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Toyota – Toys Motors – Valenciennes
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Les services
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- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Toilettes accessibles en fauteuil roulant
- ✔️ Vidange
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mardi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Mercredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Jeudi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Vendredi 08:30–12:00 14:00–19:00
- Samedi 08:30–12:00 14:00–18:00
- Dimanche Fermé
Avis fait le 12/03/2024
Note de : 5 / 5
Très bonne accueil au sein de la concession, merci à Aurelien pour sa bonne humeur et son professionnalisme.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 5 / 5
Première entretien chez Toyota-Toys Motors-Valenciennes , je suis très satisfait du service et de laccueil.Merci à tout les intervenants et à Mr HARICHAUX.
Avis fait le 01/03/2024
Note de : 1 / 5
Sur 5 personnes, pas une nest venu nous voir et na daigné dire le moindre bonjour. Je précise quil ny avait aucun autre client dans la concession... Pas près dy revenir ou de recommander cette concession. Revoyez votre copie niveau accueil et politesse.
Avis fait le 25/02/2024
Note de : 1 / 5
Si je pouvais jaurais mis 0 pointé!!! Ayant commandé le 14 /01 une CHR elle devait être livrée le 18 mars. Sauf que, contretemps fin janvier pour des raisons familiales je dois déménager dans le Sud le 29 février. Impossible dannuler la vente. Refus de faire suivre la livraison dans le Sud (le véhicule serait mal livré dit le directeur commercial). A force dinsister, ils trouvent 1 véhicule et propose de le livrer le 29 février !!! Jour de mon déménagement dans le Sud (cependant connu du commercial)!!!De nouveau je réagis et ils parviennent à la livrer le 24 à 09h (heure fixée unilatéralement par le commercial). A 09h samedi 24 la concession est encore fermée. Pas possible de joindre le commercial ni sur le portable ni sur le fixe. Enfin on mouvre à 09h10 mais je dois encore patienter 10 minutes pour larrivée du commercial!!! On fait tous les papiers puis le collègue soccupe de la mise en mains. Maximum 15 minutes pour tout expliquer en théorie, rien en pratique et aucun essai. Je constate alors quon a pas respecté mon souhait à propos du numéro de département de la plaque, que le niveau de carburant est à 28%!! Or, sachant que le véhicule sort dusine avec 5 litres et que 30€ de carburant me sont facturés (soit environ 15 litres) et sachant aussi que la capacité du réservoir est 43 litres, il aurait dû y avoir 49 ou 50% de carburant dans la voiture!!!! On a donc pas mis 30€ dessence dans le réservoir!!! (Arnaque). De plus quand je veux partir avec la voiture et que je veux mettre le GPS la langue dusage est langlais!!!Je rappelle le livreur qui modifie car dit il, il avait oublié!!Aujourdhui nouvelle découverte encore, il na pas associé mon smartphone à la voiture impossible de passer ou recevoir des appels!!! En conclusion : très mauvaise concession, pas dhumanité, livraison déplorable, détournement de carburant pourtant facturé, non respect de mon choix pour le département .... Franchement à fuir. Javais précédemment acheté 1 Yaris à Béziers et très très satisfaite des services, idem à propos de la Aygo achetée à Lens !!!! La CHR a une valeur marchande qui mérite mieux que ce qui ma été fait!!! Je croise les doigts pour que la qualité de la voiture soit bien supérieure à celle des services de cette concession!!!! A voir dans le temps.
Avis fait le 23/02/2024
Note de : 5 / 5
Bonne disponibilité et gentillesse du vendeur Kevin service occasion avec qui nous avons pu voir différents modèles .nous espérons quil nous trouvera le modèle que nous avons choisi a lui le challenge.
Avis fait le 16/02/2024
Note de : 5 / 5
Trop bien accueilli avec professionnalisme et sourire. Des commerciaux qui sont fiers de leurs produits et qui en connaissent les moindres détails. De plus à lécoute et soucieux de satisfaire leurs clients. Merci surtout à Yasmine Steven et Léa pour leur sympathie
Avis fait le 12/02/2024
Note de : 3 / 5
Accueil service réparation pas au niveau . Mise à part Christophe trés professionnel le reste de léquipe nest pas agréable . Dommage pour la renommée de la marque .
Avis fait le 09/02/2024
Note de : 5 / 5
Accueil, explications, accompagnement dans les démarches au top ! Merci à Kevin T ( vendeur véhicule occasion)
Avis fait le 04/01/2024
Note de : 4 / 5
Très accueillant
Avis fait le 29/12/2023
Note de : 1 / 5
Il en va parfois des vendeurs de voiture comme des vendeurs de cravates. En ce qui concerne de la vente, les capacités de bonimenteurs ne manquent pas. En ce qui concerne la compréhension du client, de ses attentes, de sa situation et la capacité à suivre un dossier, on arrive à quelque chose qui traine entre le gouffre sidéral et la machine administrative qui naurait rien à envier à Kafka. Dans ses cas-là, mieux vaut passer son chemin, une voiture quelle soit rouge, blanche ou noire nest quune voiture, la notion de service est une valeur, malheureusement trop rare, qui na pas sa place en ce lieu.
Avis fait le 27/12/2023
Note de : 2 / 5
Bonjour,Je suis rentré dans cette concession car je vais prochainement chercher de voiture. Le problème est que aucun commercial nest venu me voir. Période de vacances, sans doute beaucoup de congés mais sur les 2 commerciaux présents lune était déjà avec des clients et lautre disponible mais malgré plusieurs passages près de lui aucune réaction. Pas un bonjour, rien... sans doute était-il très occupé à une tâche importante mais toujours est-il quil a perdu un futur client.
Avis fait le 18/12/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli . Magasinier sympathique il m a dépanné à l heure de sa pause . Je suis dans le transport . Merci
Avis fait le 03/12/2023
Note de : 1 / 5
Bientôt 3 mois que j’attends le remboursement de pièces facturées mais non remplacées sur mon véhicule lors du remplacement de mon embrayage en septembre (malgré plusieurs contacts par mail et téléphone, ainsi qu’auprès du service client Toyota France). L’erreur est reconnue de tous mais personne ne daigne prendre 5 minutes pour me rembourser 40€.Finalement, 2 mois d’attente entre la prise de RDV et l’intervention, véhicule récupéré avec le pommeau du levier de vitesse endommagé, la garniture de la console centrale mal remontée (pas clipsée) et une grille de levier de vitesse mal repositionnée qui m’a fait faire un aller-retour pour rien (260km) car impossible de repartir avec le véhicule lors de sa restitution (la grille empêchait le passage du 1er et 2ème rapport). Dommage car l’intervention initiale (changement d’embrayage) s’est bien déroulée et n’a pas présentée de problème.Pas sûre de prendre le risque de revenir lors de ma prochaine révision.
Avis fait le 10/11/2023
Note de : 5 / 5
Achat d un nouveau véhicule neuf , Aurélien très compétant a compris notre demande de suite il est au top , merci a Steven pour ces explications et la mise en main du véhicule , sans oublié Mr Ferreira qui nous a présenté son service après vente , bref bravo a l équipe
Avis fait le 25/10/2023
Note de : 5 / 5
Bien accueilli et bons renseignements
Avis fait le 18/10/2023
Note de : 5 / 5
Très pro
Avis fait le 12/10/2023
Note de : 4 / 5
Bien accueilli, amabilité du personnel avec de très bonnes explications et de belles voitures sont exposées, je recommande vivement de faire une visite.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 1 / 5
Je ne recommande malheureusement pas…En l’espace de 6 mois, je my suis plusieurs fois déplacé pour des problèmes différents sur 2 véhicules de la marque. Dans les 2 cas, l’Atelier prend + de 3 mois à émettre un avis sur un changement de pièce et la recevoir…et ne vous montrez pas impatient car ils joueront soit la carte de « on est en attente du retour de Toyota France sur la prise en charge de ce problème par la marque » (et ça peut durer très longtemps), soit « on ne peut vous communiquer de délai pour le changement de votre pièce ».A fuir…d’autres concessions de la marque sont bien plus sérieuses et respectueuses de leurs clients.
Avis fait le 02/10/2023
Note de : 5 / 5
Très belle concessionPersonnel agréable
Avis fait le 14/09/2023
Note de : 5 / 5
Equipe au top très bonne accueil
Avis fait le 10/09/2023
Note de : 4 / 5
Bon accueil, personnel sympathique
Avis fait le 29/08/2023
Note de : 4 / 5
Quelques mésaventures avec la comptabilité de l’enseigne sur ma reprise sèche mais pour l’achat de mon nouveau véhicule RAS, la conseillère commerciale a été super !
