Retrouvez toutes les informations sur Trotec GmbH & Co. KG, votre Fournisseur d'engins de chantier, situé 10 Rue du Depot, 67207 Niederhausbergen. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
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- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 08:00–17:00
- Mardi 08:00–17:00
- Mercredi 08:00–17:00
- Jeudi 08:00–17:00
- Vendredi 08:00–17:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 03/11/2023
Note de : 1 / 5
A fuir. Articles defaillants, aucune prise en garantie. Servi e client méprisable, comme les interlocuteurs. Preservez vous et ne donner pas votre argent a ces escrocs. Acheteur via amazon
Avis fait le 26/10/2023
Note de : 5 / 5
Notre déshumidificateur a été réparé parfaitement gratuitement, même après la période de garantie. Merci beaucoup pour cela, cest vraiment un service client au top !
Avis fait le 24/10/2023
Note de : 1 / 5
Le pire service client que je nai jamais vu. Jai réclamé un raccord manquant et on ma dit tout simplement daller me faire voir car je navais quà réagir dans les 48 h après la livraison.
Avis fait le 28/09/2023
Note de : 1 / 5
Ils méritent vraiment 0 étoiles. Jai acheté deux ventilateurs tour en juin 2023. Ils sont tous deux arrivés, non seulement en retard, mais avec des problèmes flagrants de qualité et de montage (il leur manquait le bouton de commande manuelle qui sonnait à lintérieur de la tour elle-même). Jai parlé avec eux. Je les ai rendus. Ils men ont encore envoyé deux autres... Et un seul mest bien venu. Lautre avait à nouveau le même problème de qualité (pas de panneau de boutons monté ; on peut même voir les trous vides là où il devrait y avoir des boutons). Je lai retourné à nouveau et cette fois jai décidé de demander le retour de celui qui nétait pas arrivé correctement. Cela ma coûté deux mois et demi dappels et de-mails hebdomadaires exigeant le remboursement de largent payé. Passé ce délai, ils mont finalement rendu mon argent. . . Mais seulement du ventilateur. Le transport a dit que cétait ma faute, arguant quau moins un des quatre ventilateurs qui étaient passés par chez moi était arrivé correctement.Cest dommage, peu importe à quel point il sagit dune entreprise allemande !!!Cela a été une expérience frustrante et frustrante. Je nai pas lintention dacheter autre chose. ILS NE LE MÉRITENT PAS !!!!
Avis fait le 28/08/2023
Note de : 1 / 5
FUYER !!!!!! SERVICE MENTEUR , VOLEUR, et j’en passe.J’ai commander un climatiseur où il manquait un bouchon, le service client me dit qu’il vont m’envoyer le lot des bouchons pour être sure que ce soit le bon mais à mes frais bien sûre, mais malheureusement après réception ce n’est pas les bons ! J’appelle, et là on me dit que le monsieur qui s’occupe de mon dossier et en vacances et sera de retour fin du mois (c’est à ce moment là que je pourrais envoyer le mauvais bouchon et avoir le bon à la place ) et après 3 semaine d’attente, surprise , on me demande de payer encore une fois, et les mauvaises pièces suite à leur erreur ne sont pas reprise ( vous prenez les gens pour des cons )!!!!!!
Avis fait le 10/08/2023
Note de : 1 / 5
Comment ne pas recommander ce genre dentreprise qui méprise les clients en ne respectant pas les conditions générales de vente damazon et qui fait à sa sauce pour ne pas rembourser.
Avis fait le 21/04/2023
Note de : 1 / 5
Les personnes totalement défavorisées ne disposent d’aucun type de service après-vente autre que le service consistant à voler plus d’argent. 0 étoile vous méritez des bouffons 🤡🤡🤡
Avis fait le 14/08/2022
Note de : 1 / 5
À fuir ! J’ai acheté deux Kits de calfeutrage AirLock 100 sur le site et j’en ai reçu qu’un seul ! Je l’ai récupéré à la poste dans un petit sac, en faisant confiance je n’ai pas vérifié le nombre des articles sur place…En faisant une réclamation, impossible d’avoir un remboursement ou mon deuxième article car j’ai signé sans faire une réserve à la poste.Le sac est petit, il est impossible de faire rentrer dedans les deux kits. Malgré les preuves et les photos envoyées impossible d’avoir gain de cause !Ps. J’attends toujours une solution mais mes relances restent sans réponse !
Avis fait le 18/07/2022
Note de : 1 / 5
Service client déplorable ! Conseiller téléphonique condescendant et menteur, préparateurs de commande incompétents. Je suis extrêmement déçu et plus jamais je ne commanderai chez eux le moindre produit. Fuyez cette entreprise, leurs employés sont des personnes qui nont pas envie de travailler, et qui manifestement font tout pour ternir la réputation de leur boite.
