Bourguignon) génial.Très content de ma voiture et tout c’est très bien passé.Merci
Avis fait le 08/08/2022
Note de : 3 / 5
ça fait 4 véhicules achetés chez sivam de marque Toyota et les entretiens toujours réalisés ici même mais cette fois la facture me reste en travers de 305 euros en 2021a 491 ce jour pour les mêmes prestations et encore pas de mise a jour du GPS je pense comme tout le reste l huile et les filtres viennent d Ukraine d où le surcoût
Avis fait le 01/08/2022
Note de : 1 / 5
Très dessus du vendeur de Toyota. Eu voulais anarque 9500 euros . Appeller Toyota relaxation clientèle on a reçu notre argent.Il ne faut pas faire confiance ou vendaire monsieur Matis Rabatel
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Ils sont adorables et font un boulot rapide et avec le sourire ! Merci beaucoup... cette fois, chgt de batterie, morte ce samedi... fait en 1/2 heure sourires et 30 % de réduction sur la nouvelle !! Je suis bien tombée... merci
Avis fait le 19/07/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil, on ma fait un check up de mon RAV4 , rapidement avec le sourire et un café ! je recommande !
Avis fait le 15/07/2022
Note de : 1 / 5
Fuyez !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Comme beaucoup de concessionnaire le prix de vente TTC affiché ne correspond pas a la réalité ce qui illegal dapres le code de la consommation les frais de mise en route sont interdit ou doivent être inclus ds le prix de vente affiché nest ce pas messieurs les vendeurs De plus leur acceuil clientele est detestable il faut limite aller les chercher dans leurs bureaux et leur arracher des renseignements
Avis fait le 12/07/2022
Note de : 1 / 5
Un service médiocre, un accueil encore pireJe ne recommande pas du tout, je voulais reprendre une Toyota et bien jirais chercher ma nouvelle voiture ailleurs!
Avis fait le 03/06/2022
Note de : 5 / 5
Plus qu une équipe c est un cadre familial, toujours de bon conseils et merci au service magasin pièces de rechange
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci a Alexandre, vendeur agréable et pro pour sa patience et son efficacité lors de lachat de notre Yaris GR.
Avis fait le 14/05/2022
Note de : 4 / 5
Concession propre, avec un très bon acceuil en après vente et en vente côté véhicules doccasion ou côté véhicules neufs. Le chemin des vieilles vignes à Champagne au mont dOr a été mis en sens unique. Lancienne signalétique pour accéder à la concession devrait être retirée. Je trouve quelle efface la nouvelle qui est assez discrète. En appelant, la concession jai été très aimablement guidé, cela dépanne bien.
Avis fait le 04/05/2022
Note de : 1 / 5
Il y a 1 an, je regardais le RAV4 et le vendeur qui m’a déjà vendu 2 véhicules neuf m’a fait une offre pitoyable pour le véhicule neuf et ma reprise. Une journée portes ouvertes arrivant j’ai demandé un rendez-vous et celui-ci m’a dit Qu’il devait s’occuper de ses clients et qu’il ne serait pas disponible. Vous comprenez bien que je suis allé acheter mon véhicule ailleurs. Avec des remises beaucoup plus intéressantes. Il y a six jours, je demande un RV pour la révision des 15000km et on ne me rappelle qu’aujourdhui. J’ai bien vu que comme mon véhicule ne sortait pas de chez eux ils n’en n’avait rien à faire. Je suis allé chez un autre concessionnaire et là j’ai eu un RV immédiatement. Je ne retournerai plus chez Toyota Sivam.
Avis fait le 29/04/2022
Note de : 5 / 5
Besoin d un avis urgent pour une intervention par garage toute maque sur ma toyota, mon concessionnaire ne répondait pas au tel. Reponses à mes inquiétudes, Courtoisie et professionnalisme au téléphone. Merci pour votre aide.
Avis fait le 25/04/2022
Note de : 5 / 5
Je remercie M. Alexandre ROBERT pour lacquisition de ma première voiture, une Toyota Yaris Hybrid occasion. Il a su être très professionnel, arrangeant et rapide.Je recommande !
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 1 / 5
Je suis rentrée dans la concession en voulant acheter un C-Hr, je suis ressortie dégoûtée.Une cata … accueil froid, on me demande de suite d’aller au bureau. Me fait une offre de reprise très basse sur mon véhicule, mais trouve ça super ! N’enchaîne pas sur ce que je veux, je suis obligée de le relancer et de dire « ce n’est pas grave, je peux vendre mon véhicule moi même au besoin … je veux tout de même un C-Hr ». Ne me propose pas de véhicule , je suis obligée de lui dire que j’en ai vu une sur le bon coin.Va chercher le véhicule, me donne une feuille de description, qui en faite est une offre commerciale …Ne me montre rien, ne m’explique rien. Ne me propose pas un essaie. L’argument : « vous savez madame, j’ai plus de personnes qui veulent des Toyota que de Toyota de disponible. »J’ai fini par lui demander si il voulait vraiment me vendre une voiture … il ne savait pas vraiment quoi me dire.Je suis ressortie complètement dépitée. L’expérience est effective avec un seul commercial, il est possible que les autres soient supers. Pour ma part, je n’y remettrais pas les pieds. Du coup, j’ai trouvé un Ch-R sur Nîmes qui me plaît, vente faite à distance avec le garage Toyota Nîmes.Une vente de loupée pour vous, et vraiment un accueil déplorable.
