Triumph Bordeaux

Aymeric S.
Avis fait le 20/03/2024
Note de : 5 / 5

Je nai pas trouvé mon bonheur chez eux mais je nhésiterai pas à revenir, laccueil est au top, ils ont pris le temps de mécouter et de me prendre en considération!Je recommande totalement et je reviendrai 😁

Jo B.
Avis fait le 15/03/2024
Note de : 1 / 5

A FUIR !!!! (J’ai pas pu mettre 0 étoile !)Ils sont sûrement très bons quand il faut vous vendre une moto neuve, pour le reste …Je m’explique ! Ma vieille titine de 99 suite a un accident se retrouve chez Triumph (je me dis quitte à être réparée, autant que ce soit chez des pros … ERREUR !)Je vous passe les détails car c’est moi qui fais toutes les démarches auprès de l’assurance, l’expert, je fais l’intermédiaire parce que l’histoire dure et qu’en terme de réactivité Triumph doit être au niveau d’un paresseux après un repas chargé !Pour les joindre … Oulalah… les pauvres ils sont débordés, les avoir en ligne prend des jours voir des semaines (la caf ou la sécu à côté c’est easy !) du coût on me dit par mail c’est plus simple … mais guère plus de réponse !Au bout de 6 mois (oui, vous avez bien lu !) je vais récupérer ma monture et surprise à la récupération, ils ont oublié les retros ! Pas de soucis, j’attends 2h de plus sur place (pour 2 rétro !). Je récupère ma moto degueulasse (il y a pas d’autre terme), poussiéreuse (bah oui, 6 mois quand même !). On me me la rend et « ah attendez je reviens, il y a une prise d’air ». Retour atelier et 1/2h d’attente de plus ! Je déclare mn mécontentement et j’ai le droit à un « désolé » … wouah on est bien là !Sur le retour, je m’aperçois qu’ils ont oublié de remettre 1 vis à ma selle, un joint à un cache et grosse surprise, j’ai une grosse prise d’air !! Donc j’écris un 1er mail pour savoir ce qu’ils vont faire, un 2e, un 3e et comme mes horaires ne sont pas compatibles avec les leurs, plutôt rude à gérer. Je fini par y aller, expliquer (entre temps le chef d’atelier s’est fait virer !) on prend ma moto, on va à l’atelier , de retour environ 1h après, on m’explique qu’effectivement ma boîte à air était cassée, que tout le monde le savait à l’atelier MAIS moi on m’a rendu ma moto sans me le dire et sans me signaler à l’expert (à priori, ça vient pas du choc mais on sais pas pourquoi !).Et le nouveaux chef d’atelier qui me dit « oh mais de toute façon moi votre moto je l’aurais pas accepté » ! MAIS QUI TU ES POUR DÉCIDÉ DE CE QUI EST RÉPARABLE OU PAS ! (À priori il aurait du faire expert pluisque l’expert a tout validé mais lui il aurait dit non !).J’explique de nouveaux mon mécontentement et FORCÉMENT c’est de la faute de l’ancien chef d’atelier (c’est plus facile de tirer sur les absents !) et on me dit en gros de me demmerder avec mon assurance ! Quand je dis que j’irai sûrement ailleurs, on me répond « vous avez raison ce sera mieux pour tout le monde » !Alors en terme d’approche commerciale, on est bien ! A peu près au niveau de 20000 lieux sous les mers !Ceci est malgré tout ma 1ere démarche car ça me détendra de faire des démarches auprès de Triumph France. Et moi qui voulais changer ma titine, je sais où je n’irai pas !Alors gardez vos jolis sourires et votre posture de vainqueur et sachez qu’on ne sait jamais qui on a en face de soit ! Ami(e) motard(e)s passez votre chemin !

les C.
Avis fait le 14/02/2024
Note de : 5 / 5

Ravi, un accueil exceptionnel, essai des motos pour trouver son bonheur, Nicolas est de très très bon conseil, merci beaucoup à toute l équipe, l esprit motard et la convivialité sont très présents dans cette boutique et ça fait très plaisir, merci encore pour cette très belle acquisition que j ai fait grâce à vous (srambler 900).Arnaud

Christophe T.
Avis fait le 08/02/2024
Note de : 2 / 5

Appel pour prendre rdv pour la revision. On devait me rappeler, j attends encore (1 semaine)....malheureusement, ce nest pas la 1ere fois....