Avis fait le 11/07/2022
Note de : 1 / 5
A fuir, je nai jamais vu pareille société aussi peu commerciale et si peu prompte à répondre aux sollicitations de ses clients !Je commande un rafraîchisseur dair et demande dans la foulée par mail le délai de livraison non renseigné car je dois partir 10 jours plus tard. Après 24h sans réponse, jappelle le N° renseigné sur le site et là japprends que ma commande a été annulée et que serai remboursée du montant de la commande. Etant dans le délai légal de rétraction puisquon me limpose par la non prise en compte de ma commande, je suis 8 jours plus tard toujours dans lattente dun remboursement sans aucun confirmation écrite de la part de cette société. A mon 1er appel la personne qui me reçoit finie par me raccrocher au nez lorsque je lui exprime mon mécontentement. !!!
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
Si seulement javais lu les critiques avant dacheter un climatiseur de cette société. Lappareil na pas fonctionné depuis le premier jour, affiche un code derreur et il ny a rien dutile à ce sujet dans le manuel dutilisation. La hotline na pas pu maider, personne ne savait quoi faire du code derreur. Puisque vous ne produisez pas les appareils vous-même, vous devrez dabord vous adresser au fabricant. Cette « enquête » a duré 4 semaines et plusieurs appels téléphoniques de ma part. Les objets sont probablement fabriqués quelque part en Extrême-Orient et sont ensuite annoncés ici comme étant les produits dune entreprise allemande. Depuis, il sest avéré que lappareil était défectueux et depuis lors, le processus de retour séternise, aucune aide de lentreprise, des employés impolis sur la hotline et un service client souterrain. Si vous recherchez une qualité médiocre et un service client médiocre, vous êtes au bon endroit, mais vous pouvez également commander la même chose directement en Chine pour la moitié du prix. Plus jamais Trotec !
Avis fait le 05/07/2022
Note de : 1 / 5
Trotec refuse depuis une semaine de reprendre à ses frais un accessoire non conforme acheté en même temps quun climatiseur, pourtant décrit comme compatible. Service client qui ne connaît pas la garantie légale de conformité et qui impose le retour aux frais du client, alors quil y a erreur de description sur le site internet de Trotec. Cest comme si vous achetiez un pantalon taille 40 et que vous recevez un pantalon taille 42, et quon vous demande de le retourner à vos frais ! De tels agissements sont passibles de sanctions pénales pour tromperie sur la marchandise, infraction réprimée par l’article L. 441-1 du code de la consommation.
Avis fait le 08/06/2022
Note de : 1 / 5
Le refroidisseur dair ne fonctionne pas du tout.Quand jai voulu le renvoyer, ils mont dit que le droit de rétractation était terminé à cause de 2 jours et quil pouvait envoyer un technicien si cela ne fonctionnait pas à cause dun article qui coûte 50 euros, le produit ne fonctionne tout simplement pas à tous.Éloignez-vous de cela. Le service client est tout simplement horrible.Je nai jamais rien vécu de pareil
Avis fait le 30/05/2022
Note de : 1 / 5
Attention!!! CEST UNE ARNAQUE !!! Nachetez pas chez eux !!!Et nécrivez pas que vous êtes désolé!!! surtout en anglais, alors que jécris en français et que vous êtes une entreprise française, bien que dégoûtante.
Avis fait le 24/05/2022
Note de : 1 / 5
Tout dans cette entreprise est si mauvais que vous devez donner une note de moins cinq. Ne faites rien avec eux !
Avis fait le 23/05/2022
Note de : 1 / 5
Ce sont des escrocs, tout le matériel que jai acheté est cassé, ils refusent de remplir leurs obligations de service sous garantie, invoquant à chaque fois de nouvelles excuses. Ce sont des arnaqueurs !!! Ne les contactez pas, mieux vaut trouver une autre entreprise.Vous ne regrettez rien, vous noffrez aucune des meilleures conditions aux clients, vous êtes une organisation dégoûtante.
Avis fait le 07/05/2022
Note de : 5 / 5
Deshumidificateur acheté directement sur place, disponible immédiatement. Il fonctionne très bien. Personnel accueillant.
Avis fait le 02/04/2022
Note de : 1 / 5
Cette entreprise ne se soucie évidemment pas des promesses de livraison et de la fiabilité. Nous avons acheté et payé un purificateur dair début février. La date de livraison était prévue pour la semaine 6, mais comme rien nest arrivé (bien sûr, il ny a eu aucun appel indiquant que la marchandise arriverait plus tard), nous avons demandé. Ils ont été très impolis et nous ont dit que les marchandises arriveraient dans la semaine 12 ou 13. Ceux-ci ont maintenant disparu et les marchandises ne sont pas encore arrivées. Bien sûr, plus aucun appel.
Avis fait le 07/01/2022
Note de : 1 / 5
Le pire service possible. Lors des appels les personnes sont arrogantes et malpolies.Malgré une somme conséquente payée pour la livraison, jétais obligé de récupérer mon produit moi même, car la compagnie de livraison, dpd, est également incompétente.Malgré une qualité correcte de produits, le personnel est horrible.À fuir.
Avis fait le 27/12/2021
Note de : 1 / 5
Un produit expédié ou pas, jai reçu un colis au format négligé scotché de partout, avec en surprise à lintérieur un manque. le service client ma demandé de porter plainte, car ils nassument pas les problèmes de livraison. je ne passerai plus par ce site et ses produits. Jai été élevé dans la Marne avec une bien autre idée de la rigueur Allemande et du sérieux des gens de lEst...Une honte ni plus ni moins...