Avis fait le 26/03/2022
Note de : 5 / 5
Je recommande a 200% ce garage. Le conseiller de vente Mr Alexandre ROBERT nous a très bien accueilli et a pris le temps avec nous. Je suis très contente de mon achat.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
Jai rarement vu un accueil aussi catastrophique. Je me suis rendue à la concession à 13h00 pour récupérer mon véhicule en réparation, car on ma indiqué au téléphone que le magasin était ouvert sans interruption, ce qui était confirmé par les horaires indiqués sur Internet. Le service nouvrant quà 14h00, la personne à laccueil ma demandé de repasser à partir de 14h00. Je patiente devant. Quand je reviens, jattends patiemment que quelquun se libère, puisque je me suis déjà présentée à laccueil, mais personne ne semble intéressé par une prise de contact avec moi. A la place, on boit le café, on rigole, on me dévisage même, mais aucune personne na la décence de venir me voir, de mindiquer vers quel service me diriger ou de me dire si jattends au bon endroit. Cest un client qui patientait aussi qui ma dirigé après mavoir vu attendre durant quelques minutes ! Je vois que je ne suis pas la seule à avoir vécu cette expérience très désagréable et ça me conforte dans mon ressenti. Je peux comprendre quon ne mait pas indiqué les bons horaires au téléphone, cest une erreur et ça arrive (cest néanmoins désagréable car un de mes proches sest libéré durant sa pause pour me conduire entre midi et deux à la concession). Je comprends moins quon me demande de repasser et pas de patienter à lintérieur, alors que le service commercial est présent et que les horaires sur Internet disent que cest ouvert. Et je ne comprends pas du tout laccueil qui ma été donné lorsque je suis revenue. La note positive est que les techniciens avec qui je me suis entretenue sont très aimables et prennent le temps pour des explications. Toutefois, je ne suis pas certaine que le problème de mon véhicule soit réglé puisquun bruit anormal est toujours présent au démarrage... Retour à la case départ.
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Lan dernier en recherche dune Yaris pour ma mère je poussais la porte de la concession SIVAM, celà naboutissait pas et me faisait découvrir lHybride selon ToYoTa. Je vous invite à en faire autant. Aussi je rencontrais une équipe VO disponible et de bons conseils. Confronté à devoir changer de véhicule ces dernières semaines.. jy suis retourné. Décidé sur le modèle, difficile sur sa finition, je me suis déplacé plusieurs fois. Je les ai contacté souvent et à chaque fois jai reçu un excellent accueil. Merci pour la patience ! Alors je vous félicite tous trois, Alexandre & Sivrine dans cette équipe qui entoure Laurent. Vraiment Merci ! photo de ce dernier vendredi lors de la livraison de mon C-HR. Super présentation, je recommande. Bonne route !
Avis fait le 22/02/2022
Note de : 5 / 5
Attention cet homme est dangereux ? Dune rare compétence des qualités damabilités de professionnalisme de courtoisie et une connaissance produit remarquable.Ma décision prise je retournerais pour traiter.Félicitations
Avis fait le 12/02/2022
Note de : 1 / 5
149 euros /2h d attente pour un diagnostic on me dit quil faut changer la batterie hybride et que ma voiture est trop vieille pour un diagnostic des batteries élément par élément.... 20 euro et 3/4 d heure pour configurer torque et en faire un moi même et la j ai les données élément par élément....la concession n aurait donc pas les données accessibles an importe qui en ce qui concerne la réparation a 3600euro je pense m en remettre a moi même je devrais y passer 4heures pour un cout de 200euro outillage compris....je me demande si tous les travaux et révisions que j ai faits chez eux ont étés faites avec la même conscience professionnelle....
Avis fait le 24/01/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil au service occasion. Jai acheté ma voiture il y a plus dun an accompagnée par les très bons conseils de M. Bourquin et je suis ravie de mon achat.Aujourdhui, jai une panne de batterie et latelier maccueille immédiatement et la change. Cest parfait.
Avis fait le 15/12/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli (sur RDV) par un personnel sympathique, chaleureux (petit café en arrivant !) et très à lécoute de nos envies et de notre projet.Je recommande les yeux fermés !Merci Alexandre
Avis fait le 22/11/2021
Note de : 5 / 5
Service après vente et suivi technique exceptionnels ! Gestion des imprévus et aléas sur une voiture de façon remarquable, une équipe aux compétences exemplaires !