Avis fait le 22/08/2023
Note de : 1 / 5
Étant venu au mois de Juillet pour des CHr en occasion.Depuis aucune réponse alors que le commercial avait nos coordonnées. Et à notre grande surprise, nous venons de passer à linstant.Il y a que des CHr sur le parc.Nous avons perdu notre temps à attendre. Nous allons ailleurs. Bonne journée
Avis fait le 21/08/2023
Note de : 5 / 5
En galère avec un bruit inquiétant, jai été pris en charge très rapidement et rassuré dans la foulée sur lorigine. Confiant dans le diag et na pas poussé à intervenir inutilement non plus. Merci à léquipe de latelier pour votre acceuil ! Merci aussi à la partie VO pour votre confiance et nous avoir permis de tester la prochaine Toyota convoité ! Sans fautes, exceptionnel !!!
Avis fait le 16/08/2023
Note de : 5 / 5
La secrétaire à l accueil très agréable et souriante même au téléphone. Merci à Aurelien.vendeur très bon commercial qui sait parler et prendre le temps avec les clients. A lécoute agréable sympathique. Une personnalité très rare . Grand potentiel
Avis fait le 06/08/2023
Note de : 3 / 5
Essaye du Aygo occasion, voyant moteur qui sallume pendant l essai et aucune réponse de la part du vendeur, j ai préféré ne pas partir sur de mauvaise base pour l achat d un véhicule a un prix quand même conséquent, on ne parle pas du baguette non plus
Avis fait le 02/08/2023
Note de : 1 / 5
Révision effectuée le 01/08/2023 chez Toyota, révision super sans problème. Cependant, je maperçois dune crevaison en rentrant chez moi. Il sagissait dune vis de carter moteur qui venait sans doute de Toyota lors de ma révision. Je me rends donc en concession aujourdhui mais la personne ne veut pas me prendre ma voiture et me réparer ma crevaison. Résultat 24 euros chez un professionnel du pneu alors que le problème vient de Toyota. Quand cest pour donner des grosses sommes pour des révisions pas de soucis. Par contre, quand cest pour vous débloquer et reconnaître des torts plus personne.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 2 / 5
Visite prévue ce samedi 15 juillet, arrivée sur place à 18h30 nous trouvons la porte close, alors que le site annonce linverse.Assez déçu.
Avis fait le 06/07/2023
Note de : 5 / 5
Très bonne réception véhicule.
Avis fait le 30/06/2023
Note de : 5 / 5
Belle concession, vendeur a lécoute des clients
Avis fait le 29/06/2023
Note de : 1 / 5
Concession à fuir ..... Depuis lachat de mon véhicule dans le groupe toys motors, je nai que des problèmes, de lachat à lentretien.Ils vous disent à la dépose des clés pour un entretien que vous avez rendez-vous à 16h alors quil vous donne un ordre de réparation ou il est bien marqué 14h (Photo jointe). Aucune solution proposée apart un report de rendez-vous alors que cest une erreur dorganisation de leur part !
Avis fait le 24/05/2023
Note de : 3 / 5
Avis complètement mitigé... Ai été très bien reçu, ils mont permis de travailler dans leurs locaux le temps de la réparation..Concernant la réparation (pneu +géométrie) ils changent les pneus mais nont pas pu faire la géométrie car une barre de réglage est grippée.Or ils me préconisent aussi de changer les amortisseurs... (Alors que je les ai fait contrôler moins de 15 jours auparavant dans un centre CT).Je suis désolé mais il ne faut pas prendre des clients (ou ex clients) pour des vaches à lait...Dommage car ma Toyota était fantastique... 16 ans de bons et loyaux trajets...
Avis fait le 14/05/2023
Note de : 5 / 5
Nous ne sommes pas restés longtemps, mais laccueil était chaleureux et le vendeur doccasion sest plié en quatre pour nous satisfaire. Nous avons essayé (seuls) une C-HR.
Avis fait le 06/05/2023
Note de : 3 / 5
Jai téléphoné au moins 7 à 8 fois le samedi 29 avril en début daprès-midi, aucune réponse du service commercial comme du service après vente!!! Jai été très étonné que se soit fermé un samedi après-midi une si grande enseigne si prisée Toyota Toys Motors Valenciennes!!!
Avis fait le 20/04/2023
Note de : 2 / 5
Presque deux semaines pour remplacer une aile, je trouve ça excessif. Et le jour de récupération du véhicule reporter plusieurs fois. Bref ça laisse à désirer...
Avis fait le 08/04/2023
Note de : 1 / 5
Nous n’avons pas apprécié l’approche commerciale du vendeur qui nous a pris un peu de haut et pas du tout à l’écoute de son client ! Nous ne reviendrons pas.Nous avons fait l’acquisition d’un véhicule neuf dans une autre concession dans la même journée.
Avis fait le 05/04/2023
Note de : 5 / 5
Même avec 1 heure de retard ils ont pris ma fille souriant et très aimable rien à redire
Avis fait le 20/03/2023
Note de : 2 / 5
Je mets deux étoiles grâce à deux personnes (merci à Daneil et Christophe) sinon ça serait zéro.Plus jamais côté occasion ...
Avis fait le 15/03/2023
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de Monsieur Aurélien Gibon. Commande et livraison dans les délais. Entière satisfaction de notre Yaris Cross Collection.Monique Vancayseele.
Avis fait le 06/03/2023
Note de : 5 / 5
Achat récent d un véhicule Toyota : accueil et suivi sans faute - bonne continuation monsieur gibon
Avis fait le 04/03/2023
Note de : 5 / 5
Grand,clair et du choix, tant en neuf quen occasion. Personnel à lécoute. Perso il on pris sur leur temps de midi !!! Rien à voir avec certains fonctionnaires !Très content, à recommander.
Avis fait le 02/03/2023
Note de : 5 / 5
Très bon accueil pour la partie pièces détachées 👍👍
Avis fait le 01/03/2023
Note de : 1 / 5
Je demande un entretien avec le directeur concernant la concession de Maubeuge suite à plusieurs situations inacceptables.
Avis fait le 25/02/2023
Note de : 4 / 5
Très bon garage par contre pour lesJoindres au téléphone cest une mission 😡
Avis fait le 22/02/2023
Note de : 4 / 5
Personnel très souriant, oui cest important pour moi !!!Et très professionnel
Avis fait le 04/02/2023
Note de : 5 / 5
Super concessionLe vendeur David Olivier a vraiment pris le temps pour nous trouver la voitureDu coup affaire conclueLivraison vraiment super
Avis fait le 31/01/2023
Note de : 1 / 5
Bonjourtrès beau garage … mes pas de bon vendeur j’étais parti pour changer ma voiture électrique pour reprendre une voiture neuve Yaris sport en hybride… mes mon étonnement quand ma femme a demander des renseignements sur la Toyota bz4x … quand là le vendeur nous a dit clairement que c’était de la m….. qu’il en avait eu une dans la concession et qu’il l’avait déjà remballé suite à plusieurs problèmes rencontré et qu’il ne vendront jamais sa et juste de la LOA tellement que c’était peut fiable … revenons sur ma reprise de mon véhicule ou la il m’a dit d’emblée le jour où je devais essayer la Yaris que j’allais perdre de l’argent quand j’ai entendu le prix annoncé c’était sur que je ne voulais même plus essayer la Yaris … Toyota ce sont de bonne voitures mes question reprise le garage n’es pas à la hauteur…enfin j’ai trouver mon hybride dans un garage plus sérieux dans sa marque et une reprise vraiment à la hauteur qui devait être mise .. je sais que l’on perd de l’argent mes là c’était exagéré… faite attention au vendeur avec qui vous avez à faire …. Bonne achats à tous
Avis fait le 29/01/2023
Note de : 1 / 5
Voiture Toyota bon produit de location compte en faire acquisition !! Donc accueil et bien différent quand lorsque nous avons acquis le véhicule ?
Avis fait le 27/01/2023
Note de : 5 / 5
Bon accueil, services irréprochables.
Avis fait le 17/01/2023
Note de : 1 / 5
Déçu, il ne reprend pas mon ancien véhicule, un vieux diesel de 2001, donc jirai voir ailleurs, pourtant javais choisi une yaris qui me plaisait mais vu la réponse du vendeur pour mon véhicule jai vite déchanté.
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 5 / 5
Super acceuil et grand professionnalisme Bravo toyota
Avis fait le 06/01/2023
Note de : 1 / 5
Toujours en attente dêtre contactée suite à lachat de ma Corolla en occasion il y a deux mois. Jai bien sûr fait des mail et tenté plusieurs appelsCelle-ci a été livrée avec du délai car elle devait passer en carrosserie. Résultat livré avec une bosse, un gros éclat de peinture sauté et surtout les mouchetis de peinture blanche un peu partout.Bien sûr je nai pas acheté neuf mais quand même !Bref ....déçue.