Patrice G.
Avis fait le 07/02/2024
Note de : 2 / 5

Repartir de chez Triumph à pied alors que vous avez fait entretenir votre moto chez eux puis leur avez ramené pour des soucis de démarrage, le tout dans les deux mois qui ont précédé la panne… dénote pour le moins un problème de compétence technique ou un travail fait trop vite.Ajoutez le freinage qui s’est dégradé après qu’ils aient changé les plaquettes avant et que je leur ai demandé de regarder les plaquettes arrière à cause d’un bruit (rien n’a été fait pour cela alors que j’ai laissé la moto plusieurs jours).Dans tous les cas le service n’est pas à la hauteur du prix payé.

Bruno G.
Avis fait le 27/01/2024
Note de : 4 / 5

Belle boutique belles machines

sacha O.
Avis fait le 28/11/2023
Note de : 5 / 5

Très bon service !

Ahmed L.
Avis fait le 14/10/2023
Note de : 1 / 5

Si vous voulez acheter une moto cest :1 quand on aura le temps2 Si on trouve les clés3 Quand latelier voudra bien faire lentretien Le 19 Septembre jappelle concernant une ducati diavel de 2019 .On mexplique quil nest pas possible d’essayer la moto à cause de léchappement qui nest pas homologué .On me propose de me rappeler quand une décisions sera prise par la direction a ce sujet.Pas de nouvelles le 28 Septembre, je rappelle. Toujours pas de décision et impossible dessayer le véhicule pour le moment.Je suis rappelé le mardi 3 Octobre pour un rdv dessai. Je viens de loin 150KM donc rdv le samedi 7 .La veille au soir je suis re-contacté pour annuler le rdv motif les clés sont dans latelier qui est fermé 2jours pour un gros nettoyage impossible de récupérer ces clés.Le 11 Octobre JE rappelle pour savoir si les clés avaient été récupérées pour convenir dun nouveau rdv d’essai. Samedi 14 Octobre je fais enfin un essai et signe le bon de commande sans négocier le prix mais demande en cadeau une paire de gants ce qui ma ete accepté .Je propose de régler la totalité par virement ce jour . Reste plus quà passer le véhicule à latelier pour que lentretien et contrôles préconisé par le constructeur soit fait.La moto sera prête pour mi Novembre! 1mois de plus pour livrer un véhicule doccasion ? Jannule et récupère mon bon de commande Je remercie tout de même Léo pour le temps quil a pus me consacrer. Courage et respect à lui dessayer de faire son travail de vendeur dans de tels conditions 1 ⭐️ parce quon peut pas mettre moins