Avis fait le 09/11/2021
Note de : 2 / 5
Je me suis rendu à la concession pour lachat dun véhicule à 13h30, ne sachant pas que le service occasion ouvrait à 14h00.Un vendeur de véhicule neuf ma demandé de patienter jusquà larrivée du personnel.Pas de problème , jai patienté tranquillement en faisant le tour du parc auto puis à lintérieur jusquà lheure douverture.A 14h00, je constate que les personnes sont plutôt courtoises et vous saluent.Ils se tapent à lépaule , rigolent, discutent entre eux ( je nai rien contre ) mais personne ne prend le soin détablir un premier contact avec moi au moins pour me donner un délais de prise en charge, montrer que ma présence est prise en compte.Jai un physique assez imposant mais javais ici limpression dêtre invisible.Au bout de 10 minutes, je vais voir une dame, dans son bureau afin de savoir si une personne pouvait me renseigner.Elle me trouve un vendeur qui mindique clairement quil doit aller faire le plein dun véhicule, puis quil a rdv dans 20 minutes .Il ajoute que les clients sont reçus principalement sur rdv.Il a quand même pris le soin de me renseigner en 30 secondes pour mindiquer que toutes les yaris ( hybride 2018 ) étaient vendues et me proposer un rdv.Je ne vous remercie pas de mavoir fait perdre mon temps.Javais plus limpression de demander laumône que dêtre client. Petite précision :Ladresse mail donnée juste en dessous par le propriétaire afin dêtre contacté ne fonctionne pas !
Avis fait le 11/10/2021
Note de : 5 / 5
Le Réceptionnaire Atelier Stéphane T. est à l’écoute et attentif au client, à ses questions et aux faits concrets. Le contact client. C’est pour cette qualité de service que je suis à la concession depuis plusieurs années (4 autos dont 3 hybrides). Merci
Avis fait le 25/08/2021
Note de : 5 / 5
Nous sommes très satisfaits des prestations. Les personnes sont professionnelles, à l’écoute et accueillantes.Nous recommandons la concession les yeux fermés.
Avis fait le 10/08/2021
Note de : 1 / 5
Réception mauvaise, aucun intérêt pour le client. Voiture de prêt très bien, révision parfaite. Les mécanos top, les commerciaux beaucoup moins. Je voulais refaire une LLD là bas, mais je me suis dirigé vers Mercedes vaise où jai été reçu à la hauteur de mes attentes.
Avis fait le 19/07/2021
Note de : 5 / 5
Excellente équipe. Toujours très bien accueilli et à lécoute. Cest impossible de changer de marque de véhicule dans ces conditions !
Avis fait le 30/06/2021
Note de : 5 / 5
Je recommande vivement cette concession ! Très professionnels, efficaces et rapides ! Vous pouvez avoir des véhicules de luxe (Lexus) doccasion à prix abordables ! Si vous cherchez un véhicule robuste, fiable, qui tient la route avec un confort dune voiture haute gamme avec le petit plus dun silence incomparable dans le véhicule lorsque celle-ci est en électrique (système hybride) et le tout à un prix abordable, alors nhésitez plus !
Avis fait le 23/06/2021
Note de : 5 / 5
très belle concession et très bon accueil. Le conseiller Emilien Agron qui sest occupé de ma commande est très professionnel, à lécoute et de bon conseil. Le suivi du dossier est très bien et la voiture livrée en temps et en heure. Je suis très contente de ma Toyata Yaris Hybride, très agréable à conduire.
Avis fait le 15/06/2021
Note de : 5 / 5
Pour notre premier achat doccasion chez un professionnel nous ne pouvions pas mieux tomber.Après avoir choisi notre modèle sur le site dAutosphere, nous nous somme déplacé sans prendre rdv (ce qui était une erreur) Malgré celà, Monsieur B. Laurent nous à accordé toute son attention, sa gentillesse et son professionnalisme.Le jour même le dossier était bouclé.Comme convenu, 2 semaines plus tard notre voiture nous attendait en concession.Le soin apporté aux véhicules doccasion est au top! Notre Toyota était comme sortie dusine.Encore un Grand MERCI Monsieur B. Laurent pour votre efficacité et votre gentillesse lors de cette transaction. Merci aussi au personnel de latelier qui ont su répondre à nos demandes de dernière minutes.Je ne peux que recommander cette concession Sivam Lyon Nord.
Avis fait le 09/05/2021
Note de : 5 / 5
Après achat dun véhicule Lexus récent, suite à un petit problème, le service après-vente rapide, courtois et même de bon conseil. On se sent bien chez Lexus !!
Avis fait le 05/05/2021
Note de : 5 / 5
Excellent concessionaire ! Léquipe (et en particulier Stéphane) est réactive, toujours souriante et agréable, ils savent prendre soin de leur client.Je recommande
Avis fait le 27/04/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons acheté une voiture doccasion sans pouvoir nous déplacer car nous sommes de Montpellier ( confinement oblige)Mr Bouillot Laurent qui sest occupé de nous a répondu à toutes nos demandes. Ce Monsieur est très professionnel et dune grande gentillesse. La voiture a été livrée aujourdhui , elle est parfaite , conforme à la description et aux photos. Merci pour les attentions que vous nous avez portés en plus. Nous remercions également Mme Fernandes, la secrétaire qui a été très attentive, disponible et gentille. Merci aussi à la direction.Vraiment un excellent achat, cela a été un plaisir davoir à faire à une équipe aussi compétente et sérieuse.
