Retrouvez toutes les informations sur Truffaut Siège Social, votre Fleuriste, situé 2 Av. des Parcs, 91090 Lisses. Sur cette page, vous accédez aux photos, à l'adresse complète, aux horaires d'ouverture, au numéro de téléphone ainsi qu'aux avis des clients. Un formulaire de contact est également disponible pour joindre l'établissement facilement.
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Les services
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Livraison
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
Horaire d'ouverture
- Lundi 09:00–19:00
- Mardi 09:00–19:00
- Mercredi 09:00–19:00
- Jeudi 09:00–19:00
- Vendredi 09:00–19:00
- Samedi Fermé
- Dimanche Fermé
Avis fait le 30/12/2023
Note de : 1 / 5
Une nullité absolue dans les services web. Vous essayez de passer commande, vous vous lancez en mème temps en créant un compte et le paiement échoue à plusieurs reprise (le site bug). Evidemment vos coordonnées, elles, ont bien été enregistrées et votre carte créée...comment lannuler? Vous devez appeler le service clients qui vous explique que cest un problème avec Safari et que je -client- doit utiliser Google Chrome 😂! Ensuite je dois remplir un formulaire pour demander par MAIL lannulation de ma carte et la suppression de mes données! Truffaut, je vous conseille vivement de revoir votre équipe IT! En 2023, après presque 2 ans de pandémie, entendre ce genre dabsurdités est juste inacceptable dun aussi grand groupe qui, de plus, ne respecte pas les lois RGPD sur la protection des données qui exige la possibilité de demander lannulation et retrait des données directement via le site de souscription...vous perdez ainsi de largent mais aussi des clients fidèles.
Avis fait le 30/08/2023
Note de : 1 / 5
Je pensais quil y avait une boutique ouvert à la clientèle vu les photos sur Google. Je me suis retrouvé devant un grillage fermé apparemment il faut une carte daccès et pour joindre un humain au téléphone bon courage 🤦♀️
Avis fait le 22/06/2023
Note de : 1 / 5
Aucune réponse mes questions. Je souhaitais proposer un système darrosage économe en eau.
Avis fait le 04/05/2023
Note de : 1 / 5
Vente en ligne lamentable. Fuyez !Une tondeuse commandée début avril, aucune nouvelle après 3 semaines. Le service client renvoie des mails automatiques soyez rassuré !, décroche mais ne donne aucune information utile, transmet au siège mais nobtient pas de réponse, prend les annulations mais ne rembourse pas.Ne vous faites pas avoir, fuyez !
Avis fait le 14/04/2023
Note de : 1 / 5
L HORREUR DES ESCROTS !!! ATTENTION INCROYABLE ACHATS ET JAMAIS LIVRE !!! NE JAMAIS ACHETER CHEZ EUX ET REMBOURSEMENT PLUS DE 45 JOURS ! ATTENTION STE DESCROTS
Avis fait le 14/02/2023
Note de : 1 / 5
après avoir reçu une livraison erronée et différente de ma commande sur le site de Truffaut par leur partenaire house sellers ; ma réclamation na toujours pas abouti et dure depuis trois semaines. Tout le monde du prestataire, au service client de Truffaut se balance la patate chaude. Aucun professionnalisme pour régler le problème, on ma demandé quatre fois les photos de ma livraison, jen suis au moins à la quinzième personne qui me fait des réponses robotisées et innappropriées. Jamais vu un tel je-men-foutisme ! ça ne tourne pas rond , je le fais savoir !
Avis fait le 13/12/2022
Note de : 5 / 5
Lieu superbe, toujours un plaisir dy passer un moment.
Avis fait le 06/10/2022
Note de : 5 / 5
Beau lieu, espaces fantastiques. Vraiment super accueil
Avis fait le 20/08/2022
Note de : 1 / 5
Un partenariat commencé ya deux ans qui va sarrêter cette année. La raison? Le site où il ny a plus dintérêt à y créer un compte client!! Jai découvert lenseigne lors du confinement . Elle avait mis en place Le clic and collect ce que jai trouvé génial pour une jardinerie. Jai donc crée un compte . Surprise, on a des bons dachats en fonction des points...les prix clients différents du site mais pratiqués en magasin...bref, très agréable et pratique (surtout quand vous nhabitez pas à côté)...Malheureusement, le bonheur, on le sait, est éphémère...le site Truffaut naime pas le bonheur des clients connectés ou naime pas les clients qui se font livrer en magasin!!!.... au fure et à mesure, tout part en liquéfaction....Des produits souvent achetés prennent des augmentations fulgurantes dun mois à lautre (je précise...avant lUkraine!!) obligé de demander justification au service commercial tellement cest aberrant...Terminé la possibilité de déduire les bons dachats sur internet (sans rien dire au client)et comble , en fouillant sur mon compte, je découvre deux ans après quon vous offre une plante pour votre anniversaire(!!!!) . On le devine comment? Réponse...un sms ...jamais reçu pour ma part....Conclusion, créez un compte si vous êtes clients du magasin mais pas pour se servir du site ..Il ne sert plus à rien...sauf si vous êtes très très loin dun magasin pour payer la livraison du site. Avec son site, Truffaut devient un enseigne basique ..du coup, aller ici ou à la concurrence ça ne change rien...ils se ressemblent maintenant
Avis fait le 06/07/2022
Note de : 1 / 5
bonjour impossible davoir quelquun au téléphone depuis 2 jour j appel dans les horaires ouvrable
Avis fait le 18/03/2022
Note de : 5 / 5
Très belle endroit
Avis fait le 28/02/2022
Note de : 1 / 5
Le clic and collect a désirer quand ont veut une plante qui est dans la boutique elle n’est pas sur le site du coup on va à la concurrence si ça continu
Avis fait le 09/02/2022
Note de : 4 / 5
Très jolie cadre... Juste un peu loin si pas véhiculé.