Jean-Marc D.
Avis fait le 05/10/2023
Note de : 5 / 5

Bonjour.Je possède une Trophy SE depuis le 24 juin 2016 sans avoir eu de problème mécanique depuis son acquisition. Cependant le 10 septembre 2023 sur le trajet pour me rendre en Gironde jai eu une fuite de liquide de refroidissement. Le 11 septembre 2023 à 10h00, je me suis présenté à la concession Triumph de Merignac. Jai expliqué mon problème et ma situation, étant de passage sur la région je devais repartir le jeudi 14 pour le Bol dOr et ensuite rentrer sur la région parisienne.Les techniciens étant tous occupé avec les rendez-vous du jour, ils navaient pas de créneau horaire pour soccuper de ma moto, malgré cela ils ont rentré ma moto en atelier. Un technicien prénommé Olivier sest occupé de ma moto.Vers 11h50, après avoir changé le bouchon de radiateur et remettre du liquide de refroidissement, on me dit que ma moto va mêtre restituée. Demandant la facture pour ces opérations, le responsable atelier Jean-Christophe me déclare que ma panne nétant pas totalement résolu, QUIL NY AURA PAS DE FACTURE que cest UN GESTE COMMERCIALEnsuite Olivier me ramène la moto en mexpliquant toutes les opérations effectuées mais me déclarant que du liquide de refroidissement coule un peu.La moto étant sur la béquille latérale et le moteur en fonctionnement je lui fait remarquer que ça ne coule pas un peu mais beaucoup, il se retourne constate la fuite, coupe immédiatement le moteur et me dit que la fuite provient certainement dune durite et quil garde la moto pour la remettre en atelier en début daprès-midi. En fin de compte, la fuite est découverte et provient bien dune durite. Malheureusement, cette durite nest pas en stock.Olivier a alors effectué une réparation provisoire et confectionné un manchon au moyen dun tube en acier provenant dun guidon du même diamètre que la durite.Après avoir vérifié que la moto ne perdait plus de liquide, jai récupéré ma moto.Je désire régler une facture pour cette réparation et là à mon grand étonnement J-C me dit que JE NE LEUR DOIS RIEN car cest une réparation provisoire. Jinsiste pour régler au moins le temps passé mais jobtiens la même réponse de sa part. JAI 61 ANS, JE FAIS DE LA MOTO DEPUIS LAGE DE 16 ANS ET CEST BIEN LA PREMIÈRE FOIS QUE JE SUIS CONFRONTÉ A CETTE SITUATION.DANS CETTE CONCESSION, JAI RENCONTRÉ DES PERSONNES QUI ONT UN SENS DE LENTRAIDE COMME JEN AI RAREMENT VU, QUI SONT PRÈT À VOUS RENDRE SERVICE SANS AUCUNE ARRIÈRE-PENSÉE ET QUI NONT PAS DE CAISSE ENREGISTREUSE DANS UN COIN DE LA TÊTEUN GRAND MERCI A J-C ET OLIVIER POUR LEURS GENTILLESSES, LEURS COMPÉTENCES ET LEURS PROFESSIONNALISMES. Pour info, depuis cette réparation provisoire, jai effectué 1800 kms sans aucun problème.

nickolas D.
Avis fait le 27/09/2023
Note de : 5 / 5

Après quelques petits problèmes pour une prise de rendez-vous, le responsable d’atelier est vite revenu vers moi pour trouver une solution de rendez vous plus rapide. Malgré le délai un peu long et mes mésaventures le service client est au rendez vous. Merci pour votre réactivité et votre compréhension !

Gil B.
Avis fait le 08/09/2023
Note de : 5 / 5

Cest une concession qui manque un peu de visibilité dans la rue, mais quand vous y rentrerez, vous serez dans une grotte aux trésors... les jouets pour adultes sont magnifiques. Si le lieu est accueillant, il en va de même pour les hôtes...Mention spéciale à Nicolas qui sest rendu dispo au plus vite... pour un simple essai de moto...Attention jai pas dis une moto simple...La 1200 RR speedtriple... on la croirait sortie des pages du joe bar team...Bref merci... chez Triumph Zone Rouge on sait donner la banane...Certainement je reviendrai en toute confiance 👍🏻

Pierre D.
Avis fait le 04/09/2023
Note de : 1 / 5

Mon expérience avec Triumph et en particulier avec la concession de Bordeaux a été extrêmement décevante. Jai acheté une moto Trident 660 il y a tout juste un an, et depuis lors, elle a été le théâtre de nombreuses pannes et problèmes électroniques. Lun des aspects les plus frustrants de cette expérience a été le comportement du garage de Bordeaux. À plusieurs reprises, ils ont tenté de me facturer des réparations sans prendre en compte la garantie à laquelle javais droit. Un exemple frappant : une pièce essentielle qui maintient la plaquette de frein avant sest cassée. Au lieu de faire preuve de professionnalisme en cherchant les références des pièces endommagées, ils ont essayé de me faire payer plus de 800 euros pour remplacer tout létrier de frein. Cest seulement lorsque jai contacté la concession dAgen que jai pu obtenir laide nécessaire pour identifier la pièce et faire valoir ma garantie. Le service client fourni par Triumph et la concession de Bordeaux a été tout simplement catastrophique. Ma moto est tombée en panne en raison dun problème de jauge à essence, et la réparation a pris plus dun mois et demi. Pourtant, une fois récupérée, la moto présente toujours les mêmes problèmes, ce qui signifie que jai essentiellement perdu un temps précieux pour me retrouver au point de départ. Attendre un mois et demi pour une réparation sans résultat, sans aucun geste commercial de leur part, et sans la moindre volonté daider le client est tout simplement inacceptable. Je ne peux en aucun cas recommander la concession de Bordeaux de Triumph à quiconque. Mon expérience a été extrêmement frustrante et décevante, et je conseille aux futurs acheteurs de considérer sérieusement leurs alternatives avant de faire affaire avec cette concession. Jespère que cet avis reflète votre expérience et vos préoccupations.