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 4 / 5
Ma demande a été prise en charge rapidement et Frédéric a été à l’écoute.Lorsque la première proposition ne m’a pas convenu, il a été réactif pour me proposer autre chose qui correspondait à ma demande de départ.Le suivi jusqu’à la livraison a été très bien.Au top 👍🏻
Avis fait le 20/03/2021
Note de : 5 / 5
Parfait comme depuis des années ! Jamais de surprise, temps respecté, des tarifs très corrects ! Je ne changerai pas !
Avis fait le 13/03/2021
Note de : 1 / 5
Une prise de rendez vous pour un changement de battrie et au final... J arrive au rendez vous et après 40 min d attente, on m explique qu ils sont en rupture de stocks de battrie.Manque de respect de sérieux et de professionalisme En plus on me laisse en plan avec mon problème non résolu.Merci de m avoir laisser tomber... alors que je suis client depuis 4 ans...
Avis fait le 03/02/2021
Note de : 5 / 5
Très bien accueillie, bien documentée, jai donc commandée une Aygo neuve dont jai pris possession le 27/02/2021.Remerciements a Mr Argon Emilien pour sa bienveillance et sa patience.
Avis fait le 10/01/2021
Note de : 5 / 5
Superbe experience avec la concession Toyota Sivam Lyon Nord pour lachat dun vehicule neuf (SUV Hybride)! M. Agron qui sest occupe du dossier a ete dexcellents conseils pour le vehicule et dans tout le process dacquisition du vehicule. Je recommande vivement cette concession pour toutes personnes interessees par lachat dune Toyota ou Lexus, neuve ou doccasion.
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 5 / 5
Très bon service client. Nous avions eu un NX de 2015, qui nous avions adoré. Nous avons donc orienté notre choix sur un modèle de 2018 avec une offre black friday et des remises hyper intéressantes pour le standing du véhicule. Le commercial a été hyper pro, accessible et a bien accompagné tout le processus de vente. On recommande, et particulièrement ce commercial. La voiture a été livrée propre et bien préparée. Merci beaucoup
Avis fait le 06/12/2020
Note de : 5 / 5
Un excellent accueil à chaque fois que je suis venu! Un conseiller à mon écoute, patient (et il faut lêtre avec moi ... lol), très pro ! Résultat, jai fini par trouver mon nouveau véhicule et jen suis ravi! Si vous souhaitez avoir la même expérience, demandez M. Agron!
Avis fait le 10/10/2020
Note de : 5 / 5
Accès facile et rapide pour moi par lautoroute en 10 mn. Personnel accueillant, prise de rdv rapide, ponctualité des interventions, sérieux des interventions, rappel automatique des rdv dentretien courants.
Avis fait le 01/10/2020
Note de : 5 / 5
Personnel accueillant et sympa. La salle dattente est confortable et le café est bon. Jai fait lacquisition de la Yaris cross hybride....Salut particulier à Matthieu., excellent commercial.
Avis fait le 24/09/2020
Note de : 5 / 5
Jai acheté une Lexus doccasion sans lavoir vue, en me fiant uniquement aux remarques de Monsieur Bourquin. Tout fut parfaitement conforme. Tout fut parfait, laccueil, le professionnalisme, la disponibilité, la gentillesse de monsieur Bourquin.Jhabite à 200kms de Lyon, mais pour ma prochaine auto, je le consulterai en priorité. Cela fait plaisir de rencontrer des gens passionnés par leur métier, cest malheureusement trop rare de nos jours.Merci beaucoup.
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 2 / 5
Achat voiture doccasion : entre le prix de lannonce et le prix réel dachat il faut ajouter 400 €, pour une voiture autour de 8000 €, cela fait 5%, mais comme vous avez fait le déplacement vous écoutez quand même... Ce nest pas très honnête. Jai demandé une simulation de financement avec extension de garantie, et je pense que le vendeur ma pris pour un pigeon : la somme du détail des postes de coût ne correspond pas au total. Bref on ne my reverra plus ! Par contre on est bien reçu.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe professionnelle qui a fait son maximum pour me livrer mon nouveau RAV4 le plus rapidement possible, en cette période complexe. Une réception impeccable.
Avis fait le 12/08/2020
Note de : 5 / 5
Monsieur Agron ma bien conseillé et a répondu à mes attentes : un petit prix pour une voiture neuve sans apport.La xaris est très agréable à conduire,Et confortable.
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule première fois que je fais une démarche pour une voiture neuve auprès dun concessionnaire. Sans aucun doute le système de démarches administratives simple, limpide, accompagné par Monsieur Agron pour ses conseils et la précision de ses réponses mont fait faire le bon choix. Une auto hyper pratique en ville et confortable dès que je fais un peu de route. Jen avais vraiment besoin. Merci.