Avis fait le 28/01/2022
Note de : 5 / 5
Magnifique cadre, un accueil chaleureux
Avis fait le 16/11/2021
Note de : 5 / 5
Une société humaine, loin des grands groupes anonymes
Avis fait le 04/10/2021
Note de : 5 / 5
Formation taille fruitiers
Avis fait le 19/05/2020
Note de : 1 / 5
27-05-20 Inadmissible commande passer il y’a plus d’un mois et demi et toujours pas de colis dans ma boîte au lettre alors que l’on m’a envoyer un mail pour me dire que le colis était expédier depuis 1 mois. Service client inexistantTruffaut se cache derrière l’excuse du covid pour ne pas prendre ses responsabilités.Truffaut en a rien a faire de ses clients pour prélever sa va hyper vite mais pour le reste personne n’est présent . Aucune réponse sur Google sur Facebook on vous dit que l’on voit avec le fournisseur sauf que sa fait deux semaines et que l’on m’aToujours pas répondu mais le plus choquant ces que le colis n’est pas expédier donc mensonge sur mensonge . Sa fait trop Commande passez sur le site pour un article disponible à la livraison.Jusque là tout va bien mail reçu il y’a un mois pour me Dire que le colis est expédier.Depuis je n’est toujours pas mon colis .Après de multiple contact avec le service client via Facebook ( car les ligne téléphonique sont couper alors que ces le moment où elle devrait être ouverte...)toujours pas de réponse on me dit que l’on contacte le fournisseur.Donc ce n’était pas un article en stock chez eux et de plus il n’est toujours pas expédier.Mail d’expédition du colis était totalement faux je tombe .Je suis dans l’attente d’un signe de vie depuis une semaine. Vraiment déçu car j’achète tout la bas depuis 10 ans.
Avis fait le 18/05/2020
Note de : 1 / 5
25 MAI : Aucune réponse de votre service clients suite à mon dernier mail annulant la commande et demandant le REMBOURSEMENT. Je vous remercie par avance de faire le nécessaire auprès deux, ma patience étant mise à rude épreuve depuis le 3 mai. Inutile de perdre du temps en formules de. politesse, je désire seulement récupérer ce qui mappartient et que TRUFFAUT retient indûment puisquil vient dêtre acté que vous nêtes pas en mesure de me livrer dans les délais annoncés au moment de la commande. Cordialement. 20 MAI : Enfin une réponse sur les réseaux sociaux... à défaut de réponse du service clients, je nai pas dautre solution que de vous répondre sur Google (incroyable). Disponibilité éventuelle le 3 août ? alors que ma commande était marquée comme expédiée sur le site ... Etonnant. Tout cela nest pas très professionnel et ne correspond pas à limage que javais de Truffaut. Effectivement, je souhaite être remboursée sans délai. Merci. Jai commandé sur le site Truffaut un trampoline à 366 euros le 3 mai. Carte bleue débitée le jour même, pour cela, pas de problème. Livraison prévue le 15 mai. Impossible de les joindre sur aucun de leur numéro, service téléphonique non assuré. 4 messages sur le formulaire du site, seul moyen de communiquer avec eux. Aucune réponse. Pas de livraison le 15 mai. Cliente de Truffaut de longue date, jai décidé de désormais les boycotter. Covid ou pas, on peut faire un mail pour tenir le client au courant, surtout quand on ne tient pas ses engagements. Il me reste le recommandé pour demander le remboursement. Mais quand on nest pas en mesure dassurer ses engagements ou de réponse à ses clients, on ne met pas en vente sur un site devenu fantôme. Je suis extrêmement déçue par cette façon cavalière de gérer la crise aux dépens de ses clients. Et très en colère de ce manque dhonnêteté.
Avis fait le 04/03/2020
Note de : 5 / 5
Merci davoir agit VITE et BIEN même si au début cétait un enchaînement de problèmeSi le SAV pouvait résoudre les conflits de commande de chaque client comme vous avez géré la mienne votre image gagnerais en positifEncore merci à la dame de laccueil du siège qui est dune grande gentillesse et qui ma vraiment compris et merci à Truffaut Isnauville 76 davoir réceptionné notre meuble...