Avis fait le 01/01/2023
Note de : 1 / 5
Apprenez à éteindre vos lumières , la seul concession de la rue allumé H24 7/7
Avis fait le 22/12/2022
Note de : 5 / 5
Excellent accueil de la concession , équipe sérieuse et pertinente par leurs conseils. À recommander chaudement.
Avis fait le 02/12/2022
Note de : 5 / 5
Entreprise sérieuseSuper accueilRespect du client
Avis fait le 26/11/2022
Note de : 3 / 5
Après avoir patienté plusieurs mois et avoir subi les retards suite du personnel malade à des voitures arrivées en nombre, ... et le retard pour obtenir le certificat dimmatriculation jai pu enfin prend position de ma voiture. De plus, que lon appelle la concession en début de matinée ou en fin de journée personne ne répond. Et 20 minutes plus tard sur place les gens ne sembles pas débordés. Cest un mal connu de ce lieu par le standard nationale qui prend en charge les concessions toymotors entre autres.Peut-être faudrait-il passer moins de temps à la cafette à létage.
Avis fait le 20/11/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil au centre occasion de ce concessionnaire notamment lié au compétence et accueil du commercial.
Avis fait le 24/10/2022
Note de : 1 / 5
Cela fait la troisième fois depuis le 18 septembre 2022 que nous faisons intervenir Toyota assistante car notre CHR hybride ne démarre pas ! Problème de batterie récurrent au modèle CHR connu des professionnels qui se gardent bien de le signaler lors de l achat, les dépanneurs nous ont dit faire ce genre dintervention plusieurs fois par semaine alors méfiance si vous craquez pour ce modèle, nous nous n avons plus confiance.
Avis fait le 22/10/2022
Note de : 2 / 5
Accueil très décevant à l arrivée pour certains commerciaux plutôt concentré à discuter entre eux au lieu de renseigner les clients.Ou ça ne donne pas envie dy retourner
Avis fait le 11/10/2022
Note de : 5 / 5
Personnel, très sympathique ils sont vraiment au petit soin pour votre véhicule les ateliers sont très propre
Avis fait le 04/10/2022
Note de : 1 / 5
Numéro de téléphone!?!Service commercial qui ne répond pas, et si jamais vous arrivez à joindre quelqu’un, eh bien, on prend votre message et on ne vous rappel pas….
Avis fait le 27/09/2022
Note de : 5 / 5
Accueil, disponibilité et rapidité du SAV. Latelier a toujours fourni un service de qualité pour lentretien de mon véhicule
Avis fait le 26/09/2022
Note de : 4 / 5
Bien accueilli. On ne vous saute pas dessus dès que vous passez la porte ce qui est agréable.
Avis fait le 06/09/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, la commerciale très professionnelle,elle prend le temps de vous présenter et propose la meilleure solution à notre demande, la surprise sest la Yaris cross,voiture très confortable pour une hybride beau design, spacieuse, la 4 roues motrices agréable à conduire .La voiture se situe entre un suv et un aircross.Je recommande lessai de cette voiture, ainsi que le concessionnaire Toyota à Valenciennes pour leurs prestations et son personnel.
Avis fait le 18/08/2022
Note de : 4 / 5
Attention quand même sur certains points : 3 semaines après avoir commandé sur les conseils dun technicien (très jovial) des protections supplémentaires sur la Yaris il faut relancer pour avoir un rendez-vous et quand la facture arrive elle ne représente pas ce qui a été dit à loral et bien sûr comme aucun devis ne peut nous être opposé jai réussi à négocier une réduction pour obtenir le tarif promis. De plus en sortant pour vérifier linstallation des barres latérales de protection en plastique lune delles était déjà décollé au milieu ce qui est normal vu que les portes navaient pas été nettoyé il y a encore la poussière accumulée. Depuis plus de problème, mais je pense que les congés dété avec des stagiaires / apprentis y sont pour quelque chose.
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 5 / 5
Nous sommes venus trois fois chez Toyota (révision et problème de clim), nous avons toujours été très bien reçus. L’équipe, et en particulier Christophe, est très professionnelle et compétente ! Un grand merci
Avis fait le 17/08/2022
Note de : 1 / 5
Un numéro inefficace, de préférence de le supprimer car vous fatiguer les personnes pour juste répondre à leurs demandes téléphoniques.
Avis fait le 06/08/2022
Note de : 4 / 5
Très bon accueil et jai récupéré mon véhicule très vite et bien fait
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Rien à dire concession au top niveau !! Très bon accueil et réceptionniste impeccable !
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
Bon accueil et bon service.Merci à vous toutes et tous pour votre efficacité.Très pro, cest japonais !Une mention spéciale à la jeune femme blonde à laccueil, qui a pu me dépanner du jour au lendemain pour un problème de carrosserie. Merci !
Avis fait le 17/07/2022
Note de : 5 / 5
jais prie rendez vous avec Toyota pour mon verso 2014 il mon changé mon carter dhuile et plusieurs piece dans le véhicule jais rien a dire il mon bien accompagné tous le Lon des travaux cest pas comme certain garage continue comme ca Toyota désormais jirai toujours chez heu
Avis fait le 03/07/2022
Note de : 5 / 5
Bonne concession agréable serviable très propre
Avis fait le 14/06/2022
Note de : 5 / 5
Des voitures d occasion super propres et un excellent accueil, ca change vraiment de certains garages ou on n a même pas envie d ouvrir les véhicules !
Avis fait le 31/05/2022
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux . Professionnels et sympa je vous le conseille
Avis fait le 27/05/2022
Note de : 5 / 5
Merci beaucoup à Romain davoir pris le temps de répondre à mes questions par téléphone, malgré que je nétais pas de sa région.Si le service commercial est à limage du service après-vente ce doit etre une excellente concession.
Avis fait le 25/05/2022
Note de : 1 / 5
Toujours difficile de les joindre, Sonnerie + 1 minute et a chaque fois on va vous rappelerPas très professionnel pour une grande marqueAccueil téléphonique 2/20
Avis fait le 12/05/2022
Note de : 3 / 5
Offre Toyota 2 pneus achetés dont un offert (après avoir doublé le prix) ! On me propose un devis avec un pneu acheté le deuxième offert et lorsque je consulte des sites comme NORAUTO, le prix de 2 sans promo est quasi égal au prix de 1 chez Toyota POUR LE MEME MODELE DE LA MEME MARQUE !
Avis fait le 19/04/2022
Note de : 2 / 5
Je les ai appelé par deux fois pour prise de rendez vous pour un rappel Toyota pour ma voiture même scénario les deux fois nous allons vous rappeler pour vous donner un rendez vous ....jattends toujours leur appel.Jai finis par contacter celui de Maubeuge et un grand merci à eux pour leur sérieux car dans la foulée javais mon rendez vous.
Avis fait le 15/04/2022
Note de : 1 / 5
Très déçu nous avons pris un chr en loa il y a 3 ans nous voulions le restitué et prendre 2 autre véhicule on nous a promis qu il n y aurait pas de problème.Et quand nous y somme retourné il n y avait pas de solution pour changer de voiture.Nous somme donc aller chez un concurrents et il nous a expliqué que lorsque nous avons acheté le chr le vendeur a repris notre première voiture en loa et comme il restait 3000 euro à payé il nous les a rajouter sur le crédit du chr en nous disant qu il avait su nous faire un prix et nous faisait un énorme cadeaux lolIl nous a bien eut mais dans 1 ans on ira à la concurrence qui lui nous a bien tous expliqué et sont plus honnête !
Avis fait le 23/03/2022
Note de : 5 / 5
Bonjour. Jappelle ce matin suite à un bruit suspect au niveau des suspensions à lavant (claquement). Je demande sil serait possible quun mécanicien y regarde car cela minquiète.Réponse positive.Je passe, donc sans RDV, et suis très bien accueilli. 15 minutes après, le temps dexpliquer le soucis et de faire les papiers, mon véhicule est pris en charge.Les mécaniciens cherchent et finissent par trouver doù venait le problème : un caillou venu se loger au niveau dun triangle de suspension.Véhicule restitué, sans facturation malgré le temps passé ... pourtant je ne suis pas encore client, japprécie. Conclusion : mon RAV4 qui na pas encore été révisé (hormis la révision avant lachat - occasion de moins dun an achetée à FG Automobiles Béthune) le sera chez vous. Merci encore à vous pour laccueil et le temps pris pour vous occuper de la voiture. PS : 2 garages Toyota visités (Béthune et Valenciennes) .... 2 fois 5* :-)
Avis fait le 19/03/2022
Note de : 1 / 5
Vous venez de perdre un bon client merci pour votre incompétence (atelier)
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Très bon accueil à lécoute du client.