Avis fait le 22/07/2020
Note de : 4 / 5
Service atelier : au top. Le personnel est très accueillant et le service irréprochable.Seul bémol : le prix, cest tout de même un peu cher... Mais bon, ils trouvent toujours des solutions pour aider.Un dernier point négatif : pas daspirateur pendant le Covid.... Snif
Avis fait le 21/07/2020
Note de : 5 / 5
Première expérience achat de véhicule. Juste top !!!!! À lécoute et très professionnel je tenais encore une fois à remercier Emilien Agron pour mon suivie de dossier, ces conseils, sa rapidité et son professionnalisme une super équipe dans cette concession. Encore merci à vous Emilien. Je vous conseils cette personne pour votre futur achat. Vous ne serez pas déçu.
Avis fait le 09/04/2020
Note de : 5 / 5
Très bon contact avec Alexandre Bourguignon. Très bonne approche client sans insistance lourde pour pousser à lachat.Alexandre est agréable et disponible pour répondre aux questions. Il nous a accompagné naturellement vers lachat.
Avis fait le 17/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience à la concession Toyota de Champagne. Venue pour remplacer mon véhicule, jai été très bien accueillie puis conseillée par Emilien Agron, qui a su être disponible et répondre à mes nombreuses questions tout au long de la démarche. Cerise sur le gâteau, la voiture est au top !
Avis fait le 12/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bien accueilli lors de ma première visite. Mr AGRON Emilien a été très a lécoute de mes besoins pour me proposer un véhicule qui rentrait dans mon budget et qui correspondait a mes attentes. Je recommande cette concession.
Avis fait le 11/03/2020
Note de : 5 / 5
Je tiens à remercier Monsieur BOUILLOT, du service commercial auprès de qui je viens de faire lacquisition dun véhicule doccasion. Jai vraiment apprécié son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande sans réserve.
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience chez Toyota Sivam, le vendeur Alexandre a été très sympathique et nous avons hâte de récupérer notre voiture neuve dici quelques mois. Accueil de qualité, vendeur à lécoute et disponible.
Avis fait le 10/02/2020
Note de : 5 / 5
Me déplaçant de Lille pour lachat dun véhicule doccasion, les échanges davant-vente avec Alexandre (Conseiller de vente) ont été très rassurant et de confiance. Très bon accueil le jour J et aucune surprise concernant le véhicule! Bravo pour ce professionnalisme!
Avis fait le 09/02/2020
Note de : 5 / 5
Jétais stagiaire du 03.02 au 07.02 donc en stage découverte étant donné que je voudrais être vendeur automobile plus tard...Ce stage ma réconforté dans lidée dêtre vendeur automobile chez Toyota. Je remercie donc toute léquipe Toyota Sivam Lyon Nord ( Mr.Chavy, Chareleyne, Stéphane, Philippe,...) pour leur super accueil et leur gentillesse. Lune des meilleures concession automobile ! Emilien Dupré
Avis fait le 06/02/2020
Note de : 5 / 5
Super première prise de contact, un rdv avec une personne à lécoute qui répond aux questions avec précision. Un suivis de dossier présent et un conseiller qui continue à être présent et à lécoute même le rdv passé. Une équipe compréhensive et qui sadapte. Et une après vente au top !! Détail, des produits au top !! 👍🏻
Avis fait le 23/01/2020
Note de : 5 / 5
Super accueuil travail soigne et prix révision très correct... Je conseille vivement
Avis fait le 22/01/2020
Note de : 5 / 5
Rentré chez Toyota à cause dune Renault qui ne démarrai plus, je suis reparti une semaine après avec une voiture neuve pour une centaine deuros par mois, cest à dire peu par rapport au coût des réparations à venir sur la Renault. entretien inclus, Le conseiller a tout fait pour mobtenir le véhicule rapidement et sétait engager à me prêter un véhicule quelques jours sil narrivait pas à tenir les délais. Bon conseil, bon accueil et professionnalisme de la part de Mr Agron Emilien. Je conseille cette concession les yeux fermés
Avis fait le 15/01/2020
Note de : 1 / 5
Très insatisfaite du service réparation de Toyota Champagne , dommage dêtre obligée dattribuer quand même une étoile... Véhicule lourdement accidenté certes , avec une réparation promise en premier lieu autour du 25/10/19 (promesse verbale) . Problème dexpert pour commencer , là Toyota ny est pour rien cest vrai . Puis suivent SIX reports de dates de livraison , sans plus dexplication . Je récupère mon véhicule enfin le 25/11 . Le chef datelier mévite : ce serait dommage de présenter des excuses ! Jai heureusement pu négocier la prise en charge par Toyota de la révision de ma voiture ( ce nest pas à linitiative du garage mais seulement parce que jai demandé à mentretenir avec le directeur...) . De même , jai attendu mi-décembre pour obtenir la facture des travaux par lintermédiaire de lexpert , confirmée par un mail après relance au garage. Le bouche à oreille fonctionnant, Toyota Champagne a perdu quelques clients
Avis fait le 06/01/2020
Note de : 5 / 5
Reçu par Emilien Agron qui ma accompagnée et guidée tout au long de ma prospection et démarche pour le changement de mon véhicule.Jai bien apprécié sa disponibilité , son amabilité et conseil sans pression tout en respectant mon rythme et questions .Je recommande pour son professionnalisme .