Avis fait le 23/02/2020
Note de : 5 / 5
Lieu splendide ! La roseraie est époustouflante ! Les efforts prodigués sont bien récompensés par la nature qui vous offre en retour sa beauté.
Avis fait le 11/12/2019
Note de : 5 / 5
Magnifique
Avis fait le 07/12/2019
Note de : 1 / 5
magasin a de conseille vend des aquariums de grande capacite mais ne donne que 20litres d eau osmose par semaine j achetais tous le materiel chez vous maintenant j irais chez amazone a priori vous vous enfoute attention l americain tres fort attention au chomage
Avis fait le 04/12/2019
Note de : 4 / 5
Un cadre magnifique
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 5 / 5
Un petit coin de Paradis. Des salariés heureux. Tout pour plaire.
Avis fait le 12/11/2019
Note de : 5 / 5
Siège social à limage de lentreprise, authentique et accueillant.
Avis fait le 09/10/2019
Note de : 3 / 5
A quand un Truffaut dans le puy de dôme ?? moi qui ne suis plus de Paris, je trouve navrant que par ici, même sur Lyon cela nexiste pas.
Avis fait le 30/06/2019
Note de : 4 / 5
Un lieu de quiétude, de sérénité avec roseraie, potager, poules.. un environnement idéal pour ces employés de Truffaut siège
Avis fait le 19/06/2019
Note de : 1 / 5
Service apres vente absolument inexistant. Après avoir commandé 8 bains de soleil : 4 etait defectueux, nous avons réussi à en bidouiller 2 mais le reste était impossible à assembler. Nous avons contacté le service concerné et envoyé des photos. Il nous a fallu 19 jours dattente et 6 appels téléphoniques pour enfin avoir une réponse....... Il parait quils sont débordés........ ca prouve bien quils ont un probleme de qualite sur les produits quils vendent. Je ne commanderai plus jamais chez eux.
Avis fait le 23/04/2019
Note de : 3 / 5
Réponses à mes questions satisfaites
Avis fait le 10/04/2019
Note de : 5 / 5
Haut
Avis fait le 27/03/2019
Note de : 5 / 5
Un jardin magnifique
Avis fait le 23/03/2019
Note de : 1 / 5
Ce magnifique labrador est vendu 990€ chez Truffaut et reste dans sa cage toute la journée avec son copain à attendre un maître 😢 cela fait maintenant un bon mois ... A faire circuler auprès de personnes intéressées... à savoir que ce sont des chiens qui n’aiment pas la solitude .
Avis fait le 23/12/2018
Note de : 4 / 5
Uniquement pour raisons professionnelles.
Avis fait le 27/11/2018
Note de : 5 / 5
Cadre très sympa, le parking est grand mais en fin de journée souvent plein.
Avis fait le 18/08/2018
Note de : 3 / 5
merci a clara du service commercial pour la prise en charge du dossier client 3 Etoiles pour l instant en attente de la résolution du problème
Avis fait le 25/07/2018
Note de : 5 / 5
Très bel endroit et tes jolie jardin
Avis fait le 16/07/2018
Note de : 5 / 5
Magnifique
Avis fait le 08/06/2018
Note de : 5 / 5
Tjrs aussi agréable de venir au siège dommage que le trajet voiture nous prend un temps fou...
Avis fait le 20/03/2018
Note de : 3 / 5
Il y a pas de magasin au siège
Avis fait le 18/03/2018
Note de : 4 / 5
Très bel endroit grand parking personnel qualifié
Avis fait le 08/12/2017
Note de : 1 / 5
Ce n est pas un endroit public..
Avis fait le 28/10/2017
Note de : 5 / 5
Lieu super un chef jardinier tres intéressant proche de son public
Avis fait le 28/10/2017
Note de : 5 / 5
Cest mon lieu de travail
Avis fait le 18/09/2017
Note de : 4 / 5
employés exceptionnellement débrouillards, malgré la barrière de la langue, service agréable et amical
Avis fait le 05/07/2017
Note de : 5 / 5
Lieu exceptionnel
Avis fait le 16/06/2017
Note de : 5 / 5
Un environnement exceptionnel pour le siège de cette centrale. Cest toujours un grand plaisir de participer à ses salons. Les responsables des magasins sont toujours sympathiques, les gens de la centrale très professionnels et toujours aux petits soins pour leurs fournisseurs.
Avis fait le 06/03/2017
Note de : 5 / 5
Super beau
Avis fait le 30/11/2016
Note de : 5 / 5
Au top
Avis fait le 27/08/2016
Note de : 4 / 5
Excellent accueil, le personnel est toujours prêt à rendre service et les conseils sont de qualité
Avis fait le 05/01/2016
Note de : 5 / 5
Un siège social comme beaucoup aimerait.Un corps de ferme classé monument historique.
Avis fait le 04/10/2014
Note de : 2 / 5
Il est inadmissible de ne pas avoir de catalogue pour les ROSIERSNous sommes mi octobre, aucun catalogue ne mest parvenu.Dautre part très net désintérêt de la Maison TRUFFAUT pour les plantations arbustives et la composition des jardins et des parcs.