Avis fait le 09/03/2022
Note de : 1 / 5
Nessayez pas dappeler la concession pour prendre un rendez-vous, ils ne répondent jamais. Pire quand finalement laccueil daigne vous repondre et prend vos coordonnées pour un éventuel rappel, ben cest pareil, vous pouvez toujours attendre.
Avis fait le 02/03/2022
Note de : 5 / 5
Super accueil et compétence en rapport !Merci Micha Aslanyan pour ma nouvelle Toyota CHRBernard COCU
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil et bonne identification de ma demande.Satisfait de ma visite
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 1 / 5
Ma voiture est au garage depuis deux semaine, elle est censée être passée au diagnostic jeudi 3 février mais je nai pas de nouvelles jusquau lundi, pour ne pas être chiante jattends, mais je décide dappeler à partir de lundi 7 février car cest quand même une voiture et jen ai besoin pour me déplacer, jai le SAV qui me dit qui me passe un technicien, ça sonne dans le vide 10 min, je raccroche, je rappelle 4 ou 5 fois, plus aucune réponse, jappelle de mon fixe, jai encore le SAV qui me dit quelle me passe un technicien, puis encore 10 min dattente, quelquun appelle pour moi, cest la même histoire, donc cest énervant, puis une personne se charge de se renseigner quand même en nous avouant que ce sont les techniciens qui ignorent simplement les appels. Jai finalement un technicien qui mappelle pour mannoncer la facture de 1500 euros de réparation, jappelle aujourdhui à 11h pour le devis, il me demande si je veux passer au garage (je nai pas de voiture, le garage est à plus de 1h de transport en commun pour moi) ou denvoyer le devis par mail, ce que je préfère comme solution car cest censé être rapide, finalement, fin de journée, aucunes nouvelles encore une fois. Je nai pas le choix de faire ces réparations et je nai même plus confiance en Toyota, car je vais me demander si comme dans beaucoup de garage les prix ne sont pas gonflé ou les réparations exagérées car je ne suis pas contente de navoir aucune nouvelles pour ma voiture
Avis fait le 26/01/2022
Note de : 4 / 5
Bon accueil, à lécoute de nos besoins
Avis fait le 28/12/2021
Note de : 5 / 5
Satisfaite de la première revision de mon véhicule. Très bon accueil, personnel très aimable et très à lécoute. Bonne fin dannée à toute léquipe Toyota.
Avis fait le 01/12/2021
Note de : 1 / 5
Véhicule remorqué chez eux depuis plus de 12 jours. Jai beaucoup de difficultés à obtenir des informations sur lavancée des réparations. Je suis obligé dappeler moi-même pour avoir des nouvelles.Comme par magie un nouveau problème apparaît et la concession na aucune solution à mapporter ni de délais de fin de travaux. Pour moi concession à éviter à tout prix.
Avis fait le 26/11/2021
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, accès aux informations , à lécoute des clients, gestes barrières respectés
Avis fait le 18/11/2021
Note de : 1 / 5
Depuis samedi je narrête pas de les appeler pour prendre rdv soit ils ne répondent pas soit ils me disent quils me rapelleront et toujours pas de nouvelles à ce jour
Avis fait le 13/11/2021
Note de : 5 / 5
Livraison de ma Yaris Cross Hybrid ce matin dans la concession de Valenciennes. Première commande chez Toyota et première pour moi de valider une commande sur catalogue en Juillet. Merci à Joël, Chargé daffaires Entreprises, pour ses précieux conseils sur le choix du modèle et équipements adaptés à mes besoins, ainsi que pour sa disponibilité depuis ma commande et ce jour pour la livraison. Merci à Steven, Chef de Produits, pour sa patience et son professionnalisme lors de la prise en main de mon véhicule ce matin.
Avis fait le 20/10/2021
Note de : 5 / 5
Nous avons rencontré un vendeur nommé Elvis Bry qui nous a été de très bon conseil. Il a pris le temps de nous expliquer les caractéristiques du véhicule nous l’a faire essayer je recommande fortement ce vendeur. N hésiter pas
Avis fait le 20/09/2021
Note de : 5 / 5
Livraison de ma Yaris cross ce jour, service de qualité et merci a Aurelien G. Pour ses explications de prise en main claires et précises, sa disponibilité et son écoute.Ainsi que l ensemble du personnel aimable et accueillant.Je recommande .
Avis fait le 19/09/2021
Note de : 1 / 5
En juillet 2020, nous avons signé! Mr Debarba, nous avais laissé une très bonne impression.. Un an s est écoulé, et changemant dans notre vie, nous décidons de changer de véhicule.. faisant confiance à ce concessionnaire, nous passons le 10 Septembre et profitons que notre véhicule soit au garage pour essayer un autre model. une première discussion s’engage, et notre commercial nous propose de nous recontacter en début de semaine suivante pour nous faire une offre.. sans nouvelle de sa part nous rappelons la concession à 2 reprises.. pas un retour! le 19/09 portes ouvertes, nous profitons de passer, Mr Debarba est déjà en clientèle.. nous demandons à rencontrer un autre commercial, puisque Mr Debarba ne nous a jamais rappelé.. en discutant de notre projet, les chiffres ne sont plus les mêmes, même celui de notre véhicule. le commercial devant nous se retouve bloqué par mes demandes d explication.. et me dit que si nous étions passés par lui lors de notre première acquisition, les chiffres auraient été différents en notre faveur. aujourd’hui il nous a fait constaté que nous payons plus cher pour une toyota corolla touring finition trek de 184 ch que pour une toyota touring sport de 184 ch.. pourtant l affaire que je pensais faire l année dernière me semblait correcte. Notre voiture était proposée à 35050 euros et nous l avons acquise pour 31418,24 euros.. aujourd’hui d’un commercial à l autre, il n y a même plus de reprise, le véhicule en 9 jours est devenu inintéressante à la reprise!! on ne se base pas sur sa valeur mais sur le lising.. la contradiction des 2 vendeurs me laisse un goût amer, une sensation d’arnaque puisque pour rappel ma voiture vaut à l’achat 4042,76 euros de plus que le prix d achat. on me dit que l argus est de 25900 euros, je rappel qu on nous rabache aux infos que le prix de l argus flambe en france.. mais pas assez chez toyota! puisque pour cette agence mon véhicule perd 9150 euros sur sa valeur en un an et 13000kmtoyota s est faire de bonnes voitures et ces commerciaux de bonnes..il est dommage d avoir dégradé l image de votre constructeur.
Avis fait le 13/09/2021
Note de : 3 / 5
Respect des règles.Un bon accueil vous est fait que se soit en consetion ou pour la partie garage.Une bonne qualité de services, le point à améliorer reste la communication sur les temps dintervention (une heure deux ou plus; on ne sait pas toujours).Mais globalement votre véhicule est entre de bonnes mains. (Si cela vous a aidé pensez au petit pouce levé, merci beaucoup)
Avis fait le 10/09/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour , fais le tour des concessions auto pour un futur achat , accueil de l hôtesse tres bon , elle est partie trouvé un vendeur disponible, celui ci très bon aussi, choisie un modèle et fais un devis car,, il me reste 2 concessions à faire.
Avis fait le 01/09/2021
Note de : 1 / 5
Ne faites pas l erreur d arriver en berline allemande,ils croient que vs vs moquez et ne disent même pas bonjour.
Avis fait le 29/08/2021
Note de : 5 / 5
Il y a un an jai pris contact avec le garage pour une voiture doccasion. Nous somme tombé sur un vendeur, Thomas DUCHENNE qui nous a très bien expliqué le model, qui a répondu à toutes nos questions et qui à été honnête sur les points qui pouvais nous inquiété. Jy suis retournée pour une amie qui chercher aussi une voiture, même retour, elle était satisfaite du vendeur. Dernièrement jai recontacté le vendeur pour avoir des infos pour une voiture pour moi cette fois ci, monsieur DUCHENNE à encore une fois su me répondre honnêtement. Japprécie vraiment quil y ai des vendeur honnête, ça permet une vrai confiance et ça nous a donner envie dêtre fidèle au garage en cas de besoins. Donc je recommande le garage ou au moins le vendeur en question à 100%
Avis fait le 05/08/2021
Note de : 5 / 5
Je suis retombée dans la mauvaise période des congés, où le personnel était débordé, mais jai eu la chance de rencontrer Vincent Trémine qui a su répondre à mes attentes (merci pour le tarif et le financement ) et Elvis qui ma chouchoutée en étant à mon écoute . Sympathie, réactivité, empathie et professionalisme (le commercial est venu me chercher à mon domicile le jour où jai pu disposer de mon véhicule, et a bien pris soin de tout mexpliquer et de faire en sorte que je sois satisfaite de mon achat, merci). Bref, je suis très contente de lencadrement dont jai pu bénéficier et je recommande cette concession.