Avis fait le 21/12/2019
Note de : 5 / 5
Un très grand merci au professionnalisme des mécaniciens de la concession pour le travail effectué sur ma auris hybrid. Très professionnel le travail a été fait dans les règles de l’art et dans les temps. Merci à la réception atelier particulièrement à Stéphane qui a un relationnel clients énorme. Une très bonne prise en charge de mon véhicule. Un super accueil. Pas de surprise sur la facture. Je recommande cette concession.
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
Heureux possesseur dun RAV 4 depuis 3 mois, jai été victime dune crevaison lente. De passage à la concession ce matin, jai eu la bonne surprise dêtre accueilli par Alexandre (commercial) puis pris en main par Gregory (chef des ventes) et Laurent (chef datelier). En 10mns, une voiture ma été prêtée, en 2 heures la crevaison était réparée, le véhicule nettoyé et rendu. De plus, rien ne ma été demandé en échange alors que cela aurait du être le cas.Lexpérience client est un terme à la mode et souvent démagogique mais là ce nest vraiment pas le cas. Cette concession est TOP.
Avis fait le 10/12/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil et de la disponibilité pour faire essayer une voiture en ayant pris rendez vous en fin de matinée pour le début daprès midi. Merci à Laurent pour sa convivialité, ses conseils et son thé.
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 5 / 5
Achat dun véhicule neuf RAV4 avec accessoires (pneus dhiver + chaînes).Très bonne disponibilité de notre interlocuteur Emilien Argon.Je regrette juste que la pose des pneus dhiver nous ait été facturée alors que le véhicule devait être préparé et j’imagine vérifié pour la livraison.
Avis fait le 03/12/2019
Note de : 5 / 5
Etant cliente chez Toyota Sivam Lyon nord depuis plusieurs années, je suis entièrement satisfaite des différents services apportés.Je tiens à remercier tout particulièrement mon commercial M. Emilien AGRON pour son écoute et son professionnalisme.
Avis fait le 02/12/2019
Note de : 5 / 5
Je cherchais une voiture sans avoir beaucoup de temps à consacrer à ma recherche et jai trouvé Laurent au service occasions de LEXUS Sivam Lyon Nord, grand merci à lui. En confiance grâce à son contact sympathique ça ma permis de trouver chaussure à mon pied.
Avis fait le 16/11/2019
Note de : 5 / 5
Répondre aux besoins des clients cest lessentiel.Nous avons été ravis de laccueil et des conseils de connaisseur et surtout objectifs de M. A. Robert.Nous sommes ravis de lacquisition dune Toyota Yaris doccasion en 2nde voiture. Cest une première...nous nétions pas du tout Toyota like.
Avis fait le 23/10/2019
Note de : 1 / 5
Jai commandé une YARIS chez eux.Le véhicule ma été livré avec des impacts sur le hayon, pare-chocs et feu arrière. Heureusement, je men suis rendu compte avant de quitter le parking. Le commerciale sest engagé à commander un hayon et un feu arrière neufs et de peindre le pare-chocs.Jai demandé de me montrer lancien hayon et le feu arrière abîmés après lintervention. Le jour de lintervention quand jai récupéré le véhicule, le commercial minforme quils nont pas encore reçu le hayon et le feu arrière commandés. Ils les ont alors remplacés en récupérant les pièces dun autre véhicule !!!!Le hayon remplacé était sale, ils nont pas pris la peine de le nettoyer.ça se voit quil a été changé. Le commercial ne ma pas fourni un document pour prouver la raison de ce changement de hayon et il na pas proposé un geste commercial. Je vous conseille avant de signer le bon de livraison et finaliser le payement, demandez quils vous sortent le véhicule sur le parking et prenez votre temps pour BIEN inspecter le véhicule. Sil y a un soucis, refusez la livraison.
Avis fait le 28/08/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait de ma Toyota Hybride récupérée début Août. Jai été très bien conseillé et accompagné par Emilien AGRON qui a répondu à toutes mes interrogations (plusieurs rdv, essais, documentations...). Je recommande cette concession!
Avis fait le 23/08/2019
Note de : 5 / 5
Achat du nouvel RAV4 hybrid avec reprise de mon ancien véhicule.La transaction ainsi que le niveau de prix offert a été déterminantdans lacte dachat.Merci à monsieur Agron Émilien ,par sa compétence son soucis dela clientèle,la compétence quil inspire le place haut parmi lescommerciaux de lautomobile.
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 5 / 5
Je viens dacheter une Yaris Hybride chez Sivam Lyon Nord. Cest une excellente concession avec un bon accueil. Je recommande tout particulièrement Emilien Agron, leur conseiller qui ma guidé dans mes choix. Sympathique, très à lécoute, il a trouvé les bonnes solutions dans mon cas, un vrai pro !