Marc R.
Avis fait le 02/09/2023
Note de : 2 / 5

Demande de vidange du liquide de freinage pour défaut de fonctionnement du frein arrière et appairage du téléphone.Aucune nouvelle de la réalisation des défauts, obligé dappelerRésultat : aucun défaut détecté avec vidange facturé 72 €.Pour lappairage rien navait été regardé.On annonce que la mise à jour du logiciel du module est faite pour dire 1h dattente après quil faut peut être faire la mise à jourAu final retrait de la moto sans explication du problème de freinage possibilité dutiliser le module du téléphone, une facture de 72 € et 1h dattentePersonnel sans connaissance de la motoUn commercial à tenté de régler le problème sans succèsNouveau rendez-vous fixé, à voir...

Sylvain C.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5

Ras le bol. Déjà en janvier quand je suis venu chercher mon tiger 900 une pièce était pas fixée et était branlante. Et hier je la récupère après debridage et les clignotants avant ne fonctionnent plus... Donc en plus des demis journées à poser pour ces rdv et le retard énorme à chaque fois, cest quand même pas gratuit et aucun geste commercial nest proposé. Sans parler évidemment de la gravité et la dangerosité de clignotants disfonctionnels, ou même le fait que cest impossible de les contacter par téléphone parce quils répondent juste jamais ! Bref, gros manque de sérieux, pour une maque aussi prestigieuse que triumph cest vraiment grave

greg V.
Avis fait le 17/08/2023
Note de : 1 / 5

Impossible davoir latelier au téléphone. Quand on se déplace on attend 1h pour quune personne arrive.Un truc de fou.Moto neuve acheté chez eux.La prochaine cest certain ne sera pas une Triumph. Cest dommage...

Christian B.
Avis fait le 25/07/2023
Note de : 5 / 5

Lieu accueillant, avec une belle gamme motos 🏍

cindy M.
Avis fait le 22/07/2023
Note de : 5 / 5

Super accueil à latelier où ils ont sauvé ma Tiger tombée en panne pendant mes vacances. Ils ont réussi à me trouver une petite place ds le planning de latelier.Super suivi du diagnostic et de la réparation.Et je recupère tout prope et prêt à repartir (jaurai peut être du laisser mes bottes pour qielles soient lavées aussi 🤭)

P.
Avis fait le 19/07/2023
Note de : 1 / 5

Jai un triumph tiger 900 GT pro de 2023 . mon expérience ressemble à ça depuis 1 an et demi :_ 3 trajets pour faire remplacer un port usb intégré à la motole premier pour voir que le port usb ne marche , le deuxième pour le remplacer , le troisième pour le fixer parce quil est tombé à la première utilisation . à chaque fois il y a une attente dau moins un mois / 2 mois ._ 2 trajets pour faire installer des valises arrières ( je préviens bien à lavance que je veux récupérer toute la visserie ) mais au moment moment de tout récupérer personne ne sait ou est le reste , obliger de repasser ._ aujourdhui je nen peux plus , jappelle parce que jai un voyant moteur allumé , obligé de passer par ce triumph, 1 mois et demi dattente pour un diagnostic et moto immobilisé en attendant . jai surement pas de chance mais je pense que la question de triumph ou pas se posera à la prochaine moto .

delphine R.
Avis fait le 15/07/2023
Note de : 1 / 5

Ne réponde jamais au téléphone !!!

Kece S.
Avis fait le 12/07/2023
Note de : 5 / 5

En ce qui concerne leur service occasion je vous conseillerai fortement de consulter Mr Povida Léo. Trés agréable de traiter avec lui. Javais une mauvaise expérience quand javais acheté ma Triumph neuve il y a 2 ans. Ce jeune homme a su me convaincre à dépasser ce mauvais souvenir. Je vous conseil fortement daller voir ce jeun homme; compétent , respectueux, calme si vous voulez acheté une moto dans ce lieu. En ce qui concerne la Triumph pour moi cest la Reine des motos.