Avis fait le 03/08/2021
Note de : 5 / 5
Belle concession personel aimablePar contre les tarifs de révisions sont cher 😁 mai cest de la bonne voiture
Avis fait le 27/07/2021
Note de : 5 / 5
Concession très agréable et le personnel toujours prêt à vôtre écoute et à vous rendre service et àVous donner des petits conseils.
Avis fait le 08/07/2021
Note de : 4 / 5
Bonjour très bon accueil et bien renseigné je recommande merci
Avis fait le 02/07/2021
Note de : 5 / 5
Bonjour super content d etre un nouveau client de toyota tous Motor heureux de cette nouvelle yarisMerci beaucoup à Elvis bry, un vendeur plein d energie de bon conseil et qui fait attention au client, qui le suit et écoute ses attentes.Un super essai de l hybride avec de super explications surtout quand on a l hanitude d un vieux dieselMerci une belle equipe
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 5 / 5
Jai récupéré mon CHR aujourdhui, TOYOTA Valenciennes service remarquable et de qualité. Service commercial et après vente au top. Je remercie particulièrement mon vendeur Elvis pour son efficacité, son professionnalisme et son écoute pour un service et une vente à distance parfaite. Ainsi que Steven préparateur de mon véhicule pour ses compétences et sa bienveillance. Un grand merci à tous pour mavoir conseillé, orienté et surtout me livrer le véhicule qui correspond à mes attentes.Cordialement
Avis fait le 26/06/2021
Note de : 5 / 5
Nouvelle cliente chez Toyota Toys MotorsUne très belle présentation des véhiculesUn accueil très souriant malgré les masquesPuis un commercial professionnel et attentif à la satisfaction de sa clientèle qui a pu trouver ma voiture idéale Merci Elvis !!tout a été bien organisé et me voici au volant de ma Yaris hybride.Concessionnaire que je recommande donc a 200%
Avis fait le 17/06/2021
Note de : 5 / 5
Accueil tellement chaleureux et personnels toujours disponible pour les informations.
Avis fait le 07/06/2021
Note de : 4 / 5
Accueil du personnel courtois, et le service après après-vente nhésite pas à rendre service en cas de besoin
Avis fait le 08/05/2021
Note de : 1 / 5
Après plusieurs appels téléphoniques jai enfin réussi à avoir une personne qui prend mes coordonnées et doit me rappeler dans la journée. 15 jours après jattends toujours lappel du service occasion !! Vraiment pas sérieux. Jai fait lachat de mon véhicule sur cambrai.
Avis fait le 29/04/2021
Note de : 5 / 5
Parfait ! A la recherche dune toyota Yaris doccasion, nous sommes tombées sur Thomas qui nous a très bien renseigné, conseillé et répondu à toutes nos nombreuses questions. Très gentil, disponible et surtout... blagueur !! Une vente qui sest déroulée dans de très bonnes conditions, en toute confiance et très contente de la voiture. Je recommande cette concession les yeux fermés en demandant Thomas ! Un grand merci.
Avis fait le 22/04/2021
Note de : 5 / 5
Très bonne concession. Personnel sérieux et aimable
Avis fait le 17/04/2021
Note de : 1 / 5
Venu pour acheter un CHR le premier commercial très agréable Thomas aujourdhui afin de finaliser l achat deuxième commercial dont ne dirait pas le prenon très désagréable pas du tout commercial il a perdu un belle venteTrès déçu pourtant ce nest pas la politique et l image de Toyota
Avis fait le 10/04/2021
Note de : 1 / 5
Nous sommes venu pour acheter un proace city verso avec la reprise de notre véhicule (c3 aircross). Le commercial nous fait une offre que nous acceptons quelques jours après. Prise de rendez-vous pour finaliser la commande mais finalement cest pas possible car il y aurai une erreur informatique... Après plusieurs jours dattente, cest une erreur du commercial dans lestimation de la reprise notre véhicule... Nous reprenons donc rendez-vous et la surprise ! il nous faudrait débourser 4000€ de plus pour la même chose, évidement nous déclinons...Après réflexion, cest pas très fair play de la part de Toyota... ni du commercial. Nous avons une toyota en deuxième voiture, ce sera la dernière...
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 5 / 5
Cela faisait quelques temps (mois) que je recherchais un véhicule.Côté neuf : super accueil (dune jeune femme dont jai oublier le nom), qui a pris le temps de mexpliquer les choses et répondre à mes questions. Jai même pu essayer le C-hr . Je tiens à souligner son professionalisme et son amabilité.Finalement mon choix sest porté sur un véhicule doccasion. Jai échanger avec Thomas qui sest montré professionnel, extrêmement sympathique, disponible et à lécoute. (Sans oublier son humour à toute épreuve) .Un grand merci Merci à Thomas , la jeune dame et toute léquipe Toyota pour cette excellente expérience et pour votre accompagnement dans cette acquisition 🙂.Fatiha A.
Avis fait le 29/03/2021
Note de : 5 / 5
Nickel rien à dire sur tous les domaines aussi bien laccueil que les performances je nest pas était déçu du tout merci
Avis fait le 09/03/2021
Note de : 5 / 5
Professionnel et respect des horaires pour mon rdv de révision de mon véhicule
Avis fait le 16/01/2021
Note de : 1 / 5
Je viens acheter un rav4 hybride d occasion. Le vendeur me dit limite qu il ne veut pas reprendre mon véhicule, qu il m a demandé approcher de son bureau pour l estimer car il faisait froid 🤣, trop difficile à revendre selon lui. Mais le pire, il ne me propose même pas d aller voir le véhicule qui m intéresse. Super déçu ! J irai acheter mon rav4 ailleurs. Dommage...
Avis fait le 11/01/2021
Note de : 5 / 5
Il est assez rare davoir des expériences positives en garage lors de pannes, les déconvenues étant souvent multiples.Mais je ne peux que féliciter léquipe de Toyota Valenciennes, et plus particulièrement le professionnalisme de Mr Trifi et Mr Soszynski qui ont su traiter rapidement et avec un suivi et une gentillesse remarquable la panne dinverseur sur ma Prius 3.Je remercie également lexpert hybride HT qui est intervenu sur mon véhicule entre deux alors que le planning de latelier était déjà bien chargé.Jai fini lannée 2020 avec une panne sur ma Prius mais jai commencé lannée 2021 avec la découverte de personnels compétents et chaleureux dans une concession qui vaut le détour qui plus est ! A toute chose malheur est bon !
Avis fait le 23/12/2020
Note de : 1 / 5
Nous avons sollicité Toyota Valenciennes pour un diagnostic sur une Toyota Aygo en panne. Nous avons payé la facture et avons décidé de ne pas engager de frais de réparation pour le moment. Nous avons organisé le remorquage de cette voiture. Le diagnostic a bien été effectué mais lAygo nous a été rendu desossée (batterie, filtre à air, essuie-glaces... non remontés), cest honteux
Avis fait le 09/12/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe au top avec de vrais professionnels passionnés qui nous ont fait succomber à notre nouvelle corolla touring sport !!ne changez rien!!
Avis fait le 02/12/2020
Note de : 5 / 5
Une équipe efficace, lors de la révision de ma yaris ce jour. Rien à dire . En plus je leur ai rendu un véhicule de prêt maculé de boue suite au un croisement avec un tracteur. 😔Et j ai récupérer la mienne toute propre 👍
Avis fait le 01/12/2020
Note de : 5 / 5
Bon accueil, personnel souriant et dynamique. On se sent écouté que ce soit pour vendre, acheter pour une révision. Accueil téléphonique chaleureux également et bon suivi clientèle. Mesure covid respectée.Je remercie tout particulièrement Mr Bry Elvis qui a su me rassurer pour ma 1ere prise en main dhybride suite à laquelle jai acheté ma belle auto il y a 2ans. Jen suis toujours ravie.
Avis fait le 27/11/2020
Note de : 5 / 5
Super bien reçu par le service occasion, je suis satisfait dOlivier et Thomas
Avis fait le 10/11/2020
Note de : 5 / 5
Super showroom, personnel sympathique et accueillant.Après la marque plaît ou pas. Ce qui est sûr, cest que Toyota reste le constructeur le plus fiable !
Avis fait le 08/10/2020
Note de : 1 / 5
Je mets une étoile car je suis obligé pour que mon commentaire soit pris en compte mais je déconseille ce concessionnaire.Nous sommes mal reçu (un conseillé nous a vite expédié de son bureau) sous prétexte que dautres personnes revenaient dun essai sur une voiture.Nous avions limpression de les ennuyer plutôt quautre chose, nous voulions un devis pour un CHR, et bien nous sommes répartis sans...À ce demander si ils veulent vendre leurs voitures.À éviter
Avis fait le 07/10/2020
Note de : 5 / 5
Super achat dune Golf doccasion dans ce garage !Thomas ma accompagnée tout au long de lachat et a fait preuve dun professionnalisme exemplaire malgré les difficultés rencontrées face à la situation sanitaire actuelle.Merci encore à lui et sans oublier les mécaniciens qui mont fournie une voiture flambant neuve !!