Avis fait le 23/07/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très contente de ma nouvelle Toyota Hybride. Jai été très bien conseillée par Emilien Agron, jai pu essayer plusieurs modèles à lhoraire qui marrangeait et négocier un contrat satisfaisant. La concession est menée par une équipe professionnelle et accueillante, je leur confie volontiers les entretiens (pas de réparations, vu que ces voitures sont super fiables !).
Avis fait le 09/07/2019
Note de : 5 / 5
Nous recommandons vivement cet établissement et plus particulièrement Monsieur AGRON le commercial qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et découte.Nous changeons nos voitures très souvent et nous avons surtout les moyens de comparer la qualité des concessionnaires automobiles. Il ny a pas photo, enfin des gens professionnels!!!
Avis fait le 24/05/2019
Note de : 5 / 5
Je suis très satisfait des prestations de ce garage TOYOTALe personnel est accueillant,Mon conseiller, M. AGRON, est très professionnel et sait se rendre disponible pour toutes les petites question par mail ou téléphone.Latelier est ponctuel et efficace, pas besoin de poser sa journée pour faire un entretien basique.Les délais de livraison annoncés des deux voitures que jai acheté ont été corrects et respectés (environ 3 mois)Je vous les recommande vivement !
Avis fait le 26/04/2019
Note de : 5 / 5
Toujours plaisant de ce rendre chez Toyota à Champagne. Encore plus pour venir y chercher une nouvelle voiture ! Bravo à toute léquipe pour leur accueil et professionnalisme tout au long de lannée lors des entretiens. Et concernant ma dernière visite, merci à Emilien Agron pour son accueil et ses conseils.
Avis fait le 21/04/2019
Note de : 5 / 5
Je recommande cette concession les yeux fermés ! Surtout Emilien Agron qui a été aux petits soins du début à la fin pour que notre projet aboutisse. Vraiment rien à dire, à part un grand merci !
Avis fait le 12/04/2019
Note de : 5 / 5
Passé chez Toyota pour voir le dernier RAV4. Laccueil a été très bon. Jai pu tester le véhicule et lai commandé suite à une seconde visite avec le reste de la famille.Le véhicule commandé devait arriver le 22 avril et ai pu en prendre possession dès le 5 avril. Je suis évidemment très satisfait.Mention spéciale à Emilien Agron qui bien contribué à cet expérience dachat satisfaisante.
Avis fait le 11/02/2019
Note de : 5 / 5
Expérience client complètement satisfaisante, notamment grâce au professionnalisme d’Emilien Agron, qui tout simplement et très calmement dit ce qu’il fait et fait ce qu’il dit, créant ainsi un climat de confiance qui permet de choisir (ou pas) en toute sérénité.Le tout sintègre dans une concession agréable, où les processus ont l’air très bien rodés. Le choix du RAV4 hybride, pas forcément prévisible au départ, s’est donc très bien déroulé, et en plus la livraison a été vraiment nominale. C’est parti pour 3 ans, à suivre !
Avis fait le 21/01/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes. Un accueil et une écoute commerciale très agréables. Mention spéciale à Emilien AGRON pour sa disponibilité et ses conseils.
Avis fait le 10/01/2019
Note de : 4 / 5
Locaux très agréables, sauf sur la question de places de parking pour accueillir les clients potentiels, cest assez compliquée de trouver une place ! Laccueil sur rdv fût très bien, le grand problème est que vous avez un commercial qui na quasi aucune latitude pour négocier, le plus scandaleux est un prix affiché qui nest pas celui que lon vous présente pour acquérir le véhicule car on vous ajoute des lignes de frais pouvant aller jusquà 1000€! Une technique qui vous limite dans la négociation puisquon vous ajoute des frais ! Oui on est en droit de ce poser la question, lorsque vous achetez une télé on vous ajoute des frais de stockage et de manutentions ! Je ne crois pas, ce sont des charges dans un compte dexploitation qui sont assumé par le chiffres daffaires... Pour ma part cest une technique de vente qui coupe court à toute négociations... Néanmoins jaimerais souligner la qualité de laccueil dans sa globalité, et cest la raison de mes quatres étoiles...
Avis fait le 08/01/2019
Note de : 1 / 5
Extrêmement déçu.Je leurs ai confié ma GT86 qui bénéficie dune extension de garantie jusquen 2020. La réparation na posé aucun problème, rien à dire.Par contre aucune information concernant la prise en charge, rien, ni mail, ni appel téléphonique.Cest seulement lorsque je prend contact que lon minforme que la réparation ne sera pas prise en charge alors quil sagit dun problème récurent sur ce modèle.Je souhaite pouvoir défendre mon dossier auprès de la compagnie et malgré mes multiples relances personne ne me répond. En définitif, les extensions de garantie ne fonctionnent pas car elle ne sont pas gérés par Toyota. Je suis extrêmement déçu de navoir eu aucune explication et de rester dans le flou. Mon conseil, ne leurs faîte pas confiance et demandé la prise en charge avant de faire la garantie car le conseillé qui a géré mon dossier savère plutôt laxistes dans ce genre daffaires.