Avis fait le 02/10/2020
Note de : 5 / 5
Très bien reçu. Concession très propre. Personnel très à l ecoute.Pas de force de vente.Le vendeur David très sympathique.
Avis fait le 26/09/2020
Note de : 5 / 5
Cest Thomas qui nous reçoit ! Dabord un 1er contact téléphonique très sympa et ensuite un accueil tout aussi chaleureux et.... professionnel !Affaire conclue à ma grande satisfaction !
Avis fait le 09/09/2020
Note de : 1 / 5
Une bien mauvaise expérience côté occasion... Très dommage, pire encore pour un ancien collaborateur encore attaché au groupe. De quoi dégoûter d’un constructeur alors que j’en vante les mérites. Si vous voulez une Toyota ( d’occasion ) n’allez pas à Valenciennes.
Avis fait le 07/09/2020
Note de : 5 / 5
Bel accueil à chaque fois , explications claires , on me propose toujours une voiture de prêt.
Avis fait le 04/09/2020
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Personnel très compétent. A recommander
Avis fait le 03/09/2020
Note de : 1 / 5
Déposé pour réparation, je suis contacté par SMS pour me signalé que la voiture est faite. Jarrive au garage on me la restitué mais une pièce na pas été changé. On me dit de patienté le temps que la pièce arrive de St saulve (pas un café ou verre deau proposé). 30 minutes dattente. Je me rend compte de dégât sur mon panneau de porte (trace de pesé pour déclipser un cache). Le responsable carrosserie vient et me dit on a démonté tout le panneau de porte mais pas le cache bouton de vitre au revoir monsieur. Lamentable et lintérieur très sale et des pièces qui traîne dans la voiture. Voulant changé ma deuxième voiture je sais où je nirais pas. Dommage. Le monsieur a laccueil des réparation très sympathique. Bien pour acheté une voiture moins bien pour les réparation.
Avis fait le 30/08/2020
Note de : 2 / 5
En 2 visites, pas un bonjour. Et même pas un « on peut vous renseigner ? ». Bref restez chez vous, vous gagnerez du temps.Sinon la concession en elle-même est belle et la parc occasion semble de bonne qualité.
Avis fait le 18/08/2020
Note de : 5 / 5
Tout sest très bien passé pour la réparation de ma voiture. Très accueillant aussi, je vous remercie.
Avis fait le 07/08/2020
Note de : 1 / 5
Inadmissible que dans une enseigne de ce type il ny ai pas de climatisation dans des temps de canicule pareilles, des personnages âgées viennent dans votre magasin et attendent parfois longtemps sous une chaleur plombante. Même pour vos employés ça nest pas respectueux, par contre les patrons eux ont la clim dans leurs bureaux. Cest honteux
Avis fait le 06/08/2020
Note de : 3 / 5
On nous a pousser a metre notre ancienne c5 a la casse pour la prime de l etat ,et on a eu 0 centime ,le chr polue trot ,merci toyota
Avis fait le 24/07/2020
Note de : 5 / 5
Je recommande toyota, des professionnels à votre écoute. Livraison et gestion administrative dans les délais. Personnel sympathique et très bon accueil. Encore merci au commercial Elvis.
Avis fait le 13/07/2020
Note de : 5 / 5
Bien accueilli par un personnel souriant, à lécoute et très pro. Réparations effectuées rapidement et de manière qualitative. Rien à voir avec leurs collègues de la métropole Lilloise ! Je préfère encore faire les 50km et venir faire réviser mon véhicule ici
Avis fait le 28/06/2020
Note de : 5 / 5
Service clients impeccable, jai obtenu ma toyota rapidement, au top!
Avis fait le 24/06/2020
Note de : 1 / 5
Je suis allé dans cette concession pour changer de véhicule et jétais intéressé par le nouveau Rav4 Hybrid. Jai tourné pendant 45 minutes autour du modèle dexpo, jai testé le coffre, me suis assis dedans etc... Mais aucun employé nest venu me voir. Je suis reparti. Je ne dois pas faire parti du type de clientèle quils attendent.
Avis fait le 10/06/2020
Note de : 3 / 5
Très bien recu mais dommage quil faille avancer le montant de la prime a la casse pour avoir les tarifs annoncés
Avis fait le 03/06/2020
Note de : 5 / 5
Accueil véhicules neufs au top, essai voiture agréable sans forcer la vente. Identité et valeurs de la marque vont de pair avec le professionnalisme et la disponibilité du personnel, de plus en plus rares aujourdhui. Véhicule doccasion acheté chez eux et tout roule. Je nhésiterai pas à revenir.
Avis fait le 14/03/2020
Note de : 1 / 5
Je me suis rendu ce jour à la concession toyota valenciennes car je souhaite acheter un nouveau véhicule notamment une yaris et je pensai profiter des portes ouvertes . Je me suis présenté entre 12h45 et 13h devant la concession et à ma grande surprise toutes les portes étaient fermées... alors qu il est noté à l entrée que le service commercial est ouvert de 9h à 18h le samedi. Je suis vraiment très très déçu et je vais donc me rabattre sur un concurrent pour le changement de mon véhicule
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 5 / 5
Révision de ma Yaris qui a 4 ans, la première dans les nouveaux locaux (très beaux). Bien reçue par toutes les personnes que jai croisé. Ma voiture ma été rendue comme neuve. Jai beaucoup apprécié le papier graines à planter aussi.
Avis fait le 17/02/2020
Note de : 5 / 5
Cliente depuis 18 mois, je ne suis pour lheure pas déçue du service après vente. Laccueil est très satisfaisant. Lattente sans RV est correct et lespace de réception agréable.
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 5 / 5
Vendeur au top, répond à toutes les question. Courtoi et nhésite pas à nous renseigner. Je recommande pour tout achat de Toyota ou informations
Avis fait le 15/02/2020
Note de : 5 / 5
Une très bon accueil. Des commerciaux à l écoute. Un suivi très correct.
Avis fait le 27/01/2020
Note de : 5 / 5
Superbe voiture,attractive au niveau prix et équipement,mieux que les marques françaises, personnel disponible et à notre écoute en fonction des besoins. A recommander.
Avis fait le 26/01/2020
Note de : 5 / 5
Personnels à lécoute, disponible et accueillant.Nous avons eu à faire à Monsieur Bry Elvis. Très professionnel,conciliant,pleins de bon conseils tout en faisant son nécessaire afin de vous dégoter la voiture coup de coeur dans vos prix et la couleur souhaitée. Le tout avec beaucoup dhumour.Un essai concluant, toujours à vous proposer diverses boissons gratuite. Comparé à ce que nous avons pu avoir chez des concurrents je reviendrais chez Toyota Valenciennes !Hâte de chercher mon Aygo durant les prochaines semaines !
Avis fait le 24/01/2020
Note de : 5 / 5
Merci pour votre professionnalisme, réception ce jour de notre nouvelle et superbe Toyota Yaris hybride.
Avis fait le 11/01/2020
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux,agréable...toutes nos questions ont eu des réponses avec des explications très claires et avec la petite note dhumour de Mr Duchenne Thomas un commercial au top!!!
Avis fait le 10/01/2020
Note de : 2 / 5
Bonjour, tout dabord je mets ce commentaire à contre cœur car je suis un bon client toyota mais il ya des limites à tout , surtout quand on veut vous prendre pour un ..... .Je mets la photo avec la différence de teinte entre le pare-chocs et laile .Ils ont voulu me rendre le véhicule comme ça.Lorsque jai demandé de refaire la peinture, ils mont répondu que ; cest normal davoir une différence de teinte entre la carrosserie et le pare-chocs car il est en plastique.Des fois , cest à croire qu ils prennent les gens pour des ......, évidemment jai refusé. Sinon ils étaient prêt à me rendre le véhicule comme ça
Avis fait le 02/01/2020
Note de : 5 / 5
Jai du remplacer un airbag à cause dun défaut de fabrication. Je navais donc rien à payer, ce qui na pas empêché le personnel dêtre très agréable, de plus jai récupéré mon véhicule entièrement nettoyé. Je recommande !
Avis fait le 26/11/2019
Note de : 5 / 5
Très Bonne accueil commercial très professionnel se démène pour tous les problèmes je vous recommande cette concession
Avis fait le 21/11/2019
Note de : 5 / 5
Très professionnel,à lécoute du client, très accueillant. Je recommande vivement Toyota Valenciennes
Avis fait le 19/11/2019
Note de : 2 / 5
Rdv pour révision pris la semaine dernière par téléphone et arrivé à la concession aucune trace
Avis fait le 10/11/2019
Note de : 5 / 5
Cherchant une voiture pour ma fille et comme elle voulait une Toyota, visiter ce garage accueil 5 étoiles propositions commercial explications du vendeur 5 étoiles. Vous pouvez y aller très pro ( ma fille acheté la yaris).
Avis fait le 25/10/2019
Note de : 5 / 5
Très bon personne superbe accueil
Avis fait le 10/10/2019
Note de : 5 / 5
Accueil chaleureux.... Le personnel est à votre disposition et à votre écoute.... Quand vous apportez votre véhicule en révision celui-ci à droit à un lavage ce qui est sympa et agréable.... Et pendant lattente dans le showroom lhôtesse vous propose un café ou tout autre boisson.... Ils savent prendre de soin de leurs clients et de leur voiture.... Continuez ainsi.....
Avis fait le 05/10/2019
Note de : 5 / 5
Bonsoir je constate souvent et cest malheureux que beaucoup de gens se contentent décrire quand çava mal. Dans certains commentaires il est écrit : attente trop longue etc. Mais il faut se poser la question suivante : Pourquoi cet attente ? Le personnels est occupés à renseigner ou servir dautres personnes qui ne seraient pas contents dêtre expédié parce quil y a du monde derrière. Pour moi après lachat de mon véhicule doccasion je ne voulais plus entendre parler de toyota (onnaing) et aujourdhui grâce à lécoute et les compétences de monsieur Trifi et monsieur Beve du service après vente de vals, je peux leurs dire un immense merci pour la prise en charge des réparations de mon véhicule. Grâce a eux cest le bonheur de prendre mon véhicule chaque jour qui passe. Surtout je vous conseille cette enseigne toyota vals et aller voir ce service après vente et surtout arrêter de vous plaindre du temps dattente. Merci
Avis fait le 23/09/2019
Note de : 5 / 5
Très bien renseigné et bonne prise en charge pour le service après vente, par rapport à la même enseigne plus proche et moins compétente
Avis fait le 18/09/2019
Note de : 5 / 5
L une des plus grandes concession TOYOTA de France. Un parc occasion énorme, vous pensez avoir tout vu ? Il y en a encore sur l ancien site. Les employés nous conseillent sans nous forcer à l achat, pour tel ou tel modèle. Ils évaluent la meilleur méthode de revendre notre véhicule pour en tirer le meilleur prix. Côté architecture des lieux, une très belle réussite. TOYOTA, avenue Pompidou, impossible de la louper
Avis fait le 24/08/2019
Note de : 5 / 5
Très contente de lachat de mon Aygo. Livraison normalement prévue en Octobre mais au final fin Août. Très bien conseillée par Mr Elvis Bry qui a fait preuve dune grande disponibilité et dun réel professionnalisme. Excellent accueil au sein de la concession. Équipe disponible, à lécoute du client. Je recommande vraiment cette concession.
Avis fait le 16/08/2019
Note de : 5 / 5
Super accueil. Personnel competent, respectueux et chaleureux.
Avis fait le 14/08/2019
Note de : 1 / 5
,à part la dame qui prend les rendez vous,le reste du personnel n est pas aimable ,pas professionnel .L impression de deranger est permanente.J ai d autres griefs mais ceux la je les fais suivre directement au service consommateur et apres vente sur Paris .
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 2 / 5
Venu à 11h pour récupérer notre nouvelle CHR hybride, reçu par un commercial (le notre en vacances) pas très compétent. A 13h il pinaillait sur les mini griffes par endroit sur la rave 4, (3ans dâge) toute la carrosserie à refaire daprès lui, montant à estimer par un carrossierDeux solutions soffrent à nous : on attend le retour de notre commercial et laissons en stand by nos 2 voitures et la nouvelle,Ou annulons la vente et lachat et allons ailleurs
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 5 / 5
Très bonne expérience dans cet établissement, jai réussi à trouver mon bonheur à un prix défiant toute concurrence !Je vous conseille Elvis Bry qui sest plié en quatre pour répondre à mes attentes. lI a été dun efficacité exemplaire tout en gardant son humour et sa bonne humeur.
Avis fait le 29/07/2019
Note de : 2 / 5
Attente très très longue : il ma fallut une petite heure pour commander une pièce détachée et pour obtenir un rendez-vous pour lentretien de ma voiture. Le personnel est très à lécoute et serviable envers la clientèle.
Avis fait le 12/07/2019
Note de : 1 / 5
Escro escroquerie vous avez de la chance qu on ne porte pas plainte !!!!!suite à une visite de ma maman concernant un voyant sur son tableau de bord le chef d atelier nous dis moteur cassé voiture à mettre à la casenous envoie sur son commerciale pour achat d une nouvelle voiture reprise 0 euro la voiture soit disant pour la casse.Nous avons mandaté un expert la voiture n à strictement rien. A fuir surtout pour les femmes qui n y connaissent rien escro escro
Avis fait le 06/07/2019
Note de : 1 / 5
Encore plus déçu de ma seconde visite déposer ma voiture pour une panne jai voulu changer de véhicule et la pas de cadeau aucun véhicule de prêt jai failli repartir a pied des reprises qui tire de la moquerie et pas de cadeau pour les collaborateurs pour ma part je ny mettrais plus les pieds complètement déçu.
Avis fait le 26/06/2019
Note de : 5 / 5
très bon acceuil très professionnel je recommande Mr Elvis Bry pour ses conseils et sa gentillesse
Avis fait le 06/04/2019
Note de : 5 / 5
Très bon accueil. Nous avons été pris en charge par M De Barba pour lachat de notre véhicule. Conseiller très professionnel, agréable, sérieux et à lécoute.Très belle concession spacieuse et agréable.Nous recommandons!
Avis fait le 31/03/2019
Note de : 1 / 5
Je recherchais un vehicule doccasion, le vendeur na même pas pris la peine de me recevoir. Dommage, je suis allé ailleurs.
Avis fait le 03/03/2019
Note de : 2 / 5
Compliqué , bonne prise en charge de laccueil , par contre les gigolos qui bosse sur les voitures derrière ( jen est même peur de ma révision.. ) même pas foutu de régler un faisceau lumineux (réglage effectué chez eux arrivé au CT rien nétais bon) ou de détecter le moindre souci sur la voiture alors que celui ci est bien présent .. fin bref hormis laccueil le reste ce nest pas topEssuie glace facturer 80 euros pour faire un ans , merci mais pour faire ça je vais a Auchan payer 5euros .. cest pas comme ci je nétais pas un propriétaire méticuleux ..
Avis fait le 22/12/2018
Note de : 1 / 5
Message laissé par mail et sur les réseaux sociaux en octobre ...Fin décembre, toujours aucune réponse ...Pourquoi Toyota Saint Saulve ne répond-il àaucun message ? Comme je le disais dans les mails, si vous ne connaissez pas la réponse, transmettez-moi les coordonnées de votre service Qualité ou de votre service commercial. Peut-être me répondront-ils, au moins par politesse ? ... ce que vous navez pas fait ! ---------------------------------------------------------------------------------------------- M. TD, un commercial de Toys-Motors Saint Saulve, ma vendu une Yaris Hybride le mardi 28 août 2018 en mindiquant avoir changé la batterie. Le lundi 1er octobre, jappelais déjà un dépanneur parce que plus de batterie. La batterie a été rechargée complètement auprès de Toys-Motors Roncq le jeudi 4 octobre. Je suis parti en vacances du 7 au 14 octobre sur un autre continent donc pas dutilisation de ma voiture. Le 14 en reprenant ma voiture, plus de batterie. A 22h30, jai dû rappeler un dépanneur ... longue attente sur un parking après des heures davion ... Le 15 octobre au matin, la batterie était déjà complètement déchargée ... A nouveau, appel du dépanneur. Et depuis, la voiture est à Toys-Motors Roncq. Jai donc la voiture depuis un mois et demi . Jai déjà appelé 3 fois le dépanneur et perdu deux demies-journées à attendre les dépannages et à conduire ma voiture au garage. Ma question est donc simple : à qui dois-je madresser pour être indemnisé des deux demies-journées de travail que jai perdues à cause dune batterie que lon ma assuré avoir changée avant la livraison du véhicule, ce qui manifestement était faux. Jattends votre réponse avec impatience.
Avis fait le 19/12/2018
Note de : 5 / 5
Nous avons reçu un accueil à la fois professionnel et chaleureux ce qui est devenu rare et très appréciable. Une concession propre et des véhicules mis en valeur, à conseiller sans modération !
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 5 / 5
Equipe commerciale au top, un vendeur qui connait parfaitement ses produits et ne vous force pas a la vente, ce qui reste rare ! A recommander vivement !