Avis fait le 16/11/2018
Note de : 1 / 5
Suite au changement de coque de la clé de ma voiture, je n’arrivais plus à démarrer cette dernière (anti-démarrage).Je passe un coup de fil alors à Toyota qui me confirme qu’il faudra certainement reprogrammé la cles (70€) ou la changer (300€). Mais pour cela je dois venir chez eux avec la clé et la voiture obligatoirement.Dépité, je trouve un dépanneur pour l’emmener sur place.Arrivé à Toyota, l’atelier prend à peine le temps de regarder ma clé (il a fallut que j’insiste), qu’il m’annonce que finalement ils ne peuvent faire ni programmation, ni changement de la clé, mais qu’une reprogrammation de tout le tableau de bord avec nouvelle clé est nécessaire si je veux pouvoir démarrer ma voiture un jour, prix annoncé : 800€ sans compter la main d’œuvre.Ennervé d’être venu pour rien, je rentre chez moi laissant la voiture sur le parking. Je décide de reprendre les recherches sur le forum et je me rend compte que c’est finalement une petite pièce de quelques minimetres restés dans l’ancienne coque qui empêchais le démarrage de la voiture. Je la réinstalla dans la nouvelle coque et comme par magie, la voiture redémarra.50€ de perdu avec le dépanneur mais 1000€ d’economisé si je me refere au devis qui m’était proposé. Je tiens donc à remercier Toyota pour leur incompétence la plus totale et le manque de professionnalisme.On s’étonne qu’il est de plus en plus difficile de faire confiance à un garagiste de nos jours.Bidon, escroc et jemenfoutiste résume bien ce concessionnaire.Je met une étoile parce qu’il est impossible de mettre 0, et je l’a donne au vendeur bien sympathique qui m’a accueilli entre 12h et 14h pour récupérer ma voiture, l’atelier étant fermé.
Avis fait le 28/06/2018
Note de : 5 / 5
Felicitations et remerciements à Mr Laurent Bouillot,conseiller commercial vehicules doccasion. C est la 3e voiture que nous lui achetons. Tres grand serieux, clarté, fiabilité, réel professionnalisme. Excellente prise en charge du client.Reelle satisfaction du service apres vente ou je fais entretenir notre vehicule. Concession serieuse.
Avis fait le 25/05/2018
Note de : 5 / 5
Jai acheté ma voiture ici. Très satisfait dans lensemble. Laurent, le vendeur, sest vraiment démarqué en se montrant patient, transparent et flexible, le tout avec sourire et gentillesse. Je recommande cet établissement, vous ne serez pas déçu.
Avis fait le 15/03/2018
Note de : 5 / 5
Vendeur sympathique et de bons conseils. Alexandre est très professionnel, à lécoute de la clientèle de lachat jusquà la livraison.Je suis très contente davoir renouvelé mon contrat loa chez Toyota.Je recommande ce concessionnaire.
Avis fait le 21/11/2017
Note de : 1 / 5
Attention gros problème avec cette concession.Ils ce sont trompés dans les dates de reprise à la casse de mon véhicule, ainsi je nai pas eu la prime. ils nont pas voulu la prendre en charge.Vendeur adorable avant lachat de ma aygo neuve, vendeur finalement incompétent et très désagréable par la suite.Un conseil fuyait pour une autre concession.Julien LESIEUR
Avis fait le 07/07/2017
Note de : 4 / 5
Très bon accueil comme toujours. Personnels courtois et compétents
Avis fait le 03/01/2017
Note de : 5 / 5
Service impeccable !Révision du véhicule parfaite. Nous sommes revenu chez eux pour la révision de notre Verso après avoir tenté en 2015 un garage dune chaîne...tellement déçus. Depuis lachat du véhicule en 2011 et puis toutes les révisions : tout est réalisé avec un professionnalisme et un vrai service client comme on nen trouve plus ! Personnel très souriant, disponible et efficace. Vraiment à recommander. Prochaine Toyota à acheter là-bas.
Avis fait le 13/12/2016
Note de : 5 / 5
Je fréquente régulièrement cette concession TOYOTA de Champagne depuis lachat de mon Auris hybride chez eux et je dois dire que je suis en tous points satisfait de leurs services. Les équipes tant les vendeurs quà latelier sont sympas, professionnels et arrangeants. BRAVO et MERCI. Denis
Avis fait le 20/10/2016
Note de : 5 / 5
Le niveau de service et la qualité des interactions avec les personnes travaillant dans ce garage est tout à fait exceptionnel. Ils font tout pour que la révision annuelle du véhicule se déroule dans les conditions les plus pratiques pour le client. Cest un esprit Toyota en général (dommage que je sois resté si longtemps dans des marques concurrentes qui sont très éloignées de cet état desprit), mais il est particulièrement bien appliqué dans ce garage.