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 5 / 5
Merci à la concession pour l’accueil et la réalisation de mon projetMention spéciale pour notre vendeur ElvisIl connaît son métier , confiance 100%
Avis fait le 16/12/2018
Note de : 5 / 5
Habitant sur lille je suis allé à cette concession sur recommandation. jai reçu ma yaris la semaine dernière et jen suis très heureuxLaccueil du personnel est chaleureux et particulièrement le vendeur que jai eu, elvis bry qui était au top !Je recommande
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 5 / 5
Je viens de faire lacquisition dune jolie Toyota jai placé ma confiance en la personne de Mr BryJe le recommande pour votre projet, personne de confiance à lécoute et très sympathiqueEncore merci pour votre professionnalisme
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 5 / 5
Elvis un vendeur au top du top, rien à ne lui reprocher, honnête, gentil et à votre écoute je le recommande sans hésiter !! Il a toujours été à mes côtés pour chaque véhicules quil ma vendu et une relation de confiance sest installé.
Avis fait le 15/12/2018
Note de : 5 / 5
J’ai fait confiance à Mr Bry pour mon changement de voiture et nous sommes vraiment satisfait de lui et de l’ensemble des services de la concession. Écoute, conseil, sympathie, bref vraiment top👍
Avis fait le 14/12/2018
Note de : 5 / 5
Très bon accueil, le vendeur à parfaitement répondu à nos attentes, Et répondu à nos question.
Avis fait le 11/12/2018
Note de : 4 / 5
Personnel accueillant , compétent et à lécoute du client . Délai de livraison des pièces détachées un peu long .
Avis fait le 07/12/2018
Note de : 5 / 5
Achat dune yaris hybride un peu avancé dun semestre. Une simple visite pour se renseigner , un commercial ( mr bry ) à lécoute des clients. Une superbe offre ( reprise , prime à lhybride, modèle dexpo ) qui rentre dans notre budget que nous devions mettre pour 1 occasion ! Suivi de la commande et livraison impeccable. A voir la suite pour lentretien...ah si ! Un point negatif 😉 le café offert pas top 😉
Avis fait le 15/11/2018
Note de : 5 / 5
Avis concernant uniquement le service commercial (car je nai pas encore essayé la partie garage).Nous avons eu a faire a un très bon commercial.Il est resté à notre écoute, nous a guidé dans notre choix (sans nous pousser), a fait preuve de patience et nous a accordé tout le temps qui nous a été nécessaire pour choisir (plusieurs rdv de plusieurs heures parfois et tard) et il est resté dans notre budget (sans pousser à lachat et cela se fait de plus en plus rare).Si vous cherchez un bon commercial, à votre écoute, à lécoute de votre projet et tenant parole sur ses gestes commerciaux, le tout avec un soupcon dhumour, dirigez vous vers Monsieur Bry. Je vous le recommande fortement !
Avis fait le 25/10/2018
Note de : 5 / 5
Je viens de récupérer mon véhicule(Toyota verso BA) pris en charge par Toyota Saint-Saulve.Je suis agréablement surpris par la qualité et la rapidité du service assistance et du SAV.Merci pour le geste commercial concernant un élément hors garantie.Remarquable amabilité et politesse du personnel aussi bien a la concession que part téléphone.En particulier a Mr David OLIVIER
Avis fait le 19/10/2018
Note de : 5 / 5
Des gens à lécoute et un super accueil
Avis fait le 04/07/2018
Note de : 5 / 5
Merci pour laccueil le conseil et la disponibilité. Jy vais en toute confiance dans leur qualité du mécanicien...à la secrétaire.
Avis fait le 05/03/2018
Note de : 3 / 5
Bon accueil et personnel agréable.Très propre et des offres de voitures intéressantes.3 étoiles du aux véhicules qui sont mauvais pour moi.
Avis fait le 27/02/2018
Note de : 1 / 5
Concessionnaire à fuir! On vous facture des diagnostiques qui ne servent à rien, puisque les mécaniciens ne sont apparemment pas en mesure de localiser vos pannes.On vous facture également les pièces, qui finalement sont saines, puis on ne vous les rembourse pas.Aucun geste commercial n est alors effectué et aucune compréhension au niveau du service commercial inexistant.On débourse au final près de 500 euros pour navoir toujours aucune réponse à vos pannes ni aucune réparation sur votre voiture. Une vraie arnaque !
Avis fait le 28/01/2018
Note de : 4 / 5
Des bons conseils pour lachat dune Yaris hsd.Showroom bien fourni.Pas encore de révision faite chez eux, mais semble sérieux.
Avis fait le 23/12/2017
Note de : 5 / 5
Vous y serez toujours accueilli avec sourire et bonne humeur :-)
Avis fait le 30/11/2017
Note de : 4 / 5
Très bon accueil, jy vais régulièrement pour mes pièces détachées
Avis fait le 05/10/2017
Note de : 1 / 5
Très voleur, ne tienne pas leur promesse, genre encaisser un chèque en 48h de temps alors que cétait convenu et accordé dattendre mon appel téléphonique pour lencaissement suite au délai du paiement de mon assurance
Avis fait le 29/09/2017
Note de : 1 / 5
PROCEDURE JUDICIAIRE EN COUR CONTRE EUX...A FUIR...ESCROCS...Je vais vous faire part de mon expérience avec Toyota St Saulves...Fin mai nous réservons un véhicule chez eux...le temps que largent aille de notre compte à celui de Toyota: début juin...Stupeur en arrivant chercher notre véhicule: PORTIERE ARRIERE 3 COUPS,PORTIERE AVANT UN ECLAT DE PEINTURE,UN ECLAT SUR LE CAPOT,2 RETROS GRIFFÉS,POMMEAU DE VITESSE DECOLÉ,MANQUE LA 2EME CLÉ,FEU DE CRECUL NE FONCTIONNANT PAS (comme sur le ct de lancien proprio donc ils ne font pas les réparations sur les occazs!)....Le livreur de la voiture prends des photos avec nous dans le garage et nous dis que son collegue qui a finalisé la vente nous recontactera mardi pour refaire les dégâts...mardi coups de fil à Toyota,sms au vendeur:AUCUNE NOUVELLE ET ON REFUSE DE VOUS PASSER LE DIRECTEUR (4 mois quon nous envoye promener au tel...) ...Nous avons dûs monter 4 fois pour râler afin que lon nous refasses les dégâts causés PAR LEUR MECANO APPAREMENT CAR LE VENDEUR NOUS A DIT oui je sais qui cest qui a fait ca car il la fait aussi avec une 2008...........Là fin AOUT début SEPTEMBRE on nous a enfin refait une partie DE LEURS DEGATS...quand nous avons ete rechercher notre véhicule NOUS AVONS CONSTATER QUE LE CAPOT A ETE TOTALEMENT BACLÉ (une croûte de peinture) et la portière avant non-refaite...Donc on montre au gars qui est chargé du dossier,il va chercher les photos du constat et me dit on vous rappelle mardi pour finir... DEPUIS SILENCE TOTAL...On demande le directeur PAREIL REFUS DE NOUS AVOIR AU TEL OU EN FACE...Nous avons contacté le siège Toyota pareil rien ne bouge et St Saulve leur a dis que tout avait ete refais ce qui est faux et nous pouvons le prouver...donc nous portons plainte contre TOYOTA SAINT SAULVE,allons aller voir lundi un service conso et biensûr je mengage à faire tourner mon experience sur tout les réseaux sociaux.....
Avis fait le 28/06/2017
Note de : 5 / 5
Bien reçu en toute sécurité très bon travail merci
Avis fait le 24/06/2017
Note de : 3 / 5
Impeccable pour commander ma voiture, réception du véhicule pareil aucun souci avec la voiture, par contre jappelle pour prendre un rendez vous pour lentretien on est samedi il est 18h le répondeur me dit le garage est actuellement fermé rappelé au heur douverture du lundi au samedi de 8h30 a 12h et de 14h a 19h mais il nest pas encore 19h je comprend pas la, et une autre fois je vient pour un impact sur mon pare brise on me dit pas de problème il est petit on peut vous le réparé on me donne un rdv et quand je vient pour le faire réparé le garagiste (le même qui a regardé limpact la première fois) me dit ou il faut changer le pare brise qui vous a dit quon pouvait vous le réparer. Il faut revoir le service garage réparation et entretien
Avis fait le 17/06/2017
Note de : 3 / 5
Bon garage mais longue attente même pour prendre un rendez-vous sur place
Avis fait le 12/12/2016
Note de : 1 / 5
TRES DECU une fois de plus !! + dune heure dattente sans avoir vu un vendeur de ce fait lachat du chr a ete effectué a cambrai qui accueille le client café, le bonjour surtout TOYOTA depuis 1976